收银领班述职报告.pdf

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1、本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑首先除了感谢还是 感谢，特别感谢公司给了我这么好的一个平台，自三月份上任以来，自己在这半年的磨合期中，的确改进的不少，无论是自身的整体技能，还是综合素养，都有很大的改变，以前最怕收银领班 2022 年述职报告上那个可望又不及的讲台讲话，每次有上台的机会，我都决不会主动各位 领导、各位员工：去争取，这半年中，我究竟迈出了这一步，不论是上台自我介绍、新大家好!员工培训课上的讲话还是给员工开晨会，无形之中都是一种进步。不从*年 3 月正式任收银领班一职，在公司董事会的英明决策下以进那么退，人往高处走，我只有一步一步的向上爬。大家都

2、在进步，及全体员工的共同努力下，店内顺当的完成了上半年的业绩，在任职半我总不能就轻易的服输，论学历、年龄、技能我都不比他们差哪里去。年以来，收银台也做了大的更新，新的系统引进对于前台是个大的变革，从第一次到公司的时候，心中没有任何的理想，就觉得当个优下半年的工作主要以提高收银员整体业务水平为主，更好的运用新系统，秀员工就很知足了，由于家庭的环境影响，生活没有任何压力和负担，让新系统能够真正的为大家减轻负担，带来更高的工作效益，跟上时代不知不觉在公司就过了一年半，忙劳碌碌但无所收获。合同到期后，的脚步，走上信息化。离开了旺晖，在外游荡了三个月，就在这三个月中，领悟到了许多。经过上次的续职演讲，就

3、证明我已经选择继续走这条路了，在职在哪里做事都一样，是金子总会发光，在乎自己是怎样的一个心态。半年以来，的确有许多的进步和改进，至少熬炼了胆识和学会了如何沟这次又到合同期了，每次到这时候就会“发病”，想请假给自己放松通。第 1 页 共 9 页收银领班述职报告收银领班述职报告本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑一下，趁现在的最正确时机，会休息的人才会更好的工作，给自己也放个假，以更积极的心态把下半年的工作开展好。其实，做为前台重要窗口的负责人来讲，我对自己的工作还是不满足的。由于许多时候工作需要的是一种氛围，把好的东西带给员工，这是我做得比较欠缺的。个人优秀，并

4、不代表团队优秀。当你喜爱你的工作时，你就会全身心的投入，即使有间或的不如意，但也能很快的忘却，留下来更多的还是喜悦。但我一贯觉得在管理方面没有太大的转变，一个是不够狠，可能自己也是从员工过来的，觉得辛苦赚钱不简单，其实许多时候罚钱不是目的，要的只是员工记得不要再犯同样的错误，管理人员和员工之所以有区分是由于站的位置不同，那么看待问题也不同。每次犯错都会给自己找诸多的借口，“我以为，我觉得”之类的词语也能成为他们口中常用的，一切的管理在于要求，对员工一次次的宽容，只会让他们更加放纵自己。其实自己在公司真的思想上有了很大的转变，人肯定要靠自己，只有会花钱，才会更加有激情，更加努力的赚钱，买自己所想

5、要的，人活在这世上，肯定要让自己过得快乐，无论工作还是生活。每天给自己定下小的目标，当小目标能完成时，大目标也就离我们不远了。收银领班 2022 年述职报告各位同事、各位领导：大家好!今日，我很荣幸有这个机会站在这个讲台上，20*年12 月底，江南餐饮集团新人培训结束，从那一刻我正式在江南大酒店工作，这是我离开学校步入社会的第一步，从这第一步迈出开始我明白一份工作的不易，所以在乎每一份收获。俗话说：“大雁高飞头雁领。”感谢部门经理对我的鞭策，让我不断提升，慢慢成熟，也感谢班组员工及兄弟班组对我工作的协作及信任，正是有了你们，我才能圆满的完成了酒店部门交给的任务，现将本人三个月工作述职如下：一、

6、加强自身学习，不断完善自我。身为一名领班首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，第 2 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。我首先致力于自身素养的完善与学习，其中最重要的是性格方面，印度就有一句谚语：“播种性格，收获胜利”，也就是说：一个人性格关系到事业的成败。所以我时时严格要求自己，待人正直，公正处事，要求严于律己，宽以待人。同时着重培育自己的观测技能，由于在我看来，做为一名管理人员，需要拥有敏捷的头脑和敏锐的洞察力，在工作中能举一反三，由此及彼。另一方面，为丰富自己的业务知识，我常常得用休

7、息的时间，来查找有关于酒店管理方面的资料，给自己不断地冲电。对于酒店及部门开展的各项活动都积极参与，通过加强自身学习，让我提高了整体技能。二、管理方面不断完善与加强，促进班组工作的进步。由于酒店刚刚重新开业，工作计划和工作落实方面下大功夫，一方面对员工从严要求，与我的部门经理一起将各项工作尽量程序化、文字化。这样，有利员工在业务技能和个人素养方面取得更大的进步;另一方面从人性的角度去关怀和理解员工。一个企业，部门班组要留住人，首要的是要留住人的心，人是有感情的，站在员工的角度想问题，设身处地的为员工办实事，才能获得员工的理解和支持。要多与员工进行沟通与沟通，员工才敢于说出真心话以及个人状况，有

8、利于工作的改进和开展，同时也可以依据员工的状况进行工作的合理安排。领班虽然不算什么大领导，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)专业技能作为一个领班，你需要掌控肯定的专业知识和专业技能，随着你的管理职位的不断提升，专业技能的重要性将渐渐减削。作为基层第 3 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版

9、本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑的主管，个人的专业技能将特别的重要，你要达到的程度是，能径直指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业技能的来源无非是两个方面：1 是从书本中来，2 是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的立场。(2)管理技能管理技能对于一个领班而言，与专业技能是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理技能就越少。反之，当你的职位越高，管理技能要求就越高。管理技能是一项综合技能，需要你的指挥技能，需要你的决断技能，需要你的沟通协调技能，需要你的专业技能，也需要你的工作安排技能

10、，等等。管理技能来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理技能，需要不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。(3)沟通技能所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益听从公司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌控，去指导，去帮助，去关怀。反之，对于

11、你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。(4)培育下属的技能作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的.单位是一个整体，要用团队的能量解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也第 4 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此进展下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不

12、是主管技能的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去击败狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。(5)工作判断技能所谓工作技能，个人以为，本质上就是一种工作的判断技能，对于全部工作的人都特别的重要。培育一个人的判断技能，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清楚的判断，或者说是决断。其实工作的判断技能是上述四项技能的一个综合，主管技能的表达是其工作判断技能的

13、表达。收银领班 2022 年述职报告一年来，在领导的正确领导下，在同事们的积极支持和大力援助下,我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导确定和同事们的好评，总结起来收获许多。一、在收银工作中学习，不断提高自己的业务水平作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成果，但这些成果还是不够的，随着超市的进展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌控电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。二、做好了员工的管理、指导工作领班虽然不算什么大领导

14、，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们严格要求，无论是谁，第 5 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑有了违纪，决不姑息迁就，正是由于我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工.工作中，常听到四周的一些主管埋怨工作的繁忙，总有忙不完的事，总有加不完的班，总有挨不完的骂，总有吵不完的架，等等诸多的埋怨。在这里，粗浅的谈谈如何做好一个领班。(1)专业技能作为一个领班，你需要掌控肯定的专业知识和专业技能，随着你的管理职位的不断提升，专业技能的重要性将渐渐减削。作为基层的主管，个人的专业技能将特别的重要

15、，你要达到的程度是，能径直指导你的下属的实务工作，能够代理你下属的实务工作。专业技能的来源无非是两个方面：1 是从书本中来，2 是从实际工作中来。而实际工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下属去学习。“不耻下问”是每一个主管所应具备的立场。(2)管理技能管理技能对于一个领班而言，与专业技能是相对应的，当你的职位需要的专业越多，相对而言，需要你的管理技能就越少。反之，当你的职位越高，管理技能要求就越高。管理技能是一项综合技能，需要你的指挥技能，需要你的决断技能，需要你的沟通协调技能，需要你的专业技能，也需要你的工作安排技能，等等。管理技能来自书本，但更多的来自实践，因此要提高你的管理技能，需要

16、不断的反思你的日常工作，用你的脑袋时常去回顾你的工作，总结你的工作。(3)沟通技能所谓沟通，是指疏通彼此的看法。这种沟通包括两个方面，跨部门间的沟通，本部门内的沟通(包括你的下属你的同事和你的上级)。公司是一个整体，你所领导的部门是整体中的一分子，必定会与其他部门发生联系，沟通也就必不可少。沟通的目的不是谁输谁赢的问题，而是为了解决问题，解决问题的出发点是公司利益，部门利益听从公第 6 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑司利益。部门内的沟通也很重要，下属工作中的问题，下属的思想动态，甚至下属生活上的问题，作为主管你需要了解和掌控，去指导，去帮助

17、，去关怀。反之，对于你的主管，你也要主动去报告，报告也是一种沟通。(4)培育下属的技能作为一个领班，培育下属是一项基本的，重要的工作。不管你所领导的单位有多大，你要牢记你所领导的单位是一个整体，要用团队的能量解决问题。许多主管都不愿将一些事交给下属去做，理由也很充分。交给下属做，要跟他讲，讲的时候还不肯定明白，需要重复，然后还要复核，与其如此，还不如自己做来得快。但关键的问题是，如此进展下去，你将有永久有忙不完的事，下属永久做那些你认为可以做好的事。让下属会做事，能做事，教会下属做事，是主管的重要职责。一个部门的强弱，不是主管技能的强弱，而是全部下属工作的强弱。绵羊可以领导一群狮子轻易地去击败

18、狮子领导的一群绵羊，作为主管，重要职责就是要将下属训练成狮子，而不需要将自己变成狮子。(5)工作判断技能所谓工作技能，个人以为，本质上就是一种工作的判断技能，对于全部工作的人都非 常的重要。培育一个人的判断技能，首先要有率直的心胸，或者说是要有良好的道德品质，这是工作判断的基础。对于世事的对错，才能有正确的判断，才能明辨是非。其次，对于你所从事的工作，不管是大事，还是小事，该怎么做，该如何做，该由谁做，作为一个主管，应当有清楚的判断，或者说是决断。其实工作的判断技能是上述四项技能的一个综合，主管技能的表达是其工作判断技能的表达。6)学习技能当今的社会是学习型的社会，当今的企业也需要是学习型的企

19、业，对于我们每个人也需要是学习型的主体。学习分两种，一是书本学习，一是实践学习，两者应交替进行。你只有不停的学习，你才能更好的、更快的进步，才能跟上赶上社会的进展。走上社会的我们，第 7 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑要完全主动的去学习，视学习为一种习惯，为生活的一种常态。学习应当是广泛的，专业的，管理的，经营的，生活的，休闲的，各式各样，都是一种学习。将来人与人之间的竞争，不是你过去的技能怎样，现在的技能怎样?而是你现在学习怎样，现在的学习是你将来竞争的根本。(7)、职业道德但丁有一句话：聪慧的缺陷可以用道德弥补，但道德的缺陷无法用聪慧去

20、弥补。对于工作中人，不管是员工，还是主管，职业道德是第一位的。这就好比对于一个人而言，健康、财宝、地位、爱情等都很重要，但健康是“1”，其他的都是“0”，只要“1”(健康)的存在，个人的意义才能无限大。职业道德对于工作的人而言，就是那个“1”，只有良好的职业道德的存在，上述的六种技能才有存在的意义，对于公司而言，才是一个合格之人才。职业道德不等同于对企业的向心力，但作为一个员工，作为一个主管。不管公司的好与不好，不管职位的高低，不管薪水的多少，对自己职业的负责，是一种基本的素养，是个人进展的根基。“做一天和尚撞一天钟”，只要你在公司一天，就要好好的去撞一天钟。以上，仅仅是个人的一些看法，要做好

21、一个领班，要做的事还许多。我坚信一句话：师傅领进门，修行靠个人。一切的一切，个人以为，都要靠自己去感悟，将一切的一切变成自己的东西。因此他们都特别尊敬我，都听从我的管理，一年下来，我们的工作得到了经理的确定。三、合理安排好收银员值班、换班工作收银员的工作不累，但得细心，因此收银员需要任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让怍银员休息好，又不能影响超市的工作，还要照看好她们的非常状况。四、抓好一级工作、给领导分忧做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦第 8 页 共 9 页本文为本文为 WordWord版本，下载可任意编辑版本，下载可任意编辑领导，对超市里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。这一年，虽然工作取得了肯定的成果,但还有许多进展的空间，我相信，只要我和我们收银员一起努力，肯定会把工作做得更好。第 9 页 共 9 页