公司员工行为规范模板.pdf

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1、XXXXXXXXXX 公司员工行为规范员工行为规范从您加入 XXXXXX 有限公司的第一天起，您就成为一名“大连软件园人”。您的举止不仅代表您自己的形象，更重要的是因为您的工作和形象是直接或间接面对国内外的客人，因此您的言行和工作成果代表或反映着整个公司和大连软件园、甚至辽宁省、中国乃至中华民族的精神风貌。为了营造健康、和谐的工作环境,塑造员工个人及公司和软件园区的良好形象，保持其核心竞争力，用“大连软件园人”的文化理念来规范公司员工的基本行为，特制订本规范,我们共同来遵守。一、基本准则(一）一）“三规“三规 准则准则即:规矩、规则、规范。包括遵守国家法律、法规和社会公德，遵守公司各项规章制度

2、。这是公司和我们每个人健康生存和持久发展的必备基础。(二）服务准则二）服务准则为客户（包括我们的各位同事）提供优质服务，永无止境。（三（三)创新准则创新准则具备锐意创新的精神和卓越的创新能力，不断向新的目标进取。（四）健康准则（四）健康准则我们倡导和坚信“健康是福的观念，保证在工作期间心理和生理都是健康上岗的。我们每个员工都要长期参与至少一项以上的体育运动。二、日常工作规范（一）仪态（一）仪态坐姿、立姿、走姿规范，手势动作要高雅大方,以体现良好的文化素养和风度气质。切忌脚蹬桌椅、半躺斜靠、拖沓、慢踱及掏耳、抠鼻等不良习惯.（二）（二）服饰服饰适宜着装男性员工 A 以长袖衬衫领带西装长裤为主;B

3、 衬衫主要以白、蓝、为佳；1 C 袜子主要以深色为主；D 皮鞋以深色为主，同时注意保持鞋面干净;女性员工 A 上衣以衬衫或针织衫等非休闲上衣为主；B 裤子(裤子不宜紧身或休闲长裤）;C 裙子（裙子以膝为界不宜过短）;不宜着装A紧身衣、紧身裤；B各式牛仔裤、短裤;C无袖、无领、各式休闲服装及运动服；D各式休闲运动鞋；其它：男性要保持头发清洁，不宜过长；胡子注意经常修剪；女性上班提倡化淡妆不宜浓妆艳抹，首饰佩戴得当，以保持从头至脚的整体美；不染异彩发色.（三）用语（三）用语1.2.3.文明用语,严禁粗话、脏话等服务禁语（见附件2 和附件 3）。语言表达要简练、明确，注重语言技巧.涉外交往中，注意语

4、言、手势必须符合对方文化习俗。（四）交际（四）交际1.2.3.4.5.必须遵守与客户相约的时间,因故不能按时赴约时,要及时解释说明。对待来访客人，应主动问候或致意:“您好，请问您找谁?”会客时,应主动出示名片，接送名片要用双手，名片要正对客人。倾听客人讲话，要集中精力，注视对方，身体在座位上微微前倾。引导客人时，应走在客人的右前方。（五）电话（五）电话1.接听电话,应先报公司名称，规范用语：“您好，大连软件园”。语言文明礼貌，通话简明扼要，注意降低声调,以免影响他人。2.3.4.向外拨打电话时先致问候，并报己方公司名称、姓名.通话完毕,应礼貌道别,待对方挂断后再轻挂慢放电话。严禁在电话中谈论机

5、密事件，重大问题不在电话中随意答复,必须请示领导，以书面形式确定；电话谈论数字时，注意重复确定。5.代接同事电话，应询问对方是否愿意留下姓名或是否有事转告。26.7.工作期间内尽量减少拨打私人电话，如因需要尽量缩短通话时间。工作区域内电话铃响，员工应主动接听,如遇对方寻找的同事因故离开，应主动问明对方事由，并留言有关事项。8.严禁在公司内拔打声讯服务、私人长途电话、传真。（六）办公纪律（六）办公纪律1。正常上班期间全体员工必须配戴胸卡。人力资源部和行政部随时对此进行监督检查,工作期间未按规定佩带胸卡者，第一次给予当面提示;第二次当面提示同时报其部门负责人;第三次将在全公司范围给予通报批评.2。

6、上班期间办公室要保持安静、严肃的气氛，严禁大声喧哗、吃东西、看小说杂志，严禁玩游戏机、听收录机,或做任何与工作无关的事。3。办公用品摆放得当、整齐，办公桌和四壁不得挂与工作无关的图片、书籍、杂物，每天下班前员工应整理好自己的办公桌和工作区域，妥善收藏好重要文件资料和贵重物品,关闭电器设备电源开关。4.保持办公环境清洁、卫生,废纸、抛弃物必须扔入纸篓;作废有关各种数据和保密事项的文件必须粉碎并妥善处理;5。办公区域严禁吸烟。6.接待来访客人必须在规定的接待区，严禁擅自带外来人员到公共办公区域。如因特殊需要，需经其部门负责人确认同意方可.6.工作时间员工不得串岗，不得擅自进入他人的办公区域，不得擅自翻动他人的办公用品和文件资料，不得擅自使用他人的办公电脑进行操作。三、违纪管理规定凡是违反以上管理规定的，公司将视违规程度和累计次数给予不同程度的处罚，以下处罚可根据情节进行单罚或并罚：1、行政处罚分为：口头警告、书面通报批评、记小过、记大过；2、经济处罚：在给予 10100 元不等的罚款.3