整形医院预约诊疗工作制度和规范流程.pdf

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1、整形医院预约诊疗服务工作制度整形医院预约诊疗服务工作制度为进一步提高服务质量，构建和谐医患关系，规范我院预约诊疗服务，推进优质服务就诊,根据上级有关文件精神要求现制定预约制度如下：一、全面协调医院预约诊疗工作,负责预约服务的监督和管理,本着公开、公平的原则加强预约管理,与相关部门密切协作,全面做好预约工作.二、预约适用于初诊、复诊患者。预约方式包括现场预约、电话、网络预约三种方式。预约需提前一天预约。预约范围我院所有专家。三、本着“预约优先”的原则,我院以提前预约为主，当天现场为辅.预约采取实名制，患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员必须做好预约就诊人员相关信息和就诊

2、需求登记，安排好预约就诊相关工作.四、为方便患者，导诊预约台具体办理预约手续、登记联络、提供咨询等服务.五、预约工作人员每天下午17点前将预约就诊患者报科室，科室提前做好相关准备工作。六、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后,联系咨询师安排就诊.过时未到的预约患者，工作人员主动与患者联系，提示预约作废,请患者按正常秩序就诊或另行预约.七、导诊人员根据预约时间按顺序优先安排患者就诊。八、医院通过网络、公示牌等方式公示专家坐诊信息。九、为保障预约工作的有序开展，科室和医生严格按要求出诊，不得随意停诊和换人。若因故需停诊或换人，科室安排好替诊医生并在前一天下午1

3、6点前全院通告。整形医院预约诊疗须知及流程整形医院预约诊疗须知及流程各位求美者：为了方便患者诊疗，我院将推出现场预约、电话预约及网络预约的诊疗制度，实施方法如下：1、预约电话。电话预约和网络预约需提前一天，预约时间为正常工作日期间，即：周一至周日9：0017：30.2、电话预约、网络预约咨询诊疗项目均不收取任何费用。3、预约采取实名制.患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件、有效的联系电话。4、预约患者就诊当天到导诊预约台通报本人有关信息和就诊需求，工作人员核对无误后，联系咨询师安排就诊。诊疗方案满意，患者交费，安排治疗前检查和治疗时间。预约流程图预约流程图：电话预约、现场预约、网络预约大厅核对、填资料、安排咨询师专家就诊并定方案满意付费完成治疗前检查和安排治疗时间治疗离院