2023年物业副总经理年终总结2简短(八篇).docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑2023年物业副总经理年终总结2简短(八篇) 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。怎样写总结才更能起到其作用呢？总结应该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。 2023年物业副总经理年终总结2简短一 20xx年x月x日，我来到物业部会议室工作。面对完全陌生的工作环境，我有些不知所措。在主管、领班的亲自指导下，同事们的热心帮助下，我努力地学习着，从最基本的会场布置与清洁开始，逐步掌握各种形式的摆台操作，熟悉各个报告厅和会议室的设施设备基

2、本调试，完成了向一个合格的会议室服务员的转变。 四月份，我被安排到七号楼二楼会议室工作，负责大大小小八个会议室的服务工作。会议室是一个重要的工作场所，在这里我接触到更多的学院领导，服务规范更上一层楼。会议室承载着各级领导对我班组工作的直接印象，一个好的会议环境能使与会人员心情愉悦。每天我的工作除了为已经预订的会议进行服务外，更要适时的维护保养其他的会议室，方便随时使用，因为会议室的使用比报告厅的使用更加灵活，经常有临时会议出现，所以是“时刻准备着”。 会议室班组工作繁忙。培训班的频繁更换，使得我们经常重新布置准备报告厅的。拉桌子，摆杯子等等等等，必须要有一个完整的团队来操作，虽然很辛苦，但是每

3、当我们拉完线，看着整整齐齐的桌椅板凳，内心深深涌现一种成就感，满足感。 经过一年的工作锻炼，我有了很大的收获。 首先是心态，有了正确的态度，才能运用正确的方法，找到正确的方向，进而取得正确的结果。我一直认为工作不该是一个任务或者负担，应该是一种乐趣，是一种享受，而只有你对它产生兴趣，彻底的爱上它，你才能充分的体会到其中的快乐。可以说，懂得享受工作，你才懂得如何成为合格的会议室服务员，期间来不得半点勉强。 其次，是能力问题。每个岗位都有其特有的职业要求，不下苦功夫，不认真去学习，永远都不可能掌握一门技能，会议室的工作也许繁杂枯燥，却也不是随随便便就能对付的。从楼层管理转向会议服务，在不断的工作实

4、践中，我又学会了不同的工作技能，无疑对以后的工作是有极大帮助的。 新的一年，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次。在工作中和班组同事搞好团结协调工作，强化安全意识和服务意识，把安全责任落到实处，爱岗敬业，一丝不苟，尽职尽责完成各项工作任务，争取做一名称职合格的好员工。 2023年物业副总经理年终总结2简短二 本合同当事人 甲方： 法定代表人： 注册地址： 联系电话： 乙方： 法定代表人： 公司地址： 联系电话： 资质等级：根据国家、地方政府有关物业管理法律、法规和政策的规定，按照物业管理条例（中华人民共和国国务院令第504号）第十一条、第十二条的规定，被业主从应聘的三家企业中选聘为物

5、业服务企业。双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就提供物业管理服务事宜，订立本合同。 物业管理区域概况 物业管理区域基本情况 物业名称： 物业类型： 坐落位置： 占地面积：方米； 总建筑面积：平方米，其中高层住宅建筑面积平方米，多层住宅建筑面积平方米，商业建筑面积平方米； 总户数：户。 经甲、乙双方协商一致达成以下协议： 一、甲方的权利与义务（一般性条款） 1、遵守物业管理法规及规章制度，遵守小区管理规约的各项规定。积极支持、配合乙方搞好本小区卫生、治安、绿化、规费收缴等物业服务管理工作。 2、有权制止和监督违反物业管理规定的行为，对因乙方原因造成损失的有权要求合理赔偿。 3、甲方业主按规定停

6、放车辆；不饲养超出0。35米以上犬只和禽类，违反规定饲养造成后果的，由该饲养业主负责。 4、按物业管理规定向乙方提供物业用房，面积平方米。 5、积极配合辖区行政主管部门和社区搞好小区共建工作。 二、乙方的权利与义务（一般性条款） 1、乙方根据有关法律及物业管理条例和小区管理规约，按遂宁市三级物业服务标准提供服务，可以制定物业服务实施办法及相关制度，但必须征得小区业主大会或业主委员会同意。 2、必须旗帜鲜明且有措施、有办法、有效制止小区內违反物业管理规定和业委会明文禁止的行为，对造成损失的责任业主有权要求赔偿或予以处罚。 3、对楼道、走廊、电梯、院坝、花园等公共区域随时保持清洁卫生；对公共照明做

7、到必要的路灯夜夜灯亮，节假日室外及花园全面亮化；对电梯做到定期检修，突发性故障处理及时迅速；对公共排污管道沟渠隨时清理保持畅通；对绿化花木做到浇灌、修枝、治虫、换季除草及时；按时清运垃圾。 4、协助做好区域内的安全防范工作，发生突发事件时，应及时采取应急措施并迅速报告有关行政主管部门。 5、对秩序维护人员做到上标准岗，交标准班；防范得力，巡更到位；穿着军警化，语言标准化、服务文明化；确保车辆放置规范；非小区人员及车辆进入小区，须先盘问登记后放行。 6、除电梯、消防、红外线周界、录像监控、门禁对讲、道闸等专业性较强的系统可对外委托维修外，其他服务内容未经甲方同意不得对外委托。 7、对业主提出的合

8、理问题做到整改有成效，信息有反馈。 8、积极配合辖区行政主管部门和社区搞好小区共建工作。 三、物业维修及公共设施的管理 1、维修基金专款专用。所提维修基金必须依据建设部、财政部联合制定的住房专项维修资金管理办法并由甲方和2/3业主同意方得使用。在所提维修基金不足使用时，由小区业主或该栋受益业主按产权面积续筹（按附件一电梯、二次加压、配电等设备维修费续筹项目执行）。维修基金在具体使用实施过程中，甲方应当与乙方各自选派专人负责质量监督或委托有资质人员进行质量监督、验收，维修方必须建立维修档案资料，并将维修资料移交给甲方保管。 2、小区业主的公共资产资源和房屋等，除甲方或业主大会决定使用的外，剩余的

9、可按实际情况由业委会租赁给业主使用或对外租赁（乙方无权作出上述决定），但所收费用应为全体业主或该栋业主共同享有。 四、甲、乙双方的事前约定和承诺是签订本合同的前提条件。 （a）甲方于选聘前日向应聘各方公告了“一个制度和三个条件”： 一个制度是： 对聘用的物业公司实行保证金制度，须向业委会交保证金人民币贰万元。保证金由业委会专户存储，合同期满交接双方园满完成物业交接后，在撤离本小区前，由业委会连本带息退还；若有人为毁损业主资产行为等问题则从保证金中扣抵。 三个条件”是： 1、小区物业收费标准：住宅多层元/平方。月；住宅电梯元/平方。月；营业商铺：业主支持物业公司随市场和本区域价格而调整；小区场地

10、清理费：元/辆。月（一次性交年费元/辆。年）（委托物业或业委会自收）；自有车库仃车清理费：元/辆。月（委托物业或业委会自收）。 2、小区物业岗位一线人员配置要求：保安不少于人，水电工不少于人且持（技术）证上岗，绿化不少于人且持（技术）证上岗，卫生保洁工不少于人。上述人员必须日常在岗并接受业主监督，其余行管人员由企业自定。 3、服务质量及标准：该企业向业主所报资料作为今后的合同附件执行并考核（遂宁市普通住宅物业服务等级标准作为政策依据）。（即日业主大会上乙方当众开封并由业主代表现场签字的应聘资料，作为本合同附件三以及物业管理服务标准简明条款作为双方检查、执行依据）（b）乙方于应聘前向甲方承诺的收

11、费标准并提出了如下要求：“多层住宅元/平方米。月；高层住宅元/平方米。月；商业门面根据同区域市场水平作相应调整。按此条件服务个月后，接受业主考核，可以与业主再进行物管费价格协商”。 综上所述，根据双方上述亊前约定，在本合同中应执行的结论性意见为： 1、根据乙方事前承诺并同意甲方提出的“对选聘的物业企业经双方协商，可签订35年合同，但必须每年考核一次，若平时接受业主监督后工作改进不力或不改进四次，或年终超过半数业主对全年服务的综合测评不满意，业委会可于警示，警示无效的，业委会可视情况单方面中止其合同”的条款，本合同有效期自日起至。 2、合同签订后的物业服务费按多层住宅元/平方米。月；高层住宅元/

12、平方米。月；商业门面根据同区域市场水平作相应调整。半年后接受业主考核，今后可以与业主再进行物管费价格协商。 3、商业门面物业费的收取，甲方支持乙方按隨行就市的市场价格，提出方案经甲方同意后实施。 4、乙方应自签订合同后180个日历天数内（六个月內）向甲方缴清保证金。 5、住宅、商业门面收费按产权建筑面积核收，每月115日收缴上月物业服务费。 五、违约责任 1、乙方如违反物业服务合同，造成甲方经济损失，应当承担赔偿责任和相应的法律责任； 2、乙方服务质量及标准不到位，按本合同笫四条（a）款笫三项考核执行； 3、甲方在履行物业服务合同时，对不按规定交纳物业服务费的个别业主，乙方有权要求限期交纳，并

13、按合同约定收取每月3%的违约金，经多次催收继续无理拒交的，乙方可针对该业主向人民法院提起诉讼； 六、本合同未尽事宜，按相关法律条文由双方另行协商。 七、本合同一式份，甲、乙双方各执一份，主管部分备案一份。双方签字后于年月日起生效。此合同须与全部附件组成方为有效并具同等法律效力。 甲方（盖章）：_乙方：_ 代表人（签字）：_身份证号码：_ _年_月_日_年_月_日 2023年物业副总经理年终总结2简短三 20xx年7月15日，xx业委会收到贵公司关于物业服务合同到期的告知函，鉴于贵物业公司的发展已决定不续签合同，在此xx业委会深表遗憾，同时也感谢贵物业一直兢兢业业的工作精神。希望贵公司能站好最后

14、一班岗，一如既往地认真对待小区的管理工作，xx业委会也将尽快选聘新的物业公司进驻小区进行管理。 为了有序办理移交手续，请贵公司在8月15日前向业委会提交以下几方面的资料： 一、关于物业服务合同附件四（改造资金项目）中，请向业委会提供合同三年内整改资金的投入明细表、以及剩余改造项目资金的使用计划。 二、小区内公共区域的六年（20xx年-20xx年）广告费收益的分配方案和分配结果报告。 三、关于本体维修金帐户，合同规定每月15日前须准时将上月所收本体维修金打入共管帐户。从7月份开始，每月向业委会提供相应对帐单。 四、提供20xx年所有电梯检测报告。 五、提供20xx年小区消防检查合格报告。 六、将

15、小区所有的图纸档案，编号后明细造册，上交业委会 复印件。 七、提供xx小区客服中心20xx年1-7月的财务报表。 八、其他未详尽文件，请贵公司补充。 注：所有提供材料请加盖公章或财务章。 xx花园业委会 20xx年7月18日 2023年物业副总经理年终总结2简短四 依据物业管理条例的规定，物业管理，是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。 房屋的业主享有哪些权利? 依据物业管理条例的规定，业主在物业管理活动中，享有下列权利： (一)按照物业服务合同的约定，接受物业管理企业

16、提供的服务; (二)提议召开业主大会会议，并就物业管理的有关事项提出建议; (三)提出制定和修改业主公约、业主大会议事规则的建议; (四)参加业主大会会议，行使投票权; (五)选举业主委员会委员，并享有被选举权; (六)监督业主委员会的工作; (七)监督物业管理企业履行物业服务合同; (八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权; (九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用; (十)法律、法规规定的其他权利。 物业管理装修合同范本 物业管理项目： 电话： 委托人(业主)： 栋 层 号 电话： 受委托人/公司： 电话： 管理公司

17、： 为加强庄园装修管理，保证装修质量及居民的居住安全和正常生活，特制定双方的责任、义务如下： 一、负责庄园楼内的装修管理。 二、保证装修期间正常水电供应。 三、协助业主定期对室内装修进行质量、安全的检查。 四、合理收费，严禁向施工队吃、拿、卡、要、乱罚款。 五、投诉电话： 六、 开工之日起，采取必要防火措施，并指定专人负责，自备灭火器，确保户内的安全，并接受管理分公司检查和指导。 七、 破坏建筑结构，不擅自拆改水、电、暖气、电信等各种住宅配套设施。 八、 厨房、厕所等部位需要改造时，严格按施工规范操作，避免造成漏水、渗水等质量问题。 九、 装修、装饰住宅时，不得影响建筑物整体外观及周边环境，不

18、得影响附近居民的正常生活，装修、装饰住宅时，所产生的废料、杂物渣土等垃圾应自行及时清运，不得倒入垃圾桶，不得堵塞排水道。 十、 对其他业主和公共设施设备(建筑、电气、给排水、采暖、空调、消防、电梯、门禁系统、监控系统等)造成损坏的，责令恢复原状，或赔偿经济损失。(赔偿经济损失的额度按受损失的设施或零部件的市场价及安装价格的和来考虑)，设施恢复期限及赔偿期限从事发之日起计三日内结束，事故第一责任人为装修负责人，如业主和装修负责人有约定的，按约定的责任人执行。因设施设备被损坏而且影响其它业主的正常生活及给物业管理造成的不良影响而带来损失的赔偿问题由物业公司、业主、装修负责人三方来协商解决。 十一、

19、 室内空调机和安装要做到楼上楼下保持横平竖直。需要重新打洞的，请先到管理公司部协商，并由管理公司确定位置，空调支架必须采用不锈钢或喷塑支架。 装修负责人/装饰公司： 委托人： 授委托人/公司(签章) 年 月 日 2023年物业副总经理年终总结2简短五 甲方：平凉市兴盛物业管理有限责任公司 法定代表人：沙泉海 住址：平凉市崆峒区城西路6号 乙方： 性别：身份证号：联系电话： 民族：住址： 为了保障本物业的正常运行，营造安全文明、和谐舒适的居住生活环境，根据中华人民共和国合同法、物权法、城市异产毗连房屋管理规定、甘肃省物业管理暂行办法、平凉市物业管理实施办法等国家法律、地方法规，在平等自愿、协商一

20、致的前提下，在乙方与开发建设单位签订房屋买卖合同的基础上，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下合同条款，以共同遵守。 第一章 物业基本情况 第一条 本物业名称：西景园新港湾；坐落位臵：平凉市崆峒区城西路1号新港湾 楼 单元 室；物业（房屋）类型：住宅、商房、车库；建筑面积： 平方米。物业区域四至：东依公路局家属院城墙、南至西景园8#、27#楼、北西沿城西路；物业服务企业：平凉市兴盛物业管理有限责任公司。 第二条 根据有关法律法规和商品房买卖合同，业主享有以下共有部位、公用设施设备的共有权： （一）由单幢建筑物的全体业主共有的共用部位，包括该幢建筑物的承重结构、主体结构、公共门厅、公共走道、公共楼

21、梯间（电梯间、管道间）、户外墙面、屋面、计入公摊的露台； （二）由单幢建筑的全体业主共有的共用设施设备，包括该幢建筑物内的各类共有水电管线、信报箱、电梯、冷暖设施、照明设施、消防设施，避雷设施 （三）由物业管理区域内全体业主共有的共用部位和共用的设施设备， 包括围墙、各类水电管线及管沟、池井、水泵、照明设施，监控设施、消防设施、计入公摊的露天停车场、公用设施设备使用的房屋、园林景观、计入公摊的花园、道路、垃圾中转站、业主委员会用房、传达室、警卫室等。 第三条 在本物业管理区域内，根据商品房买卖合同，以下部位和设施设备为开发建设单位所有： 1、地下车库；2、不计入公摊的露台；3、不计入公摊的花园

22、；4、不计入公摊的露天车场； 5、不计入公摊的门卫及大门；6、建设单位及物业服务企业办公楼、设施设备；7、开发建设单位所持有的其他设施设备。 开发建设单位行使以上部位和设施设备的所有权，不得影响购房人正常使用物业。 第二章 物业管理服务项目 第四条 按照物业管理政策法规，甲方物业管理服务的项目有：1、常规性的公共服务。2、针对性的专项服务（指业主专有部位的服务，统一制定收费标准，向业主公开，业主自行选择）。3、委托性的特约服务（费用双方协商确定）。具体管理服务项目如下： （一）共用部位维护：承担房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理， 包括：屋顶、梁、柱、墙体和基础等承重结构部位，外墙面、楼梯

23、间、走廊通道、门厅、设备机房。 （二）共用设备维护：承担房屋公用设备的维修、养护、管理和运行服务， 包括：建筑本体共用的上水主管道（立管）、污水主管道（立管）、雨水排放主管道、通风主道、排烟主道、共用照明、加压供水设备、业主电表箱之外至供电部门接入端头之间的配电设施、楼宇共用消防设施设备、供暖主管道（立管）、公益性文体设施。 （三）公用设施养护：承担小区内的公用设施的维修、养护和管理。包括：道路、通道、室外给排水管道、化粪池、检查井、泵房、路灯、门房及自行车棚（库）。 （四）配套设施管理：配合相关产权单位对小区内室外有线电视、固定电话、网络宽带、液化气管道进行防护和管理。 （五）环境卫生保洁：

24、承担公共环境（业主进户门以外的公共场地、 建筑物公共部位）的清洁卫生、垃圾的清扫、保洁工作。 （六）环境绿化美化：负责小区绿化设施和绿化景观养护管理。 （七）小区秩序管理： 1、承担小区交通、车辆行驶停放等秩序管理； 2、公共区域、休闲、健身区秩序； 3、小区噪音控制管理； 4、户外广告发布管理； 5、人员、车辆、物品出入秩序管理； 6、楼道内堆放杂物和高空抛弃杂物等管理。 （八）安全协助管理：按本物业服务标准对小区范围内进行巡逻巡视，配合和协助公安机关做好物业小区公用设施、设备安全防范管理工作，不含业主专有部分。 （九）装修监督管理：依据双方签订房屋装饰装修管理协议书、房屋装修装饰施工管理三

25、方协议书对乙方装修工程进行跟踪管理。 （十）楼宇外观管理：业主在楼宇外安装空调、防护栏、广告牌、太阳能及其它设施的监督管理。 （十一）物业档案管理：做好小区物业设施、设备及物业管理档案、资料的归集整理、保存管理工作。 （十二）小区车辆停放管理：认真做好小区车辆出入停放管理。 第三章 业主权利和义务 第五条 业主、物业使用人和开发建设单位按照相关法律、法规的规定，在物业管理服务活动中享有相应的权利，履行相应的义务，不得以放弃权利而不履行义务。 第六条 业主享有下列权利： （一）参加业主大会会议，发表意见，行使表决权； （二）推选业主代表，选举业主委员会成员，享有被选举权； （三）监督业主委员会的

26、工作； （四）提议召开业主大会会议，就物业管理服务的有关事项提出建议； （五）提出制定或者修改本临时管理规约、业主大会议事规则的建议； （六）按照物业服务合同的约定，接受物业服务企业提供的服务； （七）监督物业服务企业履行物业服务合同； （八）监督专项维修资金的管理和使用； （九）对共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况的知情权和监督权； （十）法律、法规规定的其他权利。 第七条 业主应当履行下列义务: (一)遵守临时管理规约； （二）执行业主大会通过的决定和业主大会授权业主委员会做出的决定； （三）配合物业服务企业按照前期物业服务合同的约定实施物业管理服务活动； (四)按照前期物业服务合同

27、的约定，按时交纳物业管理服务费、电梯费、车辆停放服务费及其它约定的费用； （五）遵守本物业区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生维护等方面的规章制度； （六）按照有利生产、方便生活、团结互助、公平合理的原则处理相邻关系，互助友爱，和睦相处； （七）出租、转让物业时，告知承租人、买受人遵守本规约； （八）法律、法规规定的其他义务。 第四章 物业使用和维护 第八条 业主、物业使用人应当按照下列规定使用物业： （一）业主对物业的专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，但不得侵害他人的合法权益； （二）自觉维护物业的整洁、美观和共用部位、通道的畅通及共用设备、公共设施的完好； （

28、三）安装空调，应当按照房屋设计预留的位臵安装，未预留位臵的，按照物业服务企业指定的位臵安装，并按要求做好噪音及冷凝水的处理。造成建筑外观损坏的，由业主或物业使用人恢复原状并承担赔偿责任； （四）业主应按有关规定合理使用水、电、气、暖等共用设施设备，不得擅自拆改； （五）业主及物业使用人使用电梯，应遵守本物业管理区域的电梯使用管理规定； （六）业主饲养宠物，应当遵守相关管理规定，实时清理宠物粪便；乘坐电梯的，应当避开乘梯的高峰时间；溜宠物时应拴链并避开人群； （七）当物业的专有部分出现影响他人正常使用的情况时，业主、物业使用人应当及时维修，消除隐患； （八）机动车在本物业区域内行驶应避让行人，严

29、禁鸣笛；车辆出入应按规定出示相应证件或登记； 2023年物业副总经理年终总结2简短六 为了全面完成年初制定的工作目标，进一步做好规范工作，以及将“科海阳光服务”落到实处。科海物业公司曹卫东、瞿鑫芳、周乐勤、金燕等四位同志于xx年8月22日对国内知名物业公司绿城物业进行了考察，现将考察的情况整理如下，供董事会参考。 xx年8月22日上午，在绿城物业咨询部项目经理路遥的陪同下，我们分别考察了绿城最先在杭州开发的楼盘(1995年)杭州丹桂花园和杭州桂花城。从直观上也让我们真正领略了绿城掌门人宋卫平的精品意识和具有高度的前瞻性。陪同我们的路遥也跟我们介绍说：“当初杭州老百姓对房屋的颜色、立面否定过。但

30、时间证明，这些颜色和立面的设计是永久性的，不容易淘汰的。而当初宋卫平在“杭州桂花城”一期项目全面售馨好评如潮时，做了一惊人之举，追加xx万元推翻原先景观设计重新再来。以及在桂花城全面顺利交付之后,关起门来针对规划设计、工程、销售、物业管理等各个专业存在的细节缺憾编成了一本桂花城批判 ，成功的实现自我超越。也因此而树立了绿城在老百姓心目中的品牌形象”。当年轻的路遥经理(据了解他到绿城工作也就三年)跟我们讲起这些事时，他感觉很自豪，我们认为这跟他们公司的培训灌输是分不开的。果然，当问起他们的培训体会时，他跟我们介绍，一般绿城的管理层和保安员都要到绿城杭州总部培训，保安是先培训再分到各地，管理层是先

31、召进来到基层锻炼1-2个月，然后统一到总部参加每年的分期培训，为的是有一个统一的形象，统一的管理思路，培养优良的职业操守和较强的执行力。 我们也同时参观了各小区的服务中心和会所，服务中心的桌子虽然旧了，但是桌上没有一件多余的物品，据说，只允许放一只杯子，文件夹整整齐齐，环境很干净。这让我们感觉到了差距，而这些要想做到，其实也不难，关键是领导者、监督者的意识问题。而会所，据说都是先由物业公司统一规划，然后分项目承包出去，只有这样，才确保会所经营不亏，之前自己经营也亏过。 整个上午的参观，我们也提出了一些工作中经常遇到的实际问题进行交流。当问及小区装防盗窗的问题时，路遥说：“公司也会对基层下死命令

32、，规定时间拆不掉领导主动辞职。所以领导会想尽一切办法跟业主拉近关系，死打烂缠，实在不行自己掏钱把它买下来也要完成任务。小区业主养狗，小区保安员会一直跟在屁股后面清扫狗粪便，从而感动了业主让业主主动改正缺点” 下午，浙江绿城物业咨询有限公司杨掌法总经理在百忙之中抽出时间与我们进行了交流。据杨总介绍，绿城物业现已成为了接管面积全国第一，行业排名业内三甲，年收入3.5亿，无形资产评估6.35亿元人民币，已全面完成上市准备，估计会成为行业内第一家上市物业企业。 在交流的过程中，杨总有几个观点和建议很值得我们参考和反思： 一、 物业没有资产，但物业有资源。其实业主也需要一个口子的服务，当你们基础服务做好

33、得到业主认可后。哪怕你卖奔驰，业主也可以接受，只要手续合法，价格比外面稍便宜。 二、 人性化管理不等于人情化管理，人性化管理在讲究原则的情况下，从人的需求出发，换位思考，以人为本的管理。而人情化的管理就会没有原则，时间长了就会形成帮派。 三、 企业管理要强化执行力，企业决策出台前可以讨论，出台后只有强制。企业里大多数人只要执行，千万不要怀疑你的老板，如果你有能力就自己当老板，否则你就打工，而打工首先就是服从。决策以后行不行不是执行层考虑的事，是决策层、董事会考虑的事。企业分工不同，各人所处的层面不一样，基层如果总是考虑决策层的事，企业肯定做不好。 四、 行动胜于一切，观念胜于一切。观念首先要跟

34、的上，然后一但做出决定，就大胆地去做，认真去做，做的过程中会碰到问题，那就想办法解决它，而不是讨论做不做的问题。绿城物业先前做房屋置换，也碰到了问题，造成了亏本，并且那时高薪请的是相当专业的职业经理人。但后来进行了调整，现在找到了问题的原因并加以解决，现在房屋置换已成了绿城物业的又一利益增长点。 给科海物业公司的建议 一、 小的时候要学会跟跑。绿城也曾经这样做过，跟戴德梁行、仲量联行、世邦魏理仕等国际品牌物业公司战略合作过。现在物业服务产品要换代，要引进管家式的服务。董事长宋卫平就说过，国外管家式服务流派不下二三十个，他们已经有悠久的历史，绿城物业没有必要再去研究。所以经过考察比较，这次他们化

35、了100万元与英国管家协会签了协议，决定引进消化他们的管理模式，科海物业可以先锁定跟跑者。 二、 科海物业要先设定一个三年的发展规划，这样就不容易偏离方向。 三、 延伸产业项目要选择投入小、见效快的项目，因为科海物业现在的资金实力可能并不强，并且很多项目可以考虑合作挂靠。 当谈到房屋置换这个话题时，杨总说道：“其实我们物业做很有优势的，50个楼盘，相当于50个门店，又没有成本，并且物业去做就变成一种服务，我们可以主动获取信息，而不需要被动获取信息”。谈到具体操作，他们的做法是由小区物业服务中心获取房屋置换信息，并达成口头协议，由置换公司专业人员统一办理租售协议，并且他们置换公司的专业人员每人都

36、会分片管理着几个小区业务，分成是按1:1:1，即专业人员一份，小区经办人一份，小区服务中心一份。如果有置换公司操作完成，那么小区经办人那份就没有了，并且这部分效益会跟小区负责人奖金挂起钩来。 在整个交流过程中，杨总对物业行业的发展总是充满信心。他说：“尽管表面上我们没有房产公司赚钱，但从投入产出的比例计算，物业不会输给任何一个行业的，不要怀疑自己的行业，物业绝对有前景的”。 通过组织这次对绿城物业的考察，我们每一个人都坚定了对物业行业的信心。尽管只有一天的时间，但我们学到了不少，关键是意识上得到了提高。感受到绿城对质量的不断坚持世界上两种情况下坚持最可贵，一是春风得意时，二是一败涂地时(摘自绿

37、城内部刊物)。而绿城做到了，所以方有今日的辉煌。这次学习和考察，会带来更多的思考! 所以我们会根据这次考察的情况，回来后，结合公司的实际情况做出相应调整，以适应当前发展的需要，并且我们认为今后这样的考察还是很有必要的 启示： 一、企业培训工作相当重要，不管有钱没钱，多要将企业培训工作放在一个重要位置，因为物业毕竟是一个以管人为主的行业，坚持对员工开展行之有效的培训，是提高服务质量及强化执行力的重要手段。所以，科海物业公司将根据公司的实际编制一套内部统一的员工培训教材，目前这项工作已经开始着手编写和整理。 二、给各级管理层压力，层层考核、层层加压，优者褒奖、劣者淘汰，尤其是中层。这样才会锻炼人、

38、磨砺人，千斤重担要大家一起扛，而不要总是高层来扛。高层在任务布置后要看结果而不要总是盯着过程。 三、加快行动的步伐，用实践来证明一切，不要老是怀疑讨论，允许犯错误，但不允许犯同样的错误。 四、坚持二个服务一起抓，一个是基础服务(标准化物业)，另一个是特色服务(经营性物业)。并且作为二项重要指标对各级领导的考核。 2023年物业副总经理年终总结2简短七 甲方： 乙方： 根据国家相关法律、法规及重庆市物业管理条例的规定、在自愿、平等协商一致的基础上，现双方就甲方关庙市场四楼物业管理事宜达成一致意见，订立物业管理委托服务合同，双方需共同遵守。 _年_月_日到_年_月_日止。 （一）公共区域的水、电、

39、消防、卫生和秩序等管理。（二）信件、报刊、包裹的收发。（三）完成由甲方交办的其他工作。 （1）治安秩序维护 设治安秩序维护员2人（年龄在48岁以内），白班1人，夜班1人；着统一服装、装备，配证上班；做好接待工作，以标准的动作和优质的服务展示企业形象；严格执行交接班制度，认真填写交接纪录，做到上交下接清楚无误、责任明确；维护责任区的公共秩序，防止各种不安全事件发生；巡视责任区内各种危及安全的情况，防止人为破坏行为，防止丢失，发生异常及时上报；礼貌接待客户，认真回答客户或来访者提出的问题，对与自己不明白的问题不可乱讲，可联系相关工作人员；对管区内的可疑人员要加以监视，禁止外来人员乱贴乱画宣传资料等

40、；制止外来人员在服务区域内严重违反社会公德的行为；根据甲方工作需要的工作作息时间开、关大门，严禁无关人员进入；根据消防部门管理要求做好消防管理工作，上班期间严禁饮酒。 （2）办公区域及公共设施管理 每月定期对营业厅范围内的各种设施设备检查一次，保持良好的运行状态，发现问题及时告知甲方。 （3）水电管理 负责_的水电维修、维护，保证正常安全运行；乙方接到甲方维修通知后30分钟内必须到达现场进行维修；如因水、电等造成经济损失，乙方承担全部经济损失责任。 维护耗用材料由甲方提供、乙方不记工时费，并负责水、电公司的协调和联系工作。 （4）公共环境卫生管理 清洁员设置1人每日对营业厅走道、楼梯、扶手、厕

41、所等打扫一次，上、下午上班前保洁一次。营业厅环境、地面无杂物垃圾，不留卫生死角，每日清运垃圾外出，清洁工具费用由乙方自行负责。卫生质量标准达到天花光洁明亮，无蛛网、积灰；墙面整洁美观，公共灯具定期擦拭；清洁工实行全天侯保洁。 （5）消防管理 根据消防的要求，必须经过培训，熟练掌握消防器械的使用方法。定期检测消防设备，发现问题及时向甲方和消防部门汇报情况，并协助业主与消防部门的联系工作。 （6）安全责任 在合同执行期间，乙方工作人员为甲方服务中所发生的一切安全责任及人身伤亡事故均由乙方负责并承担事故所发生的一切费用和责任。 （7）违约责任 甲方违约责任：甲方违反合同约定，乙方有权要求甲方在一定期

42、限内解决，逾期未解决的，乙方有权终止合同。 乙方违约责任：乙方违反约定，或服务不到位，甲方要求乙方限期改正，逾期未整改的，每次扣减服务费20元，同时甲方有权终止合同。如有下列情形扣减相应的物业管理服务费。 维修维护不到位，每次扣_元； 信件、报刊丢失，每次扣_元； 影响正常的办公秩序，发生扰乱办公事件，秩序维护员又未及时劝阻和制止，每次扣_元； 因秩序员失职导致公共财物（不含现金及其它无法界定的财物）被损坏、盗窃，由乙方照价赔偿，如乙方不赔偿，甲方将从乙方所交的服务保证金中扣除。造成重大损失，甲方有权追究乙方的法律责任。乙方在签订合同时向甲方缴纳物业服务保证金_元人民币（大写：_元整）不计息。

43、在合同期满不发生遗失问题，甲方如数归还，否则按违约金额扣款。 （8）合同期间，乙方应每月将代缴甲方水电费，并将明细和缴费凭证交甲方办公室备案。 （9）本合同经双方签字后，从_年_月_日起生效；本合同期满合同自然终止；甲乙双方在本合同到期前一个月洽谈合同续签事宜。 （10）未尽事宜双方以书面形式签定补充协议，具有同等法律效力。 （11）本合同一式四份，双方各执二份，具有同等法律效力 甲方（公章）：_ 乙方（公章）：_ 法定代表人（签字）：_ 法定代表人（签字）：_ _年_月_日 _年_月_日 2023年物业副总经理年终总结2简短八 第一条本合同当事人 委托方（以下简称甲方）：_ 名称：_ 主任：

44、_ 地址：_ 联系电话：_ 受托方（以下简称乙方）：_ 企业名称：_ 法定代表人：_ 注册地址：_ 联系电话：_ 根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，甲方将_（物业名称）委托于乙方实行物业管理，订立本合同。 第二条物业基本状况 物业名称：_ 物业类型：_ 座落位置：_区（市）县_路（街道）_号 四至：东_南_西_北 占地面积：_平方米 建筑面积：_平方米 委托管理的物业构成细目见附件一。 第三条乙方提供服务的受益人为本物业的全体业主和物业使用人；甲方应当要求本物业的全体业主和物业使用人根据业主公约履行本合同中相应义务，承担相应责任，并遵守本物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的管理制度。 第四条房屋建筑本体共用部位的维修、养护和管理，包括：楼盖、屋顶、外墙面、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅、_。 第五条共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括：共用的上下水管道、落水管、垃圾道、烟囱、共用照明、天线、中央空调、暖气干线、供暖锅炉房、高压泵房、楼内消防设施设备、电梯、中央监控设备、建筑物防雷设施、_