我为群众办实事工作总结(通用15篇).docx
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1、文本为Word版本,下载可任意编辑我为群众办实事工作总结(通用15篇)我为群众办实事工作总结篇1 xx学习教育开展以来,xx县始终坚持问题导向,紧扣我为群众办实事实践活动要求,推行点线面工作法,号召全县党员干部以解决群众反映强烈的痛点、堵点、难点问题为出发点和落脚点,同时紧密结合xxxxxx等活动深入基层,与群众同坐一条板凳,面对面交流,心贴心沟通,打开群众话匣子,走进群众心窝子,切实增强人民群众的幸福感、获得感、安全感。 一、找准落脚点,办好群众急事 1.线下办理。xx学习教育开展以来,依托致全县父老乡亲的一封信,重点围绕路水电基础设施建设、教育医疗、环境卫生、社会治安、干部作风等方面以及日
2、常生活中碰到的难题、遇到的疑惑、看到的不足,收集群众意见建议xx条,已办结xx条。 2.线上回复。运用xx、微信群、办事服务窗口、宣传公示栏等载体,收集群众困难诉求、意见建议xx条,按照轻重缓急进行分类,划定解决问题时限,办理结果及时反馈群众,打通社情民意直通车。 3.跨省解忧。xx局积极推进长三角跨省通办,已经跟xx、xx协议,跨省通办服务事项从xx项增加至xx项,办件量为2件。目前正积极与xx省xx市对接。xx月xx日上午,xx省xx市卫健局到xx接洽长三角一体化跨省通办工作,决定以办好出生一件事作为切入点,以长三角一网通办平台作为数据流通平台,在流程、数据上先行先试。 二、理清连接线,解
3、决群众难事 1.聚焦就医难。聚焦群众医保领域难事,推行服务窗口中午延迟半小时下班、下午提前半小时上班制度,实行转诊备案、新生儿参保网上办,加强对医保服务大厅工作人员培训管理,提升服务质量;借助新时代文明实践站,前往xx镇xx、xx镇xx村、xx镇xx村、xx镇xx村等四个乡村开展一线便民宣讲解难题活动xx次,现场发放宣传资料xxx余份,解决、解答问题xx余条。 2.聚焦上学难。实施新建xx县xx小学分校项目和扩建xx县第三小学项目。xx县xx小学分校建设项目计划投入资金xx亿元,规划xx个教学班。xx县第三小学扩建项目计划投资xx亿元,规划xx个教学班,xx年xx月份都可以投入使用,届时可以增
4、加义务教育阶段学位xx个。新建xx县xx中学南区项目,计划投入资金xx亿元,设置班级xx个,该项目xx年xx月份投入使用,新增普通高中阶段学位xx个。加快推进xx县第二中学迁建项目,计划投入资金xx亿元。设置班级xx个,建成后可容纳学生xx名,计划xx年xx月份开工建设,xx年投入使用。共计新建教学设施xx处,新增小学学位xx个、高中学位xx个。 3.聚焦办证难。2月份以来,开展xx政务服务网行政审批事项摸排,对申请材料、办理事项、办理流程及地图访问等存在问题进行排查整改,累计排查各类政务服务事项xx余条,发现并整改存在问题的事项xx条,进一步优化了办理流程和时限。新设立经开区为民服务中心分窗
5、口,进一步优化服务,切实解决办事人员多排队时间长的问题。有序推进容缺预审和承诺告知工作,运用大数据,实现证明材料在线互查互认,减少证明材料的提供,进一步提高办事效率。进一步对行政审批服务情况进行排查,完成xx个乡镇、xxx个村事项的排查,解决了xx余项问题,还有xx条问题需市局统一调度整改。结合房地产领域历史遗留难办证问题,发送土地报批补缺提醒函,确保在规定时间节点前完成补缺任务。截至3月9日,全县已办理首次登记xx套,整改完成率xx,办理个人登记xx套,完成率xx。其中,xx套保障安置住房全部完成首次登记,个人登记xx套,整改率xx。制定xx县关于加强耕地保护、整治违法建设实行三级网格化管理
6、意见,实现土地管理主体明确、职权明确、责任明确。 三、拓宽服务面,做好群众小事 1.在职党员排忧解难。针对一般困难诉求问题,以xx中在职党员到社区报到为载体,根据辖区单位实际、在职党员个人特长、职业特点以及居民群众的需求,建立特色服务岗,为群众排忧解难。开展我为群众办实事点亮百姓微心愿文明实践活动。党员干部面向困难群众、孤寡老人、留守儿童等征集群众需求,梳理形成微心愿清单,号召广大党员积极认领,圆梦百姓微心愿。共为群众办实事好事xx多件,安装路灯xx盏,清扫村道5公里。 2.专项办理纾难解困。xx在马上就办,办就办好,只进一扇门,最多只跑一次基础上,进一步扩展延伸服务功能和质量,推行一个电话三
7、零(零跑路、零距离、零费用)上门服务。组织服务人员、评残专家等成立扶残助残服务队,深入到学校、医院、养老机构、残疾人家中,走村入户为贫困残疾人开展上门办证、康复服务、心理咨询、就业扶持、无障碍改造、惠残政策宣传等,提供零距离面对面个性化无障碍系列服务。 3.xx解难题。xx学习教育开展以来,xx工作组深入各个企业,并与企业负责人交谈,详细了解企业经营中遇到的难题、省市优惠政策落实情况以及对xx工作的意见建议,工作组人员知识结构丰富,涉及金融、土地、技术、人才等多个方面,在走访中,工作组人员利用自身专业知识,详细为企业答疑解惑,帮助企业解决难题。在走访xx有限公司、xx公司的过程中,面对企业负责
8、人提出的贷款问题,工作组成员运用自身专业知识,详细为企业解答金融扶持政策,建议企业可以申请无还款续贷。在xx有限公司,面对企业无抵押物无法从银行抵押贷款的难题,工作组成员另辟蹊径,询问企业纳税金额、纳税等级及信用情况,详细为企业讲解相关政策,并建议企业负责人可以从税融通、个人信用易贷卡方面着手筹备资金,并现场联系xx银行,帮助企业与银行对接,从多个角度解决企业资金难题。 我为群众办实事工作总结篇2 今年以来,按照省、市党史学习教育实践活动组的工作部署和要求,我县及时制定关于开展我为群众办实事实践活动的工作方案,全面承接省、市各项工作任务部署,对应成立实践活动组,抽调专人扎实做好各项工作的推进落
9、实,取得了较好成效。现将我县我为群众办实事实践活动工作开展情况总结汇报如下: 一、工作推进情况 (一)敞开大门听意见。将察民情、访民意作为我为群众办实事的第一步,组织党员干部深入基层群众、深入生产一线、深入窗口单位、深入服务对象,广泛听取意见,全县上下,采取线上征集+线下走访的方式,广泛征求意见建议xx条,梳理汇总为xx类,为开展后续整改奠定了坚实的基础。县直单位通过开展机关干部大走访机关干部帮联农村、社区等活动,深入居民家中,直面群众诉求,广泛征求意见建议xx多条,有针对性地推出惠民政策、民生工程和便民举措xx项,着力解决乡村振兴、医疗教育、办事办证等共性问题,让群众共享改革发展成果。各乡镇
10、通过线上扎实开展我为群众办实事民意征集活动,广泛征集人民群众对基础设施、教育教学、医疗卫生、交通出行、乡村振兴等xx个方面的意见,集中力量解决一批群众关心关注的突出问题。 (二)建账立账推落实。坚持既承接xx市xx项重点工作,又对征求意见情况进行细化梳理,结合全县实际,将xx项重点任务xx个具体项目列入全县台账,对重点工作项目成立专班,明确专人负责,集中力量攻坚解决,确保整改工作取得实效。目前,已完成救助保障专项行动等xx项重点任务xx项具体项目。同时xx名处级领导将xx项问题建立个人台账,认领党委(党组)班子台账xx项,已完成xx项,自行确定的办实事项目xx项,已完成xx项。同时,全县各单位
11、建立了领导班子和党员干部个人我为群众办实事台账,各专项推进组也分别制定了推进落实方案,项目有序推进落实。 (三)志愿服务解难题。在集中力量重点推进的基础上,创新采取五种方式,组织党员干部开展志愿服务,即围绕疫情防控,开展党旗在基层一线高高飘扬志愿服务活动;围绕xx文明城市创建,持续深入开展文明交通志愿服务活动;围绕提高城市管理水平,深入开展爱卫同行文明共建志愿服务活动;围绕乡村振兴战略,深入开展共建美丽乡村志愿服务活动;围绕网络化管理模式,深入开展基层治理我先行志愿服务活动。目前,各单位开展党员志愿服务xx次,参加党员志愿服务为xx人次。 二、工作主要亮点 我县始终把开展党史学习教育与贯彻新发
12、展理念、推动高质量发展结合起来,与改善民生结合起来,始终做到主动作为、奋发有为、担当善为。 一是谋事力做,在推动高质量发展上落实见效。我们围绕招商引资和项目建设,立足产业基础、特色资源和区位优势,处级领导班子带头,成立项目专班,实行全员招商、以商招商,县领导带领专班赴xx,参加xxxx宣传推介会,并出席了xx地标品牌宣传月启动仪式,深耕招商线索,全面精准选商,取得明显成效。建立首席服务员机制,共派出xx名联企服务专员,下沉到xx个商户家中,及时掌握企业困难,提供惠企利民政策xx项xx条。为切实服务人才,制定了xx人才政策,召开人才政策新闻发布会,正式发布人才政策的若干意见,推出xx人才政策,打
13、造边境引才聚才新高地。 二是化化环境,让推动群众办事更方便上见行见效。紧盯群众办事难点堵点,进一步优化办事流程,医保局减少医保报销提供病历等办事程序xx项,减少急诊转院出具转诊证明等审批要件xx项,压缩异地就医结算等办理时限xx项;聚焦县域内转诊有限制问题,已取消县域内转诊限制,在做实分级诊疗的前提下,居民在县域内可自主选择就医医院。不动产中心将一手房、二手房过户登记、抵押登记时限由法定的xx个工作日压缩为xx个工作日,注销登记实现即时办结,申请要件由xx件压缩为xx件。为xx发展有限公司等xx家企业错峰办理不动产抵押登记业务,累计抵押金额人民币xx亿元,缩短了企业的资金融资期限。 三是改善民
14、生,在推动高品质生活上落地见效。扎实推动住房保障专项行动,将老旧小区改造、公租房总量不足、小区物业服务管理水平不高的问题纳入重点推进项目,明确xx个老旧小区综合改造任务,已完成可研、设计、测绘等工作。积极申请配建公租房xx套,力争将公租房补贴标准提高至xx元。同时,依托封闭围挡施工、采购及安装和小区大门安装,争取年底实现全县xx个小区封闭管理,并提高小区物业服务水平。 三、下步工作打算 一是加强业务指导,强化推进落实,按照省、市的各项工作要求,进一步细化我为群众办实事台账,聚焦xx个专项行动和xx项重点任务,各牵头部门和责任部门要按职责分工,实行项目化管理,挂图作战,要进一步强化责任落实,制定
15、解决措施,实行动态化管理、跟进,确保件件有落实,事事有回音。 二是结合xxxxx等开设的我为群众办实事专栏,进一步总结提炼基层鲜活经验和典型,比如对社区的收集民意微心愿,党员服务群众的民意直通车等创新方式进行推广,广泛调动参学单位的积极性、主动性、创造性,让为群众办实事活动取得实实在在的成效。 三是不断创新我县载体,结合我县开展的比学赶超行动,将我为群众办实事的xx项专项行动通过民生服务面对面工作载体,定期通报工作推进落实情况,让群众当评论员,真实反映办实事成效;针对xx项重点任务,在行业内部比晒晾,让全县广大党员干部看各项工作推进完成情况,结合建党一百周年活动,将我为群众办实事成效进行一次量
16、化比拼,奖励先进,提升活动成效。 我为群众办实事工作总结篇3 今年以来,XX县政务服务局全局上下把开展党史学习教育作为坚定理想信念的必修课,作为提升服务质效的动力源,作为砥砺初心使命的磨刀石,结合自治区四办工作推进,聚焦群众、企业办事的难题、堵点,扎实开展我为群众办实事实践活动,切实把学习教育丰硕成果转化成为民办实事、解难题的实际行动,让群众、企业有更多实实在在的获得感,以营商环境的持续优化向党的百年华诞献礼。 持续提升各级政务大厅管理服务水平,做到用心用情、高效便民。 一、开展我为群众办实事调研活动,聚焦日常管理、为民服务、疫情防控等内容,深入政务大厅听意见、找问题、促整改。一是实行一窗办。
17、推行一窗式综合受理模式,打造了项目审批一窗受理专区、综合事务一窗受理专区、市场准入一窗受理专区,实行无差别一窗受理、集成服务,让办事群众进一道门,到一个窗,办所有事;二是推行帮您办。针对重点投资项目,在政务大厅设蒙速办帮您办窗口,完成全县帮您办事项梳理,成立帮您办工作队伍,为企业群众提供保姆式、多对一贴心代办帮办服务,变企业群众办为政府办,最大限度减少企业群众跑政府的次数,为全县经济高质量发展提供强有力政务服务保障。X月XX日,XX县政务服务局帮您办工作人员与XX蒙泰农牧业有限公司签订了全市首份蒙速办帮您办代办帮办服务授权委托书;三是实行预约办。为了切实解决企业、群众上班没空办,下班没处办的痛
18、点,从2023年XX月份起,实行5+X工作日模式为企业、群众预约办。截至目前,XX县政务服务中心已为企业、群众预约办理业务XXX笔;四是实行上门办。对身体残疾、年老体弱的群众,实行上门服务,让人民群众在化解急、难、愁、盼问题过程中感受到政务服务的温度与力度,受到群众广泛认可;五是实行免费办。从202X年X月起,根据疫情防控工作,XX县政务服务局推行政务专递双向免费邮寄,截至目前累计寄递XXXX余件,为企业群众节省费用XX多万元,并为办事群众提供免费打印复印扫描、咨询引导等便民利企服务;六是推行容缺办。梳理XXX个事项中的的XXX个材料可容缺办理,推进容缺受理事项扩容提速,推动审批服务效能提升,
19、切实解决企业、群众办事难题。七是实行就近办。在政务大厅专为农牧民办事设立了镇村服务区,XX项农牧民常办事项不用跑回老家就能办理,解决乡镇转移、进城务工农牧民办事就近办难题;八是实行延时办。XX县政务服务窗口工作人员不断提高业务受理效率,延长受理时间,最大限度地减少群众等候时间,确保每一位办事群众绝不跑第二趟,加班加点为群众办理业务,着力打造让群众满意的服务窗口。九是加大政务服务好差评和电子监察系统应用,强化监管,回应关切。 二、全力开展一件事一次办改革,做到系统集成、协同高效。 深入推进蒙速办一次办工作,通过流程整合、数据共享、一站式服务等方式,在政务大厅设立了蒙速办一次办窗口,按照全市统一安
20、排,梳理一次办事项XXX项,组建一件事一次办代办帮办队伍。实行 一次告知、一套表单、一次受理、一次联办、一次办成、一窗发证闭环办理,为企业和群众提供套餐式、主题式集成服务,将企业群众需到多个部门办理或多件相关的事,变成窗口统一办理的一件事。截至目前,已梳理公布企业生命周期我要开餐馆我要开超市等一件事办件量为XXX件;个人生命周期开通养老保险到龄一次性待遇审核支付一件事、当年养老保险的缴纳一件事等一件事办件量为XXXX件。X月XX日,在XX县妇幼保健计划生育服务中心新生儿一件事一次办服务窗口进行了新生儿一件事一次办首证发放。目前,XX县政务服务局牵头,联合县人社局、县社保局、县医保局、县公安局、
21、县退役军人事务局、县公积金等相关部门及各镇,将退休一件事正在推行中。 三、加快推动政务服务事项跨区域通办,做到进一扇门、办所有事。一是完成跨省通办事项梳理,依托全市一体化在线政务服务平台和政务大厅,推动更多事项实现跨省通办,如异地身份证办理、户口迁移、异地就医结算备案等与群众密切相关事项。通过不断拓展跨省通办的范围和深度,有效满足各类市场主体和广大人民群众异地办事需求。二是依托一体化政务服务平台,着力提升一网通办服务能力,加强政务服务事项标准化、规范化建设,推进线上线下政务事项时限压缩、流程再造,以全区统一的行政权力事项清单为基准,为线上线下深度融合打好基础,实现一网受理、数据共享。三是已梳理
22、全市通办事项XXX项,呼包鄂乌互认互办事项X项,所涉及事项在相关各个部门窗口都能办理。依托全市一体化在线政务服务平台,通过办理地窗口代收、邮寄完成异地办结,切实解决企业群众办事多地跑、往返跑问题,满足群众不同的要求。 四、积极推进蒙速办宣传推广工作,做到主动服务、智慧赋能。充分利用政务大厅各类媒介宣传推广蒙速办APP,积极引导群众注册、使用蒙速办APP办理业务,推动各类便民缴费和本地特色应用接入蒙速办APP,更多便民事项实现网上办、掌上办,提高办事效率,让数据多跑路,群众少跑腿。 五、不断深化XX分钟政务服务圈建设,做到民有所呼、我有所行。通过推动便民服务站点达标提质、公共服务事项下沉、便民自
23、助服务终端布设推广、政务服务驿站供给渠道拓展以及加强与社会机构、服务网点合作,进一步提升XX分钟政务服务圈品质。目前我县已有XX%以上的乡镇、社区基本完成政务服务规范化建设,把政务服务向基层延伸工作作为开展好群众工作、打通服务群众最后一公里的重要举措,依托地区政务服务一体化平台,以政务服务规范化建设和管理为着眼点和着力点,试点先行、全面推进,构建县、乡镇、村(社区)三级联动政务服务平台体系,让更多事项实现就近能办、多点可办、少跑快办,着力提高企业群众办事便利度和满意度,探索政务代办窗口再延伸办事不出村代办服务体系,打通政务服务最后一公里。 我为群众办实事工作总结篇4 xx矿业集团许疃矿在党史学
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