有关医院信访年终工作总结如何写(八篇).docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑有关医院信访年终工作总结如何写(八篇) 工作学习中一定要善始善终，只有总结才标志工作阶段性完成或者彻底的终止。通过总结对工作学习进行回顾和分析，从中找出经验和教训，引出规律性认识，以指导今后工作和实践活动。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的总结吗？以下是我收集整理的工作总结书范文，仅供参考，希望能够帮助到大家。 有关医院信访年终工作总结如何写一 学校工会长期以来，坚持教代会制度，充分发挥教代会的桥梁、纽带作用，增强教师的主人翁精神，积极参与学校的民主管理。 没有规矩就不成方圆。在建章立制中，学校充分发挥工会教代会的作用。实施民主管理。每学期开学前，学校都要召

2、开教职工代表大会。会前由学校党支部及工会委员会提出教代会讨论的提案主题及要点，列出学校发展的规划和目标、管理体制的改革与设想、各项工作的计划，让全体教师参与讨论并发表意见。 再由小教工会、教代会将老师的意见和建议收集起来，再进行反复的讨论、研究。在此基础上制定学校工作计划，完善相应的规章制度，并要求教师积极参与学校各项规章制度及评价细则的起草、讨论、修改、完善工作。教师评价、学校评价、班级体系评价，都以平日积分为主要方式。 重要的涉及学校整体发展、教师成长发展的计划、规章、评价均由教代会讨论研究交教师大会讨论通过，一经行文，对号入座，极大地提高了规章制度的权威性，评价体系的透明度。 评议学校领

3、导干部，除县属组织测评外，为进一步转变工作作风，促进管理者的管理水平，每期由工会和教代会组织一次寄语式评议，并组织部分教师对评议意见或建议进行整理归纳，书面转交被评议的相关领导人，让各人看看自己在群众中的样子，发扬优点，改正缺点，有则改之，无则加勉。在教代会上被评议领导要作表态性发言，随即在公示栏公示被评议领导的承诺，将信息反馈给全体教师。 人心齐，泰山移，人心向背，决定事情的成败。坚持以人为本，凝集人心，汇集力量，提升教师素质，是我们建设一支“敢干、能干、快干”教师队伍一个重要经验。近年来，我校组织部分中青年教师先后去贵州、山东、合肥、上海、黄山、安庆等地参加国家、省、市级教育教学研讨学习，

4、分别与安庆石化一小、桐城吴汝伦学校、怀宁雷埠小学对接互学互助。鼓励教师报名参加学校申报的国家级、省级、县级课题研究，所有参加这些活动的教师，人人必写心得体会或论文上传校园网，或参加校内教师经验交流或选送县、市、省教育主管部门组织的论文评选活动。 省级课题农村小学数学课堂合作学习的有效性研究、农村小学写字教字有效策略的研究，已经通过安徽省教育科学院的验收顺利结题。近期申报的国家级课题“少教多学”在中小学语文教学中的策略与方法研究的子课题小学语文阅读教学中“少教多学”的策略与方法研究、中国特色学校创建与发展战略研究的子课题特色学校创建与翰墨校园建设的研究、县级课题农村小学班主任队伍建设策略的研究正

5、在研究中，初步取得阶段性研究成果。 六十多篇论文获省市县奖，教师在外出学习交流中，研究中开拓了视野，增长了知识，在教育教学中，不断实践新课改精神，着实而富有成效地书写人生 。教师们深感这既是学习提高的机会，也是展示自我的平台，既是荣誉也是责任。在提升教师的素质同时， 组织教师体检，慰问生病教师，春节、重阳节组织部分人员慰问退休教师、部分生活有困难的教师，这些是工会例行日常公务，起到什么作用这里不加多述。值得一提的是，我校何湖生老师聪明、勤奋、务实，性格比较内向。2023年下半年，妻子被查出患乳腺癌，手术、化疗、回家养病一段时间，精神和经济上的压力，使何老师难以承受，父母是七十年纪的老农，身体不

6、好常年吃药，帮不了他多大忙。 儿子刚大学毕业，一时间他精神反常明显病态，学校领导发现后，采取果断措施，一边派人慰问，一边联系车辆组织几名教师，并征得亲属相关亲戚的同意，在亲属、教师的陪护下，将何老师的妻子送往合肥大医院住院，将何湖生老师送安庆精神病医院住院治疗。住院期间，工会多次派人去看望慰问何老师。 何湖生老师出院后，当与同事谈到妻子和他本人生病时，他总是说：“是袁犬应校长采取果断措施救了我一家人，是老师们的慰问关心让我鼓起活下去的勇气。”何湖生老师上班后，一如既往扎实工作，成绩突出，学生、家长、同事、领导都给予很高的评价。 校务公开是取信于民的重要手段。校务公开，就是要让教师明白生活，明白

7、工作。学校工会全面贯彻执行县教育局、教育工会关于“校务公开”的意见精神，积极组织实施学校校务公开。为切实将校务公开落到实处，使之规范化、制度化，每学期学校都要求做到三个公开，即党务公开、政务公开、财务公开。 公开内容力求全面，公开形式要多样化。像学校三年发展规划、学校每学期的收入与支出都是教师非常关心的大事，为了让每一位教师都明白、放心，三年发展规划要经过教代会审议，学校财务上的账目、营养餐的收支情况等等在学期结束均由工会、教代会代表参加结算核实，并在教师会上进行通报，操作程序规范、账目透明。 评优、评模、晋级，以平日积分为标尺，印发评选结果到各校，张贴在公示栏，规定公示期限内提出意见。 校务

8、公开使教职工对学校发展前途、改革的目标、管理的方法、工作的程序进行了全面、深入地了解，调运了广大教职员的积极性，增强了广大教职工参与学校管理的意识，加强了学校的民主建设和廉政建设。 *小学教师工作很累，但明明白白生活，明明白白工作，感觉也就很轻松、很愉快、很和谐。 教职工是学校的主人，学校的发展离不开教职工的参与和支持。学校也是一个大家庭，为了让老师们来到学校有一种家的感觉，我校在努力营造一种“凝心聚力、团结一心”的和谐氛围，开展丰富多彩的教职工活动。 每年我们在一些特定的节日，都开展一些特色的活动。“三八”节我们邀请女教师家属到学校开茶话会，进行座谈、交流，及时了解她们的家庭情况，为她们排忧

9、解难;“五一”节，我们组织全体教职员工开展粉板字比赛、棋类牌类类比赛、乒乓球比赛、跳绳比赛，让每一位教师都感觉到既过得充实，又过得快乐;重阳节，我们把退休老教师请回学校，举办重阳笔会，让老先生继续发挥他们的余热;“七一”建党节，我们举办师德演讲，弘扬师德精神，为教师补充正能量;教师节，学校每年都会召开庆祝大会，对上学年工作积极、成绩突出的教师予以奖励，努力提高教师的职业幸福指数。 工会活动中，练习书法是*小学教师最喜欢的活动之一，也是次数最多的活动之一。板书粉笔字，一人一块小黑板，每天必写;练字每天中午20分钟必须坚持;书法比赛，我们号召老师积极参加;义务写春联，我们请毛笔字写的较好的老师和退

10、休教师设案街头;我们还请来望江县老年大学的教师为我们的老师上课，指导他们学习书法。 我校开展的安庆市特色学校创建工作，从起步到市里授牌，我们历时十年，现仍在巩固深化。特色创建，全员参与。老师、学生大部分写字认真，这个习惯不是一日能养成的，冰冻三尺，非一日之寒。老师是学生的榜样，创建工作，要学生坚持，要学生认真。教师要做出样子，工会和教代会在这方面积极协助学校为创建工作付出了努力。 丰富多彩的活动不仅丰富了教职工的业余生活，更是全体教职工凝心聚力的有效载体。活动能把教职工组织起来，让工会成为教职工真正的温馨的家。 各位领导，各位同仁，我们的工作没有轰轰烈烈的大事，很平凡。要干好平凡事还真不容易，

11、难在一辈子这么平平凡凡的干下去。平平凡凡的人，平平凡凡的事，就这么平平凡凡的干下去，我们就会无愧于我们从事的教育事业，无愧于光荣的人民教师这个称号。 有关医院信访年终工作总结如何写二 20-年已经逐渐远去了，总结一下这一年的药品销售情况，能更好的为明年的工作做好准备。 一、加强学习，不断提高思想业务素质。 “学海无涯，学无止境”，只有不断充电，才能维持业务发展。所以，一直以来我都积极学习。一年来医院组织了有关电脑的培训和医药知识理论及各类学习讲座，我都认真参加。通过学习知识让自己树立先进的工作理念，也明确了今后工作努力的方向。随着社会的发展，知识的更新，也催促着我不断学习。通过这些学习活动，不

12、断充实了自己、丰富了自己的知识和见识、为自己更好的工作实践作好了预备。 二、求实创新，认真开展药品招商工作。 招商工作是招商部的首要任务工作。20-年的招商工作虽无突飞猛进的发展，但我们还是在现实中谋得小小的创新。我们医院的代理商比较零散，大部分是做终端销售的客户，这样治理起来也很麻烦，价格也会很乱，影响到业务经理的销售，因此我们就将部分散户转给当地的业务经理来治理，相应的减少了很多浪费和不足;选择部分产品让业务经理在当地进行招商，业务经理对代理商的情况很了解，既可以招到满足的代理商，又可以更广泛的扩展招商工作，提高医院的总体销量。 三、任劳任怨，完成医院交给的工作。 本年度招商工作虽没有较大

13、的起伏，但是其中之工作也是很为烦琐，其中包括了客户资料的邮寄，客户售前售后的电话回访，代理商的调研，以及客户日常的琐事，如查货、传真资料、市场销售协调工作等等一系列的工作，都需要工作人员认真的完成。对于医院交待下来的每一项任务，我都以我最大的热情把它完成好，基本上能够做到“任劳任怨、优质高效”。 四、加强反思，及时总结工作得失。 反思本年来的工作，在喜看成绩的同时，也在思量着自己在工作中的不足。不足有以下几点： 1、对于药品招商工作的学习还不够深入，在招商的实践中思考得还不够多，不能及时将一些药品招商想法和问题记录下来，进行反思。 2、药品招商工作方面本年加大了招商工作学习的力度，认真研读了一

14、些有关药品招商方面的理论书籍，但在工作实践中的应用还不到位，研究做得不够细和实，没达到自己心中的目标。 3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创医院药品招商的新天地做出微薄之力。 4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。“转变观念”做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作风难以改掉。在21世纪的今天，作为医院新的补充力量，“转变观念”对于我们来说也是重中之首。 总结20-年，总体工作有所提高，其他的有些工作也有待于精益求精，以后工作应更加兢兢业业，完满的完成医院交给的任务。 有关医院信

15、访年终工作总结如何写三 31. 承载希望，健康起航 32. 诚心诚意为病人服务，一言一行树医院形象 33. 打造和谐诚信医院特色医院 34. 只要献出一点爱生命因你而精彩 35. 爱心传递生命 36. 以我们的热心关心细心耐心，让病 37. 人舒心放心安心欢心二病室 38. 与您肝胆相照，还您健康本色三病室 39. 病人至上严谨求精仁德俱全合理收费 40. 树岗位新风，展天使风采 41. 创一流业绩，创一流质量，创一流服务 42. 以我真心关心耐心，换您放心安心舒心 43. 视病人为亲人 44. 以精湛技术为基础，以优质服务为载体，全心全意为病人服务 45. 打造健康，放飞梦想 46. 大医精

16、诚，大爱无限 47. 带着感情下病房，想着病人开处方 48. 待病人如亲人，视生命如神圣 49. 担医者责任，精益求精 50. 多一点理解，多一点沟通 51. 多一声问候，多一份关爱，多一些笑容，多一声祝福 52. 奋发图强，开拓创新，建设医院新形象 53. 奋勇争先，精诚合作，卫生系统树新风 54. 服务健康，珍惜生命 55. 服务至上，技术至精，全心全意，救死扶伤 56. 改善服务态度，规范服务行为 57. 感同身受，理解每位患者的心理状态 58. 关爱生命，奉献真情，营造温馨，文明行医 59. 广博慈爱，追求卓越，厚德行医，医德共济 60. 弘扬白求恩精神，注塑一医人形象 61. 弘扬白

17、求恩精神，注塑医院新形象 62. 患者的满意是我们最大的动力 有关医院信访年终工作总结如何写四 转眼，20_上半年过去了。我来到医院工作已有_年多了，在护士长及科主任的正确领导下，在科室同事的密切配合和支持下，我本着“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命精神，踏踏实实做好护理工作，认真地完成了上半年的工作任务，并且在个人思想政治素质和业务工作能力都取得了一定的进步。 一、政治思想方面 坚持以病人为中心，以质量为核心的护理服务理念适应新的护理模式，社会发展的新形势，积极参加一切政治活动，以服务病人奉献社会为宗旨，以病人满意为标准，全心全意为病人服务。 二、业务方面 在这半年里本人能自

18、觉遵守医院的各项规章制度，服从科室领导的各项安排，认真履行自己的岗位职责，完成各项护理操作，学会认真对待每一件事情，在用心的同时更能细心的帮助病人解决每一件事情，认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人。认真做好医疗文书的书写工作，认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录，对于自己的工作，严格要求自己，三查七对，牢记三基。 三、增强法律意识 认真学习护士条例及其它法律法规，积极参于医院组织的学习班。意识到，社会主义市场经济体制的建立，法律制度日益完善，人民群众法制观念不断增强，依法办事、依法维护自身的合法权益已成为人们的共识，现代护理质量观念是全方位

19、、全过程的让病人满意，这是人们对护理服务提出更高、更新的需求，因而要丰富法律知识，增强安全保护意识，懂法、用法，依法保护自己。 在这_年多的护理工作中，我的体会是“三分治疗，七分护理”，于是我越来越能够感觉出护理工作的重要性。曾经有人说过：“拉开人生帷幕的人是护士，拉上人生帷幕的人也是护士。”是啊，在人的一生当中有谁会不需要护士的细致关心和悉心照顾呢?“护理工作是一门精细的艺术”。“护士要有一颗同情的心，要有一双愿意工作的手。”我会用我的爱心耐心，细心和责任心解除病人的病痛，用无私的奉献支撑起无力的生命，重新扬起生的风帆，让痛苦的脸上重绽笑颜，让一个个家庭都重现欢声笑语。在今后的工作中一定努力

20、提高自己的技术，提高微笑服务，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的难处，端正工作态度，我希望通过自己的努力获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。 我觉得护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪，在下半年的工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业做出自己应有的贡献。 有关医院信访年终工作总结如何写五 70. 接待患者热心，解答问题耐心，接受意见虚心，排忧解难诚心 71. 精益求精，争创一流 72. 举手之间百姓利益，一针一线性命攸关 73. 老百姓放心我们才能安心 74. 怜患者痛苦，感同身受 75. 满足患者需求，开展优质服务 76. 耐

21、心精心细心责任心的敬业精神给予患者温馨周到的关怀与照顾 77. 你的健康，我的责任 78. 您的健康是我们最大的心愿 79. 宁可自己麻烦百次，不让患者麻烦一次 80. 努力使患者放心满意，全心全意为患者服务 81. 强化质量意识，确保医疗安全 82. 情系百姓，缔造健康 83. 热爱医院，关心医院 84. 人和心诚，德高业精，务实思新，自强不息 85. 仁者爱人，诚信行医，和谐发展 86. 深化医药卫生体制改革，维护人民群众健康权益 87. 深入开展的群众路线教育实践活动，努力提高医疗卫生服务水平 88. 生命需要精心呵护，患者需要细心关怀 89. 生命源于关爱，健康决定未来 90. 视人民

22、为父母，待病人如亲人（） 91. 舒适住院条件，普通收费标准，强化质量意识，确保医疗安全 92. 树岗位新风，展天使形象 93. 树医院文明新风，展白衣天使风采 94. 树医院形象，展天使风范 95. 态度决定一切，细节决定成败 96. 提患者着想就是为医院着想，老百姓放心我们才能安心 97. 替患者着想，为百姓服务 98. 微笑服务在脸上，礼貌用语在嘴上，精细认真在心上 99. 为患者着想，替百姓服务，白衣天使献爱心 100.为患者着想就是为医院着想 101.为了您的健康我们一直在努力 102.为医院的建设和发展做贡献 103.委屈自己一次，宽容他人一生 104.需要我们做的，交给我们，您需

23、要的，请告诉我们 105.严谨行医，诚信为人 106.一流的技术，一流的设备，一流的服务，一流的环境 107.以病人为中心，质量为核心，全心全意为病人服务 108.以奉献为快乐，以满意为宗旨 109.以患者满意为标准，以精益求精为准篇 110.以人民健康利益为重，加快发展人民卫生事业 111.以我们的热心关心细心耐心，让病人舒心放心安心欢心 112.以我们的真情奉献，使患者满意高兴 113.因为专业，我们理应做得尽善尽美 114.用爱拥抱每一天，用心呵护每一人 115.用技术治疗患者病，用温情治疗患者痛 116.忧患者之所忧，乐患者之所乐 117.与您肝胆相照，还您健康本色 118.珍惜和塑造

24、医院的良好形象 119.只要献出一点爱，生命因你而精彩 120.至爱至诚，全心为民 121.质量建院，科学管院，勤俭办院，从严治院 122.祝大家身体健康，生活愉快，早日康复 123.转变工作作风，优化服务环境，构建和谐医患关系 124.文明讲话，礼貌待患，周到服务 125.细致入微，关注每位患者的一点一滴 126.想患者之所想，急患者之所急 127.心系群众，努力构建和谐医患关系 128.心中有阳光，就会铸造光明 129.修医德，强医能，铸医魂 130.给患者春天般的温暖 绿色生命需要精心的呵护! 131.微笑服务在脸上，礼貌问候在脸上，勤奋工作在手中，无私奉献在心中 132.不收“红包”是

25、医务人员的职业道德要求，不送“红包”是对医务人员的尊重 133.秉承“开拓进取务实创新”的精神，弘扬“人道博爱奉献”的红十字精神 134.让每个患者在该科所接受的治疗和护理都满意，给每位患者一个安静安全周到愉快的住院环境 有关医院信访年终工作总结如何写六 甲方： 医院 乙方： 身份证号码： 住址： 根据中华人民共和国劳动法，甲、乙双方在自愿、平等，协商一致的基础上，签订聘用合同如下： 一、合同期限 1、本合同自签订之日起生效，有效期为壹年(自二0一月至二0一 年 月 日) 2、本条第一款规定的合同期满，甲、乙双方均希望继续合作时，须在本合同届满前两周签订新的劳动合同。 二、工作岗位 1、甲方根

26、据医院工作需要及乙方的资历，聘用乙方在岗位，从事 工作。乙方职称(或职务) 。 2、甲方有权根据实际需要及乙方能力情况调动乙方工作，乙方应服从甲方工作安排。 三、聘用条件 1、乙方的聘用条件如下，乙方向甲方保证下列聘用条件的真实性： (1)乙方的学历、经历、户口以及乙方个人有关的申报情况没有错误; (2)乙方拥有下列有效资格(证件)： 为贯彻执行国家相关卫生法律、法规和接受上级主管部门的检查，合同期间，乙方须将其拥有的上述资格证书等原件交由甲方保存，并由甲方做出相应收据。本合同履行期届满，甲乙双方无意继续合作，甲方需将上述证件交还乙方。 四、工作条件和业务培训 1、甲方根据医院医疗工作特点，规

27、定乙方的工作时间，每天工作时间根据院方需要具体安排，每周休息1.5天。 2、甲方不负责乙方的社保、医保、失业保险。 3、甲方可根据工作需要组织、安排乙方参加必要的业务知识培训与外出学习，具体相关职责按照进修合同书执行。 五、劳动报酬 1、乙方的报酬按甲方规定的工资标准执行，效益提成、津贴等按照医院规定另计。 2、乙方享受规定的福利待遇：如乙方合同期内擅自离职，不享受任何福利待遇和绩效工资。 3、甲方根据乙方工种和工作岗位的变动，按相关规定可以调整乙方的劳动报酬，乙方无正当理由不得拒绝。 六、甲方对乙方的原则要求： (一)切实遵守医院制定的各项规章制度。 (二)严格执行临床医疗操作规范，确保医疗

28、安全。 (三)爱护医院财产，保守医院机密，凡涉及到有关知识产权的内容， 在未经医院同意前，不得应用、泄漏或转让。 (四)不得以医院的名义进行个人经济往来，不进行或参与有损医院声 誉和形象的活动。 (五)乙方在本院期间发明、发现与本职工作有关的医疗成果，其所有 权、试用权等参照国家相关法规之规定执行。 七、合同的变更、解除和违约责任 1、经甲、乙双方协商同意后方可变更合同，变更后的合同内容或有关条款经双方签章后即可生效。 2、有下列情况之一者，甲方可解除本合同： (1)乙方严重违反法律、法规及医院规章制度的; (2)乙方严重失职，使医院利益造成重大损失的; (3)因经济、政策等客观原因使甲方所在

29、科室的设置已不可能或无必要时; (4)乙方在合同期内没能完成双方议定的工作任务; (5)双方协商一致同意解除的。 3、有下列情况之一者或其它原因，乙方可通知甲方解除本合同，但需于一月前提出书面申请。 (1)甲方未按合同的约定支付工资报酬的; (2)因身体健康状况不能继续从事医院工作，并提供有效证明的; (3)甲方以暴力威胁或者采取非法手段限制人身自由强迫劳动的; 4、乙方严重失职使医院利益造成重大损失的，院方将依法追究其经济赔偿责任。 八、甲、乙双方在合同期内同意约定的其他事项： 1、根据甲方发展需要，乙方应服从医院工作调动。 2、甲方有权对本院的工资标准和其它待遇及绩效提成的分配比例进行调

30、整。 3、乙方在合同期内的身体健康状况、人身安全由本人自行负责。其违法 行为所造成的刑事和民事责任，概由本人承担，与甲方无关，但在工作时间 内发生与本职工作有关的伤害除外。 4、医院不承担乙方的医疗费用，乙方在本院就诊，一律照章交费。工伤 视具体情况区别对待。 5、如甲方为乙方所做的广告宣传，在本合同终止后如因客观原因无法停 止，则甲方有权继续。 6、女职工在怀孕期间，考虑到身体原因及出于安全考虑，可以选择终止 合同，回家休养;如自己坚持上班，发现任何安全事故与甲方无关。 7、乙方违反计划生育，甲方有权终止合同，给予辞退。 九、本合同未尽事宜，双方将本着友好协商的精神解决，或另行签订补 充协议

31、。 十、本院各种规章制度为本合同的附件，与本合同具同等效力。 十一、本合同一式两份自甲、乙双方签字、盖章后生效，涂改或代签无效。 十二、劳动争论处理：如甲乙双方发生劳动争论，当事人可以依法申请调解、仲裁，也可协商解决。 十三、甲方持有本合同的最终解释权。 甲方盖章： 乙方签名： 二零 年 月 日 二零 年 月 日 甲方盖章： 乙方签名： 有关医院信访年终工作总结如何写七 我院20xx年上半年工作以党的xx大精神为指导，用科学发展观统领全局，着力深化医院改革，以进一步提高干部职工整体素质，提高技术水平和服务质量，打造服务品牌，增强核心竞争能力和发展能力，提高“两个效益”为目的，强化医院文化建设，

32、突出中医特色，提高医疗质量，深化优质服务，确保医疗安全，改变医院就医环境，增加业务用房，更新医疗设备，创建和谐医院为重点，狠抓了深入学习落实科学发展观活动、“两好一满意”活动、手足口病救治、甲型h1n1流感防治和医院规范化管理等项工作，取得了很大成绩，现回顾总结如下： 一、基本情况 医院现有职工430人，开放病床300张，现是医专附属医院、山东中医药大学、医专、曲阜中医药学校、莱阳高等中医药专科学校、家政学院的教学医院。是*市医保定点医院，牡丹区、开发区“新农合”定点医院，担负着全市八县二区及苏豫皖周边地区人民的防病、治病重任，是全市中医药医疗、预防、科研、保健、康复中心，起着全市中医药事业的

33、龙头带动作用。 20xx年上半年门诊量43294人次，比去年同期增长8.4%;入院3532人次，比去年同期增长8.2%;出院3538人次，比去年同期增长10%;手术人数826人，比去年同期增长24.8%;入院与出院诊断符合率99%;临床与病理符合率95%以上，危重病人抢救成功率70%以上，术前与术后符合率98%以上，中医参与率65%以上;上半年业务总收入29530842.18元，比去年同期增长6486320.21元，增长28%;(上半年财政拨付手足口病等款项2826000.00元)，上半年实际收入为32356842.18元，比上年同期增加9312320.21元，增长40%;上半年总支出2854

34、5894.08元，比去年同期的21370163.46元增加7175130.62元，增长34%，(主要为购买手足口病救助设备等)。药品收入占总收入的56%，资产总额达到4693.78万元，在去年的基础上增加697.89万元，增长17.4%;净资产增加512.17万元，增长29.4%;上半年购买增加万元以上医疗设备48台件，由于医院经济效益的好转，职工的福利也随之有了提高;医院上半年未发生重大医疗事故和生产事故，形势稳定，平稳发展。 二、上半年所做的几项主要工作 (一)继续深入开展了“两好一满意”活动。 我院深入开展医院管理年和医疗服务质量管理效益年活动，深入搞好“两好一满意”活动，全面开展“文明

35、诚信服务年”活动。组织科室认真学习“文明诚信服务年”活动方案和相关文件，建立科主任培训制度，落实科主任查房制度，努力提高病历书写质量，规范处方，将各项规章制度落实到工作中的每一个环节，逐步建立健全了院、科、组三级质控网络，对医疗质量进行了全程监控和管理，减少了医疗差错事故的发生。开展了“以病人为中心”的医疗安全百日专项活动，加强了对医护人员的“三基三严”训练和专业技能培训，加强了医患沟通，每次召开会议，都把医疗安全、医疗质量做为重要内容来进行安排部署，上半年全院业务运转基本正常，没有发生重大医疗差错事故。继续开展了“护理温馨亲情服务活动”，工作中文明执业，坚持做好“六个一”服务和“护士职业礼仪

36、服务”，注重健康教育的落实，比服务、比质量，从点滴做起，从细节做起，努力为病人创造舒适、温馨、亲情、满意的康复环境。上半年进行了五次检查评比，评出了优质服务先进集体多个，评出服务明星180多人次，病人满意度不断提高。 (二)开展手足口病救治工作打了一场漂亮仗。 今春以来，我市手足口病流行，市政府、市卫生局根据全市防治手足口病形势的需要，决定开辟我院为救治手足口病病人定点医院。3月27日市政府一声令下，全院上下积极响应，立即行动，迅速成立了领导小组，下设救治组、疫情信息组、后勤保障组，抽调75名医务和后勤保障人员到一线工作，配备100张病床、6台呼吸机、一台床边x光机、一台血气分析仪、38台监护

37、机、6个简易呼吸器、4个冰柜、多个输液泵等一大批医疗器械，抽调四部车为之服务。自20xx年3月29日收治病人以来至5月4日先后收治病人303名，其中轻症病人182人，重症病人119人，死亡2名。接受救治任务后，全院上下同心协力、众志成城，圆满完成了工作任务。3月27日市卫生局要求，我院在两天内高标准准备好救治病房，迎接山东大学齐鲁医院专家团队进驻开展工作，时间紧迫，任务艰巨，命令如山，院委会迅速安排部署，紧急动员，组织人员逐一做针灸科、中风科、内五科等5个临床科室住院病人的工作，在限定的3个小时的时间内，顺利完成了转移70多名病人的腾房任务。为彻底消杀和清扫病房，同志们不怕苦、不怕累，加班加点

38、到深夜没有丝毫怨言，大家只有一个愿望，能提前一分钟准备好病区，就会给救治患儿赢得宝贵时间。为使救治工作尽快开展，院内加紧对所需人员的调配使本院抽调的37名医护人员迅速到位，所需救治药品准备就绪，工作人员的吃、住、行得到落实，不到3天的时间就具备了救治病人的条件。 这种紧张有序、高效率的工作受到省卫生厅、市政府和市卫生局领导的充分肯定和赞扬。省卫生厅康永军副厅长看了现场、听了汇报后说，我这次来，其它没表扬任何一个单位和个人，唯独对市中医院提出表扬，如果都象市中医院那样，手足口病救治工作就搞好了。市政府的黄秀玲副市长多次对我院的工作作风给予了赞扬。 有关医院信访年终工作总结如何写八 20xx年我院

39、在旗卫生局的正确领导和在信访业务的指导下，依据目前医疗行业的大环境和特殊性，以“三个代表”重要思想和科学的发展观为指导，紧紧围绕维护社会稳定和创建和谐医院为目标，认真落实信访工作条例，积极排查和消除不安定隐患，为促进额济纳旗的社会政治稳定和医院的发展做出了自己应有的努力，全年无一例上访事件发生。下面就一年的工作总结如下： 一、 统一思想，提高认识 医院领导班子本着“信访非小事，小事不上访”的理念，和抓学习、促提高的信访工作要求，为全院职工负责，对信访工作条例不但班子成员要学，同时组织全院职工进行学习，在学习的同时坚持联系实际，着眼于医院稳定，真心实意的树立宗旨意识、群众观念，只有把各项信访工作

40、制度落实好，才能真正开展好医院的各项工作，排查不安定因素着手，促进信访各项制度的落实，真正从实践“三个代表”重要思想和科学发展观，从维护社会稳定的高度认识信访工作的重要性，才能够切实做好信访工作。 二、 机制完善，措施到位 为畅通信访渠道，方便信访人反映和诉求，我院门诊大厅设立了意见箱和投诉举报电话，对信访人的诉求能当面答 复的尽量给予当面回答，坚持实行信访工作“一把手”负责制，分管领导具体抓，主管人员具体做的工作机制，形成了人人重视信访工作的良好氛围。 三、坚持信访接待日制度 积极主动地排查和消除不安定因素，把工作做在前面，把矛盾化解萌芽状态。加大宣传力度，让职工明白信访基本程序，明白如何正确行使权利和履行义务，同时做到“三个到位”即对患者群众合理的诉求解决到位，对过高要求解释教育到位，对无理纠缠说服稳定到位，基本做到老问题不留后遗症，新问题就地化解。从而避免上访事件的发生，同时要求加强宣传力度，以求职工知法懂法正确反映问题。 第 26 页 共 26 页