商场员工年终总结个人总结(7篇).docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑商场员工年终总结个人总结(7篇) 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。写总结的时候需要注意什么呢？有哪些格式需要注意呢？下面是我为大家带来的总结书优秀范文，希望大家可以喜欢。 推荐商场员工年终总结个人总结一 万圣节是西方的“鬼节”，和我国的中元节有一拼，不过万圣节更注重恶搞，更热闹。今年万圣节（20xx年10月31日）正好是星期五，星期五、星期六、星期天三天相连，就相当于一个小长假，无论电商还是实体店绝不会放过这个借节造势短期促销的良机。为抢占市场先机，我超市另辟蹊径在

2、万圣节期间推出了一系列“鬼点子”促销活动。旨在提升顾客的新鲜感，调动70、80、90后顾客的购买热情，发掘潜在的年轻顾客群。 通过开展“有钱能使鬼推磨”、“小鬼当家”、“鬼迷心窍”等一系列促销活动，拉动消费，力争销售额提升20%，接近或达到国庆节销售水平。 万圣节鬼做主 20xx年xx月xx日xx月xx日 10月31日11月2日，在超市门口放置一个直径为1米的“鬼推磨”模型，在以磨眼为中心围绕模型画一个半径为两米的的圆圈。在门口设置一个临时零币兑换点，顾客站在圆圈外任意一点往磨眼投币，只要投入磨眼，音乐就会响起，同时鬼开始自动推着“磨”转。对投准的顾客，超市现场发放的小礼品一份。 注：本促销活

3、动主要是增加体验式购物，并结合路演促销，聚敛人气，提高销售。本活动费用均由各品牌承担，“0”费用。 凡在10月31日进店的小朋友（38周岁之间），只要你跟着我们现场万圣节搞怪大王（在商场选一名善于搞笑的员工身穿诡秘服饰装扮成万圣精灵，在超市内需找小朋友派发糖果做游戏等）做出搞笑搞怪动作，均可领取小礼物一份。礼物有限，派发完为止。 凡在10月31日11月2日，晚间7：3022：00活动期间，顾客在超市单票购物满99元，即可凭购物小票到一楼值班经理领取万圣节礼物一份，每天限领50份，送完为止。 活动四：狂欢万圣节，加一元多一件 凡在10月31日11月2日活动期间，顾客当日一次性购物满59元及以上者

4、，均可凭小票到一楼总服台加一元得一件超值礼品。 购物满59元+1元得挂面一把。购物满119元+1元得柚子一个。购物满179元+1元得大瓶饮料一桶。购物满259元+1元得卫生纸一提。 注：换购商品只能任选一件，超市有权更换价值相同的换购品。 凡在11月1日当日，顾客购物满299元以上，即可凭小票参加“好礼转转转，幸运大转盘”活动。 活动细则：用不锈钢和kt板自制一个幸运大转盘，转盘上标刻五种不同颜色区域，每个颜色区域代表不同奖品（奖品价值越大，转盘颜色区域越小），参与顾客按顺时针方向旋转五圈以上才有效，红色指针静止后指向区域才有效。 黄色区域为特等奖：奖励价值100元超市现金券一张。蓝色区域为一

5、等奖： 奖励价值50元超市现金券一张。绿色区域为二等奖：奖励价值30元超市现金券一张。橙色区域为三等奖：奖励价值10元超市现金购物券一张。白色区域为四等奖：奖牙刷一支。 注：现金购物券仅限标注日期内使用，不找零不退现，过期作废，团购不参与。 凡在10月31日11月2日活动期间的每天晚间7：308：30档，推出超市内生鲜商品价格全场半价（促销品除外），3日内商品循环，品质优良，价格低的不能再低，抢到就是赚到，快来吧！生鲜课要做好氛围营造和爆炸花提醒准备。 凡在10月31日11月2日期间，顾客一次性购针织保暖类商品（各专柜设置提示牌）满200元立减20元。满300元立减50元。满500元立减80元

6、外加赠不锈钢面盆一个。 1、超市场外布展： （1）超市西门入口70厘米*8米横幅一条，标语：万圣节鬼做主，超值来购物！ （2）在人行道上插摆小旗，小旗上印制万圣节标语，共计插摆21面，每0.5米一个，双排错位插摆。 （3）西门楼宇正上方悬挂8米*10米巨型布幅一个，红底黄字。 2、超市内场布展： （1）超市入口用kt板制作立体拱门一个，形象要突出万圣鬼节内容。具体尺寸为高2.21米，宽3.6米。 （2）在超市中厅用泡沫制作巨型南瓜一个，需让本市模具公司制作。 （3）各主通道悬挂铜版纸吊旗50个。 （4）各商品课堆围更换与本期主题促销相关联内容的写真布。 （5）超市收款员提前一天佩戴万圣节面具，

7、要得体大方。 3、媒体宣传： （1）报纸：本市知名晚报连续刊登五分之一版3期。 （2）电视：本市数字频道每晚黄金档滚动字幕介绍活动情况，播放时间：10月28日11月1日。 （3）电台：本市知名互动栏目晚间档有奖问答栏目，插播促销活动主要内容（提供奖品，本宣传免费）。 4、其它宣传方式： （1）印刷5万份dm海报，通过专业投递公司投递到户，企划部负责监督检查发放情况。 （2）会员短信分早上和中午两个时段送出。 （3）雇佣3辆流动宣传车，在市区内分早上上班时间7：8：00，下午下班时间5：006：00期间主要街道游走宣传。 1、企划部：负责活动方案的制定，并提前2天将场内场外活动布展到位。 2、运

8、营督导部：负责整个活动的协调和监督检查工作，并在活动结束后三日内将活动分析报告撰写完毕提交总经办。 3、采购部：负责主力促销品摆放及价格变更以及活动支持浅谈等工作。 4、人事部：负责活动期间促销员的招聘以及帮忙人员的合理调配等人事工作。 5、财务部：负责赠品的管理以及收银员的培训等工作。 6、物业部：负责活动期间安全保卫以及商品的防损防盗等工作。 1、超市外围布展费用约5000元。 2、超市内围布展费用约5000元。 3、一楼中厅南瓜制作费均由活动参与厂家承担不列支费用。 4、媒体宣传费减去异业联盟所承担的费用外为1000元。 5、其它费用约1000元。 本次活动费用共计1.2万元。 推荐商场

9、员工年终总结个人总结二 一年来，在科长的正确领导下，在同事们的积极支持和大力帮助下，我能够严格要求自己，较好的履行一名领班的职责，圆满完成工作任务，得到领导肯定和同事们的好评.总结起来收获很多. 作为一名收银员领班，首先是一名收银员，只有自己的业务水平高了，才能赢得同事们的支持，也才能够带好、管好下面的人员。虽然我从事收银员工作已经三年，且取得一了定的成绩，但这些成绩还是不够的，随着超市的发展，对我们收银员的工作提出了新的要求，通过学习，我总能最先掌握电脑操作技术，总能为下面的同志做指导。 指导工作，领班虽然不算什么大领导，但也管着一堆人，是领导信任才让我担此重任，因此，在工作中，我总是对他们

10、严格要求，无论是谁，有了违纪，决不姑息迁就，正是因为我能严于律已，大胆管理，在生活中又能无微不至的关怀下面的员工，因此他们都非常尊重我，都服从我的管理，一年下来，我们的工作得到了领导的肯定。 收银员的工作不累，但得细心，因此收银员必须任何时候都保持良好的心态和旺盛的精力。因此，在给几名员工作排班时，我总是挖空心思，既要让收银员休息好，又不能影响自身的工作，还要照顾好她们的特殊情况。 做为一个领班，能够在收银员一级解决的问题，我决不去麻烦领导，对商场里的大事，又从不失时机的向领导请示汇报。 通过年终的总结，我有几点感触： 其一是要发扬团队精神。因为公司经营不是个人行为，一个人的能力必竟有限，如果

11、大家拧成一股绳，就能做到事半功倍。但这一定要建立在每名员工具备较高的业务素质、对工作的责任感、良好的品德这一基础上，否则团队精神就成了一句空话。那么如何主动的发扬团队精神呢？具体到各个部门，如果你努力的工作，业绩被领导认可，势必会影响到你周围的同事，大家以你为榜样，你的进步无形的带动了大家共同进步。反之，别人取得的成绩也会成为你不断进取的动力，如此产生连锁反应的良性循环。其二是要学会与部门、领导之间的沟通。公司的机构分布就象是一张网，每个部门看似独立，实际上它们之间存在着必然的联系。就拿财务部来说，日常业务和每个部门都要打交道。与部门保持联系，听听它们的意见与建议，发现问题及时纠正。这样做一来

12、有效的发挥了监督职能，二来能及时的把信息反馈到领导层，把工作从被动变为主动。其三是要有一颗永攀高峰的进取之心。这就给我们财务人员提出了更高的要求逆水行舟，不进则退。如果想在事业上有所发展，就必需武装自己的头脑，来适应优胜劣汰的市场竞争环境。 人生能有几回博，在今后的日子里，我们要化思想为行动，用自己的勤劳与智慧描绘未来的蓝图。 推荐商场员工年终总结个人总结三 ：万水千山“粽”是情 20xx年五月初五端午佳节时，中华民族都有赛龙舟、挂艾蒿、饮雄黄酒、吃粽子、咸蛋、绿豆糕等习俗的传统。 五月初五端午佳节： 一些“福”绿豆； 一些“禄”花生； 一些“寿”瘦肉； 一些“禧”红豆； 再加一份“平安”的调

13、味品； 包成一个“幸福”的xxxx粽子，送给千家万家！ 20xx年6月x日x日 活动期间在现场设免费试吃台，xxxx为您准备好了款款美味香浓的粽子和绿豆糕，让你边品尝，边购物，过一个欢乐愉快的端午节。机会难得，请勿错过！ 活动道具准备：粽子、绿豆糕试吃品（由供应商提供），电锅一个、试吃台1个，托盆3个，一次性塑料杯20条（小）、牙签2盒； 注意现场整洁和卫生； 现场叫卖促销，宣传活动，同时对01处商品进行宣传促销。 （赠品和道具由供应商赞助） 尊老敬老是中华民族的传统美德，本商场将于月日下午14：3017：30于本商场设包粽子处，盛邀您参加“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行。届时xxx将为

14、您准备好了包粽子的所需材料，让你一展身手。同时xxx将把你包的粽子于端午节上午送给社区的老人或老干部，以表对老人的一份爱心。参加此活动的顾客均可得到新一佳送出的精美礼品一份。 活动细则： 门店企划部和01处员工准备好长桌放于商场出口处，并作现场气氛布置，特别布置“福、禄、寿、禧”送老人尊老敬老爱心行横幅，以宣传活动，提升公司形象； 01处员工准备好包粽子的各种材料，在桌上分3处放置好； 现场须有本商场员工带头包粽子，促销员口头语言提醒和诱导顾客参加活动，并准备好活动赠品； 在煮熟的各个粽子上分别贴上“福、禄、寿、禧”红字，将粽子包装在礼篮上，并在礼篮上贴上“福、禄、寿、禧”送老人字样； 店人事

15、于活动前两天联系好各店要慰问的老人院或老干活动中心，确定慰问时间和活动流程； 由店长、企划部经理等店领导带领店内员工和热心顾客一同去拜访老人，为其送上xx8礼物，以表慰问； 店企划部做好后勤和宣传工作，将活动的过程和效果进行拍照并于活动结束后上传市场营销部。 推荐商场员工年终总结个人总结四 尊敬的领导 您好！ 我是在商场工作的xxx，由于个人身体不适，不再合适在这个岗位上工作了，所以特向领导提出离职的一个申请，希望能在x月x日离开我们商场的工作，希望领导能够批准。 在我们百货商场工作的这段时间，我也是有很多的一个收获，对于商品的了解，对于如何做好促销的工作，之前我虽然也是做好促销的工作，但和在

16、百货商场还是有一些区别的，所以来到我们商场之后，我等于是重新开始学习，这也是让我学到了不一样的东西，以及促销的技巧，对我自身的成长来说是非常重要的。也是可以让我在工作中能更好的做好的，加上我之前做过促销的工作，所以经过培训之后，我是很快就上岗了。 在工作当中，我认真的做好了领导分配下来的促销工作，无论是面对什么商品，我都提前先了解清楚，然后再去做促销，有计划，有目的的去做工作，也是让我的工作能顺利的做下去，在促销的过程中也是会有一些难题，像有些产品的确不是那么吸引人，或者价格降得不是太大，但我总是会想办法经量的把促销做好。有时候是和同事一起工作，我也是积极的配合，大家一起合作去做好。 虽然工作

17、的压力也是比较的大，但是我在促销的工作中还是找到了很多的乐趣，让我学到很多，同时我明白没有什么工作是没有压力的，也是必须自己去不断的去适应，去做好工作才能让自己有更大的进步，才能在职场上走得更加的远。在商场的工作我也是比较喜欢的，但我却没有想到我的身体却没有那么的争气，即使我再怎么努力在工作上面，我的身体还是不允许我待在这个岗位上太久了。 刚开始的时候，我还没发觉，直到体检我才发现，我的身体已经是需要我好好的去休息，去调养了，在工作上，我时常也是发觉比较的累，我还以为是我没有休息好，但是却不知道我是生病了，医生知道我的职业后，也是建议我静养，而不是继续的工作，虽然我也想把工作继续去做好，去为商

18、场创造更好的业绩，但我更加的明白，如果没有好的身体来支撑，我是没办法把工作给做好的。 在离职前，我会认真的把工作给做好，做好最后这段时间的工作，同时也会和同事好好的把工作交接好，不会说我离开了，就不管工作了，那样也是不负责任的。等我身体好了，我也是希望如果还有机会，也愿意再来我们百货商场工作。 此致 敬礼！ 辞职人：xxx 20xx年x月x日 推荐商场员工年终总结个人总结五 我是-商场b区的一名销售人员，主要促销饮食产品。饮食在我们的生活中是必不可少的一类东西，因此，对于饮食的促销，我非常的注重促销内容的细节。如何促销才能够让大家走进我们的产品，认识我们的产品，知道我们产品的优点。这都是我此次

19、促销有做到的一个地方，也是此次促销达到客观成绩的一个铺垫。因此，在此次总结中，我想和大家聊一聊我这次促销的一些心得，希望对大家有所帮助。 这几天是我们的国庆七天假，人流量很大。作为b区饮食促销的一名促销人员，我在活动之前便做好了这次持久战的准备。我给自己拟定了一个促销计划，计划的内容如果大家有感兴趣的可以找我要。拟定了计划之后，我严格的按照自己的计划内容执行。在初期，成效并不是太好，但是经过我的坚持，逐渐的有了客流，甚至好几天，我都忙不过来，手忙脚乱。还好有热心的同事帮助我，才让我轻松了一些。 为什么大家会对我们的产品感兴趣，我总结了几个点： 1.产品的优点是否被我们放大 产品能够被推销出去，

20、第一个就是要让顾客第一眼就可以看到我们的优势所在。无论是质量还是价值，总之哪个真吸引人就将哪个无限放大，放大到最大极限为止。 2.让顾客有一个参与感，营造氛围 许多促销都很注重氛围，这是为什么?只有当顾客参与了进来，她才能真切的感受到我们的产品的优点，而我们作为饮食，让顾客品尝样品就是最好的方式之一，更夸张一些的就是现做现卖，让顾客直接感受到食品给大家带来的诱惑。从而引导大家购买。 3.注重服务 作为一名促销人员，服务也是很重要的。现在的人们越来越注重一个消费体验，即使是买一个小的东西，也很注重感受。这是人们生活水平提高的一个表现。因此，作为一个销售行业，我们也应该觉醒，应该要有一个好的服务态

21、度，服务态度是展示产品的另一种方式，能够让我们的产品更加的发光、发亮。 最后，我想说，促销这份工作很累，但是它带给我的也很大，让我在每天的工作中有了一些收获，不仅是物质上的，还有精神上的一些满足。这都是这份工作带给我的满足，很感谢领导们的支持和同事的帮助，如果没有你们，我的工作也不可能做得这么好。成功不是一个人的成功，它的背后还有更多人的支持，也有自己深不见底的努力。因此，做好一名促销人员，不仅要在现在努力，更要在未来的路上更加勇敢，一往无前。 推荐商场员工年终总结个人总结六 关于客服工作总结如下，首先我先说下团队建设及内部管理。经统计，部门前后共有名员工入职，经过考核淘汰、自动辞职和岗位调动

22、，目前部门在职员工共为名。 正所谓没有规矩不成方圆，随着人员的变更、调整，管理制度必然需要同步跟进，于是部门从没有固定日期的例会改为每周周一为固定的部门会议时间，并在会上总结上周工作及下周工作的部署，同时每次都会重申部门管理制度、工作要求，目的就是为了提高团队工作意识，给自己的岗位定位，并树立客服部全体员工的工作形象。 为了让员工不懈怠工作，客服部增加了月度员工工作考评机制，实行考核成绩与收入挂钩的方式，在优化员工工作态度的同时，也形成了内部的“危机意识”，让员工感受到“做和不做不一样，做好和做不好不一样”，从而从根本上改变员工的工作态度与积极性，进而达到上级领导的要求。 一、 增强业务学习与

23、日常工作管理 客服部日常所有的工作都离不开各式各样、各类型的台账资料，之前经常会有员工因为对台账资料的开单流程不熟悉而引发错漏，为了让员工开单无错漏，特此对员工日常开单规范进行了要求，并再次强调台账资料的归档重要性和严肃性，也规范了同步电子档的制作与录入要求，并对相关的台账格式做了一定的调整。 因为客服部是整个商场对外接待的窗口，是代表了项目管理的整体形象，所以从员工最基本的着装形象、服务礼仪到沟通能力和业务技能都做了相关的培训，并且对前台的工作环境状态也做了一定的要求包括：办公用品的摆放、前台区域的卫生、办公设备的使用等等。 通过定期的部门工作会议，有效改进了日常工作中出现的各类偏差，提高了

24、部门日常工作的综合能力。截止到目前，客服部共组织召开部门例会次。 二、与其他部门的配合 因为客服是第一时间面对客户的，凡是我们解决不了的问题我们不能指使客户将问题直接推脱给相关的职能部门而是需要我们客服人员与相关的职能部门联系，安抚客户的情绪的同时由我们客服部门发挥中间沟通、跟进的作用。同时我们更加注重客户的需求，并将对于我们有用的信息反馈给各个相关的职能部门。 三、工作展望如下： 综上所述，20xx年个人及部门在领导与其他相关的职能部门的配合下，虽然取得些许成绩但是还没有达到预期的要求，还有许多工作需要落实推进，下面我阐述下目前需推进的工作。 1、 团队绩效的提高 鉴于客服工作的繁杂性较强，

25、因而员工的业务技能要求也要更加的完善。所以必须从员工的日常培训上下功夫。通过与定期的例会与员工讲解、分析各类案例，只有员工的业务技能提高了，才会提升整个团队的工作绩效。营造出“在工作中锻炼，在锻炼中成长”的氛围，作为领导要及时纠正偏差，修正不足，灌输“团队精神”采取“奖优帮劣”的方法，来提升整个团队的战斗力。 2、 提高自己的创造性，做好领导的参谋者 一个有经验的管理人员在思想和观念上不断地创新，不断的吸收先进方法和理念。具体到实际工作当中，部门将根据既往工作经历，从工作的角度为公司积极建言，在做好执行者的前提下，更从公司的高度做好领导的参谋者，为公司长远发展添砖加瓦。 推荐商场员工年终总结个

26、人总结七 亲爱的员工朋友们，大家早上好，今天是20xx年 月 日，我们又满怀激情的迎来了新的一天，希望各位以最佳的精神状态，投入到一天的工作中去，用您真诚的微笑和热情的服务态度赢得顾客的信赖，为我们树立良好的企业形象！谢谢！ 各位同仁：还有5分钟就要开始营业了，请您仔细检查一下自己的仪容仪表及卖场的环境卫生，保持平衡的心态，焕发的精神，面带微笑等候顾客的到来，轻松愉快地投入到工作中去，谢谢您的合作！祝大家工作愉快！ 亲爱的顾客朋友们： 大家早上好！xxx商场的全体员工真诚的欢迎您的到来，当轻松优雅的迎宾曲想起的时候，我们的营业人员已经做好了充分准备，他们用甜美的微笑，温馨的语言，时刻准备着为您

27、服务。来到xxx商场会让您得到美的享受，优雅的购物环境，高层次的服务水平，一流的商务品质，精美的流行商品，让您时刻品位时尚的乐趣，体味轻松愉悦的人生。 xxx商场是一家集生鲜食品用品服装为一体的现代化大型商场，我们秉承顾客至上，优质服务的原则，细心为您做好每一件事，满足您的不同需求，使您的购物，休闲倍感舒适方便！20xx多平方米的经营面积，配套设施齐备，先进的电脑收银及配送系统，全面提升您的购物品质，xxx商场，感谢您的光临，祝您购物愉快！ 亲爱的顾客朋友，xxx商场总经理携全体员工真诚欢迎您的到来，为了能使广大消费者购物更方便，现特向大家介绍商场的分布情况： 主要经营有:食品用品/蔬菜水果/

28、熟食面点/活鱼鲜肉/冷冻食品/等近2万种商品. 欢迎新老顾客朋友前往各区域选购，我们将以真挚的服务，优质的商品为您创造最佳的购物环境，愿您在xxx商场度过一段美好，愉快的时光，商场全体员工祝您购物愉快。谢谢！ 8:30-9:30 各位尊敬的顾客朋友们，你们好！欢迎您光临xxx商场，微微感谢您对本商场的支持与厚爱，我们特在生鲜区（食品区，百货区、日用区）为您准备了以下超低特价商品（商品原价钱，现价xx钱），以上商品数量有限，售完为止，欢迎顾客朋友们前来选购，xxx商场，感谢您的光临，祝您购物愉快！ 亲爱的顾客朋友，你们好！ 下面为大家播报今天的天气预报：今日天气（ ）。xxx商场全体员工提醒您增

29、减衣物，注意防寒（防暑），避免感冒（中暑）。谢谢！ 11:00各位尊敬的顾客朋友们，你们好！欢迎您光临xxx商场，现在是购物高峰阶段，场内（外）人潮众多，亲您随时留意身边携带的物品，及已结账的商品，另外，注意您身边的老人和孩子的安全，请勿争抢，若有不便之处，敬请您的谅解，xxx商场，感谢您的光临，祝您购物愉快！ 亲爱的顾客朋友，下午好！感谢广大顾客朋友对xxx商场的支持与厚爱，我们全体员工极力为您营造一个良好的购物环境，让您踏着时尚的步伐，伴着优美的乐曲，体验购物的乐趣，感受我们真诚的服务。我们始终以优质的商品，实惠的价格和最佳的服务满足您的需求。我们的员工会将微笑，真诚与热情撒播每一个角落，

30、希望xxx商场能带给您对物质满足和同样的精神享受。另外，我们特别在每个入口处设有购物车，购物篮，方便您的购物，xxx商场全体员工将会耐心，热情地接待好每一位顾客。亲爱的各位来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友购物愉快！谢谢！ 各位尊敬的顾客朋友们，你们好！欢迎您光临xxx商场，为了让您和他人拥有一个舒适优雅的购物环境，我们在每个区域都设有垃圾桶，为了维护您和他人的健康，亲您不要在卖场内吸烟，随地吐痰，另外本公司采用自选式购物，请您在未结账之前不要拆开商品包装，如果给您造成不便，请您谅解，xxx商场，感谢您的光临，祝您购物愉快！ 各

31、位尊敬的顾客朋友们，你们好！欢迎您光临xxx商场，现在时刻是北京时间xx点整，敬请您对时！在您购物的时候，请您注意随身携带的物品及已结账的商品，还有您身边的老人和孩子的安全，另外，本公司为方便您的购物，特别在每个入口处设有购物车，购物篮，请不要将您的钱包及贵重物品放在购物车或购物篮内，以免丢失，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友购物愉快！谢谢！ 各位尊敬的顾客朋友们，你们好！欢迎您光临xxx商场，我们的营业时间是从早上8；00到晚上21；30，如果您有任何的宝贵建议，欢迎您随时提供给我们，同时也希望您将我们的优点告诉您的亲朋好友，xxx商

32、场，感谢您的光临，祝您购物愉快！ 亲爱的来宾朋友，您好！现在距离营业结束时间还有30分钟，快要和您说再见的时候了，如果您尚未选购好商品，请您从容选购。xxx商场的全体员工将会耐心，热情地接待好每一位顾客。 亲爱的来宾朋友，如果您有什么问题和建议，请随时与我们联系，我们将认真对待您提出的每一条意见，祝各位顾客朋友，购物愉快！ （营业结束前15分钟，10分钟，5分钟各广播一次） 亲爱的顾客朋友们：（回家音乐同时响起）感谢您今天光临xxx商场，xxx商场是一个商品质量有保证，售后服务跟得上的大型一站式购物商场，在这里挑选的每一款商品都让您温暖的家充满爱的音符，当夜晚悄悄来临的时候，我们送上那首熟悉的

33、回家，伴着音乐我们祝您回家的路上一路平安，xxx商场再次感谢您的光临。 亲爱的员工朋友们：晚上好，今晚的闭店时间已到，请大家整理好货架上的商品，清理卫生，及时上货i，到各部门回收孤儿商品，安排好明天的工作！在此我谨代表公司领导对大家一天的辛勤工作表示衷心的感谢，祝大家晚安！ 备注；（1）亲爱的顾客朋友们，欢迎光临xxx商场，现在是购物高峰时段，商场内十分拥挤，请各位顾客收银机前稍等片刻，我们将尽快为您结算，并准备好您的零钱，以便我们更快更好地为您服务，谢谢您的合作，比祝您购物愉快。 （2）收银系统故障广播 亲爱的顾客朋友们，你们好！由于收银系统在维护，请您在收银台旁稍等片刻，我们将尽快为您结算，谢谢您的合作，比祝您购物愉快。 （3）为了维护您的权益，亲您在购物结束后，核查电脑小票与您所购买的商品是否一致，同时请查看您所购买的商品是否已拿齐，以免给您增添不必要的麻烦。 第 24 页 共 24 页