企业网站CRM管理系统31738.pptx

《企业网站CRM管理系统31738.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业网站CRM管理系统31738.pptx（37页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业网站CRM管理系统千帆科技有限公司关于千帆关于千帆成立于2004年3月，专注于服务企业网站的推广、即时沟通、网站管理总部位于北京，在苏州、上海、广州设有运营机构，研发部在合肥科技大学长期从事企业网站推广、互联网通讯解决方案、企业网站管理系统公司提倡“沟通世界、服务世界”的理念企业网络化程度企业网络化程度A.200万万家企业建立了网站家企业建立了网站B.300万万家企业正在利用互联网发布商业信息家企业正在利用互联网发布商业信息C.以每年以每年30的速度在增长的速度在增长企业进行网站推广的年度平均企业进行网站推广的年度平均投入投入费用费用网站访客转化量客户访问网站后的行动 如何最大限度发掘这9

2、5%的潜在客户，把来访者转换为切实的订单跳并快乐着跳并快乐着作为企业老板的您如何 掌控住自己的客户资源企业网站CRM管理系统 e点通为您解决呼叫中心呼叫中心呼叫中心呼叫中心统计分析统计分析统计分析统计分析后台管理后台管理后台管理后台管理e e点通点通如何能提高业绩如何能提高业绩主动联系更多新客户主动联系更多新客户使老客户增加订货量使老客户增加订货量提高效率提高效率规范流程协同工作完全网络行为企业IM系统管理系统管理系统记录管理：对话聊天记录、留言信息一一记录在数据库，全方位管理流量统计：网站流量统计，访问来源统计，网页优化分析，有的放矢e e点通点通介绍：网站运营中的整个流程介绍：网站运营中的

3、整个流程访问网站：访客辨识访客信息访客轨迹即时沟通：即时沟通主动邀请线下沟通管理系统：部门管理统计分析客户管理e e点通点通介绍：不同角色介绍：不同角色销售人员销售人员:主动发现机会-新增客户-与客户即时沟通-与客户线下沟通销售主管：销售主管：查看新增客户和机会-分配部门人员-查看对话记录-分配工作客服人员：客服人员：查看客户服务请求列表-根据轻重缓急解决问题-告诉客户解决方案技术人员：技术人员：客户意见反馈-第一时间了解客户建议-适时改进产品流量转化效果对比流量转化效果对比对比项目对比项目人力、财人力、财务成本务成本 洽谈效率洽谈效率 客户准确性客户准确性客户认知度客户认知度传统销售传统销售

4、高高低低 被动性被动性 低低 发散寻找发散寻找不确定不确定e e点通点通低低高高 主动性主动性 高高 主动邀请主动邀请较高较高e点通带来好处带来好处个性化网站，增加网站粘性，体现企业形象稳定客户资源，形成完整的访客档案，不怕销售人员流动把握每一个销售机会，提高商业成交率离线短信、电话沟通，时时刻刻掌控商机完全，无任何手工操作通过邮件、email、短信和客户保持紧密联系详尽的统计分析，为决策提供重要依据界面简洁方便部门明确分工访客一目了然CRM通讯系统在线客服在线客服在线客服在线客服浏览访客浏览访客浏览访客浏览访客浏览访客浏览访客浏览访客浏览访客在线客服在线客服在线客服在线客服企业名片访客信息对

5、话框界面 CRM后台管理系统 客户网站管理 信息管理、公司管理、嵌入代码、记录查询、点击通话、流量统计、业务提示。部门、人员管理部门人员构架个性化e点通客服栏横式浮动栏竖式浮动栏菜单浮动栏静态e点通无图标类型记录查询记录管理：对话聊天记录、留言信息一一记录在数据库。离线短信留言记录点击呼叫电话号码全记录访问地域统计明确客户地域，针对性展开市场活动 CRM网站统计分析访问页面统计优化网站页面，了解客户对企业产品的关注度访问时段统计 网站访问时段记录综合访问：详细记录网站访问量访问来源统计 网站点击来源，推广效果清清楚楚千帆系列产品点击统计应 用 行 业 对 象开始致力于网络营销的企业网站，可以是新经济产品供应商，也有传统企业通过网络强化销售通路的企业网站。大型电子商务平台，为企业提供商机信息发布，涵盖B2B、B2C、C2C平台运营商大型广告发布平台，包括招商，会展和服务信息提供商垂直行业网站：涵盖传统行业的网上供求行为，需要讯价，咨询等商业行为网络咨询业服务平台，为企业提供营销诊断和优化服务。直销产品或服务性网络机构，需要专业在线客服工作，有效低成本解决客户问答。基础网络接入商，建网服务商、ICP服务商等网络建站公司或平台 联系我们