企业信息化的内容与方法31822.pptx

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1、企业信息化的内容与方法企业信息化的内容与方法周德民周德民电话：13917252565Email:3/13/20231目目录录一一.评审评审2003年项目产生的感想年项目产生的感想二二.企业信息化的概念企业信息化的概念三三.企业信息化的内容企业信息化的内容四四.企业信息化的方法企业信息化的方法五五.例子：例子：上海恒源祥集团协同模式信息化工程上海恒源祥集团协同模式信息化工程六六.企业信息化需注意的事情企业信息化需注意的事情3/13/20232一一.背景背景：评审评审20032003年项目产生的感想年项目产生的感想1.概念不清：概念不清：信息化是干什麽的，信息化怎麽搞信息化是干什麽的，信息化怎麽搞

2、2.动力来源不对：动力来源不对：零花钱，做门面零花钱，做门面3.新教条主义：新教条主义：把信息化看成一种僵硬的模式把信息化看成一种僵硬的模式4.需要开阔思路：需要开阔思路：经营与管理经营与管理3/13/20233二二.企业信息化的概念：企业信息化的概念：1.概念概念如果企业为了如果企业为了获取获取市场竞争的胜利所采取的市场竞争的胜利所采取的一一切切行为（经营、管理、采购、生产、销售、配送、行为（经营、管理、采购、生产、销售、配送、质量、客户关系、决策等），质量、客户关系、决策等），都都建立在先进经营理建立在先进经营理念、先进管理技术、现代制造技术与现代信息技术念、先进管理技术、现代制造技术与现

3、代信息技术相结合相结合的的信息处理网络与信息传输网络信息处理网络与信息传输网络之上，就是之上，就是实现了企业信息化。实现了企业信息化。3/13/20234二二.企业信息化的概念：企业信息化的概念：2.解释解释 i.i.五个关键词五个关键词：获取，一切，都，相结合，信：获取，一切，都，相结合，信息处息处 理网络与信息传输网络理网络与信息传输网络 ii.ii.获取获取：出发点和目标，市场是企业的最高领：出发点和目标，市场是企业的最高领导，经营理念最重要。导，经营理念最重要。iii.iii.一切一切：不是与市场隔离开来的企业，而是存在于：不是与市场隔离开来的企业，而是存在于市场当中的企业。市场当中的

4、企业。iv.iv.都都：不是局部，而是全部。：不是局部，而是全部。v.v.相结合相结合：皮与毛，核心和精髓。：皮与毛，核心和精髓。vi.vi.信息处理网络与信息传输网络信息处理网络与信息传输网络：信息化的外部：信息化的外部表现，载体。表现，载体。3/13/20235二二.企业信息化的概念：企业信息化的概念：市场竞争胜利市场竞争胜利一切行为一切行为信息处理网络，信息传输网络信息处理网络，信息传输网络先进经营理念先进经营理念先进管理技术先进管理技术先进制造技术先进制造技术现代信息技术现代信息技术相结合相结合先进经营理念先进经营理念先进管理技术先进管理技术先进制造技术先进制造技术现代信息技术现代信息

5、技术3/13/20236二二.企业信息化的概念：企业信息化的概念：3.结论（结论（iiii)i.i.企业是企业信息化的主体。企业是企业信息化的主体。i ii.i.企业信息化是个整体概念，是全面的企业信息化是个整体概念，是全面的信息处理网络和信息传输网络建立和应用的过程。信息处理网络和信息传输网络建立和应用的过程。ii iii.i.企业信息化具有技术和社会双重的企业信息化具有技术和社会双重的性质性质,是一项社会技术工程。是一项社会技术工程。3/13/20237二二.企业信息化的概念：企业信息化的概念：3.结论结论(ivv)iv.iv.企企业业信信息息化化的的核核心心和和精精髓髓，是是先先进进经经

6、营营理理念念、先先进进管管理理技技术术、现现代代制制造造技技术术与与现现代代信信息息技技术的结合，并且以这个结合来解决企业需求。术的结合，并且以这个结合来解决企业需求。v v.企企业业信信息息化化的的实实现现，是是一一个个按按照照总总体体规规划划、从从当当前前实实际际出出发发、不不断断前前进进的的一一个个渐渐进进过过程程。所以企业信息化没有确定的模式。所以企业信息化没有确定的模式。3/13/20238二二.企业信息化的概念：企业信息化的概念：3.结论结论(vivii)v vi.i.企业信息化有一个企业信息化有一个 实施理念问题实施理念问题 实施方法问题（整体规划方法，分步实施方法等）实施方法问

7、题（整体规划方法，分步实施方法等）信息化产品选择问题信息化产品选择问题 技术支持伙伴选择问题技术支持伙伴选择问题 培训贯穿始终问题等培训贯穿始终问题等 v vii.ii.企业信息化是人才工程。企业信息化是人才工程。3/13/20239三三.企业信息化的内容企业信息化的内容基础支持层：基础支持层：业务处理层：业务处理层：管理整合层：管理整合层：经营决策层：经营决策层：网络，数据库网络，数据库生产，设计，供应，储运，销售，管理等生产，设计，供应，储运，销售，管理等EAI(例如例如PDM，ERP等）等）经营平台经营平台（客户关系，市场关系信息，评价，客户关系，市场关系信息，评价，决策支持等）决策支持

8、等）3/13/202310三三.企业信息化的内容企业信息化的内容1.对内容的解释对内容的解释2.确定企业信息化内容应该注意的事情确定企业信息化内容应该注意的事情一个企业的信息化建设究竟应该包含哪些内容，是由经一个企业的信息化建设究竟应该包含哪些内容，是由经过认真分析的企业信息化总体规划规定的。过认真分析的企业信息化总体规划规定的。企业信息化内容的确定，要从网络经济出发，把网络技企业信息化内容的确定，要从网络经济出发，把网络技术可能对经营理念和先进管理技术的支持（信息沟通，术可能对经营理念和先进管理技术的支持（信息沟通，信息共享，协同工作）发挥到极致。信息共享，协同工作）发挥到极致。经营决策层极

9、重要，应该改变常被人们忽视的状况。经营决策层极重要，应该改变常被人们忽视的状况。3/13/202311四四.企业信息化的方法：企业信息化的方法：自顶向下分析，从实际出发实施自顶向下分析，从实际出发实施1.解释：解释：顶顶下下自顶向下自顶向下从实际出发从实际出发2.2.具体表述具体表述：整体规划，整体规划，分步实施，分步实施，效益驱动。效益驱动。3/13/202312四四.企业信息化的方法：企业信息化的方法：问题问题约束约束经营目标与理念经营目标与理念 信息化技术环境信息化技术环境资金，观念，管理，资金，观念，管理，素质，环境？素质，环境？物流畅通状物流畅通状态（速度，态（速度，流量）：流量）：

10、制造能力，制造能力，企业流程，企业流程，物流畅通，物流畅通，信息共享，信息共享，沟通互动？沟通互动？经营经营管理管理业务业务结论：结论：整体规整体规划，实划，实施计划施计划3/13/202313四四.企业信息化的方法：企业信息化的方法：i.i.关于整体规划关于整体规划p规划极其重要：规划极其重要：规划是用信息技术支持经营理念与目标的实现最完规划是用信息技术支持经营理念与目标的实现最完整的体现，是信息化实施的出发点和依据。整的体现，是信息化实施的出发点和依据。规划需要反复学习、调研、分析、论证，是应用分规划需要反复学习、调研、分析、论证，是应用分析的过程，是观念转变的过程。没有规划，信息化就失去

11、了析的过程，是观念转变的过程。没有规划，信息化就失去了依据。依据。规划的结果是一份整体规划报告。规划的结果是一份整体规划报告。3/13/202314四四.企业信息化的方法：企业信息化的方法：p 对整体规划存在的误区对整体规划存在的误区 认为是虚东西，不重要。认为是虚东西，不重要。认为是当前项目的可行性分析。认为是当前项目的可行性分析。认为由软件供应商编一下就行了（忘记了实施主体）。认为由软件供应商编一下就行了（忘记了实施主体）。认为是企业自己的事，找几个人讨论一下就行了，认为是企业自己的事，找几个人讨论一下就行了，不需要找咨询服务商（忘记了资源整合）。不需要找咨询服务商（忘记了资源整合）。w

12、推荐与咨询服务商结合，完成整体规划。推荐与咨询服务商结合，完成整体规划。3/13/202315四四.企业信息化的方法：企业信息化的方法：i ii.i.关于分步实施关于分步实施 分步实施就是把整体规划的实现变成了一系列局部项分步实施就是把整体规划的实现变成了一系列局部项目的实现。当前项目应按照瓶颈原则和效益驱动原则确定。目的实现。当前项目应按照瓶颈原则和效益驱动原则确定。当前项目选定后，具体实施仍按照自顶向下的原则，当前项目选定后，具体实施仍按照自顶向下的原则，对需求、可行性分析、初步设计与详细设计（包括业务流程对需求、可行性分析、初步设计与详细设计（包括业务流程再造、数据规范等）、项目实现（包

13、括软件选型、二次开发、再造、数据规范等）、项目实现（包括软件选型、二次开发、集成实现）、实施（规范流程，规范数据，数据录入，操作集成实现）、实施（规范流程，规范数据，数据录入，操作规范培训，系统试用与切换等）逐步加细、逐步具体化，逐规范培训，系统试用与切换等）逐步加细、逐步具体化，逐项落实。项落实。强化实施主体意识，摆正与软件供应商之间的关系。强化实施主体意识，摆正与软件供应商之间的关系。推荐与整体解决方案与实现服务商结合完成项目。推荐与整体解决方案与实现服务商结合完成项目。3/13/202316四四.企业信息化的方法：企业信息化的方法：iiiii i 关于效益驱动关于效益驱动3/13/202

14、317四四.案例：案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程上海恒源祥集团协同模式信息化工程1.恒源祥集团恒源祥集团董事长刘瑞旗号称经营奇才董事长刘瑞旗号称经营奇才1987年，恒源祥的全部资产仅年，恒源祥的全部资产仅50余万元余万元1999年，恒源祥的全部资产年，恒源祥的全部资产293万元万元2003年，仅无形资产就达年，仅无形资产就达6亿元亿元经营策略：经营策略：品牌经营，战略联盟品牌经营，战略联盟生产战略联盟生产战略联盟、销售战略联盟、销售战略联盟、科技开发战略联盟、科技开发战略联盟、广告策划战广告策划战略联盟略联盟近百家工厂和四千多家销售网点近百家工厂和四千多家销售网点2002年销售额年销售

15、额30亿元亿元全国同行业头把交椅的特大型绒线生产、销售基地全国同行业头把交椅的特大型绒线生产、销售基地世界绒线使用量最大企业世界绒线使用量最大企业目标：销售额做到目标：销售额做到100个亿个亿3/13/202318四四.案例：案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程上海恒源祥集团协同模式信息化工程恒源祥企业模型恒源祥企业模型3/13/202319四四.案例：案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程上海恒源祥集团协同模式信息化工程恒源祥经营理念：以客户为中心恒源祥经营理念：以客户为中心恒源祥经营理念：以客户为中心恒源祥经营理念：以客户为中心恒源祥经营方略：快速反应恒源祥经营方略：快速反应恒源祥经营方

16、略：快速反应恒源祥经营方略：快速反应服务与技术支持服务与技术支持(Service)CRM营销营销(Marketing)CRM销售销售(Sales)CRM客户客户后端办公系统后端办公系统（BackOffice）ERP、SCM、人力资源、人力资源、财务财务商业智能商业智能(BI)快速信息传递3/13/202320四四.案例：案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程上海恒源祥集团协同模式信息化工程2.恒源祥信息化工程恒源祥信息化工程l上海市制造业信息化四大重大项目之一上海市制造业信息化四大重大项目之一l中国纺织工业协会企业信息化优秀案例中国纺织工业协会企业信息化优秀案例l基本方法：基本方法：i.i.应

17、用分析，整体规划应用分析，整体规划 ii.ii.确定当前项目，确定当前项目，iii.iii.完成当前的项目，完成当前的项目，iv.iv.继续以后的工作。继续以后的工作。3/13/202321四四.案例：案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程上海恒源祥集团协同模式信息化工程数字化信息系统总体规划原型数字化信息系统总体规划原型Internet恒恒源源祥祥经经营营平平台台商业智商业智能能决策支持决策支持Email电话电话传真传真代理商代理商分销商分销商客户客户恒源祥恒源祥数据中数据中心心ERPMRPII财务财务人事人事数据交换数据交换3/13/202322四四.案例：案例：上海恒源祥集团协同模式信息

18、化工程上海恒源祥集团协同模式信息化工程3/13/202323四四.案例：案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程上海恒源祥集团协同模式信息化工程l 当前项目的确定与完成当前项目的确定与完成i.i.从从恒恒源源祥祥的的企企业业模模式式出出发发：以品牌经营为核心的企业联盟。以品牌经营为核心的企业联盟。ii.ii.从解决集团总部的信息化入手。从解决集团总部的信息化入手。iii.iii.集集团团总总部部信信息息化化当当前前主主要要解解决决：基基础础管管理理，经营平台（一期），集成协同，沟通互动经营平台（一期），集成协同，沟通互动四个问题。四个问题。vi.vi.解解决决方方法法：基基于于智智能能信信息息交

19、交换换协协作作平平台台，构构建建信信息息沟沟通通平平台台和和企企业业经经营营平平台台，完完善善基基础础管管理理，实实现现集成协同和沟通互动。集成协同和沟通互动。3/13/202324四四.案例：案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程上海恒源祥集团协同模式信息化工程当前系统当前系统项目规划基础平台项目规划基础平台项目规划基础平台项目规划基础平台物流管理系统物流管理系统销售订单物流管理销售订单物流管理商标物流管理商标物流管理库存物流管理库存物流管理配送物流管理配送物流管理品检物流管理品检物流管理恒恒源源祥祥集集团团企企业业协协同同信信息息化管理系统化管理系统集集团团邮邮件件系统系统企业网站企业网站

20、集集团团财财务务系系统统财务报表管理财务报表管理人事档案管理人事档案管理培训管理培训管理项目计划管理项目计划管理固定资产管理固定资产管理文档管理文档管理特许经营客户管理特许经营客户管理产品展示系统产品展示系统客户服务中心客户服务中心特许经营地理信息系统特许经营地理信息系统特许经营加盟工厂管理特许经营加盟工厂管理集团集团OAOA系系统统信信息息发发布系统布系统决决策策分分析系统析系统3/13/202325四四.案例：案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程上海恒源祥集团协同模式信息化工程当前系统的结构当前系统的结构3/13/202326四四.案例：案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程上海恒源祥集

21、团协同模式信息化工程交换协交换协作平台作平台沟通平台沟通平台经营平台经营平台客户服务决策支持OA物流特许经营财务CAD地理信息产品恒源祥协同模式信恒源祥协同模式信息化工程息化工程3/13/202327四四.案例：案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程上海恒源祥集团协同模式信息化工程信息交换协作平台信息交换协作平台企业经营平台企业经营平台客户关系客户关系客户档案往来管理赊销与授信投诉处理售前、售中、售后服务亲和管理市场关系信息市场关系信息管理管理上游企业配套与协作伙伴企业员工消费者与市场需求评价评价品牌延伸促销方式活动分销售后服务产品定价支持支持决策、沟通环境信息CS分析企业体检培训进修剩余资源

22、亲和企业经营平台企业经营平台3/13/202328四四.案例：案例：上海恒源祥集团协同模式信息化工程上海恒源祥集团协同模式信息化工程l 取得的取得的效果效果i.i.互互联联互互通通效果效果ii.ii.信信息息集集成成效效果果iii.iii.协协同同互互动动效效果果3/13/202329六六.企业信息化应注意的事情企业信息化应注意的事情1.不能错位不能错位2.不能糊涂不能糊涂l忘记目标，忘记目标，l忘记结合忘记结合3.不能教条不能教条l新教条主义的教训：优秀案例甚少，新教条主义的教训：优秀案例甚少，l当作理念、结合实际才能成功当作理念、结合实际才能成功4.不要忘记资源整合不要忘记资源整合l技术依托和合作伙伴，把长处结合在一起技术依托和合作伙伴，把长处结合在一起3/13/202330谢谢3/13/202331