信息与信息化管理培训课程41644.pptx

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1、管管管管 理理理理 学学学学西南交通大学峨眉西南交通大学峨眉西南交通大学峨眉西南交通大学峨眉校区财会系校区财会系校区财会系校区财会系第四章第四章信息与信息化管理信息与信息化管理一个成功的决策，等于一个成功的决策，等于9090的信息加上的信息加上1010的直觉。的直觉。美国企业家美国企业家S.M.S.M.沃尔森沃尔森 管管管管 理理理理 学学学学西南交通大学峨眉西南交通大学峨眉西南交通大学峨眉西南交通大学峨眉校区财会系校区财会系校区财会系校区财会系主题内容主题内容第一节第一节第一节第一节信息及其特征信息及其特征信息及其特征信息及其特征第二节第二节第二节第二节信息管理工作信息管理工作信息管理工作信

2、息管理工作第三节第三节第三节第三节信息化管理信息化管理信息化管理信息化管理 本章小结本章小结本章小结本章小结复习思考题复习思考题复习思考题复习思考题重点与难点重点与难点重点：重点：重点：重点：有用信息的特征有用信息的特征有用信息的特征有用信息的特征 信息化管理信息化管理信息化管理信息化管理难点：难点：难点：难点：MRPMRP与与与与ERPERP的区别与联系的区别与联系的区别与联系的区别与联系引言：人类的四次信息革命引言：人类的四次信息革命第一次：发明书写第一次：发明书写第一次：发明书写第一次：发明书写50006000500060005000600050006000年前在美索不达米亚；年前在美索

3、不达米亚；年前在美索不达米亚；年前在美索不达米亚；5000500050005000年前在中国；年前在中国；年前在中国；年前在中国；3500350035003500年前在年前在年前在年前在马雅马雅马雅马雅第二次：发明成文书籍第二次：发明成文书籍第二次：发明成文书籍第二次：发明成文书籍 公元前公元前公元前公元前1300130013001300，中国；公元前，中国；公元前，中国；公元前，中国；公元前800800800800年，希腊，荷马史诗年，希腊，荷马史诗年，希腊，荷马史诗年，希腊，荷马史诗第三次：公元第三次：公元第三次：公元第三次：公元145014551450145514501455145014

4、55年年年年GutenbergGutenbergGutenbergGutenberg发明印刷机，信息传递成发明印刷机，信息传递成发明印刷机，信息传递成发明印刷机，信息传递成本降低上千倍，促进教育及宗教改革本降低上千倍，促进教育及宗教改革本降低上千倍，促进教育及宗教改革本降低上千倍，促进教育及宗教改革第四次：计算机和网络技术的应用。信息传递成本降低百万倍第四次：计算机和网络技术的应用。信息传递成本降低百万倍第四次：计算机和网络技术的应用。信息传递成本降低百万倍第四次：计算机和网络技术的应用。信息传递成本降低百万倍第一节信息及其特征第一节信息及其特征一、信息的定义一、信息的定义一、信息的定义一、信

5、息的定义 信息：信息是经过加工处理影响决策的数据。信息：信息是经过加工处理影响决策的数据。信息：信息是经过加工处理影响决策的数据。信息：信息是经过加工处理影响决策的数据。数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，数据是记录客观事物的性质、形态和数量特征的抽象符号，如文字、数字、图形和曲线。如文字、数字、图形和曲线。如文字、数字、图形和曲线。如文字、数字、图形和曲线。信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、信息由数据生成

6、，是数据经过加工处理后得到的，如报表、信息由数据生成，是数据经过加工处理后得到的，如报表、账册和图纸等。账册和图纸等。账册和图纸等。账册和图纸等。信息被用来反映客观的规律，从而为管理工作提供依据。信息被用来反映客观的规律，从而为管理工作提供依据。信息被用来反映客观的规律，从而为管理工作提供依据。信息被用来反映客观的规律，从而为管理工作提供依据。二、对信息的评估二、对信息的评估收益与成本比较收益与成本比较收益与成本比较收益与成本比较有形成本有形成本有形成本有形成本无形成本无形成本无形成本无形成本三、有用信息的特征三、有用信息的特征高质量高质量高质量高质量及时及时及时及时完全完全完全完全第二节信息

7、管理工作第二节信息管理工作一、信息的采集一、信息的采集一、信息的采集一、信息的采集 明确采集的目的明确采集的目的明确采集的目的明确采集的目的 界定采集的范围界定采集的范围界定采集的范围界定采集的范围 选择信息源选择信息源选择信息源选择信息源二、信息的加工二、信息的加工对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，对采集来的通常显得杂乱无章的大量信息进行鉴别和筛选，是信息条理化、规范化、准确化的过程。是信息条理化、规范化、准确化的过程。是信息条理化、规范化、准确化的过程。是信息条理化、规

8、范化、准确化的过程。鉴别鉴别鉴别鉴别 筛选筛选筛选筛选 排序排序排序排序 初步激活初步激活初步激活初步激活 编写编写编写编写三、信息的传播三、信息的传播在不同主体之间进行传递，防止信息畸变和失真在不同主体之间进行传递，防止信息畸变和失真在不同主体之间进行传递，防止信息畸变和失真在不同主体之间进行传递，防止信息畸变和失真目的更加具体目的更加具体目的更加具体目的更加具体控制更加严密控制更加严密控制更加严密控制更加严密时效更加显著时效更加显著时效更加显著时效更加显著四、信息的利用四、信息的利用1.1.管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有助于管理者在认清问题性质的前提下，判断什么样的信息有

9、助于问题的解决；问题的解决；2.2.对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所对组织目前拥有的信息资源作一梳理，在此基础上，判断所需的信息是否存在；需的信息是否存在；3.3.如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，如果组织中存在所需的信息，则可直接利用。如果不存在，则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管则要考虑是否能够通过对现有信息进行开发、整合来满足管理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回理者对信息的需要。如果不能，则要考虑重新采集信息，回到信息管理的源头。到信息管理的源头。五、信息的反馈五、信息的反馈 指对信息利用的实际效果与预期效果进行比

10、较，找出发生指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生指对信息利用的实际效果与预期效果进行比较，找出发生偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合偏差的原因，采取相应的控制措施以保证信息的利用符合预期的过程预期的过程预期的过程预期的过程 反馈信息真实准确反馈信息真实准确反馈信息真实准确反馈信息真实准确 信息传递迅速及时信息传递迅速及时信息传递迅速及时信息传递迅速及时 控制措施适当有效控制措施适当有效控制措施适当有效控制措施适当有效

11、第三节信息化管理第三节信息化管理一、信息系统的要素一、信息系统的要素一、信息系统的要素一、信息系统的要素 输入输入输入输入 处理处理处理处理 输出输出输出输出 反馈反馈反馈反馈 控制控制控制控制二、企业信息化管理的发展二、企业信息化管理的发展（一）（一）（一）（一）20202020世纪世纪世纪世纪60606060年代开环的物料需求计划年代开环的物料需求计划年代开环的物料需求计划年代开环的物料需求计划(material(material(material(material requirement planning,MRP)requirement planning,MRP)requirement

12、planning,MRP)requirement planning,MRP)1 1 1 1、从最终产品的生产计划、从最终产品的生产计划、从最终产品的生产计划、从最终产品的生产计划(独立需求独立需求独立需求独立需求)导出相关物料导出相关物料导出相关物料导出相关物料(原材料、原材料、原材料、原材料、零部件等零部件等零部件等零部件等)的需求量和需求时间的需求量和需求时间的需求量和需求时间的需求量和需求时间(相关需求相关需求相关需求相关需求)；2 2 2 2、根据物料的需求时间和生产、根据物料的需求时间和生产、根据物料的需求时间和生产、根据物料的需求时间和生产(订货订货订货订货)周期来确定其开始生周期

13、来确定其开始生周期来确定其开始生周期来确定其开始生产产产产(订货订货订货订货)的时间。的时间。的时间。的时间。企业信息化管理的发展企业信息化管理的发展（续）（续）（二）（二）（二）（二）20202020世纪世纪世纪世纪70707070年代闭环的物料需求计划年代闭环的物料需求计划年代闭环的物料需求计划年代闭环的物料需求计划 闭环闭环闭环闭环MRPMRP系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计系统除了物料需求计划外，还将生产能力需求计划、车间作业计划和采购作业计划纳入划、车间作业计划和采购作业计划纳入划、车间作业

14、计划和采购作业计划纳入划、车间作业计划和采购作业计划纳入MRPMRP，形成一个封，形成一个封，形成一个封，形成一个封闭的系统。闭的系统。闭的系统。闭的系统。闭环闭环闭环闭环MRPMRP则成为一个完整的生产计划与控制系统则成为一个完整的生产计划与控制系统则成为一个完整的生产计划与控制系统则成为一个完整的生产计划与控制系统 企业信息化管理的发展企业信息化管理的发展（续）（续）（三）（三）（三）（三）20202020世纪世纪世纪世纪80808080年代制造资源计划年代制造资源计划年代制造资源计划年代制造资源计划 生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是

15、物流，而与物生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物生产管理只是一个方面，它所涉及的仅仅是物流，而与物流密切相关的还有资金流和信息流。于是，在流密切相关的还有资金流和信息流。于是，在流密切相关的还有资金流和信息流。于是，在流密切相关的还有资金流和信息流。于是，在19801980年代，年代，年代，年代，人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个人们把销售、采购、生产、财务、工程技术、信息等各个子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划

16、子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划子系统进行集成，并称该集成系统为制造资源计划(ManufacturingResourcePlanning)(ManufacturingResourcePlanning)系统为了区别物料系统为了区别物料系统为了区别物料系统为了区别物料需求计划而记为需求计划而记为需求计划而记为需求计划而记为MRPIIMRPII案例：信息技术帮助沃尔玛能够以最低的成本、案例：信息技术帮助沃尔玛能够以最低的成本、最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作最优质的服务、最快速的管理反应进行全球运作 美国财富杂志公布美国财富杂志公布20082008年年500500强企业排行榜：

17、强企业排行榜：沃尔玛仍然凭借着庞大的连锁销售网络排名榜首，沃尔玛仍然凭借着庞大的连锁销售网络排名榜首，连续第二年击败石油巨头埃克森美孚。连续第二年击败石油巨头埃克森美孚。案例分析案例分析:沃尔玛的信息管理沃尔玛的信息管理 最早使用计算机跟踪存货（最早使用计算机跟踪存货（最早使用计算机跟踪存货（最早使用计算机跟踪存货（19691969年），年），年），年），全面实现全面实现全面实现全面实现S.K.U.S.K.U.单品级库存控制（单品级库存控制（单品级库存控制（单品级库存控制（19741974年），年），年），年），最早使用条形码（最早使用条形码（最早使用条形码（最早使用条形码（19801980年

18、），年），年），年），最早使用最早使用最早使用最早使用CMCM品类管理软件（品类管理软件（品类管理软件（品类管理软件（19841984年），年），年），年），最早采用最早采用最早采用最早采用EDIEDI（19851985年），年），年），年），最早使用无线扫描枪（最早使用无线扫描枪（最早使用无线扫描枪（最早使用无线扫描枪（19881988年），年），年），年），最早与宝洁公司（最早与宝洁公司（最早与宝洁公司（最早与宝洁公司（Procter&GambleProcter&Gamble）等大供应商实现）等大供应商实现）等大供应商实现）等大供应商实现VMIECRVMIECR产销合作产销合作产销合作产销

19、合作(1989(1989年年年年)案例分析案例分析(续续)沃尔玛信息管理系统简解沃尔玛信息管理系统简解沃尔玛信息管理系统简解沃尔玛信息管理系统简解:沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相连的沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相连的沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相连的沃尔玛公司总部只是一座普通的平房，但与其相连的计算机控制中心，却是一座外貌形同体育馆的庞然大计算机控制中心，却是一座外貌形同体育馆的庞然大计算机控制中心，却是一座外貌形同体育馆的庞然大计算机控制中心，却是一座外貌形同体育馆的庞然大物，公司的计算机系统规模仅次于五角大楼甚至超过物，公司的计算机系统规模仅次于五角大楼

20、甚至超过物，公司的计算机系统规模仅次于五角大楼甚至超过物，公司的计算机系统规模仅次于五角大楼甚至超过了联邦航天局。沃尔玛了联邦航天局。沃尔玛了联邦航天局。沃尔玛了联邦航天局。沃尔玛40004000千兆容量的数据库、千兆容量的数据库、千兆容量的数据库、千兆容量的数据库、55005500多个工作站以及不计其数的服务器和多个工作站以及不计其数的服务器和多个工作站以及不计其数的服务器和多个工作站以及不计其数的服务器和PCPC机，保机，保机，保机，保证了沃尔玛能在一个小时内对全球证了沃尔玛能在一个小时内对全球证了沃尔玛能在一个小时内对全球证了沃尔玛能在一个小时内对全球53005300多个店铺内每多个店铺

21、内每多个店铺内每多个店铺内每种商品的库存、上架、销售量全部盘点。种商品的库存、上架、销售量全部盘点。种商品的库存、上架、销售量全部盘点。种商品的库存、上架、销售量全部盘点。案例分析案例分析(续续)7070年代沃尔玛就率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔年代沃尔玛就率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔年代沃尔玛就率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔年代沃尔玛就率先使用了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔玛又投资玛又投资玛又投资玛又投资9090亿美元开始实施亿美元开始实施亿美元开始实施亿美元开始实施“互联网统一标准平台互联网统一标准平台互联网统一标准平台互联网统一标准平台”的建设。的建设。

22、的建设。的建设。年代初，互联网还没有进入商用领域，许多零售商还在讨年代初，互联网还没有进入商用领域，许多零售商还在讨年代初，互联网还没有进入商用领域，许多零售商还在讨年代初，互联网还没有进入商用领域，许多零售商还在讨论是否应该论是否应该论是否应该论是否应该 信息化信息化信息化信息化 的时候，沃尔玛就花费的时候，沃尔玛就花费的时候，沃尔玛就花费的时候，沃尔玛就花费24002400万美元，购买万美元，购买万美元，购买万美元，购买了一颗休斯飞机公司的了一颗休斯飞机公司的了一颗休斯飞机公司的了一颗休斯飞机公司的人造卫星人造卫星人造卫星人造卫星，并于，并于，并于，并于19831983年发射升空和启用，年

23、发射升空和启用，年发射升空和启用，年发射升空和启用，作为全球各分区域中心的信息高速公路。沃尔玛先后作为全球各分区域中心的信息高速公路。沃尔玛先后作为全球各分区域中心的信息高速公路。沃尔玛先后作为全球各分区域中心的信息高速公路。沃尔玛先后花费亿花费亿花费亿花费亿多美元建起了目前的电脑与卫星系统多美元建起了目前的电脑与卫星系统多美元建起了目前的电脑与卫星系统多美元建起了目前的电脑与卫星系统。借助于这套庞大的信息。借助于这套庞大的信息。借助于这套庞大的信息。借助于这套庞大的信息网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅网络，沃尔玛的各

24、部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅网络，沃尔玛的各部门沟通、各业务流程都可以迅速而准确畅通地运行。通地运行。通地运行。通地运行。案例分析案例分析(续续)公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的相同的EDIEDI条形码系统、相同的库存管理系统、相条形码系统、相同的库存管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。统能从一家商店了解全世界的商店的资料。案例分析案例分析(续续)

25、本章小结本章小结本章介绍了信息的定义、有用信息的特征、信息本章介绍了信息的定义、有用信息的特征、信息本章介绍了信息的定义、有用信息的特征、信息本章介绍了信息的定义、有用信息的特征、信息的采集和信息化管理。信息是企业十分重要的资的采集和信息化管理。信息是企业十分重要的资的采集和信息化管理。信息是企业十分重要的资的采集和信息化管理。信息是企业十分重要的资源之一，通过信息化管理，可以实现企业内外部源之一，通过信息化管理，可以实现企业内外部源之一，通过信息化管理，可以实现企业内外部源之一，通过信息化管理，可以实现企业内外部资源共享、降低企业生产成本、提高企业管理水资源共享、降低企业生产成本、提高企业管理水资源共享、降低企业生产成本、提高企业管理水资源共享、降低企业生产成本、提高企业管理水平。平。平。平。复习思考题复习思考题一、有用信息的特征。一、有用信息的特征。一、有用信息的特征。一、有用信息的特征。二、与二、与二、与二、与MRPMRPMRPMRP相比，相比，相比，相比，ERPERPERPERP有何进步？有何进步？有何进步？有何进步？