快速升级 ERP 资料为企业情报系统28097.pptx

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1、快速升級快速升級 ERP 資料為企業情報資料為企業情報系統系統 Allan Yiin尹相志 AsiaMiner Senior Data Mining ConsultantAsiaMiner Senior Data Mining C.twAgenda從從從從EISEIS到商業智慧到商業智慧到商業智慧到商業智慧Case StudyCase Study建碁建碁建碁建碁Case StudyCase Study威達電威達電威達電威達電EIS 現況面臨問題現況面臨問題(i)資料來源資料來源資料來源資料來源/報表規格未做有效整合及訂立統一標準及語言報表規格未做有效整合及訂立統一標準及語言報表規格未做有效整合

2、及訂立統一標準及語言報表規格未做有效整合及訂立統一標準及語言.雖然資料來源一樣，但每張報表所訂定雖然資料來源一樣，但每張報表所訂定雖然資料來源一樣，但每張報表所訂定雖然資料來源一樣，但每張報表所訂定RuleRule並不一樣，造成各事業並不一樣，造成各事業並不一樣，造成各事業並不一樣，造成各事業處對於報表內容各有不同解讀處對於報表內容各有不同解讀處對於報表內容各有不同解讀處對於報表內容各有不同解讀,也造成使用者對於資料正確性有所也造成使用者對於資料正確性有所也造成使用者對於資料正確性有所也造成使用者對於資料正確性有所懷疑懷疑懷疑懷疑.IT.IT 亦耗費大量時間於資料的澄清上亦耗費大量時間於資料的

3、澄清上亦耗費大量時間於資料的澄清上亦耗費大量時間於資料的澄清上.IT IT 人員人力有限人員人力有限人員人力有限人員人力有限報表開發無法追上使用者與日俱增的需求，各老板需求皆屬急件，報表開發無法追上使用者與日俱增的需求，各老板需求皆屬急件，報表開發無法追上使用者與日俱增的需求，各老板需求皆屬急件，報表開發無法追上使用者與日俱增的需求，各老板需求皆屬急件，無法同時滿足。無法同時滿足。無法同時滿足。無法同時滿足。報表執行速度慢，效率不佳報表執行速度慢，效率不佳報表執行速度慢，效率不佳報表執行速度慢，效率不佳.所有報表之彙總、群組、分類、所有報表之彙總、群組、分類、所有報表之彙總、群組、分類、所有報

4、表之彙總、群組、分類、DrillDown DrillDown 皆由程式讀取原始資料皆由程式讀取原始資料皆由程式讀取原始資料皆由程式讀取原始資料撰寫出來，於執行時一行一行呈現出來撰寫出來，於執行時一行一行呈現出來撰寫出來，於執行時一行一行呈現出來撰寫出來，於執行時一行一行呈現出來.執行速度依該報表的複雜執行速度依該報表的複雜執行速度依該報表的複雜執行速度依該報表的複雜度而有所不同度而有所不同度而有所不同度而有所不同.太複雜的報表會因執行時間過長或同時執行而出現太複雜的報表會因執行時間過長或同時執行而出現太複雜的報表會因執行時間過長或同時執行而出現太複雜的報表會因執行時間過長或同時執行而出現Tim

5、eoutTimeout的情形的情形的情形的情形.EIS 現況面臨問題現況面臨問題(ii)報表程式維護不易，修改彈性低報表程式維護不易，修改彈性低報表程式維護不易，修改彈性低報表程式維護不易，修改彈性低.報表的維度及量值變更或增加時，幾乎重寫報表的維度及量值變更或增加時，幾乎重寫報表的維度及量值變更或增加時，幾乎重寫報表的維度及量值變更或增加時，幾乎重寫.缺少圖形輔助說明缺少圖形輔助說明缺少圖形輔助說明缺少圖形輔助說明。目前架構所呈現之報表仍以文字內容為主。目前架構所呈現之報表仍以文字內容為主。目前架構所呈現之報表仍以文字內容為主。目前架構所呈現之報表仍以文字內容為主。缺少圖形加以輔助說明缺少圖

6、形加以輔助說明缺少圖形加以輔助說明缺少圖形加以輔助說明.使用者經常需要再使用使用者經常需要再使用使用者經常需要再使用使用者經常需要再使用ExcelExcel二次加工，作成圖表，向上層主管報告二次加工，作成圖表，向上層主管報告二次加工，作成圖表，向上層主管報告二次加工，作成圖表，向上層主管報告.ITIT人員淪為報表產生器，實屬不值，無法發揮其人員淪為報表產生器，實屬不值，無法發揮其人員淪為報表產生器，實屬不值，無法發揮其人員淪為報表產生器，實屬不值，無法發揮其真正之價值真正之價值真正之價值真正之價值.過去式過去式(EIS)需求訪談需求訪談 資料來源收集資料來源收集 資料驗証、整合資料驗証、整合

7、報表撰寫報表撰寫 資料問題澄清資料問題澄清花費時間比花費時間比30%70%總部總部 EIS Server各區域子公司各區域子公司Boss/Sales/CM未來式未來式(BI 商業智慧商業智慧)SourceSystemsClientsClients Design the Design the Populate PopulateCreateCreate Query Query Data Warehouse Data Warehouse Data Warehouse Data WarehouseOLAP CubesOLAP Cubes Data Data1 13 34 4查詢工具查詢工具報表工具報表

8、工具線上分析線上分析資料採礦資料採礦2 2GlobalGlobalData WarehouseData Warehouse80%80%ETL(Extract Transfer Load)CubesCubes20%20%SalesSalesINV.INV.RMARMAFIN.FIN.花費時間比花費時間比 需求訪談需求訪談 資料來源收集資料來源收集 資料驗証、整合資料驗証、整合 報表設計報表設計 報表撰寫報表撰寫透過提供企業透過提供企業所有所有成員商業成員商業洞察力，以提昇企業組織能洞察力，以提昇企業組織能夠更快速、更正確的產生營夠更快速、更正確的產生營運決策運決策完整且高度整合的商業智慧解決方案

9、完整且高度整合的商業智慧解決方案 可透過可透過Microsoft Office傳遞商業智慧傳遞商業智慧訊息訊息 符合預算考量的企業級解決方案符合預算考量的企業級解決方案微軟商業智慧微軟商業智慧遠景遠景遠景遠景 與與與與 策略策略策略策略多維度報表開發多維度報表開發具具Domain-know how之分之分析人員析人員多維度分析多維度分析Cube瀏覽瀏覽距權限之一般使用者距權限之一般使用者多維度分析多維度分析Cube建置建置資訊人員資訊人員企業情報生命週期企業情報生命週期Why BI?解決目前解決目前解決目前解決目前 EIS EIS 所面臨之的瓶頸。所面臨之的瓶頸。所面臨之的瓶頸。所面臨之的瓶頸

10、。Single Model:Single Model:訂立一全公司統一標準及語言。訂立一全公司統一標準及語言。訂立一全公司統一標準及語言。訂立一全公司統一標準及語言。縮短縮短縮短縮短ITIT開發及維護報表的時間。開發及維護報表的時間。開發及維護報表的時間。開發及維護報表的時間。減少報表數目，略可減少減少報表數目，略可減少減少報表數目，略可減少減少報表數目，略可減少2/32/3。BI BI 為未來平衡計分卡為未來平衡計分卡為未來平衡計分卡為未來平衡計分卡 BPM BPM 之基石。之基石。之基石。之基石。分析過去、預測未來分析過去、預測未來分析過去、預測未來分析過去、預測未來.提高營運投資報酬率提

11、高營運投資報酬率提高營運投資報酬率提高營運投資報酬率根據全球知名研究通構根據全球知名研究通構根據全球知名研究通構根據全球知名研究通構 Gartner Gartner 的預測，到了的預測，到了的預測，到了的預測，到了20062006年，那些導入了年，那些導入了年，那些導入了年，那些導入了BIBI解解解解決方的企業，營運的投資報酬率，將會比沒有導入的企業，高出二到三倍以決方的企業，營運的投資報酬率，將會比沒有導入的企業，高出二到三倍以決方的企業，營運的投資報酬率，將會比沒有導入的企業，高出二到三倍以決方的企業，營運的投資報酬率，將會比沒有導入的企業，高出二到三倍以上。上。上。上。BI BI 系統為

12、未來資訊產業趨勢系統為未來資訊產業趨勢系統為未來資訊產業趨勢系統為未來資訊產業趨勢台灣地區台灣地區台灣地區台灣地區BIBI市場由市場由市場由市場由20042004年的年的年的年的US$13.1MUS$13.1M成長至成長至成長至成長至20082008年的年的年的年的US$21.2MUS$21.2M，平均年成長率為平均年成長率為平均年成長率為平均年成長率為12.6%12.6%前端查詢、報表、分析工具是前端查詢、報表、分析工具是前端查詢、報表、分析工具是前端查詢、報表、分析工具是BIBI產品主流，由產品主流，由產品主流，由產品主流，由20042004年的年的年的年的US$10.8MUS$10.8M

13、成長至成長至成長至成長至20082008年的年的年的年的US$18M,US$18M,平均成長率為平均成長率為平均成長率為平均成長率為13.5%.13.5%.Case Study建碁建碁區域區域分公司分公司1Database:Oracle,*Cube x 10 -HR -Marketing -Sales -Forecast -Inventory -GIT -Purchase -RMA -Customer -AR*Dim.x 20*Measure x 42*RS x 12*Program x 14AOpen BI-MS SQL Platform區域區域分公司分公司2區域區域分公司分公司3區域區域分

14、公司分公司4區域區域分公司分公司5工廠工廠1工廠工廠2導入時程導入時程評估:3 month,4 vendors教育訓練:5 day,4 場需求訪談:3 week,16個單位彙總分析:1.5 week建置:1 monthEIS/BI 同步上線:1 month評估過程評估過程時間時間時間時間:2004/10 2004/12:2004/10 2004/12BI BI 平台平台平台平台Microsoft SQL Server+AnalyzerMicrosoft SQL Server+AnalyzerOracle BI+DiscoverOracle BI+DiscoverHyperionHyperion

15、BO(Business Object)BO(Business Object)評估要素評估要素評估要素評估要素成本考量成本考量成本考量成本考量ITIT功能比較功能比較功能比較功能比較:DB,ETL,D/W,OLAP,Reporting Tool,:DB,ETL,D/W,OLAP,Reporting Tool,市佔率市佔率市佔率市佔率建置成本建置成本建置成本建置成本/時程時程時程時程進入門檻，學習曲線進入門檻，學習曲線進入門檻，學習曲線進入門檻，學習曲線配合配合配合配合 IT IT 現況現況現況現況UserUser是否方便使用是否方便使用是否方便使用是否方便使用,易於操作、是否易於推廣易於操作、是

16、否易於推廣易於操作、是否易於推廣易於操作、是否易於推廣,介面是否友善介面是否友善介面是否友善介面是否友善廠商廠商廠商廠商問題解決時間問題解決時間問題解決時間問題解決時間 Response Time.Response Time.某區域分公司某區域分公司-Sales 銷售分析銷售分析Why BI?Why BI?公司政策改變公司政策改變公司政策改變公司政策改變:Product,Territory Product,Territory Territory,Product Territory,Product AnalysisAnalysisMS SQL OLAP+Analyzer 2004 MS SQL

17、OLAP+Analyzer 2004 試驗試驗試驗試驗建置時程建置時程建置時程建置時程:2 weeks;:2 weeks;資料驗証時程資料驗証時程資料驗証時程資料驗証時程:1.5 month:1.5 month人力人力人力人力:3:3人人人人IT1 Coordinate IT1 Coordinate IT2 SQL2000 OLAP+Analyzer 2004IT2 SQL2000 OLAP+Analyzer 2004IT3 Reporting Service+ASPIT3 Reporting Service+ASPCubeCubeSales Through CubeSales Through

18、 CubeSales Order CubeSales Order CubeSales Visual CubeSales Visual CubeDimension,MeasureDimension,MeasureDimension x 6Dimension x 6Measure x 4/Calculated Member x 4Measure x 4/Calculated Member x 4Customer Sales ReportTerritory Sales Summary ReportTerritory Customer ReportSales Back Order Status整合整合

19、Reporting ServicesMonthly Sales ReportMonthly Margin ReportTerritory Sales Hit Rate Report整合既有整合既有EIS介面介面導入成效導入成效報表數報表數報表數報表數 EIS 42 rpts EIS 42 rpts 2 Cube,BI 10 rpts 2 Cube,BI 10 rpts 報表製造速度快報表製造速度快報表製造速度快報表製造速度快,減少減少減少減少IT IT 負擔負擔負擔負擔一般一般 User User 可自行變換報表格式可自行變換報表格式Power User Power User 可自行製作報表可

20、自行製作報表快速變更報表格式快速變更報表格式快速變更報表格式快速變更報表格式,符合使用者需求符合使用者需求符合使用者需求符合使用者需求加速企業決策流程加速企業決策流程加速企業決策流程加速企業決策流程降低企業整體決策成本降低企業整體決策成本降低企業整體決策成本降低企業整體決策成本最大化客戶價值與貢獻度最大化客戶價值與貢獻度最大化客戶價值與貢獻度最大化客戶價值與貢獻度其它其它其它其它快速達成預定目標快速達成預定目標快速達成預定目標快速達成預定目標:以區域以區域以區域以區域產品角度來分析資料產品角度來分析資料產品角度來分析資料產品角度來分析資料執行速度快執行速度快執行速度快執行速度快,畫面不需重新畫

21、面不需重新畫面不需重新畫面不需重新 Re-Load,Re-Load,使用者容易接受使用者容易接受使用者容易接受使用者容易接受介面親和力強介面親和力強介面親和力強介面親和力強,使用者接受度高使用者接受度高使用者接受度高使用者接受度高,有煥然一新的感覺有煥然一新的感覺有煥然一新的感覺有煥然一新的感覺圖表輔助圖表輔助圖表輔助圖表輔助,一目了然一目了然一目了然一目了然,加速決策流程加速決策流程加速決策流程加速決策流程Case Study威達電威達電時間時間時間時間:2005/5 2005/7:2005/5 2005/7資料來源：資料來源：資料來源：資料來源：製造執行系統製造執行系統製造執行系統製造執行

22、系統(MES)(MES)產品生命週期管理產品生命週期管理產品生命週期管理產品生命週期管理(PLM)(PLM)企業資源規劃企業資源規劃企業資源規劃企業資源規劃(ERP)(ERP)各單位手動維護各單位手動維護各單位手動維護各單位手動維護EXCELEXCEL或文字檔或文字檔或文字檔或文字檔三個月內建置完成報表三個月內建置完成報表Cube x 6Cube x 6訂單交期達成率訂單交期達成率訂單交期達成率訂單交期達成率年度客戶別營運總表年度客戶別營運總表年度客戶別營運總表年度客戶別營運總表各倉庫存貨金額各倉庫存貨金額各倉庫存貨金額各倉庫存貨金額/庫齡分析庫齡分析庫齡分析庫齡分析全球庫存全球庫存全球庫存全

23、球庫存呆滯庫存材料分析呆滯庫存材料分析呆滯庫存材料分析呆滯庫存材料分析品質分析品質分析品質分析品質分析(IQC,PQC,OQC)(IQC,PQC,OQC)建置的成功關鍵建置的成功關鍵完整的完整的完整的完整的BIBI架構規劃與彈性的需求定義流程架構規劃與彈性的需求定義流程架構規劃與彈性的需求定義流程架構規劃與彈性的需求定義流程標準化的數值檢覈驗證流程標準化的數值檢覈驗證流程標準化的數值檢覈驗證流程標準化的數值檢覈驗證流程企業共識與支持企業共識與支持企業共識與支持企業共識與支持使用者經驗的推廣使用者經驗的推廣使用者經驗的推廣使用者經驗的推廣建置報表的效率與資料正確性建置報表的效率與資料正確性建置報

24、表的效率與資料正確性建置報表的效率與資料正確性使用者的認同使用者的認同使用者的認同使用者的認同便利的操作與學習曲線便利的操作與學習曲線便利的操作與學習曲線便利的操作與學習曲線商業智慧的可延伸性商業智慧的可延伸性商業智慧的可延伸性商業智慧的可延伸性過去式過去式(EIS)：Waterfall MethodPlanningRequirementsAnalysis&DesignIntegration&TestingDeploymentToo Slow!專案建置往往趕不上使用者需求變化專案建置往往趕不上使用者需求變化未來式未來式(DW)：Spiral MethodBusiness DriverDesig

25、nBuildTestTrainPilotDeployUseMonitorMaintainIdentify DriverSCOPEPhase 1Phase 1Phase 2Phase 2Phase 3Phase 3BusinessDriverDesignBuildTestTrainPilotDeployUseMonitorMaintainIdentifyDriver需求訪談需求訪談高階主管的支持高階主管的支持:跨部門跨部門/公司整合公司整合,需高階需高階主管的支持主管的支持,專案才容易進行專案才容易進行溝通協調溝通協調:與廠商、各部門、分公司主管加與廠商、各部門、分公司主管加強溝通強溝通,保持良

26、好關係保持良好關係,減少阻力減少阻力需求可以從日常報表作為起點，運用雛形與需求可以從日常報表作為起點，運用雛形與範例讓使用者理解範例讓使用者理解需求訪談以需求訪談以 Cube 角度出發角度出發,非非傳統報表傳統報表內內容訪談，容訪談，BI顧問能夠協助進行轉換規格擬定顧問能夠協助進行轉換規格擬定DimensionDimensionMeasureMeasure標準化的數值檢覈驗證流程標準化的數值檢覈驗證流程資料驗証時程往往比開發更耗費時間資料驗証時程往往比開發更耗費時間資料下傳檢覈資料下傳檢覈資料下傳檢覈資料下傳檢覈資料正確性檢覈資料正確性檢覈資料正確性檢覈資料正確性檢覈計算邏輯定義檢覈計算邏輯定

27、義檢覈計算邏輯定義檢覈計算邏輯定義檢覈需求訪談時需納入檢覈機制確認需求訪談時需納入檢覈機制確認需求規格詳實列出計算邏輯定義需求規格詳實列出計算邏輯定義提供雛型驗證提供雛型驗證stage確實的需求變更流程確實的需求變更流程One Version Truth!便利的操作與學習曲線便利的操作與學習曲線從從從從EXCELEXCEL到到到到BIBI讓使用者從習慣的工具減少對於新工具的排斥性讓使用者從習慣的工具減少對於新工具的排斥性讓使用者從習慣的工具減少對於新工具的排斥性讓使用者從習慣的工具減少對於新工具的排斥性合理的合理的合理的合理的Response Time!Response Time!反覆的教育訓練與推廣反覆的教育訓練與推廣反覆的教育訓練與推廣反覆的教育訓練與推廣改變使用者需求單解決流程改變使用者需求單解決流程改變使用者需求單解決流程改變使用者需求單解決流程未來商業智慧延伸未來商業智慧延伸關鍵績效指標關鍵績效指標關鍵績效指標關鍵績效指標(KPI)(KPI)管理管理管理管理平衡計分卡與企業績效管理儀表板平衡計分卡與企業績效管理儀表板平衡計分卡與企業績效管理儀表板平衡計分卡與企業績效管理儀表板跨國商業智慧跨國商業智慧跨國商業智慧跨國商業智慧Data MiningData MiningThank you!