旅游政策法规与职业道德-教案第十章.doc

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1、第十章 旅游保险法规制度一、教学目标1.了解保险的概念和对象；2.熟悉旅游保险、旅游保险合同、旅行社责任险的概念；3.掌握旅行社投保旅行社责任保险的有关规定及旅游保险的索赔与理赔程序。二、课时分配共四节，4个课时三、教学重点难点1. 保险的一般原则2. 旅游保险的索赔与理赔程序3旅行社投保旅行社责任保险的有关规定四、教学大纲第一节 保险概述一、保险的概念和对象保险的概念；保险的对象二、保险的分类财产保险、人身保险与责任保险；强制保险与自愿保险；原保险与再保险；商业保险与社会保险；单保险与复保险三、保险的一般原则可保利益原则；自愿原则；最大诚信原则；损失补偿原则；代位追偿原则第二节 旅游保险一、

2、旅游保险概述旅游保险的概念；旅游保险的特点二、旅游者出游应购买的几种保险旅游求助保险；旅游意外伤害保险；旅游人身意外伤害保险；住宿旅客人身保险；航空人身意外保险三、旅游保险的范围四、旅游保险的索赔与理赔旅游保险的索赔；旅游保险的理赔第三节 保险合同与旅游保险合同一、保险合同保险合同的概念与特点；保险合同的形式二、旅游保险合同旅游保险合同的要素；旅游保险合同的订立、变更和终止第四节 旅行社责任保险一、旅行社责任保险概述旅行社责任保险的概念；旅行社责任保险的投保范围；旅行社责任保险的投保；旅行社责任保险的赔偿；违约责任二、旅行社责任保险与旅游意外保险旅游意外保险的概念；旅行社责任保险与旅游意外保险

3、的区别五、主要概念1. 旅游保险2. 旅游保险合同3. 旅行社责任保险4. 旅游意外保险六、教学案例某旅行社组织了一个老年旅游团赴外地旅游，并告知游客投保了旅行社责任险。在旅游过程中，导游尽心尽力，对旅游者帮助有加，深得旅游者的赞许。在前往某景点的途中，导游提醒全体旅游者注意道路中的一条坎，但仍有一位旅游者不小心摔倒，导致小腿骨折。行程结束后，该旅游者向保险公司索赔。请问：保险公司会支持该游客的索赔要求吗？案例分析提示：保险公司不会支持该游客的索赔要求。根据旅行社责任保险管理办法中旅行社责任保险的保险责任，应当包括旅行社在组织旅游活动中依法对旅游者的人身伤亡、财产损失承担的赔偿责任和依法对受旅行社委派并为旅游者提供服务的导游或者领队人员的人身伤亡承担的赔偿责任。具体包括下列情形：（1） 因旅行社疏忽或过失应当承担赔偿责任的；（2） 因发生意外事故旅行社应当承担赔偿责任的；（3） 国家旅游局会同中国保险会规定的其他情形。本案中，旅游者的摔伤是由其自身的原因造成的，所以保险公司不会支持该游客的索赔要求。 3