一汽大众备件培训.pptx
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1、三地四厂布局,辐射全国重要市场。2015年整车产能提升将达到165万辆注:产能按照300天/年计算长春长春成都成都佛山佛山内部环境内部环境 一汽一汽-大众工厂布局和产能大众工厂布局和产能第1页/共25页一汽大众备件管理部一汽大众备件管理部 备件业务概述备件业务概述1、备件的发展历程、备件的发展历程 一汽-大众汽车有限公司(简称一汽-大众)成立于1991年2月6日,是由中国第一汽车集团公司和德国大众汽车股份公司、奥迪汽车股份公司及大众汽车(中国)投资有限公司合资经营的大型乘用车生产企业,是我国第一个按经济规模起步建设的现代化乘用车工业基地。经过多年的不断发展,一汽-大众在长春和成都已建有二大生产
2、基地,拥有轿车一厂,轿车二厂,轿车三厂和发动机传动器厂。其中长春基地位于长春西南部,占地面积182万平方米,已经形成年产88万辆的生产能力。成都基地位于成都市东南的成都经济技术开发区内,占地面积81.3万平方米,生产规模为年产35万辆。一汽-大众采用先进技术和设备制造当今世界汽车名牌产品捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾、CC、奥迪A4L、奥迪A6L和奥迪Q5等系列轿车。经过19年的发展,一汽-大众已成为国内成熟的A、B、C全系列乘用车生产制造基地。一一汽-大众通过一汽-大众销售有限责任公司(简称一汽-大众销售公司)实现对整车销售和售后服务两大职能的运营和管理。第2页/共25页一汽大众备件管理部一
3、汽大众备件管理部 一汽-大众备件管理部隶属一汽-大众销售公司售后服务部,主要任务是向一汽-大众经销商网络供应全系车型原装备件,以此满足售后维修市场需求。备件管理部成立之初仅有7名员工,只服务于捷达一款车型。随着中国汽车市场迅猛发展,备件业务不断增长。2007年3月,一汽-大众销售公司备件管理部(简称备件部)开始承担大众品牌全系车型(捷达、宝来、高尔夫、速腾、迈腾等)的备件管理工作;与此同时,一汽-大众奥迪事业部备件管理部开始承担奥迪品牌全系车型(奥迪A4、奥迪A4L、奥迪A6、奥迪A6L等)的备件管理工作。随着轿车全面进入家庭,一汽-大众整车保有量和销量一直居于乘用车品牌的领先地位,售后服务市
4、场对原装备件的需求数量也日趋庞大,需求品种更加纷繁复杂。备件管理部充分发挥职能部门作用,千方百计满足售后服务市场对在产车型和停产车型备件的需求。截止2012年底,备件部在岗员工63名,大众品牌备件销售额突破40亿元人民币,备件物流量超过34万吨,管理的备件品种多达6万种,备件部已经形成一整套科学、系统、完备的售后服务备件业务体系。备件业务概述备件业务概述第3页/共25页一汽大众备件管理部一汽大众备件管理部 备件业务的快速发展离不开人才的支撑。加快人才队伍建设对于提升备件业务水平具有非常重要的意义,一汽-大众备件管理部通过开展备件业务培训、举办备件杯竞赛等活动,为从业人员搭建了学习备件知识的平台
5、,培养了大批经验丰富、专业过硬的精英人才。雄关漫道真如铁,而今迈步从头越。一汽-大众165万辆产能的号角已经吹响,备件管理部将再接再厉,为支撑百万辆规划战略目标的实现加快步伐,奋勇前行!备件业务概述备件业务概述第4页/共25页车辆使用后,组成车辆的零件或部件出现功能丧失或超出使用期限时,用来替换的零件或部件称为备件汽车备件有2大使命,一是服务,二是盈利。既统一又矛盾。随着中国汽车市场的成熟,汽车备件的盈利性使命将日益凸显复杂普及排他专业一汽-大众大众品牌7大车系,由3万4千种备件提供保障。(德国大众44万备件品种)目前大众品牌拥有360多万用户。汽车备件必须遍及360万用户所及之处。随着产品技
6、术的发展与革新,新能源、信息化技术导入,产品的专业性必将随之增强。个性化的需求日益增强,产品将更加细分,更加个性化。将导致备件品种增长,管理幅度与难度增加。什么是备件什么是备件备件的使命备件的使命备件业务的特点备件业务的特点备件业务概述备件业务概述第5页/共25页19931订货目录销售仓库现场 销售额4500万 员工数:19 构架:20096 销售额20.2亿 员工数:35 构架:目录计划采购销售价格物流19982 销售额1.1亿 员工数:55 构架:订货目录销售仓库20033 销售额14.2亿 员工数:55 构架:订货目录销售仓库市场20054 销售额24.8亿 员工数:46 构架:订货目录
7、销售仓库市场综合计划20075 销售额14.2亿 员工数:33 构架:目录计划采购销售价格物流v 员工人数中含工人20127 销售额40亿 员工数:50 构架:目录计划采购销售价格物流备件管理部发展历程备件管理部发展历程第6页/共25页大众品牌售后服务备件管理部组织机构 Organization Parts Management德方经理 Hr.Rainer Haemel目录管理/CatalogueHr.Liu,KaifengTel.+86-431-857809191.备件目录开发备件目录开发2.技术更改跟踪处理技术更改跟踪处理3.备件采购渠道定义及采购备件采购渠道定义及采购准备准备4.车型车型
8、EOP信息处理信息处理5.系统信息维护及目录升级系统信息维护及目录升级计划管理/PlanningHr.Dong,YuliangTel.+86-431-859905471.制定备件库存制定备件库存/补货补货/移库移库中的长期规划,短期计划中的长期规划,短期计划2.制定备件建储标准并监督制定备件建储标准并监督执行。执行。3.提高备件供货率、周转率提高备件供货率、周转率4.进口备件计划、筹措和索进口备件计划、筹措和索赔赔采购管理/DispositionHr.Wang XiaofengTel.+86-431-859905421.负责国产和自制备件采购负责国产和自制备件采购计划的筹措计划的筹措2.备件供
9、货过程管理分析与备件供货过程管理分析与考核(处罚与奖励)考核(处罚与奖励)3.供货商备件业务培训和走供货商备件业务培训和走访访4.协调协调EOP的供货方式的供货方式销售管理/SalesHr.Hu HaochuanTel.+86-431-859908821.制定备件销售年度计划并制定备件销售年度计划并分解分解2.处理经销商订单处理经销商订单3.制定备件返利政策并监督制定备件返利政策并监督实施实施4.解决用户投诉解决用户投诉5.经销商备件库存管理经销商备件库存管理定价营销管理/Pricing&Marketing Hr.Wang,HongruTel.+86-431-857705461.备件价格分析与
10、定价备件价格分析与定价2.备件营销策划与执行备件营销策划与执行3.备件培训备件培训4.经销商运营评价经销商运营评价5.市场管理市场管理6.备件质押备件质押物流仓储管理/LogisticsHr.Wang.zhenxingTel.+86-431-859905461.备件仓储2.备件发运3.包装定额和包装质量4.备件索赔5.备件中转库管理中方经理 黄晓波 Hr.Huang,Xiaobo第7页/共25页一汽大众备件管理部一汽大众备件管理部 2、备件的供应链管理、备件的供应链管理基本目标基本目标为满足一汽-大众终端用户对原装备件的需求,从备件的生产、采购,到备件的仓储、移库,从备件的发运,到最终安装到用
11、户车上,备件部全面有效的管理供应链的各个流程、节点。因此,在整个备件供应链管理体系中,满足终端用户的备件需求成为备件管理的基本目标。备件的供应链管理备件的供应链管理从备件的批量生产到采购、运输、仓储、分销、直到终端用户这一以备件产品物理位置改变为矢量主线的链条式管理称为备件的供应链管理,分为两大功能部分:备件筹措管理和备件配送管理。备件筹措是解决如何把备件取来的问题,备件配送是解决如何把取来的备件销售出去的问题。备件筹措细分为备件计划、备件采购和采购物流;备件配送细分为订单管理、分销与销售、配送物流。在做好供应链管理的基础上,不断优化供应链结构,持续降低各项花费,避免浪费,以获取供应链管理的外
12、延价值。备件业务概述备件业务概述第8页/共25页一汽大众备件管理部一汽大众备件管理部 备件业务概述备件业务概述IT在备件供应链管理中的作用在备件供应链管理中的作用备件的需求具有突发性强、时间紧、种类多样、数量不一的特点,备件业务规模越来越大,要想搭建一个好的供应链,单凭人力很难满足业务需要,IT作为生产力发展的重要推进工具,在备件供应链管理方面起着重要的作用。IT具有以下优势:1、固化管理流程和节点2、用户触发的自动化3、极大提高重复业务的效率4、易于统计分析总之,一个好的供应链的衡量标准还应该包括:1、总成本最小化2、总库存最小化3、总时间周期最短化4、客户服务和物流质量最优化第9页/共25
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