第五章 企业决策.ppt

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1、 第五章第五章 决策决策 了解：了解：决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所决策的定义、原则与依据，按各种不同的标准对决策所进行的分类，决策过程通常所包含的几个步骤，常用的决策方进行的分类，决策过程通常所包含的几个步骤，常用的决策方法。法。掌握：掌握：满意原则与最优原则的区别，有关决策的各种理论及每满意原则与最优原则的区别，有关决策的各种理论及每种理论的主要内容与基本特征，决策过程每个步骤所要注意的种理论的主要内容与基本特征，决策过程每个步骤所要注意的问题及其解决办法，各种决策方法的基本思想与优缺点。问题及其解决办法，各种决策方法的基本思想与优缺点。应用：应用：学会按照决策过程的步骤

2、进行决策，学会用所学的各种学会按照决策过程的步骤进行决策，学会用所学的各种决策方法对一些简单的决策问题做出决策。决策方法对一些简单的决策问题做出决策。一、决策的基本概念决策的基本概念二、决策的分类与特点决策的分类与特点三、决策的原则与步骤三、决策的原则与步骤四、决策的方法四、决策的方法世世界界上上100家家破破产产倒倒闭闭的的企企业业中中，有有85家家是是因因为为企企业业管管理理者者决决策策不不慎慎造造成成的的。因因此此说说一一人人一一事事系系于于整整体体，每每招招每每式式关乎全局。关乎全局。美国兰德公司认为管理者除了制定决策外还有许多事情要做。但是，只有管理者才有权制定决策。因此，制定有效决

3、策是他们首先要具备的管理技能。彼得德鲁克，管理学家（常被称做现代管理之父）一、德鲁克话决策一、德鲁克话决策德鲁克认为，决策始于看法，而非始于德鲁克认为，决策始于看法，而非始于“真真相相”。一、决策的基本概念决策的基本概念二、决策的定义二、决策的定义l定义一定义一：l 所谓决策，就是为了实现一定的目标，提出所谓决策，就是为了实现一定的目标，提出解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定解决问题和实现目标的各种可行方案，依据评定准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案准则和标准，在多种备选方案中，选择一个方案进行分析、判断并付诸实施的管理过程。进行分析、判断并付诸实施的管理过程。决策的普遍性决策

4、渗透于管理的所有四个职能中：计划：目标、战略、措施组织：层次、跨度、职务设计、变革领导：激励、授权、辞退控制：控制什么、如何控制？二、决策的定义二、决策的定义2二、决策的定义二、决策的定义2管理就是决策，决策是管理的核心管理就是决策，决策是管理的核心目标主观意志及能力决策决策决策决策时间t内部结构及功能实践实践实践实践见之于客观的行动管理决策i决策dt 决策概念有狭义和广义之分。决策概念有狭义和广义之分。狭义的决策概念专指决策者对行动方案的最终选择，狭义的决策概念专指决策者对行动方案的最终选择，即通常所说的即通常所说的“拍板拍板”。广义的决策概念是把决策理解为决策者制定、选择、广义的决策概念是

5、把决策理解为决策者制定、选择、实施行动方案的整个过程。一个管理者不仅要懂得实施行动方案的整个过程。一个管理者不仅要懂得如何选择方案，还必须了解决策活动的整个过程。如何选择方案，还必须了解决策活动的整个过程。三、决策定义的理解三、决策定义的理解对决策概念的理解应把握以下对决策概念的理解应把握以下5个个方面：方面：1、目标、目标 2、两个以上的备择方案、两个以上的备择方案 3、可行、可行 4、分析判断、分析判断 5、过程、过程囚徒困境四、决策的基本特点四、决策的基本特点 决策作为决策作为人类社会的实践行动人类社会的实践行动的特点的特点 1、状况无法控制、状况无法控制 2、方案应该选择、方案应该选择

6、 3、决策必须实施、决策必须实施 4、结果可以预测、结果可以预测 5、目标能够达到、目标能够达到四、决策的特点四、决策的特点（1 1 1 1）目标性：任何组织决策必须首先确定组织目标。）目标性：任何组织决策必须首先确定组织目标。）目标性：任何组织决策必须首先确定组织目标。）目标性：任何组织决策必须首先确定组织目标。（2 2 2 2）可行性：决策的目的是直到行动。）可行性：决策的目的是直到行动。）可行性：决策的目的是直到行动。）可行性：决策的目的是直到行动。（3 3 3 3）选择性：决策的实质是选择。）选择性：决策的实质是选择。）选择性：决策的实质是选择。）选择性：决策的实质是选择。（4 4 4

7、 4）满意性满意性满意性满意性：选择活动方案的原则是满意原则。：选择活动方案的原则是满意原则。：选择活动方案的原则是满意原则。：选择活动方案的原则是满意原则。（5 5 5 5）过程性：决策是一个过程，而非瞬间行动。）过程性：决策是一个过程，而非瞬间行动。）过程性：决策是一个过程，而非瞬间行动。）过程性：决策是一个过程，而非瞬间行动。（6 6 6 6）动态性动态性动态性动态性：决策的动态性与过程性相联系。：决策的动态性与过程性相联系。：决策的动态性与过程性相联系。：决策的动态性与过程性相联系。返回返回 l l何谓科学决策？何谓科学决策？科科学学决决策策是是决决策策者者遵遵循循科科学学的的原原则则

8、、程程序序，依依靠靠科科学的方法和技术进行的决策活动。其主要特点是：学的方法和技术进行的决策活动。其主要特点是：（l l）强强调调建建立立科科学学的的决决策策体体制制，注注重重集集体体共共同同决决策策，决决策策过过程程中中特特别别注注意意依依靠靠各各种种智智囊囊组组织织，注注意意各各种种专专家家的的横横向向联联系系,形形成成合合理理的的人人才才结结构构，共共同同完完成成某某个个决决策策活活动。动。（2 2）强强调调将将决决策策建建立立在在科科学学分分析析的的基基础础上上，从从传传统统的的依依靠靠经经验验进进行行决决策策，转转变变为为依依靠靠科科学学分分析析来来进进行行决决策策，广广泛泛运运用用

9、科科学学技技术术的的方方法法，将将定定性性分分析析和和定定量量分分析析结结台台起来，确保决策的正确性和可靠性。起来，确保决策的正确性和可靠性。四、两种决策方式：四、两种决策方式：科学决策科学决策四、两种决策方式：四、两种决策方式：经验决策经验决策2.何谓经验决策？作为经验决策，主要是凭借决策者个何谓经验决策？作为经验决策，主要是凭借决策者个人的知识、才智和经验而做出的决策，决策是否成功，人的知识、才智和经验而做出的决策，决策是否成功，主要取决于领导者和个别高明谋士的认识和经验。经主要取决于领导者和个别高明谋士的认识和经验。经验决策的特点是：验决策的特点是：（1）这种决策方式一般说来是个人的决策

10、活动，主要）这种决策方式一般说来是个人的决策活动，主要依靠决策者个人的素质做出决断。依靠决策者个人的素质做出决断。（2）这种决策方式）这种决策方式,本质上是以决策者的经验为基础，本质上是以决策者的经验为基础，所能处理的信息量有限，一般说来，是一种定性不定所能处理的信息量有限，一般说来，是一种定性不定量的决策。量的决策。一、决策的分类总图一、决策的分类总图二、二、程序化程序化/非程序化决策非程序化决策三、三、确定型、风险型、非确定型决策确定型、风险型、非确定型决策四、群体决策与个人决策四、群体决策与个人决策五、战略决策和战术决策与业务决策五、战略决策和战术决策与业务决策六、六、互动决策与单纯决策

11、互动决策与单纯决策七、其他分类七、其他分类八、决策的特点八、决策的特点第二节、决策的分类与特点第二节、决策的分类与特点一、一、决策的分类总图长期决策短期决策决策的重要性战略决策战术决策业务决策1.决策的类型决策的时间决策主体决策起点决策涉及的问题确定型决策风险型决策不确定型决策集体决策个人决策跟踪决策初始决策 程序化决策程序化决策针对例行的、重复针对例行的、重复出现的活动而言出现的活动而言 非程序化决策非程序化决策为解决不经常重复为解决不经常重复出现的、非例行的出现的、非例行的新问题新问题 一、按决策的一、按决策的重复性重复性程序化/非程序化决策p问题的类型结构良好的问题：直观的/熟悉的/易确

12、定的结构不良的问题：新的/特殊的/信息不完整p决策的类型程序化决策：通常是依据先例的决策，解决问题的方法是确定的，程序/规则/政策系统化，难点：确定问题非程序化决策：没有定式可以套用程序化/非程序化决策程序化决策：经常出现的决策，以至于可以制定相应的决策规则。决策规则：告诉决策者在决策情形特征基础上如何进行决策（从不同方案中进行选择），如决策标准，各个决策标准的权重等。程序化/非程序化决策非程序化决策：不常出现的决策，没有先前建立的决策规则可以利用。这个类型的决策需要解决问题。解决问题：这是一种决策形式，其中的问题是独特的，可选行动方案必须在没有程序化决策规则的帮助下提出并进行评价。例子：金融

13、危机下的企业经营策略等。程序化和非程序化决策比较特征特征程序化决策程序化决策非程序化决策非程序化决策决策类型结构化很强结构化很差频率重复的、日常的新的、不经常的目标清楚、明确模糊信息容易得到不易得到、渠道不明确结果不很重要重要组织的层次低层高层解决时间短相对较长解决的基础靠决策规则、流程靠判断力和创造力 按决策问题的确定性按决策问题的确定性,可以分为确定型决策、可以分为确定型决策、风险型决策和不确定型决策。风险型决策和不确定型决策。确定型决策是指在确定条件下进行确定型决策是指在确定条件下进行决策，决策者不仅确知自然状态的决策，决策者不仅确知自然状态的发生，且每一方案只有一个确定的发生，且每一方

14、案只有一个确定的结果。结果。风险型决策也称随机决策，决策方风险型决策也称随机决策，决策方案未来的自然状态不能预先肯定，案未来的自然状态不能预先肯定，可能有几种，但每种发生的概率是可能有几种，但每种发生的概率是可以做出客观估计的。可以做出客观估计的。不确定型决策是在不确定条件下进行的决不确定型决策是在不确定条件下进行的决策，决策方案未来的自然状态可能有多种，策，决策方案未来的自然状态可能有多种，但无法预先做出明确估计，且各种状况的但无法预先做出明确估计，且各种状况的概率是无法确定概率是无法确定。二、确定型、风险型、非确定型决策二、确定型、风险型、非确定型决策二、确定型、风险型、非确定型决策：二、

15、确定型、风险型、非确定型决策：确定型决策确定型决策备选方案只存在一种自然状态的决策。备选方案只存在一种自然状态的决策。风险型决策风险型决策备选方案存在两种或两种以上自然状态，备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率可以估计的决策每种自然状态发生的概率可以估计的决策。非非确确定定型型决决策策备选方案存在两种或两种以上自然状态，备选方案存在两种或两种以上自然状态，每种自然状态发生的概率无法估计的决策每种自然状态发生的概率无法估计的决策。根据所获得的信息的水平第二节 决策的类型 个体决策个体决策决策者是单个人决策者是单个人 群体决策群体决策决策全过程的活动决策全过程的活动涉及到两个

16、或两个涉及到两个或两个以上的人以上的人 三、个体决策与群体决策三、个体决策与群体决策三、群体决策与个人决策群体决策：群体决策：是组织整体或组织的某个是组织整体或组织的某个部分对未来一定时期的活动所作的选部分对未来一定时期的活动所作的选择后调整，更准确地说是择后调整，更准确地说是“为了组织为了组织的决策的决策”。个人决策：个人决策：是指个人在参与组织活动中是指个人在参与组织活动中的各种决策。包括是否接受组织交给的的各种决策。包括是否接受组织交给的每一项任务，以何种方式去完成这些任每一项任务，以何种方式去完成这些任务以及组织成员的个人去留等。务以及组织成员的个人去留等。管理者在何种情况下最有可能使

17、用独裁决策的方法？思考罗斯威伯的实验结果之一个体个体群体群体平均时间（完成词汇测验）平均时间（完成词汇测验）4.54.56.86.8平均得分（平均得分（2525题中所得正确答案）题中所得正确答案）13.213.217.517.5平均误差（不正确数）平均误差（不正确数）11.811.87.57.5平均效率（每分钟正确数）平均效率（每分钟正确数）3 32.62.6个体决策和群体决策的优劣分析个体决策和群体决策的优劣分析三、群体决策与个人决策平均得分平均时间群体平均效益群体平均优势1总经理（平均年龄47岁）个体（40个）13.44群体（8个）15.891.8-1.42中层经理（平均年龄40岁）个体（

18、40个）13.34.2群体（8个）15.16.21.7-2.93年轻经理（平均年龄32岁）个体（40个）13.24.2群体（8个）15.35.32.3-3.14学生（平均年龄25岁）个体（40个）14.34.7群体（8个）26.363.705学生（平均年龄20岁）个体（40个）11.55.5群体（8个）17.564.215罗斯威伯的实验结果之二：对不同年龄和经验的决策者个体决策和群体决策的优劣分析四、战略决策和战术决策与业务四、战略决策和战术决策与业务决策决策一、按决策问题的作用范围一、按决策问题的作用范围战战术术决决策策：是是有有关关实实现现战战略略战战略略决决策策过过程程中中的的具具体体决

19、决策策。其其作作用用范范围围比比较较小小，影影响响的的时时间间也也要要短短一一些些。象象物物资资采采购购、资资源源配配置置，这这些些都都是是在在一一个个短短时期内的决策。时期内的决策。战略决策：战略决策：是有关组织全局利益和长远利益的决策。这类决策对组织的生存是有关组织全局利益和长远利益的决策。这类决策对组织的生存与发展将产生决定性影响，并作用于一个较长的时期。与发展将产生决定性影响，并作用于一个较长的时期。业务决策业务决策：为提高业务活动而进行的决策，是指针对短期目标，具有很大的：为提高业务活动而进行的决策，是指针对短期目标，具有很大的灵活性。灵活性。表表1.11.1不同管理层次的决策（安东

20、尼结构）不同管理层次的决策（安东尼结构）战略决策策略决策运行管理层次 主要关心问题 时间幅度 视野 信息来源 信息特征 冒险程度最高层是否上马，何时上马3年以上宽广外部为主，内部为辅高度综合高中层怎样上马2个月至半年中等内为辅，外为主中等汇总中基层怎样干好周、月狭窄内部详尽低四、战略决策和战术决策与业务决策四、战略决策和战术决策与业务决策五、其他分类 定性决策定性决策主要依靠决策者的主要依靠决策者的经验、知识、和判经验、知识、和判断能力作出的决策断能力作出的决策 定量决策定量决策可以根据具体数据可以根据具体数据资料，并运用一定资料，并运用一定的决策方法，通过的决策方法，通过数学计算得出结果数学

21、计算得出结果的决策的决策 按决策的按决策的方法方法五、其他分类 初始决策初始决策组织对从事某种活组织对从事某种活动或从事该种活动动或从事该种活动的方案所进行的初的方案所进行的初次选择次选择 追踪决策追踪决策在初始决策基础上在初始决策基础上对组织活动方向、对组织活动方向、内容或方式的重新内容或方式的重新调整调整 初始决策与追踪决策初始决策与追踪决策 第三节、决策的原则与步骤第三节、决策的原则与步骤一、决策的原则决策的原则二、决策程序二、决策程序三、决策方法三、决策方法案例分析案例分析一、决策的原则一、决策的原则决策的过程就是信息的输入决策的过程就是信息的输入处理（制定决策）处理（制定决策）输出（

22、执输出（执行决策）的过程，决策的科学性是同信息的准确性、及时性、行决策）的过程，决策的科学性是同信息的准确性、及时性、适用性成正比的。决策者必须善于发现可供利用的信息。适用性成正比的。决策者必须善于发现可供利用的信息。应注意以下三个问题：（应注意以下三个问题：（1）要拥有）要拥有信息权力信息权力”。这是由信。这是由信息的时效性所决定的。（息的时效性所决定的。（2）要善于从一般人忽视的信息中汲）要善于从一般人忽视的信息中汲取决策的智慧。（取决策的智慧。（3）要具有正确的分析和加工信息的能力，）要具有正确的分析和加工信息的能力，特别是区分特别是区分“虚假信息虚假信息”和和“真实信息真实信息”，且不

23、可使自身的，且不可使自身的决策建立在虚假信息的基础之上。决策建立在虚假信息的基础之上。2.信息原则1.客观原则客观原则为科学决策的首要原则。客观原则为科学决策的首要原则。但是这决不意味着领导者但是这决不意味着领导者可以随意决策。它必须建立在对客观实际的正确分析之上。可以随意决策。它必须建立在对客观实际的正确分析之上。一、决策的原则一、决策的原则科学的预测是科学决策的前提。领导者如何使自己在科学的预测是科学决策的前提。领导者如何使自己在日常的领导过程中提高自己的预测能力，是一个极其日常的领导过程中提高自己的预测能力，是一个极其重要的问题。重要的问题。决策方案只有在经过可行性分析论证的前提下，才决

24、策方案只有在经过可行性分析论证的前提下，才能对其进行最终选择。能对其进行最终选择。3预测原则预测原则4可行原则可行原则一、决策的原则一、决策的原则5、满意原则、满意原则即任何一个决策方案的最终确定，一般来说，都是即任何一个决策方案的最终确定，一般来说，都是确立在对多种方案进行比较这一基础之上的。确立在对多种方案进行比较这一基础之上的。所所谓谓外外脑脑，实实际际上上是是一一个个集集社社会会学学和和生生物物学学概概念念于于一一体体的的名名词词。主主要要指指为为领领导导者者出出谋谋划划策策、搜搜集集信信息息、帮帮助决策的一些人员与组织。助决策的一些人员与组织。6、外脑原则、外脑原则二 决策的过程评估

25、效果评估效果执行方案执行方案拟定方案拟定方案明确目标明确目标诊断问题诊断问题决策过程决策过程筛选方案筛选方案二 决策的过程1、诊断问题诊断问题问题问题：应有状况与实际状况之间的差距。：应有状况与实际状况之间的差距。问题的问题的迹象迹象 内部内部 外界外界 竞争威胁竞争威胁二 决策的过程2 2、明确目标、明确目标 目标的衡量方法目标的衡量方法 货币货币-利润、成本目标利润、成本目标 产出数量产出数量-生产率目标生产率目标 次品率、废品率次品率、废品率-质量目标质量目标 决策标准的先后次序决策标准的先后次序 权重问题权重问题 二 决策的过程指标指标权重权重价格价格0.40.4座位数量座位数量0.2

26、50.25耗油量耗油量0.150.15售后服务售后服务0.10.1品牌品牌0.050.05安全装置安全装置0.050.05A公司商务用车采购决策的指标和权重公司商务用车采购决策的指标和权重二 决策的过程3 3、拟定方案、拟定方案 预见性预见性 可行性可行性 至少在两个或两个以上至少在两个或两个以上二 决策的过程4、筛选方案、筛选方案 合理性标准合理性标准 经济性标准经济性标准 全面性标准全面性标准 二 决策的过程5、执行方案、执行方案 选择汽车销售商选择汽车销售商-确定底价确定底价-准准备谈判备谈判6、评估效果、评估效果例：例：阿斯旺水坝的功与过阿斯旺水坝的功与过群体决策法群体决策法1确定活动

27、方向的决策方法确定活动方向的决策方法 2选择活动方案的评价方法选择活动方案的评价方法 3三 决策的方法三 决策的方法一、群体决策法一、群体决策法（一）头脑风暴法（一）头脑风暴法Brain StormingBrain Storming，又称，又称智力激励智力激励法、法、BSBS法。法。美国创造学家美国创造学家 “风暴式思考之父风暴式思考之父”A.F.A.F.奥斯奥斯本本19391939年首次提出、年首次提出、19531953年正式发表。年正式发表。它是一种通过小型会议的组织形式，让所有它是一种通过小型会议的组织形式，让所有参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自由参加在自由愉快、畅所欲言的气氛中，自

28、由交换想法或点子，并以此激发与会者创意及交换想法或点子，并以此激发与会者创意及灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的灵感，使各种设想在相互碰撞中激起脑海的创造性创造性“风暴风暴”的一种的一种激发创造性思维激发创造性思维的方的方法。法。三 决策的方法一、群体决策法一、群体决策法（一）头脑风暴法（一）头脑风暴法 四大规则：四大规则：第一，自由思考第一，自由思考 第二，延迟评判第二，延迟评判 第三，以量求质第三，以量求质 第四，结合改善第四，结合改善 实例展示：美国电信公司的电线积雪问题实例展示：美国电信公司的电线积雪问题参与者以参与者以10101515人为宜，时间一般为人为宜，时间一般为20206

29、060分分钟钟 三 决策的方法一、群体决策法一、群体决策法（二）名义小组技术（二）名义小组技术管理者先召集一些有知识的人；管理者先召集一些有知识的人；把要解决问题的把要解决问题的关键内容关键内容告诉他们，并请他们告诉他们，并请他们独立思考独立思考；要求每个人尽可能地把自己的要求每个人尽可能地把自己的备选方案和意见写下来备选方案和意见写下来；再按次序让他们一个接一个地再按次序让他们一个接一个地陈诉自己的方案和意见陈诉自己的方案和意见；由小组成员对提出的全部备选方案进行由小组成员对提出的全部备选方案进行投票投票；根据投票结果，赞成人数最多的备选方案即为所要的方案，根据投票结果，赞成人数最多的备选方

30、案即为所要的方案，管理者最后仍有权决定是管理者最后仍有权决定是接受接受还是还是拒绝拒绝这一方案。这一方案。三 决策的方法一、群体决策法一、群体决策法（三）德尔菲法（三）德尔菲法德尔菲法是由德尔菲法是由美国兰德公司美国兰德公司的专家们为的专家们为避免集体讨论避免集体讨论存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷存在的屈从于权威或盲目服从多数的缺陷在在2020世纪世纪4040年代末提出的一种定性预测方法年代末提出的一种定性预测方法三个要点：（三个要点：（1 1）匿名匿名 （2 2）反馈反馈 （3 3）收敛收敛 三 决策的方法一、群体决策法一、群体决策法（三）德尔菲法（三）德尔菲法通常在组织通常在组织内部

31、内部和和外部外部，挑选研究一个，挑选研究一个特殊问题领域特殊问题领域里里的专家们成立一个小组的专家们成立一个小组要求专家在各种新发现和发展领域里，对他们认为将发要求专家在各种新发现和发展领域里，对他们认为将发生的情况，以及何时发生等问题生的情况，以及何时发生等问题做出预测做出预测（采用无记名（采用无记名形式，以便他们不受其他人的影响）形式，以便他们不受其他人的影响）把回答内容汇集起来，将综合结果把回答内容汇集起来，将综合结果反馈反馈给小组成员给小组成员专家们用反馈回来的手头资料（但仍采用个人无记名），专家们用反馈回来的手头资料（但仍采用个人无记名），对未来做出对未来做出进一步估计进一步估计。这

32、一过程可以这一过程可以反复反复数次。数次。在意见交流开始形成在意见交流开始形成一致的看法一致的看法时，结果便是可以接受时，结果便是可以接受的预测的预测 三 决策的方法一、群体决策法一、群体决策法（三）德尔菲法（三）德尔菲法 关键关键：！选择好专家选择好专家 5-105-10人为宜、严格匿名人为宜、严格匿名 ！设计好调查表设计好调查表 所提的问题要引起专家们的研究兴趣所提的问题要引起专家们的研究兴趣 提问措辞要简洁、明确提问措辞要简洁、明确 一次调查设问不宜过多一次调查设问不宜过多三 决策的方法二、确定活动方向的决策方法二、确定活动方向的决策方法（一）（一）经营单位组合分析法经营单位组合分析法(

33、波士顿矩阵、波士顿矩阵、BCGBCG矩阵）矩阵）这种分析工具以这种分析工具以金牛金牛和和瘦狗瘦狗的隐喻而闻名于世，成为的隐喻而闻名于世，成为多多角化经营角化经营的公司进行战略分析的重要工具。适合于企业的公司进行战略分析的重要工具。适合于企业战略业务的战略业务的组合计划组合计划的制定。即业务按照各项业务在组的制定。即业务按照各项业务在组合中的地位区别对待这些业务。合中的地位区别对待这些业务。三 决策的方法二、确定活动方向的决策方法二、确定活动方向的决策方法（一）（一）经营单位组合分析法经营单位组合分析法(波士顿矩阵、波士顿矩阵、BCGBCG矩阵）矩阵）1 1、主要步骤：、主要步骤：（1 1）把公

34、司业务分成不同的经营单位；）把公司业务分成不同的经营单位；（2 2）计算每一单位的市场占有率；）计算每一单位的市场占有率；（3 3）根据在企业中占有资产的多少来衡量经营单位的）根据在企业中占有资产的多少来衡量经营单位的相对规模；相对规模；（4 4）绘制公司整体经营的组合图；）绘制公司整体经营的组合图；（5 5）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营）根据每一单位在图中的位置，确定应选择的经营方向。方向。三 决策的方法？市场增长率市场增长率运用波士顿矩阵分析企业的产品结构及其组合。为企业产品升级换代运用波士顿矩阵分析企业的产品结构及其组合。为企业产品升级换代及结构调整、产品战略的选择提供依据

35、。及结构调整、产品战略的选择提供依据。市场份额市场份额三 决策的方法二、确定活动方向的决策方法二、确定活动方向的决策方法（一）（一）经营单位组合分析法经营单位组合分析法(波士顿矩阵、波士顿矩阵、BCGBCG矩阵）矩阵）（1 1）“幼童幼童”：业务增长率高，目前市场占有率很低。：业务增长率高，目前市场占有率很低。投入或放弃投入或放弃（2 2）“明星明星”：市场占有率高，业务增长率高。：市场占有率高，业务增长率高。投入、扩大投入、扩大（3 3）“金牛金牛”：市场占有率高，业务增长率较低。：市场占有率高，业务增长率较低。维持维持（4 4）“瘦狗瘦狗”：市场份额和业务增长率都较低。：市场份额和业务增长

36、率都较低。收缩、放弃收缩、放弃三 决策的方法二、确定活动方向的决策方法二、确定活动方向的决策方法（二）（二）SWOT分析法分析法定义：所谓定义：所谓SWOTSWOT分析法（自我诊断方法），就是帮助分析法（自我诊断方法），就是帮助决策者在企业内部的决策者在企业内部的优势优势(Strengths)(Strengths)和和劣势劣势(Weaknesses)(Weaknesses)，以及外部环境的，以及外部环境的机会机会(Opportunities)(Opportunities)和和威胁威胁(Threats)(Threats)的动态的结合分析的动态的结合分析中确定相应的生存和发展战略的一种有用而简单的

37、决中确定相应的生存和发展战略的一种有用而简单的决策分析方法。策分析方法。三 决策的方法 潜在的资源潜在的资源强势强势和竞争能力和竞争能力战略强大，有关键领域内的技能和专门技战略强大，有关键领域内的技能和专门技术的支持术的支持财务状况强大，有着充足的财务资源来发财务状况强大，有着充足的财务资源来发展业务展业务品牌认知度品牌认知度/公司声誉很高公司声誉很高被公认为市场领导者，有着吸引人的客户被公认为市场领导者，有着吸引人的客户群群能够利用规模经济和学习及经验曲线效应能够利用规模经济和学习及经验曲线效应专有技术专有技术/卓越的技术技能卓越的技术技能/重要的专利重要的专利成本优势成本优势强大的广告和促

38、销能力强大的广告和促销能力产品革新技能产品革新技能改善产品生产工艺的卓越技能改善产品生产工艺的卓越技能有着良好客户服务的声誉有着良好客户服务的声誉产品质量比竞争对手优越产品质量比竞争对手优越很大的地域覆盖市场和分销能力很大的地域覆盖市场和分销能力潜在的资源潜在的资源弱势弱势和竞争缺陷和竞争缺陷没有明确的战略方向没有明确的战略方向生产设施陈旧过时生产设施陈旧过时资产负债状况很差，债务负担过重资产负债状况很差，债务负担过重同关键的竞争对手相比，整体单位成本很同关键的竞争对手相比，整体单位成本很高高一些关键的技能或能力正在丧失一些关键的技能或能力正在丧失/缺乏管理缺乏管理深度深度因为因为所以公司的盈

39、利水平低于平均水所以公司的盈利水平低于平均水平平为内部的经营问题困扰为内部的经营问题困扰在研究与开发方面正落伍在研究与开发方面正落伍同竞争对手比起来产品线过于狭窄同竞争对手比起来产品线过于狭窄品牌名或声誉很低品牌名或声誉很低特约经销商或分销商网络比竞争对手要弱特约经销商或分销商网络比竞争对手要弱缺乏财务资源来为有前途的战略行动提供缺乏财务资源来为有前途的战略行动提供资金资金低利用率的生产工厂很多低利用率的生产工厂很多SWOTSWOT分析法分析法分析法分析法在估量公司的强势、弱势、机会和威胁时应该考察什么？在估量公司的强势、弱势、机会和威胁时应该考察什么？三 决策的方法三、选择活动方案的评价方法

40、三、选择活动方案的评价方法（一）确定型评价方法（一）确定型评价方法1 1、量本利分析法、量本利分析法 定义定义：量本利分析，也叫量本利分析，也叫保本分析保本分析或或盈亏平盈亏平衡分析衡分析，是通过分析，是通过分析产品成本产品成本、销售量销售量和和销销售利润售利润这三个变量之间的关系，掌握盈亏变这三个变量之间的关系，掌握盈亏变化的临界点化的临界点(即即保本点保本点)，掌握盈亏变化的规，掌握盈亏变化的规律，指导企业选择能够以最小的生产成本生律，指导企业选择能够以最小的生产成本生产最多产品并可使企业获得最大利润的经营产最多产品并可使企业获得最大利润的经营方案方案 三 决策的方法三、选择活动方案的评价

41、方法三、选择活动方案的评价方法（一）确定型评价方法（一）确定型评价方法1 1、量本利分析法、量本利分析法计算保本产量的基本公式：计算保本产量的基本公式：Q=F/(P-Q=F/(P-CV)CV)计算保本收入的基本公式：计算保本收入的基本公式：S=F/(1-S=F/(1-CV/P)CV/P)三 决策的方法例例1 1：是否接受外商的定货：是否接受外商的定货 某电子玩具公司推出了一种新产品，年某电子玩具公司推出了一种新产品，年生产能力生产能力为为9 9万件，产销万件，产销固固定成本定成本为为210210万元，每件产品生产所花的万元，每件产品生产所花的人工费、材料费、电费人工费、材料费、电费等等费用为费

42、用为5050元。该厂在全国订货会上已有元。该厂在全国订货会上已有7 7万件的订单，每件价格为万件的订单，每件价格为8080元。最近有一外商要求用比较低的价格订一批货，如果价格为元。最近有一外商要求用比较低的价格订一批货，如果价格为6060元他就订元他就订1 1万件，价格是万件，价格是5050元元 他就订他就订2 2万件，价格再高，他一件万件，价格再高，他一件也不要。也不要。公司经理算了一笔帐：该产品盈亏平衡的产销量为公司经理算了一笔帐：该产品盈亏平衡的产销量为210/210/（80-80-5050）=7=7（万）件，而全国订货会上的订单已有（万）件，而全国订货会上的订单已有7 7万件，说明已达

43、到万件，说明已达到盈利平衡点，再有订货只要单价高于单位变动成本（盈利平衡点，再有订货只要单价高于单位变动成本（5050元）就有元）就有盈利。所以，他决定接受这位外商的订货，价格盈利。所以，他决定接受这位外商的订货，价格6060元，数量元，数量1 1万件，万件，这样可赚这样可赚1010元，即其可赚元，即其可赚1010万元。万元。三 决策的方法 例例2 2：某厂厂长年初收到下属公司交来：某厂厂长年初收到下属公司交来的财务报表及分析报告，的财务报表及分析报告，“本公司本公司20012001年度计划产销年度计划产销M M产品产品1010万万件，件，固定成本固定成本总额总额3030万万元，计划实现元，计

44、划实现利润利润1010万万元。元。20012001年实际产销年实际产销M M产品产品1212万万件，件，单位变单位变动成本动成本和和单位售价与计划数单位售价与计划数一致，所以一致，所以实现利润实现利润1212万万元元”。这个分析报告对吗。这个分析报告对吗？三 决策的方法例例3 3：某铝材厂是本年度刚建成投产的，铝材：某铝材厂是本年度刚建成投产的，铝材市场需求量很大，该厂设计生产能力为年产市场需求量很大，该厂设计生产能力为年产量量100100万吨万吨，本期由于刚投产，宣传力度不够，本期由于刚投产，宣传力度不够，只产销铝材只产销铝材3030万万吨，每吨市价为吨，每吨市价为1010万万元，而元，而本

45、厂本厂生产成本生产成本每吨每吨1111万万元（其中元（其中单位固定成单位固定成本本4 4万万元，元，单位变动成本单位变动成本7 7万万元），所以年亏元），所以年亏损损3030万万元。该厂厂长认为，元。该厂厂长认为，每吨生产成本每吨生产成本1111万万元，比市场价高出元，比市场价高出1 1万元，所以每生产和销万元，所以每生产和销售售1 1万吨就会亏损万吨就会亏损1 1万元，生产销售越大，亏万元，生产销售越大，亏损越大。如果明年达到设计生产能力，产销损越大。如果明年达到设计生产能力，产销100 100 万吨就会万吨就会亏损亏损100100万万元。请问该厂长分析元。请问该厂长分析的对吗的对吗？第三节

46、 决策的方法三、选择活动方案的评价方法三、选择活动方案的评价方法（二）风险型决策方法（二）风险型决策方法 1 1、定义：定义：风险型决策也称随机型决策，是指决策方案的自然状态（即风险型决策也称随机型决策，是指决策方案的自然状态（即客观条件）有若干种，但每种自然状态发生的概率是可以做出客观估客观条件）有若干种，但每种自然状态发生的概率是可以做出客观估计的决策。计的决策。2 2、特点：特点：（1 1）有一个明确的决策目标，如最大利润、最低成本。）有一个明确的决策目标，如最大利润、最低成本。（2 2）存在着可供决策者选择的两个或两个以上的方案。）存在着可供决策者选择的两个或两个以上的方案。（3 3）

47、每个可行方案在不同自然状态下的损益值可以估算出来。）每个可行方案在不同自然状态下的损益值可以估算出来。（4 4）决策者虽不能肯定未来哪种自然状态出现，但能估计出每种自然状）决策者虽不能肯定未来哪种自然状态出现，但能估计出每种自然状态发生的概率态发生的概率 用用用用树树树树状状状状图图图图来来来来描描描描述述述述各各各各种种种种方方方方案案案案在在在在不不不不同同同同自自自自然然然然状状状状态态态态下下下下的的的的收收收收益益益益，据据据据此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。此计算每种方案的期望收益从而作出决策的方法。此计算每种方案的期望收益从

48、而作出决策的方法。期望值决策法期望值决策法期望值决策法期望值决策法 计算各方案的期望值，据期望值比较，判断方案的优劣。计算各方案的期望值，据期望值比较，判断方案的优劣。计算各方案的期望值，据期望值比较，判断方案的优劣。计算各方案的期望值，据期望值比较，判断方案的优劣。决策树法：决策树法：决策树法：决策树法：决策树是以图形方式分别计算各个方案在不同自然状态下的损益值。然后计算它们的综合损益值，通过对比，选优决策。构成决策树的要素有4个：（1）决策点。用方块表示，表明决策的起点和归宿。（2）方案枝。由决策点引出的若干直线，每条线代表一个方案，并由它连接自然状态点。（3）自然状态点。用圆圈表示，表明

49、各种自然状态所能获得的综合损益值。（4）概率枝。由自然状态点引出的若干直线，每条直线代表一种自然状态，并标明其概率。（5）末梢：末梢：末梢是状态结点的终点，在末梢处标明每一末梢是状态结点的终点，在末梢处标明每一个方案在不同的自然状态下的收益值。个方案在不同的自然状态下的收益值。决策树的结构要素：第三节 决策的方法例例1 1：（经理碰到难题）小赵刚刚被任：（经理碰到难题）小赵刚刚被任命为经理助理，经理最近碰到一个难题，命为经理助理，经理最近碰到一个难题，就是公司为投产某种新产品拟拟定了两就是公司为投产某种新产品拟拟定了两个方案：一个是建一座规模较大的厂，个方案：一个是建一座规模较大的厂，需投资需

50、投资3030万万元；另一个是建一座规模较元；另一个是建一座规模较小的厂，需投资小的厂，需投资2020万万元。究竟是建大厂元。究竟是建大厂好还是建小厂好，经理拿不定主意，让好还是建小厂好，经理拿不定主意，让小赵提提意见。小赵提提意见。第三节 决策的方法小赵经过调查，对这种新产品的销路和小赵经过调查，对这种新产品的销路和投资收益值做了估计：即这种新产品销投资收益值做了估计：即这种新产品销路好的概率是路好的概率是0.70.7，效率不好的概率是，效率不好的概率是0.30.3。在建大厂的方案下，如果销路好，。在建大厂的方案下，如果销路好，生产这种产品能带来生产这种产品能带来100100万万元的收益；元的