商场运营主管工作岗位职责.doc

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1、商场运营主管工作岗位职责 商场运营主管工作岗位职责 运营主管是商场的重要负责人。那么商场运营主管工作职责是什么？今天小编为你整理了商场运营主管岗位职责，希望对你有用。 商场运营主管工作职责 1、部门及现场运作事项稽查与协调； 2、负责组织下属，营业员的培训和考核； 3、人员工作绩效的评估及士气与绩效的提高； 4、协助营运经理达成营运目标； 5、负责监督处理客户投诉、退换货、物价、商品成列等； 6、负责销售绩效数据的收集、分析、反愧 7、监督现场服务质量、环境质量、现场纪律的管理； 8、负责研究商圈、开发会员、大宗客户等服务管理； 9、工作成果报告，总结及改善建议等； 10、工作计划、检讨、日常

2、及年度策划等； 11、本部门相关管理事项；完成上级下达的其他任务； 百货营运助理岗位职责 1、要负责召开与主持部门的会议； 2、要协助公司达成营运目标； 3、百货营运部经理助理要负责监督员工如何处理顾客投诉、监督员工的退换货管理、物价管理以及商品陈列； 4、要负责收集、分析以及反馈商场的销售绩效数据； 5、要负责监督现场的服务质量、环境质量以及现场纪律的管理； 6、百货营运部经理助理工作岗位职责要负责研究商圈、开发会员以及建立会员档案； 7、要负责接待会员的来信、来访、处理并回复会员的投诉，要负责服务经营中的大宗客户服务； 8、要参与公司、分公司等部门经理的会议，并要及时完成分公司总经理交办的其他工作； 9、百货营运部经理助理工作岗位职责要计划并控制部门的.费用预算； 10、要做好工作的检讨计划，编订部门的年度计划； 11、每个月都要上报工作成果报告、营运成果效益的评估以及改善措施的报告； 12、要建立并修订公司有关部门的运作制度； 13、要参与拟定公司的各项制度以及公司各种会员的章程拟定事项； 14、百货营运部经理助理工作岗位职责要评审公司人员升迁的资格、统计公司人员的出勤状况； 15、要拟定公司的短、中、长期营运策略； 16、要配合策划部做好相关的促销活动； 17、百货营运部经理助理工作岗位职责要处理各种与营运部相关的营运管理事项。 【商场运营主管工作岗位职责】2