问题分析解决汇报模板.pptx

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1、第一步：现状描述、问题界定背景信息：症状描述：现状描述：（要找出问题症状的数据）第1页/共21页第一步：现状描述、问题定义原定/预期目标是：实际/现在指标是：偏离值/差距：问题界定：（要找出问题的数据差距）第2页/共21页第一步：现状描述、问题定义聚焦问题：（从诸多症状和偏离值发现问题的本质）第3页/共21页第二步：要因分析、分解目标原因分析：（尽可能罗列所有导致问题的原因）第4页/共21页第二步：要因分析、分解目标原因聚焦：（对所有原因进行分析，找出重要原因）第5页/共21页第二步：要因分析、分解目标次因删除：（陈述删除部分原因的理由）第6页/共21页第二步：要因分析、分解目标要因分析之逻辑

2、化、结构化（对各个要因进行归类）第7页/共21页第二步：要因分析、分解目标要因分析之重要紧急分类（根据对业务的影响进行匪类）重要性紧急性高中低低中高需要马上消除的原因第8页/共21页第二步：要因分析、分解目标要因分析之帕累托分析（按照2828原则进行分析，锁定重要原因）第9页/共21页第二步：要因分析、分解目标分解目标：将要因转化为子目标针对原因 转变成的目标是：针对原因 转变成的目标是：目标1目标2第10页/共21页第三步：方案制定、过程反思方案制定：（针对每一个子目标进行方案讨论、制定）针对目标 的方案是：针对目标 的方案是：方案1方案2第11页/共21页第三步：方案制定、过程反思过程反思

3、：（对以上所有步骤进行反思）问题界定：原因分析：目标制定：方案制定：第12页/共21页第四步：方案评估、落实行动方案评估：（对每个目标的方案分别进行评估）达成目标1的方案评价：快速获胜浪费时间重大机遇专门努力不容易实施容易实施收益小收益大12345选定的达成目标1的方案是：第13页/共21页第四步：方案评估、落实行动方案评估：（对每个目标的方案分别进行评估）目标1已选择解决方案的风险分析：存在的风险存在的风险风险等级风险等级造成风险的原因造成风险的原因预防措施预防措施应急方案及启动点应急方案及启动点发生概率发生概率严重性严重性第14页/共21页第四步：方案评估、落实行动方案评估：（对每个目标的

4、方案分别进行评估）达成目标2的方案评价：快速获胜浪费时间重大机遇专门努力不容易实施容易实施收益小收益大12345选定的达成目标2的方案是：第15页/共21页第四步：方案评估、落实行动方案评估：（对每个目标的方案分别进行评估）目标2已选择解决方案的风险分析：存在的风险存在的风险风险等级风险等级造成风险的原因造成风险的原因预防措施预防措施应急方案及启动点应急方案及启动点发生概率发生概率严重性严重性第16页/共21页第四步：方案评估、落实行动落实行动：（对每个目标的行动计划进行制定）目 标 1：；小组成员：。序号行动责任人时间进度跟踪检查负责人/时间开始结束123456789 第17页/共21页第四步：方案评估、落实行动落实行动：（对每个目标的行动计划进行制定）目 标 2：；小组成员：。序号行动责任人时间进度跟踪检查负责人/时间开始结束123456789 第18页/共21页第五步：过程管控、固化推广过程管控：（对行动计划的里程碑和过程效果监控）方法：PDCA、甘特图、周检讨会、效益评估第19页/共21页第五步：过程管控、固化推广固化推广：（对实施效果好的项目进行固化分享）效果评估：总结大会：流程固化：制度下发：第20页/共21页感谢您的观看！第21页/共21页