学校物业个人工作计划五篇范文.docx

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1、学校物业个人工作计划五篇范文 在工作安排要达成的目标部分，关键是要清楚的定义目标，表现形式就是清晰的定义目标对应的指标，并设置量化的指标目标值。为帮助大家学习便利，我收集整理了学校物业个人工作安排，希望可以帮助您，欢迎借鉴学习! 学校物业个人工作安排1 新的一年，新的起点，希望和困难同在，机遇与挫折并存，站领导提出每个人都要有新的工作思路，这是一个特别好的创意。在新的一年里，我要以新的思想面貌对待工作中的方方面面，也力争在大家的帮助下工作中有新的进步。 一、努力学习，加强自身修养，不断提高个人素养 在日常生活和工作中，我要努力学习别人的好思想和好作风，不断加强自身修养、提高个人素养。要时常坚持

2、做到“工作要向高标准看齐，生活要向低标准看齐，艰苦奋斗、助人为乐”，接着发扬“三老四严”的作风。我虽还不是一个党员，但要以一个党员的标准来要求自己，不断提高个人的思想觉悟水平。在此期间，还要时刻记着以自己的实际行动影响和带动大家把各项工作做到位。与此同时，我还要结合站上的工作支配和本队实际状况，主动帮助队长带领全队员工仔细学习处、站各项会议精神和上级的文件精神，上传下达贯彻执行上级的各项工作要求，始终把综合队的服务理念“服务追求完备，住户享受华蜜”实行到各自的实际工作中去。 二、工作中的学习要求 1、作为物业管理人员，今后要多学习一些物业管理学问，向书本钻研、向区长和楼长学习，不耻下问，增加学

3、问面，力争学以致用。多了解一些社区学问，把小区当成自己的家。要时常学习钻研物业服务标准规范，对一些内容要多了解，对一些重点部分要时刻牢记在心，大胆实践。 2、技能管理的学习要有目标，有安排的学习一些经营管理学问，抓紧时机多向有关专业人员学习，同时有安排地看看有关的书，联系自己的工作实践，以求能活学活用。 3、对水厂的工作过程及流程已有肯定的相识，但还远远不够，要多视察、多思索，以求对水厂的工作有所帮助。对食堂工作流程了解不多，以后要多看看、多学习。对公寓的管理了解也很肤浅，以后也要多向人们请教，以求想问题能更全面，把工作进一步做好。 三、牢记自己的岗位职责，做好队长的好助手 1、水厂的核算工作

4、已交给别人半年多了，但自己摸索出来的阅历不能忘，还要刚好向他人请教以求深化，因为这是一笔珍贵的财宝。同时，还能对水厂和公寓结算工作有所帮助。修理监管督促工作移交给大厅两个多月了，但工作阅历不能忘，还要接着发扬以往的上进精神。修理班还时常来综合队所管的部门进行修理工作，所以对他们的监管和协作还在接着。 2、做好队长的好助手，时刻以人为善，以队长和站长为榜样，多了解人、关切人，必要时要胸怀大局，多做自我指责，坚持以人为本的原则，在支配工作时要时常来激励人，激发人们的自尊心和上进心，让人们在自觉、自愿中发扬团结协作精神，努力把上级支配的工作做好，且为下一步工作的顺当进行打下基础。 四、详细工作措施

5、1、勤奋工作，在重点工作之余抓紧时间把队上的各种资料理顺，刚好写完整。 2、抓紧时间刚好写出消息通讯，把遇见的好人好事进一步发扬光大。 3、做好各部门的好后勤，让他们在轻松开心中做好工作。不怕吃苦，也不怕吃亏，一切为了集体的利益，个人受点委曲没有什么，信任吃亏是福。 4、在生活和工作中虚心谨慎、留意细微环节，多熬炼，经风雨、见世面，多和人沟通，不断创新工作方法。 学校物业个人工作安排2 20_年，_x物管处的日常工作在公司领导下和开发商领导的正确指导下得以顺当开展，保安、工程、清洁、客服等工作方面的质量都有明显的改善与提高，但在小区车辆秩序的管理、公共设施设备维保的管理、部门内部员工队伍的建设

6、等方面比较薄弱。2022年将是我们物业管理工作安排全面提升的一年，我们将针对所欠缺与不足方面努力补上，全面提高，跟上公司和发展商的发展要求。特制定了2022年物业管理工作安排： 一、保安管理 1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序; 2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特殊是新入职队员的培训。接着做好小区内平安保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主供应一个平安、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生; 3、加强部门内部力气的梯队建设，努力培育骨干力气; 4、做好小区的消防平安工作，力求做到全年无任何消防平安事故; 5、加大军事训练力度，在20_年度中使部门员工的整体军事素养得到

7、质的提高; 6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热忱，促进工作有效完成。 二、工程维护保养管理 1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、修理和保养，确保小区的各项设备设施正常工作; 2、加强对装修户进行监督管理; 3、向业主供应有偿服务。 三、环境卫生的管理 1、环境卫生方面，我们依据小区实际状况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水澄澈透亮; 2、要求保洁部制定严格的工作安排，结合保洁工作程序与考核方法，对清洁工作进行监督检查。接着对装修垃圾实行袋装化定

8、点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观; 3、要求保洁部根据开发商的要求进行。 四、客服管理 1、接着加强客户服务水平和服务质量，业主满足率达到x%左右; 2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到_%左右; 3、亲密协作各部门工作，刚好、妥当处理业主纠纷和看法、建议; 4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理; 5、加强部门培训工作，确保客服员业务水平有显著提高。 依据公司培训方针，制定客服管理培训工作安排，提高服务意识、业务水平。有针对性的开展员工素养教化，促进员工爱岗敬业。对员工从服务意识、礼节礼仪礼貌、业务学问、应对实力、沟通实力、自律性等方面反复加

9、强培训，并在实际工作中检查落实，提高管理服务水平和服务质量，提高员工队伍的综合素养。 五、完善管理处日常管理 开展便民工作，提高业主满足度，以制度规范日常工作，完善小区治安、交通、绿化、公共设施设备的维保，让业主满足，大力开展家政清洁服务、花园养护、水电气修理等有偿服务，在给业主供应优质服务的同时也增加管理处的多种经营创收。 六、依据公司年度安排，创建文明和谐小区 依据公司年度管理工作安排，2022年的工作重点还是接着抓好物业平安管理，强化服务意识，规范服务标准，严格根据国家、市级各部门制定的各项法律、法规以及公司制定的各项规范性制度严格执行，逐项整改完善。依据绩效考核制度中日常工作考核标准组

10、织各部门员工培训学习，明确岗位工作要求。拟定业主车辆按规定停放到位可行性方案。协作开发商各项销售活动的开展，组织相关部门做好打算工作。 2022年_x物管处将以务实的物业服务工作看法，以东湖物业管理公司一级资职物业管理水平和公司的整体工作方针为方向，以开发商的重点工作为中心，保质保量完成各项工作任务及考核指标，一心一意为业主服务，在服务质量提升中创出佳绩。 学校物业个人工作安排3 一、完善平安管理体系，建立长效管理机制 为了做好平安管理工作，物业部安排在五月份成立保安组、保洁组、修理组归口部门，在物业部的形式下，在公司副总经理管线领导下，负责公司的全盘平安工作。下设执行小组，物业部以物业经理为

11、小组成员，保安、保洁主管、修理主管为组员。同时公司实行主管级以上人员夜间巡岗制度，使项目在夜间公司各项目的突发应急事务得以快速稳妥处理，平安隐患得以消退。详细到每人晚上在项目住宿并负责夜班的巡查工作。 二、实行半军事化管理，培育保安精兵。 (一)严把进人关，狠抓基本功。 首先，在保安聘请过程中公司始终坚持“宁缺毋滥”的原则，建立了一套完整的保安员聘请、培训和运用机制。对公开聘请和定点定向输送来的男青年从身体素养、文化素养、政治素养等方面严格把关，经严格检查后才能进入公司，在入职后试用期一个月，培训期间满后采纳考核的方式，考核合格才能正式上岗。从今使上岗队员能尽快的熟识工作状况，进入工作状态。

12、(二)有为才有位，实行带班、队长竞争上岗制度。 竞争上岗是一种科学选人用人机制，它有助于形成正确的用人选人导向，克服用人上的不正之风。过去选择班长，实行的是一种“伯乐相马”的用人方式，难免存在看关系、讲来头、凭交情、论亲疏的状况。而公开的竞争上岗是一种“赛场比马”的用人方式，它为广阔保安员供应了一试身手，一比凹凸的同等机会，这有助于保安员勤奋工作创出成果。今后只要努力工作，不断提高自己，在公允竞争中就有获得留用或晋升的机会。实行科学用人的机制。同时物业部将依据公司的要求，适当拉开保安员、班长、队长的工资待遇，便宜层级管理，稳定员工。 (三)保安食宿训练一体化。 为了便于日常管理，公司物业部将实

13、行保安员统一住宿、统一就餐、统一训练，达到了公司半军事化管理的目标。内容详细化，要求每天定点、定时训练，适时有序。 三、细化内部管理，提升平安服务品质。 (一)实施保安管理标准化。 面对目前轻纺城与建材城严峻的治安形势，为了使平安管理进一步规范化、标准化，创建新城一流保安队伍的管理目标。物业部将制定员工手册和保安管理制度等，其标准化的主要内容包含了物业平安管理人员职责标准化;治安保卫管理制度执行标准化;保安服务管理工作执行标准化;平安应急事务处理工作标准化;平安管理工作考核及奖惩标准化等。标准化的实施有效的推动了整体平安工作的提升，使公司平安管理更加规范和细致。 (二)加强消防管理，削减火灾隐

14、患。 在消防管理过程中，以坚持“预防为主”、“防消结合”的思想。首先从物业服务的特点动身，在宿舍、办公楼与房屋装修巡检等日常性工作中，始终把消防问题作为一个主要标准进行限制，确保防范在先。其次建立完善的公司保安管理档案，落实目前租户的紧急联络方式和联络人，使租户在消防管理要有相识，在第一时间能与物业服务人员，特殊是保安的联系。第三，制定适应九园工业园区实际、实效性强的火灾应急处理方案，使整个项目的灭火救灾工作处于有序的运行状态。第四由保安主管负责制订消防月检查的制度，对存在的问题隐患刚好上报修理及更换、更新，使消防系统时刻处于完好状态。 (三)强化技防系统运用，将人防、技防有机结合。 在做好人

15、防管理的同时，物业部将运用各类技防系统做到操作规范、刚好报修。对物业部的技防系统实行了统一管理，由姚主管主抓，建立各小区技防设施档案，对规范操作、问题报修、修理养护等，使技防设施的有效利用率得到充分提高。同时为了使人防与技防的有机结合，要不定期组织进行各类综合演练，通过演练与培训增加保安员的实战实力，保障了宿舍楼与办公楼与在管区域内的财产平安和人身平安。 (四)成立专职巡逻监督岗。 为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将依据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律，夜间负责各小区外围巡查和突发事务的紧急处理。巡逻监督岗的成立，一方面对检查过程中发觉的保安员岗容风

16、纪和值勤状况等方面出现的问题刚好订正，并对违纪人员赐予教化指责，严峻者报公司赐予处分，从而严整队伍作风，有效提高值勤质量;另一方面由于巡逻监督岗良好的机动性使夜间项目的外围平安得到了保障，保证了夜间突发事务刚好调度、刚好处理，使区域防范工作得到深化和加强。 综上所述，物业部今年的重点工作放在平安管理上，包括对资产的重点清点与台账管理，同时在防汛、防寒上为了加强保安岗位人员监督和夜间外围巡查，物业部将依据公司进度成立巡逻监督岗。白天负责检查保安员的岗位形象和值勤纪律 开展工作。在平安管理工作中将依据新城公司这几年的工作阅历，进行充分总结，吸取阅历教训。同时，物业部充分相识到目前的管理平安工作距离

17、现实的要求还存在较大差距，物业部将在今后的平安管理工作将仍以服务为重点，提高平安服务品质，在公司领导的指导下，使整体平安服务工作再上一个新台阶，争取20_年以崭新的面貌为新城贡献为量。 学校物业个人工作安排4 时间过得很快，20_年已成为过去，我们又迎来了崭新的一年，在这除旧迎新的日子里，我将对我过去一年的工作作一个总结： 一、物管费的收缴 我们都知道，物业管理的核心是物管费的收缴，平常我常常督促各个小区上门收缴物管费，对于各个小区收到的款项收入明细进行逐户细致登记，并主动协作各小区统计员每月做好核对工作。仔细完成各个小区的开票工作，确保收回各项资金。 二、有收入，就肯定有支出 我对小区的成本

18、费用进行规类登记，水费电费电话费一类，日常报销一类，劳务费一类，做到每一笔支出都有帐可询。为小区的统计员供应第一手资料，以便于统计员正确的做好每个月费用与支出的台帐。 三、协作财务部做好各项工作 包括收入的统计，日常报销，发票收据的收发工作和拿取银行回单，每月按时造好工资表，发好工资。并且做好银行里的一切事务。 四、协作各小区的业主委员会委员做好各项工作 如修理资金帐户的开户销户、开好贷记凭证，把修理金从修理资金专户划入我们物业公司账上、帮助业委会存取定期款项等等，使各小区物业管理工作更好地进行下去。 五、20_工作安排 1.要加强各项费用的收缴工作。物业管理是一个高投资、高成本、低回报的服务

19、行业，要确保公司持续正常发展，必需做好物业管理各项费用的收取工作，并按时足额收缴; 2.我们要厉行节约、降低成本; 3.在修理资金管理方面，我想有必要做好一切台帐，特殊是须要公司垫支的物品，因为短暂不能分摊，以后修理到了才可以分摊，所以台帐是很重要的，如稍有疏忽，就会增加公司的费用，使公司利益受到损失，所以这一点是很重要的。 总之，自从我加入物业以来，不管是对于公司还是公司领导及职工，从一起先的生疏到现在的逐步了解，给我印象最深的就是敬业精神，他(她)们那种吃苦耐劳的精神是值得我学习的。所以在将来的时间里，我除了要接着做好原来的工作，更加要留意的是：开源节流、降低成本、提高效益。节约每一分，用

20、好每一分，因为我们的每一分钱都来之不易。我信任，靠我们大家的同心协力，在将来新的一年里，我们物业的明天肯定会更美妙! 学校物业个人工作安排5 物业管理大体上分为早期介入、接管验收管理、业主入驻管理、保安管理、消防管理、清洁绿化管理、房屋及共用设备设施管理、财务管理、质量管理、人力资源管理等方面，在实际操作中，我们将依据各阶段的特点，有重点、有步骤地逐项落实。 一、早期介入的详细工作安排： 1、检查配套设施是否完善，如保洁用服务间、垃圾房、停车场、自行车库、开水炉(间)、吸烟区等服务设施;另外如物管公司用房、库房、更衣室、工程部工作间、值班室等后勤设施; 2、检查水电供应容量及能源费计量的设计。

21、依据_的功能要求和考虑不同业主(租户)运用的设备及其发展须要审查水电特殊是区域供电容量。 3、检查平安监控系统和消防系统设备的布局是否合理好用，是否留有死角。 4、检查机电设备的配臵是否合理。 5、收集整理合同文件和技术档案资料。 6、起草物管托付合同并与开发商签署; 7、与开发商协商制定管理修理公约并报市房地局核打算案; 8、制定物业管理的岗位设臵和人员编制，列出人员到位时辰表; 9、制定汇总各部门选购清单(办公家具设备及用品、工程工具及材料、保洁机器及用品、工服及更衣柜、保安器械及用品、印刷品、指示牌等) 10、依据正式管理前人员到位安排、人员工资福利及办公费用以及选购清单编制开办费预算报

22、开发商审批执行; 11、依据详细状况及业主租户的服务需求预料编制物业管理费预算，确定每月每建筑平米的管理费金额;依据设备状况及业主运用功能的要求，拟定能源费计量及分摊方案及原则;确定服务项目及各类收费标准; 12、与开发商办理交接楼手续(包括平安消防责任的交接);交接内容要有以下几点： 产权产籍/业户名单/地址及邮编 图纸资料及设备运用操作手册 供货商/承建商的培训 政府及行业主管部门签发的许可证书或执照 钥匙 专用工具和备品备件 遗留问题的确认和解决时限 保修支配(电话联络单) 电、水、气表的抄读确认 资产/材料/工具 问题 问题的缘由 已造成或将造成的后果 解决方案建议(时间、费用和相关影

23、响;彻底解决、改善、管理措施弥补) 时间限制要求 13、建立主要的制度和工作程序：公众制度、员工岗位职责、人事制度、财务制度及重要对客服务程序等; 14、相应文件及表格的设计、印刷和运用; 15、帮助发展商办理业主的入伙手续;办理业主及租户的入住手续。 二、前期主要服务质量标准 (一)、基本要求 1、前期服务与开发商双方签定规范的物业服务合同，明确双方的权利和义务关系。 2、承接项目时，对公用部位，公用设施进行仔细查检，验收手续齐全。 3、管理人员、专业操作人员根据国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书。 4、有完善的物业管理方案，质量管理、财务管理、档案管理等健全制度。 5、管理服务

24、人员佩戴标记，行为规范，服务主动、热忱。 6、依据业主需求，供应物业服务合同之外的特约服务和代办服务的，公示服务项目与收费价目。 7、按合同约定规范运用房屋专项修理资金。 (二)、房屋管理 1、对房屋公用部位进行日常管理和修理养护，检修记录和保养记录齐全。 2、依据房屋实际运用年限，检查房屋共用部位的运用状况，须要修理，属于小修范围的，刚好组织修复;属于大、中修范围的，刚好编制修理安排和房屋专项修理资金运用安排，向开发商提出报告与建议，依据建设方的确定，组织修理。 3、每周巡查1次房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等，定期修理养护。 4、根据装饰装修管理有关规定和业主公约要求，建

25、立完善的装饰装修管理制度。装修前，依规定审核业主(运用人)的装修方案，告知装修人有关装饰装修的禁止行为和留意事项。每2日巡查一次装修施工现场，发觉影响房屋外观、危及房屋结构平安及拆改共用管线等损害公共利益现象的，刚好劝阻并报告有关主管部门。 5、对违反规划私搭乱建和擅自变更房屋用途的行为刚好劝阻，并报告有关主管部门。 (三)、共用设施设备修理养护 1、对共用设施设备进行日常管理和修理养护(依法应由专业部门负责的除外)。 2、公示24小时服务电话。急修30分钟内，到达现场，有报修、修理记录。 3、建立共用设施设备档案(设备台帐)，设施设备的运行、检修等记录齐全。 4、设施设备标记齐全、规范，责任

26、人明确;操作修理人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。 5、对共用设施设备定期组织巡查，做好巡查记录。须要修理，属于小修范围的，刚好组织修复;属于大、中修范围或者须要更新改造的，刚好编制修理、更新改造安排和房屋专项修理资金运用安排，向开发商提出报告与建议，依据建设方的确定，组织修理或者更新改造。 6、消防设施设备完好，可随时启用;消防通道畅通，设备房保持整齐。 7、楼道灯完好率不低于85%，发觉灯坏刚好修理。 8、将公共设施如公厕、配电房、路灯、排水排污管道、化粪池、公路、停车场、公共活动场所等管理好，不得变更其运用功能。 9、对配电柜、空调待各类设备做好运行及修理保养记录

27、台帐，定期检查。 10、设备阀门、管道无跑、冒、滴、漏现象，排水系统畅通，汛期道路无积水。 (四)、公共秩序维护 1、小区北出入口实行7：00-19：00门卫值班;高层出入口及南出入口实行保安24小时值班。 2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。 3、车辆停放有序。小区进出口通道畅通。对进出车辆指挥管理有序有礼，进出便利。 4、对摩托车、自行车指定位臵停放，停车秩序整齐有序。 5、对火灾、治安、公共卫生等突发事务有应急预案，事发时刚好报告有关部门，并帮助实行相应措施。 6、简单危及人身平安的设施设备有明显警示标记和防范措施，对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。 7、全小区实行24小

28、时机动巡逻，夜间实行电子巡更。 (五)、保洁服务 1、生活垃圾每日清运1次。 2、公共场所每日清扫2次，出入口、楼道每日清扫1次，共用部位玻璃每月清洁1次，楼道灯每季清洁1次，电表箱、楼梯扶手、消防箱、信箱等设备，每周抹一次，确保无卫生死角。 3、小区内公共雨、污水管道每2年疏通1次，雨、污水井每半年检查1次，并视检查状况刚好清掏;化粪池每季度检查1次，每年清掏2次，发觉异样刚好清掏。 4、做到七净、六无。七净：路面净、路沿净、人行道净、雨(污)水井口净、树根净、路灯杆根净、墙根净;六无：无垃圾污物、无动物粪便、无砖瓦石块、无碎纸皮核、无明显浮土、无污水脏物。 5、依据实际状况定期进行消毒和灭

29、虫除害。 (六)、绿化服务 1、对绿化区域每天定时浇水，定期进行翻土，栽种草皮植被，刚好清除杂草，创建小区美丽的环境。对小区内全部的绿化花木负责，成活率要达95%以上。 2、保证小区全部绿化设施完好，对小区内绿化区域进行管理(浇水、修枝整形及养护)，对一切破坏绿化的行为赐予制止。 3、负责小区绿化区域内的清洁卫生及保洁工作，刚好处理枯枝落叶。 4、公共门厅常年布臵绿色植物，定期对其进行浇水、修剪、施肥、杀虫养护。 (七)、收发服务 1、报纸、杂志、信函发放精确刚好。 2、各种快递、挂号信函、重要文件等登记具体，发放精确刚好，无错发，漏发。物业人员配备、培训及管理 一、人员配备 物业管理处人员配

30、备是依据我公司多年的管理阅历，结合小区实际状况进行测算。各类人员共计27人，其中主任1名，管理员1名，保洁员7名，绿化工1名，水电工1名，保安员16名。 二、人员培训高标准的服务，须要高标准的制度，高标准制度须要高素养人来执行。我公司建立了较好的管理人员培训机制。培训是员工能否圆满执行制度并达到目标的手段，也是物业管理处能否实现管理目标的一个重要保证。 1、政治思想素养培训。全体员工都应树立一心一意为业主和运用人服务的思想，酷爱物业管理工作，提倡“”热忱、奉献”的敬业精神。 2、职业道德培训。教化员工树立“五爱”思想：爱行业，爱用户、爱岗位、爱服务、爱信誉。 3、作风建设：依据员工工作性质，着

31、统一服装，统一挂牌。在接待业主、运用人或来宾时，应做到看法亲善可亲，举止端庄，谈吐文明，把“居民至上”作为行动的信条。 四、“三全四保”五管理体系标准 1、三全四保 1.1为更好实现公司各物业点“每天是精品”的管理目标，依据公司“三全”(全方位、全时段、全覆盖)、“四保”(保安、保洁、保绿、保设备)的总体要求，制订本标准。 1.2本标准规定了基础管理、房屋管理与修理养护、共用设备管理、共用设施管理、保安及车辆管理、环境卫生管理、绿化管理、精神文明建设和管理效益等方面的要求。 1.3本标准适用于公司参加管理的全部物业点。 2.基础管理 2.1接管验收手续齐备。 2.2实施统一专业化管理。 2.3

32、与建设单位或业主委员会签订物业管理合同，双方责权利明确。 2.4建立修理基金，其管理、运用、续筹符合有关规定。 2.5房屋运用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善。 2.6业主委员会按规定程序成立，并按章程履行职责。 2.7各物业点制订争创五星规划和详细实施方案。 2.8建立健全各项管理制度、各岗位工作标准，并制订详细的落实措施和考核方法。 2.9管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装，佩戴明显标记，工作规范，作风严谨。 2.10应用计算机、智能化设备等现代化管理手段，提高管理效率。 2.11在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定:至少每半年公开一次物业管理服务

33、费用收支状况。 2.12房屋及其共用设施设备档案资料齐全，分类成册，管理完善，查阅便利。 2.13建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册，查阅便利。 2.14建立24小时值班制度，设立服务电话，接受业主和运用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈，并刚好处理，有回访制度和记录。 2.15定期向住用户和发放物业管理服务工作征求看法单，对合理的建议刚好整改，满足率达95%以上。 2.16建立并落实修理服务承诺制，零修急修刚好率100%、返修率不高于1%，并有回访记录。 3.房屋管理与修理养护 3.1广场、大厦、停车场等建筑物标记明显，服务区内门厅布臵合理并设立引

34、路方向平面图和路标，大厦各单位名录标识在大堂内显著位署，并统一有序。 3.2无违反规划私搭乱建，无擅自变更房屋用途现象。 3.3建筑物外观完好、整齐;外墙是建材贴面的，无脱落;是玻璃幕墙的，清洁光明、无破损;是涂料的，无脱落、无污渍;无纸张乱贴、乱涂、乱画和乱悬挂现象。 3.4室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设臵，保持整齐统一美观，无平安隐患或破损。 3.5空调安装位臵统一，冷凝水集中收集，支架无锈蚀。 3.6封闭阳台统一有序，色调一样，不超出外墙面;除建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等。 3.7楼宇内楼梯、走道、扶手、天花板、吊顶等无破损;墙体整齐，无乱张贴;共用部位门

35、窗、灯具、开关等功能良好;卫生间、水房等管理完好。 3.8共用楼梯、天台、通道等处无堆放杂物及违章占用等，天台隔热层无破损。 3.9房屋装饰装修符合规定，未发生危及房屋结构平安及拆改管线和损害他人利益的现象。 3.10设施单位面积重量不超过楼板承重限度，无危及建筑结构的平安隐患。 4.共用设备管理 4.1综合要求 4.1.1制订设备平安运行、岗位责任制、定期巡回检查、维护保养、运行记录管理、修理档案等管理制度，并严格执行。 4.1.2设备及机房环境整齐，无杂物，灰尘、无鼠、虫害发生，机房环境符合设备要求。 4.1.3配备所需专业技术人员，严格执行操作规程。 4.1.4设备良好，运行正常，一年内

36、无重大管理责任事故。 4.2供电系统 4.2.1保证正常供电，限电、停电有明确的审批手续并按规定时间通知住用户。 4.2.2制订临时用电管理措施与停电应急处理措施并严格执行。 4.2.3备用应急电源可随时起用。 4.3弱电系统 4.3.1按工作标准规定时间解除故障，保证各弱电系统正常工作。 4.3.2监控系统等智能化设施设备运行正常，有记录并按规定期限保存。 4.4消防系统 4.4.1消防限制中心24小时值班，消防系统设施设备齐全、完好无损，可随时起用。 4.4.2消防管理人员驾驭消防设施设备的运用方法并能刚好处理各种问题。 4.4.3组织开展消防法规及消防学问的宣扬教化，明确各区域防火责任人

37、。 4.4.4订有突发火灾的应急方案，设立消防疏散示意图，照明设施、引路标记完好，紧急疏散通道畅通。 4.4.5装修需报消防部门审批，对装修过程严格监管，装修完成后经消防部门验收合格后方可运用。 4.4.6服务区域内无火灾平安隐患，督促各用户与相关部门签订消防责任书。 4.4.7各住用户消防、用电有严格的管理规定，室内电线、插座安装规范，无平安隐患。 4.5电梯系统 4.5.1电梯准用证、年检合格证、修理保养合同完备。 4.5.2电梯按规定或约定时间运行，平安设施齐全，通风、照明及附属设施完好。 4.5.3轿厢、井道、机房保持清洁。 4.5.4电梯由专业队伍修理保养，修理、保养人员持证上岗。

38、4.5.5运行出现故障后，修理人员应在规定时间内到达现场修理。 4.5.6运行出现险情后，应有解除险情的应急处理措施。 4.5.7货运电梯由专人管理操作，严禁超载，客梯严禁载货。 4.6给排水系统 4.6.1.建立大厦用水、供水管理制度，主动帮助用户支配合理的用水和节水安排。 4.6.2设备、阀门、管道工作正常，无跑冒滴漏。 4.6.3按规定对二次供水蓄水池设施设备进行清洁、清毒;二次供水卫生许可证、水质化验单、操作人员健康合格证齐全;水池、水箱清洁卫生，无二次污染。 4.6.4高压水泵、水池、水箱有严格的管理措施，水池、水箱四周无污染隐患。 4.6.5限水、停水按规定时间通知住用户。 4.6

39、.6排水系统通畅，汛期道路无积水，地下室、车库、设备房无积水、浸泡发生。 4.6.7遇有事故，修理人员在规定时间内进行抢修，无大面积跑水、泛水、长时间停水现象。 4.6.8制定事故应急处理方案。 4.7空调系统 4.7.1中心空调系统运行正常，水塔运行正常且噪音不超标，无严峻滴漏水现象。 4.7.2中心空调系统出现运行故障后，修理人员在规定时间内到达现场修理。 4.7.3制订中心空调发生故障应急处理方案。 4.8供暖供气系统 4.8.1锅炉供暖设备、煤气设备、燃气设备完好，运行正常。 4.8.2管道、阀门无跑冒滴漏现象及事故隐患。 4.8.3北方地区冬季供暖居室内温度不得低于16。 5.共用设

40、施管理 5.1共用配套服务设施完好，无随意变更用途。 5.2共用管线统一下地或入公共管道，无架空管线，无碍观瞻。 5.3道路、楼道、大堂等公共照明完好。 5.4广场、大厦、停车场范围内的道路通畅，路面平坦。 6.保安及车辆管理 6.1服务区域内实行24小时值班及巡逻制度。 6.2有专业保安队伍，保安人员熟识服务区域内的环境，文明值勤训练有素言语规范仔细负责。 6.3结合服务区域内的特点，制订平安防范措施。 6.4进出服务区域内的各种车辆管理有序，无堵塞交通现象，不影响行人通行。 6.5停车场有专人疏导，管理有序，排列整齐。 6.6室内停车场管理严格，出入登记。 6.7非机动车车辆有集中停放场地

41、，管理制度落实，停放整齐，场地整齐。 6.8危及人身平安处设有明显标记和防范措施。 7.环境卫生管理 7.1环卫设备完备，设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站。 7.2清洁卫生实行责任制，有专职的清洁人员和明确的责任范围，实行标准化保洁。 7.3垃极日产日清，定期进行卫生消毒灭杀、房屋共用部位共用设施设备无蚁害。 7.4管理区域保持清洁，无乱贴、乱画，无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持干净;广场、大厦地面无纸屑、烟头等废弃物。 7.5广场、大厦商业网点管理有序，符合卫生标准;无摊点外溢、无乱贴、乱画现象。 7.6无违反规定饲养宠物。 7.7排烟、排污、噪音等符合国家环保标准，外

42、墙无污染。 7.8对有毒、有害垃圾管理严格按规定分装，不得与其它垃圾混杂。 8.绿化管理 8.1绿地无变更运用用途和破环、践踏、占用现象。 8.2花草树木长势良好，修剪整齐美观，无病虫害，无折损现象，无斑秃。 8.3绿地无纸屑、烟头、石块等杂物。 8.4对广场、大厦等绿化有管理措施并落实。 8.5农药运用要建有严格的领用、保管、运用制度。 9.精神文明建设 9.1全体业主和运用人能自觉维护公众利益，遵守服务区域内的各项管理规定。 9.2相关服务区域内设立宣扬园地，宣扬管理、卫生、治安、消防等方面的学问，开展健康向上的活动。 9.3管理区域内的公共消遣场所未发生重大违纪违法案件。 9.4相关区域

43、内设立信息公告栏，符合条件的设有文化体育活动场所。 9.5创建条件，主动协作，支持并参加社区文化建设。 10.管理效益 10.1物业管理服务费用收缴率98%以上。 10.2供应便民有偿服务，开展多种经营。 10.3物业管理经营状况良好。 五、物业管理档案的收集 在小区物业管理中，我们的档案资料的收集工作尽可能刚好、完善、不遗漏。所谓完善，从空间上讲是指物业构成上的方方面面、从地下到楼顶、从主体到配套、从建筑物到环境;从时间上讲是自始至终，从物业的规划设计到售后服务的资料都须齐全。刚好，即要不失时机，做到“六时”。 学校物业个人工作安排五篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第35页 共35页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页第 35 页 共 35 页