小区物业公司投标书-.pdf

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1、前言首先，十分荣幸能与参钻石城小区项目的物业管理服务投标工作。我公司将依托自身的专业管理实力，结合钻石城小区的现状，对钻石城小区的物业管理模式、组织机构、财务收支计划、服务配套等作出统筹策划。我公司将以崭新的物业管理服务理念，在结合国家政策法规和贵方的实际需要的前提下，凭借在长期物业管理服务过程中积累的丰富经验以及充足的人才，为钻石城小区的业主创造一个和谐而优美的居住及购物环境，提供钻石城小区的物业价值，并使钻石城住宅小区成为市一个知名的综合物业管理品牌。本投标书是根据贵方提供的“物业管理服务招标文件”要求，结合我公司的企业服务理念及标准，经我公司考察研究之后，编制的前期物业管理服务投司法书。

2、我方一旦中标，投司法书中的所有承诺，招标方有权要求写入物业管理委托合同，否则，招标方可以在中标候选单位中重新确定中标单位。再次感贵方给予我们这次合作的机会。授权委托书致：兹委托（居民身分证编号：）为我单位授权代表人，就钻石城住宅小区（签署谈判文件、进行谈判、签署合同和处理与之有关的一切事务，其签名真迹如本授权委托书签名所示。授权委托单位：（盖章）法定代表人：（签名）授权代表人：（签名）技术文件公 司 简 介我公司成立于 2005 年 3 月，注册资本为50 万元，是具有独立法人资格的有限责任公司，公司办公地点位 于长市。公司实行独立核算、自负盈亏的企业管理机制，是社会化、专业化、综合性较强的物

3、业管理公司。公司是集物业管理、园林绿化、水电安装、房屋装修、装饰等相关产业于一体的物业管理企业。公 司 设 有 行 政 部、管 理 部、物 业 部、工 程 维 修部、保 安 部、保 洁部 等 部 门。公司成立以来，我们肩负着社会的重托、业主的迫切希望，带着这种执著和信念走向这个行业。公司自注册前，就从公司的规、专业、发展等方面作了全面的策划，并确定了“全心服务，在细微之处见精神；追求卓越，赢万人口碑创品牌”的公司理念。通过建立严格的规章制度，强化管理，不断提高服务质量，以增强企业部凝聚力和市场竞争力，使公司成为有相当实力，积极开拓发展的专业物业管理公司。2005 年以来,先后接管 5 个小区，

4、赢得了一直好评。我们会再接再厉，精 心 打 造 特 色 物 业 管 理 品 牌对本项目物业管理的整体设想及策划一流的物业需要一流的管理，一流的管理出一流的质量。通过我们的服务，为“钻石城小区”创造价值，为业户营造一个“安全、舒适、温馨、亲情”的生活及购物环境，让业主安心、放心。一、总体管理服务目标1、前期目标成为开发商的好参谋、好帮手、好朋友；2、合同期，全身心为业主服务，成为业主的好保姆、好管家、好朋友。两年达到“市物业管理示小区”的标准；二、服务承诺1、总体指标（1）满意度指数 85 以上；（2）管理服务围不发生重大安全责任事故，管理服务围不发生重大火灾责任事故，管理服务围不发生重大设备管

5、理责任事故；2、分类指标（1）管理处设专线24 小时受理报修，（2）业户接待时间：365 天 8:00-20:00；（3）各类服务人员上岗培训率达到100%；（4）档案归档率达到100%，档案完整率达到 100；（5）维修及时率达到100%；（6）维修质量合格率达到95%以上；（7）实行维修服务回访制度，回访率达到100%；（8）有效投诉处理率100，投诉人签字满意率95以上；（9）公共设备、设施完好率达到98以上；(10)房屋建筑完好率达到98%以上；(11)绿化存活率达到 98%以上；(12)清洁管理无盲点，管理服务围保持环境整洁，生活垃圾日产日清；(13)道路、停车场完好率达到98%以上；(14)管理服务围保安固定岗实行24 小时保安立岗服务3、物业管理方案、物业管理组织机构框架项目服务中心2、管理处各部门岗位人员配备项目职务名称定编服务中心总经理1 服务中心经理1 收费1 客户服务员2 公共设备、设施维护水电维修工2 公共秩序维护保安队长1 公共秩序维护员（三班倒）30 环境卫生保洁主管1 保洁员18 整合企业资源，由公司景观绿化部门统一实施合计57 办公室秩序维护维修服务个性化服务清洁绿化服务社区活动