房地产行业推行ISO9000和ISO14000标准-.pdf

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1、、房地产行业推行1509000和15014000体系简述房地产行业从九十年代发展至今，政府的管理日趋成熟，行业的竞争也正在加剧，房地产开发商想要提高产品的市场占有率和取得行业中的领先地位，必须使自己的产品和服务质量达到并保持较高的水平。房地产行业属于第三产业，不仅涉及土地与建筑产品的经营，还从事部分土地的开发和房屋建设，所以它具有生产、经营、服务三重属性。它主要执行服务和流通职能，属于第三产业的地二层次。推行IS09000质量管理体系有利于公司建立一个符合标准的质量体系、规范企业的管理活动并实现其可持续发展。中国加入WTO以后，社会对环场保护要求越来越严格，政府出台了许多相关的政策、法规，同时

2、居民对环填质量也提出了更高的要求（石材辐射、甲自主超标等。IS014000环境管理标准正满足了这一系列迫切要求。二、公司推行IS09000和IS014000体系的必要性1、公司自身发展的需要目前，公司正处于发展壮大的关键时期，其内部管理（行政、策划、销售、项目管理等均需要进一步改进和完善。推行IS09000质量管理体系有利于公司建立一个符合标准的质量管理体系、规范公司的管理活动并实现其可持续发展。因此，推行IS09000和IS014000体系对公司的内部管理和外部业务的拓展至关重要。2、赢得客户的需要IS09000是服务行业推行的质量管理体系，与开发商发生关系的客户或相关方均习惯于以该标准考核

3、该单位是否是合格的供方或合作伙伴。目前客户对居佼、办公等生态环域的高要求也需要开发商及时推行IS014000环境管理标准，及时确定环榄管理目标和措施。3、满足政府管理的需要3 国家对房地产行业的宏观调控要求管理还不太规范的开发企业逐步建立起良好的管理机制，以适应调控的行业总体发展方向和目标。综上所述，公司应该对IS09000和IS014000体系的认证工作予以高度重视，全体员工也要积极地配合IS09000和IS014000体系的制定和推行。三、！509000质量管理体系（一核心标准IS09000:2000是指2000年版的IS09000质量管理体系，是目前实行的最新版本，它包括四个核心标准：l

4、、IS09000:2000质量体系一一基本原理和术语2、IS09001:2000质量体系一一要求3、IS09004:2000质量体系一一业绩及改进指南4、IS09011:2000质量和环境审核指南二质量管理重点房地产行业在开发过程中的质量管理重点：l、开发项 目可行性阶段，对项目的市场分析，项目的基地与自然环填分析等；2、工程前期阶段，包括项目的立项、申请、委托施工、资金、动迁与拆迁等；3、工程管理阶段，组织施工招标，控制工程进度，竣工验收，市政公共设施配套，工程交付与资料、汇总等；4、项目销售阶段，房屋的销售、出租、物管等；三文件结构2000版IS09000族文件的结构如下：核心标准其他标准

5、技术报告IS09000 IS010006:1977一一质量管理计划指南ISO 10007:1995一一质量管理、项目管理质量指南IS09001 ISO 10013:1995一一质量孚册编制指南IS09004 IS010012 ISO 10014:1998一一质量经济性管理指南IS09011 ISO 10015:1999一一质量管理培训指南ISO 9001-1994的统ti技术指南3 四、！$014000环搅管理体系一管理体系的主要内容IS014000环境管理体系的主要涉及以下几方丽：1、环域方针确立企业环榄发展的方向和制定的总目标。2、规划确定重大的环填因素（分析项目的总体环填等：识别国家与环

6、场相关的法律法规和其他要求；建立环域的目标指标和环榄管理的方案。3、实施与运行确定组织的机构、职责分工：提供必要培训；建立内外部沟通途径（信息交流；建立紧急准备与反应程序。4、检查与纠正错误对组织日常行为活动进行监控；由专人审核：纠正问题和制定预防措施；对活动进行记录，作为审核依据。（二标准的具体内容I S014000是一个系列环填管理标准，从IS014000-14100含有100个标准号，它的内容主要包括：环境管理体系、到；榄审核、环境标志、生命周期评估、环境行为评价、产品中的环填因素。1995年6月IS014000中已经有6个标准出国际标准化组织颁布：IS014001：环填管理体系一一规范及使用指南ISO 14004：:.j：填管理体系一一原则、体系和支持技术通用指南ISO 14010：环填审核指南一一通用原则ISO 14011：环填审核指南一一审核程序一一环榄管理体系审核ISO 14012：环榄审核指南一一环榄审核员资格要求ISO 14040：生命周期评价一一原则和框架3