业务员工作总结十篇最新.docx
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1、业务员工作总结十篇最新 写总结可以给我们下一阶段的学习和工作生活做指导,因此我们要做好归纳,写好总结。那么总结要留意有什么内容呢?下面是我为大家共享的业务员工作总结,希望能帮助到大家! 业务员工作总结1 _月已过。在这一个月里,我通过努力获得了一点点。我觉得有必要总结一下我的工作。目的是吸取教训,提升自己,让自己的工作做得更好,让自己有信念和决心把以后的工作做得更好。下面,我简洁总结一下这个月的工作。今年11月1日来巴金男装店上班。在进你们店之前,我有女装销售阅历。只是因为对销售工作的酷爱,在男装行业缺乏销售阅历和行业学问。 为了快速融入巴金男装的销售团队,到店后一切从头起先。在学习巴金男装品
2、牌学问的同时,我对市场进行了探究,在销售和服装方面遇到了困难和问题。常常询问店长和其他有阅历的同事一起寻求问题的解决方案,针对一些比较难缠的客户探讨有针对性的策略,取得了不错的效果。此时此刻,我可以渐渐清楚流畅地回应客人的建议 到的各种问题,精确的把握客人的须要,良好的与客人沟通,因此对市场的相识也有一个比较透亮的驾驭。在不断的学习劲霸男装品牌学问和积累阅历的同时,自己的潜质,销售水平都比以前有了一个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还不够深化,对劲霸男装的技术问题驾驭的过度薄弱(如:质地,如何清洗熨烫等),不能非常清楚的向客户说明,对于一些大的问题不能快速拿出一个很
3、好的解决方法。在与客人的沟透过程中,过分的依靠和坚信客人。 在下月工作安排中下方的几项工作作为主要的工作重点: 1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的销售团队:销售人才是最珍贵的资源,一切销售业绩都起源于有一个好的销售人员,建立一支具有凝合力,合作精神的销售团队是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的团队是我和我们全部的导购员的主要目标。 2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在工作中发挥主观能动性,对工作有高度的职责心,提高销售人员的主子翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我坚决听从店内的各项规章制度。 3、养成发觉问题,总结问题,不
4、断自我提高的习惯:养成发觉问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素养,在工作中能发觉问题总结问题并能提出自己的看法和举荐,把我的销售潜质提高到一个新的档次。 4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到每天有售货的单子。依据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营业额任务,打好年底的硬仗,和大家把任务依据详细状况分解到每周,每日;以每周,每日的销售目标分解到我们每个导购员身上,完成各个时刻段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础上提高销售业绩。 我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素养,店长的指导方针,团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工
5、作的关键。 业务员工作总结2 今年,我公司提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务,各项工作健康顺当发展。下面结合我的详细分管工作,谈谈这一年来的成果与不足。以下就是本人的工作总结: 一、工作思想 主动贯彻省市公司关于公司发展的一系列重要指示,与时俱进,勤奋工作,务实求效,勇争一流,带领各部员工紧紧围绕“立足改革、加快发展、真诚服务、提高效益”这一中心,进一步转变观念、改革创新,面对竞争日趋激烈的保险市场,强化核心竞争力,开展多元化经营,经过努力和拼搏,公司保持了较好的发展态势,为大地保险公司的持续发展,做出了应有的贡献。 全方面加强学习,努力提高自身业务素养水平和管理水平。作为一名领导干部,
6、肩负着上级领导和全体员工给予的重要职责与使命,公司的经营方针政策须要我去贯彻实施。因此,我非常注意保险理论的学习和管理实力的培育。留意用科学的方法指导自己的工作,规范自己的言行,树立剧烈的责任感和事业心,不断提高自己的业务实力和管理实力。 不断提高公司业务人员队伍的整体素养水平。一年来,我始终把培育展业人员的业务素养作为团队建设的一项重要内容来抓,并和经理室一起实施有针对性的培训安排,加强领导班子和员工队伍建设。 二、业务管理 “没有规则不成方圆”。要想使一个公司稳步发展,必需制定规范加强管理。管理是一种投入,这种投入必定会产生效益。我分管的是业务工作,更须要向管理要效益。只有不断完善各种管理
7、制度和方法,并真正贯彻到行动中去,才能出成果、见效益。业务管理中我主要做了以下工作 1、依据市公司下达给我们的全年销售任务,制定各个部室的周、月、季度、年销售安排。制定安排时本着实事求是、依据各个险种特点、客户特点,部室状况确定每个部室合理的、可实现的目标。在目标确定之后,我本着“事事落实,事事督导”的方针,通过加强过程的管理和监控,来确保各部室目标安排的顺当完成。 2、作为分管业务的经理我非常注意各个展业部室的团队建设。始终注意部室经理和部室成员的思想和业务素养教化。一年来,我多次组织形势动员会、业务研讨会,开展业务培训活动,组织大家学学问、找阅历,提高职工全面素养。培训重点放在学习保险理论
8、、展业技巧的学问上,并且强调对团队精神的培育。学习促进了各个团队自身素养的不断提高,为公司的持续、稳定发展打下扎实的基础。 3、帮助经理室全面推动薪酬制度创新,不断夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度改革。今年,我紧紧围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化和福利多样化“四化”目标,全面推动企业薪酬体制改革。初步建立了一个能上能下,能进能出,能够充分激发员工主动性和创建性的用人机制。 三、部室负责工作 除了业务管理工作,我还兼任了营销一部的经理。营销一部营销员只有一名,我的业务主要是面对大客户。我的大客户业务主要是生资公司的。依据生资公司车队的特点,在原有车辆保险的基础上,我在全
9、市首先开办了针对营业性货车的货运险。货运险的开办既为客户供应了平安保障又增加了公司保费收入,真可谓一箭双雕。经过不懈努力,我部全年完成保费收入9009549.94元,其中车险保费8250160.12元,非车险业务759389.82元,满期赔付率为_。成为公司发展的重要保证。 四、工作中的不足工作总结 由于工作千头万绪,加上分管业务较多,有时难免忙中出错。例如有时服务不刚好,统计数据出现偏差等。有时工作有急躁心情,有时工作急于求成,反而影响了工作的进度和质量;处理一些工作关系时还不能得心应手。 总结,一年来,我严于律己、克己奉公,用自身的带头作用,在思想上提高职工的相识,行动上用严格的制度规范,
10、在我的带领下,公司员工以不断发展建设为己任,以“诚信为先,稳健经营,价值为上,服务社会”为经营宗旨,锐意改革,不断创新,规范运作,取得了很大成果。 新的一年即将到来,保险市场的竞争将更加激烈,公司要想接着保持较好的发展态势,必需进一步解放思想,更新观念,突破自我,渐渐加大市场营销力度。新的一年我将以饱满的激情、以百倍的信念,迎接将来的挑战,使本职工作再上新台阶。我信任,在上级公司的正确领导下,在全体员工的共同努力下,上下一心,艰苦奋斗,同舟共济,全力拼搏,我们公司肯定能够创建出更加辉煌的业绩! 业务员工作总结3 回忆起我_年_月_日进的公司始终到现在,已经工作有了半年多。工作状态步入进了正轨,
11、并且对于我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解,胜利合作的客户也是日积月累,同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的认可,并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有许多须要改进。以下是我今年总结工作不足之处: 一、沟通技巧不具备,每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁,说话比较繁琐。语言组织表达实力是须要加强改进。 二、针对已经合作的客户的后续服务不到位,看着自己胜利客户量渐渐多起来,虽然大的客户少之又少,但是自己还是在不遗余力的维护每一位意向比较好的客户,并且达到从意向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了,之前感觉万事大吉了,其实这种想法是特别的不成熟,
12、后来经过几个月的工作,再加上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。 的确感觉到一个新客户开拓比较难,但是对于已经胜利合作的客户其实是比较简洁的,比如我有_个老客户,只要很好的维护好了的话,在以后的翻单过程当中确定会想到通赢防伪的_。那么这样不仅接着给公司创建利润,也是对自己一个工作上的认可。因此这点我得把目光放长远。 三、客户报表没有做很好的整理,对于我们这个行业来说有旺季和淡季,对于淡季或者接近放假的时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳,而我这方面做的不够好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子,日积月累,须要自己专心的去经营,否则怎么结出成功的果实呢。 领导只有通过明
13、白的报表才能够知道我今日的工作状态和收获如何,然后有针对性的加以指正和引导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订一个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作安排,这样工作起来更加有针对性和目的性,那么也更加如鱼得水。 四、开拓新客户量少,今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道找到客户,而自己真正找的客户很少,这点值得自己好好的深思一下,有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈客户,因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上,而忽视了自己联系上的意向客户。而自己开拓的新客户量不多,这点在明年要很好的改进,并且下半年订好一个安排,让自己的时间安排的
14、合理。达到两不误的效果。 五、当遇到不懂的专业或者业务学问时候,不擅长主动请教领导,并且未在当天把不懂的变成自己的学问给汲取。 综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现,我会在今后的工作当中加以改进,有句话说的话:聪慧的人不会在同一个地方摔倒两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人,所以同样的错误我不会再犯,并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不怕,怕的是不知道改正,而我就要做一个知错就改,并且从中把缺点变成自己的优点。 今年整整的半年改变不大,主要工作职责是电话销售,顾名思义就是通过电话达成交易的销售。而我在这半年里也主要是在公司通过网络、电话来获得跟客户的沟通,工作上听上去
15、每天坐在办公室里,打几个电话或者qq、客服等联系到客户,这样很简洁,但是事实上工作量还是有的,每天要跟不同的客户打交道,并且通过自身的语言来留给客户一个特别好的印象。 为了让客户对我们公司的产品质量更加信任,除了公司的报价外,更重要的是一个服务。要让客户感觉到_公司是一个大企业有很好的服务团队,并且就好比是在享受的过程一样,把谈生意的氛围转化为一种挚友之间的友好沟通沟通。 并且让意向剧烈的客户能够想到,想到跟_公司合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是休戚相关,并且作为销售人员来说要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、qq问候外还须要有一份工作
16、的热忱感染到客户,让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。那么信任客户量也会渐渐积累起来。 业务员工作总结4 转瞬间又是一年。这一年,我接着负责酒地区市场的拓展,从静默无闻,到家喻户晓,我跟我的销售团队历经辛苦。这一年来,销售额达_万元,得到公司的赞扬,合作伙伴关系也进一步巩固。 一、本年度的工作状况 (一)开展市场调研,拓展市场空间 目前,酒类市场竞争激烈,我们代理的品牌在当地名不见经传。如何开拓市场,对于竞争,我们实行了提高服务质量的方法,大做销售广告,在当地多家媒体做广告,收到了明显的效果。结果使地老百姓对酒类家喻户,人人皆知。同时我们大力在农村促销酒类。 在促销中,实行赠品与嘉奖方法,对农
17、夫具有强大的吸引力。如针对部分农夫急需农机却缺少资金的状况,在开盖有奖活动中,把一等奖设为农用三轮车,而不是彩电、冰箱、空调之类的高档电器,并对获奖者进行大力宣扬,使农夫们怀着获得一辆三轮车的幻想,在消费时认准了这一品牌;针对很多农夫与亲朋好友在一起,酒后喜爱打扑克的特点,把赠品定为设计精致、市场上买不到的特制广告扑 克,特别受农夫挚友欢迎,从而销量随之大增。 (二)人性化服务 自酒类"零风险"以来,我对消费者零风险服务进行了仔细调查探讨,认为要通过酒类零缺陷产品、精致细腻的市场细分服务消费者,消费者购买的每一瓶酒类,都印有800全国免费服务电话,通过沟通,拉近了消费者和_
18、之间的距离,进一步强化了_缺陷的品质。我通过专业化的服务,刚好帮助加速走货,从商品陈设到货柜展示,再到无处不在的POP招贴提示,业务代表一路跟踪,使得每个终端成为完备终端,个个作成为样板工程,啤卖的不仅是商品,更重要的是专业化服务,并带来的丰厚回报。据统计,年内销售额达到了元。 二、存在的问题 虽然在这一年,我们取得了比较不错的成果,但仍旧存在一些问题,假如不加以订正改善,将会影响产品的销售。包括业务员的管理,后勤的协作。 1、业务员的管理比较松散,并没有效的形成一个营销系统,有时甚至是各自为战。在以后的销售管理过程中,要依据实际状况建立有效的管理制度,带动业务员的主动性,提高工作效率。 2、
19、后勤协作有些迟缓,往往出现单已开,货迟迟发不了去的状况,使客户信任度降低。 在即将来临的一年,要留意上一年度出现的问题,并接着发扬我们的优势,争取在明年酒的销售中取得更好的成果。 业务员工作总结5 俗话说:“活到老,学到老”,本人始终在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更快地适应社会发展的形势,通过阅读大量的道德修养书籍,勇于解剖自己,分析自己,正视自己,提高自身素养。 20_年在公司领导下,坚持预防为主、防治结合、加强教化、群防群治的原则,通过平安教化,增加员工的平安意识和自我防护实力;通过齐抓共管,营造员工关切和支持平安工作的局面,从而切实保障员工平安和财产不受损失,维护厂区正
20、常的生产秩序。 一、领导重视,措施有力 为进一步做好平安教化工作,切实加强对平安教化工作的领导,把平安工作列入重要议事日程,公司总经理干脆抓,分管部门详细抓,办公室、保卫科详细分工负责组织实施。 二、制度保证,措施到位 1、建立平安保卫工作领导责任制和责任追究制,将平安保卫工作列入各有关处室的目标考核内容,并进行严格考核,严格执行责任追究制度,对造成重大平安事故的,要肃穆追究有关领导及干脆责任人的责任。 2、签订责任书。公司与科室和车间主任层层签订责任书,明确各自的.职责。明确了应做的工作和应负的责任。将平安教化工作作为对员工考核的重要内容,实行一票推翻制度。贯彻“谁主管,谁负责”的原则,做到
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