2022社会实践报告10篇.pdf
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1、2022 社会实践报告 10 篇 社会实践报告 1 对于许多高校生来说,社会实践这个词还很生疏,为了更好的适应社会,也为了自己增长见识和学问,我在暑假选择了实习,这次实习我从事的是物业管理员,一听名字就知道这不简洁。但是,我没有选择退缩,因为尝试了才知道是怎么一回事,尝试了你才会有收获,有时候你一个人坐在那里想一天的事情都不如你花一个小时时间学到的多,由此可见,社会实践的重要性。迄今为止,中国的物业管理行业已经走过了二十几年的时间,已经具备了肯定的规模和形态。随着经济体制的改革发展、城市的现代化、人们对居住空间的可持续发展的要求,伴随房地产商品经济发展的必定产物物业管理要得到迫切的变更,已成为
2、一种必定的趋势。尤其在市场经济的条件下,大多数人将成为物业的产权人和运用权人,因此,如何在激烈的市场竞争中立于不败之地,创建合理的规模效益,已经成为现今物业管理的关键问题。在社会分工和市场细分不断加强的总体背景下,只有针对不同的物业类型、不同的消费人群、以不同于他人的管理模式,才能树立企业自己的一面旗帜,建立自己的经营理念,那就是要走企业的品牌化道路。在我看来在市场经济发展的今日,品牌已不再是一种简洁的区分标记,而是企业客户和价值的来源。物业管理是一种服务,它以物业为管理对象,以广阔业主为服务对象而定位于社会人群。由此,创建这种服务的品牌也不外乎三个方面:知名度、美誉度、忠诚度。我在物业公司打
3、工的一个月里颇有感受:(1)、物业人员的形象不规范。包括服务人员的仪表、语言、行为形象。服务人员是第一时间与业主打交道的,因此,他们的给广阔客户留下的形象则代表了公司的精神面貌。(2)、规章制度不健全。主要包括对内:员工规范、岗位职责、奖罚机制;对外:管理制度、业主公约、处理程序等。(3)、物业管理工作宣扬不到位。比如说修理基金的收取,在没有全部收缴齐之前,不要存在时间上停滞,要无时不刻的向业主宣扬到位,其中包括采纳传单、报纸、宣扬栏的形式。(4)、服务人员的人性化意识不强。对待业主不够周到热忱,有的甚至发生了口角。在实践的接触中,服务人员对答允业主的事情不能刚好的处理,比如说报修,一拖再拖使
4、公司的诚信产生了严峻的危机。(5)、物业经营收入单一,难以摆脱亏损的局面。通过在实习中理论的探讨和实践的磨合,我认为以上的这些问题已经成为物业走向品牌化、从分散型经营到集约化发展的制约因素。如何解决这些问题,规范物业项目的运作,树立物业的品牌形象。通过近段时间的实习,我提出自己的几点建议和方法。1、建立规范、高效、专业化的队伍,作好基础管理是关键。优秀的基础管理是作好物业工作的基点而员工素养则是优质服务的确定性因素,也是一个物业企业能否持续发展的壮大的关键。(1)、规范服务人员形象,加大企业宣扬力度。规范形象包括仪表、语言、行为三个方面,仪表规范要求我们的服务人员要持证上岗,统一着装,佩带明显
5、的标记,所运用的工具要印有企业的标识。语言形象要求服务接待人员要讲一般话。行为形象要求每一个岗位的职工要工作规范,尽显专业风采。这一点对我们的保安人员显的非常重要,在小区里保安人员担当着维持公共秩序的职务,所以在工作中要尽量达到军事化的标准,例如不要出现走路吸烟、打闹的场面,以免给业主造成不良的影响。物业是一种服务行业,其行为其实就是一个服务的过程,即服务传递过程。表情愉悦的工作人员可以平静由于服务缺陷给业主带来的不满和怨言。此外,服务人员的形象也是公司服务的一个有形展示,向用户传递公司的良好形象。(2)、健全与物业有关的规范规章及各种档案保持制度。完善的规范规章可以规范员工的行为,有利于整个
6、服务流程的再造,有利于提升企业的外部形象。所以,对内要建立员工的岗位责任制、工作内容要求并且要确保能落实下去,内部制度的设立要无时不刻的表现出一个肯定服务者的形象以业主为中心,辐射每一个员工的行为。在实习中,城市花园的首问责任制就值得为其他的物业项目所借鉴,即每一个与业主接触的服务人员都要成为服务流程上的一个点,实现服务无缝隙。对于外部,我们要建立装修制度、房屋巡查制度、设备档案管理制度等齐全的公众制度。值得留意的是我们的一个公众制度的建立都要依据国家的法律法规,措辞要尽可能的人性化。这样有利于建立清楚合理的服务流程,真正做到“事事有人管、人人都管事”,使每一个责任事故的发生都能找出相应的责任
7、人,并能协作相应的奖罚激励措施。(3)、充分重视业主大会和业主委员会的作用,使之成为物业与业主沟通的桥梁。全体业主是整个小区物业的全部权人,而业主大会和业主委员会则是他们的代表机构和代表,也是小区重大决策的拥有者,所以物业管理人员要充分重视其作用,处理好与他们的关系。业主委员会是业主大会的执行机构,同时也是物业企业的监督者和帮助者。一些重大的物业事项必需要业委会审批,否则有时物业的好的想法,可能会变成违法的行为。鉴于现今山海天和城市花园的业主委员会还不是健全,重大的事情尽可能的要经过入住业主多数的同意。此外,在日常的管理服务中,要定期或不定期的召开与业主委员会或业主代表的座谈会,以征询在平常管
8、理中的不足和缺陷,来完善自己,同时也要把对业主的合理要求和一些个别业主的不协作现象对业主委员会赐予明示,恳求其帮助解决,做到双方心中有数,必要时要达成书面协议。2、服务管理要以专业化为方向、寓法制化于其中,走程序化的道路。(1)、以专业化为方向,首先要打好它的专业基础,即让大多数的员工驾驭丰富的专业识和专业技能,因此企业要建立气氛活泼、富有弹性的学习型网络。通过学习让广阔员工的思想以一个领先行业的思想和心态去做好工作中的每一件事。此外,公司还应定期或不定期的组织培训班、外出学习,特殊值得一提的是对于外出学来的东西,不能搞纯粹的“拿来主义”,肯定要适时而变、因地制宜,主要要符合本公司和本小区的实
9、际状况,偏离实际的再先进的思想方法也要忍痛割爱,否则只会奢侈大量的人力、物力。在实习期间,笔者接触到的项目上很少有专业的书刊和书籍,因此这一点显得特殊重要。对于专业技能,因为其是服务质量的基础,所以我们要激励员工提出改革技能的方法、参与国家的技能考试,对取得肯定成果的员工要赐予奖赏,由此形成一个“学以为用、从用中学”的的良性循环。再次,专业化还要求明确部门结构、完善专业重组。对于部门结构要有明确的划分即办公室、服务中心、保安部、绿化保洁部、经营拓展部等,并且各部门要形成自己的责任和岗位规范且有相应的配套设施。最终,专业化重组就是要针对各个部所运用专业的特色,绽开专业学问的整合,使每一个员工具备
10、一专多能,比如说保安、绿化、工程部门在部门明确的基础上可以做到“人人都要学、事事都能懂”,在负责人员不到位的状况下,可以处理应急状况。(2)、寓法制化于其中,就是要求公司的每一个行为都要与法律政策有干脆或间接的联系,这也是我们在工作中始终都能占据主动地位的关键,尤其在处理不行协调的纠纷中其作用更是可见一般。物业企业每时每刻要有法律自我爱护意识,即在每一个潜在的法律纠纷中我们要有作为。举例说在城市花园,笔者看到一些复式的楼层的楼梯都是毛坯的而且比较狭窄,假如在业主看房或是验收时,就存在了一个潜在的跌伤危急,而我们的物业没有赐予任何的警告,这就是我们的不作为,一旦发生事故我们就要担当责任。假如我们
11、赐予醒目的警告,那我们只可能不担当责任或是担当连带责任。同样的状况比如在我们的清洁员刚刚弄完的湿地上、冬季结冰的小区路上等等,我们都应当对潜在的事故有作为。所以法律上的自我爱护意识应当被我们的每一个员工牢记在心,以避开不必要的麻烦。3、首打营销牌,要走多条路。品牌的创建说究竟就是营销的结果,当然这包括了企业的市场、文化、行为营销等各个方面。通过营销,企业可以提高自己的知名度,扩大市场份额,使物业形成一种口碑效应,在不多增加的客户基础上从而形成自己的规模效益。我在公司实习了也许一个月的时间,时间说长不长,说短也不短。但是我的收获却是许多的,日子也是很充溢的,每天都要接受新的挑战,你恒久不知道今日
12、会发生些什么。在这次实践中,我学到了“宝剑锋从磨砺出,梅花香自苦寒来。”社会实践报告 2 又是一个天色朦胧、略带些寒意的早晨,空气特别清爽,我们都早早地摆脱了在被窝里的暖和,出来外面集中,不仅是为了呼吸这清爽的空气更是为了到那熟识的地方去做有意义的事情。经过一个多小时的车程,光华学校这四个大字就映入眼帘。这次我负责教的是初一的数学、初二的语文。虽然我不是语文专业的,但经过前些天细心的打算,觉得应当是可以教好的,所以心情特别安静。首先是七年级的数学课,我一进教室,他们就跟我说:“老师,我不喜爱学数学,数学太难了。”我就跟他们讲解学数学的方法、举诞生活中哪些问题是要用数学才能解决的也就是学数学的重
13、要性。经过一番讲解后,似乎他们忽然有了爱好。在以下的讲课中他们都很仔细地听,完成课堂习题,并且主动地参加课堂的探讨,有时他们提出的问题连我也霎时间反应不过来,感觉整个课堂都让我处于惊慌状态中。这也让我明白了一个教训,上课之前肯定要对各种问题的各种答案都考虑周全,设计题目由浅到深,有梯度的练习。他们虽然基础差,但思维实力很好,接受学问较快。接着是八年级的语文课,主要教他们阅读技巧和作文技巧。虽然那些概念有些抽象,但每个概念我都会举出相应的、他们熟识的例子,深化浅出地讲解,令我最感动的是有部分听得兴致勃勃,并且说我讲的很好,想始终都是我教他们语文。这说明白付出总有回报的。这次的支教令我感受很深,真
14、心的感到了我是他们的老师,他们也是我的老师,我能从支教中学到许多东西,我爱支教!社会实践报告 3 一、实践目的 作为新时代的生存方式,网络生活正变得普及,它让我们置身于信息的海洋,随时参加社会的变迁。而作为时代的骄子,将来社会的主子,高校生是如何运用网络,如何在寒假这段时间享受网络生活的呢?这两种新势力的碰撞又将给我们的社会带来怎样的希望与担忧呢?了解高校生的网络生活状况对于更加精确的把握时代前进的方向非常重要,所以我们在此将其列为实践报告的主题,调查了寒假期间部分高校生的上网状况。现将此次实践活动的有关状况报告如下:二、实践形式:1.对各个年龄段人群进行询问。2.去公共场所进行走访调查。3.
15、上网查询资料。三、实践时间:20 xx 年 1 月 20 日到 20 xx 年 1 月 26 日 四、实践地址:xx 省 xx 市 xx 县周边地区 五、实践人:调查时间支配表:1 日期 日程 1 月 20 打算工作在网上搜集相关资料 1 月 21 日 拟定安排查目的地 1 月 22-25 日 数据和拍摄 1 月 23-26 日 分析数据撰写调查报告并修改漏洞 1关于上网频率和用途的调查 调查显示,大多数高校生在寒假期间都会上网。上网频率一般以几天上一次网居多。上网的时间一 般限制在 2-5 小时。看新闻、查信息、收发邮件、下载软件或资料、制作主页、跟帖灌水、交友闲聊和消遣休闲等为高校生进行的
16、常规上网任务。据有关资料显示:前三者的比率较高,分别占到 66、67 和 68;上网目的只为完成上述内容的某个单项或双项者占 24,76 的人上网为完成上述 3项以上的多重任务。人均电子邮箱个,每周人均收发邮件封。做过版主和建有个人主页者的比率分别为 10 和 15。而在调查的高校生中,男女生的上网状况又有所不同,以下是具体数据:男生女生上网人数状况百分率差异表 上网频率(天/次)用途 0 1 2-6 7 30 30 以上了解信息消遣学习联络 男生 女生 平均 从表中我们可以看出,男生上网的频率普遍比女生频繁,大都集中在 1-7 天一次。而在用途方面,了解信息两者大体相同,虽然女生在消遣方面比
17、男生还多,但在学习方面却比男生高,这好像体现了女生的自律性更高些,而在联络方面,女生的爱嚼舌头与重感情是众所周知的,因此,百分率比男生高也在意料之中。此外,调查显示男生和女生中从未上过网的概率是零,而常常接触网络的占半数以上。这说明网络生活在高校生中已经得到相当的普及。纵观平均百分率,在用途方面,据首位的不是获得信息,也不是学习,而是消遣。这也难怪,在这个充斥着诱惑的花花世界里,有太多太多吸引人的东西,作为新一代的我们,还未经验人生百态,世事沧桑,我们所拥有的阅历还不能够使我们在诱惑面前有张有弛,有时宁愿选择消遣,满意一时的身心放松。但这也不是说我们对消遣的看法应当一见就嗤之以鼻,适当的消遣是
18、必要的,终归消遣能放松一个人的身心,它的作用不是其他东西轻易能替代的。但世事万物都遵循着一条不变的道理,那就是过犹不及,消遣不应当占主导,这就像网络并不是单单为消遣而独创的,我们始终都得记住网络存在的意义是为了便利生活,便利信息沟通。社会实践报告 4 一、实习时间及简介:年月早晨,风和日丽,光阳明媚。我们管理系专业的 64位同学在张主任和廖主任等系领导的极力联系和带领下来到了市县镇的各个村进行了分小组的社会实践活动。经过两个半小时路途就到了达目的地,下车后受到了县领导助理,镇长,村委书记,等有关领导的热情欢迎,他们还对当地的状况作了一些简洁的介绍。县地处粤北部,市南端。是一个地广山多人少、自然
19、资源丰富,宜林、宜牧、宜采的具开发性的山区县;气候温柔,属于亚热带季风性气候,四季分明。该县 25以下可开发的坡地 60 万亩,特性是有众多海拔 400600 米的高山小盆地,山青水绿,空气清爽、无污染源、昼夜温差大,在这么好的环境资源条件下,该县人民开发山区资源,不断扩大蔬菜种植规模的,加强品牌建设,在国家工商总局注册了“丰绿”牌蔬菜商标。该县先后被省批准为“广东省无公害蔬菜基地县”和“广东省绿色食品生产基地示范县”。其中奶白菜、佛手瓜、四季肉豆角和尖椒四种蔬菜经国家认证为绿色食品。小正镇主要种植的蔬菜品种是奶白菜。短短的 10 实习生活中,让我感受到了很深厚的乡村生活气息,那里也是我漂亮的
20、家乡。乡亲们都非常和善,勤劳、纯朴、真诚、到处充溢了客家人好客的风俗。我们三三两两的安排到生活条件和沟通潜力较好的各个村的农户家去,跟他们共同生活、共同劳动、感受他们的艰辛,使我了解民情,对蔬菜学问有了必需收获。同时也产生了许多许多自我的感悟和深思。二、采割:在奶白菜在采割方面我觉得有些奢侈,他们割菜时那些脱落的鲜嫩的绿叶片都是扔在田地里由它发霉,腐烂的。而不收集回来晒干、腌酸菜,喂鱼、喂牛猪牛等用。三、包装和销售:我认为在包装和销售方面也存在一些问题的。打包装比较随意,而不分等级包装,把优品和次品分开。应充分的利用当地超多的剩余劳动力,设一个绿色食品包装厂,把蔬菜分好等级,打好小包装。最好有
21、包装标记和统一规格,同时产品还要有质量标准认证。利用该县交通便利的优势(105国道纵贯县境,距广州 150 公里,距深圳 180 公里,其中小正镇就在国道旁边,离这从化广州一带最),可设立绿色食品专买市场,进行订单,再有目的的送货上门,而不要盲目性的超多的运往广州越秀市场、江南市场和东莞长坪,然后整车批发给经销商的,销售渠道太单一化了,这样成品高费用大,但是在销售中价格又会低许多。那里的绿色食品营销方式还是比较跟一般蔬菜营销方式没什么两样的,过于传统。但是当今绿色食品的发展趋势告知我们,绿色食品最终应对的是消费者,他们都喜爱选取最好的最有利于身体健康。所以绿色食品的可持续发展必须要大力宣扬发展
22、绿色营销,推广绿色包装。“绿色营销”是基于绿色需求、绿色消费而产生的,两者既有亲密联系,又有明显区分。“绿色营销”则突出其消费过程的“绿色化”;传统营销强调采纳各种手段到达营销目标,但忽视了营销手段的负面影响,而“绿色营销”在管理上强调营销手段务必与自然环境、社会环境和谐与协调,利于环境的良性发展。随着人类环保意识的增加,人们对绿色产品的需求也将逐步增长,应用绿色营销来适应绿色需求,推广绿色消费,拓展市场空间已时不我待。因此就应超多投资在销售上,逐步的向绿色营销这条好的渠道发展。四、信息传递:由于那里的人民生活水平和自身文化素养的限制,信息的传达还是比较落后的,还是令人值得深思的。虽然他们都会
23、尽量的想点子,动脑筋,订了些南方农村农夫报,看电视的农业新闻中得到一些的有用信息,但这些信息的渠道对农业产业化发展还是远远不够的。从而导致他们对市场需求还不是很了解,他们告知我,蔬菜价格有时候波动的很大,有时候本钱都挣不回来的,有一阵都没有心情去打理了。所以我觉得农业部门应多为农夫带给一些有用的完整的市场农业信息,变更农夫的农业信息弱势。这样绿色食品的发展才会得到更快的提高。还有农村对小孩的教化方面做得不够好,孩子是将来的期望,更就应花多些心思把他们教化好,提高他们的文化素养。五、总结 这次下乡的实践活动,使我受益匪浅,透过对农村生产奶白菜蔬菜的学习,使我对现代农业生产技术有了更详细的实际的了
24、解,特性是对蔬菜的生产有了实操性的驾驭,还结合了自我所学的专业学问跟农夫们的蔬菜技术好好沟通,相互学习,跟他们生活得很融洽,我感到非常亲切,开心,他们是那让的和善,热忱,真诚,给我留下了完备的回忆。使我更深该的体会到了农夫生活的艰辛,由于种种缘由的影响使得他们的奋斗过程是如此的之不易,更让我感觉到这个社会学问的重要性之大。总之,这次实习有着非常重大的好处。对我今后的为人处事看法,工作,生活起了很大的作用;也让我觉得自我所肩负的任务之大,并且要努力的用自我所学的学问为国家的农业发展,特性绿色食品的发展效力。社会实践报告 5 多年来的实践证明,具有良好人格是高校生成长成才、全面发展的重要基础,也是
25、高校生适应社会须要、获得较好发展的重要前提。良好的人格有利于个体心理成长与身心健康一个人的生活不会一帆风顺,会时常遇到挫折和不顺,须要刚好的调整。具备良好的人格,拥有正确的认知、合理的限制心情,就能保持心情开心、安逸,生活看法乐观、豁达,进而融入社会,顺当生活,得到华蜜和满意感。良好的人格有利于提升个体生活的华蜜指数。华蜜是人生的主题,追求华蜜是每个人毕生努力奋斗的最大动因。具备良好的人格,可以帮助个体营造良好的人际关系,保持身心开心,增加华蜜体验;可以帮助个体形成正确的认知,拥有切实可行的目标并付诸实践,同时能够正确的应对压力问题与四周环境,乐观、开朗、自信地进行学习、生活、工作。良好的人格
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