人事终工作总结以及工作计划范本(八篇).docx
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1、文本为Word版本,下载可任意编辑人事终工作总结以及工作计划范本(八篇) 时间就如同白驹过隙般的流逝,我们又将迎来新的喜悦、新的收获,让我们一起来学习写计划吧。大家想知道怎么样才能写一篇比较优质的计划吗?那么下面我就给大家讲一讲计划书怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。 最新人事终工作总结以及工作计划范本一 一、20_年度工作回顾与总结: (一)招聘工作 1、根据酒店经营需要和人员配置要求,及时做好人员招聘工作。20_年1-10月酒店人员变动情况如下两表: 说明: (1)_月起酒店改造,酒店用工人数总体呈下降趋势,各部门人员工基本稳定,未出现较大的人员缺口。 (2)今年1-10月酒店共入职96
2、名员工(其中包含寒假工和实习生32名),离职196名,员工流动率为8.97%。 2、招聘渠道拓展情况:招聘目前以网络招聘为主,酒店员工介绍和现场招聘为辅。由于今年酒店经营范围调整,人员编制减少,现在岗的员工以老员工为主,招聘需求量也相应减少,今年旺季未出现往年严重缺编情况。 3、不足之处: (1)现在三亚几乎所有招聘渠道都需要付费才能使用,但由于同行竞争激烈,部分网站和渠道招聘效果不是很理想,故酒店目前主要网络招聘渠道仅东方。 (2)由于今年酒店经营范围调整,人员编制减少,一线岗位需求量减少,很难与大中专院校 进行校企合作、实习生顶岗。 (3)随着国际旅游岛的发展,今年三亚又有大量新酒店开业,
3、新开酒店薪资待遇往往高出市场同等岗位价格,对用工市场造成较大冲击。本酒店薪酬福利不具备市场竞争力,再加上本地劳动力素质较低,造成酒店新招聘进来的员工普遍素质不高。 (4)物价上涨,生活成本增加,各行业用工成本增加,酒店薪资待遇与应聘人员心 理期待有较大差异,造成员工流失率高,新员工流失率较高。 (二)培训工作 员工的能力与执行力直接关系着酒店的效益与核心竞争力,因此培训工作一直是一项重 要任务。截止11月本年度共组织新员工入职培训_次,培训人数达_多人;酒店员工赴外参加培训,均取得了较好的培训效果。具体情况如下: 1、酒店各部门总培训小时情况: 说明: (1)截止10月底,酒店累计等值全职员工
4、数为_平均每员工接受培训小时数为_小时。 (2)以上报表为各部门1-10月累计培训小时数,综合人事部的培训小时数所含新员工入职培训,一线部门的培训小时数包含按人数折算的班前会。 (3)酒店一线部门人均培训小时数不高,酒店整体培训小时数还有提高空间。 2、重视新员工入职培训,加强培训跟踪。 新员工培训一直在培训中占有重要地位,根据酒店综合人事部下发的新员工入职培训材料及实际情况,统一培训课程酒店应知应会、员工手册、员工行为规范、酒店消防安全知识、礼仪培训等在此基础上进行了综合试卷的考核,成绩记录在档。对于考核未通过的员工将回炉再培训考核。新员工不参加新员工入职培训不给予转正。 3、重视各部门在岗
5、培训。 员工在各部门,按其具体岗位进行在岗培训,通过加强对业务技能的培训教育和从业人员的在岗培训,使其能更好地服务于广大宾客。 4、加强培训效果跟踪检查。 20_年底已根据酒店的培训需求调查分析,制定出包括各岗位培训在内的年度商务培训计划,实施过程中各部门根据自身实际情况调整培训内容,每月制定月度培训计划上交综合人事部汇总备查。根据各部门上交培训计划检查培训实施情况,每周二例会汇报上周培训反馈,培训抽查不低于70%。培训检查不仅督促各部门按时按计划的开展培训,还对各部门培训中存在的问题、不足及时给予指正,保证员工在岗培训正常的保质保量的开展。 5、其他培训的开展。 今年本部门不仅针对酒店员工普
6、遍电脑基础薄弱的情况开展了电脑硬件知识培训、office运用技巧系列专题培训,针对员工英语口语差的情况参加了_测评的巧口英语学习,还请专业人员来酒店对女员工进行美容化妆培训,还组织员工学习参加。 6、不足之处: (1)人事部做为酒店培训工作的主管部门,培训主导作用不足,组织的培训课、员 工活动较少。 (2)人事部目前培训工作以新员工入职培训为主,针对酒店领班、中高层所做培训较少中,针对员工所做专业培训较少比如英语培训等。 (3)酒店培训主管、各部门的培训员自身培训技巧及教程开发需进一步提高。 (4)各部门组织的在岗培训,流于形式,为了培训而培训,培训针对性差,培训质量不理想,培训效果也不理想。
7、培训形式缺乏创新,形式单一,单纯的讲与听 的模式使员工缺乏兴趣,影响培训效果。 (三)薪酬福利工作 1、今年酒店改造,经营范围有所调整,本部门根据酒店实际情况,结合部门意见,审核各部门岗位人数,核定了部门淡旺季最低编制,严格控制酒店人工成本。 2、根据酒店实际情况,调整薪酬体系,新的薪酬体系较之前的体系层级有所调整,根据实际需对个别岗位新增层级,使薪酬体系更为明晰、合理。 3、针对已退休员工及酒店在岗实习生,本部门与_公司联系,购买团队意外险。 4、不足之处 (1)现有薪酬体系不具备市场竞争力,人员流失严重,人员招聘难度较大。 (四)绩效考核工作 1、部门根据一线部门第一负责人签定的能耗责任书
8、、经济责任书及各相关部门上报的 数据,每季度、半年度、年度对房务部、餐饮部、工程部、销售部进行能耗考核和营收指标考核,积极推进酒店能耗考核和营收考核工作。 2、不足之处:对于基层和中层员工的考核与选拔、激励不足。 (五)质检工作 1、调整质检制度。建立了周检质量检查体系,酒店中高层管理人员分为_组,轮流按 周对酒店员工的礼貌礼仪、操作标准、服务质量、环境卫生等各方面进行检查,按周汇报,按月总结,对酒店服务质量的提升起到了一定的推进作用。 2、调整后的质检制度,不再强制对员工进行罚款而改为提醒,部门提醒单达到一定数 量后将对部门第一负责人进行处罚。此做法极大的体现了酒店的以人为本的管理,也体现了
9、部门第一负责人制,让部门能更加重视质检中出现的各种问题,从而改善部门工作,提高服务质量。 3、不足之处: (1)各小组质检对员工的服务质量、操作标准方面检查不足。 (2)各部门对质检中反复出现的问题重视不够或未采取有效措施,如果员工微笑、打招呼方面仍做得不够好,一些操作流程仍存在问题。 (3)个别质检人员工作责任心不足,未起到质检作用、提高作用,质检工作流于形式。 最新人事终工作总结以及工作计划范本二 本月人事主要就以下几个方面展开工作: 一、人事管理 1.进行员工入职统计。截止_年12月31日止,共入职9人,其中:总经理办公室1人,财务部1人,营销部1人,房务部1人,餐饮部1人,工程部1人,
10、保安部1人,人事培训部2人。 2.根据上级的指示及项目工程的进度做了_年12月至_年3月的工作进度报告。 3.为了招聘工作的顺利进行,人事培训部做了专题的人员招聘计划及费用预算,根据工作计划部分工作已在实施中。 4.为了更合理及有效地利用人力资源,人事培训部设计乐了人员到位预算表,并得到领导的同意发至各部门做好前期开业的人力资源计划。截止_年12月31日止,各部门报来的计划共327人,相比_年4月的开业的项目人员需求,人员数额尚大,考虑需进行适当的调整。 二、人员筹备与招聘 1.根据上级指示,收集了前期招聘求职资料共725份,根据专业分类分发至各部门作为人力资源储备,其中餐饮部156份,房务部
11、112份,营销部20份,工程部128份,财务部103份,保安部105份,人事培训部71份,文员30份。 2.为了满足前期筹备工作需要,从30份文员求职资料中挑选18名通知面试,面试较满意的3人,考虑到酒店用人起点较高些,因此录用了学历较高的同济大学研究生(其余两位一为中专,一为大学本科),作为酒店筹备工作的文员。 3.通知面试,其中: 营销部:营销人员共面试12人,营销部初选满意4人,其中销售经理1人,销售主任1人,其他两位尚未定职。 工程部:初步确认9人,值班工程师2人,锅炉工3人,维修工1人。 保安部:面试了15人,初选满意的1人。 4.为了广开人才招聘渠道,招聘更适合温泉工作的人才,人事
12、培训部对总公司官网上招聘的内容进行乐专业性的调整。 5.由于_及_地区的人力资源较少,较难满足温泉营业时的人力需求,因此人事培训部与保安部一同向全国各地部分职业学校、大中专院校发联系函共30封,有复函合作意向的共19所。根据温泉前期开业的计划,基本上可以满足对基础员工的需求。另外,还做了两期的专题报告。 三、员工工资与福利 人事培训部根据温泉的人员编制,做了员工宿舍配备标准方案及计划,并做了前期开业的预算。 四、其他 1.做了人事培训部开业所需的办公用品、营运管理印刷品的采购计划。 2.申领、分发、保管筹备期办公用品。 目前尚未完成的事项有: 1.根据人事培训部的工作计划,12月底验收员工宿舍
13、及饭堂,由于工程尚未完工,尚未验收。 2.招聘基层员工的线路,地点尚未最后确认,在_年元月确定。 下月工作要点: 1.完成上月未完成的工作。 2.完成人事培训部岗位职责。 3.完成人事管理部分规则的拟定(员工手册及相关制度)。 4.其他事项按人事培训部工作计划进行。 最新人事终工作总结以及工作计划范本三 我来公司也有将近1年的时间了,伴随着企业不断发展壮大,我个人的综合能力,也得到了很大提高,变得更加自信,我个人的进步亦如公司的发展一样,快速而不浮躁,追求卓越而不过分拘泥于细节;20_年人事工作趋于更加规范、更加注重细节,在上级领导的支持下,在综合管理部全体员工的共同努力下,在其他人员的帮助下
14、,20_年的人事工作比去年有所提升,但是还有许多不足,现从以下几个方面对我部门20_年的工作进行简要总结: 1、20_年工作总结 1.1人事制度建设 对公司人事制度进行了系统的梳理、编制、修订,使之规范化,符合公司发展的实际情况; 1.2员工关系管理 所有的程序、资料规范化、制度化管理, 为领导决策提供人力资源方面的意见和建议,预防风险 员工签订劳动合同,避免不必要的劳动纠纷 严格新员工入职和试用期员工的管理,试用不合格及时办理相关手续,做好不合格员工工作,避免争议; 1.3薪酬福利管理 修订薪酬管理制度,使之适应公司发展的需要 每月及时准确提报工资表,并对有疑问的数据及时核对 为已经转正的员
15、工办理社会保险,每月及时办理增减员手续并及时缴纳费用。及时为参加社保的员工打印医疗本和医疗卡,办理生育保险报销和离职员工失业金申领。 员工福利依据制度制表并及时发放。 1.4培训工作 规范了培训制度,编写了培训协议,每一位外出培训的员工都按规定签订培训协议,避免给公司造成不必要的损失。 培训资料必须在人力资源处备案并与相关部门做转训 加强了新员工入职培训,包括公司各项规章制度和公司企业文化的宣传,使新员工快速融入团队,熟悉本职工作 根据临时宣传重点及时组织相关的培训。 建立了完整、系统的培训档案。 1.5招聘工作 本年度各部门供提出人员增补申请人次,涉及岗位包括财务总监、综合管理总监、服务总监
16、、市场总监、销售总监、主管会计、技术经理、行政人员、客服人员、出纳、销售顾问、服务顾问、修理工、学徒工等14个岗位,从各种渠道共收集到应聘简历1335份,经过筛选,初试人数为645人;经面试、笔试、语言能力测试,用人部门复试最后录用107人,以收到简历数量为参照人员录用率为 ,以参加面试人数为参照录用 规范了对应聘人员学历证、身份证认定工作,借助学历证、身份证查询网站,结合电话咨询上一家公司提供的信息,对应聘者的信息核查,以杜绝假证,发现有严重虚假信息的坚决不予录用。 规范了招聘录用流程,为规范员工入职流程,确保新入职员工符合公司用人标准,个别岗位提供详细的经济担保书 1.6员工档案管理 对现
17、有人员进行建档工作,所有在职员工信息完备,档案齐全 完善了员工岗位异动手续,包括晋升、调动、降级、离职等,必须附有详细的工作交接,否则不予办理。 1.7 oa办公系统的完善 为新入职员工第一时间开通oa办公权限,完善了oa部分功能,开通了员工生日提醒,员工档案及绩效考核实现了可以在oa上完成。 1.8 考勤管理 为了严格管理考勤,使用了指纹机管理考勤,指纹机的使用为考勤工作带来了极大的方便,也提高了信息的真实性和准确性,最大限度的避免了员工擅自外出 2、存在的问题 2.1企业文化未系统建立,凝聚力不强,吸引力不足 2.2没有成熟适用的人力资源系统,造成一些工作的重复和浪费 2.3普通员工、中层
18、乃至高层管理都不重视或不了解绩效考核的重要性,工作在表面开展,形式多与效果,对结果也不知如何评估,绩效考核未达到激励层面 2.4培训体系的搭建尚未达到目标,还需要20_年来完善 2.5各项制度执行力不够,不能够善始善终 2.6加强员工对企业忠诚度的培训和灌输 3、20_年重点工作计划 1)人员招聘。加大校园招聘力度,拓宽招聘渠道,保证人才满足需要。利用科学、公平、透明的招聘手段选拔优秀人才。确保人事管理工作各项制度的有效执行合格率达到100%。 2)控制人员流动率。通过人员轮岗、转岗、员工问卷调查等适时储备人才,对同一部门各岗位员工通过合理地轮调,使其同时掌握本部门其他岗位的工作,提高员工的综
19、合业务素质。 3)做好后备人才储备工作。按照要求进行选拔和培训,建立充足的后备人才梯队 4)培训工作上台阶:20_年要搭建好培训框架、做好实战型的培训,建立培训考评制度,制度执行率达到100%。对各部门月度培训计划的开展情况进行跟踪和考核,并抽查培训效果。 5)要求有效的执行达到绩效推动工作。要求所有员工按规定时限和流程填写月度考评表,直接上级及时对员工工作计划和完成情况进行确认打分,并每季度开展一次绩效面谈;人事对各部门绩效开展情况进行不定期抽查并作为基础管理工作的评估内容;在规定时限内下达部门总监工作目标,签订年度目标责任状,90%以上考评内容达到量化,符合目标制订原则。 最新人事终工作总
20、结以及工作计划范本四 伴随着新年钟声的敲响,又迎来了崭新的、布满期待的20xx年。回看20xx年度的工作生活,感遭到公司及身边的人这一年来发生的巨大变化,我们的品牌在快速提升着,身边的同事也都在不断进步着,朝着同一个目标奋斗着。新的一年到来了,也带来了新的挑战,在我们预备以全新的面貌来迎接新年的到来时,也不忘往返顾和总结过往一年来所做的努力。 人力资源部自成立到当今已一年半时间了,很荣幸本人参与了人力资源部成长的历程,从无到有,从当初的不完善,渐渐成长到今天的成熟。自20xx年以来,人力资源部的队伍在渐渐壮大,引进了专业人才,专业水平得到了很大的进步,人力资源建设正在逐渐走向规范,职能作用也在
21、逐步得到体现。 公司领导对人力资源部的建设极其关心,这对人力资源部同事来讲无疑是最大的强心剂。过往,大家可能对“人力资源”这个词语感到有点陌生,不知公司设如此部分真实的意图在哪里。通过今年大家的同心协力,已渐渐获得了公司各部分尽大多数人的认可与支持。 上半年因部分人手紧缺,使得一些工作没法真正展开,一直在做着基础工作,今年上半年莫总监任职以来,对人力资源部工作进行了整理,明确了每一个人的工作职责,使分工更加细致化,现对今年的工作总结以下 一、对公司员工的人事档案及其他资料进行搜集及管理,使其更加完善化,保持公司档案的完全性,为保证往后的分析工作提供更正确的信息。因档案内容触及公司有关机密,期间
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