有关催缴物业费通知书().docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑有关催缴物业费通知书() 人的记忆力会随着岁月的流逝而衰退，写作可以弥补记忆的不足，将曾经的人生经历和感悟记录下来，也便于保存一份美好的回忆。范文怎么写才能发挥它最大的作用呢？以下是我为大家搜集的优质范文，仅供参考，一起来看看吧 有关催缴物业费通知书(推荐)一 甲方：昌都市圣城物业管理有限公司 乙方（业主）： 身份证号码： 联系电话： 物业地址：“贡觉县第一期棚户区改造项目” 栋单元楼号 甲乙双方根据有关法律、法规，在自愿、平等、协商一致的基础上，乙方签订商品房（预售）买卖合同时，甲乙双方就前期物业管理服务达成如下协议。 前期物业管理是指“自房屋出售之日起，至

2、业主委员会成立并依照物业管理条例及相关法律、行政法规、章程与物业管理企业签定的物业服务合同生效时”为止的物业管理。 1、对房屋共用部位、共用设施设备、绿化、环境卫生、安全防范、交通等项目进行维护、修缮、服务与管理； 2、根据有关法规和政策，结合实际情况，制定本物业区域的管理制度、装饰装修管理服务协议、车辆管理规定以及公共管理文件等，并书面告知乙方，甲方可并根据执行情况对前述文件进行不断修订和完善； 3、建立健全本物业的物业管理档案资料； 4、制止违反本物业的物业管理制度和业主临时管理规约、装饰装修管理服务协议、车辆管理规定的行为。对业主和物业使用人违反规定、章程的行为，提请相关部门处理； 5、

3、根据需要，物业管理企业可委托专营企业承担本物业的专项管理与服务业务，但不得将本物业的整体管理责任转让给第三方； 6、依据本合同向乙方收取物业管理费和其他有偿服务费用； 7、编制年度物业管理工作计划，物业共用部位、共用设施设备维修基金的使用计划； 8、每半年度向乙方公布物业服务费用收支情况； 9、甲方提前将装修房屋的注意事项和限制条件告知乙方，并与乙方订立装饰装修管理服务协议，要求乙方严格按照协议中的有关装修规定进行装修； 10、因维修、养护而需暂停设备、设施的运行，甲方预先公示于乙方，而无须承担由此对乙方的相关损失； 11、可向乙方提供房屋自用部位、自用设施、设备维修等有偿服务； 12、其他根

4、据法律法规、业主临时管理规约享有的各项权利。 1、参加业主大会或业主代表大会，享有选举权、被选举权和监督权； 2、监督甲方的物业管理服务行为，就物业管理的有关问题向甲方提出意见和建议； 3、遵守本物业管理制度和业主临时管理规约、装饰装修管理服务协议、车辆管理规定以及甲方指定的各项制度以及公共管理文件； 4、无论物业是否使用，乙方均应依据本协议按时足额向甲方交纳物业管理费用、其他有偿服务费用及甲乙双方约定或政府部门允许收缴的其他相关费用； 5、装饰装修房屋时，和甲方签订装饰装修管理协议，并遵守有关法规、规章、政策的规定； 6、不得占用、损坏本物业区域内的共用部位、共用设施设备或改变使用功能。因搬

5、迁、装修等造成公共部位、共用设施设备损失的，应予赔偿； 7、乙方不得堵塞消防通道及门窗，不得挪动和破坏一切消防设备和控制设施，造成损失的，应予赔偿； 8、转让房屋时，应事先书面通知甲方，并告知受让方与甲方签订本协议和业主临时管理规约，否则乙方对受让方违反本协议的行为承担连带责任； 9、对承租人、使用人及访客等违反物业管理制度和业主临时管理规约，造成的损失、损害，乙方承担连带赔偿及其相应法律责任； 10、按照安全、公平、合理的原则，正确处理物业的给排水、通风、采光、维修、通行、卫生、环保等方面的相邻关系，不得侵害他人和公共的合法权益； 11、不得以任何方式干涉甲方对本物业区域内的正常管理和对物业

6、提供维修服务； 12、为保障本物业区域内的安全，乙方不得在房屋自用部分及公共部位存放易燃、易爆、剧毒等危险品； 13、乙方应配合、支持甲方维护楼栋外立面的维护工作，不在窗户上粘贴、设置任何形式的广告、宣传标识。 根据物业管理条例和物业服务收费管理办法等相关法律法规，在乙方按时足额缴纳物业服务费的前提下，甲方负责实施： 共用部位是指物业管理区域内属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的门厅、楼梯间、水泵间、电表间、电梯间、电话分线间、电梯机房、走廊通道、传达室、内天井、房屋承重结构、室外墙面、屋面、等部位。 共用设施设备是指物业管理区域内，属全体业主或单幢物业的业主、使用人共同使用的供水箱、

7、水泵、排水管道、窨井、化粪池、垃圾通道、垃圾箱（房）、电视天线、电梯、照明灯具、建筑智能系统、避雷装置、消防器具、邮政信箱、娱乐设施、等设施设备。 1、物业管理区域内公共场所清扫、道路保洁； 2、共用设施设备保洁； 3、生活垃圾收集、清运； 4、区域内共用绿化等管理和养护。 1、协助公安部门对本小区内公共秩序的维护（不承担人身、财产的保险、保管责任），发生安全事故时，甲方在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告； 2、做好消防宣传工作，加强消防培训，积极配合当地消防部门做好消防安全的防范工作。 对本物业区域内的交通状况进行预测和安排，确保本物业区域的车辆停放有序、交通顺畅（不承担人身、

8、财产的保险、保管责任），发生安全事故时，甲方在采取应急措施的同时，及时向有关行政管理部门报告。（甲方负责维护小区内车辆停放和交通秩序，甲方与乙方之间仅为场地提供关系，而非保管关系，不承担损坏和丢失的责任）。 1、依据相关法律法规及物业管理部门装饰管理有关规定，对本物业装饰装修进行管理； 2、与业主签订装饰装修管理协议； 3、履行宣传、告知政府有关装修管理规定的义务； 4、收费标准：按昌都地区物业管理的相关规定和标准进行收取； 5、对违章装修行为进行劝阻、制止，及时向政府有关行政主管部门报告。 1、可向业主提供房屋自用部位、自用设备、设施的有偿养护； 2、可向业主和物业使用人提供各类特约有偿服务

9、； 3、根据本物业的情况和特点，开展形式多样的有偿服务； 4、法律政策及协议的其他事项。 本合同是自房屋出售之日起至业主委员会成立并依照物业管理条例及相关法律、行政法规、章程与物业服务企业签定的物业服务合同生效时止。 1、无明显脱落、异变、斑垢、污迹及有碍观瞻的情况存在。 2、房屋外观整洁、完好，无乱张贴等有损范围外立面形象的现象。 3、店招规格及材质统一有序。 对各种电机设备、加压水泵、秩序维护监控系统、消防系统、智能收费系统级公共照明和线路等，严格按要求进行日常维护、检修、使其功能有效、运行正常。 按照各自的使用功能、方法及养护要求、编制维修、保养计划，按台建账，由专人负责按时对其养护、监

10、控，发现险情及时或聘请专业单位及个人进行排除及维修，避免造成更大的损失，使其随时保持正常良好状态，要求养护到位。 1、努力创造出一个优雅、舒适、整洁、文明的环境，对公共通道、走廊、墙面及装饰小品、花盆、垃圾桶每天进行清扫、擦抹； 2、停车场楼外周边区域的道路每天清扫一次； 3、每天定时收集、清运垃圾并保持其无污迹、纸屑、烟头、瓜壳等杂物； 4、对共用上下管道、落水管、水箱、沟渠、井线等据实情进行清掏、清运，随时保持其畅通、清洁。 1、努力提高绿化率，合理布局绿化场地； 2、对本物业的花草树木进行日常养护，定期消杀、浇灌，保持其生长茂盛； 3、熟悉花草树木的名称、栽培方法，按时培土，对枯死的花草

11、树木及时进行修剪、更换。 设专职公共秩序维护人员并24小时巡逻检查。 1、为保护公共财产和业主、商家的生命财产安全，有效防止火灾事故的发生，必须贯彻“预防为主、防消结合”的方针； 2、经常检查防火安全工作，纠正消防违章、整改火灾隐患； 3、定期检查消防设施、器材，随时保持安全通道、公共走廊的畅通，制止可能造成火灾事故的行为； 4、将消防责任落到个人、制定消防措施、随时控制消防工作，开展防火宣传工作，普及消防知识。 小修：24小时内完成、小修合格率98% 外墙面、门厅、通道、走廊、通风井、落水管、道路、沟渠、垃圾房、停车场和共用设施设备使用的房屋小修及基础、内外承重墙体、柱、梁、楼板的小修，发现

12、后及时修理。 急修：30分钟到现场、合格率98% 屋顶、上下水管、水箱、一般照明线路、路灯、供电线路、配电箱、消防设备、安管设备、智能收费机的急修，发现后及时修理。 物业服务费按建筑面积计算，本物业服务费包括电梯系统日常运行费，不包括公用水电分摊费、二次加压费、发电机柴油费、（住户人身、家庭财产、交通工具）的保管和保险费、绿化用水、清洁用水、临时停电发电机运行费、房屋共用部位、共用设施设备大、中修的改造、维修、更新的费用，人民币计价。 物业管理费从商品房竣工交付之日起全额计征，物业服务费按月缴纳，业主应当在每月10日前缴纳上月物业管理服务费。 乙方在接房当日向甲方预缴十二个月物业管理费，商业3

13、.00元/平方米/月、住宅1.3元/平方米/月，按照交房时实测产权面积计算。 以上为自交房之日计算的1年内，执行该物管费收费标准。1年后，根据物价的情况，报物价局核定后对物管费进行调整。 因乙方原因空置房屋的，乙方应全额向甲方支付物业服务费用。 乙方出租物业时，物业管理服务费及其他相关费用由乙方或承租方交纳，否则乙方对承租方违反本协议的行为承担连带责任。 乙方转让物业时，须交清转让之前的物业管理服务费及其他相关费用，否则乙方对受让方违反本协议的行为承担连带责任。 其他有偿服务费用（此项费用不属于物业服务费，物业管理企业预先在小区内宣传栏公示有偿服务内容、收费标准、并根据物价上涨因素进行相应调整

14、）。 若受相关部门或单位委托，甲方可提供水费、电费、气费等费用的代收代缴服务。该项代收代缴费用不属于物业服务费用，收费标准执行政府规定，并根据政策进行相应调整。 公共部位、共用设施、设备的专项维修资金管理使用。 1、根据物业管理条例等有关法律法规的规定，建筑共用部位、共用设施设备保修期满后维修、更新、改造的专项维修资金，乙方须按国家相关规定缴存至指定的专户管理银行； 2、专修维修资金的使用、续筹、及房屋转让时处理办法，按城市房屋专项维修资金管理的相关规定执行。 1、房屋共用部位、共用设施设备的保险由甲方代行办理，保险费用由全体业主各自按占有房屋建筑面积比例分摊； 2、乙方的私人财产与人身安全保

15、险由乙方自行办理； 3、本小区的物业服务费不包括保险费用。 1、根据建筑设计规划等实际情况，全体业主同意授权委托昌都县明珠物业服务有限公司对外经营或出租，统一规划、统一布设、统一管理建筑区划内共有共用部分（包括但不限于：建筑外立面广告牌、led广告屏幕、户外广告、建筑内共有通道、公用设施设备等），该经营或出租所得收益由甲方直接收取并用于弥补建筑区划内物业管理服务费用支出的不足。 2、未经过甲方同意、乙方不得在任何位置设置广告牌，不得向他人出租甲方统一管理的广告牌。 1、乙方不得以任何理由拒付物业管理费及其他应缴费用，否则甲方在催缴未果的情况下，可以采取诉讼措施等方式催缴的权利； 2、管理公司及

16、其雇员在下列情况下无需对业主、商家及其使用者负责： （1）履行本合同所做出的一切行为和事情，但涉及刑事责任、不诚实、严重过失及故意违约的不包括在内。 （2）因下列原因造成的服务中断。 a、因任何设施、装置必要之保养或受到其它不可抗力造成的损害和破坏。 b、无法避免的燃料、材料、能源或劳力短缺。 c、管理公司所无法控制的其它一切原因。 甲方违反合同，未达到管理服务质量约定目标的，乙方有权要求甲方限期整改，逾期未整改且给乙方造成损失的，甲方承担相应的法律责任。 乙方违反合同，使甲方未达到管理服务质量约定目标的，甲方有权要求乙方限期整改，逾期未整改且给甲方造成损失的，乙方承担相应的法律责任。 甲方违

17、反合同，擅自提高收费标准或乱收费的，乙方有权要求甲方清退所收费用并退还利息。 乙方违反合同，不按照约定缴纳物业管理费及其他相关费用的，每逾期一日，甲方有权按当月应缴费用总额的千分之三收取滞纳金，凡逾期90日以上者，除收取滞纳金外，甲方可公布欠费者名单，并可采取法律手段予以追收。 为维护公众、业主、使用人的切身利益，在不可预见情况下，如发生煤气泄漏、漏电、火灾、水管破裂、救助人命、协助公安机关执行任务等突发事件，乙方应积极配合甲方对上述灾害发生时所采取的紧急避险措施。甲方因采取紧急措施造成乙方财产损失的，甲方不承担法律责任。 本合同约定的事项中，甲方提供的服务内容不包含乙方及其物业使用人的人身与

18、财产保险和财产保管责任。 甲方有权依法向乙方收取物管费，乙方有义务缴纳物管费。基于“物业管理公司属于极微利行业，必要的成本控制”考虑，当全体业主向甲方应缴纳的物管费收费率小于或等于60%（物管费收费率%=业主实际缴纳的物管费金额业主应缴纳的物管费金额）时，甲方有权与乙方终止物业管理合同（甲方公布乙方实际缴纳的物管费明细），且不承担任何经济、法律责任。 在本合同履行期间，如遇不可抗力致使本协议无法履行，双方按有关法律规定处理。 本合同内空格部位填写的文字与印刷文字具有同等效力。本合同中未规定的事宜，均遵照国家有关法律、法规和规章执行。 本合同在履行中如发生争议，双方可以协商或调解解决，不愿协商、

19、调解或者协商、调解无效的，当事人可向合同履行地人民法院提起诉讼。 本合同壹式叁份，甲乙双方各执壹份，具有同等法律效力，其余壹份交建设行政主管部门。 本合同甲方盖章、乙方签字（非自然人则盖章之日）后生效。 甲方（签章）：乙方（签章）： 代表人：代表人： 年月日年月日 有关催缴物业费通知书(推荐)二 尊敬的电力用户： 为进一步做好供电服务，规范电费账单提醒和催费工作，自20xx年x月起全市范围停止张贴“电费温馨提醒”和“电费催缴通知单”，当月电费账单通过“x省电力公司”微信自动推送或登陆网站查询，往月欠费通过短信、电话方式催费，为了您能够及时了解电费账单信息，避免逾期交费产生违约金或欠费停电，请您

20、尽快关注“x省电力公司”微信号绑定用户号，及时到营业厅开通短信提醒功能。 微信关注方法： 方式1：打开微信通讯录查找公众号搜索“x省电力公司” 方式2：打开微信扫一扫扫描二维码 绑定用户号方法：“x省电力公司”微信我的用电户号绑定输入用户号和密码(首次密码设置可通过致或到营业厅办理)，详见“公共信息”中的“使用指南”。 请您关注您的电费交费周期，于当月交清电费，逾期居民用户每日按欠费总额的千分之一、非居民用户每日按欠费总额的千分之二计算违约金。银行代扣电费用户请在抄表月初确保账户余额足够扣款，以免出现余额不足扣款失败造成逾期交费产生违约金。 感谢广大电力用户的配合，我们将竭诚为您提供更好的服务

21、! 有关催缴物业费通知书(推荐)三 *公司： 按照我单位与贵公司签订的房屋租赁合同(合同编号：)中第四条第二项相关规定，贵公司20xx年9月应缴付20xx年10月1日至20xx年3月31日半年的租金20xx年9月起多次向贵单位致电催缴房租，至今未缴纳。 根据房屋租赁合同第六条违约责任中第二项约定，“承租方逾期未交租金，除应及时如数补交外，应支付违约金，每逾期一日应交付所欠部分万分之五的违约金。” 鉴于我们双方多年合作关系，贵单位于20xx年11月13日前缴付房租我单位将不收取滞纳金。现按每天124.173元收取滞纳金;20xx年10月1日至20xx年11月13日共计：44天，滞纳金为5463.

22、61元。若逾期仍不缴付房屋租金的，我单位将按合同约定收取滞纳金，并采取相应的措施及法律手段。 特此通知! #公司 #部 年 月 日 有关催缴物业费通知书(推荐)四 甲方：xxxx有限公司 乙方：xxxx物业管理有限公司 一、总则 本合同当事人 委托方(以下简称甲方)： 名称：xxxx有限公司 法定代表人： 地址： 邮编：xxx 电话： 受委托方(以下简称乙方)： 名称：xxx物业管理有限公司 法定代表人： 地址： 邮编：xxx 电话：xxx 根据(中华人民共和国合同法)、(中华人民共和国物权法)、(物业管理条例)和相关法律、法规、政策，甲乙双方在自愿、平等、协商一致的基础上，就甲方选聘乙方以承

23、包制形式对北京xxx大厦整体(不含a座酒店)提供后期物业管理服务事宜，双方经平等协商一致，订立本合同。 xxx大厦位置、面积及服务范围 1、坐落位置： 2、物业类型：综合性商业物业。包括写字楼、商铺、会议中心、停车场(地上、地下)等。 3、建筑面积：4.6万平方米(含停车场)。 二、物业服务期限 本合同为固定期限合同，合同期为24个月，即xx年12月1日至20xx年11月30日。 本合同期满前一个月，甲方以书面形式通知乙方是否续签。 三、物业管理服务内容 乙方以承包制形式为甲方提供物业管理服务，内容包括但不限于以下方面： 1、制定物业服务工作计划，并组织实施；管理与物业相关的工程图纸、租户档案

24、与竣工验收材料等；建立物业管理的各项制度。 2、房屋建筑共用部位的日常维修、养护和管理，共用部位包括但不限于：楼盖、屋顶、外墙面、承重墙体、楼梯间、公共卫生间、走廊通道、配电房、消防监控室、安全中控室、卫星电视机房等(如以上存在与酒店共用部分的，管理权责以酒店与写字楼分摊管理合同为准)。 3、共用设施设备的日常维修养护、运行和管理，共用设施设备包括但不限于：共用的上下水管道、共用照明、积水井等。 4、公共设施和附属建筑物、构筑物的维修、养护和管理，包括围墙、道路、室外上下水管道、自行车棚、停车尝沟渠、池、井、路灯等。 5、公共绿地、花木、建筑小品等的养护与管理。客户提出要求时，应为客户提供室内

25、有偿花卉租摆服务等。 6、配套服务设施根据甲方委托进行管理。 7、公共环境卫生，包括公共场所(部位)的清洁卫生、垃圾的收集、清运、楼宇外墙(含玻璃幕墙)的定期清洗、化粪池定期清掏服务及为物业使用人提供室内的有偿清洁服务等。 8、维护公共秩序，包括门岗服务、物业区域内巡查、安全监控、消防监控。维护物业区域内车辆行驶秩序，对车辆停放进行疏导管理；地下停车场的日常管理与收费服务等(如以上存在与酒店共用部分的，管理权责以酒店与写字楼分摊管理合同为准)。 9、消防服务：包括公共区域消防设施的维护以及消防制度的建立；协助做好安全防范工作，发生火灾事故时及时向有关单位报告；采取相应措施，做好救助工作。 10

26、、电梯的运行和日常维护管理。 11、房屋装饰装修管理服务。制定(租户装修指南)供租户作为操作依据，装修图纸均需由乙方事前批准，并签订(装修管理协议)，负责监督租户按照乙方批准的装修图纸和其他有关规定进行装修。 12、写字楼前台服务，包括解答客户咨询、接受客户投诉、处理客户报刊邮件等服务。 13、公共区域节假日物业装饰布置。 14、联系政府各职能部门及协调工作。 15、每月定期抄水表、电表，并对数据进行统计、汇总。 16、写字楼集中开放时间(8:0018:00)内的夏季空调制冷及冬季采暖供应。 17、与酒店共用设备设施的维修保养及运行由酒店管理公司负责，乙方负责监督，按照与酒店最终协商为准。 1

27、8、写字楼会议中心会议组织管理服务，包括接受会议中心租赁客户咨询、组织管理会议中心会议服务、收缴会议中心会议服务各项费用。 19、负责地下二层员工餐厅的监督和管理服务质量以及收缴日常经营收入等各项费用。 财务管理原则 xxx大厦项目物业相关经营性收入归乙方所有，与之相配比的支出由乙方承担。 1、账户管理原则： 本物业管理的相关收入和支出均通过乙方为本项目物业管理处所开立的专用银行账户进行处理，专用银行帐户预留三方印鉴，即太平物业财务专用章、太平物业法定代表人名章、国际公司法定代表人名章。乙方付款均需以转帐支票形式付款，并通知银行必须见三方印鉴才可办理付款手续。 2、费用收缴原则:乙方在任何时候

28、向本物业的业主、物业使用者收费应提交收费通知单，并提供正式发票。包括固定费用及非固定费用，固定费用即物业管理费、空调制冷费及采暖费，非固定费用包括有偿服务费及其他相关费用。 3、会议层由乙方代为管理，乙方应提前通知甲方会议召开的时间及地点，并办理甲乙双方签字认可的会议用时记录，并根据会议实际召开的时间及收费标准进行收费，实收会议费全部交给甲方。 3、乙方所辖物业处根据甲方与租户签订的租赁合同之规定内容，每月向租户代发缴费通知书，并将收取款项存入甲方专用账户，并提供正式发票。 4、乙方必须按国家税法规定，足额缴纳自己应负担的各种税款。 5、乙方所辖物业处将定期核对空置单元面积和管理费金额，向业主

29、收取空置单元管理费及其他能源费用(如有),以保障物业管理工作能顺利进行。 6、按照实际开支情况并针对市场情况变化，需调整本物业的物业管理费标准，则须由甲方与乙方共同商议确定新的物业管理费标准并签署补充协议后执行。本合同其他条款仍为有效。 7、甲方应积极协调(乙方配合)xxx大厦集团自用部分物业费用的收取，保证物业管理区域工作的顺利进行。 8、在不违反现行的 法律、法规和北京市的地方法规的前提下，物业管理费主要但不限于以下开支： 管理服务人员的招聘、工资、奖金、社会保险、住房公积金和按规定提取的福利费、解聘费用及其他人工成本类费用; 物业共用部位、共用设施设备的日常运行、能源及维护费用; 物业管

30、理公共区域清洁卫生费用; 物业管理公共区域绿化养护费用; 物业管理公共区域秩序维护费用; 办公费用及法律诉讼、审计费用; 物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用及其它相关保险; (8)该项目的供暖、制冷费用和公共区域的给排水费用; (9)其他有关物业管理开支及临时应急需支出的(如有)的其他费用; 9、物业管理费应全部用于本合同约定的支出。物业服务支出年度结算后结余部分，转入下一年度继续使用，不得用于其他支出。每一年度结束后，甲方派出中介审计机构对物业公司年度收支情况进行专项审计，并视审计结果出具具体意见，如发现物业公司有严重违反本合同约定，将物业收入挪做他用，甲方有权单方中止合同; 10

31、、乙方所辖物业处应向甲方公布物业管理年度计划和物业服务资金年度预算、决算，并将每月的经营情况及资金收付情况上报业主备案，业主有权根据月度经营情况进行定期检查物业费的使用情况。 人事管理 为本项目提供物业服务的乙方所聘用的全部物业管理人员，其劳动人事关系(包括工资、福利待遇、保险等)隶属于乙方，由乙方负责签订劳动合同予以聘用并承担全部人工类费用。并由乙方对各级人员拥有直接人事任免权。 其他委托事项 组织开展本物业内的文化娱乐活动; 可以与客户签订其它与物业有关的特约服务，服务内容和费用由乙方与客户另行约定; 发现物业服务区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规的行为，应当及时

32、告知、建议、劝阻，并向有关部门报告; 四、物业管理服务质量要求 管理服务质量要求 设备运行方面(供冷供暖) 夏季空调供应时间为5月1日9月30日，特殊情况根据北京市相关规定; 冬季供暖时间为11月15日次年3月15日，特殊情况根据北京市相关规定; 其他服务标准及服务保证 物业外观：保持统一外观，禁止违章建筑并确保外观明亮整洁，禁止违规设立各种广告、招牌等; 设备运行：确保直接管理的机电设备运行顺畅，除不可抗力及意外事件外不得无故中断；遇检修停运时，需提前两天书面告知全体客户; 房屋共用部位及设施设备的维修养护：由专业公司定期进行维修及保养，确保运作安全正常; 急修：提供客户单元内二十四小时有偿

33、急修服务，排除故障，解决问题。小修：参照执行(房屋及其设备小修服务标准); 绿化维护：保持草坪春夏常绿及进行保养，四季时节定期更换时花; 环境卫生：保持物业环境优雅、整洁、美观; 公共秩序维护：协助公安部门维护本物业区域内的公共秩序，保证24小时的门岗和巡查; 交通秩序和停车管理：保证物业内交通畅通无阻，保证车辆停泊行驶合理有序，24小时设专人看管；有发生紧急情况的处置预案; 消防管理：确保物业范围内的安全，做好防火防盗工作及巡查，不得出现严重事故; 电梯运行维护：确保主梯运行顺畅，不得无故中断，有发生紧急情况时的处置预案，日常维护由专业公司负责; 装饰装修管理：有健全的装修管理服务制度; 在

34、公共区域安装及摆放与物业管理无关的装饰品、摆件、挂件等物品须经甲方同意; 物业管理服务量化指标(如乙方违反下列规定之一甲方有权扣除当月物业费5%10%并每月上报甲方以下9项报表): 办公室管理：督促指导各类文件处理，急件催办率95%；做好公司内外部关系的协调，重大失误率为1%以下；完成信息的收集、整理和上报及时率99%; 人力资源管理：做好员工岗前培训，上岗合格率95%；特种作业人员持证上岗率100%; 质检管理；各项检查内容计划落实实施率95%；不合格处理率及跟踪验证及时率100%; 财务管理：服务费用收缴率95%；缴费通知单发放率、正确率100%; 秩序维护及消防管理：秩序维护管理范围内无

35、责任事故；消防控制系统24小时值班；车辆专人疏导，排放整齐；无责任丢失、责任盗窃、治安案件；无重大刑事案件；无重大人员伤亡；无责任火警、火情;火灾报警通知率达100%; 工程管理：设备完好率不低于98%；无重大责任事故；设备返修率低于1%；不发生人为责任事故，严格执行各项规章制度和操作规程；零维修及时率98%，合格率100%；制定设备安全运行，岗位责任制，定期巡回检查、维修保养、运行记录管理；维修档案管理制度，并严格执行; 环境保洁管理：大厦内公共区域卫生达标率98%；绿植养护达标率99%; 客户服务管理：规范服务，仪容仪表及言行举止符合要求；业户投诉及报修受理率100%；重大投诉及维修事件回

36、访率100%；本合同期内每季度至少进行一次客户满意率调查，且保证客户满意率80%以上，并统计投诉率且客户投诉率低于1%以下; 催缴租户租金：大厦外部租户拖欠租金超过2月以上； 五、物业管理费用收取及支付 物业服务费 物业管理费为办公楼人民币32元/m2/月，首层商铺为人民币35元/m2/月；裙房商铺为人民币30元/m2/月。注：以实际租户签约租赁合同为准; 收取及支付酒店管理公司的物业费内容及标准详见双方共用设施设备管理合同; 物业服务费价格的调整，按政策规定或根据本物业实际管理情况，经双方协商一致后可适当调整; 物业使用人逾期未交纳物业服务费的，乙方应从逾期之日起每日加收应缴而未缴费用的万分

37、之五的违约金。该标准应 在租赁合同及其它相关文件中加以约定并遵照执行。如出现物业使用人欠缴物业服务费严重情况，乙方应通过法律途径或其它正当措施，保持和保证物业管理维持正常服务内容和标准。甲方给予充分配合; 按国家有关法规，房屋的共用部位、共用设施、设备、公共场地的维修、养护费用，包括： 房屋共用部位和共用设施、设备的日常维修、养护费用，由乙方在物业管理费中列支。大、中修费用由甲方负责，并由乙方向甲方提交方案，获批准后实施; 大修标准：对设备进行分解检查，修理或更换不符合计划标准的零部件，将设备调整到规定的功能状态。 例如：建筑结构、玻璃幕墙、室外广场损坏，防水层老化失效，室内装修大面积破损，大

38、型设备(如电梯、擦窗机等)因使用年限达到大修标准，末端设备达到使用年限需要大批量更换以及因技术发展和使用需求进行的设备更新改造、新建等。 1、地下室防水层老化失效，采取局部堵漏的方法无法解决渗漏问题，需重新做防水; 2、电梯在一般正常使用情况下，当主机和电控设备磨损严重或性能全面下降时，应进行大修，大修时间宜定为56年一次; 3、擦窗机在一般使用情况下，当故障率升高，电气线路、零部件达到严重损坏时应做更新工程。大修时间宜定为3年一次。 中修标准：只对设备的某些分系统、分机、重要部件按大修要求进行，或对设备进行全面检查、排除故障、调试性能，使主要技术性能达到规定要求。中修一般在设备某些技术状态恶

39、化时进行。 例如：室内墙面、地面、天花板大面积空鼓、脱落，室内装修重新粉饰，大型设备(如电梯、擦窗机等)重要部件磨损严重、性能下降达到中修标准，末端设备零配件批量更换等。 1、瓷砖空鼓、裂缝、风化、有脱落危险时应修补或重作。 2、电梯在一般正常使用情况下，当部分重要部件磨损严重，运行性能下降要进行中修，中修时间宜定为3年左右一次。 3、擦窗机在一般使用情况下，需更换部分损坏的零部件及电气线路。中修时间宜定为2年一次。 附属配套建筑和设施的小修、养护费用，由乙方在物业管理费中列支；中修费和大修费用、更新费用及其它应由甲方支付的费用须经甲方审核同意后45天内支付。建筑和设备设施大中修的清单及规定时

40、间见附件。 空置费 定义：空置单元系指物业全部可租售面积减去已租售面积，空置费指甲方自拿到(竣工验收备案表)后，按买卖或租赁合同的约定时间将物业交付于首位物业使用人使用当日起，向乙方支付仍未出租/出售部分面积的物业服务费用，简称空置费，以维持本物业的正常运转。无论该单元是否自用、出租、空置或做其它用途。该费用属甲方履行产权人付费的责任，并享受其它产权人应有的权利。 甲方应按照合同规定支付乙方空置费(如空置期在15日内，免收空置费，超过15天，按一个月收取)，确保乙方能维持大厦的正常运转。 如甲方不能在3个月内支付乙方空置费造成乙方无法正常进行本物业的管理服务，则乙方有权单方面解除本合同，并要求

41、甲方支付直接经济损失。 停车场管理 乙方按照基本开支、实报实收的原则管理停车常 涉及乙方停车场管理的其他条款，包括停车场经营、管理及交付使用后的运营费用、临时停车费的处理等，甲、乙双方已于停车场交付使用前签订协议，详见双方停车场管理合同。 3.现停车场管理公司“北京阳光海天停车管理有限公司”合同到期20xx年04月08日，甲乙双方重新协商停车场管理事宜。 六、双方权利义务 甲方权利义务 有权依据本合同的约定，对乙方各阶段的服务质量做出评价，并有权要求乙方对不合格的内容及时整改。 支付乙方在本合同内列明应收取的费用。 审定乙方制定的物业管理服务工作计划、物业管理运行成本及费用预算和物业管理的各项

42、规章制度，检查监督乙方物业管理服务的实施情况。 甲方有权每季度按照本合同内容对乙方的日常管理工作、服务态度及质量进行随机监督检查。 审核批准乙方呈报的物业管理年度工作计划、并有权检查、监督其执行情况。 根据建设部关于房屋承接查验标准的规定向乙方交接物业，并针对物业实际情况协助乙方完成客户入伙工作。 甲方负责对外招标并签订本物业所需要的各类对外承包服务、材料等合同，由乙方负责监督各类服务提供商的日常工作后订定三方合同。相关费用经过甲方审核后由乙方直接以转帐支票方式对外支付。 当客户不按规定交纳物业服务费时，协助乙方进行催交。 协助乙方作好物业区域内的物业管理工作。 本合同有效期内，甲方有权在本物

43、业的租售及本物业管理宣传的广告媒体中，按乙方的标识使用规定使用乙方的名称及标识(包括文字和图案)，声明本物业由乙方提供物业管理服务。 甲方不得无故干预乙方的正常物业管理工作。 乙方商业资料，未经乙方允许，不得向与本物业无关的第三方透露；如有违反并造成乙方损失，甲方需承担赔偿责任。 协助乙方对酒店的设备管理进行督促检查。 14.若本合同期内，由于乙方过错导致物业管理服务中出现较重责任事故，甲方有有权扣除当月物业费20%50%；出现重大责任事故，甲方有权提前解除本合同并有追究乙方经济责任并赔偿其损失的权利。 乙方权利义务 按照本合同要求向甲方提供服务，主动优质地在合同期内完成各项工作内容。 根据有

44、关法律、法规及本合同的约定，向本物业区域内的全体客户提供物业服务。协助甲方向租户收取物业服务费，包括通过必要途径催收欠缴费用。 有权要求甲方和租户配合乙方的管理服务行为。 乙方需对各项管理职责定期做出调整和建议，并针对改善本物业管理或增加服务项目等事宜向甲方递交报告及做出建议。 对租 户违反物业管理相关规定的行为，有权根据情节轻重，采取劝阻、制止、仲裁或起诉等一切充分必要措施，保障产权人合法利益和物业正常管理。 可选聘专营公司承担本物业的专项管理业务，但不得将物业的整体管理委托给第三方。 负责编制房屋、附属建筑物、设施设备、绿化的年度维修养护计划，经甲方审定后组织实施。 向租户告知物业使用的有关规定。 乙方每季度会同甲方进行一次物业服务满意率调查。 乙方未能履行物业服务合同的约定，导致租户人身、财产安全受到损害的，应当依法承担相应的法律责任。 遇客户投诉服务质量问题时，须由乙方出面向客户解释及解决。 妥善保管甲方移交的全部工程图纸、管理资料及原始凭证，以备需要时查