客户服务专员季度综合考核表3845.pdf
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客户服务专员季度综合考核表 分公司名称：客户专员姓名：考核期：序 号 考核 项目 考核内容 标准分 考核办法 得分 备注 1 销售 业绩 销售计划完成率 15 计划 实际 完成率 2 内部 管理 1 顾客服务满意度 15 3 6 9 12 15 2 内部员工满意度 10 2 4 6 8 10 3 要货、发货准确性 15 3 6 9 12 15 4 要货、发货及时性 15 3 6 9 12 15 5 组织纪律性 10 2 4 6 8 10 6 质量信息、报表反馈 的及时性、准确性 10 2 4 6 8 10 7 客户档案管理的准确性、规范性、系统性 10 2 4 6 8 10 小 计 85-合 计 100-雷区考核 违规出货 违规出货一次扣罚季度奖金金额的20%。次数 被考核人签名：考核人签名：时间：时间：
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