关于服务员个人年终工作总结范文通用(4篇).docx

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1、文本为Word版本，下载可任意编辑关于服务员个人年终工作总结范文通用(4篇) 总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性的经验方法以及结论的书面材料，它可以使我们更有效率，不妨坐下来好好写写总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好，我们一起来看一看吧。 关于服务员个人年终工作总结范文通用一 一：培训期间要求工装整齐，人员整齐。 二：培训期间不允许佩带手机/香烟/钥匙以及员工三宝等硬物。 三：培训期间不允许说笑、聊天、乱动、有问题喊报告。 四：培训站位时、要以标准站立姿势站位、站位高到低一字排开。 培训时间60分钟 15分钟：全员形

2、体培训：要求跨立要领其中考核个别房间价位 15分钟：贯彻服务员领位礼貌用语。 30分钟：培训人员中提出几名服务员来实际操作领位流程其余员工继续形体 领位礼貌用语： 一、晚上好，欢迎光临黄金北岸。 二、贵宾几位，有预定的房间吗? 三、贵宾您好，订房人贵姓或手机尾号是多少? 四、贵宾您好，为您安排中包可以吗? 五、房间价位348元，这后不开发票278元，您看可以吗? 六、贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来。 七、楼层接待贵宾几位! 八、收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。 九、贵宾您好，您的房间这边请。 十、您的房间到了，祝您玩的愉快。 vt对客语言： a,晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾几位有预定

3、的房间吗? b1.五位给我安排个房间. b2.有房间211在哪? a2.贵宾您好，请问订房人贵姓或是手机尾号是多少? 顾客说明信息后，服务员与主接核实确定房态 a贵宾您好，您的房间这边请，请跟我来. a x楼层接待贵宾几位? c收到谢谢，晚上好，欢迎光临黄金北岸。贵宾您好，您的房间里面请，您的房间到了，祝您玩的愉快! 关于服务员个人年终工作总结范文通用二 甲方_ 经营地址_ 乙方_ 居民身份证号_ 出生日期_年_月_日 家庭住址_ 邮政编码_ 户口所在地_省（市）_区（县）_乡镇_村 根据劳动法和有关规定，甲乙双方经平等协商一致，自愿签订本合同，共同遵守本合同所列条款。 第一条 本合同_年_月

4、_日生效，_年_月_日终止。 其中试用期至_年_月_日止。 劳动合同期限在6个月以内的，试用期不得超过15日；劳动合同期限在6个月以上1年以内的，试用期不得超过30日；劳动合同期限在1年以上2年以内的，试用期不得超过60日；劳动合同期限在2年以上的，试用期不得超过6个月。 第二条 乙方担任_岗位（工种）工作。 乙方患有岗位工种及行业禁忌的疾病，应及时向甲方报告，并即时脱离工作岗位。 甲乙双方对乙方岗位（工种）的其他约定_ _ 第三条 甲方应在乙方上岗前对乙方进行职业安全卫生，食品安全卫生，服务规范，职业道德，职业技能，甲方规章制度方面的培训。 第四条 甲方每年必须按国家规定组织对乙方进行健康检

5、查。 甲方按照国家劳动安全卫生的有关规定为乙方提供必要的安全防护设施，发放必要的劳动保护用品。 第五条 甲方加强安全生产管理，建立，健全安全生产责任制度，完善安全生产经营条件；健全内部服务和食品质量管理制度，严格实施岗位质量规范，质量责任以及相应的考核办法。 乙方严格遵守甲方的各项规章制度，防止服务质量事故。 乙方违反服务规范，劳动纪律及甲方规章制度，出现服务质量事故，甲方可以根据规章制度的规定进行处理。 第六条 甲方采用以下_形式向乙方支付工资： （一）月工资_元，试用期间月工资_，甲方每月_日前向乙方支付工资。 （二）日工资_元，试用期间日工资_，甲方向乙方支付工资的时间为每月_日 甲方由

6、于经营任务不足使乙方待岗的，甲方向乙方支付的生活费为 _元 双方约定的工资不得低于北京市最低工资标准。 第七条 乙方每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过40小时。甲方由于生产经营需要，经与工会和乙方协商后可以延长工作时间，一般每日不得超过1小时；因特殊原因需要延长工作时间的，在保障乙方身体健康的条件下延长工作时间每日不得超过3小时，但是每月不得超过36小时。 甲方因工作需要执行特殊工时制度的，应事先报劳动行政部门批准。 甲方安排乙方加班或因为顾客服务的需要，乙方延长工作时间的，甲方应按国家规定向乙方支付加班加点工资。 第八条 甲方应按北京市规定为乙方办理工伤，大病医疗社会保险。 第

7、九条 乙方违反服务规范，质量管理规定及操作规程等规章制度，应按甲方相应规定承担责任。 第十条 乙方有下列情形之一，甲方可随时解除本合同： （一） 在试用期间被证明不符合录用条件的； （二） 有偷拿财物，赌博，吸毒，打架斗殴行为的； （三）严重失职，营私舞弊，对甲方利益造成重大损害的； （四）严重违反劳动纪律和甲方规章制度，符合甲方解除劳动合同条件的； （五）严重违反服务规范，损害消费者合法权益的； （六）私自向顾客出售违反法律法规禁止的食品饮料的； （七）违反法律法规规定，被处罚拘留或劳动教养的； （八）被依法追究刑事责任的。 第十一条 乙方患岗位工种及行业禁忌的疾病，在医疗期满后未不符合国家

8、和本市从事有关行业，工种岗位规定，甲方无法另行安排工作的，可以提前30日以书面形式通知乙方解除本合同，并向乙方支付经济补偿金。 第十二条 乙方解除本合同，应当提前30日以书面形式通知甲方。乙方擅自离职，应当承担对甲方造成的经济损失。 第十三条 乙方在履行劳动合同期间，因个人失职给甲方造成损失的，应当承担赔偿责任。 第十四条 甲乙双方约定的其他事项_ _ 第十五条 双方因履行本合同发生争议，应当自劳动争议发生之日起，60日内向甲方所在区县劳动争议仲裁委员会申请仲裁。对仲裁裁决不服的，可自接到裁决书之日起15日内向人民法院起诉。 第十六条 本合同未尽事宜或与国家，北京市规定相悖的，按照有关规定执行

9、。 第十七条 本合同一式二份，甲乙双方各执一份。 第十八条 本合同附件如下，与本合同具有同等法律效力。 _ 甲方（公 章） 乙方（签字或盖章） 法定代表人或委托代理人 （签字或盖章） 签订日期： 年 月 日 一，本合同书供餐饮企业与农民工签订劳动合同时参考使用。 二，企业与农民工签订劳动合同时，甲乙双方的情况应如实填写，凡需要双方约定的内容，经协商一致后填写在相应的空格内。双方约定的增加事项填写在第十四条内，但双方约定的内容不得违反国家法律法规。 三，签订劳动合同，甲方应加盖单位公章；法定代表人，委托代理人，或负责人及乙方应签字或盖章，其他人不得代为签字。 四，本合同应使钢笔或签字笔填写，字迹

10、清楚，文字简练，准确，不得涂改。 关于服务员个人年终工作总结范文通用三 尊敬的领导： 您好! 在宾馆工作一段时间中，学到了很多知识，宾馆的营业状态也是一直表现良好态势。非常感激宾馆给予了我这样的机会在良好的环境工作和学习。虽然在宾馆里基础的业务知识及专业知识已经基本掌握，但俗话说“学无止境，有很多方面还是需不断学习。提出辞职我想了很久。宾馆的环境对于服务员很照顾很保护(至少对于我们的个人利益来说)。鉴于我的个性要在宾馆自我提升及成长为独挡一面的能手，处于保护的环境下可能很难。我自己也意识到了自己个性倾于内向，其实，这不管是对于宾馆培育人才或是我自身完善都是突破的难点。虽然我的观念是：人需要不断

11、的发展、进步、完善。我也一直在努力改变，变得适应环境，以便更好的发挥自己的作用。但是我觉得自己一直没什么突破，考虑了很久，确定了需要变换环境来磨砺。 宾馆近期人员变动较大，因此交接工作可能需要一个时期。我希望在xx左右完成工作交接。这个时间也许比较紧，如果实施上有太多困难，我同意适当延迟一段时间。但是我还是希望经理理解。 我希望在我提交这份辞程的时候，在未离开岗位之前，是我的工作请主管尽管分配，我一定会尽自己的职，做好应该做的事。另外，希望主管不要挽留我，其实，离开是很舍不得，原因自不用说明。但是既已决定，挽留会让我最终离开的时候更为难。谢谢!最后，希望宾馆的业绩一如既往一路飙升!主管及各位同

12、仁工作顺利! 此致 敬礼! 辞职人：xxx 20xx年x月x日 关于服务员个人年终工作总结范文通用四 姓名: 出生年月: 19xx-x 性别:x 民族：汉族 籍贯： 现所在地： 身高：167 体重：45 婚姻状况：未婚 政治面貌：其他 意向岗位：导游 手机 ：159 学历 专业类别 毕业时间 学制 学校 专科 酒店/餐饮/旅游/服务类 20xx-x 本人是旅游管理方向的本科毕业学生，在学校四年期间成绩优异，亦是担任班长四年，其工作成绩皆得到老师同学的认可，并且在大学期间获得“优秀毕业生”“云南省三好学生”，同时通过自己的努力成为了一名中共党员。本来做事认真，负责，不怕辛苦，且会付出最大的热情去工作，学习。毕业后在丽江带团，带团经历中从未接到投诉。因家在福建，所以想回来找工作 所在单位 职位名称 地接导游 单位行业 旅游/酒店/餐饮服务 时间 20xx/x/x 至 20xx/x/x 本人是xx大学旅游文化学院本科毕业生。毕业后进入国际旅行社实习。实习阶段从跟团学习开始，之后就开始独立带团，从三个人的散客团开始，到二三十人的旅游团队。主要负责景区与周边地区等行程，主要有直飞团与汽车团。带团期间未出现任何事故和任何投诉，同时也能完成公司任务指标。据许多旅客朋友反馈，本人带团期间机敏活泼，善于带动气氛，给大家的旅程带来许多乐趣。 第 11 页 共 11 页