员工日常工作的月度总结范文(精).docx

《员工日常工作的月度总结范文(精).docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《员工日常工作的月度总结范文(精).docx（19页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、文本为Word版本，下载可任意编辑员工日常工作的月度总结范文(精) 总结是对过去一定时期的工作、学习或思想情况进行回顾、分析，并做出客观评价的书面材料，它可使零星的、肤浅的、表面的感性认知上升到全面的、系统的、本质的理性认识上来，让我们一起认真地写一份总结吧。优秀的总结都具备一些什么特点呢？又该怎么写呢？这里给大家分享一些最新的总结书范文，方便大家学习。 推荐员工日常工作的月度总结范文(精)一 2、安全自查，隐患必除。 3、火情发现早，小火灭得了。 4、会引导疏散，能逃生自救。 5、楼道无杂物，消防无后顾。 6、火灾不留情，预防要先行。 7、全民关注消防，生命安全至上。 8、爱护灭火器材，就是

2、善待生命。 9、人人关注消防，共筑美好家园。 消防宣传横幅标语集锦 10、全民消防，生命至上 11、火无情人有情，齐防火共安宁。 12、一人把关一处安，众人防火稳如山。 13、宣传方式多样化，员工教育全员化。 14、用火防火不失火，为国为家也为我。 15、勿忘火警119，危险时刻真朋友。 16、消防常识到我家，我们牢牢记住它。 17、消防安全人人抓，预防火灾靠大家。 18、火灾逃生命为先，切莫贪图物和钱。 19、注意防火别放松，免得大火一场空。 20、学一点消防知识，多一份安全保障。 推荐员工日常工作的月度总结范文(精)二 为了20-年在工程造价的工作岗位上工作的更好，现制定这一年的工作计划：

3、 一、作为公司的土建造价员，我要按照公司的各项规章制度，按时按质地完成公司的各项经营管理工作 对内的工作情况： 1、完成某场坪预算、某会所工程及一区车库、1-6楼的施工图预算与投标工作。 2、及时索要并接收现场反馈的工程变更、签证及技术联系单等工程经济文件，结合实际施工情况统计当月的施工产值。 3、积极配合各部门同事的工作，例如：配合工程技术部共同做好会所工程图纸会审，泳池顶部钢结构设计与设计院沟通事宜。配合财务部工作，提供每月形象进度完成产值并提供当年完成的总产值。 4、下一步将与物资采购部进行两算对比，核算当年施工成本。并按照施工图预算做出合理化的下一年度的材料计划明细。 对外的工作情况：

4、 1、每月月底向业主和监理提交施工进度报表，并与甲方成本部对量，双方核算无误后，由项目部、监理、甲方三方签字盖章后作为当月支付工程进度款的依据。 2、对劳务分包上报的工程量认真的审核，配合某总按照劳务合同的约定认真做好劳务分包的结算工作。 本着在经营方针上坚持最高收入、最低支出的原则。对内工作做到及时、准确、实事求是。对外工作做到资料齐全、用足政策、用足机会，时刻处理好业主与施工方的关系，有时遇到一些工作困难，及时与领导联系汇报，以便寻找更好解决问题的办法，争取公司的最大利润。 二、利用工作之余的休息时间加强学习 平时注意收集现行的定额资料文件和图集资料，熟悉各个专业的施工工艺，并加强学习工程

5、量计算的技巧等业务知识，使自己的工程量计算更熟练，更准确。对定额的理解要更加深刻，努力学习广联达软件知识，提高自己的工作效率。 三、具体的工作计划 1、在20-年要通过项目实践结合自我学习，快速提升个人专业能力，积累丰富的专业经验，并及时的总结和调整。扩宽个人的知识面，提高个人的口头表达和书面表达能力，做到一名优秀的造价员。 2、由于工程经济对工程施工的重要性，也许一个小数点就差之千里，所以我们就更应该认真对待，建议是否可以给经济部一个单独办公室从而可以真正静下心来提高工作效率。 公司是一个能让员工价值有足够展示的平台，公司发展同科学管理模式的运用，同团队、个人发展密不可分，我能有幸成为某公司

6、的一员，也希望能与团队一起，努力实现公司效益和个人价值最大化。 推荐员工日常工作的月度总结范文(精)三 1、新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品;人员离职时，务必向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。 2、办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。 3、本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。 三、传真使用管理办法 (一)、总则:为加强公司传真使用管理，特制定本办法。 (二)、使用范围 1、本办法适用于公司使用传真机的各种状况。 2、使用范围包括本地、国内、国际传真。 (三)、传真的接收管理 1、传真件的接收纳入公司收发管

7、理办法范围内，由收发员统一接收。 2、传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。 3、公司传真机应随时处地开机接由状态。 (四)、传真的发送管理 1、各部门和人员发送传真，由收发员统一发送;重要文件可由当事人亲自发送。 2、传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去;因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。 3、传真原件留存行政部。 (五)、附则 传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。 四、公司值班管理条例 一、总则:为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。 二、管理体制 1、员工值

8、日:公司依据自身状况，设立公司或部门值日制度; 2、部门主管值班:公司依据自身状况，设立公司部门主管值班制度。 三、管理要点和资料 (一)、员工值日。 1、目的:维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务; 2、一般以工作时光为职责时光; 3、值班要点: 1)、巡察办公场所保洁状况; 2)、电话记录、处理、转送; 3)、领导交办任务。 (二)、部门主管值班 1、目的:以公司业务工作为主; 2、一般以下班时光或节假日为值班时光; 3、值班要点: 1)、接待下班之后客; 2)、处理未完成工作; 3)、处置下班后的突发、紧急事件; 4)、值班人员接打值班电话，应记录来电时光、单位、授话人、主要资料;

9、5)、值班接待来宾要记录来访时光、单位、来访人、主要资料，提来源理意见; 6)、值班人员要按规定准确填写值班日志。 四、值班规定 1、遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员; 2、值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡; 3、在规定的时光做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管; 4、接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说; 5、值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急状况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要; 6、遇到紧

10、急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。 五、接听值班电话应注意: 1、礼貌相待:不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚; 2、使用语言礼貌，切忌粗声粗气; 3、对重要或较长的电话资料，可请对方复述一遍; 4、对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置; 5、对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答; 6、除紧争状况随时报告外，一般将若干电话资料集中到一齐，有条理地予以报告; 7、加大节假日值班力量，由公

11、司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员; 8、根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。 推荐员工日常工作的月度总结范文(精)四 1.遵守本饭店员工手册和其他规章制度。 2.主动、热情、礼貌、耐心、细致、周到的为宾客服务,不做有损宾客利益和部门声誉的事。 3.熟知饭店和本部门的主要服务项目,能随机应答宾客的有关问题。 4.爱护饭店的一切工作用具,定期保养,不得损坏公物;在保证工作质量的前提下,节约各类材料、用剂,降低费用,延长设备寿命。 5.各级管理人员须做到尽心尽职,现场督导,严于律己,做员工表率,不得以权谋私,以情违章。 6.严格按照各部位班

12、次表上班、休假,提前到岗上班,以便有足够的时间更换制服,准时签到。 7.不能无故旷工,因有事不能前来工作(或在岗因事不能继续工作),应事先向主管请假,如果迟到要先向主管说明理由方能上岗;调班必须经过主管同意。 8.如有家庭住址、通讯方式、婚姻状况、婴儿出生、学历等私人情况发生变化,应及时向行政人事部汇报。 9.凡是个人在工作中遇到的疑难问题要首先向领班报告,假若不能解决,再由领班向客房部汇报。 10.坚守工作岗位,不得擅自进入其他工作区域与其他服务员一起工作或交谈(遇有特急任务得到主管的委派除外)。 11.非工作时间不得在楼层和饭店其他区域逗留和休息,影响他人工作。 12.服务员不得携带包裹进

13、入工作区域,客人遗留物品一律上交部门。 13.工作中注意说话轻、走路轻、操作轻。 14.谈吐得体、态度温和,不得高声喧哗或扎堆聊天,不得与宾客争辩,宾客有无礼言行时,应克制忍让,报告上级妥善处理。 15.对部门工作有意见或建议应通过正当渠道向上反映,不乱做评论,不得造谣中伤其他员工。 16.根据时间有礼貌地向宾客打招呼,尽可能称呼客人姓氏和职称 17.在岗工作期间严禁接打私人电话。 18.在饭店任何地方看到杂物均须拾起。 19.保持工作区域每一个地方都干净、整齐,包括防火楼梯和员工出入口。 20.客房服务员在离开客房时,须将客人离开忘记关上的灯、电视关上。 21.在酒店内发现任何物品损坏、丢失

14、或其他异常现象立即报告上级管理人员。 22.如发现客人在酒店内吵闹、生病或醉酒,立即通知上级管理人员。 23.在任何情况下都不要把小块的肥皂或任何东西扔到恭桶里去。 24.工作前、下班后将工作区域清理干净,布置整齐。 25.客房服务员不得将布草当抹布使用。 26.不得在客区坐卧沙发,使用客桌、客椅、电话等客用设备。 27.不得接听、拔打住客房内的电话。 28.客房服务员工作时撤出的脏布巾不得放在地面上,应放入工作车上的脏布巾口袋内。 29.不要向客人或无关人员提供有关饭店管理和其他客人的秘密。 30.若在房间或公共区域内发现老鼠、昆虫、蟑螂,迅速报告上级管理人员。 31.对客人额外的要求:如加

15、椅子、毛毯、枕头、拖鞋等应立即报告客房服务中心登记。 32.严禁向客人索要或变相索要小费。 33.客房部员工必须树立强烈的服务意识,努力为宾客提供优质服务,对于宾客的正当要求不可拒绝。 34.客房部员工必须努力钻研业务技能,以便为宾客提供更加专业、标准、人性化的服务。 35.酒店或部门组织的培训及会议,不得无故缺勤。 推荐员工日常工作的月度总结范文(精)五 一、指导思想 积极开展实际、实用、有效的工作，坚持以“立足企业、服务企业”的理念为指导，走全面、协调、持续发展之路，挖掘潜力，开源节流，努力增加营业收入，做好内部管理，全面提升工作效能，逐步提高部门的管理水平和服务质量，构建团结和谐、健康向

16、上的工作环境，实现部门规范化、制度化、常态化管理。 二、内部管理 一、制定并执行前厅部日常检查细则及实施办法，通过明确的质量标准、严格的检查制度，达到各岗位全面规范作业。 二、加强职场工作质量的预先控制、现场控制、事后控制，着眼于细节服务，关注客人需求，重视客人感受，确保向客人提供“主动、热情、准确、迅速”的服务。 三、规划员工职业生涯，对前台、商务中心、总机管区员工逐步试行轮岗工作，达到丰富员工工作经验，增加员工工作技能，提高员工工作兴趣的目的，打造企业一专多能的复合型人才。 四、完善各类表单记录、数据分析、操作程序等工作，做到有帐可查、有据可依、有章可循。 五、继续收集与整理客户档案，为宾

17、客提供亲情化、个性化、定制化服务增加素材并提供保障。 六、在节能降耗方面。加强设施、设备的保养与维护，延长使用寿命;前台节省订单、登记单、房卡和钥匙袋等的使用，如写错了用涂改液涂改后再使用，减少因个人原因而导致浪费;总机在晚0：00过后，将话务台关掉一台节约能耗;商务中心能用废纸不用新纸，能用速印纸不用复印纸等。 七、重视安全防范意识，贯彻执行酒店各项安全规章制度及公安部门的有关规定。 三、对外销售 一、第三季度上门客销售任务，根据上季度的实际完成情况、酒店内部与外部市场环境另行研究制定。 二、以17-19楼新区为卖点增加酒店散客出租率，并充分利用酒店销售政策加大卖房力度，做到行权而不越权，到

18、位而不越位。 三、加强对铁路客运处、长途汽车站、出租车公司等单位的外联工作，力争达到共同协作、互利互惠的销售效果。 四、为上门客人服务时，培养前台员工留意客人的言行举止，辨别客人身份及住店性质，选准推销目标，灵活运用亲近法、选择问法、转折术法、借人之口法等销售语言技巧，达到推销目的。 五、定期召开前台管区上门客经验交流分析会，研究客人的消费心理定位和销售技巧。同时，建立健全的考核机制，每月根据业绩情况进行排名，分析原因，以便提高。 六、经常组织部门有关人员收集，了解旅游、酒店及其相应行业的信息，掌握其经营管理和接待服务动向，为酒店提供全面、真实、及时的信息，以便制定营销策略和灵活的推销方案。

19、推荐员工日常工作的月度总结范文(精)六 回首20_年，有太多的美好的回忆，几年前本人来到本公司担任汽车销售员的工作，但是惟有这一年的学习，让我深深的感受到了自己进步，但还是存在不少问题，在处理问题以及工作的方法上也有不足，但是我相信在领导的帮助与鼓励下，我一定会拥有更美好的明天。 一、工作分析 在销售顾问岗位上，首先我要感谢一个人那就是我们销售部的经理，我要非常感谢他在工作上对我的帮助。虽然我在销售部门已经工作了一年多，但对销售经验以及工作信心非常缺乏，我的工作可以说是很难入手。年初，我都是在经理的带领下帮助下进行客户谈判、分析客户情况、在销售中遇到难谈下来的客户销售过程中遇到的问题我总想到他

20、，所以基本上今年第一季度结束的时候本人的销售业绩及能力才有所提升。 二、职业心态的调整 销售员的一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比耐心;如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。 重点客户的开展。我在这里想说一下：我要把b类的客户当成a类来接待，就这样我才比其他人多一个a类，多一个a类就多一个机会。回访，对客户做到每周至少二次的回访。我认为攻客户和制定目标是一样的，首先要集中精力去做一个客户，只有这样才能有收效，等重点客户认可了，我再将精力转移到第二重点客户上。 三、工作不

21、足与改进 在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习、尽快提高自己的销售技能。 今年，我将一如既往地按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力，全面开展工作。对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，好稳定与客户关系;因北京限购令的开始买车需摇号，所以要更加珍惜客户的资源;要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式的销售方式。 每月应该尽努力完成销售目标;一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正下次不要再犯;要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作才有可能不会丢失这个客

22、户;对客户不能再有爆燥的心态，一定要本着我们的服务理念“爱您超您所想”这样的态度去对待每位进店客户。 要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法;和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能;为了今年的销售任务我要努力完成任务，为公司创造更多利润。 推荐员工日常工作的月度总结范文(精)七 一、办公室管理条例 第一章总则 第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。 第二章细则 第二条服务规范: 1、仪表:公司职员工应仪表整洁、大方; 2、微笑服务:在接待公司内

23、外人员的垂询、要求等任何场合，应解释对方，微笑应答，切不可冒犯对方; 3、用语:在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗; 4、现场接待:遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时光(包括午餐时光)办公室内应保证有人接待; 5、电话接听:接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时光太长。 第三条办公秩序 1、工作时光内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。 2、职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或透过公司内线电话联系，如需在个人工作区域

24、内进行谈话的，时光一般不应超过三分钟(特殊状况除外)。 3、职员应在每一天的工作时光开始前和工作时光结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，持续物品整齐，桌面清洁。 4、各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。 5、发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。 第三章职责 本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。 二、办公室物资管理条例 第一章总则 为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办

25、公室。 第二章物资分类 1、公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。 2、低值易耗品:笔、纸、电池、订书钉、胶水等 3、管制品:订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等 4、个人保管物品:个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资; 5、实物资产:物资价格达300元以上，如:空调、计算机、摄像机、照相机。 第三章办公用品物资采购 1、公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。 申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准;300元以上(含300元)部门主管同意，办公室审核，总经理审批

26、。 2、物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式: 1)定点:公司定大型超市进行物品采购。 2)定时:每月月初进行物品采购。 3)定量:动态调整，保证常备物资的库存合理性。 4)特殊物品:选取多方厂家的产品进行比较，择优选用。 第四章物资领用管理 1、公司根据物资分类，进行不一样的领用方式: 2、低值易耗品:直接向办公室物品保管人员签字领用 3、管制品:直接向办公室物品保管人员签字领用 4、贵重物品:根据专立文件的领用程度来领用 5、实物资产:由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状 第五章公司物资借用 1、凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可 2、借用物资超时未还的，办公室有职责督促归还 3、借用物资发生损坏或遗失的，视具体状况照价或折价赔偿 第六章附则 第 19 页 共 19 页