如何写便利店营业员个人工作总结范文通用(五篇).docx
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1、文本为Word版本,下载可任意编辑如何写便利店营业员个人工作总结范文通用(五篇) 总结是写给人看的,条理不清,人们就看不下去,即使看了也不知其所以然,这样就达不到总结的目的。那么我们该如何写一篇较为完美的总结呢?那么下面我就给大家讲一讲总结怎么写才比较好,我们一起来看一看吧。 如何写便利店营业员个人工作总结范文通用一 我今年工作调动后,更加认真熟悉每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务能力,更好的干好本职工作。同时认真的参加便利店组织的各项培训,深入领会,真正把所需的知识消化贯通再运用到工作中。 今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都
2、需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报。从商品的促销到新品的开发一点一滴的学,一点一滴的记。半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在便利店感受到的,也是希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到
3、做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。 便利店工作繁忙,任务重。我努力克服种种困难,协调好自己的时间,积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动,并在各种活动中取得了较好的成绩。 20xx年的工作将进一步加强和改进自己的工作,更好的完成本职工作: 1、严格遵守新乐超市的各项管理制度。不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守新乐的管理制度,积极努力工作。 2、进一步端正工作态度,认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的
4、安排,不讲客观条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作。 3、努力提高业务能力。进一步积极参加便利店组织的培训,认真学习,细致了解每种商品的功能、价格,更加熟悉产品,提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务能力更是一个台阶,更好的干好本职工作。 4、团结同事,互帮互助。我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,便利店是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作
5、,为便利店的发展做出应有的贡献! 如何写便利店营业员个人工作总结范文通用二 时光飞快,转眼间在服务区愉快的工作快三个月了。这几个月里,在*主管、*店长等领导和同事的教导下,我学会了从最初不了解服务区工作是如何开展的到现在每天能够从容、熟练地和其他员工一起愉快的工作。短短三个月的服务区实习经历对我以后工作的开展具有很大的帮助。现在我就把这三个月的实习经验和感受总结一下: 第一阶段,从一个刚毕业于学校的学生到成为一名便利店营业员的转变 刚入职的第一个月初在*培训了五天,我就被安排到服务区做便利店实习营业员。目的是让我能有更好的机会在一线工作岗位上有所体验,让我明白便利店的营业管理运转机制以及熟悉其
6、中的规章与制度,为日后的工作积累经验和教训。另外与老员工们谈谈心,了解他们工作和生活所需,收集他们对服务区管理的看法和建议并向有关领导反映,还有向同事传达领导的指示和要求,与他们一起创造一个上下级、同事之间相处和睦融洽的,充满激情的生活工作环境。 作为便利店的营业员,首先我必须了解到营业员每天的岗位职责,诸如每次上班都得严格按照要求着装整齐的按时上岗,不迟到不早退,更不可有旷工等违纪现象,严禁擅自离岗或者串岗,工作时必须时刻注意自己的服务态度,使用礼貌用语,切忌做与工作无关的事情。上班提前十五分钟参加班前会议,班会后认真搞好店面的卫生。上班过程中除了对顾客做好导购、推销商品的工作,还需要及时补
7、充货架上的商品。时刻保持店面卫生的整洁,并做好防盗工作,预防和消除一切纠纷,让所有顾客有个良好的购物和中途休息的舒适环境。 每天所接触的顾客形形色色,良莠不齐,当然有很多的顾客是理解和支持我们的工作,也有的顾客却因某些原因一肚子怨气,满腹牢骚、怪话、更有的是骂骂咧咧。遇到这些出口不逊的顾客,我都忍住,不发脾气,而是用礼貌的语言去解释,用善意的微笑去化解,使他们能够理解我们的工作,从而配合我们的工作。在工作的这段时间里,虽然遇到几次因退货和兑奖的纠纷,但是在我们合理而及时的调解下终得到有效的解决。 为了更快更好了解和适应便利店工作,在上班过程中遇到困惑的问题就主动请教同事,因为他们都很热情很乐意
8、帮助我。而我有好的建议或者了解到有存在可以改善的地方就与领班或同事商量哪怕最后不一定被采纳。班后我也常常找老员工或者和我一起进来的另外两位同学甚至其他服务区的同学谈谈心交换一下有关工作上的经验,以便我们进一步提高自己的工作效率。 第二阶段,从便利店营业员到实习收银员的转变 由于七月份在便利店勤学苦练、不懂就问,很快就能独自熟练操作的缘故,加上期间工作表现得到领导和同事的充分肯定,八月份我就经领导允许被领班安排作为便利店的实习收银员。 作为收银员,每天大概所要做的工作流程如下: 首先到财务室领取备用金钱箱(点好备用金)。待确认一切无误后由当班cse管理员陪同下安全来到便利店。接着参加由领班主持的
9、班前会议包括背诵礼貌用语、检查仪容仪表、总结前一天或前一班的工作情况并布置当班的任务、强调需要注意的其他事项等等。正确开启收银电脑,整理好备用金。查看交班本明确当天任务。班前营业的盘点和核对库存(也可以和营业员共同完成)。接待顾客、认真做好收银工作。下班时的盘点以及写好交班本。做好班结(每天最后一个班还需做日结)。整理好当班的收款并联系值班的cse管理员,在cse管理员的陪同下安全回到财务室。上交当班收款以及兑换第二天的备用零钱。把备用钱箱放到规定的保险柜。 作为收银员,特别是在假期节日里,除了提高自己的工作效率外还需要认真验钞防止收到假钞。认真的做好收银的工作,唱收唱找,一为防止个别顾客的欺
10、骗。二为消除长短款的出现。三为避免买卖纠纷的出现。 短短的一个月的收银经历,让我明白到收银岗位的重要性和保管收款安全的必要性。不管在哪个岗位都要认真细心和负责! 第三阶段。从便利店营业员、收银员到行政办公室接触行政方面的转变。 经过大约两个月的便利店实习,基本了解便利店的运转情况之后,根据培训提出的轮岗实习要求,九月初就安排到行政部门学习。但由于之前所学专业的限制,其实主要学习的内容是行政文员,仓管,便利店长,cse管理等非有关计算机方面的。 在这阶段的前期实习,我的主要任务是协助行政文员做好每天的例行工作,了解行政文员每天、每周、每月所必须做的事情。 总的来说,在这三个月里面我明白了很多的事
11、情并不一定能如自己所愿,很多时候只要我们换一个位置或一个角度去思考,就会发觉事情并非自己先前所想那样,若是换了自己去做也并不一定能做得更好也许做的还不如现在。所以我觉得现在改变不了外部环境但可以改变自己以适应这服务区工作和生活环境。 当然除了做好自己的本分工作外,还积极参加服务区举行的培训与活动,参加公司总部的培训。尽管如此,我知道,无论在哪个方面我都离领导的要求都有很大差距。今后,我将继续听从领导安排,积极配合服务区工作,通过不断学习来提高自己业务水平和业务能力,提高自身素质,做一名爱岗敬业的合格型员工。 如何写便利店营业员个人工作总结范文通用三 位置:景田南5街(合正名园一楼临街道商铺)
12、面积:约24平米(层高3.9米:二楼夹层高1.9米可住人) 租金:65元/月平米(含管理费5元) swot分析: s优势- 1、 租金相对便宜(街对面新铺250元/平米)。 2、 片区缺乏高档次书店。 3、 片区人群文化程度较高、消费能力较强。 4、 已经经营半年有百多名会员。 w劣势- 1、 不是主要街道。 2、 面积规模不大,商铺实际层高低(2.3米)。 3、 转租费用2万元偏高。 4、 需要重新调整装修。 5、 不能亲自打理。 o机会- 1、 片区成熟中。 2、 除餐饮外、经营功能可改换。 3、 可考虑将来文化方面的拓宽发展:如培训。 t威胁- 1、 办理书店许可手续比较麻烦。(文件要求
13、店面积50平米、20万注册资金) 2、 香梅市场有一间规模大的书店(定位杂)附近还可能有新张店,明年深圳图书馆搬到中心区(20_米)、福田图书馆(1000米)也快开张。 3、 请人打理的风险。 4、 买到盗版书、出租盗版dvd 的风险。 5、 原书店的会员债务。 6、 进货渠道不畅通、折扣低。 要考虑的问题: 1、 为什么原经营人转租?-无人打理、不是主营业务、不赚钱。 2、 原经营人靠什么维持?- 与美容店一起摊薄租金、卖书租书租碟(收入1500-3500元/月不等)。 3、 为什么会员消费不积极?- 书不全或新书少、缺少活动宣传、感觉不专业。 4、 如何发展和维护会员资源?- 体现专业和会
14、员优惠、网络管理:及时、互动、营造良好交流氛围。 5、 有无多种经营和向外扩张的可能?- 可以考虑代办音乐培训招生。 关键成功因素:1、客户价值 2、成本分析和收益预测 3、附着力因素与相应的策略 客户价值分析: 一、定位 一般书店的影响范围主要局限在500-800米,本店作为一家位置一般的小规模书店同样不能例外。所以、服务社区是书店的主要方向。首先按照地理分布分析,500-800米范围内主要的潜在购买分析如下: a、 住区居民消费:1、合正名园 2、紫荆苑 3、安柏丽晶 4、东方玫瑰花园 5、侨福大厦 6、五洲星苑(在建20_年下)7、华富大厦8、华泰小区9、香逸名园 10、景苑大厦 b、
15、学校:1、景鹏小学 2、旁边另一座小学 c、 上班族:1、特区报社 2、深贸大厦 3、中电信息大厦4、人民大厦 4、原福田国土局办公楼 5、景苑大厦 a 主要消费时间段:18:0021:30 b 主要消费时间段:11:3014:00 c 主要消费时间段:11:3014:00 顾客主要构成为:1、附近居民 2、附近上班族、小学生 因此、迎合他们的趣味是成功的关键。从目前经营来看:教育、文学、金融、艺术是比较受欢迎的。不宜单一品种经营。 继续运用会员制经营策略,采用预存购卡入会消费(固定会员费20元/卡+储值)。 二、成本分析和收益预测 1、开业费用 1.5(转让费)+1.5(地面装修家具)+2(
16、购书)+0.5(设备)+0.5(其它)=6万 2、月收益预测 a、销售营业额 20元/本_10本_30天=6000元 b、出租书籍收益 1元/本天_10本_3天(平均阅读时间) _30天=900元 c、出租dvd收益 1元/本天_10本_天(平均观看时间) _30天=300元 d、会员卡收益 20元/卡_15人=300元 月营业总额 7500元 (开业前3个月的保守估计) 2、成本核算 进货成本 4200元 店面月租(含管理费)1571元 人员工资 800元/月 水电费 150元 isdn上网费100元 电话费 50元 广告宣传费用 税金 设备装修折旧 246元(5年) 月总成本费用 7117
17、元 毛利: 7500元- 3360元 =4140元 纯利: 7500元- 7117元 =383元 注:进货成本核算,以表中小型店的月营业额6000元为例,按平均9折销售计,推算出销售码洋为480090%=6667元(码洋)。按平均进货折扣6.3折计算,那么当月实际进货成本为666763%=4200元。看来,投资收益很差,要不亏本、提高销售月营业额是关键。 三、附着力因素与相应的策略 1、为社区提供购书便利 会员服务(会员卡采用ic卡、一人一卡) 享受购书9折 和租书服务;提供网上会员交流帐号和网上订购服务;电话订书和免费送书服务;免费书刊信息服务;优先参加定期组织的文化沙龙。会员推荐措施:每成
18、功推荐一位新会员可以5-8折购书一本(成本价)。营业时间:早9:00-晚10:30网上订购24小时 2、被尊重感觉整体打造一个专业连锁书店的感觉。提供店内上网服务(15分钟免费)看书服务(15分钟免费)利用网络发展和维护会员资源。入会资料登记清楚职业和爱好、生日,特制生日祝福(一本书)。 3、舒适感 重新装修店子,良好的音响效果,提供cosmo咖啡服务(成本价) 4、多种经营 可以考虑艺术摆设销售、代办音乐培训报名(介绍和推荐老师)。 5、异店拓展 与其他区域书店结成联盟、互换服务。 补充规定:会员固定卡费20元(可退),卡储值额最小80元。可以直接购书9折也可以余存购书9.5折,租书价格根据
19、书价调整(折后平均1元/日)。 如何写便利店营业员个人工作总结范文通用四 年终岁末,紧张繁忙的一年即将过去,新的挑战又在眼前。沉思回顾,在便利店这个大家庭里使我得到了更多的锻炼,学习了更多的知识,交了更多的朋友,积累了更多的经验,当然也通过不少深刻的教训发现了自身的种种不足。这一年是充实的一年,我的成长来自便利店这个大家庭,为便利店明年更好的发展尽自已的全力是义不容辞的责任。现将自己今年的工作总结如下。 我今年工作调动后,更加认真熟悉每种商品的功能、价格,积极向向店长、组长请教,努力提高使自己的业务能力,更好的干好本职工作。同时认真的参加便利店组织的各项培训,深入领会,真正把所需的知识消化贯通
20、再运用到工作中。 今年刚调到日化组的时候,一切对我来说都是新鲜的,也是陌生的。许多东西都需要老员工教,我感觉自己需要学习的太多了。于是,他们做什么我都仔细的看,耐心的学,从商品的陈列到缺货的补报;从商品的促销到新品的开发。一点一滴的学,一点一滴的记。半年多年的工作,使我得到了锻炼,日常工作逐渐得心应手。 我的工作于细节处见真功,所以必须认真仔细。因此,我认真了解每种商品的功能、价格,随时检查商品的生产日期,及时了解同类商品的市场信息,并向领导汇报。我始终坚持:做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人这是我在xx便利店感受到的,也是
21、希望我能够切切实实做到的在。日常的工作中,对工作认真负责,态度端正,积极主动多干,少说多做,说到做到,对顾客热情积极,对工作团队严谨仔细。积极善于和同事领导沟通、协调,与同事们处理好关系,团结协作,共同完成各项工作任务。注重自己在工作中存在的不足,并积极改正。 便利店工作繁忙,任务重。我努力克服种种困难,协调好自己的时间,积极参加知识竞赛、舞蹈比赛等各种活动,并在各种活动中取得了较好的成绩。不迟到、早退、旷工,上岗要做到精神饱满,站姿端正,举止大方,按规定统一着装,佩戴服务证章,严格遵守xx的管理制度,积极努力工作。 进一步端正工作态度,认真完成本职工作工作中能够服从店长、组长的安排,不讲客观
22、条件、不消极怠工,有问题能与领导及时勾通。尊重同志,乐于助人,努力营造和谐的工作环境。一切工作能够以大局为重、以全局利益为重,坚决贯彻个人利益服从于集体利益的原则,扎实工作。进一步积极参加便利店组织的培训,认真学习,细致了解每种商品的功能、价格,更加熟悉产品,提高服务质量。不懂得多向店长、组长请教,力争使自己的业务能力更是一个台阶,更好的干好本职工作。 我始终坚持,做什么事情,做了就一定把它作好。对工作抱以热情,对同事抱以关心,便利店是个大家庭,我要积极主动和同事处理好关系,用积极的行动来感染周围的人,带动周围的人,一同积极做好工作,为便利店的发展做出应有的贡献! 如何写便利店营业员个人工作总
23、结范文通用五 足浴店辞职信 篇1:足疗收银员辞职信 自*年从事收银工作以来,我一直很喜欢这份工作,但因某些个人原因,我要重新确定自 己未来的方向,最终选择了开始新的工作.希望公司能早日找到合适人手开接替收银工作并希望能于今年*月底前正式辞职.如能 给予我支配更多的时间来找工作我将感激不尽,希望公司理解!在我提交这份辞呈时,在未离 开岗位之前,我一定会尽自己的职责,做好应该做的事.最后,衷心的说:对不起与谢谢.祝愿公司开创更美好的未来!望领导批准我的申请,并协助办理相关离职手续.此致辞职人: 日期篇2尊敬的xx:自xx年入职以来,我一直都很喜爱这份营业员的工作,感谢各位领导的信任、栽培及包 容,
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