业务员个人工作总结通用范本十篇.docx

《业务员个人工作总结通用范本十篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《业务员个人工作总结通用范本十篇.docx（45页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、业务员个人工作总结通用范本十篇 总结是对自身社会实践进行回顾的产物，它以自身工作实践为材料，采纳的是第一人称写法，其中的成果、做法、阅历、教训等，都有自指性的特征。更多业务员个人工作总结通用范本点击“业务员总结”查看。 业务员个人工作总结通用范本1 东奔西跑，转瞬一年的岁月又消逝在了脚步里。踩在这一年的终点，也最终能短暂停一停了。回顾这过去的一年，自己作为一名还不够成熟的业务员，尽管在工作中还有许多的不足，但是我也在一点点的努力。现在一年过去，自己也有了不少的成果和业绩，在这里，我也要总结一下过去一年的状况，好让接下来的工作能更加的顺当。以下是我的个人工作总结： 我在20_年_月_日来到的公司

2、，还记的刚来的哪会，自己基本上什么都不会，什么都不懂。在经验了几个月的培训之后，才跟着_师傅一起学习。这期间，我真的学习了许多，提升了许多。 一、思想上的提升 在这段工作中，我认为最重要的提升，就是在思想上的进步。在过去的时候，我还带着那么一些学生的感觉，不知工作的严谨，不知道该带着怎样的心态去面对工作。 但是在听从了_前辈的教育后，我起先明白了，我们作为业务员，想要将我们的产品推销出去，仅仅只有产品精彩是没有意义。我们不去做，带着敷衍的看法，这首先就将客户挡在了外面!要做好，就要从思想上做好，要从思想上管理好自己，提升好自己!这样才能带动行动上的前进! 二、工作上的改进 还记的自己在不久前，

3、只会死板的将推销的话照背一遍，连我自己都拿不出信念认为客户会选择我的产品。但是随着工作的慢慢推动。我从前辈身上学会了许多。也慢慢的驾驭了一些自己的技巧。从如何选择客户到如何去沟通，我做了许多的练习和打算这让我在工作中慢慢的也变的顺当起来。当然，最重要的还是因为有前辈在一旁的指引，他丰富的阅历给了我许多的提示。 三、个人的不足 尽管经过了一年之久，但是我在工作中还是不能与那些精彩的同事们相媲美。首先是阅历上的差距，其次是对市场的了解，再者是我个人的努力程度。在今后的工作里，我会更加努力的提升自己，让工作边的更加精彩。 现在一年结束了，我也完成了对过去20_年的总结，在接下来的一年里，还有更多的希

4、望和机会，我都努力的去完成自己的工作，做好自己的职责，成为一名精彩的业务员。 业务员个人工作总结通用范本2 20_年我仔细回顾这一年的工作，在不断改变的环境里不断调整自己，是为了更好的服务企业，奋勉前行。 一、上半年的主要工作： 1、合同的签订、履行和任务指标完成状况 合同签订：截止20_年底，签订12份，总金额1200万元。所签合同目前均处于备料生产阶段，将亲密跟踪后续的生产进度、检验、包装、发运等事宜。同时，依据客户的供货要求，帮助部门经理和其他员工做好合同的立项、审批等工作。 2、主动进行市场开发。新的环境和工作要求须要我们不断重视新产品和新市场的开拓，在新形势的局面下，主动协作部门领导

5、完成合成塑料的市场调研与开发。参与广交会，主动拓展客户，并与台塑等多家公司建立了合作往来并有望在年内形成贸易订单。在做好塑料市场开发的基础上，与上游单位亲密接触，收集市场信息，确定合作方式，建立稳定的价格信息机制，主动主动探究新产品出口的方案。 3、主动参加东南亚项目。东南亚项目是部门全年的重点工作之一，虽然是和过往不同的工作范围，但仍旧要求自己仔细做好每一单安排的业务，虚心向身边的领导和同事学习，确保现有和后来安排顺当执行 4、坚持相关社科、化工、经贸、市场营销理论和应用外语的自学，认不断拓展自己的视野和学问，不断完善。加大新时代自身学习的要求，主动上进学习，虽然无法参与公司的学习机会，但始

6、终做到不等不靠不要，在大量的工作间隙完成多项自学课程，巩固且升级了经贸体系的学问内容，提升了自我管理水平，加大了英语学习力度，始终以一个不断更新的时代和不断发展的社会要求鞭策激励自己的行为。主动做好收汇及其统计、网上录入申报工作。刚好跟踪每笔合同的到款状况，努力降低收汇风险，主动按银行的要求完成贸易收汇手续所需的各项工作 。 5、主动参加完成部门的各项管理工作，仔细学习公司新近制定的各项管理制度，立足本职工作，按要求规范部门业务工作的同时，主动参加各业务口的日常开发工作。 二、明年的准备 始终以一名合格的业务员的职责要求自己，做好各种打算迎接机遇与挑战。进一步了解新产品和新市场的市场信息，与相

7、关部门的沟通上要下大功夫，多动脑筋，全面驾驭。对领导交待的工作要高效完成;同时，在工作的每个环节中，要更加细心严禁，对相关合同的重要标的(诸如合同日期、金额、提货数量、发运、交货时间，尤其是付款时间，要更加刚好追根，确保按时按额付款)做到心中有数，字字明析，时时刻刻关注和跟踪合同执行的进展，做好本职工作。 业务员个人工作总结通用范本3 一、主要完成的工作： 1、实现了经一路供水管道改造工程的pe管的投标工作，该工程中标价为986.24万元，目前合同正在实施中。因为经一路地处市区，在开挖跟与驻地单位协调协作上比较艰难，所以工程进度缓慢，可能会影响我们的结算。 2、完成了东部新城_国道供水管道的p

8、e管的投标工作，该工程是济南市第一次大批量利用pe管的工程，影响力宏大。经过两个月的努力，该工程已基本竣工，并得到监理和甲方的认可，为伟星pe管道在济南市场推广打下了坚实的根本。 3、完成了资产评估物业公司的仓库清点工作。 4、实现了山大新校供水管道pe管的投标工作，工程中标价82万元，已履约62万元，该工程地处南外环，是市里的重点工程，目前已经打压试验，验收合格，只差一点后来增加的开头工程。 二、工作中出现的问题及解决措施： 1、不能正确的处置市场信息，详细表现在： 缺少限制市场信息的才能，在信息高度发达的古代社会，信息一纵而过，有良多有效的信息在我们身边流过，然而我们却不抓住; 缺乏处理市

9、场信息的实力，有效的信息是靠把握、分析、处理、提交的，刚好把持了信息，咱们又往往缺乏如何断定信息的正确性; 缺乏信息交换，使许多有效信息白白消散。在今后(免费供应，转载请注明)的工作中，应实行有效措施，发挥信息的作用，加强处理信息的才能，加强沟通沟通，可能正确推断信息的精确性。 2、在年初工作中，因为自身业务水平较低、教训不足，在刚开真个招投标工作中摸不到脉络，屡次失败。问题原委出在哪里?面对多次失败的教训，我们查找自身起因、分析工程标书、对比竞争对手，找出了自己的不足。在今后的工作中我们要始终加强业务学习，提高本身实力，加强企业市场竞争力，在今后的招投标工作中使公司处于不败之地。 3、缺乏安

10、排，缺少保障措施。具体表示在山大新校工程中，因为对工程进度缺乏懂得，没有分清轻重缓急，在支配生产上对安排的先后没有做好正确的排序，导致供货迟缓;在设备维护方面又没有保障措施，机器坏了不配件，影响畸形施工，造成不良影响。在今后的工作中，应当加强与业主的沟通，帮助业主分析图纸，理解工程进度，提前做出准备，在管件上做出余量盘算。对焊接设备加强爱护保养，独创问题刚好处理，不留隐患。对常常损坏的配件，提前做好储备，要在第一时间维护装备。 三个人简历、今后的工作准备： 1、剖析竞争对手，增加与竞争对手的沟通，履行协作竞争。 目前，咱们最富强的竞争对手是四川森普管业，该公司的销售网络覆盖全体山东市场，有着巨

11、大的人际关系网络，在济南的销售业绩仅次于我们。当时，我们两家为了争夺市场份额，都采纳了降廉价钱这一策略，这样下去只会损失双方更多的利润，两败具伤。在下半年的工作中，应加强双方的联系，彼此完善、相互补充、相互运用、奇妙促进、结合竞争、利益循环、共享市场。 2、做好售后服务方面的工作，特殊是抢修工作。当时市场竞争最激烈的还是服务方面的竞争，一个好的产品的推广不光是良好的品德，还要有全面的售后服务。许多新兴的管材，刚起先打入市场时大张旗鼓，然而为什么没过多久就消声隐迹了呢?就是由于保障方法不到位，服务程度达不到。我们要在修理方面下工夫，对人员进行系统的培训，购买抢修专用工具，备齐修理管件，真正做到使

12、客户无后顾之忧。 3、加强部门间的沟通协作。作为经营部分，应当多向兄弟部门学习，加强接洽，独特协作，做好服务工作。为了物业公司共同的目标，各局部应当周密合作，削减内耗，充分施展团队精神，利用群体的力气提高物业公司整体作战实力。 4、培育市场，加大广告宣扬，树立品牌意识。 济南目前正在大搞城市建设，东部新城、西部高校城、市内大面积的管网改革以及分支供水的实行改造都给我们带来了无限商机。我们要做好市场考核，总结上半年三个工程的教训教训，做好客户的回访工作，应用伟星管材良好的性能特点，适当的投入肯定的广告宣扬，进步企业出名度，加大营销力度，进一步的进行推广。 5、加强学习和内部管理，加强培训，尺度各

13、项管理轨制，提高职员素养。不断的学习专业常识，提高业务水平。不断完备和标准各项治理制度，为各项工作的发展打下良好的基础。 6、做好平安方面的工作，平安是企业永恒的主题坚持防范为主、防治结合、加强训诲、群防群治的准则，通过保险教育，始终增加员工的保险意识和自我防护实力，工作总结为员工发觉一个平安、安逸的工作环境。 业务员个人工作总结通用范本4 转瞬间，20_年已成为历史，但我们仍旧记得去年激烈的竞争。天气虽不是特殊的寒冷，但大街上四处飘飘的聘请条幅足以让人体会到20_年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热化。市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人才，抢市场，大家已经真的地

14、感受到市场的残酷，坐以只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的相识。 一、任务完成状况 今年实际完成销售量为5000万，其中一车间球阀20_年初既定目标。 球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够志向(安排是在1500万左右)，大口径蝶阀(DN1000以上)销售量很少，软密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长不够志向，“双达”品牌增长也不志向。 二、客户反映较多的状况 对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命，假如这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。 1、 质量状况：质量不稳定

15、，退、换货状况较多。如_客户的球阀，_客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨声载道。 2、 细微环节留意不够：如大块焊疤、表面不光滑，油漆颜色出错，发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量，并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不刚好：生产周期安排不准，生产调度不当常造成货期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户，如_、_、_等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运输工具，今日和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题：客户的问题不回答或者模糊其词，造成客户对公司埋怨和误会，_、_等人均有提到这类问题。问题不大，但与

16、公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。 6、 报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户等级无法体现，老客户、大客户体会不到公司的照看与实惠。 三、销售中的问题 经过近两年的磨合，销售部已经融合成一支精干、团结、上进的队伍。团队有分工，有合作，人员之间沟通顺当，相处融洽;销售人员已驾驭了肯定的销售技巧，并增加了为客户服务的思想;业务比较娴熟，都能独当一面，而且工作中的问题擅长总结、归纳，找到合理的解决方法，_在这方面做得尤其突出。各相关部门的协作也日趋顺当，能相互理解和支持。好的方面须要再接再励，发扬光大，但问题方面也不少。 1、 人员工作热忱不高，自主性不强。上班闲聊、看电影

17、，打嬉戏等现象时有发生。究其缘由，一是制度监管不力，二则销售人员待遇较低，感觉事情做得不少，但和其他部门相比工资却偏低，导致心理不平衡。 2、 组织纪律意识淡薄，上班迟到、早退现象时有发生。这种状况存在公司各个部门，公司应当有适当的考勤制度，有不良现象发生时不应当仅有部门领导管理，而且公司领导要出面制止。 3、 发货人员的观念问题：发货人员仅仅把发货当做一件单纯任务，以为货物出厂就行，少了为客户服务的理念。其实细微环节上的专心更能让客户感觉到公司的服务和真诚，比如货物的包装、清楚的标记，刚好告知客户货物的重量，到货时间，为客户尽量把运输费用降低等等。 4、 统计工作不到位，没有成品或半成品统计

18、报表，每一次销售部都须要向车间询问货物库存状况，这样一来可能造成销售机会丢失，造成劳动奢侈，而且客户也怀疑公司的办事效率。成品仓库和半成品仓库应定时供应报表，告知库存状况以便刚好打算货品和告知客户详细生产周期。 5、 销售、生产、选购等流程连接不顺，常有造成交期延误事务且推脱责任，相互指责。 6、 技术支持不顺，标书图纸、销售用图纸短缺。 7、 部门责任不清，本未倒置，导致销售部人员没有时间主动争取客户。 以上问题只是诸多问题中的一小部分，也是销售过程中时有发生的问题，虽不致于影响公司的根本，但不加以重视，最终可能给公司的将来发展带来重大的损失。 四、关于公司管理的想法 我们双达公司经过这两年

19、的发展，已拥有先进的硬件设施，完善的组织结构，生产管理也进步明显，在温州乃至阀门行业都小出名气。应当说，只要我们战略得当，战术得当，用人得当，前景将是特别美妙的。 “管理出效益”，这个准则大家都知道，但要管理好企业却不是件简单的事。我感觉公司比较注意感情管理，制度化管理不够。严格说来公司应当以制度化管理为基础，兼顾情感管理，这样才能取得管理成果的最大化。就拿考勤来说，卡每天打，可是迟到、早退的没有惩罚，加班的也没有嘉奖，那么打不打卡有什么区分?不如不打。又如员工工作怠慢没人指责指正，即使有人提起最终也是不了了只，这是姑息、纵容，长此以往，公司利益必定受损。 过程确定结果，细微环节确定成败 。

20、公司的目标或者一个安排之所以最终出现偏差，往往是在执行的过程中，某些细微环节执行的不到位所造成。老板们有许多好的想法、方案，有很雄伟的安排，为什么到了最终都没有带来明显的效果?比如说公司年初订的仓库报表，成本核算等，开会时一遍又一遍的说，可就是没有结果，为什么?这就是政令不通，执行力度不够啊。这就是为什么国内企业最近几年都很关注“执行力”的一个重要缘由，执行力从那里来?过程限制就是一个关键!完整的过程限制分以下四个方面： 1)工作报告 相关人员和部门定期或不定期向总经理或相关负责人汇报工作，报告进展状况，领导也抽出时间主动了解进展状况，赐予工作上指导 2)例会 定期的例会可以了解各部门协作状况

21、，可以共同献计献策，并相互沟通。公司的例会太少，尤其是纵向的沟通太少，员工不了解老总们对工作的安排，对自己工作的看法，而老板们也不了解员工的想法，不了解员工的须要 3)定期检查 安排或方案执行一段时期后，公司定期检查其执行状况，是否偏离安排，要否调整，并布置下一段时期的工作任务 4)公允激励 建立一只和谐的团队，调动员工的主动性、主动性都须要有一个公允的激励机制。否则会造成员工之间产生冲突，工作之间不协作，上班没有主动性。就我的个人看法，我认为销售部的工资偏低，大环境比较行业内各个阀门厂销售人员的待遇，小环境比较公司内各部门的待遇。虽然销售部各员工做得都很敬业，事实上大家内心都有一些看法。假如

22、公司认为销售部是一个重要的部门，认可销售部员工的辛苦，希望能留住那些能给公司带来利润的销售人员，那么我建议工资还是要有相应调整，终归失去一位员工的损失太大了。 另外一个方面就是公司管理结构和用人问题。由于公司自身结构的特别性，人事管理上简单出现越级管理、多头管理和过度管理等现象。越级管理简单造成部门经理威信丢失，主动性丢失，最终是部门内领导与员工不融洽，遇事没人担当责任;多头管理则简单让员工工作无法适从，担忧工作失误;过度管理可能造成员工失去创建性，员工对自己不自信，难以培育出独当一面的人才。 以上只是个人之见，不肯定都对，但我是真心实意想着公司将来的发展，一心一意想把销售部搞好，为公司也为自

23、己争些风光，请各位老总们斟灼。 20_年销售的初步设想 销售目标： 初步设想20_年在上一年的基础上增长40%左右，其中一车间蝶阀为1700万左右，球阀2800万左右，其他2500万左右。这一详细目标的制定希望公司老板能结合实际，综合各方面条件和看法制定，并在销售人员中大张旗鼓的提出。为什么要明确的提出销售任务呢?因为明确的销售目标既是公司的阶段性奋斗方向，且又能给销售人员增加压力产生动力。 销售策略： 思路确定出路，思想确定行动，正确的销售策略指导下才能产生正确的销售手段，完成既定目标。销售策略不是一成不变的，在执行肯定时间后，可以检查是否达到了预期目的，方向是否正确，可以做阶段性的调整，

24、1、 办事处为重点，大客户为中心，在保持合理增幅前提下，重点推广“双达”品牌。长远看来，我们最终依靠的对象是在“双达”品牌上投入较多的办事处和部分大客户，那些只以价格为衡量尺度的福建客户无法信任。鉴于此，20_年要有一个合理的价格体系，办事处、大客户、散户、干脆用户等要有一个价格梯度，如办事处100，小客户105，干脆用户20_年销售部的初步设想，不够完整，也不够成熟，最终方案还请各位老总们考虑、定夺。 业务员个人工作总结通用范本5 我叫_，现在_公司_岗位任_业务员。20_年_月份应聘于_公司，使我从一名习惯了按部就班、遵循于程式化工作方式的无趣小伙起先了崭新地工作旅途。转瞬间_个月过去，回

25、眸所思，既有取得成就成果的喜悦，与同事协同攻关的艰辛和欢乐，也有遇到困难、挫折时的惆怅和克服困难、挫折的激昂和感动。现就主要工作状况和体会总结如下： 一、端正看法，仔细工作，努力完成任务 踏上工作岗位，进入事业角色，我主动端正自己的工作看法，把自己定位于一个初学者，一切工作仔细对待，遇见问题虚心请教，并不断地摸索、总结、积累，战胜自我。工作中发觉不足，找出问题，刚好改正。自觉做到干中学、学中干。在领导和同事的帮助指导下，主动仔细地做好各项工作，努力做到不辜负领导信任于同事赐予的支持，圆满地完成各项任务。 1、遵纪遵守法律。自觉增加律己意识，仔细执行和严格遵守公司的相关管理规定，从各方面严格要求

26、自己。明确职责，自觉做到不该说的话不说;不该做的事不做;不该知道的事情不闻不问。 2、勤奋虚心。作为刚进入公司的新人，工作中遇到问题和困惑，主动请教老师和同事，使我从中受益颇深。通过向老师、向同事、向专业资料的学习，使自己的专业技能和业务素养有了明显的提高，认为能够胜任本职岗位，能够干好本职业务。 3、爱岗敬业。通过摸索和实践，较快地熟识了公司的文化特点和操作流程。主动地、全身心地投入到本职工作中去，并仔细协作完成了相关任务。自觉做到仔细务实、尽职尽责。 4、自我完善。工作期间，我不断深化学习与工作相关的各项专业学问，通过书籍、实际操作等方式加强对学问的学习和汲取，努力提高工作意志和综合素养，

27、较快的驾驭相关的工作技能，并运用到实际工作中去。一是加强了相关办公软件的应用操作;二是注意提升自身文字写作、编辑实力;三是加强PPT、CORELDRAW、PS等图片处理应用软件的学习操作;四是巩固摄影、摄像的理论学问和实际操作技能;五是增加了活动策划、组织实力和形象表达实力。 5、立足本职，主动做好办公室工作。仔细完成办公室日常任务。 (1)做好相关文字撰写工作，完成报表制作。 (2)做好各类文件档案整理、归档工作。 (3)做好办公室区域清洁维护工作。 (4)完成办公室的其它相关工作，保质保量的完成各项任务。 6、任劳任怨。努力做好其他各项工作。 (1)帮助做好“_”“_”网络潜在客源开拓的工

28、作，通过QQ为平台，现已充溢2000余人左右的潜在客户体系。并逐步进行沟通，发展客源。 (2)参加公司网站“医学美容询问”板块的内容更新、扩充，及网站客服询问试运行工作。 (3)帮助参加环境布置选购工作。虚心学习布置构思，物品搭配选购方式。 (4)参加帮助团购网站物料采集工作。 (5)帮助做好会所内其它相关事务工作。 二、主要收获和体会 1个月的试用期虽然不长，却是我事业、人生之路新的起航;工作成果不算显赫，也使我感受到了胜利的激奋和团队熔炼的重要。总结起来有以下几个方面的收获和体会： 1、工作实践使我相识到，只有认清形势，酷爱本职，细心学习，提高素养，摆正自己的位置，下功夫熟识岗位基本业务，

29、才能更好适应本职工作岗位。 2、对待工作，只有增加整体意识，顾全大局，主动把个人融入集体，通过团队的力气激发自己的执行力，才能在新的工作业务环境中保持好的工作状态。 3、在本职业务中，只有坚持原则，驾驭政策，自觉贯彻执行各项制度，仔细处理驾驭每一个细微环节，积累点滴阅历，才能保证后续工作顺当完成。 4、在工作环境中，只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作业务做得更好，更圆满。 5、在事物处理中，只有强化综合素养，主动理顺各方面关系，才能促进本职业务的深化开展，取得更多实绩。 三、存在的问题和不足 我在本职岗位上虽然做出了肯定的成果，但冷静思索，还存在一些亟待解决的问题和不足。主要表现

30、在： 1、学习有时时松时紧。特殊是对新的东西学习不够快速，对领导要求的高素养、高效率还有肯定的差距。 2、工作心情有时不够稳定。工作上往往凭一时热忱办事，心情不高时简单贻误工作时机。有时认为自己年轻资格浅，造成处理个别问题有缩手缩脚的现象。 四、整改措施和今后准备 新年伊始，万向更新。在今后工作中，我决心不骄不躁，半尺竿头，接着努力，创出佳绩。 1、注意学习，加强修养。学政治，坚持读书看报，刚好了解驾驭党和国家有关形势政策，增加政治素养。学业务，多渠道、多方面学习本职业务学问，为进一步干好本职打好基础。学阅历，接着虚心向老师同事学习，努力提高专业技能，丰富自身处理困难问题的阅历，提升管理水平，

31、从大处着想，小处着手，做好详细工作。注意提高自己政治素养，业务实力和管理水平，更好地为公司出力献策。 2、端正看法，努力工作。恪守工作职责，不断提高自己处理问题，解决问题的实力，在工作过程中克服急躁心情嗷晃凰伎迹主动、热忱、细致地的对待每一项工作，决心做出好的成果回报领导和公司的培育。仔细、高效、圆满的完成本职任务，争做优秀员工。 3、遵纪遵守法律、团结协作。在今后的工作中，自觉遵守国家法律法规和公司各项规章制度，依据公司性质要求，力求团结广阔员工，为创建公司团结和谐的氛围做出应有的努力。 总之，在试用期中，接触到了很多新事物、做出了肯定的业绩，也学到了很多新学问、新阅历，使自己在思想相识和工

32、作实力上有了新的提高和进步。在今后的工作中，我时刻要求自己从实际动身，坚持高标准、严要求，力求做到业务素养和道德素养双提高，发挥自己所长，在能够顺当完成相关工作的条件下，希望能够为公司创建更多财宝，为公司的发展尽一份力气，在公司再创佳绩，再创辉煌中发挥主动作用。 业务员个人工作总结通用范本6 一、熟识公司新的规章制度和业务开展工作。 公司在不断改革，订立了新的规定，特殊在诉讼业务方面支配了专业法律事务人员帮助。作为公司一名老业务人员，必需以身作责，在遵守公司规定的同时全力开展业务工作。 1、在第一季度，以诉讼业务开拓为主。 针对现有的老客户资源做诉讼业务开发，把可能有诉讼需求的客户全部开发一遍

33、，有意向合作的客户支配法律事务专员见面洽谈。期间，至少促成两件诉讼业务，代理费用达8万元以上(每件4万元)。做诉讼业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。 2、在其次季度的时候，以商标、专利业务为主。 通过到专业市场、参与专业展销会、上网、电话、生疏人探望等多种业务开发方式开发客户，加紧联络老客户感情，组成一个循环有业务作的客户群体。以至于达到4.8万元以上代理费(每月不低于1.2万元代理费)。在大力开拓市场的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等客户交办业务的进展状况。 3、第三季度的

34、“十一”“中秋”双节，给后半年带来一个良好的开端。 并且，随着我对高端业务专业学问与综合实力的相对提高，对规模较大的企业符合了中国驰名商标或者广东省闻名商标条件的客户，做一次有针对性的开发，有意向合作的客户可以支配业务经理见面洽谈，争取签订一件广东省闻名商标，承办费用达7.5万元以上。做驰名商标与闻名商标业务开发的同时，不能丢掉该等客户交办的各类业务，与该等客户保持常常性联系，刚好报告该等交办业务的进展状况。 4、第四季度就是年底了，这个时候要全力维护老客户交办的业务状况。 首先，要逐步了解老客户中有潜力开发的客户资源，找出有漏洞的地方，有针对性的做可行性建议，力争为客户公司的学问产权爱护做到

35、最全面，代理费用每月至少达1万元以上。 二、制订学习安排。 学习，对于业务人员来说至关重要，因为它干脆关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的依据须要调整我的学习方一直补充新的能量。专业学问、综合实力、都是我要驾驭的内容。 知己知彼，方能百战不殆，在这方面还希望业务经理给与我支持。 三、增加责任感、增加服务意识、增加团队意识。 主动主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的实力减轻领导的压力。 以上，是我对去年的工作总结，可能还很不成熟，希望领导指正。火车跑的快还靠车头带，我希望得到公司领导、部门领导的正确引导和帮助。展望新的一年，我会更加努力、仔细负责的去对待每一个

36、业务，也力争赢的机会去寻求更多的客户，争取更多的单，完善业务开展工作。信任自己会完成新的任务，能迎接新的挑战。 业务员个人工作总结通用范本7 光阴似箭，日月如梭，转瞬间一年的时间已经过去，20_年在公司领导的领导下，我们公司的“量、价、款”，三项基本考核指标都达到了预期目标。回顾一年的时间，我在公司各级领导的指引及同事的真诚帮助下，较好地完成了自己的本职，有收货也有缺憾，总结自我一年里工作的优与缺，安排明年的工作思路，为20_年做一个初步的规划。 一、迎着公司的发展而学习 通过这两年的工作，我感同身受，看到了公司所发生的改变。与去年相比我们的团队办公环境好了，生活等方面也都到了很大改善，当然生

37、活方面不是最重要的。最重要的是经过两年的发展与进步，我们的销售业务“流程化”了，让我们每一个业务员在日常的业务服务过程中知道：做什么、如何做、做的对与错。“销售管理制度化”了，从业务出车的台账登记到销售费用记录都从根本限制了我们的销售成本。同时，今年以来，轮休时间合理化的规定让每位员工“不打疲惫战”，提高了我们工作的激情，保证了每天每个角色都有人站岗执勤。销售业务的流程化和管理的制度化又评判工作中的失误和进步。如此以来，平常的工作有条理了，感到工作更轻松了，这是公司的进步，也让我在流程的指引中，制度的规定下学到了更多，进步更快。 二、自身的不足 (1)业务员的日常工作基本上包括，记录台账、催收

38、货款、协调发货、月底对账、市场调研等。在这过程中，由于个人不细心，不操劳，台账记录不刚好，致使预付款合同客户欠款，违反公司“先款后货”的制度，也使公司领导在与客户催款方面处于被动地位。 (2)过程确定结果，细微环节确定成败。两年以来，自我记录习惯没有养成，在日常业务中，台账记录不清晰，对于业务中的改派车辆部没有重点记录和标记，尤其是三角贸易，调账不刚好。在这些看似细小的事情由于没有做到位，造成月底对账、结算困难，给公司的整体管理拖后腿。 (3)今年年初，在公司领导的指导下成立了重点工程部，其目的是保证做好唯一的一个重点项目服务工作，作为重点工程部的一员，我没有尽到应尽义务。第一、三角贸易选购基

39、地水泥运费财务挂账不刚好，错误频出，重点项目发票送达没有刚好督促，影响当月货款回收。其次、没有和我们团队相互帮助，共同努力，个别客户个别月，对账数字三方账务不清晰。第三、服务重点项目的业务员工作量不平衡，没有做到刚好向领导汇报调整，造成后期重点项目出现了更大问题。第四、作为重点工程部的一名小小负责人。一年来一样处于懵懂状态，深感压力重重，无所适从，对自己没有信念，瞻前顾后，有没利用这样的机会去熬炼自我。在重点工程业务中没有做好公司领到与项目经理沟通的中间人，是我工作中的最大的失误，失去这样的业务学习和熬炼机会也是我最大缺憾。 三、明年的工作思路 (1)从今年的日常工作中发觉我们的业务员经济责随

40、意识淡薄，对账单模糊，运输发票挂账错乱，建议针对详细业务，列举业务中常常或者有可能发生的错误培训指导，增加团队业务实力，培育业务员在工作中的责任心。 (2)今年前期个别标段代理商自行开具运输发票，运费没能刚好挂账，造成后期运费付款困难，给公司带来不好影响，建议明年凡属于我们公司商配送工地，运费必需每月挂账。假如客户要求自行开具运输发票(自提)，签订合同时需补充简洁的自提运输协议书，从管理上避开公司责任。 (3)明年和政海螺水泥将于6月份前后投产，面对强大的竞争对手，我们既要保证完成销量又要取得好的价格，驾驭市场信息，建立销售渠道是工作的重中之重。去年到今年销售人员把主要精力集中在高速马路上，为

41、应对明年海螺水泥对市场的冲击，建议从新整合人力，针对两个区域每个区域至少有一个人去调研市场，收集市场信息，储存潜在客户，以应对明年下半年及以后强大的竞争对手。 (4)两年的工作经验，发觉货款要限制记录台账，支配的事情做笔记，是一件很重要的事情，对有效限制货款和日常工作的执行结果方面都起到了特别重要的作用。两年以来，业务陋俗凸显，日常工作中“爱遗忘”，效率低。为了提高我们的工作效率，加强执行力，我个人认为，从明年起每个区域建立工作日志，每天记录工作中要做的事情，如对调研市场、对账、挂账等方面的执行都应当有简洁的记录，说明执行结果。可以由公司领导下达任务，区域经理监督，做到出车出名，到厂有收获，避

42、开在工作中没有安排的盲跑、乱跑，没有效率。 我胆怯失败，但我更渴望进步，一年以来，深刻的相识到自己的不足，工作中出现的错误不止上面排列的几点。20_年希望自己能够突破、完善自己，不给公司拖后腿。感谢公司领导的引导和公司同事的热心帮助。纸上谈的终觉浅，凡事肯定得躬行，20_年已经来临，新的一年意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，希望我们的团队在领导的带领下能更进一步。 业务员个人工作总结通用范本8 信用卡作为一种现代化的金融工具，它便捷、时尚、平安的特点正逐步被越来越多人所接受，随着我国市场经济发展，人民生活水平的提高，用卡环境的不断改善，信用卡市场蕴含着广袤地发展空间，但随着各家商业银行都在发

43、行自己品牌的信用卡，如何使我们广发信用卡在竞争激烈的市场中脱颖而出，成为我们信用卡营销人员所迫切关注的问题，以下是我在山半年信用卡营销工作中的一些心得体会。 作为一名信用卡营销人员，就肯定要具备信念、耐性、恒心，驾驭系列营销技巧，树立“服务营销”的意识，有安排，有步骤地走向市场。 一、首先是对产品的把握，熟识信用卡的各项功能，站在客户角度分析，他办了我们广发信用卡能给他带来什么?以我们广发信用卡目前的推广政策，在没有给客户增加任何经济负担状况下，我们为他在日常生活供应一个购物、消费的便利，同时又能享受我们广发银行高效、优质的服务，再加用我们信用卡附加赠送的赠品，我想只要我们耐性引导，大部分客户

44、是不会拒绝的，只有充分地理解把握信用卡专业学问，才能让自己有信念走向市场推广。 二、与客户面对面的营销：这时就须要肯定的营销技巧，营销技巧是我们在工作不断总结，完善出来的。首先在探望客户时，就须要一个有吸引力、诱惑力的开场白，一个能让客户情愿与你沟通的理由，当然针对不同类型的客户，不同的场合就要有不同的开场白，当客户情愿同你座下沟通时，最好在该单位(有人缘，有肯定权力)的人中找到一个突破口，希望能借用他的影响力来帮我们营销，达到事半功倍的营销效率，当然也不能全希望他帮你推广信用卡，当突破口打开后，还要擅长分析客户心理，利用好整体效应，跟风效应，普遍客户都有一种心理，当某个客户先办下信用卡时，他

45、的心理还是有些疑问“究竟办了卡广发能有这么多好处吗?会不会只是我一时冲动”，这时他通常会鼓动其它同事办卡，因为他会觉得，只有办卡的人越多，才能证明他的选择是对的，当这种办卡气氛挑起时，肯定要捉住机会，速战速决，缩短客户考虑期，争取该单位大面积办卡，当该单位推广工作结束时，顺便向他们索取转介绍，这样可以使我们客户资源不会枯竭，一个客户营销工作的结束，也是另一个客户营销工作的起先，多走些捷径，少走些弯路。 三、在营销过程中，我们常常遇到一些客户不同的拒绝，这时须要我们对客户的拒绝做出最灵敏的反应，要在日常工作中不断总结，做到成竹在胸，从容应对，做出有效拒绝处理。以下举一些常见的客户拒绝及应对方式：

46、 (1)“我身上有好几张银行信用卡，我不想再办信用卡了”这种类型客户通常收入高，工作稳定，是各家银行所争取的目标，同时也比较了解信用卡的一些好用性。应对：应重点突出我们广发卡与他行信用卡对比优势，如我们免息期是最长的，我们积分最实惠，我们可在免息分期购物，我们办卡胜利有送赠品，同时我们申办简便，效率高，服务好，“在不增加您任何负担下，我们免费帮你办一张广发信用卡，让你多一份用卡的选择不是很好吗?” (2)“我平常习惯都只用现金，我不须要办卡”这种类型客户应着重介绍信用卡的平安性、便利性，激励客户养成刷卡消费的习惯。应对：“假如办了我们广发信用卡，在给你带来便利快捷的生活方式同时，又能享受积分嘉奖，免费赠品以及广发银行的优质服务不是很好吗?” (3)“你们广发网点太少，还款不便利”。应对：“的确目前我们广发网点较少，但我们正在不断扩张网点中，而且针对还款我们目前有多种方式，比如你可以再办一张自然人生理财卡，做捆绑自动还款，当你用信用卡刷卡后，我们理财卡会在你的信用卡到帐日的最终一天自动还款，你可以先从信用卡透支消费挣积分，这边在理财卡上