企业的管理精髓--构建中国特色企业文化30374.pptx

《企业的管理精髓--构建中国特色企业文化30374.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《企业的管理精髓--构建中国特色企业文化30374.pptx（49页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、企业的管理精髓企业的管理精髓 构建中国特色企业文化。构建中国特色企业文化。（借鉴联想本田、海尔、松下的企业文化模式）（借鉴联想本田、海尔、松下的企业文化模式）企业文化基本理论企业文化基本理论1、企业文化的内涵、企业文化的内涵企企业业文文化化是是指指在在企企业业活活动动中中逐逐步步形形成成的的一一种种为为全全体体员员工工所所认认同同、遵遵守守的的价价值值观观念念、经经营营准准则则、经经营营形形象象、精精神神风风貌貌、道道德德规规范范、规规章章制制度度、发发展目标的总和。展目标的总和。2、企业文化价值观念、企业文化价值观念决决定定企企业业生生存存力力的的7个个主主要要要要素素麦麦肯肯锡锡7S管管理

2、理框框架架理理论论：即即体体制制、战战略略、结结构构这这三三个个“硬硬要要素素”；作作风风、人人员员、技技巧巧和和共共同同价价值值观观这这四四个个“软要素软要素”。其中共同价值观是决定其他要素状况的核心要素。其中共同价值观是决定其他要素状况的核心要素。（1）什么是价值观呢？什么是价值观呢？价价值值观观是是人人们们对对社社会会存存在在的的反反映映，是是用用以以指指导导人人们们的的思思想想和和行行为为，使使之按照自己的客观需要而对不同的事物采取不同原则、立场和行为取向。之按照自己的客观需要而对不同的事物采取不同原则、立场和行为取向。古古希希腊腊哲哲学学家家亚亚里里士士多多德德认认为为：“价价值值观

3、观是是通通过过人人们们日日常常的的习习惯惯、技技能能和和行为反映出来的人类的品行和美德。行为反映出来的人类的品行和美德。”（2）什么是企业的共同价值观？）什么是企业的共同价值观？企业共同价值观的三个根本性问题：企业共同价值观的三个根本性问题：第第一一，企企业业要要追追寻寻什什么么？就就是是未未来来应应该该成成为为一一个个什什么么样样的的企企业业，它它是是一一个个企企业业内内部部大大多多数数成成员员希望共同创造的未来景象，称之为愿景。希望共同创造的未来景象，称之为愿景。第第二二，为为什什么么追追寻寻？就就是是企企业业为为什什么么而而存存在在，为为什什么么能能够够成成为为愿愿景景中中所所描描绘绘的

4、的企企业业？问问题题的的回回答答就就是是企企业业的的使使命命，是是组组织织存存在在的的根根源源。有有使使命命感感的的组组织织，有有高高于于满满足足股股东东与与员员工工需需求求的的目目的的，这些企业往往希望对世界有所贡献。这些企业往往希望对世界有所贡献。第第三三，如如何何去去追追寻寻？就就是是什什么么对对企企业业来来说说是是最最重重要要的的。是是在在达达成成愿愿景景的的过过程程中中，一一切切行行动动、任任务务的的最最高高依依据据和和准准则则。这这些些价价值值一一般般包包括括正正直直、开放、诚信、和谐、平等、精简、高效等。开放、诚信、和谐、平等、精简、高效等。（3）什么是企业的核心价值观？）什么是

5、企业的核心价值观？就就是是“一一个个企企业业本本质质的的和和持持久久的的一一整整套套”原原则则。它它深深深深根根植植于于企企业业的的内内部部，是是引引领领企企业业进进行行一一切切经经营营活活动动的的指指导导性性原原则则，在在某某种种程程度度上上，它它的的重重要性甚至要超越企业的战略目标。要性甚至要超越企业的战略目标。核核心心价价值值观观是是企企业业目目标标的的先先驱驱，是是企企业业安安身身立立命命的的根根本本。具具有有优优秀秀企企业业文文化化的的企企业业，其其内内化化为为员员工工心心理理认认同同和和行行为为习习惯惯的的价价值值观观，会会起起到到节节约约制制度度激激励励和和物物质质激激励励的的作

6、作用用，使使组组织织运运行行更更加加和和谐谐，具具有有真真正正的的精精神神实实质质，而而不不是是追追求求表表面面化化的的仪仪式式和和过过程程。员员工工能能够够将将自自己己平平凡凡的的日日常常工工作作转转变变为为具具有有高高尚尚目目的的和和社社会会意意义义的的人人生生追追求求，以以主主动动代代替替监监督督，主主动动实实现现追追求求卓卓越越的的目目的的。这这正正是是这这些些软软的的要要素素所所起起到到的的不不可可忽忽视视的的重重要要作作用用，便便形成一种形成一种“无形价值无形价值”。构建中国特色企业文化构建中国特色企业文化1、中国与美国、日本企业文化比较、中国与美国、日本企业文化比较（1）美国的企

7、业文化模式）美国的企业文化模式美美国国的的企企业业文文化化理理论论所所关关注注的的重重点点是是在在管管理理理理念念以以及及在在此此指指导导下下所所产产生生的的各各种种制制度度、流流程程与与管管理理体体系系。但但企企业业形形象象在在美美国国却却没没有有直直接接与与企企业业文文化化联联系系在在一一起起，它它所所强强调调的的是是视视觉觉的的设设计计，而而企企业业文文化化却却是是管管理理课课题题，它它所强调的是管理科学。所强调的是管理科学。比比如如，作作为为全全球球最最成成功功的的公公司司之之一一，微微软软公公司司在在过过去去的的20多多年年里里，为为全全世世界界数数以以亿亿计计的的用用户户提提供供了

8、了无无数数杰杰出出的的软软件件产产品品。2005年年，微微软软公公司司创创造造了了165亿亿美美元元利利润润，在在派派发发330亿亿美美元元的的股股息息后后，仍仍然然拥拥有有350亿亿美美元元的的现现金金储储备备。微微软软不不断断成成功功的的原原因因主主要要有有四四点点，即即专专注注的的技技术术、领领导导艺艺术术、人人才才管管理理和和公公司司文文化化，其其中中处处处处体体现现和和渗渗透透着着创创始始人人比比尔尔盖盖茨茨的的管理艺术。管理艺术。美美国国国国际际商商用用机机器器（IBM）公公司司价价值值观观是是：必必须须尊尊重重每每一一个个人人；必必须须为为用用户户提提供供尽尽可可能能好好的的服服

9、务务；追追求求卓卓越越。由由于于这这样样的的企企业业文文化化，该该公公司司从从2.5亿亿美美元元的的年年销销售售额额增增加加到到500亿亿美美元元。其其经经验验之之一一就就是是把把尊尊重重人人作作为为第第一一宗宗旨旨。在在近近50年年中中公公司司从从未未解解雇雇过过员员工，该公司工，该公司40万员工也未发生过罢工。万员工也未发生过罢工。（2）日本企业文化模式）日本企业文化模式日日本本在在美美国国企企业业文文化化的的基基础础上上进进行行创创新新，结结合合美美国国“企企业业形形象象理理论论CI”，在在管管理理理理念念的的基基础础上上增增加加了了行行为为规规范范、视视觉觉规规范范两两大大因因素素。因

10、因此此，对对于于日日本本来来说说，企企业业形形象象与与企企业业文文化化密密切切相相关关，它它的的重重点点是是对对企企业业和和员员工工形形成成统统一一规规范范。它它是是先先有有管管理理体体系系而而后后有有管管理理理理念念的的，它它的的理理念念体体系系与管理体系结合得比较密切。与管理体系结合得比较密切。松下企业文化：松下企业文化：日日本本松松下下商商学学院院创创办办于于1970年年，已已经经为为松松下下集集团团培培养养了了3000多多名名专专业业的的销销售售经经理理。商商学学院院的的教教育育方方针针和和教教学学内内容容熔熔中中国国儒儒家家哲哲学学与与现现代代企企业业管管理理于于一一炉炉，对对学学员

11、员进进行行着着严严格格的的教教育育。商商学学院院的的纲纲领领是是，坚坚守守产产业业人人的的本本分分，以以期期待待改改善善和和提提高高社社会会生生活活，为为世世界界文文化化的的发发展展作作贡贡献献。商商学学院院的的信信条条是是：和和亲亲合合作作，全全员员至至诚诚，一一致致团团结结，服服务务社社会会。商商学学院院的的研研修修目目标标是是中中国国古古典典大大学学中中的的“明明德德”歇歇尽尽全全力力身身体体力力行行商商业业道道德德；“亲亲民民”至至诚诚无无欺欺保保持持良良好好的的人人际际关关系系；“至至善善”为为实实现现尽尽善善尽尽美美的的目目标标而而努努力力。松松下下公公司司就就是是通通过过松松下下

12、商商学学院院的的专专业业文文化化教教育育，宣宣传传松松下下的的企企业业文文化化，让让松松下下企企业业文文化化精精神神深深入入员员工工的的心心里里，并并贯贯穿穿于于所有工作始终。这就是松下幸之助先生的经营之道。所有工作始终。这就是松下幸之助先生的经营之道。本田企业文化：本田企业文化：其一，充分尊重个人，公平合理授权其一，充分尊重个人，公平合理授权为为了了保保证证权权力力确确实实能能够够交交给给有有能能力力的的人人，在在企企业业中中担担任任领领导导人人的的亲亲属属一一律律不不得得进进入入公公司司工工作作。本本田田变变成成大大企企业业后后这这个个原原则则依依然然保保留留着着，中中途途录录用用者者占占

13、职职工工人人数数的的一一半半，实施混血主义，以保持公司的创造力。实施混血主义，以保持公司的创造力。进进入入公公司司，无无论论是是高高级级干干部部还还是是一一般般职职工工均均以以“先先生生”相相称称，而而不不是是以以职职务务相相称称。公公司司董董事事没没有有个个人人单单独独的的办办公室，而是采取同用一个大房间的公室，而是采取同用一个大房间的“董事同室办公制度董事同室办公制度”。本本田田宗宗一一郎郎的的语语录录“为为自自己己工工作作”,是是这这种种尊尊重重个个人人精精神神的的高高度度概概括括。他他告告诫诫职职工工不不要要考考虑虑向向公公司司宣宣誓誓忠忠诚诚，而而是是要要为为自自己己工工作作；在在本

14、本田田这这种种尊尊重重人人的的精精神神到到处处可可见见，人人员员安安排排、调调动动贯贯彻彻“自自我我申申请请制制”是是这这种种精精神神的的体体现现之之一。一。本本田田既既没没有有官官僚僚色色彩彩，也也不不存存在在派派系系和和宗宗派派主主义义，职职工工可可以以轻轻松松愉愉快快地地工工作作。高高级级干干部部到到5O岁岁就就为为后后来来的的年年轻人让位，最大限度地尊重年轻职员。轻人让位，最大限度地尊重年轻职员。其二，一人一事，自由竟争其二，一人一事，自由竟争一一人人一一事事就就是是废废除除公公司司强强迫迫一一个个人人干干一一项项他他不不能能胜胜任任的的工工作作做做法法。保保证证每每一一个个人人都都自

15、自由由选选择择一一个个自自己己的的主主攻攻方方向向的的权权利利。自自由由竞竞争争就就是是主主张张进进行行不不同同性性质质的的自自由由竞竞争争。为为了了达达到到共共同同的的目目标标，每每一一个个人人，每每一一个个小小集集体体都都要要有有自自己己的的设设想想，并并通通过过它它来来找找到到开开发发领领域域，把把竞竞争争机机制制引引进进公公司司内部。内部。其三，造就独创型人才其三，造就独创型人才要要造造出出风风格格独独特特的的产产品品，企企业业职职工工就就必必须须具具备备独独创创性性的的头头脑脑。横横向向型型组组织织、项项目目攻攻关关制制度度只只是是一一种种保保证证，归归根根到到底底，关关键键还还取取

16、决决于于人人。企企业业中中能能拥拥有有多多少少独独创创性性人人才才是是本本田田创创业业以以来来一一直直给给自自己己设设置置的的课课题题。为为此此，本本田田采采取取了了下列一些措施：下列一些措施：本田采取了下列措施：本田采取了下列措施：第第一一，引引进进合合理理化化建建议议制制度度。在在1953年年，本本田田率率先先引引进进了了合合理理化化建建议议制制度度。到到70年年代代，一一年年所所提提建建议议总总数数突突破破10万万件件，4件件中中有有3件件被被采采纳纳。对对于于优优秀秀的的建建议议，本本田田给给予予免费出国旅游的奖励免费出国旅游的奖励。第第二二，建建立立“新新设设想想工工作作室室”。本本

17、田田在在其其国国内内各各工工厂厂设设有有名名为为“新新设设想想工工作作室室”的的实实验验工工作作室室，室室内内备备有有机机械械设设备备。职职工工一一旦旦产产生生好好主主意意就就可可以以到到实实验验室室中中把把设设想想具具体体化，当然原则上是利用业余时间。化，当然原则上是利用业余时间。第第三三，举举办办违违反反常常规规作作品品的的展展览览会会。展展览览会会的的宗宗旨旨是是提提出出自自由由奔奔放放的的设设想想并并给给予予实实施施的的“头头脑脑运运动动会会”，是是彻彻底底的的群群众众文文娱娱活活动动。这这与与本本田田“不不论论工工作作、娱娱乐乐，只只要要心心情情舒舒畅畅就就干干到到底底”的的素素质质

18、相相吻吻合合，在在大大会会上上能能看看到到许许多多异异想天开的作品。想天开的作品。第第四四，技技术术面面前前人人人人平平等等。在在本本田田，技技术术面面前前人人人人平平等，没有上下级的区分，经常发生被称为下克上的事情。等，没有上下级的区分，经常发生被称为下克上的事情。在在汽汽车车发发动动机机由由空空冷冷改改为为水水冷冷时时，由由于于本本田田宗宗一一郎郎是是空空冷冷的的绝绝对对拥拥护护者者，久久米米等等人人采采取取“罢罢工工”方方式式进进行行抗抗议议。在在看看到到水水冷冷式式的的优优点点后后，本本田田发发出出了了“今今后后是是年年轻轻人人的的时时代代了了”，从从而而决决心心退退役役。在在开开发发

19、集集成成电电路路过过程程时时，同同样样发发生生过过对对本本田田宗宗一一郎郎造造反反的的事事件件。当当时时已已经经是是顾顾问问的的宗宗一一郎郎不不喜喜欢欢电电子子技技术术，认认为为电电气气用用眼眼睛睛看看不不到到，技技术术是是实实实实在在在在看看得得见见的的。但但是是机机器器人人开开发发小小组组不不顾顾本本田田宗宗一一郎郎的的反反对对，完完全全独独立立开开发发出出第第一一流流的的焊焊接接机机器器人人和和生生产产线线系系统统，在在事事实面前本田不得不低头。实面前本田不得不低头。第第五五，顾顾客客满满意意第第一一的的原原则则。本本田田历历代代的的领领导导者者们们从从来来没没有有提提出出诸诸如如“称称

20、霸霸世世界界市市场场”、“赶赶上上丰丰田田”、“超超过过日日产产”之之类类的的口口号号，而而是是强强调调顾顾客客满满意意第第一一，在在使使用用户户满满意意方方面面力力争争第第一一。本本田田没没有有专专门门的的市市场场调调查查研研究究机机构构，它它依依靠靠的的是是开开发发小小组组。开开发发部部门门的的全全体体人人员员都都是是市市场场调调研研员员，他他们们用用自自己己的的眼眼睛睛、耳耳朵朵探探索索市市场场动动向向，这这比比依依靠靠市场调查部门得到的信息更有感性认识。市场调查部门得到的信息更有感性认识。（3）中国企业文化模式）中国企业文化模式美美国国企企业业文文化化认认为为企企业业文文化化重重点点在

21、在管管理理文文化化，日日本本企企业业文文化化认认为为企企业业文文化化重重点点是是形形象象文文化化。那那么么，中中国国式式企企业业文文化化是是“哲哲理理式式企企业业文文化化，它它的的特特点点是是：“刚刚柔柔并并济济，以以柔柔克克刚刚；内内外外兼兼修修，以以内内主主外外”。“刚刚柔柔并并济济，以以柔柔克克刚刚”就就是是将将管管理理制制度度的的刚刚性性与与管管理理理理念念的的柔柔性性相相结结合合，并并以以管管理理理理念念来来指指导导管管理理制制度度，这这就就是是管管理理文文化化；“内内外外兼兼修修，以以内内主主外外”是是指指管管理理文文化化与与形形象象文文化化并并进进，并并以以管管理理文文化化指指导

22、导形形象象文文化化。可可以以看看出出，中中国国式式企企业业文文化化融融合合了了美美国国和和日日本本企企业业文文化化的的优优点点，具具有中国特色。有中国特色。2、中国企业文化发展现状、中国企业文化发展现状（1）主要成就）主要成就为为了了评评估估中中国国企企业业文文化化发发展展现现状状，北北京京仁仁达达方方略略管管理理咨咨询询公公司司，从从1995年年起起，在在10多多年年的的企企业业文文化化研研究究与与咨咨询询实实践践中中，积积累累了了大大量量的的企企业业文文化化案案例例，跨跨度度达达电电力力、石石油油、煤煤炭炭、金金属属和和矿矿产产、房房地地产产、金金融融、航航空空航航天天、制制造造、旅旅游游

23、等等多多个个行行业业领领域域，并并于于2001年年投投入入大大量量资资金金组组建建了了面面向向中中国国企企业业的的企企业业文文化化诊诊断断评评估估工工具具研研发发团团队队，并并开开发发出出了了中中国国第第一一套套企企业文化综合诊断评估系统。业文化综合诊断评估系统。企企业业文文化化诊诊断断与与评评估估系系统统，它它包包含含12个个维维度度：工工作作环环境境、组组织织制制度度、管管理理方方式式、内内部部沟沟通通、员员工工激激励励、领领导导和和决决策策、培培训训与与员员工工发发展展、员员工工工工作作动动机机、员员工工满满意意度度、员员工工忠忠诚诚度度、文文化化建建设设以以及及理理念念与与价价值值观观

24、，这这12个个维维度度涵涵盖盖了了企企业业文文化化的的理念层、制度层和行为层三个层次理念层、制度层和行为层三个层次的内容。的内容。通通过过数数据据的的计计算算（采采用用5分分制制），中中国国企企业业文文化化现现状状的的综综合合评评分分为为3.50分分该该得得分分总总体体上上比比较较高高，这这与与我我国国近近几几年年来来企企业文化建设的大环境有着重要的关系。业文化建设的大环境有着重要的关系。从从各各维维度度的的具具体体数数据据中中我我们们就就可可以以看看得得出出来来，理理念念与与价价值值观观（3.69）、文文化化建建设设（3.66）、员员工工工工作作动动机机（3.69）以以及及组组织织制制度度（

25、3.62）这这四四个个维维度度评评分分最最高高，领领导导和和决决策策（3.51）略略高高于于平平均均分分。而而其其他他七七个个维维度度得得分分则则略略为为偏偏低低，其其中中管管理理方方式式（3.22）、内内部部沟沟通通（3.22）和和员员工工忠忠诚诚度度（3.25）分分数数最最低低，其其次次是是员员工工满满意意度度（3.45）、工工作作环环境境（3.47）、员员工工激激励励（3.46）、培培训训与与员工发展（员工发展（3.40）。）。海尔企业文化：海尔企业文化：海海尔尔集集团团总总裁裁张张瑞瑞敏敏说说：“海海尔尔是是海海”。海海是是无无限限的的。海海尔尔拥拥有有职职工工18000余余人人，产产

26、品品从从白白色色家家电电到到黑黑色色家家电电，从从厨厨房房用用具具到到药药品品共共26大大门门类类，7000余余个个品品种种。在在海海尔尔，每每一一天天半半，就就有有一一个个新新产产品品问问世世。海海尔尔产产品品在在128个个国国家家和和地地区区注注册册了了516个个商商标标，出出口口70多多个个国国家家和和地地区区，在在海海外外拥拥有有5个个设设计计分分部部，8个个信信息息站站，31个个专专营营商商，几几千千个个经销人员。经销人员。海尔的文化层次解析：海尔的文化层次解析：表表层层海海尔尔文文化化：海海尔尔标标志志、海海尔尔中中心心大大楼楼、海海尔尔广广告告、海海尔尔的的样样品品展展室室，海海

27、尔尔的的园园区区绿绿化化，可可爱爱的的海海尔尔兄兄弟弟商商标标，；浅浅层层海海尔尔文文化化：海海尔尔职职工工礼礼貌貌、素素养养、标标准准蓝蓝色色着着装装；迅速反应，马上行动的作风。迅速反应，马上行动的作风。中中层层海海尔尔文文化化：产产品品：注注重重环环保保、用用户户至至上上的的海海尔尔产产品品，“大大地地瓜瓜”、“小小神神童童”洗洗衣衣机机、“宽宽带带电电压压”、瘦瘦长长的的“小小王王子子”电电冰冰箱箱等等产产品品所所体体现现的的“乡乡情情”及及其其文文化化、科科技技内内涵涵；服服务务：海海尔尔的的客客户户需需求求调调查查、海海尔尔生生产产线线现现场场参参观观、工工业业旅旅游游专专线线的的设

28、设计计；售售后后服服务务“用用户户永永远远是是对对的的”理理念念的的建建立立和和实实施施，无无搬搬动动服服务务及及24小小时时安安装装到到位位服服务务项目。项目。深深层层海海尔尔文文化化：OEC管管理理模模式式，“日日事事日日毕毕、日日清清日日高高”和和“三三E卡卡”管管理理，定定额额淘淘汰汰，竞竞争争上上岗岗的的组组织织平平台台，创自主管理班组做法。创自主管理班组做法。里里层层海海尔尔文文化化：管管理理理理念念，包包括括“有有缺缺陷陷的的产产品品就就是是废废品品”的的质质量量理理念念，适适应应中中国国国国情情的的“吃吃休休克克鱼鱼，用用文文化化激激活活休休克克鱼鱼”企企业业兼兼并并理理念念，

29、“东东方方亮亮了了，再再亮亮西西方方”的的市市场场扩扩张张理理念念：“首首先先卖卖信信誉誉，其其次次卖卖产产品品”的的营营销销理理念念：“人人人人是是人人才才，赛赛马马不不相相马马”人人才才观观，“用用户户永永远远是是对对的的”和和“把把用用户户的的烦烦恼恼降降到到零零”的的售售后后服服务务理理念念，“先先难难后后易易，先先创创名名牌牌，后后创创汇汇”的的国国际际市市场场战战略略，“用用户户的的难难题题就就是是我我们们开开发发的的课课题题”和和“要要干干就就干干最最好好的的”科科研研开开发发理理念念，海海尔尔的的企企业业斜斜坡坡球球体体定定律律等等等等，可可谓谓丰丰富富多多彩彩，全全面面系统，

30、配套协调。系统，配套协调。海海尔尔文文化化内内核核：就就是是海海尔尔的的哲哲学学和和价价值值观观，那那就就是是“敬敬业业报报国国，追追求求卓卓越越”，“海海尔尔真真诚诚到到永永远远”。就就象象张张瑞瑞敏敏所所说说的的：“我我想想无无论论哪哪个个企企业业的的目目标标应应该该都都是是一一样样的的，都都要要追追求求长长期期利利益益的的最最大大化化。但但这这只只是是一一个个目目标标，并并不不是是目目的的。企企业业存存在在的的目目的的是是和和社社会会融融为为一一体体，推推动动社社会会的的进进步步”。联想企业文化联想企业文化第一，柳传志的创业第一，柳传志的创业客户文化客户文化创创业业文文化化柳柳传传志志时

31、时期期文文化化，追追求求强强力力执执行行。1984年年，联联想想在在中中科科院院的的一一间间小小平平房房里里成成立立，11个个科科技技人人员员靠靠中中科科院院计计算算所所20万万元元投投资资起起家家。这这个个时时期期联联想想人人面面对对的的是是关关系系到到生生存存的的竞竞争争压压力力，充充满满了了创创业业的的决决心心，也也充充满满了了克克服服一一切切困困难难的的精精神神。那那时时联联想想人人常常说说的的是是要要把把5%的的可可能能变变成成100%的的现现实实。这这是是在在当当时时的的环环境境下下所所表表现现出出来来的的一一种非常坚定的创业文化。种非常坚定的创业文化。客客户户文文化化柳柳传传志志

32、言言必必行行，行行必必果果，执执行行起起来来异异常常坚坚决决，员员工工反反应应也也很很强强烈烈。这这有有利利于于联联想想此此时时以以客客户户为为中中心心的的目目标标导导向向。联联想想认认为为，客客户户就就是是皇皇后后。这这反反映映了了联联想想具具有有强强烈烈的的客客户户意意识识。在在从从做做学学问问向向做做市市场场的的转转变变中中，联联想想逐逐渐渐明明白白了了必必须须关关注注客客户户需需要要什什么么，考考虑虑什什么么产产品品才才好好卖卖、考考虑虑怎怎么么控控制制成成本本才才能能赚赚钱钱，考考虑虑要要打打出出自自己己的的牌牌子子，经营意识就这样一步步地建立起来了。经营意识就这样一步步地建立起来了

33、。第二，杨元庆的严格第二，杨元庆的严格亲情亲情创业文化创业文化严严格格文文化化当当联联想想进进入入创创业业之之后后的的起起步步期期，一一个个要要长长远远持持久久发发展展的的目目标标摆摆在在面面前前的的时时候候，联联想想的的企企业业文文化化走走向向了了规规则则导导向向。联联想想人人向向规规则则要要精精准准和和效效率率，希希望望人人人人都都能能够够严严格格、认认真真、主主动动、高高效效，把把很很多多事事情情都都放放到到一一个个个个流流程程制制度度里里去去规规范范它它。严严格格文文化化有有利利于于整整体体管管理理水水平平的的提提升升。这这段段时时期期推推广广严严格格精准文化，保证了联想精准文化，保证

34、了联想19971999三年的高速发展态势。三年的高速发展态势。亲亲情情文文化化当当联联想想发发展展得得越越来来越越大大，部部门门也也越越来来越越多多的的时时候候，联联想想发发现现单单纯纯强强调调严严格格文文化化不不利利于于公公司司内内部部的的协协作作，于于是是这这一一时时期期联联想想开开始始倡倡导导平平等等、信信任任、欣欣赏赏、亲亲情情的的亲亲情情文文化化，是是要要使使联联想想公公司司内内部部多多了了一一些些利利于于协协作作的的湿湿润润空空气气。亲亲情情文文化化提提倡倡互互相相支支持持，要要求求各各部部门门和和层层次次之之间间互互相相配配合合，资资源源共共享享，实行称谓无总、倡导平等、信任、欣

35、赏、亲情。实行称谓无总、倡导平等、信任、欣赏、亲情。创创业业文文化化自自从从杨杨元元庆庆等等新新一一代代真真正正从从柳柳传传志志老老一一代代手手中中接接过过联联想想未未来来的的那那一一刻刻起起，联联想想开开始始了了其其新新的的征征程程，也也就就是是联联想想的的第第二二次次创创业业时时期期。联联想想现现在在开开始始在在亲亲情情文文化化的的基基础础上上倡倡导导创创业业文文化化。在在充充满满后后工工业业化化设设计计感感的的深深圳圳联联想想新新大大楼楼里里，办办公公室室、电电梯梯间间、食食堂堂甚甚至至洗洗手手间间，随随处处可可以以发发现现与与创创业业文文化化相相关的小标语条。关的小标语条。白沙集团企业

36、文化白沙集团企业文化 白白沙沙集集团团坚坚持持用用文文化化力力来来解解决决企企业业经经营营和和发发展展中中的的诸诸多多问问题题，经经过过多多年年的的不不懈懈探探索索和和实实践践，白白沙沙逐逐步步积积累累了了智智慧慧、科科技技、文文化化三三种种力力量量，具具备备了了信信誉誉、品品牌牌、团团队队三三大大优优势势资资源源，形形成成了了鹤鹤、和和、绿绿色色烟烟草草、简简单单管管理理四四大大法法宝宝，确确保保了了白白沙沙稳稳定定持持续续增增长长和和健健康康发发展展。在在文文化化体体系系中中，白白沙沙将将其其主主要要的的文文化化理理念念蕴蕴涵涵在在企企业业精精神神、企企业业使使命命和追求、企业核心价值观。

37、和追求、企业核心价值观。2000年年白白沙沙核核心心价价值值观观“3AHOT”的的诞诞生生，标标志志着着白白沙沙正正式式确确立立了了用用人人、做做事事的的最最高高准准则则，成成为为指指导导白白沙沙发发展展的的最最核核心心文文化化理理念念，在在其其影影响响下下，白白沙沙相相继继完完成成了了其其它它核核心心文文化化理理念念的的提提炼炼和和确立。确立。第第一一，确确立立了了“和和”的的企企业业精精神神。“和和”本本身身是是中中华华民民族族的的主主要要精精神神和和首首要要价价值值，白白沙沙人人从从现现代代视视角角挖挖掘掘和和提提炼炼传传统统“和和”文文化化，赋赋予予“和和”新新的的内内涵涵和和意意义义

38、。白白沙沙人人阐阐释释说说“和和”是是强强者者之之文文化化，是是可可持持续续的的文文化化，是是多多赢赢的的文化，文化，“和和”是一种态度，更是一种能力。是一种态度，更是一种能力。第第二二，确确立立“四四满满意意”的的企企业业使使命命和和追追求求。白白沙沙的的使使命命追追求求就就是是：用用智智慧慧、科科技技和和文文化化的的力力量量，使使白白沙沙成成长长为为一家令人尊敬的一家令人尊敬的“四满意四满意”企业。企业。第第三三，确确立立了了“职职业业化化”的的机机制制文文化化。认认为为企企业业的的机机制制可可以以给给员员工工适适当当的的压压力力，但但更更应应该该让让员员工工感感觉觉到到希希望望，有有成成

39、就就感感，生生活活得得阳阳光光，有有强强大大的的员员工工才才能能有有强强大大的的品品牌牌、强强大大的的企企业业。为为此此，白白沙沙适适时时地地提提出出了了“以以此此为为生生，精精于于此此道道”、人人人人都都要要职职业业化化的的观观念念，并并提提供供机机制制和和途途径径帮帮助助员工成为专家。员工成为专家。第第四四，确确立立了了“飞飞翔翔”为为主主线线的的品品牌牌文文化化。白白沙沙合合理理地地将将“飞飞翔翔文文化化”赋赋予予白白沙沙品品牌牌，她她传传达达给给消消费费者者的的意意境境是是：创创造造的的手手、飞飞翔翔的的心心、“超越、洒脱、自信、进取超越、洒脱、自信、进取”的精神。的精神。第第五五：确

40、确立立了了“简简单单管管理理”的的执执行行文文化化。要要解解决决“知知行行不不合合一一”、“理理念念在在天天上上飘飘，行行为为在在地地上上爬爬”问问题题，特特别别是是解解决决企企业业管管理理中中最最重重要要的的成成本本和和效效率率问问题题，防防止止和和克克服服“大大企企业业病病”、白白沙沙从从“核核心心能能力力理理论论”、“人人本本管管理理”思思想想和和“学学习习型型组组织织”理理论论中中进进行行挖挖掘掘和和创创造造，提提出出了了“简简单单管管理理”的的思思想想。白白沙沙以以“简简单单管管理理”构构建建企企业业执执行行体体系系，使使企企业业流流程程简简化化、制制度度优优化化、成成本本降低、效率

41、提高。降低、效率提高。借借助助文文化化的的力力量量，近近几几年年来来长长沙沙卷卷烟烟厂厂的的研研发发技技术术、服服务务营营销销、品品牌牌建建设设、企企业业形形象象、班班子子与与员员工工队队伍伍和和各各项项基基础础工工作作不不断断做做优优做做强强。产产销销规规模模从从83万万箱箱扩扩大大到到150万万箱箱，白白沙沙品品牌牌从从67万万箱箱增增长长到到120万万箱箱，销销售售收收入入从从57亿亿元元增增长长到到120亿亿元元，白白沙沙品品牌牌连连续续三三年年成成为为行行业业销销量量第第一一，白白沙沙集集团团连连续续两两年年入入选选中中国国最最具具生生命命力力企企业业100强强，其中其中2005年排

42、名第年排名第7位。位。三一重工企业文化三一重工企业文化三三一一重重工工业业集集团团有有限限公公司司成成立立于于1994年年11月月22日日，其其前前身身是是由由梁梁稳稳根根、唐唐修修国国、毛毛中中吾吾和和袁袁金金华华等等四四人人于于1989年年6月月筹筹资资创创立立的的湖湖南南省省涟涟源源市市焊焊接接材材料料厂。厂。1991年年9月，湖南省涟源市焊接材料厂更名为湖南省三一集团有限公司。月，湖南省涟源市焊接材料厂更名为湖南省三一集团有限公司。1994年年11月月，湖湖南南省省三三一一集集团团有有限限公公司司召召开开董董事事会会，梁梁稳稳根根、唐唐修修国国、向向文文波波、毛毛中中吾吾、袁袁金金华华

43、、周周福福贵贵、翟翟登登科科、王王佐佐春春等等8名名董董事事出出席席了了会会议议，会会议议作作出出企企业业分分立立决决议议：将将湖湖南南省省三三一一集集团团有有限限公公司司分分立立为为湖湖南南三三一一重重工工业业集集团团有有限限公公司司和和湖湖南南三三一一（集集团团）材材料料工工业业有有限限公公司司，并并明明确确了了产产权权分分配配以以及及债债权权债债务务处处置置方方案案:“将将湖湖南南省省三三一一集集团团有有限限公公司司分分立立为为有有限限公公司司和和三三一一材材料料公公司司两两个个具具有法人资格、独立承担民事责任，责、权、利相对独立、平等的紧密型企业有法人资格、独立承担民事责任，责、权、利

44、相对独立、平等的紧密型企业”。1995年年1月月，湖湖南南三三一一重重工工业业集集团团有有限限公公司司经经国国家家工工商商行行政政管管理理局局核核准准，更更名为三一重工业集团有限公司。名为三一重工业集团有限公司。2000年年12月月，经经湖湖南南省省人人民民政政府府批批准准，有有限限公公司司整整体体变变更更为为三三一一重重工工股股份份有有限公司。限公司。2003年年7月月3日日,三一重工在上海证券交易所成功上市三一重工在上海证券交易所成功上市,股票代码为股票代码为600031。2003年年7月月30日日，三三一一重重机机有有限限公公司司成成立立，下下辖辖挖挖掘掘机机事事业业部部、桩桩工工机机械

45、械事事业部、新材料事业部。业部、新材料事业部。2004月月1月月13日日，三三一一重重型型装装备备有有限限公公司司成成立立，三三一一正正式式进进入入煤煤炭炭机机械械制制造造领域。领域。2004月月3月月1日，三一控股有限公司更名为三一集团有限公司。日，三一控股有限公司更名为三一集团有限公司。2005年年6月月10日日，三三一一重重工工股股权权分分置置改改革革试试点点成成功功，为为中中国国股股权权分分置置改改革革成成功地打响了第一枪。截至功地打响了第一枪。截至2007年年9月月26日，三一重工的股票价格是日，三一重工的股票价格是201.16元。元。三一使命：三一使命：创创建建一一流流企企业业：在

46、在全全球球产产业业分分工工重重组组中中，在在所所涉涉及及的的产产业业里里，三三一一应应努努力力使使自自己己有有能能力力和和资资格格整整合合产产业业链链中中附附加加值值最最高高的的环环节节，或或有有能能力力和和资资格格在在某某一一特特定定增增值值环环节节中中整整合合最最优优秀秀的的社社会会资资源源。为为此此，应应尽尽快快将将我我们们的的核核心心企企业业三三一一重重工工，打打造造成成为为中中国国工工程程机机械械行行业业的的第第一一标标志志性性企企业业，即即市市场场占占有有率率第第一一，品品牌牌影影响响力力第第一一，资资本本号号召召力力第一，人才拥有量第一。第一，人才拥有量第一。造造就就一一流流人人

47、才才：“造造就就人人才才”不不应应简简单单地地理理解解为为企企业业实实现现自自身身使使命命的的一一种种手手段段，它它同同样样可可以以是是企企业业追追求求的的终终极极目目标标之之一一，最最起起码码三三一一是是这这样样。企企业业真真正正的的追追求求在在企企业业之之外外，只只要要我我们们跳跳出出企企业业就就是是为为了了盈盈利利这这个个狭狭隘隘的的思思维维定定式式，站站在在国国家家、社社会会与与人人类类文文明明进进步步的的角角度度来来看看待待一一个个企企业业，定定会会发发现现：造造就就人人才才其其实实是是一一个个优优秀秀企企业业责责无无旁旁贷贷的的社社会会责责任任。没没有有员员工工个个人人梦梦想想的的

48、实实现现，要要实实现现组组织织目目标标是是不不可可能能的的，也也是是不不仁仁义义的的。三三一一应应成成为为人人才才追追随随的的乐乐园园，应应成成为为员员工工人人力力资资本本增增值值最最快快的的平平台台。如如果果你你正正在在三三一一工工作作，三三一一将将竭竭力力使使你你的的智智力力资资本本得得到到升升值值；如如果果你你曾曾经经在在三三一一工工作作过过，三三一一渴渴望望你你已已是是一一流流人人才才，不不论论你现在任职何方，都会为你对社会所作的贡献倍感激动。你现在任职何方，都会为你对社会所作的贡献倍感激动。做做出出一一流流贡贡献献：不不管管需需要要多多少少年年，不不管管经经历历多多少少代代，三三一一

49、都都将将竭竭力力在在以以下下几几方方面面做做出出自自己己的的贡贡献献：为为社社会会创创造造足足够够多多、足足够够好好的的产产品品，广广泛泛而而深深入入地地影影响响与与改改善善人人类类生生活活或或生生产产方方式式；建建好好一一块块试试验验田田，为为千千千千万万万万的的中中国国企企业业提提供供经经验验；培培育育和和传传播播一一套套适适合合中中国国国国情情的的优优秀秀企业文化，广泛而持久地为促进中国的工业化革命进程贡献力量企业文化，广泛而持久地为促进中国的工业化革命进程贡献力量。企企业业精精神神：自自强强不不息息，产产业业报报国国。企企业业可可以以无无国国界界，但但企企业业家家和和企企业业员员工工是

50、是有有国国籍籍的的，任任何何变变化化都都无无法法改改变变，三三一一人人身身上上流流淌淌着着的的永永远远是是中中华华民民族族的血液。的血液。核核心心价价值值观观：先先做做人人，后后做做事事，品品质改变世界。质改变世界。三一作风：三一作风：嫉慢如仇，追求卓越。嫉慢如仇，追求卓越。经经营营理理念念：一一切切源源于于创创新新，一一切切为为了客户。了客户。三三一一信信条条：人人类类因因梦梦想想而而伟伟大大。金金钱钱只只有有诱诱惑惑力力，事事业业才才有有凝凝聚聚力力。直直抒抒胸胸臆臆，张张扬扬个个性性。宽宽容容失失误误，不不许许重重错错。无无功功便便是是过过，创创造造才才是是能能。竭竭尽全力，实现三一；依