建立执行力的企业文化专题讲义bpei.pptx
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1、建立执行力的企业文化建立执行力的企业文化 主讲：李品媛教授主讲：李品媛教授1 1、什么是执行力、什么是执行力 企业战略计划有效推行或实施企业战略计划有效推行或实施的能力被称为执行力。专家们和企的能力被称为执行力。专家们和企业界人士都认为，一家公司和它的业界人士都认为，一家公司和它的竞争对手之间的差别就在于双方执竞争对手之间的差别就在于双方执行的能力。（富士与柯达在奥运会行的能力。（富士与柯达在奥运会广告权的竞争）。广告权的竞争）。许许多多企企业业失失败败，就就在在于于战战略略计计划划不不能能直直接接反反映映到到企企业业的的实实际际运运营营当当中中，主主要要是是在在执执行行方方面面存存在在问问题
2、题。一一个个误误区区是是执执行行是是战战术术方方面面的的问问题题，实际上是战略上的问题。实际上是战略上的问题。成功的公司沃尔玛在成功的公司沃尔玛在40多年的成长多年的成长历程中成为历程中成为500强的第一家，它在全世强的第一家，它在全世界的连锁店有界的连锁店有4231个店，拥有员工个店，拥有员工100多万。其管理费用控制在销售额的多万。其管理费用控制在销售额的2%以内，商品损耗率为以内，商品损耗率为1.1%，营销成本占，营销成本占销售额的销售额的1.5%。主要就是管理方法十分。主要就是管理方法十分有效，现在看来就是成功建设了具有执有效，现在看来就是成功建设了具有执行力的企业文化，强调行动的结果
3、。如，行力的企业文化，强调行动的结果。如，每周交一份销售报告，附带呈上最畅销每周交一份销售报告，附带呈上最畅销商品的目录。周一，各店经理都要下到商品的目录。周一，各店经理都要下到基层店视察和走访，周五飞到本顿维尔基层店视察和走访，周五飞到本顿维尔在例会上汇报情况。在例会上汇报情况。执行是一套系统化流程，其成功的条执行是一套系统化流程，其成功的条件是：件是：l 首先要有一流的业务流程。它是创首先要有一流的业务流程。它是创造竞争优势的基础，主要在于塑造一流造竞争优势的基础，主要在于塑造一流员工的行为方式和思维方式。员工的行为方式和思维方式。l 其次，公司战略要从上到下一致和其次，公司战略要从上到下
4、一致和透明，避免造成信息和行动的迟缓。透明，避免造成信息和行动的迟缓。l 第三，公司要有高绩效的文化。第三，公司要有高绩效的文化。IBM的成功郭士纳的管理思想是明确的业务的成功郭士纳的管理思想是明确的业务核心、卓越的执行力和优秀的领导艺术。核心、卓越的执行力和优秀的领导艺术。与与“愿景愿景”相比，执行力更重要。相比，执行力更重要。2 2、企业文化内涵、企业文化内涵 兰德和麦肯锡公司研究发现，凡兰德和麦肯锡公司研究发现，凡业绩辉煌的公司，企业文化的作用都业绩辉煌的公司，企业文化的作用都十分明显，都有一套坚持不懈的核心十分明显，都有一套坚持不懈的核心价值观。第二，从改变信念到行为。价值观。第二，从
5、改变信念到行为。人的认识是服从人的认识是服从同化同化内化发内化发展过程。（展过程。（IBMIBM公司）公司）企业文化又称企业文化又称CISCIS战略（战略（Corporate Corporate Identity SystemIdentity System）意图地、计划地、）意图地、计划地、战略地展现出企业所希望的形象。战略地展现出企业所希望的形象。CI系统结构层次图系统结构层次图 MI理念识别 BI活动识别 VI视觉识别 最最高高决决策策层层次次导入导入CI的原动力的原动力动态的识别形式动态的识别形式对对外外反反馈馈、参参与与、活活动动，对对内内组组织织、管管理理、教育教育静静态态的的识识别
6、别形形式式具具体体化化、视视觉觉化化的的传传达达形形式式。项项目目最最多多、层层面面最最广广、效效果直接。果直接。3 3、培育特色鲜明的企业文化、培育特色鲜明的企业文化 文化的特点具有民族性、地域性和传文化的特点具有民族性、地域性和传承性，对人的影响是潜移默化的，文化承性，对人的影响是潜移默化的，文化中最有凝聚力的就是宗教。使人们最其中最有凝聚力的就是宗教。使人们最其无条件的遵从，不惜牺牲生命。无条件的遵从，不惜牺牲生命。哈佛大学的科特教授对美国哈佛大学的科特教授对美国2222个行个行业中业中207207家公司进行了家公司进行了1010年的调研，发年的调研，发现企业文化对企业业绩影响主要体现现
7、企业文化对企业业绩影响主要体现在：在：l 一是企业文化对企业长期经营业绩一是企业文化对企业长期经营业绩具有重大作用；具有重大作用；l 二是企业文化在下一个二是企业文化在下一个1010年会成为年会成为决定企业兴衰的关键性因素。决定企业兴衰的关键性因素。哈佛大学总结海尔文化是：哈佛大学总结海尔文化是：第第一一，企企业业员员工工个个人人责责任任感感和和主主动动性性。只只有有那那些些拥拥有有对对企企业业高高度度关关心心，并并以以一一种种积积极极姿姿态态发发挥挥作作用用的的员员工工的的公公司司，才有可能培育出充满活力的企业文化。才有可能培育出充满活力的企业文化。第第二二，持持续续进进步步和和不不断断创创
8、新新的的可可能能性。性。第第三三，对对客客户户需需求求的的满满足足。不不仅仅是是消消极极满满足足顾顾客客的的要要求求，还还包包括括用用心心倾倾听听顾顾客客的的声声音音，捕捕捉捉他他们们内内心心没没有有表表达达出出来来的的想想法法，在在他他们们感感到到不不满满以以前前消消除除障障碍。碍。第四，对社会的贡献。一个成功第四，对社会的贡献。一个成功的企业文化一定要让身处其中的人真切的企业文化一定要让身处其中的人真切地感受到自己是对社会有价值的人，企地感受到自己是对社会有价值的人，企业是对社会有用的企业，并具有普遍意业是对社会有用的企业，并具有普遍意义的道德原则和修养水平义的道德原则和修养水平。英英特特
9、尔尔公公司司价价值值观观有有一一条条是是“注注重重结结果果”。（麦麦当当劳劳公公司司“服服务务、质质量量、清洁清洁”。）。）第第一一，核核心心价价值值观观一一定定是是精精心心选选择择，不不能能太太多多。容容易易理理解解和和识识记记。应应印印成成小小册册子子，人人手手一一册册，随随身身携携带带，便便于于学习和指导。学习和指导。（1 1）确立核心价值观。）确立核心价值观。海海尔尔企企业业文文化化手手册册做做成成钱钱夹夹般般大大小小，有有2020余余页页，每每人人随随身身携携带带，内内容容简简练练而而清清晰晰，有有许许多多具具体体而而微微观观的的规规定定，设设计计奖奖励励制制度度、职职业业纪纪律律甚
10、至员工仪表。甚至员工仪表。这样做的意义在于携带这些手册，这样做的意义在于携带这些手册，是要贯彻并维护上面的信条，成为是要贯彻并维护上面的信条，成为员工的一种义务。员工的一种义务。第第二二，体体现现核核心心价价值值观观的的目目标标一一定定要要具具体体、明明晰晰，可可以以测测度度。如如医医院院的的“治病救人治病救人”，就十分模糊。，就十分模糊。沃沃尔尔玛玛19901990年年目目标标，在在公公元元20002000年年前前，使使公公司司拥拥有有的的商商店店数数目目增增加加一一倍，使每平方米的销售额增加倍，使每平方米的销售额增加60%60%。我我们们公公司司提提出出的的“诚诚信信、创创新新、业业绩绩、
11、和和谐谐”应应该该通通过过工工作作中中的的量量化化指指标标、具具体体行行动动方方案案、制制度度规规定定、考考核核要要求求、纪纪律律约约束束体体现现这这一一核核心心理念。理念。（海海尔尔强强调调员员工工责责任任感感、主主动动性性，企企业业鼓鼓励励员员工工发发明明，强强调调创创新新，内内部部对对员员工工有有提提合合理理化化建建议议考考核核，优优秀秀、合合格格和和试试用用员员工工划划分分取取决决于于一一年提了多少条合理化建议）年提了多少条合理化建议）第第三三，纵纵观观中中海海油油、中中石石化化、中中石石油三大公司，油三大公司，l中中石石油油的的“爱爱国国、创创业业、求求实实、奉奉献献”；l中石化中石
12、化“爱我中华、振兴石化爱我中华、振兴石化“；l中中海海油油公公司司的的“讲讲理理想想，有有作作为为，献献身身海海洋洋石石油油；讲讲责责任任，重重协协作作，营营造造和和谐谐环环境境；讲讲道道德德，树树形形象象，争争创创一一流流业绩业绩”。l中中石石油油缺缺少少行行业业特特色色，用用在在什什么么行行业业都可以。都可以。研研究究表表明明企企业业文文化化突突出出行行业业特特点点应应是很重要的，有特色才有效果。是很重要的，有特色才有效果。如如同同仁仁堂堂企企业业精精神神“同同修修仁仁德德，济济世世养养生生”；堂堂训训“修修合合无无人人见见，存存心心有有天天知知”；经经营营观观“品品味味虽虽贵贵必必不不敢
13、敢减减物物力，炮制虽繁必不敢省人工力，炮制虽繁必不敢省人工”。第第一一，知知识识经经济济时时代代，学学习习十十分分重重要。要。知知识识经经济济时时代代的的知知识识危危机机。近近3030年年产产生生的的知知识识总总量量等等于于过过去去20002000年年产产生生的的知知识识量量的的总总和和。19501950年年人人类类科科技技知知识识翻翻一一番番大大约约需需要要5050年年，而而20002000年年仅仅需需要要5 5年，预计到年，预计到20302030年只需要年只需要70807080天。天。（2 2）培养员工的学习能力）培养员工的学习能力 专专家家分分析析，农农业业经经济济时时代代，只只要要71
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