我国通信企业培训内容与方式cxyr.pptx

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1、主讲：易发久主讲：易发久农业时代前喻时代土地农业时代前喻时代土地工业时代同喻时代资本工业时代同喻时代资本信息时代后喻时代信息时代后喻时代学习力学习力中国企业培训发展大趋势与培训标准建设中国企业培训发展大趋势与培训标准建设l未来的竞争，未来的竞争，不是一个团队与另一个团队学历的竞争，不是一个团队与另一个团队学历的竞争，而是一个团队与另一个团队学习力的竞争而是一个团队与另一个团队学习力的竞争l未来的竞争，未来的竞争，不是一个人与另一个人的竞争不是一个人与另一个人的竞争而是一个团队与另一个团队的竞争而是一个团队与另一个团队的竞争未来，唯一持久的竞争力学习力学习力学习力学习力培训培训竞争力竞争力竞争力

2、培 训教育教育 VS 培训培训1、高等教育-政府行为2、个人进修-个人行为3、企业培训-企业行为培训企业培训定义：参考资料参考资料参考资料参考资料:1、专业媒体综合信讯。2、三届中国培训论坛行业权威资讯。3、“影响力训练”机构八年实践经验。培训行业培训行业（趋势（趋势1 1）一、行业形成。一、行业形成。90年代初，外资企业带入培训95年左右，保险公司、传销公司带动培训97-98年，成功学的流行，催生一批自由讲师和培训公司99-2000，民营企业、外资企业迅速发展，形成培训需求市场，各培训力量开始试探性介入。2001-2003，市场竞争向人力资本层次升级，培训需求爆炸性成长，引起官、产、学、媒各

3、方关注。启蒙阶段 行业化 产业化11二、现状二、现状1、不规范，没规范，寻求规范。介入易，壮大难。不够专业，量多但质不高。2、至今没有行业性协会。3、一级市场力量不足（生产商）二级市场不成熟（批发商）远没被资本市场关注与重视（投资商）三、市场潜力巨大，培训市场三、市场潜力巨大，培训市场VA电视机市场？电视机市场？启蒙阶段 行业化 产业化培训行业培训行业（趋势（趋势1 1）2不需 不信 盲信 理性药品药品 大米饭大米饭 保健品保健品培训认同度培训认同度（趋势（趋势2 2）3物质资本人力资本消费福利投资使用你培训你以老师为主以学员为主（以客户需求为导向）专职培训师的任务管理者就是培训者怕学好离职怕

4、没学好就离职培训理念培训理念（趋势（趋势3 3）4内部职能市场化讲师市场化课程市场化服务市场化市场资源内部化政府唱主角管理方向发展学校唱主角技术支持方向发展市场唱主角（专业培训机构提供服务）培训机制培训机制（趋势（趋势4 4）外线：外线：外派外请外公司外包内线：内线：临时内请内部师资自主开发专门机构5培训发展阶段培训发展阶段（趋势（趋势5 5）6外企民营企业国有企业大企业中企业小企业企业个人竞争的层次与特征：竞争的层次与特征：计划经济状态不淘汰计划向市场转型状态净淘汰（淘汰不合适的人）完全市场经济状态动态淘（淘汰不进步的人）培训购买者培训购买者（趋势（趋势6 6）7随机性：随机性：没有专门的职

5、能部门及专职管理人员没有专职的员工培训讲师没有专门的课程，没有培训计划没有具体的培训目标，与绩效指标没有训前针对性的需求研究没有训后评估随机性随机性 系统化系统化 标准化标准化培训管理培训管理（趋势（趋势7 7）7随机性随机性 系统化系统化 标准化标准化系统化系统化：影响力工程从企业培训角度为学习型组织建设提供解决方案模块一：培训系统建设（10大子模块）模块二：核心课程普及（3+X核心课程）模块三：师资队伍建设（12个种子讲师）模块四：管理文化推进（7个管理杠杆）培训管理培训管理（趋势（趋势7 7）7随机性随机性 系统化系统化 标准化标准化标准化：标准化：剑桥国际培训师专业资格认证标准ISO1

6、0015国际培训认证标准影响力企业培训师资格认证标准培训管理培训管理（趋势（趋势7 7）模模块块 单单 元元培训培训能力能力能力能力标准标准技能技能要求要求一一学习方案和课学习方案和课时的设计和准时的设计和准备备1.1 确认个人学习需求1.2 根据确认的学员需求设计学 习方案1.3 设计，准备课时4项3项5项7项7项7项16项13项12项二二执行满足学员执行满足学员需求的教学活需求的教学活动动2.1 通过各类活动进行教学2.2 创造一个鼓励学习的环境6项3项14项4项19项6项三三评估学员的进评估学员的进展和成就展和成就3.1 观测并与学员共同评审学员 的进步3.2 评估每名学员的学习成就3项

7、2项8项10项9项11项四四评价，改进学评价，改进学习方案和自己习方案和自己的专业工作的专业工作4.1 评价，改进学习方案4.2 评价，改进自己作为导师的 专业工作3项5项9项8项14项9项计计4个9个34项74项109项知识知识要求要求21项27项35项57项16项25项31项18项22项252项剑桥国际培训师专业资格认证标准剑桥国际培训师专业资格认证标准影响力企业培训师资格认证标准影响力企业培训师资格认证标准“企业培训管理者资格认证企业培训管理者资格认证”按级标准进行认证，按级标准进行认证，分为分为10个模块，个模块，要求掌握要求掌握42项能力，项能力，216个知识点；个知识点；“企业培训

8、师资格认证企业培训师资格认证”按级标准进行认证，按级标准进行认证，分为分为10个模块，个模块，要求掌握要求掌握64项能力，项能力，232个知识点。个知识点。讲师队伍组成：讲师队伍组成：单一化-多元化讲师技术来源：讲师技术来源：“半路出家”-专业化讲师工作模式：讲师工作模式：客串-职业化讲师服务形态：讲师服务形态：单兵作战-集团化讲师角色担纲：讲师角色担纲：专职讲师-管理教练培训者培训者（趋势（趋势8 8）随机性-预算制消费性消费性-福利性福利性-投资投资性性培训费培训费（趋势（趋势9 9）知识知识-技能技能-态度态度-思维方式思维方式个人能力个人能力-团队合作团队合作培训内容培训内容（趋势（趋

9、势1010）阶层别：主管阶层别：主管-多阶层多阶层职能别：一线员工职能别：一线员工各职能员工各职能员工关系别：内部员工关系别：内部员工-关系员工关系员工培训对象培训对象（趋势（趋势1111）为失误而训为失误而训-为绩效而训为绩效而训生存而训生存而训-为发展而训为发展而训以强化工作能力为主以强化工作能力为主-以提升个人素质为主以提升个人素质为主培训目的培训目的（趋势（趋势1212）注重知识传授-注重行为改变给答案-让学员自己找答案灌输式-互动式文件学习式-报告讲座式-交流研讨式-游戏体验式集中式-岗位状态课学讲述式-多媒体效互式培训方式培训方式（趋势（趋势1313）工作评估工作评估-现场评估现场

10、评估-绩效评估绩效评估培训结果培训结果（趋势（趋势1414）l模块一：培训制度模块一：培训制度l模块二：培训规划模块二：培训规划l模块三：课程设置模块三：课程设置l模块四：课程开发模块四：课程开发l模块五：课程组织模块五：课程组织l模块六：师资管理模块六：师资管理l模块七：培训预算模块七：培训预算l模块八：应用管理模块八：应用管理l模块九：绩效评估模块九：绩效评估l模块十：反馈改善模块十：反馈改善企业培训管理系统企业培训管理系统10大模块大模块步骤一：课程计划步骤一：课程计划步骤二：课程开发步骤二：课程开发步骤三：课程组织步骤三：课程组织步骤四：实施授课步骤四：实施授课步骤五：应用促进步骤五：

11、应用促进步骤六：绩效评估步骤六：绩效评估步骤七：反馈改善步骤七：反馈改善 个案培训课程操作流程个案培训课程操作流程7大步骤大步骤步骤一、培训需求调研步骤一、培训需求调研步骤二、培训需求分析步骤二、培训需求分析步骤三、课程设计步骤三、课程设计步骤四、教具制作步骤四、教具制作步骤五、应用设计步骤五、应用设计步骤六、教学评估设计步骤六、教学评估设计课程开发六大标准流程课程开发六大标准流程1）确定主题）确定主题2）根据需求分析结果划分课程模块或单元）根据需求分析结果划分课程模块或单元3)编排课程及时间控制编排课程及时间控制4）列出课程大纲）列出课程大纲（三级目录）（三级目录）5）设计教材）设计教材（提

12、供四至六级目录及重点内容）（提供四至六级目录及重点内容）6）填充课程内容）填充课程内容7）现场流程、互动、秩序、效果设计）现场流程、互动、秩序、效果设计（含破冰、开场、休场、结尾等）（含破冰、开场、休场、结尾等）8）效果检测）效果检测课程设计基本要领课程设计基本要领1、学员教材、学员教材2、讲师教案、讲师教案3、PPT文档文档（或投影胶片、（或投影胶片、VCD教学材料等）教学材料等）4、案例设计与制作、案例设计与制作5、游戏设计与制作、游戏设计与制作6、教学道具、教学道具（如演示物品、游戏道具及其它特殊用品）（如演示物品、游戏道具及其它特殊用品）7、学员考核工具、学员考核工具8、学员跟踪工具、

13、学员跟踪工具9、奖品与证书、奖品与证书10、学员课前需准备的相关资料与工具、学员课前需准备的相关资料与工具（由学员制作）（由学员制作）教具制作教具制作1、课程现场研讨题设计、课程现场研讨题设计2、实际应用案例的收集与设计、实际应用案例的收集与设计3、训中学员应用考核点设计、训中学员应用考核点设计4、训后考试与考核、训后考试与考核5、学员考核工具、学员考核工具6、训后作业、训后作业7、学员跟踪计划、学员跟踪计划8、课程应用之配套管理措施、课程应用之配套管理措施应用设计应用设计 训前评估训前评估 训中评估训中评估 训后绩效评估训后绩效评估 n现场反应评估n学习成果评估n行为改变评估n绩效改善评估

14、教学评估设计教学评估设计1、领导者2、管理者3、实施者4、开发者5、沟通者6、教练者7、实践者企业内讲师的角色与功能：企业内讲师的角色与功能：演讲技巧演讲技巧1、引起共鸣的讲授内容。、引起共鸣的讲授内容。2、直指人心的思想内涵。、直指人心的思想内涵。3、引人入胜的表现形式。、引人入胜的表现形式。4、能进入忘我境界的演绎水平。、能进入忘我境界的演绎水平。5、觉醒平面完全打开的情绪状态。、觉醒平面完全打开的情绪状态。6、身体力行，知行和一的榜样人格。、身体力行，知行和一的榜样人格。7、对听众真情付出的爱的力量。、对听众真情付出的爱的力量。以上这一切，会构成你不同凡响的感染魅力。以上这一切，会构成你

15、不同凡响的感染魅力。感染魅力感染魅力1、许多人将一个好故事讲得索然无味，因为他是在、许多人将一个好故事讲得索然无味，因为他是在“讲讲”，只是叙述而已，只能刺激听众的听觉神经。只是叙述而已，只能刺激听众的听觉神经。2、将、将“讲讲”改成改成“演演”。3、完全、完全“演演”出故事的角色，并让学员感受到。出故事的角色，并让学员感受到。4、“演演”的的技技巧巧，一一般般包包含含：你你的的眼眼神神中中要要有有图图画画，脑脑海海里里要要 有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要身同感受的有情境，肢体上要有模仿的动作，心理上要身同感受的 情绪等等。情绪等等。5、“演故事演故事”（包括（包括“演案例演案例”）是

16、讲师极为重要的基本功。）是讲师极为重要的基本功。演故事演故事如何组织好研讨类课程如何组织好游戏类课程 如何调动学员参与课程如何保持学员良好的情绪状态有学员上课打瞌睡。学员对课程没兴趣上课时，学员随便进进出出上课时,学员打手机或手机响讲师提问冷场。场下学员窃窃私语学员指出讲师的错误学员有不同意见学员发言严重偏题学员发言喧宾夺主（但没偏题）学员与讲师调侃有学员跟讲师“唱反调”学员中，有比你更专业、职务更高的学员问讲师回答不了的问题谢谢观看/欢迎下载BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES.BY FAITH I BY FAITH