战略管理基本概念-概述(PPT 62)dhmo.pptx
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1、什么是战略管理什么是战略管理战略管理过程战略管理过程战略决策战略决策中国企业战略观中国企业战略观一、基本概念一、基本概念1 1、什么是战略管理、什么是战略管理u战略管理战略管理一系列决定公司长期绩效的决策和措一系列决定公司长期绩效的决策和措施。施。u包括:包括:战略展望战略展望设定目标设定目标制定战略制定战略战略实施战略实施评估和控制评估和控制军事战略与企业战略军事战略与企业战略u军事战略军事战略战争中对抗各方制胜的谋略。战争中对抗各方制胜的谋略。背景:战争背景:战争主体:参战各方主体:参战各方目的:消灭对方,保存自我目的:消灭对方,保存自我逻辑:你死我活逻辑:你死我活活动:谋划与行动活动:谋
2、划与行动u企业战略企业战略商战中竞争各方制胜的谋略。商战中竞争各方制胜的谋略。背景:风险背景:风险主体:竞争各方(企业)主体:竞争各方(企业)目的:赢得优势目的:赢得优势实现持续的生存和发展实现持续的生存和发展逻辑:竞争(法律和社会压力范围内)逻辑:竞争(法律和社会压力范围内)课题:课题:投资方向投资方向 资源配置资源配置 组织文化组织文化活动:重大的,全局性的,长远性的,纲领性的活动:重大的,全局性的,长远性的,纲领性的 谋划与行动谋划与行动战略管理演进战略管理演进u阶段一:基本财务规划。努力做到与预算相符,寻求更好阶段一:基本财务规划。努力做到与预算相符,寻求更好的运营控制。埋头做自己眼下
3、的事。的运营控制。埋头做自己眼下的事。u阶段二:以预测为基础规划。预测下一年度情况,寻求更阶段二:以预测为基础规划。预测下一年度情况,寻求更有效的成长。有了未来眼光。有效的成长。有了未来眼光。u阶段三:外部导向规划。通过战略性思考,寻求对市场和阶段三:外部导向规划。通过战略性思考,寻求对市场和竞争作出更快反应。战略管理雏形。竞争作出更快反应。战略管理雏形。u阶段四:战略管理。管理所有资源,寻求竞争优势,获取阶段四:战略管理。管理所有资源,寻求竞争优势,获取未来成功。战略管理。未来成功。战略管理。2020世纪世纪8080年代,通用电气率先过渡到战略管理,年代,通用电气率先过渡到战略管理,9090
4、年年代大部分公司开始转换到战略管理。代大部分公司开始转换到战略管理。中国战略管理背景中国战略管理背景u中国人善谋划。中国人善谋划。“凡事预则立凡事预则立”,“谋谋定而后动定而后动”。u对谋士类人物的推崇。孔明、足球。对谋士类人物的推崇。孔明、足球。u思辨性思维但分析工具不发达,缺乏有思辨性思维但分析工具不发达,缺乏有效的技术工具。效的技术工具。战略柔性战略柔性u里查德里查德德埃芬尼超竞争,产品或技术更新德埃芬尼超竞争,产品或技术更新的速度越来越快,再也不存在永久的竞争优势,的速度越来越快,再也不存在永久的竞争优势,持续竞争优势不在于固执死板地执行一个集中的持续竞争优势不在于固执死板地执行一个集
5、中的五年计划,而是一系列互相嵌套的短期战略冲动五年计划,而是一系列互相嵌套的短期战略冲动的结果。的结果。u公司必须发展战略柔性:从一个主导战略切换到公司必须发展战略柔性:从一个主导战略切换到另一个战略的能力。另一个战略的能力。u战略柔性要求公司长期致力于开发和培育关键资战略柔性要求公司长期致力于开发和培育关键资源。要求公司成为学习型组织源。要求公司成为学习型组织一个既具有创一个既具有创造获取和转移知识技能,又能根据新知识调整行造获取和转移知识技能,又能根据新知识调整行为的组织。为的组织。战略与公司业绩战略与公司业绩u实施战略管理的公司业绩超过不实施战略管实施战略管理的公司业绩超过不实施战略管理
6、的公司。理的公司。u未必要有一个正规过程。不要理解为书本化未必要有一个正规过程。不要理解为书本化的一套东西。中小企业可以不定期、非正式的一套东西。中小企业可以不定期、非正式地确定战略。地确定战略。u战略规划的实际作用比规划本身更重要。如战略规划的实际作用比规划本身更重要。如果高层管理脱离各部门实际,低层经理看不果高层管理脱离各部门实际,低层经理看不到公司使命,结果相反。到公司使命,结果相反。战略的非连续性战略的非连续性u明兹伯格:战略形成明兹伯格:战略形成“常常是一个不定期的、不连续的过常常是一个不定期的、不连续的过程,在适配与冲动之中进行。在战略发展过程中,既有稳程,在适配与冲动之中进行。在
7、战略发展过程中,既有稳定时期,也有变化、摸索、局部变迁、全球变迁时期。定时期,也有变化、摸索、局部变迁、全球变迁时期。”u人们倾向于持续一个特定行为过程,直到碰到某种冲击,人们倾向于持续一个特定行为过程,直到碰到某种冲击,或被证明错误。所谓战略漂流或组织惯性。或被证明错误。所谓战略漂流或组织惯性。u触发事件是引发战略变革的事。触发事件是引发战略变革的事。新任首席执行官:问一系列问题。新任首席执行官:问一系列问题。外部机构干涉:银行、行政机关。外部机构干涉:银行、行政机关。所有权变更的威胁:外部收购压力。所有权变更的威胁:外部收购压力。管理层意识到业绩差距。管理层意识到业绩差距。u思考:人民大学
8、以人文社会科学为主的世界一流大学。思考:人民大学以人文社会科学为主的世界一流大学。例一:部分高校重点学科(学科门类)分布情况例一:部分高校重点学科(学科门类)分布情况人民大学从人民大学从“以人文社会科学为主的世界一流大学以人文社会科学为主的世界一流大学”衡量?(衡量?(20022002年初)年初)名称 总数哲 经 法 教文 史管 理工 农 医备注北大81/294291832278017+2人15社14 清华49/4010010273800人1社3复旦40/122420310131014+5人6社6南大28/7010041117301人5社2人大25/25210702130000人5社20浙大2
9、4/1000100031451武大20/1012300135401战略管理观战略管理观u战略管理必须解决三个问题:战略管理必须解决三个问题:u企业的地位和所处环境如何企业的地位和所处环境如何如何抓住新的机会,如何面对威胁,如何在如何抓住新的机会,如何面对威胁,如何在变化发生之前作出反应?行业中的小企业和变化发生之前作出反应?行业中的小企业和大企业;中国企业和国外企业。大企业;中国企业和国外企业。u我们想成为什么样的企业我们想成为什么样的企业目标是什么,如何确定各项目的优先顺序,目标是什么,如何确定各项目的优先顺序,准备进入哪些领域?水到渠成与目标激励。准备进入哪些领域?水到渠成与目标激励。u怎
10、样才能实现目标怎样才能实现目标如何配置资源、领导和控制战略实施?如何配置资源、领导和控制战略实施?从战略角度思考从战略角度思考:三大战略问题三大战略问题1.1.我们现在在哪里我们现在在哪里?2.2.我们要往哪里去我们要往哪里去?要进入哪些业务领域以及要达到怎样的市场地要进入哪些业务领域以及要达到怎样的市场地位?位?顾客的需求是什么以及服务的群体对象是谁?顾客的需求是什么以及服务的群体对象是谁?要达到什么结果要达到什么结果?3.3.我们怎样到达那里我们怎样到达那里?什么是战略什么是战略?u一个企业的战略包括管理者用来运营企业的一系列一个企业的战略包括管理者用来运营企业的一系列竞争行为和业务措施。
11、竞争行为和业务措施。u战略就是管理的战略就是管理的“策略(策略(game plangame plan)”,用来:,用来:吸引和满足顾客吸引和满足顾客获取市场地位获取市场地位指导操作指导操作成功竞争成功竞争达到预定目标达到预定目标什么是商业模式什么是商业模式?u一个企业的商业模式表明一个企业的商业模式表明“在这项业务中在这项业务中我们怎么赚钱的我们怎么赚钱的?”?”u企业战略的收入成本利润的经济分析能企业战略的收入成本利润的经济分析能否否带来好的商业理性带来好的商业理性?关注战略所期望产生的收入流关注战略所期望产生的收入流关注相关的成本结构和潜在的利润盈余关注相关的成本结构和潜在的利润盈余所实现
12、的收入流是否体现出战略制定的所实现的收入流是否体现出战略制定的有效性,公司是否采用了一种可行的商有效性,公司是否采用了一种可行的商业模式?业模式?战略战略 vs.vs.商业模式商业模式:区别在哪里区别在哪里?战略战略 主要处理一个主要处理一个企业的竞争主动性和商企业的竞争主动性和商业手段业手段商业模式商业模式 关心的是战略所关心的是战略所产生的收入和成产生的收入和成本是否能够证明本是否能够证明所做业务足够有所做业务足够有利可图且可行。利可图且可行。StrategyBusinessModel 微软的商业模式微软的商业模式聘请一批非常熟练的程序员开发有所有权的代码聘请一批非常熟练的程序员开发有所有
13、权的代码;源代码源代码 对使用者保密对使用者保密以相对吸引人的价格销售操作系统和软件包给以相对吸引人的价格销售操作系统和软件包给PC制造商和制造商和使用者,从而获得大批量的销售使用者,从而获得大批量的销售大部分费用发生在软件开发阶段大部分费用发生在软件开发阶段;可变成本很小可变成本很小一旦一旦达到了盈亏平衡点达到了盈亏平衡点,额外销售的收入就相当于纯利润额外销售的收入就相当于纯利润为使用者免费提供技术支持为使用者免费提供技术支持Redhat LinuxRedhat Linux的商业模式的商业模式使用志愿的程序员来开发软件使用志愿的程序员来开发软件;源代码公开,且所有使用源代码公开,且所有使用者
14、均可使用者均可使用 提供提供Linux操作系统的免费下载操作系统的免费下载(对那些需要刻录成对那些需要刻录成CD的使的使用者收取很少的一点费用用者收取很少的一点费用)依靠雇佣一批技术支持人员为用户提供技术支持的收费来依靠雇佣一批技术支持人员为用户提供技术支持的收费来赚钱赚钱为什么需要战略为什么需要战略?积极的制定一个企积极的制定一个企业的业务过程业的业务过程将各自独立的行为以将各自独立的行为以及管理者和职员的决及管理者和职员的决定转变成为一种定转变成为一种协同的协同的,全公司范围的全公司范围的策略策略战略管理概念战略管理概念公司战略是表明公司如何达到目标、完成公司战略是表明公司如何达到目标、完
15、成使命的综合计划。他使竞争优势充分发挥,使命的综合计划。他使竞争优势充分发挥,回避竞争劣势。回避竞争劣势。强有强有力地执行一个精雕细琢的战略,不但是公力地执行一个精雕细琢的战略,不但是公司取得竞争成功的秘诀,而且是公司管理司取得竞争成功的秘诀,而且是公司管理卓越性卓越性最好的最好的检验标准!检验标准!卓越的战略卓越的战略+卓越的战略实施卓越的战略实施=卓越的管理卓越的管理战略管理的五项任务战略管理的五项任务制定战略,制定战略,完成目标完成目标设置设置目标体系目标体系制定制定战略展望战略展望和和业务使命业务使命实施和执行实施和执行制定的战略制定的战略改善改善/变革变革在必要时在必要时进行修改进行
16、修改在必要时在必要时进行修改进行修改改善改善/变革变革在必要时在必要时循环循环任务任务 1任务任务 2任务任务 3任务任务 4任务任务 5监控、评价监控、评价并采取矫正并采取矫正性调整措施性调整措施制定战略展望制定战略展望u包括包括从战略角度思考从战略角度思考有关:有关:公司未来的经营计划公司未来的经营计划公司将公司将去向去向何方?何方?u任务内容:任务内容:制定公司制定公司前进的路径地图前进的路径地图决定未来将确立的决定未来将确立的商业地位商业地位提供提供长期指导长期指导确立公司的确立公司的特殊形象特殊形象战略管理的首要任务战略管理的首要任务战略展望的特征战略展望的特征u公司未来的路径地图公
17、司未来的路径地图公司未来技术公司未来技术-产品产品-顾客顾客中的焦点中的焦点公司寻求的地理上的和产公司寻求的地理上的和产品线上的市场品线上的市场公司计划发展的能力公司计划发展的能力管理意欲创造的公司类型管理意欲创造的公司类型使命使命 vs.vs.战略展望战略展望u公司的使命宣言关注于公司的使命宣言关注于现在的业务行为现在的业务行为u“公司是什么样的公司,公司是什么样的公司,公司在做什么公司在做什么”现在所提供的产品和现在所提供的产品和服务服务满足的顾客需求满足的顾客需求技术和业务能力技术和业务能力u战略展望战略展望 更多的涉及更多的涉及到企业未来的前进蓝图到企业未来的前进蓝图 “我们要到哪里去
18、我们要到哪里去?”要占领的市场要占领的市场未来技术未来技术-产品产品-顾客顾客中的焦点中的焦点管理要创造的企业管理要创造的企业为什么战略展望是重要的?为什么战略展望是重要的?u管理使命的存在使公司要管理使命的存在使公司要从长远的角度从长远的角度、从战略高从战略高度度关注:关注:新技术的冲击新技术的冲击顾客的需求和期望的变化顾客的需求和期望的变化什么能够用来超越竞争者?什么能够用来超越竞争者?哪些有前景的市场机会必须抓住?哪些有前景的市场机会必须抓住?外部和内部因素驱使公司为未来做准备。外部和内部因素驱使公司为未来做准备。实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述无论在什么时候、什么地无
19、论在什么时候、什么地方、什么硬件条件下,使方、什么硬件条件下,使人们都能够用上很好的软人们都能够用上很好的软件。件。微软公司微软公司实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述 我们的我们的战略展望战略展望:在全世界范围内达到拥有数十亿互联的在全世界范围内达到拥有数十亿互联的电脑,数百万的服务器和数万亿的电子商务的资金电脑,数百万的服务器和数万亿的电子商务的资金.核心核心使命:使命:成为全球计算机行业最重要的供应商,并积成为全球计算机行业最重要的供应商,并积极努力使因特网发挥更大作用。能够网上互联现在是人们计极努力使因特网发挥更大作用。能够网上互联现在是人们计算机体验关心的核心。我们正在
20、帮助增强个人电脑用户平台算机体验关心的核心。我们正在帮助增强个人电脑用户平台和因特网的性能。和因特网的性能。英特尔公司英特尔公司实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述奥荻斯电梯公司奥荻斯电梯公司我们的我们的使命使命 是以比世界上任何一家同类公司都要高的可是以比世界上任何一家同类公司都要高的可信度,为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短信度,为任何一家客户提供一种将人和物上下左右做短程移动的搬运工具。程移动的搬运工具。我们的我们的业务业务 是出租汽车。我们的是出租汽车。我们的使命使命 是整体顾客满是整体顾客满意度。意度。阿维斯汽车出租公司阿维斯汽车出租公司实例实例:使命和战略展望
21、的陈述使命和战略展望的陈述美国红十字公司的美国红十字公司的使命使命是:改善人们的生活是:改善人们的生活质量;提高自力更生的能力和对别人的关心质量;提高自力更生的能力和对别人的关心程度程度;帮助人们避免意外事故,为意外事故帮助人们避免意外事故,为意外事故做好充分准备,并处理好意外事故。做好充分准备,并处理好意外事故。美国红十字公司美国红十字公司实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述 我们的我们的使命使命是:以比世界上其他网络公司更具创新是:以比世界上其他网络公司更具创新意义的、更简单和更可靠的方法将个人和组织与信息意义的、更简单和更可靠的方法将个人和组织与信息相连。相连。我们关于遍布
22、的网络的我们关于遍布的网络的战略展望战略展望 是要创造一个世是要创造一个世界,这个世界对所有人来说,联接更加简单、更加强界,这个世界对所有人来说,联接更加简单、更加强大、更加承担得起、更加全球化、更加可靠。大、更加承担得起、更加全球化、更加可靠。3Com公司公司实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述在里茨在里茨卡尔顿饭店,为我们的客人提供真正的照料和舒适卡尔顿饭店,为我们的客人提供真正的照料和舒适是我们的是我们的使命使命。我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施,我们承诺为我们的客人提供最精致优雅的个人服务和设施,在这里,我们的客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境。在这里
23、,我们的客人将拥有一个温暖、轻松且高雅的环境。里茨里茨卡尔顿卡尔顿的历程就是复苏感觉,带来幸福,并满足我们的历程就是复苏感觉,带来幸福,并满足我们的客人的哪怕没有表达的愿望和需要。的客人的哪怕没有表达的愿望和需要。里茨里茨卡卡尔顿饭店店威特资本公司威特资本公司(因特网启动公司因特网启动公司)我们的我们的使命使命 是成为主要的网上投资银行,致力于给在是成为主要的网上投资银行,致力于给在线投资者社区提供并销售有价证券。线投资者社区提供并销售有价证券。我们从事影像业务。我们从事影像业务。伊士曼伊士曼柯达公司柯达公司实例实例:使命和战略展望的陈述使命和战略展望的陈述SonySony的故事的故事p194
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