房地产经理应聘面试问题总结.docx

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1、面试问题总结自我介绍及评价埋下考官提问的引子+读读面试时如何做精彩的自我介绍答：首先介绍完姓名，最近三年一直就职于运达集团泊岭紫郡、诺维溪谷然后介绍性格特征稳健、执着、目标，优势爱好法律方面，及一些熟悉掌握的技能团体建立可以举例说明、为引导考官提问设定问题对于房地产市场,你应该从那些方面了解信息 答：首先从区域经济开展状况分析总量分析、构造分析、水平分析、经济开展状况总结-其中含概了地方GDP，一二三产的产业构造，居民的平均收入与销费水平 其次从区域房地产市场政策分析、城市规划影响分析、土地供给分与需求分析、房产投资与市场供给、主要开发商分析、房地产需求分析、房地产市场总结-对房地产相关政策的

2、分析，首先要理解房地产政策的实质与类型，以及它们可能在哪些方面影响房地产市场再次从销售情况景气指数分析近年的行情变化、产品类型的销售变化、购置主体分析2.对于一个纯商业工程,应该从哪些方面把握 3.对于一个纯住宅工程,应该从哪些方面把握 作为一位销售经理,你的销售执行方案应该从哪几个方面去阐述 答：1、 楼盘的形象管理：楼盘形象的好坏直接影响到客户的购置情绪，楼盘形象的管理可从以下两个方面进展管理。 A、 静态：楼盘现场的环境及各项物品应保持整齐、清洁、有序，给人以舒适的感觉。 B、 动态：楼盘销售人员的举止言行应保持热情、礼貌，尊敬客户，给客户以宾至如归的感觉。2、 楼盘的人员管理：通过对销

3、售人员的了解，培养及挖掘他们的潜在能力，树立并增强队伍的团队精神。A、 了解下属的不同个性，注意发挥他们的优势，将下属的工作状态调整到最正确。 B、 坚持原那么，敢于管理，树立良好的人际关系，增强团队作战精神，化解矛盾，处理害群之马。 C、 贯彻公司的考勤、考察制度，决不放任自流，催促下属遵守公司的各项规章制度。D、 根据人员存在的问题，有针对性地进展人员素质培训，整顿销售队伍，树立正气。 3、 楼盘的销售管理：销售管理的好坏，直接关系到销售的结果，销售经理应根据公司及楼盘的情况及特点，制定切实可行的管理制度，保证销售工作的顺利进展。A、 现场接待： 新客户的接待 客户、来访客户。 老客户的接

4、待熟人、朋友的接待介定。 客户的归属原那么。 严格管理，坚持原那么，调动团队的积极性。 处理客户归属问题的纠纷。 B、 客户的管理及跟踪： 解答客户的疑难问题。 收集客户的资料做好客户的分析及跟踪工作。 建立客户挡案。 C、 销售过程：销控方面：销控人员确实定。销控时间及目的。可销控单位数量及金额。销控单位的放出处理。换单位的处理。挞定的处理。出现销控错误的处理。 成交方面：优惠折扣的申请及指定负责人。成交客户签约程序及对合约的审核与管理。现场成交客户定金款项的收取及单据的管理。催促销售人员跟踪成交客户交付首期款及签定房地产买卖合同。 D、培训方面： 售前培训：组织市场调研、本工程分析、周边可

5、比工程分析、销售技巧培训、模拟销售过程、成绩考评。 售中培训：对在销售过程中出现的问题进展培训，明确每一阶段销售的目的，及时解决销售过程中出现的问题。 针对性培训：针对销售过程中出现的特殊问题，有针对性的进展培训。 E、 总结： 做为一个优秀的销售经理要善于总结自己的工作。 制定销售方案，明确下一阶段的销售任务。 汇总销售情况，对前一阶段的销售工作从销售情况、人员情况、客户情况、与开展商合作情况、周边市场情况、本钱控制情况方面认真进展总结与分析。4、 楼盘信息管理：销售现场信息的反响对筹划组制定与调整楼盘的销售策略有着举足轻重的作用，而收集信息向公司提供第一手资料是销售经理责无旁贷的任务。信息

6、来源可从以下几方面获取。 A、 客户：了解客户对楼盘的各种反映，如对户型、面积、配套、价格、付款方式等有佑意见或建议，也可采用表格问答的方式进展编辑。B、 售楼员：了解售楼员的看法及建议，并通过售楼员对周边楼盘调研的信息进展楼盘分析并做好信息反响。 5、 协调管理：销售部门不可能脱离其它相关部门而独立存在，而协调好各方面的关系也是销售经理很重要的工作。 A、 与开展商的沟通。 B、 与筹划人员的沟通。C、 与公司领导部门的沟通。D、 与财务部门的沟通。E、 与下属员工的沟通。F、 与客户的沟通。为什么培训、怎样开展你的销售培训工作 说到房地产销售；营销人员的心理决定营销策略的制定，营销过程中的

7、相关信息影响到消费者购置行为决策。从本质上讲，这种相互作用的心理过程实质上是供求双方追求信息不对称的过程，当双方的心理沟通最彻底时，双方知晓的信息越趋于对称，交易的阻力也趋于最小。 传统的房地产营销理念将营销活动仅仅简单地理解为将制成品推销出去，这种理念已明显不适应时代变化的要求，因为，传统的房地产营销理念是在供给短缺的情况下产生的，在这种情况下，对房地产的需求仅仅停留在最原始、最根本的功能如住宅的居住功能上，同时，房地产流通受到限制，房地产市场处于卖方市场，产品只愁生产，不愁销售，因此，导致了被动营销理念的形成与对营销概念简单、生硬地理解。但随着时代的变化，房地产已辞别短缺时代，房地产市场已

8、开场迈入买方市场，消费者成为市场的主导力量，只有适应消费者的产品与被消费者承受的品牌，才能适应市场，受到青睐。因此，在现代化的房地产营销理念中，已将房地产营销思想贯穿到了房地产的设计、生产、销售、售后效劳等各个环节，或者说房地产再生产过程的各个环节都是围绕着房地产营销来展开。从交易行为来看，购置者或消费者是交易中不可缺少的一方，开发商要实现交换价值，就必须为消费者提供适应其需要的使用价值，因此，房地产营销只有围绕消费者信息展开，才能使营销发挥作用，取得效益，而在消费者信息中最为重要的就是消费者心理方面的信息。 通过行思心理的培训，房产销售人可以到达如下效果： 1、把握消费者心理信息分析。这一工

9、作要摸清消费者喜欢什么样的产品，具有哪些消费习惯，消费者有怎样的审美观念，对产品有哪些特别的要求等，然后根据消费心理合理地进展推销。 2、要善于从众多消费者多样性的消费心理中提炼具有共性的心理特点，准确地进展客户定位。我们知道消费者心理需要各种各样，消费者购置决定受多种心理的共同影响，但是在某一层次的消费者中还是存在着带有共性的消费特点，如何把这些带有共性的心理提炼出来，营销人员才能准确地把准潜在的消费群体，实施客户定位。 3、通过有效的营销手段与营销技巧影响消费者惯有的消费心理，诱导其形成购置决定。我们知道消费者心理可以受到营销信息的影响，因此，房地产营销人员科学地运用一些心理营销技巧，同样

10、可以与消费者形成心灵共鸣，促成交易。 售楼人员的良好素质是实现楼盘销售的重要条件，顾客产生购置多半是基于心理需要，所以，对售楼人员进展系统楼盘消费心理学培训是十分必要的。 法律、心理营销、团队凝聚力方面阐述怎么样对待销售团队的 销售是企业的生命线，因此老板一般都把最得力的干将放在销售老总的位置上。销售部门每天拼命工作，但是总赶不上公司订下的销售目标；不管多努力培训销售人员，他们的工作态度老改不好。要塑造一支顶尖的团队，作为领导者，必须具备卓越的远见、不安于现状以及破除成规三种素质，这是非常重要的。三国刘备什么优势都没有，最后却能三分天下，靠的就是得人心者得天下。因此，领导者必须多用心聆听下属意

11、见，与下属多沟通，明白其所需，并作出调配。那么应该站在营业员的立场去想,为他们着想，调动起积极性,从思想上去鼓励，焕发出他们对工作的热情。对目前市场是怎么样对待的面对现在的市场应该采取怎么样措施目前的市场环境存在三类观点：答:增持政策不会更为严厉、调控力度在预期范围内、商品房供求制度改善、业绩向好.低估值随着供给量，特别是保障房供给量的增加，预计调控政策将逐步过渡到“增加供给、分流需求上。高通胀与资金压力下房价的高位盘整虽不会放松调控，但会放缓调控步伐。低估值为2021 年行业的阶段性时机奠定了根底，而政策的明朗化与交易量的反弹为其创造了条件。中性政策不会比10年更严厉，但短期政策放松可能性不

12、大业绩保持增长；低估值，存在反弹的时机在上半年甚至更长时间根本面与政策面处于相持阶段，板块存在超跌反弹阶段性投资时机，行业中性；下半年甚至更晚时间根本面向下调整且逐渐恢复，板块存在趋势性投资时机，行业可以增持。减持调控政策不会方向性改变；地产估值水平合理随着调控政策的持续深入，商品房价格将会出现不同程度的回落。从而使得地产公司在2021 年的销售收入有所放缓，公司业绩将低于预期。由于根本面的不断下行，从总体上也将保持一个震荡下行的大格局。我的观点：一、政策调控持续趋紧，调控呈现常态化，货币政策效果明显二、经济面临转型，但仍需地产行业支持，CPI、汇率升值等因素助推行业开展三、行业内供给、需求均

13、较为旺盛，地产公司业绩向好，但可能会面临资金链趋紧局面1、现在国家的人口的年轻化趋势仍然存在，年轻化的优势仍然存在，现在国家的人口构造里面，2021年年底35岁以下的人口仍然占到了整个人口的45.5%。35岁以下的无论是租房与买房都对住房，产生了很大的需求都存在着购房的需求。2、未来十年，中国的劳动力人口数量仍然是非常的庞大，这局部的劳动力人口受教育程度非常高，创新能力与消费能力是最强的，对住房需求的改善愿望是最强烈销售团队主要从哪几个方面去着手管理采取怎么的方法1、团队建立 1协助营销部经理推动集团核心价值观、战略的贯彻与执行； 2通过创造良好的推销环境，树立良好的企业形象； 3根据公司要求

14、，充分调动销售现场各员工的积极性，营造部门内部团结协作、优质高效的良好的工作气氛； 4了解本部门每一位员工的个性及优劣势，帮助员工认识到业务成长过程中的障碍，培养员工个人开展能力； 5将部门工作与任务分解成每位员工的工作，并催促其完成； 6评定现场销售人员的资信及其业绩表现，并负责销售人员的招聘、培训、 奖惩及调配。 2业务管理 1参与前期工程筹划思路确实定； 2根据公司整体经营目标，参与制定销售方案； 3根据销售方案，参与制定与调整销售方案策略、宣 传推广方案策略，并负责具体销售方案实施；4做好对销售节奏及进程的控制工作； 5销售现场日常管理工作； 3、考虑并制定现场销售工作流程与标准，组织

15、员工研究确定； 4、将部门工作与任务分解到每位员工，并进展指导实施；5、根据公司阶段状况要求或市场反响，对销售工作做出策略调整与对策决策； 6、催促员工加强学习，组织销售培训，支持员工对新的工作方法或流程的实践； 7、负责组织销售人员及时总结交流营销经历，加强业务修养，不断提高业务水平； 8、负责沟通上下级及本部门与公司内外部各相关部门的关系，去除部门工作障碍，为本部门工作开展挖掘资源，提高效率，保证销售进度9、配合公司其他部门的工作，为其提供市场预测、反响及营销方面的支持； 10、做好工程解释，现场业主投诉等工作。优秀的销售经理应具备哪些能力？答：销售经理岗位职责1、负责贯彻落实公司营销策略

16、、政策与方案； 2、负责制订市场开拓、新产品推广方案，并组织实施与效果评估； 3、负责对行业市场的目标客户进展攻关，并协助经销商进展市场开拓； 4、负责收集、分析、整理、归档客户需求、竞争对手等市场信息； 5、负责经销商与客户的业务接洽、咨询及关系维护； 6、负责销售方案的分解、落实，并进展跟踪与评估； 7、协助财务部做好经销商的信用管理工作； 8、负责监视客户资信确定合理的催款时间，保障公司回款。9、负责经销商与客户的合同、资料与档案管理； 10、负责品牌、价格管理，并协调处理业务冲突；提供市场违规行为的信息，并协助处理。工程的客户群的定位工程定位大体应该由三方面入手，客户定位、产品定位、营

17、销定位客户定位：客户分类在这些类别的客户中，哪些客户是我们希望面对的，哪些是我们不希望面对的，在这些客户中，哪些是最有可能购置我们的产品的，哪些是不太可能购置我们的产品的。客户来源区域内物业主要消费者，大概可以分为几类？区域热点社区居民类型特征分析？每一类的规模总量、人口特征、经济水平各是怎样的。区域竞争工程成交客户需求特征？我们最终决定瞄向哪些人群？这些人群的详细特征是怎样的？通过怎样的方法，我们能够找到这些人群？客户来源/地缘性/客户类型/客户从事职业/置业目的/年龄、家庭构造、置业次数、付款方式。产品定位的目标：规划定位开发商前置建筑形式高层、小高层、洋房等、规划布局、景观节点、户型定位

18、核心户型面积区间、户型摆布形式、户型分布比例。营销定位：形象定位目标、工程定位语、主题宣传口号、工程案名及LOGO、传播方向，商圈、交通、教育配套。13有没有不同于其他工程的营销手段14以前工程啥样 自己在那边做的怎么样工资待遇有何要求15你认为目前这个工程的体量 应该招聘多少销售人员进展销售提炼总结工程的优势与特点工程优势分析：包括时机与威胁1，位于#交通枢纽与黄金地段。时机2，商业，居住，健身，休闲，娱乐于一体。弥补了本地区中高档商娱的空缺。时机3，最高档的住宅小区，满足本地区精英阶层生活威胁4，周边政府部门，商业，金融，医疗，教育等配套齐全时机5，道路的修建加强了与市区的连接，会对本工程

19、有正面的影响。时机6，上海建筑设计的结晶，#独有的小高层电梯楼及复式楼。威胁7，专业的物业管理时机8，公平交易，没有内部操作。时机9，市场供小于求，居民有强烈的购房需求时机10，最快今年底既可交房时机11，本地区新建楼较少，原有居民人均居住面积较小时机12，商业局部门面会随着以后本地小区建立及规划而升值时机工程劣势分析：1，价格较周边其他小区要高威胁2，本地区收入及购置力不高威胁3，居民对电梯楼及复式承受能力有限，而电梯户型占比拟高威胁4，后面有一个同期开发的楼盘形成了强烈的比照及竞争时机5，开发商不专业，配合度不高威胁6，三室户型偏多，而市场对两室需求比三室要大威胁7，本地商业品牌简单，档次

20、不高时机8，整个市场房价在逐步上涨，而居民的收入没有明显看涨。威胁9，土地增值税清算会对开发商施压，可能影响价格决策。威胁三总结： 从上表可以看出，优势时机，劣势时机以及优势威胁，如果策略处理得当，完全可以转化为对本工程有利的因素。而劣势威胁中，除了一些不可抗拒的原因，如收入增长赶不上房价增长，增值税的影响，这已经不是我们所能改变的。但是想想全国各地都在这种影响下，房地产市场照样火爆，所以这些影响还不至于成为本工程的硬伤。其他几点我们现在无法改变，只能引导，就像大禹治水，只可疏不可堵。当洪峰吼叫的时候，我们没有能力让它屈服，但可以修条引水渠，把灾害降到最低。所以从理论上来看，只要方法做到位，本

21、工程是完全可以面对现在的市场房地产工程应该采取怎么样措施答：开发策略1、 现金流为王、生存规模与增长2、 不做奢侈品。三四线城市绝对稀缺地段可以例外考虑3、 以满足刚性需求为主的小户型开发是主要方向4、 政策的时机主义策略1：通过价格扩容万科路线可以借鉴策略2：通过调整产品扩容1房变2房策略3：寻找细分市场时机 应对：市场再细分、差异化的装修配置与风格一切以客户为中心淡市之下，造场为重中之重。没有人气，就意味着没有成交。淡市之下，需要团队作战，需要不断对销售团队进展鼓励，销售团队的士气是工程完胜的关键淡市之下的销售执行策略： 销售技巧系列培训：淡水如何成交、如何突破、风水新的奖励方案，刺激销售

22、代表的积极性、末位制，给予销售代表一定的压力。整合公司全员力量，全方位放大工程卖点，为工程成交奠定坚决的基石。淡市之下的成功，非单一维度发力的结果。而是以上多方营销行为协同作战的成功。 淡市之下，企业之中的营销功能要突出。决策层需参与到营销工作过程中，协调各部门整合推动。淡市之下，营销工作需要组织、流程的支持，特殊时期，特事特办。策略性降价要有六大步骤、三项注意六大步骤：降价时机：判断正确的入市时机，抢占降价先机，率先启动市场；降价幅度：确定客户能够承受价格，并能达成工程销售目标，同时使 开发商损失最少的降价比例；降价范围：小范围调整、控制降价套数，造成疯抢效果；降价节奏：小步快走、稳步提升，

23、短期内迅速出货，并及时补货；降价理由：不正面直接宣称降价，每次降价都有合理理由；降价配合：全方位配合，展示、推广、活动、形象、包装，全面配合 提升工程性价比。三项注意：注意一：危机意识：降价前后考虑老业主感受，做好意外事件准备；注意二：团队意识：筹划与销售严密配合，定期对销售团队补充新鲜血液、进展专业培训；注意三：保持敏感度：在降价过程中，时刻关注客户对价格的反响以及市场的变化。当公司制定的或许存在一定不合理现象的制度，确定要实施时，怎么办？答 ： 先实施，并且保持一定的弹性，在实施过程中整理意见与事实，迅速向上反响，阐述自己的观点，希望制度得以调整，努力防止在执行过程中，因制度的不合理性急剧

24、地损害到下属人员的利益。当你与企划部在工程定位，推广手段等技术性问题上无法统一时，怎么办？答： 技术问题上一下子很难分出优劣，好坏，但案场的情况毕竟是第一手资料，如果确信现场资讯正确的话，应坚持自己的观点，但注意表达方式应局限于技术性讨论范围之内，仍无法一致，那么将双方的两种方案上报，由上级决定取舍。当公司目标即定，但现实完成的可能性较小时，怎么办？ 目标是愿望，同时又是命令，作为下级只有严格地执行，并且要动足脑筋，设法完成，在做的时候尚需将客观事实向上反响，适度对目标进展调整或调整对目标未完成后的奖罚形式，但对下仍需保密，防止销售人员认为目标是儿戏，可随时变化。当工程准备期内，专案组成员抱怨

25、市调过于辛苦时，怎么办？ 鼓励信心，现身说法，指出市调是一个销售人员成功的必经之路，市调的辛苦是一种根底的积累，对自己的意志、品质也是一个难得的考验，同时检查市调方案，如确实有任务过紧的情况，那么作适当调整。三、如何保障团队的凝聚力与竞争力？20分那么我们怎么打造团队的核心竞争力呢， 主要有以下四个方面做起：一、凝聚人心靠团队文化二、构建人与靠严格的制度三、提升人气靠良好的形象 四、重用人才靠创新机制清晰的目标、相关的技能、一致的承诺、相互的信任、良好的沟通、应变技能、内部支持、恰当的领导、外部支持团队文化是核心竞争力的重要标志记得有人下过这样的结论：几个人在一起，靠感情与义气就可以办成事；几

26、十个人在一起靠规章制度就可以成就事业；而几百人乃至更多的人在一起的团队，非靠文化不可！团队文化是团队赖以生存与开展的价值观念、行为模式与思维方式的总与，或者说是团队成员在长期互相协作、完成任务的过程中形成的共同价值观、工作方式、行为准那么的集合体构建人与靠严格的制度 打造团队核心竞争力，必须有与谐的内部环境，而与谐环境的营造是以公正、公平、公开的秩序为根底。主要由以下三个方面： 一是强化制度建立，保证制度体系的完整性。 二是要强化纪律建立，维护制度的权威性。 三是要强化素质建立，增强遵章守规的自觉性。 强化制度建立，保证制度体系的完整性。这就是说健全完整的制度体系，必须对全体人员的工作、学习与

27、生活的标准进展多层面的、全方位的覆盖，真正做到制度管理到位。这样才能保证人人、时时、处处、事事有章可循，有规可依，按规矩办事，“按套路出牌。 要强化纪律建立，维护制度的权威性。规章制度落实不好，既有制度本身的问题，更多的那么是执行的问题。执行力是团队核心竞争力的集中表达，现代企业没有不重视执行力的。一个团队执行力强的关键是规那么的权威性。在团队中没有特殊身份的人存在，规那么也不允许存在特殊身份的人。人人在规那么面前都是平等的，这样的团队才具备了构建人与的根底。 要强化素质建立，增强遵章守规的自觉性。在一个团队之中，每一个成员的自身素质与遵守章规的自觉性是很重要的， 制度只是一些约束条件， 但是

28、我们每一个人有必要把这些约束条件作为自己的行为、工作、言语与生活中密不可分的准那么，作为自己的习惯性行为，提高自身素质与自觉性。提升人气靠良好的形象 核心竞争力是团队的内在功力，它的外在表现就是具有很强的人气。一支优秀的团队必须是人气十足的团队，它具有很强的开放性、包容性、创新性、前瞻性与示范性。这种强烈人脉的形成，靠的是团队外在形象的不断铸造与优化。大家都知道这样的道理：一支团队形象好，才能朋友多；朋友多，才能人气盛；人气盛，才能事业兴。 团队形象在团队竞争中有着重要作用。任何事业的成就，都依赖于天 时、地利、人与，团队的生存与开展也取决于这三种因素。在何种程度上对团队的影响，而良好的团队形

29、象那么能对影响它安康开展的三种因素进展积极的改变，从而到达使团队在竞争中立于不败之地的效果。一个团队的良好形象需要从这五个形象中来表达， 这五个形象即： - 艰辛创业、谋求开展的形象； - 改革创新、开放包容的形象； - 无私奉献、团结与谐的形象； - 争创一流、坚韧不拔的形象； - 勤俭节约、清正廉洁的形象 重用人才靠创新机制 人才战略从来都是团队赖以生存与开展的核心战略之一。重用人才，广纳贤良也是提升团队核心竞争力的重要途径。在团队中不能死水一潭，而应在人员的流动中增加团队的活力，提升团队的创新能力；还应适当引入外来的竞争者，用以增强内部的忧患意识与危机感，从而提升工作水平。 三、作为一名

30、现场销售经理，你认为最重要的工作职责是什么？应具备什么样的素质？四、你认为在销售现场，最容易发生一些什么问题？如何去处理这些问题？五、客户穿插问题如何处理？如何确定客户的归属？首先制止冲突，然后按即定的客户归属原那么来制定客户归属，如客户归属原那么存在一定的漏洞，必须马上及时调整，调整过程与处理过程应该是透明的，应该让整个专案组明白规那么。六、组织一次工程开盘活动，你认为最容易发生一些什么问题？如何去躲避这些问题？七、在工程开盘选房活动中，你认为以什么方式确定选房顺序更有利于销售？(如：排队、摇号、交诚意金或会费的顺序)，如何组织与控制？八、你认为对销售人员进展培训，重点要培训哪几个方面？九、

31、在你以往做销售经理的过程中，你遇到过一些什么困难？你是怎样克制与解决的？十、你对待遇有何要求？答复样本一：每个公司都有自己的薪资体系及考核标标，我对工资没有硬性要求，我相信贵公司会合理的处理这个问题。我注重的是找对工作时机，所以只要条件公平，我那么不会计较太多。一、根本素质与工作态度1.你认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么？2.你认为一名销售人员需要什么样的素质？3.销售人员的工作职责如何？4.你如何对待房地产这个行业？5.你希望有怎样的合作伙伴与团队？6.什么是亲与力？二、业务水平与技巧？2.售楼部最应该注意的事项是什么？3.谈一谈接待客户的流程？4.接待客户的要点？5.怎样推荐房源？6.

32、带客户看样板房与工地的考前须知？7.什么是现场？8.怎样回访与跟踪客户？9.自己的楼盘条件一般时，怎样说服客户？三、忠诚度、价值取向及其他1.你为何重新求职？2.你对原来公司的上司有何看法？3.简述对本公司的认识？4.什么样的单位是你的第一选择？5.业余时间你通常用来做什么？6.高薪、晋升、表彰你会选择哪一种？请用最简洁的语言描述您从前的工作经历与工作成果。测试应聘者是否能够用几句话概要地介绍其主要的工作信息与重点业绩，而不是以流水帐的形式重复履历表已经注明的内容。您为什么重新求职？测试应聘者的求职动机是否合理，通过答复可以考察应聘者是否能客观、委婉地说明原由。在工作中您喜欢用哪种形式沟通？您

33、认为什么是最有效的沟通形式？通常面对面直接沟通的方式最为有效，与书面沟通相比，面对面沟通发生误解的可能性较小，除非双方一见面就剑拔弩张。您觉得怎样才算是成功？考察应聘者是否能够把受到赏识与做出有意义的奉献联系在一起，而且可以正确地平衡事业与家庭之间的关系。您如何描述自己的个性？沉着冷静、条理清楚、立场坚决、顽强向上、乐于助人与关心他人、适应能力与幽默感、乐观与友爱。测试应聘者的个性与招聘单位的文化、风气、行为准那么、岗位特点等之间的匹配程度。8.关于我们的产品生产线与我们的客户群体，你了解多少？问题解析：此类问题也是考管在面试时比拟关注的，所以在准备面试前，你最好先对你打算进入的公司有一个整体

34、的了解，做到有备而来。9.关于销售，你最喜欢与最不喜欢的是什么？为什么？这个问题是考察你对销售工作的价值取向，你可以答复最喜欢得到签单后的那种快感，不喜欢被客户拒绝等等。销售工作有很多内容，这个工作主要是与人打交道的，所以你要接触很多人，有你喜欢的也有你不喜欢的。10.你最典型的一个工作日是怎样安排的？在人在职场中我们给出了一个销售一天的工作安排，可以做为参考，答复这个问题前你应当已经有所准备，好的销售人员一天的工作应该是有序的。11.为取得成功，一个好的销售人员应该具备哪四方面的素质？你为什么认为这些素质是十分重要的？销售人员所应该具备的素质非常多，所以根据行业的不同会得出不同的结果不过推销

35、能力、内在的自信、与客户建立良好关系的能力、严谨的工作作风绝对是所有行业的销售工作者都该拥有的根本素质，销售的工作是以人为工作对象，因此如何处理与人的关系至关重要。以上四个根本素质都是这个方面的表达。13.如果让你给新员工上一堂销售课程，你在课堂上要讲些什么？为什么？在答复这个问题时，应当考虑考官的意图，事实上出这样考题的考官八成是想知道你是不是对鼓励销售人员有自己独特的方法，给新员工上课，最重要的是如何鼓励他让他能全心投入销售工作。15.假设给你定的销售任务很大，完成任务的时间又很短，你用什么方法以确保到达销售任目标的？这个问题比拟尖刻，是看你是否有应变能力，其实任务大时间短是销售人员经常遇见的问题，你可以告诉考官，你会将任务量化，把每天应该做多少工作都计算出来，然后严格按照方案去做，有方案的工作是成功的最大保障。16.你是否有超额完成销售目标的时候，你是怎样取得这样的业绩的？销售工作存在着一定的不确定性，运气的好坏有时也左右着一个销售人员的业绩，你可以讲述你在取得好业绩时候的辛苦但最好多说一些你的好方法，这样会让考官更欣赏你。第 22 页