人力资源管理一二三.doc

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1、人力资源管理模拟题1 一、名词解释1人力资源管理人力资源管理是对人力资源获取、整合、保持、开发、控制与调整等方面所进展的方案、组织、协调与控制等活动。2人员招募 是指根据组织人力资源规划与工作分析的要求，把具有一定技巧、能力与其它特性的申请人吸引到企业或组织空缺岗位上，以满足企业或组织 的人力资源需求的过程。3绩效管理 是指通过对雇员的工作进展方案、考核、改良，最终使其工作活动与工作产出与组织目标一致的过程 。二、简答题4在工作分析的准备阶段主要解决什么问题？5简述技能工资制的优缺点。6简述培训课设计的考前须知。7简述营建企业文化应遵循的原那么。参考答案：4答：(1)获得管理层的核准。 (2)

2、取得员工的认同。 (3)建立工作分析小组。 (4)明确工作分析的总目标与总任务。 (5)明确工作分析的目的。 (6)明确分析对象。 (7)建立良好的工作关系。5答：技能工资制的优点在于：一是员工注重自身资质的提升，员工资质的不断提升，使组织能够适应环境的多变，组织的灵活性增强；二是不愿意在行政管理岗位上开展的员工可以在专业领域深入下去，同样获得好的待遇，对组织来说留住了专业技术人才。 技能工资制的缺点是：一是界定与评价资质不是一件容易做到的事情，管理本钱高；二是对已达技能顶端的人才如何进一步的鼓励，也是其弱点之一。6答：1培训课程的效益与回报。2培训对象的特点。3培训课程的岗位相关性。4最新科

3、学技术手段的使用与发挥。7答：1树立正确的价值观2继承传统精神3适应时代，开拓创新4塑造企业英雄5集体参与6明确目标7保持企业的个性特点三、论述题8试述工作分析的意义。9试述在组织开展的不同时期所对应的薪酬体系。参考答案：8答：总的来说，工作分析的意义主要表达在以下五个方面：(1)为人力资源管理各项功能决策提供根底。(2)通过对人员能力、个性等条件的分析，到达“人尽其才的效果。运用工作分析的结果可以在“适宜的时候把适宜的人放在适宜的职位上。防止“大材小用，小材大用的现象。(3)通过对工作职责、工作流程的分析，到达“才尽其职的效果。个人在岗位上能够发挥最大的作用，防止人力资源的浪费，提高工作效率

4、。(4)通过对工作环境、工作设备的分析，使人与物相互配合，相互协调。个人能够得到完成工作必需的支持条件，而组织提供的条件也正好适合个人的工作要求。(5)科学评估员工的绩效，有效地鼓励员工。通过工作分析，了解员工与职位各方面的信息，有助于科学地选拔员工、考核员工、奖励员工，到达鼓励的目的。9答：(1)创业阶段。这一时期，为了减轻组织的财务负担，总体薪酬刚性应当低一些，具体地说就是根本工资与福利所占的比重要小，而绩效工资所占的比重大。而且这段时期由于组织迫切需要优秀的管理、生产与销售人才，为了防止财务上的压力，不得不使用股权、分红等方式，因此鼓励工资局部所占比重往往也很大。(2)快速成长阶段。这一

5、时期，由于组织的快速成长与扩张，组织内部各项管理制度不断完善与走向正轨，需要大量高级的管理、技术与销售人才加盟以适应当期的开展。这一时期对于薪酬的内外部竞争力都有较高的要求。(3)成熟阶段。组织处于该阶段时，其经营战略以维持利润与保护市场占有率为目标，因此薪酬策略旨在鼓励新技术开发与市场开拓，使根本薪资处于平均水平，奖金所占比例较高，福利处于中等水平。这些组织常能提供较有竞争力的根本工资、鼓励工资与福利。(4)衰退阶段。该类组织的战略是争取利润并转移目标，转向新的投资点。组织为了加强本钱控制，应在较低的根本工资之上，将奖金发放与本钱控制相结合，从而获利，转移阵地。人力资源管理模拟题2一、名词解

6、释1人员甄选俗称选拔,指采取科学的人员测评方法选择具有资格的人来填补职务空缺的过程2晕轮效应所谓晕轮效应是指在他人的某种特殊表现突出时,印象深刻,由此引起对其他特征的无视，从而产生以点概面的现象。3企业文化企业文化是指在一定的社会大环境影响下，经过企业领导者的倡导与全体员工的认同与实践所形成的整体价值观念、信仰追求、道德标准、行为准那么、经营特色、管理风格以及传统与习惯的总与。二、简答题4简述人力资源管理的目标。5简述问卷法的优缺点。6简述绩效工资制存在的问题。7简述加强人力资源本钱管理的意义。参考答案：4答：1建立科学的人力资源管理系统，到达有效管理员工的目的。2通过人与人、事与事、人与事关

7、系的管理，在实现人员管理的同时，到达组织体系、文化体系协同开展的目的。3通过人力资源的管理，提高组织的生产率、实现组织目标。 5优点：可以面面俱到，在短时间内收集尽可能多的工作信息；比拟标准化、数量化，适合于用计算机对结果进展统计分析；可以收集到准确标准、含义清晰的工作信息；本钱低，工作人员比拟容易承受，可以随时安排调查。 缺点：问题事先已经设定，调查难以深入；设计质量难以保证，工作信息的采集受问卷设计水平的影响较大；对任职人员的知识水平要求较高；不能面对面地交流信息，从而了解不到被调查对象的态度与动机等较深层次的信息；不易唤起被调查对象的兴趣；除非问卷很长，否那么就不能获得足够详细的信息。6

8、答：(1)对于员工而言，绩效工资制存在着风险，带来收入的不稳定。(2)绩效与能力与态度并不完全相等。短期的业绩有时并不符合组织战略的需要。绩效工资制的关键是设置合理的业绩衡量指标，这些指标必须符合组织战略，将团队绩效与个体绩效结合起来。(3)绩效产生的原因是多方面的，有时与个人关系并不那么直接，市场、环境、组织系统、工具设备、同事合作等都是影响绩效的重要因素。(4)很多常规工作、根底工作并不直接与绩效相联系，因此很难用绩效来衡量。(5)导致时机主义与实用主义，追求短期的绩效，不利于组织的长远开展。7答：1合理利用人力资源，提高企业效益2加强人力资源本钱管理有利于提高员工的劳动生产率3有利于正确

9、核算企业当期利益，合理分配利润4有利于国家对全体社会人力资源进展宏观调控三、论述题8为使组织的人力资源规划能充分表达弹性，应重点做好哪些工作？9试述针对不同职位的员工培训内容的针对性。参考答案：8答：为使组织的人力资源规划能充分表达弹性，适应未来高速变化的环境，应重点做好以下工作：(1)评估弹性人力资源规划的根底工作在于对组织现有人力资源进展整体性的评估，以便能清楚地知道现有人力资源的“质与“量。这就需要建立人力资源信息系统，并加以充分利用。评估的内容涉及组织的内外部环境、人员比例、技术变化、人员调整等。 (2)核心人力资源 弹性人力资源规划的重点是明确界定组织的核心竞争优势，也就是说在组织的

10、经营环境中，它真正的生存优势是什么保持竞争优势的资源是什么这样才能真正找到保持竞争能力的核心人力资源。 核心人力资源是决定组织生存开展能力的关键因素。组织需要良好的鼓励机制、教育培训以及设计适宜的职业生涯规划，才能确保核心人力资源群体数量的扩大与质量的提高，并使其长期驻留于组织，为组织的开展做出奉献。 (3)预备性支援人员 根据核心人力资源的规模，制定预备性的支援人员规划，并做出相应的培训方案，其目标是在组织面临生产或效劳能力扩张性机遇时，尽可能快地为核心人员配备中层后备人员，以提高组织的应变能力。 (4)临时人员储藏方案 建立临时人力资源库，以确保在产品需求或业务量突然大幅增加的情况下，能够

11、从临时人力资源库或正在培训的人员中挑选出合格人员，从而及时保证基层人力资源需求的满足。9答：一个完整的培训方案的设计应是上至领导者，下至一线员工的全面培训。但对不同职位的员工，培训的重点应该有所不同，这里就涉及到培训的针对性问题。 (1)上层管理者的职责是对整个企业的经营管理全面负责，他们的知识、能力、品格、态度对企业经营成败关系极大。他们一般经历丰富，能力比拟突出，对他们的培训应侧重教会他们有效地运用经历、发挥才能；帮助他们及时掌握企业外部环境、内部条件的变化，了解政治、经济、技术开展的大趋势，学习政策、法规等；开发他们处理人际关系、主持会议、做出决策、分权等技能。 (2)基层管理人员在企业

12、中处于桥梁位置，向下要传达上层管理者的意图，执行上层管理者的命令；对上又要代表员工的利益，表达他们的愿望，而且大多数基层管理者都是从业务岗位走向管理岗位的，比拟缺乏管理经历，因此要着重培养他们的管理技能与有效工作的方法。 (3)会计师、工程师、经济师等各类专业人员各有自己的业务活动范围，他们容易局限于自己的专业，与其他专业人员之间缺乏了解与沟通。培训中一方面要注意更新他们的知识，提高他们的技能，使他们跟上科学技术的开展。另一方面又要培养他们的大局观念，促进不同专业人员之间的协调与合作。 (4)一般员工是企业的主体，是各项工作的实际操作者。应根据工作说明书与工作标准的要求，培训他们的操作技能，以

13、保证工作任务的顺利完成。人力资源管理模拟题3一、名词解释1工作分析 是运用科学方面收集与工作有关的信息工程，主要包括该项工作应该承当的职责以及承当该项工作需要的任职资格等方面的信息，工作分析的最终产出表现为职位说明书。2猎头公司也称作高级管理人员代理招募机构，是一种类似于职业介绍机构的就业中介企业，但是由于它运作方式与效劳对象的特殊性，所以被人们视为一种对立的招募渠道，他们专门为雇主搜寻与推荐高级管理人才与关键技术人员。3股票期权 是指买方在交付了期权费后即取得在合约规定的到期日或到期日以前按协议价买入或卖出一定数量相关股票的权利。4培训向新员工或现有员工传授其完本钱职工作所必须的相关知识、技

14、能、价值观念、行为标准的过程，是由企业安排的对本企业员工所进展的有方案有步骤的培养与训练。二、简答题5简述人力资源规划的目标。6如何做好面试工作？7主持绩效面谈的管理人员应该注意哪些问题？ 8简述员工福利的作用。参考答案：5答：人力资源规划的总体目标是尽可能有效地配置人力资源，为实现组织目标效劳。具体表现在：(1)获取并保持一定数量的具备特定技能、知识构造与能力的人员。(2)充分利用现有人力资源，为人力资源管理的其他各项工作提供良好的根底。(3)能够预测组织中潜在的人员过剩或人力缺乏，并且在供求失衡发生之前，调整组织人力资源需求，从而减少人力资源管理方面的支出。(4)与组织中的业务规划相联系，

15、保持人力资源的合理配置，为优化业务规划提供支持。(5)建立一支训练有素、运作灵活的劳动力队伍，增强组织适应未知环境的能力，为实现组织的战略目标提供保障。(6)减少组织在关键技术环节对外部招聘的依赖性，唤起组织中各层级人员对人力资源管理重要性的认识。6答：(1)尽量提一些随便的问题，使应聘者在轻松、自由的气氛中表现自己。(2)尽量给应聘者以反响的余地，以保证获得更多的信息。(3)保证所提问题的质量，尽量使用那些从答复中能获得可评价信息的问题。(4)提问的语气与思路不要带有威胁性或表现出不耐烦。(5)防止个人好恶的影响。(6)一个问题力求能同时反映应聘者多个方面的特点。(7)面试中除非是特殊设计，

16、一般应保持友好的气氛。(8)注意面试中的灵活性。(9)注意观察，提问与观察相结合。7答：(1)真诚，建立与维护信任关系。 (2)谈话要直接而具体。 (3)双向沟通，多问少讲。 (4)提出建立性意见。8答：(1)增加企业招募的优势，吸引企业外部优秀人才； (2)减轻员工税赋的负担，增加员工实际收入； (3)加强核心员工的留任意愿； (4)树立良好企业形象，传递企业文化与价值观。三、论述题9试述内部招募的优缺点。10试述弹性福利方案的优缺点。参考答案：9答：优点：得到升迁的员工会认为自己的才干被企业成认，因此工作积极性与工作绩效都会提高。内部员工比拟理解企业的情况，为胜任新的工作岗位所需要的指导与

17、培训会比拟少，离职的可能性也比拟小。提拔内部员工可以提高所有员工对企业的忠诚度，使他们在制定管理决策时，能做比拟长远的考虑。许多企业对人力资源的投资很大，充分利用现有员工的能力能够提高企业的投资回报。缺点：近亲繁殖，在所有管理层成员都是从内部晋升上来的情况下，很可能出现“照章办事与维持现状的倾向，不利于创新思想与新政策的贯彻与执行。那些没有得到提拔的应征者可能会不满，因此需要做解释与鼓励的工作。当新主管从同级员工中产生时，工作集体可能会有抵触情绪，这使得新主管不容易建立领导声望。许多企业都要求管理人员将职位空缺情况公布出来，并且要同所有的内部候选人进展面谈，而管理人员往往早有中意人选，因而要同

18、一大串并不看好的内部候选人面谈无疑是浪费时间。如果企业已经有了内部补充的惯例，当企业出现创新需要而急需从外部招募人才时，就可能遭到现有员工的抵抗，损害员工的积极性。10答：(1)弹性福利方案的优点 弹性福利方案从本质上改变了传统福利体制，从一个固定的福利方案转变为固定的资金投入方案。这一变化对于企业来说，意味着他们将不再被福利(固定的福利)套牢，而且企业能够根据自身情况控制福利本钱的支出情况(固定的资金投入)，同时，企业可以将节省下来的一局部钱作为业绩奖励，回报员工。此外，由于每一种福利都标注了金额，可以使员工了解福利的价值与本钱之间的关系，便于进展本钱管理。而员工的自主选择也减轻了福利筹划人

19、员的工作负担。 员工之所以喜欢弹性福利方案，其原因就在于该方案富有灵活性与自由选择性，使员工拥有了权利与有价值的感觉，注重员工参与也激起了员工采用弹性福利方案的兴趣。 (2)弹性福利方案的缺点 管理起来比拟复杂。由于员工自主选择，每个人的信息可能差异很大，管理与核算的工作量与难度都加大了，福利的管理本钱会上升，如果处理不慎，甚至可能会引起员工的抵抗。 员工缺乏某种专业知识时，作为消费者，其选择有时不尽合 理，可能会因为只注重眼前利益或未经仔细考虑，以致选择了不实用的福利工程，影响了员工的长期利益。 存在“逆选择的问题。所谓“逆选择就是指理性的“经济人没有做出利润最大化的选择，而是选择了非利润最大化的情况。在弹性福利方案中，员工很可能为了享受福利金额的最大化而选择了并非自己最需要的福利内容。这样的结果是企业的福利本钱可能并没有节约多少。很难形成规模效益。由于员工是各取所需，其选择难免分散，但是有一些员工福利是需要一定规模才能够得以实现的，如员工食堂、集体旅游等，这些福利在弹性福利方案下就不容易得到实现。第 14 页