银行顶岗实习工作总结范文通用.docx
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1、银行顶岗实习工作总结范文通用 通过实习可以将理论学问与工作实践有效的结合起来,增加对社会的全面了解,丰富社会实践阅历,提高自身的综合素养。下面就是我给大家带来的银行顶岗实习工作总结范文通用5篇,希望能帮助到大家! 银行顶岗实习工作总结范文通用1 毕业实习是高校课业里最终的一门课程,也是正式步入社会前对四年高校学习的一次检验。本次实习的单位是普宁市邮政储汇局,为期一个多月,我先后到邮政储汇营业处和邮政储汇局综合部两个不同的部门,亲身体验了柜台营业员、事后监督员、实时监控员的工作实况。将本次实习分为前后两个阶段进行概述,进而针对储蓄业务实行实名制方面的思索。 (一)实习前阶段的状况 实习的前半阶段
2、,所在的部门是储汇营业处。通过营业员指导和讲授相关业务学问及业务操作技能,同时在营业员的教育下,进行实际业务的操作,渐渐熟识邮政储蓄系统,基本上能够独立完成日常的储蓄业务。尤其在点钞、捆钞技能的驾驭方面取得了明显的进步。 1.了解熟识邮政储蓄系统 在进行营业前台工作的操作之前,首先必需熟识整个邮政储汇的操作系统,目前运用的是统一版本。刚起先实习时,熟记主交易菜单的交易码,特殊是日常的交易代码,如:活期存取款代码是010102、010103;卡存取款的代码是020221、020224;现金转帐代码是010701;帐户到帐户转帐代码是010702等等。 2.营业窗口的实际操作 在熟识了操作系统之后
3、,我就起先进行实际操作了。起初在营业员的随身指导中,渐渐地进行操作。我所在营业处采纳的是柜员制交易操作,即每一笔交易都是由营业员单人单独完成的,操作过程必需非常谨慎,留意操作流程的规范。当收到来自客户的现金时,必需将钞票正反两面过机鉴别并计数,确认无误后方可入柜,在相应的凭单上加盖现金讫,接着再进行数据的录入、打印单据等。而支付客户现金时,必需手工点钞与机器点钞两项步骤相结合,缺一不行。手工点钞的作用在于防止钞票粘合过机时无法完全分开。对于整捆的钞票拆封过机清点后方可支付。另外,在支付前必需询问一下客户请问您支取多少,再次核对金额。 3.点、捆钞技能的熬炼 点钞是银行柜员的基本技能之一。坐姿、
4、手势及钞票的摆放角度,指法、手指间作用力度和双手的协调实力等等,这些都是要通过一番刻苦熬炼才能驾驭的技能。捆钞中指法的运用是关键,一把钞票抓在手中,用拇指按于中间使其凹出弧状来,另一只手用捆钞带贴着外沿用力拉紧,绕两圈后反扣住原来的带也缠两圈,最终将整捆钞票压平,这样就可以牢牢地捆住一把钞票了。 4.中间业务 在营业实习期间,我还涉猎到了邮政储蓄中间业务中的两项,一项是_发财政工资、养老保险;另一项是收缴电话费。前项跟一般的窗口服务差别不大。相关员工开立活期结算帐户要依据所在企业、单位的工资清单,其帐户余额等于工资款。 银行顶岗实习工作总结范文通用2 (一)|劳碌工作,过得实在好快,这样就实习
5、了一周。这周的日子里,体验了生活带来的酸甜苦辣。 首先,共享我的几个第一次。在共享之前,作一点背景介绍。我们交行的大客户伟力最近作了一次大规模的裁员行动。并且伟力的资金帐户要同一转移到中行。因此,我们要为他们辞退的员工办理住房公积金的销户与帐户余额的转移。因此,就有了以下几个第一次的发生。 第一次“大规模撕新存折“。 许多人看到这个标题,会新奇,好端端的新存折为什么要撕掉。其实,不是全本都要撕掉。只是前面第一页。为的是便利打印。那为什么要打印存折。 对于一两本存折来说,这是不必要撕掉第一页。但是我们要打印8000多本,假如不撕掉第一页,我们的工作量可想而之了。嘿嘿,撕存折的声音真的很像在撕钞票
6、,在我手上撕掉的就不下1000本,刚起先还好,觉得很簇新。 但是每个人安排到头上要撕将近1000本的时候,双手起先麻木起来,拿起存折,翻到第一页,刷的一身,干脆的声音伴随着一页的掉落。一毛钱就这样奢侈了。一本存折就6页加封面封底就8页,成本1元,那这一页就值1毛钱。呵呵,当天晚上,我就差不多撕掉100快了。 第一次体验银行加班到晚上11点。 做银行晚上7点能走就算是早下班了。我们估计是最多做到9点半就ok了,怎么知道11点还是刚刚收官。正确的说是11点半才算是正式完工。那天晚上,全斗门支行的员工,除了不能出席的领导和要开会的员工外,能过来新青的,都过来帮忙。 全支行能用的电脑、打印机都在不断的
7、录入和打印存折。流水线式的流程支配,把我们分成了几个小组,有的负责录入(我是其中一个),有的负责盖章,有的负责撕存折。全个支行除了7点半能吃晚饭的20分钟。大家几乎没有停过。都是希望能早点干完早点回家。 每个人的体力都在透支,但是还没有谁放弃。我看着那份长长的录入名单,头晕是不在话下,眼泪不断的流,出错时,又要刚好发觉,真的很累人。多次想到放弃。但是别人的仔细看法,让我不敢有一丝的松懈。坚持坚持再坚持。忍忍就过去了。 第一次离家千里之外去“实习”。 说实话,刚起先的时候,对这样的支配心中也有冲突过。心想,实习而已为什么要去到那么远的地方。家里旁边也有交行的,心存侥幸心理。希望能就近实习。不过,
8、经过了这样的一个星期,对比其他人的一个星期的实习待遇,我觉得“塞翁失马焉知非福”真的是很正确。 虽然在离家千里的地方去“实习”。却能感受到新青支行的人情味和和谐的集体。每个人都没有架子。都能说话闲聊。没有看不起我们是“门外汉”“帮倒忙”,赵行、煌兄、啊娟、啊铁都对我们很好,很给我们机会去学习,去熬炼。 相比之下,假如环境很好,却只要你去站大堂,这样的实习有点奢侈时间的意味,并且,每个人都有一个适应的过程。假如没有机会去尝试,让新人去体会。 恒久就只能当一名“门外汉”,这样还不如去学点其他学问来得充溢。我觉得自己是个幸运儿。每次的社会时间都能在一个简单相处的集体中度过。我也更珍惜这样来之不易的实
9、习机会。工作是累人的,但是每天都过得实在,有所得。这也是我当时去实习希望的结果。 昨天晚上,我的一个好挚友_约我闲聊。恰好他也是在银行工作,不过是在澳门那边的小银行。他已经上班三周了。感觉还是不大适应。按他说,是环境的问题。别人对他的看法不友善。自己和他们的互动也不多,每天中午都是自己一个人吃饭,觉得上班很苦痛。 相比之下,我觉得我很幸运。虽然这里远离市区。不过,人却很好。可能是我们也在一起生活都是20多岁的同龄人,晚上又有机会聚在一起闲聊。很快就熟识了。 也觉得他们都很好,很有人情味的集体。所以,我也要接着努力,争取能成为他们当中的一分子。心态的转变不仅仅要求自己是一个实习生的姿态,更要像一
10、个工作中的人。 我可能有点工作狂的味道。只要有工作,我会不断的做下去,一点也不会觉得无聊或乏累。不过,一旦手上的事做完了,人会觉得无聊而无动力,心也慌。我心里觉得,假如在这样的环境里,人人都在忙的时候,我却闲下来很不自由。总想做点什么。所以,下周,请不要让我太闲! 从市区坐车回来斗门新青至少要一个半小时。以前觉得回学校要一个小时的车程已经够不行思议了。没想到,实习还更远!有时候开玩笑说,从市区回来新青,等于去了一趟广州。 无聊的站着回来,我只好用眼睛去视察街道两旁的景色和等车的人群。路是生疏的,仿佛觉得自己去到了另外的一个城镇。许多道路在改造,路边的景色从繁华到简陋,最终到荒芜的野草堆。无论是
11、路上遇到的,还是工作上接触的人都很乡下。这里没有卑视的含义。原来,生活在同一个城市的我们,有着不一样的人群。 城市化的珠海,背后的旺盛就是牺牲他们离乡别井的辛苦而创建出来的。我们不应当卑视他们,更应当敬重他们。因此,我们更须要努力,当自己有实力去生存,有实力在这座城市立足时,希望那时的我们能为他们做点实事。 银行顶岗实习工作总结范文通用3 据学校暑期社会实践要求,本人于20_年7月15日到8月25日在中国工商银行北京西红门支行进行了为期5周的实习。实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟识了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好驾驭了银行会计实务工作,理论水平和实际工作实力均得到了熬炼和提
12、高。现将毕业实习的详细状况及体会作一系统的总结。 一、实习目的 (一)了解相识金融行业尤其是银行业的各种学问 二)熬炼自己的工作实力,提升自身的人际交往实力与吃苦耐劳的精神 (三)增加社会阅历,完成实习安排 (四)实习期间,实习期满后始终保持同事友情,以便毕业后更轻松的入行。 二、 实习单位及岗位介绍 实习单位:深圳发展银行重庆市沙坪坝支行 岗位介绍:大堂经理助理 工作内容:自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种具体状况,以及帮助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会帮助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行刚好回访。由于是男性职员,同时也担当
13、银行的日常安保工作,当然只限于维持大堂秩序。 帮助大堂经理处理银行大堂事宜描述:该项工作事无巨细,比较繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是帮助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。还有就是平常银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。 帮助柜台的工作:该工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平常客户不多,当一般窗口客户过多时,便可以把客户疏导到VIP窗口。 帮助理财经理处理银行客户数据:主要是指在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。 客户回访
14、工作:客户回访的工作主要是在客户购买理财产品胜利之后电话告知客户做一个接着追踪,以及在理财产品推出之前帮助告知一些重要客户,或者给生疏客户做电话探望工作,宣扬理财产品。 三、 实习内容及过程 (一)实习的时间和地点支配 实习时间:20_年7月20日至20_年8月20日 实习地点:深圳发展银行重庆市沙坪坝支行 (二)实习的详细工作 通过自学银行的各项工作以及自学银行的各项理财产品、担保贷款业务、银行卡、信用卡的各种具体状况之后。本人便起先帮助大堂经理处理银行各项日常工作。在必要时也会帮助柜台和理财经理处理银行客户数据与对客户进行刚好回访。由于是男性职员,同时也担当银行的日常安保工作,当然只限于维
15、持大堂秩序。帮助大堂经理处理银行大堂事宜该项工作事无巨细,比较繁琐,关于银行的诸多琐碎事情都是有大堂经理做起,而作为大堂助理,本人平日也是帮助大堂经理处理诸如引导客户,为客户介绍理财产品,为客户解决与银行有关的问题。还有就是平常银行的各项布置,整理都是由大堂助理完成。而帮助柜台工作其实主要是指引客户填写各种表格,帮助柜台疏导客户。由于银行的贵宾受理窗口平常客户不多,当一般窗口客户过多时,便可以把客户疏导到VIP窗口。至于帮助理财经理处理银行客户数据,主要便是在客户购买理财产品或者办理了各种功能性银行卡后进行一个数据录入和数据分类的工作。客户回访的工作其实是多项工作当中最能够学到学问的工作。主要
16、是在客户购买理财产品胜利之后电话告知客户做一个接着追踪,以及在理财产品推出之前帮助告知一些重要客户,或者给生疏客户做电话探望工作,宣扬理财产品。 通过一个多月的实习工作,我也对银行工作有了一个长足的相识,也对银行理财产品的销售,银行各项金融产品甚是了解。当然在实习当中了解到,银行职员其实并非如平常那般悠闲安逸。如大堂经理,须要的便是站在大堂整日,帮助客户,为了能让客户能够对银行的服务有个良好的第一印象,大堂经理的服务就尤为重要。银行业渐渐的消去了以往的光环,终归在产品同质化严峻的当下,客户手握最大主动权,银行虽然是我过金融行业当中的宠儿,但落实到各个银行的详细任务也就不同,压力也比以往大得多。
17、就是其中的累与苦,而且大部分银行实习是零薪酬的。这便让我更加了解其中的苦与累。积累到的阅历也是以往的兼职所不能比拟的。在一个多月当中我也与其他实习员工,银行职员以及业内的其他工作者结成了深厚的情意。 四、 实习意义及体会总结 通过这一个月的实习让我对银行,以及这个金融环境与金融业内各行业有了一个的了解。 (1)在银行当中客户的定义是如何。价值客户是零售银行客户分层体系中的关键客户群。当前定义的价值客户群体主要包括以下部分: 1、90日日均资产50000元以上的客户(VIP客户按5倍系数计算); 2、个贷价值客户个贷有余额,且90日日均资产5000元 ; 3、信用卡价值客户持有未销卡的信用卡,且
18、90日日均资产30000元;这也是我在银行实习以后才知道的,并非每个储户都是银行的价值客户,在众多储户当中,满意以上条件才能是具有价值的。 (2)而且在实习之后我也知道了,存贷业务只是银行业务的万分之一,银行的业务覆盖19个产品类别,详细包括:活期(有余额) 定期(有余额)保证金(有余额)国债(有余额)基金(有余额)结构性理财(有余额)证券(有余额)信托(有余额)外汇(有签约标记)黄金(有余额)保险(年底计入)房贷(有余额)车贷(有余额)经营性贷款(有余额)消费类贷款(有余额) 其他个人贷款(有余额) 信用卡(有效)网银(有余额)代收代付(有签约标记的代发工资)。 (3)在实习期间我还了解到,
19、深圳发展银行有一个相当人性化的业务,五行存取通。所谓“五行存取通”,是指深发行、民生、中信、浦发、华夏此五家银行在重庆地区存取款不收取手续费。但此功能仅针对五行的借记卡在重庆范围柜面进行存取款,并且一次性存取金额不得大于5万人民币,且借记卡所设密码不得为0开头。 (4)在银行,还有一些如今当今流行的业务,例如信用卡业务、个人贷款(其中包括房贷,车贷)、还有就是企业贷款业务。银行也会在此推出不同的产品。以深发展贷款业务为例,为了使自己的贷款业务具有竞争力,银行会推出特地的产品,例如一些贷款会结合理财产品一起做,这样会使客户的综合资金成本降低,以此吸引客户。 不同的产品也会有不同的操作。详细的贷款
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