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1、银行个人培训心得体会7篇 在生活、工作和学习中，大家肯定都接触过书信吧，书信是一种用文字来表情达意的应用文体。怎么写信才能避开踩雷呢？下面我给大家共享银行个人培训心得体会内容，希望能够帮助大家! 银行个人培训心得体会1 工商银行新员工培训心得，在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡业务学问 为期二十多天的岗前培训就要落下帷幕，这是让人难以忘怀二十一天，惊慌而又充溢，刺激而又耐人寻味。在这些日子里，我们从校内走入工行的企业氛围，起先了自己的职场生活。这次培训，让我们对自己的工作岗位以及公司的优势资源有了更深刻的相识和

2、了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分发挥自己的主动性，在做好自己的本职工作的同时，充分呈现青年员工的精神风貌，提升工行的整体形象，在工作中发挥更大的作用。 在培训的日子里，我们主要接受了几个方面的职前培训，内容包括银行的服务规范理念、平安防范，个人金融业务、国际业务，银行卡、电子银行、和银行运行管理业务学问;以及大量的模拟柜面操作训练。内容和形式都很丰富多样，包括讲座，实践，和模拟银行操作等各个方面。受益颇深，为以后更好的工作打下了一个好的开端和基础。 作为刚走出校门的我来说，银行业务还有很大一部分的盲点和欠缺，而业务培训对于提高我的业务素养是很有帮助的。业务培训主要包括储蓄员工业务，会

3、计业务和基本技能训练几项内容。 储蓄对于银行的发展很重要，储蓄业务自然也是我们培训的第一项业务内容，主要讲了储蓄的规章制度，业务基本学问，岗位设置及工作流程等，还包括一些操作技巧和流程，内容许多很细;其次是会计业务的讲授，重点关于定、活期一本通业务、存单业务、营业前打算和日间日中轧帐业务、单位存款业务、结算业务及电子银行和银行卡的有关业务，讲的特别具体，详细的操作我们也在模拟银行中大量练习，我们还应在以后的工作中加强学习，稳固强化业务学问;还有关于两大技能的练习，点钞及传票录入，单一的工作特别简单烦，但只能一遍又一遍的刻苦练习才能提高。培训结束时的考核是个提高质量的好方法，为了取得好的成果，我

4、们都充溢激情的努力练习，为以后的业务娴熟打下了夯实的基础。 业务培训是我们以后工作的钥匙，是干好其它工作的前提和基础，而且这项培训还必需在以后的实践中不断学习和充溢，才能跟得上工行的业务需求。 培训内容在我以后的工作中会有更好的应用和发展，学以致用，用才是目的，培训这种手段正是为了用这个目的。培训中渗入了以后工作的方方面面，从理论到实践都有所体现，秉承这些东西，培训的功夫才算没有白费。 在培训中，老师们还给我们渗透了法制平安的学问，遵纪遵守法律的意思在金融企业的表现是很明白的，所以我们接受有关工行法纪方面的培训。主讲师主要向大家通报了有关金融业犯罪的相关信息，讲了刚入职场应留意的一些问题，尤其

5、强调了银行工作人员易犯罪的预防;法律学问讲座是关于银行业所用法律学问的浓缩和提炼，其中让大家对于民法及经济法等相关法律极为重视一下，另外还针对信贷及风险限制等方面全部法律学问以案例方式向大家重点介绍。 法纪方面的培训是我步入工行接受的特别重要内容，用预防针还形容特别的贴切和形象。法纪培训让我明白了在金融待业从事工作的基本留意事项，对于以后的工作及个人前途都非常有意义。 这次培训是对我们新入行员工的重视和期望，省分行投入了大量的人力、财力，聘请到专业人员给我们进行业务学问的讲解和礼仪指导，同时又请到了几个地市分行多位阅历丰富的领导以及优秀员工为我们介绍基础学问和工作阅历，让我们受益匪浅。短短的二

6、十天，把我们凝合在一起，了解了银行的基本状况，融入了工商银行这个大集体中。培训对我的教化会恒久指导我的职场生涯。 短暂的培训快结束了，我们就要回到不同地区的岗位上起先工作，这期间大家培育了深厚的感情，共同的经验会是我们一生的财宝。在工商银行培训学校这样优秀的平台上会培育出更多的优秀团队，而我们则会成为更加精彩的工行职员。千里之行，始于足下。我们会在今后的工作中踏实勤恳，把学到的学问运用到工作中，做一个有责任心，充溢自信的工行新人! 银行个人培训心得体会2 最初对户外拓展训练的理解，无非是参与各种嬉戏熬炼一下身体，而_年7月17日在龙石拓展园的一天，这难忘的一天，让我对户外拓展训练有了新的真正的

7、相识和理解，这一天可以说是震撼的一天，也是让我对自己和团队重新相识的一天。短短的一天，我们学到在其他地方学不到的学问。它让我感受到了什么是潜力，什么是力气。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简洁的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念;同时也是一种思维、一种考验、一种气概。 早上七点半我们从总行动身，半个小时后到达拓展园，由此拉开了全天的拓展训练，我们整个队伍共63人，分为三个组，有三位教官指导我们训练，教练下达了第一项任务“破冰”：选队长、定队名、画队标、编队歌、立口号。我们大家都主动献言献策，紧接着，三支队伍诞生了：“龙之队、风云队、风雷

8、队”。我作为“龙之队”的一员，与队友们高喊我们的口号“龙队、龙队，龙飞凤舞!龙队、龙队，飞龙在天!”此时此刻，虽然我们才在一起一个多星期，甚至许多人的名字还不知道，但是现在我们成为了一个团队，一个集体，彼此间生疏感瞬间被团队的力气歼灭，队友之间相互投以信任的眼神，为完成接下来的挑战而相互鼓劲加油。 组队完毕后，教官下达了其次个任务“蛟龙出海”：全部队员站一排，两个脚分别和两侧队友绑在一起，看看哪个队首先纵向走出来回四十米。教官给了我们五分钟的训练时间，最初我们感觉这不就很小儿科嬉戏吗，但在这五分钟里我们出现了许多失误，这个走快了，那个走慢了，这个迈了左脚，那个迈了右脚等许多问题。为什么感觉很简

9、洁的项目，做起来会出那么多问题呢?很是值得思索，缘由有许多，最初是我的看法有问题，不应当轻视任何一件事，往往是你感觉很简洁的事，会成为我们前进道路上的绊脚石，也就应了那句话：你要为你的轻视买单;另外就是缺乏协作，我们是一个团体，不是一个人，我们须要彼此的协作;还有就是要学会换位思索和宽容，不要埋怨队友慢了或者快了，说别人快了，为什么不想想是不是自己慢了啊，只要换个角度想想或许问题就不是问题了。在这个任务中我们相邻队友间挎着两侧队友的胳膊，有哪位队友失去重心要倒下时，我们可以帮他找回重心，相互间的接触更加消退了彼此的生疏感，这也让我体会到最好的消退生疏感的方法不是简洁的相互间的介绍一下，而是共同

10、去完成一个任务，共同的努力，这样不仅有利于消退生疏感，而且有利于增进相互间的信任。 我们的第三个任务是“穿越电网”：在两棵树之间挂着一张网，网上有大小不一的二十多个格子。要求每个人逐一从其中一个格子过去，身体的任何部分都不能遇到网，否则“触电”。无论任何人触网，都意味着团队的失败，从前通过的人，都必需重新来过。这是一项特别严厉而艰难的嬉戏，也是我认为最有教化意义的项目。听教官讲完规则后，我认为这是几乎不能完成的任务，因为最高的一层网格都到我头顶了，那怎么能让人过去呢，而且还要求不能触网，用概率学说这是不行能事务啊!首先我先来回穿了几次，其他队友也都跃跃欲试，但没有统一的看法，没有统一的领导，慢

11、慢的大家发觉，单靠个人力气根本是过不去的，没有统一的领导也是不行的。由于我比较活跃，而且在高校几年的班干部熬炼，有肯定的组织和协调实力，此时，队长和大家一样推举我担当本任务的指挥官，能够得到队友们的认同我感到很兴奋。接下来我们利用五分钟左右的时间分析了一下，刚才出现的问题，让大家家主动发言献策。在大家分析后，我们明确了每个人的职责，进行了严密的分工，有人指挥，有人帮助、有人监护，制定了一个整体安排，依据网格大小和每位的体格大小，确定各位队友先后通过的依次以及其对应的网格位置，并为最终通过队友留出撤退网格。虽然我们制定了安排，但在执行过程中还是出现了不少意料之外的失误，有些没有支配输送任务的队友

12、因为无意间遇到了树或者网格，使我们失败。此时，我们没有埋怨他们，因为我们是一个团队，我首先承认他们的失误是我的责任，因为我没支配好他们的位置才出现了这样的错误，我刚好作出确定，在网前一米处画了一条直线，要求全部没有支配任务的同学站在线后为队友加油。在执行过程中，每当有队友发觉问题或者提出建议时，我都会依据实际状况刚好作出调整，抱、抬、托、举”，各种手段都用上了，最终大家全部顺当钻过了“电网”。通过这个任务我感觉有些时候有些事，并不是我们想想的那么难，只不过是自己把自己给吓着了。并且有许多事靠个人的力气根本无法完成，必需依靠集体的力气协同协作，这就是组建团队的意义和价值。作为团队的一员，我们首先

13、必需有责任心, 明确每个人的责任，明确领导者的责任，明确整个团队的责任。每个人都拥有了剧烈的责任心才会将团队或公司的工作作为自己成长的一部分去专心对待;其次我们必需有上进心，无论是专业技能的提高或者是各种学问的吸取，通过大量的学习去保持主动的上进心才能使团队始终保持前进的动力;第三必需有感恩的心，实现一个目标不能只靠自己，而是学会相互取长补短，相互帮助，肯定要拥有一颗感恩的心。感谢帮助过你的人，感谢你有实力去帮助别人。 我们的第四个任务是“信任背摔”：当人站在1.4米的跳台上直挺挺地向后倒下的时候，在台下方的同事会用手托起成一个“人床”把台上摔下的人接住。可能谨慎的你会考虑倒下去的平安性，倘如

14、接你的人松手怎么办?假如自己背摔的姿态不对，是否会受到损害?种种顾虑可能会让你对接下来的拓展项目“信任背摔”打退堂鼓。这看似简洁的项目，却是对同伴的信任以及对自己胆识的巨大考验。每位队友上去之前，会在团队之间弯下腰接受大家拍打式的激励，并喊着：“你真的很不错，你真的很不错，你真的真的真的真的真的很不错”的口号给其激励。当台上的人问到：“我要跳了，伙伴们你们打算好了吗?”，台下全部组成人床的同伴异口同声地回答“我们打算好了，请信任我们!”这就是承诺。团队同伴的承诺是一种珍贵的资源，是志气、力气和信念的源泉。台下同事表现出死守阵地，精神高度集中的状态，能让台上同事抛快乐中的疑虑放心地摔下去，这体现

15、了彼此间信任的作用。工作中的信任，来自长期的沟通、了解和默契。集体的暖和、团队的力气都会在信任中得到说明和感受。 我们第五个任务是“高空抓扛”：在空地上直立一根七米高的铁杆，要求我们爬上铁杆，站到铁杆顶端的一个也许直径为三十厘米圆盘上，然后在空中跃起，抓住前方1.5米远的单杠。这是我感觉最刺激的一个项目，虽然我们都是带着平安绳上去的，但人到高处还是会产生恐惊心理，特殊是站立后跳动的那瞬间更具考验性，想想自己要站到七米高的铁杆上就那么巴掌大点的地上，心理就胆怯，爬上去后腿不自觉的就打颤，有的人甚至都吓得脸色苍白，但每当他们完成一个动作，我们都会为其鼓掌加油，激励其接着完成下一个动作，没完成一个动

16、作我们就离胜利更进一步。有的队友要几分钟才能完成，有的队友很快就完成了。由于我之前刻意熬炼过去克服恐高，所以很顺当的完成了这个任务。但这个任务也给我产生了深刻的体会：表面看起来很难的事，其实并没有想象中那么可怕。在工作、生活中，遇到困难并不行怕，怕的是失去解决困难的志气和信念!心理的障碍是最难逾越的，我们假如要成为强者，首先就必需挑战自己的恐惊感，当我们豁出去一搏，英勇地跨出一小步，或许就能抓住属于自己的机会，实现人生一大步的跨越。当别人站在高杆上，在底下观看的人好像会觉得很简洁、很简单。在自已身处其位的时候，才发觉原来心竟然如此地狂跳、腿也不听使唤地抖动。 同样的道理，在工作中，各级领导和员

17、工都处于组织中不同的位置，会产生不同的想法、感受和需求，须要面对不同的问题和困难。而团队的合作基于彼此间的理解和支持，我们都应当培育一种观念换位思索。 我们最终一个任务是“毕业墙”是我们全部参训的队员要共同努力完成的最终一项挑战。要在尽可能短的时间内，全部人胜利翻越一面高约4.2米的光滑墙壁。这个活动起源于英国的一场海战，当时战船已沉没，而救援船在没有任何工具的状况下，海上的士兵只有通过自己的才智和努力翻越障碍，才能获得生存。随着历史的发展，这项一向是海军训练的内容现在已搬上陆地，用于熬炼人们的求生技能。而且是在全体队员都进行了一天的训练后，体力严峻透支的状况下马上翻越此墙。没有任何一个队员接

18、触过或者了解这个项目，对我们来说这是一个很艰难的挑战。队友们纷纷献计献策，快速制定了行动方案，身强力壮的男队友们个个主动上前担当“人梯”，让其他队友踩着他们的肩膀翻越高墙，通过下面的托起上面的，先上的拉着后上的，当队友踩着我的肩膀时，会感觉到热乎乎的疼，但当他们胜利越过高墙时，我们心里是兴奋的，因为我们离胜利又近了一点。 全队63个人团结一心，相互帮助，目标一样，勇于奉献自己。我被团队体现出来的集体荣誉感和精诚合作的精神所感动。毕业墙让我们每个人的感受颇深，许多人都留下了激烈的泪水。求生墙让我们化为一个整体，真正意义上突破了零的突破!在困难面前，我们没有退缩!这个训练给我很大启发：只要大家团结

19、一样、同心协力迎难而上就肯定能克服全部困难。这就是我们的团队、步调一样的团队、无坚不摧的团队。 拓展训练结束时，每个队员脸上都闪烁着自信的微笑。是的 ，“我们战胜了自己”;每个队员相互的目光都充溢着信任，是的，“我们在一起是最棒的”!看到这一切，我在想，拓展训练拓展的是什么?拓展的是胆识、豪气和意志，拓展的是信任和理解，拓展的是团队意识，沟通技巧;它突破了体能的极限，在精神极限上培育出信任、团结、合作。这次拓展训练给了我一次终身难忘的经验。拓展训练让肉体达到煎熬，但却让心灵达到了升华，更让我深切地体会到团队意识的重要性，没有团队意识的员工，无论学识有多高、技术有多精、学历有多深都将不会朝着公司

20、有利的方向发展的，一切才华、学识对于这个企业来讲或许都是零。只有团队中的每个队员相互团结，相互帮助，相互信任，才能共同完成团队的目标。短暂的拓展训练已结束，留给自己的是永恒的震撼。 银行个人培训心得体会3 信用卡营销不能停留在传统的习惯思维和做法上，要将新的营销理念和服务方法有机地联合起来，最大限度地提高客户品质。 民生银行信卡中心为了让我们新进员工更快地了解公司、适应工作，公司特殊进行的新员工入职培训。对员工培训的器重，反应了公司“看重人才、培育人才”的战略方针。加入这次培训的有以前在别家银行做过信用卡业务的也有没接触过信用卡的，大家都很爱惜这次机遇，早早地就来到公司，为培训做筹备。 这一次

21、培训的重要内容主要是公司的基础情形先容和民生银行信用卡系列产品的介绍，最终民生银行信卡中心石总还顺便讲了企业文明与发祥，使我们在最短的时间里懂得到公司的根本运作流程，以及公司的企业文化、企业现状、策略安排和体系的公司营销理念方面的专业常识，通过这次培训，让我们受益匪浅、深有领悟。 这次培训中，让我们对自己的工作岗位以及公司的上风资源有了更深化的意识和了解，从而能更快的适应自己的工作岗位，充分施展自己的自动性，在做好自己的本职工作的同时，足够应用好公司的优势资源，最大后果的为公司独创效益，公司的疾速发展也是我们个人的发展。通过培训，我们了解了什么是职业化、什么是价值观、以及良多为人做事的准则与方

22、法，从而和之前的自己进行对比，相识到自己的不足，刚好改良，对以后的工作的发展以及个人的发展都是非常有利益的。 在职业化的立场方面，每个人都应当有一颗创业的心，首先咱们要明白的是我们不是为公司打工、不是为老板打工，我们是为本人打工，要信任自己能做好，要有一颗很热恳切，一双很勤奋的手、两条很忙的腿跟一种很自由的心境。作为在信誉卡核心的员工更是如斯，一方面我们要不拘泥于一些传统的销售理念，要擅长冲破、有创意的办法，同时又要以大局、团队为重，不能太过于特性。而后就是当前在做事的进程中要留神方式，这样才能让工作效力更高、削减无谓的加班，事务也会做的更好。 在专业方面，金融行业最重视的是实际和诚信，须要我

23、们不仅仅在专业技巧上有着全面的学问，而且要对市场有着正确的驾驭和剖析才能。我行在银行业以及其余金融方面有着很大的优势、然而相对中合型的银行业务来说对市场的了解肯定来说仍是比拟缺少的，而一个产品品牌的推广效果往往又决议于市场的反映，我们不仅仅要思索怎么有效的利用好我行信卡中心的有利资源去营销、更须要的是以一个整体的目光来对待信用卡市场，这就须要我们对产品的营销和市场有深刻的了解和相识。因而，我倡议是不是公司以后的培训能够邀请一些资深的营销或者市场方面的人士来进行培训和领导，这样我们就能更好的以市场的视力来思索信用卡业务，从而能更好的为客户服务为公司创出更好的事迹，公司员工的学问层面也会更加全面。

24、 为了更好的晋升业务水平与业绩我深刻体会到公司的中心文化信用卡作为一种古代化的金融工具，它便捷、时尚、保险的特色正渐渐被越来越多人所接收，跟着我国市场经济发展，国民生涯程度的进步，用卡环境的始终改良，信用卡市场蕴含着宽阔地发展空间，但随着各家贸易银行都在发行自己品牌的信用卡，如何使我们民生信用卡在竞争猛烈的市场中明珠暗投，以下是我对信用卡营销工作中的一些心得体会。 诚信是维系现代市场经济的基石，是与客户彼此沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真挚想待，言行不一，急客户所急，想客户所想，才能博得客户的一份信任，换取客户的一份诚意。这样我们实力更好的发展我行信用卡业务。 银行个人培训心得体会4 在培训

25、的时候最先接触的就是业务操作，每一个操作都凝聚了丹东商行员工集体的才智与努力，也记录着丹东商行从上世纪八十年头一路风雨，乘风破浪，到全面完成股份制改革并步入跨越式发展的全过程。在整个培训中使我感受最深的还应当是优服的礼仪培训，并不是因为礼仪老师讲课讲有多么的好，而是从老师授课中感受到了丹东市商业银行不断前行的脚步。 综合业务及优服的系统培训使我对我以后的工作有了更深层次的理解。 许多在银行工作的员工已经把自己从原有的定位转变为一个服务者，而在我看来银行员工不仅仅是一个为客户服务的服务者同样也是一个创业者。我们在商业银行搭建的平台上经营我们自己的事业。我们用我们的服务作为我们的商品出售给顾客，服

26、务同样也是一种理念，用我们的理念去赢得客户。有人说世界上只有三类销售人员。第一类最简洁的销售人员销售的是商品。其次类销售人员销售的是个人。第三类也是最胜利销售人员销售的是理念。我们正是这第三类最宏大的销售人员，我们销售我们的理念。顾客购买你的商品并不肯定是因为你的商品好，这只是一个方面，顾客更多的是因为信任为其举荐商品的销售人员而购买产品，所以我们在销售产品的同时也在销售我们的个人，而我们的理念就是我们的商品，服务就是我们的理念。 虽然我们在一般的岗位上，但我们将会用平凡的人生为我们的客户创建365天无假日的优级服务，每天用火一样的热忱迎接客户，用真诚和微笑服务客户。用我们坚毅的意志和无私奉献

27、的汗水伴随着丹东商行强壮成长。 银行个人培训心得体会5 _月_日，为了让我们能尽快适应工作环境，_村镇银行新员工入行教化仪式正式召开，作为银行新进员工之一，在入行教化短短的时间里，我切身体会到了行领导对我们所赐予的厚望。 仪式首先介绍了与会领导，在座的各位员工也作了自我介绍，简洁而干练的介绍让人感觉我们朝气蓬勃，而接下来的领导讲话则是如沐春风，行领导的讲话一字一句中都透露出对我们新员工的希望和勉励，这足以体现出行领导对这次入行教化的重视、对我们新进员工的重视，为了这次的入行教化他们无不作了细心的打算，深化浅出的讲解无不凝合着他们多年的工作阅历，同样也无不体现着一种严谨、仔细、负责的精神。这种阅

28、历值得我们好好吸取，这种精神更值得我们好好学习，这将是我们受用一生的珍贵财宝！ 其次，我得到了学问上的收获。通过行领导对村镇银行的历史状况、现在的发展以及对将来银行的展望，使我对银行的发展史有了更全面的相识，更坚决了我作为一名村镇银行人的骄傲感与归属感；通过对村镇银行企业文化的学习，使我对村镇银行在当前因您而变、相伴成长的经营理念，以及致力于打造成为_极具特色的地方性银行的目标有了更深刻的了解，所以更坚决了我发挥专业特长为企业文化建设献出自己一份力的决心；通过对银行规章制度的学习，使我相识到自己在将来的工作中肯定要严于律己，争做一名优秀的员工，时刻爱岗敬业、与同事精诚合作、勤勉尽职、共同发展。

29、 “功崇惟志，业广惟勤”，_村镇银行是一艘刚刚起航的一艘幻想之船，这艘船承载着太多的期望、太多的心血、太多的幻想，朝着希望前进，要到达幻想的彼岸，须要我们每一个舵手的精诚合作以及辛勤努力，我们有理由信任_村镇银行的明天肯定会更加美妙、更加辉煌！ 银行个人培训心得体会6 为期一天的拓展训练结束了，但内心的激烈却久久不能平静。回顾在训练中受的挑战和磨练，感受颇深。这次训练，是一次身心的大洗礼，是进一步推动我全力以赴作好各项工作的动力。它不仅仅是一种简洁的训练，而是一种文化、一种精神、一种理念;同时也是一种思维、一种考验、一种气概。 在训练场上，我们遗忘了年龄，遗忘了工作的身份，遗忘了生活的环境，我

30、们抛开一切，全身心的投入到训练中。我们的团队有着一个阳光而洪亮的名字 精英，在队长的带领下，我们高唱队歌“团结就是力气”起先了一天极具挑战的训练。整个训练主要包括五大项目：高空断桥，盲人方阵，电网逃命，背摔，攀登 “毕业墙”。每每遇到困难和挑战，我们以“精英，精英，勇攀高峰!”的队训激励和支持着队友，没有责怪，没有埋怨，没有放弃，没有抛弃。最终，我们团队的每一名成员都顺当地通过了重重考验。 拓展训练的第一个项目“高空断桥”，它是一个个人挑战项目，要求队员们在8.5米高的木板断桥上从这边跳到另一边，空间跨度为大约1.2-1.8 米左右,然后再跳回来就算完成。当挑战者一步一步爬上8米高空之时，心里

31、早已怦怦直跳。脚下仅仅是一条木板,而手又没有任何东西可抓，腿不由自主地起先打颤，尽管有保险带，但初次尝试仍心存恐惊。此时此刻，下面是队友信任的眼神，刚刚的豪言壮语还萦绕在耳边，这个时候不能迟疑，既然已经上来了，就没有退路，下定决心，豁出去了。一跃，胜利!大家的欢呼声，赞美声交织在一起，感动着这里的每一个人。通过这个项目，教会我们如何在压力和困难面前调整自已的心态，勇于尝试，挑战自我，战胜自我。 其次个训练项目是“盲人方阵”，任务是把大家的眼睛蒙住，分散在一个广场上，找寻一条绳子，然后用这根绳子围绕成一个面积最大的正方形。这个任务在起先的时候大家都觉得很简洁，但是当全部的人被蒙上眼睛的时候，我们

32、发觉，原来难度一点也不小，探讨并确定了一个初步方案，起先执行。在中间的时候产生了一些看法分歧，最终队长站出来，统一协调大家完成原始方案。在总结阅历的时候，训练老师讲了一句话我特别有感受，他说当大家为了一个目标争辩不休的时候，你放弃话语权或许是对完成目标最大的帮助。我觉得这个项目无论是用哪个人的方法都能完成任务，无论是你认为笨的方法还是聪慧的方法，只要是坚持究竟，都能顺当完成任务，重要的是要按着一种方法坚持到最终，假如一种方法还没有做完，就换另外的方法，唯恐到最终很难完成。这就要大家听从队长一个人领导，大家同心协力，信任队长，最终肯定会顺当完成的。 经过午餐时间的修正，下午训练的第一项是“电网逃

33、命”，任务是在规定的时间内，每一位队员都穿越由不同面积空挡组成的“电网”，全队触电网累计不能超过三次。项目起先后，我有点发蒙，觉得这简直是一个不行能完成的任务，但是经过大家探讨方案，精密布置，最终竟然提前非常钟全部通过。项目结束后，探讨的时候大家都谈了自己的看法和体会，大家都很兴奋，这个项目主要是体现团队合作精神，相互信任，在自己通过电网的时候，要完全放松，信任同伴，信任自己能克服心理困难，最终都能平安通过，充分体现了团队力气。 训练项目的第四项信任背摔是一个队友爬上背摔的平台，在教练的指导下，捆住手臂，背对着团队向队友们用手臂搭建的“爱护网”平倒。在一声声的“你们打算好了吗?”、“我要倒了!

34、”，不仅能够感受到队友们的自信念，也能够感受到队友们对整个团队的信任。 这个项目很好地揭示了团队的力气及一个人在团队的作用，以及信任和被信任是来之不易的、是华蜜的。每个队友能够顺当的完成此项目，与其他队友的全心爱护和自己对团队的高度信任分不开的。我个人对自己要求特殊高，只有当自己做好了，才有资格指导他人。三四月份聘请取得了很胜利的结果，这无疑离不开整个人力资源部全体人员的主动参加，以及各店面经纪人主动协作，当然也有自己付出的心血和努力。一个人假如希望得到别人的敬重和信任，首先就要自己敬重自己，自己信任自己;一个人假如存在于社会中，他必定会隶属于一个团队中，不能孤立存在的。“信任是团队的粘合剂，

35、是团队精神支柱。”假如要想使自己的人生更加精彩，更加欢乐，那就充分在团队中呈现自我吧! 本次拓展训练最感动人的项目莫过于最终的攀爬“毕业墙”。看到四米二高的墙壁，我已经两腿发软，但是当我看到同事们一个个都成功通过时，在一个同事的激励下，我鼓起了志气走到墙壁下，起先此次征程。当其他伙伴都顺当攀爬后，剩下的一个人更是让我们惊心动魄，通过足智多谋、志气信念以及团队的激励和呼喊声，使得全部同事都顺当“毕业”了。当时眼泪已经在我眼眶里跳来跳去，但是最终的喜悦战胜了感动，让这一瞬间的感动埋藏到了心里，我为自己身为一名商行人而感动傲慢、骄傲! “纸上谈兵终觉浅，绝知此事要躬行”。通过此次拓展训练，让我很好的

36、感悟到许多道理。一个团队想要发展壮大，只有紧密团结成一个整体，才可能战无不胜、攻无不克。希望我行以后会多组织类似的活动，使员工们能够不断地升华自我，真正做好“岗位主子翁”! 银行个人培训心得体会7 金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的须要，谁就能占据更多的市场。银行服务体现的是银行管理水平的凹凸，其中也包含着银行本身的文化内涵和员工的精神风貌，而呈现在公众面前的是一种品牌。银行作为服务行业，而服务是立行之本，只有不断的增加服务意识，转变服务的观点，强化服务的措施，从服务的质量，服务的手段，服务的内容，服务的看法，服务的环境等方面入手，这

37、样才能提高优质文明服务的水平。我个人认为服务是一种管理。优质的文明水平的提高肯定须要严格的、规范的、科学的管理，严格规范的管理又可以使优质文明服务水平提高。优质文明服务的好坏体现着一家金融机构管理水平的凹凸。所以，金融机构在实施优质文明服务的过程中应当严格的依靠管理制度。这包括岗位规范、着装统一、仪表举止、文明用语、电话用语等，这些都必需形成制度，成为每个员工的行为准则，要严格执行。服务是一种文化。金融行业构建服务文化体系应当包括：员工要有爱岗敬业的服务精神，要有以服务为本的道德观、价值观、要有无私_、团结奋进的互帮互助和艰苦奋斗的务实精神这种行业特有的企业精神，可以使员工树立风险意识和效益意

38、识，从而充分的发挥这种服务文化的激励作用。服务是一种精神。银行文明优质服务活动的核心内容是引导员工树立一种正确的价值观念、职业道德、敬业精神，以农信兴我荣，农信荣我荣为服务理念，以信誉第一、优质服务、廉洁遵守法律为职业道德规范为标准。确立和完善员工的服务意识和服务行为，肯定要树立主动服务、整体服务的观念。银行服务的核心是维护和加强与客户的联系。 所以我们要随时以客户为中心，调整自身，服务要从单纯经营金融产品转移到维护和加深与客户的联系上，仅仅重视满意客户的须要是不够的，还必需探讨客户须要背后困难的各种因素，只有紧紧抓住维护与客户的关系这一核心，以市场为导向，以高质、多样化的特色服务，满意客户的

39、多层次须要，才能获得自身发展的持续动力。所以银行在处理与客户的关系上，应树立大市场、大客户的意识以及“服务是一个全过程”的概念。构建新型银行与客户关系，对制约与客户关系的因素进行协调管理，增加客户的稳定性，没有良好的服务作为保障，即使一时被拉过来的客户也可能会跑掉，所以优质的服务就是信誉。所以强化和提高服务意识，这是开展优质文明服务的前提。所以就要全面动员，深化发动，大造声势，宣扬优质文明服务。优质的文明服务关系到一个企业的形象，因此，肯定要做到全面发动，全员参加。使我们的员工做到每天从接待第一位客户到送走最终一位客户，工作的各个环节都要有统一、具体、明确的标准，是每位员工接待客户有礼、有节、

40、有度、处理业务规范、快速、精确，让顾客感到和谐，友爱，温馨。所以搞好服务这是事关银行的社会形象，影响银行的各项经营活动的综合性工作，因此银行的每个机构，每个部门，每个员工都要相互支持、相互协作、增加服务意识，顾全大局，发挥整体功能，努力提高全行的服务水平和服务质量。 优质文明服务要取得好的效果，关键是以人为本，通过教化培训和强化管理，提高员工的政治素养和业务素养，以员工的高素养创建出优质服务的高水平。从对全体员工进行爱岗敬业、诚恳守信、办事公道、服务群众、_社会的职业道德教化，使每位员工懂得，自己的行为代表着农信的形象，在本职工作的岗位上_一份光和热，自觉的维护形象和荣誉，是优质服务上一个新台

41、阶。如柜面是接触社会公众最为常见的地方，也是干脆办理业务、衍生存款的地方，好的服务形象要靠柜面服务详细体现出来。而加大监督的力度和广度，相成全方位的监督体系，是优质文明服务落到实处的保证。优质服务工作必需要做到常抓不懈，除了必需制定和落实各项制度外，还必需强化监督检查机制。优质文明服务是永无止境的，重在坚持，贵在落实。 银行个人培训心得体会7篇本文来源：网络收集与整理，如有侵权，请联系作者删除，谢谢！第26页 共26页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页第 26 页 共 26 页