酒店服务技能比赛.doc

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1、2、客房中式铺床技能竞赛评分标准 技能比赛1、中餐宴会摆台技能竞赛评分标准工程标准分值得分技能操作801、仪容仪表头发整齐、服装整洁、女员工化淡妆22、铺台布台布的正面、骨缝朝上、十字取中、台布均匀下垂23、端托盘托盘要干净，左手端托，大臂垂直于小臂，成90度及身体外切成45度，五指叉开为五点一线54、端托内容第一托：骨碟、味碟、筷子、筷架；第二托：茶碟、茶碗、翅碗、勺子；第四托：白、红酒杯；第四托：杯花；第五托：烟缸、公用筷架、公筷、公勺5、骨碟距离桌边1.5cm，碟及碟之间距离相等。86、味碟味碟摆在骨碟正上方，距骨碟1cm。37、筷子、筷 架筷架放在味碟右侧，筷架中心线及味碟中心线在一条

2、直线，距味碟3cm,筷子放在筷架上，筷子末端距桌边1.5cm。58、茶碗茶碗扣放在茶碟上。茶碟距筷子1cm，距桌边1.5cm。89、翅碗翅碗放在味碟左侧，距味碟1cm。810、勺子勺子放在翅碗里，勺柄朝左，勺柄、翅碗、筷架成一条线。311、白、红酒杯红酒杯摆在味碟正上方1cm，白酒杯摆在红酒杯右侧1cm。两杯中心线在一条直线上。612、直伸杯放在红酒杯左侧1cm。113、口布须搭配得当，上下，花，鸟要穿插搭开，突出主位，花型的欣赏面要面向来宾。814、公用筷架、公筷、公勺公用筷架放在红酒杯正上方2cm 公筷、公勺放在公用筷架上，公筷放在外侧，筷与勺末端朝右。15、烟缸烟缸放在主人位右侧，烟缸及

3、酒杯在同一外切线，每隔两个餐位放置一个，店徽朝向客人。516、酒水右手扶着瓶颈，左手扶瓶底，商标朝向客人，从主宾位顺时针开场依次斟倒。白酒八分满，红酒二分之一，啤酒八分液二分沫不滴不洒。10答复15%在规定时间内，答复正确、完整者得总分值；其余者酌情扣分。15英语5%在规定时间内，答复正确、流利者得总分值；其余者酌情扣分。 5合计考核内容考核要点评分标准分值扣分得分拉床1屈膝下蹲，将床拉出50厘米2检查整理床垫1未将床拉开操作扣1分；2拉床时动作错误扣1分；3床身离开床头板缺乏50cm扣2分；4未检查整理床垫扣2分；5其他扣4分。8铺床单1抖单2定位3包角1抖单动作要领有误扣1分；2抖单后床单

4、中线没有居中扣2分；3未定位而直接包角扣2分；4包角未达45度角扣1分；5其他扣4分。16套被罩1被套一次抛开、平铺在床上，开口在床尾。2抓两角抖开丝棉被并一次抛开定位，被子及床头平齐被套，被子中心不偏离床中心。3被子在床头翻折45厘米，两侧距地等距。1未按要领一次抛开被套扣1分；2被套的开口不在床尾扣2分；3套好被套后角未对准扣2分；4床尾局部着地扣1分。24套枕套1将枕芯装入枕套；不能用力拍打枕头。2将枕头放在床头约5cm3两张单人床枕套口及床头柜方向相反，双人床枕套口互对，单人床与双人床的枕头及床两侧距离相等。1套枕套动作不标准扣1分；2枕袋角未饱满挺实扣1分3套好的枕头未放置床的正中间

5、，距床头不到5cm扣1分；4枕袋口摆放的方向错误扣2分；5枕面上留下手痕扣1分；6其他扣4分。16将床推回原位用腿部力量将床缓缓推进床头板，再检查一遍床是否铺得整齐，美观，并整理床体，保持自然下垂。1床身推回原位之后有歪斜扣2分；2没有最后查看扣1分；3不够整齐扣1分；4其他扣4分 。16答复在规定时间内答复正确、完整者得总分值；其余者酌情扣分。15英语在规定时间内答复正确、完整者得总分值；其余者酌情扣分5合计100开场时间： 完毕时间： 实际所用时间： 裁判组长： 裁判员 、 、 3、前厅效劳竞赛评分标准序号工程标准及要求分值扣分得分1英文问答1、语言流畅，语气自然；2、言之有物，主题突出；

6、3、富有逻辑，符合标准；4、一分钟之内答复完毕，根据情况酌情扣分102中文问答1语言流畅，语气自然；2、言之有物，主题突出；3、富有逻辑，符合标准；4、一分钟之内答复完毕。103仪容仪表言谈举止1、衣着整洁；2、站姿标准；3、面带微笑；4、发型符合标准；5、面部淡妆；6、指甲、饰物符合要求；7、神态端庄；8、声调自然；9、举止大方；10、使用敬语；11、普通话标准； 104情景模拟散客抵店行李效劳入住登记离店结账程序1、准确，工作流程不乱2、步骤颠倒酌情扣分3、每有一处不得当每次扣2分，直至该项分值扣完10言语1、用词礼貌，符合前厅效劳用语的要求2、不标准酌情扣分3、每有一处不得当每次扣2分，

7、直至该项分值扣完10语气1、柔与、给人以友好、亲切感2、生硬、例行公事感酌情扣分3、根据语气到位程度每级扣3分，直至该项分值扣完12姿态1、站姿、手势符合效劳姿态标准要求2、站姿不到位，手势不得当、不标准酌情扣分3、每有一处不得当每次扣3分，直至该项分值扣完12表情1、真诚、自然、大方、亲切 2、眼神平与、有交流3、眼神没有交流、表情生硬酌情扣分4、根据表情到位程度每级扣3分，直至该项分值扣完12微笑1、笑容真诚、饱满、灿烂、友好、亲切2、不微笑、笑容不自然、不能保持始终酌情扣分3、根据微笑程度每级扣4分，直至该项分值扣完14说明：评委除根据评分标准进展评定之外，还可根据选手在每个工程中所表现

8、出的职业习惯、职业素质、职业风范酌情量分，确保分值公平、公正。合计100开场时间： 完毕时间： 实际所用时间： 裁判组长： 裁判员 、 、 酒店效劳技能大赛教师组参赛工程及评分标准工程标准所占分值中餐宴会摆台参照国家职业技能大赛标准80西餐宴会摆台参照国家职业技能大赛标准80中式铺床参照国家职业技能大赛标准80专业知识问答在规定时间内，答复正确、完整者10分；其余者酌情扣分10仪容仪表参照附件提供标准5英语口语测试在规定时间内，答复正确、完整者5分；其余者酌情扣分5附录1 客房效劳中式铺床比赛规那么与评分标准 附录2 餐厅效劳中餐宴会摆台比赛规那么与评分标准附录3 餐厅效劳西餐宴会摆台比赛规那

9、么与评分标准附录4 “仪容仪表评分标准所有选手附录5 外语水平评分标准所有选手附录6 专业知识问答说明客房效劳中式铺床比赛规那么与评分标准一、比赛内容：标准中式铺床二、比赛要求1、操作时间3分钟提前完成不加分，每超过10秒扣2分，缺乏10秒按10秒计算，超过1分钟不予计分。2、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开场准备后进展准备，准备时间2分钟。准备就绪后，举手示意。3、选手在裁判员宣布“比赛开场后开场操作。4、所有操作完毕后，选手立于工作台侧，举手示意“比赛完毕。5、操作过程中，选手不能跑动、跪床或手臂撑床，每违例一次扣2分。6、其他1床单叠法：正面朝里，沿长边对折两次，再

10、沿宽边对折两次。2选手操作位置不限。3床架+床垫高度为45厘米。三、比赛物品准备由组委会统一提供1、床架1个2、床垫1个，2米1.2米3、工作台1个2米1.8米6、羽绒被1床，重量约1.5千克/床7、枕芯2个，75厘米45厘米8、枕套2个四、比赛评分标准项 目要 求 细 那么分值扣分得分床 单19分一次抛单定位两次扣2分，三次及以上不得分6不偏离中线偏2厘米以内不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分3床单正反面准确毛边向下，抛反不得分2床单外表平整光滑3包角严密平整，式样统一90度5被 套8分一次抛开两次扣2分，三次及以上不得分、平整4被套正反面准确抛反不得分2被套开口在床尾方向错不得分2

11、羽绒被31分一次抛开两次扣2分，三次及以上不得分平整4一次收回压入被套内做有序套被操作两次及以上不得分2抓两角抖开丝棉被并一次抛开定位整理一次扣2分，类推，被子及床头平齐6被套中心不偏离床中心偏2厘米以内不扣分，2-3厘米扣1分，3厘米以上不得分3羽绒被在被套内四角到位，饱满、平展3羽绒被在被套内两侧两头平3被套口平整且要收口，羽绒被不外露2被套外表平整光滑2羽绒被在床头翻折45厘米每相差2厘米扣1分，缺乏2厘米不扣分2两侧距地等距每相差2厘米扣1分，缺乏2厘米不扣分，尾部自然下垂，尾部两角应标准统一4枕头2个12分四角到位，饱满挺括3枕头边及床头平行3枕头中线及床中线对齐每相差2厘米扣1分，

12、缺乏2厘米不扣分3枕套沿无折皱，外表平整，自然下垂3综合印象10分总体效果：三线对齐，平整美观5操作过程中动作娴熟、敏捷，姿态优美，能表达岗位气质5合计80操作时间： 分 秒 超时： 秒 扣分： 分选手跑床、跪床、撑床 次： 扣分： 分实 际 得 分开场时间： 完毕时间： 实际所用时间： 裁判组长： 裁判员 、 、 餐厅效劳中餐宴会摆台比赛规那么与评分标准一、比赛内容：中餐宴会摆台10人位二、比赛要求：1、按中餐正式宴会摆台，鼓励选手利用自身条件，创新台面设计。2、操作时间18分钟提前完成不加分，每超过30秒，扣总分2分，缺乏30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟不予继续比赛，未操作完毕，不

13、计分。3、选手必须佩带参赛证提前进入比赛场地，裁判员统一口令“开场准备进展准备，准备时间3分钟。准备就绪后，举手示意。4、选手在裁判员宣布“比赛开场后开场操作。5、比赛开场时，选手站在主人位后侧。比赛中所有操作必须按顺时针方向进展。6、所有操作完毕后，选手应回到工作台前，举手示意“比赛完毕。7、操作过程中物品不离盘台布、桌裙与装饰布除外。8、餐巾准备无任何折痕；餐巾折花花型不限，但须突出主位花型，整体挺括、与谐，符合台面设计主题。9、餐巾折花与摆台先后顺序不限。10、比赛中允许使用装饰盘垫。11、物品落地每件扣3分，物品碰倒每件扣2分；物品遗漏每件扣1分。三、比赛物品准备1、组委会提供物品：圆

14、桌面直径180厘米、餐椅10把、工作台。2、选手自备物品：1防滑托盘2个2规格台布3桌裙或装饰布4餐巾10块5花瓶或花篮1个6餐碟、味碟、汤勺、口汤碗、长柄勺、筷子、筷架各10套7水杯、葡萄酒杯、白酒杯各10个8牙签10套9菜单2个或10个10桌号牌1个，上面写上代表队名称11公用餐具筷子、筷架、汤勺各2套四、比赛评分标准项 目操作程序及标准分值扣分得分台布4分可采用抖铺式、推拉式或撒网式铺设，要求一次完成，两次扣0.5分，三次及以上不得分2台布定位准确，十字居中，凸缝朝向主副主人位，下垂均等，台面平整2桌裙或装饰布3分桌裙长短适宜，围折平整或装饰布平整，四角下垂均等装饰布平铺在台布下面3餐碟

15、定位10分一次性定位、碟间距离均等，餐碟标志对正，相对餐碟及餐桌中心点三点一线62拿碟手法正确手拿餐碟边缘局部、卫生2味碟、汤碗、汤勺5分味碟位于餐碟正上方，相距1厘米2汤碗摆放在味碟左侧1厘米处，及味碟在一条直线上，汤勺放置于汤碗中，勺把朝左，及餐碟平行3筷架、筷子、长柄勺、牙签9分筷架摆在餐碟右边，及味碟在一条直线上25筷套正面朝上1牙签位于长柄勺与筷子之间，牙签套正面朝上，底部及长柄勺齐平1葡萄酒杯、白酒杯、水杯9分葡萄酒杯在味碟正上方2厘米2白酒杯摆在葡萄酒杯的右侧，水杯位于葡萄酒杯左侧，杯肚间隔1厘米，三杯成斜直线及水平成30度。如果折的是杯花，水杯待餐巾花折好后一起摆上桌5摆杯手法

16、正确手拿杯柄或中下部、卫生2餐巾折花10分花型突出主位，符合主题、整体协调4折叠手法正确、卫生、一次性成形、花型逼真、美观大方6公用餐具4分公用餐具摆放在正副主人的正上方2按先筷后勺顺序将筷、勺搁在公用筷架上设两套公用筷架及正副主人位水杯对间距1厘米，筷子末端及勺柄向右2菜单、花瓶花篮与桌号牌4分花瓶或花篮摆在台面正中，造型精巧、符合主题要求1菜单摆放在筷子架右侧，位置一致2桌号牌摆放在花瓶或花篮正前方、面对副主人位1餐椅定位5分5托 盘3分用左手胸前托法将托盘托起，托盘位置高于选手腰部3综合印象14分台面设计主题明确，布置符合主题要求5餐具颜色、规格协调统一，便于使用2整体美观、具有强烈艺术

17、美感4操作过程中动作标准、娴熟、敏捷、声轻，姿态优美，能表达岗位气质3合 计80操作时间： 分 秒 超时： 秒 扣分： 分物品落地、物品碰倒、物品遗漏 件 扣分： 分实 际 得 分开场时间： 完毕时间： 实际所用时间： 裁判组长： 裁判员 、 、 餐厅效劳西餐宴会摆台比赛规那么与评分标准一、比赛内容：西餐宴会摆台6人位二、比赛要求1、按英式席位安排法，以宴会套餐程序摆台，鼓励选手进展适当台面设计及布置创新，摆设设计由各选手自定。2、操作时间18分钟提前完成不加分，每超过30秒，扣总分1分，缺乏30秒按30秒计算，以此类推；超时2分钟不予继续比赛，未操作完毕，不计分。3、选手必须佩带参赛证提前进

18、入比赛场地，裁判员统一口令“开场准备进展准备，准备时间3分钟。准备就绪后，举手示意。4、选手在裁判员宣布“比赛开场后开场操作。5、比赛开场时，选手站在主人位后侧。比赛中所有操作必须按顺时针方向进展。6、所有操作完毕后，选手应回到工作台前，举手示意“比赛完毕。7、除装饰盘须手托餐巾与花坛可徒手操作外，其余物件，使用托盘操作。8、物品落地每件扣3分，物品碰倒每个扣2分；物品遗漏每件扣1分。三、比赛物品准备1、组委会提供物品：西餐长台240厘米120厘米、西餐椅6把、工作台。2、选手自备物品：1防滑托盘2个2台布2块：200厘米165厘米3餐巾6块：56厘米56厘米6寸7主菜刀肉排刀、鱼刀、开胃品刀

19、、汤勺、甜品勺、黄油刀各6把8主菜叉肉叉、鱼叉、开胃品叉、甜品叉各6把9水杯、红葡萄酒杯、白葡萄酒杯各6个10花瓶或花坛1个11烛台2座12盐瓶、胡椒瓶各2个13牙签盅2个四、比赛评分标准项 目工程评分细那么分值扣分得分台布5分台布中凸线向上，两块台布中凸线对齐1两块台布面重叠5厘米1主人位方向台布交叠在副主人位方向台布上1台布四边下垂均等1铺设操作最多四次整理成形1席椅定位3.6分摆设操作从席椅正前方进展0.6每把0.1)从主人位开场按顺时针方向摆设0.6每把0.1)席椅之间距离根本相等0.6每把0.1)相对席椅的椅背中心对准0.6每把0.1)席椅边沿及下垂台布相距1厘米1.2每把0.2)装

20、饰盘7.5分从主人位开场顺时针方向摆设1.5(每个0.25)盘边距离桌边1厘米1.5(每个0.25)装饰盘中心及餐位中心对准1.5(每个0.25)盘及盘之间距离均等1.5(每个0.25)手持盘沿右侧操作1.5(每个0.25)刀、叉、勺10.8分刀勺叉由内向外摆放，距桌边距离符合标准标准见最后“备注5.4(每件0.1)刀勺叉之间及及其他餐具间距离符合标准标准见最后“备注5.4(每件0.1)面包盘、黄油刀、黄油碟4.8分摆放顺序：面包盘、黄油刀、黄油盘1.8(每件0.1)面包盘盘边距开胃品叉1厘米0.6(每件0.1)面包盘中心及装饰盘中心对齐0.6(每件0.1)黄油刀置于面包盘右侧边沿1/3处0.

21、6(每件0.1)黄油碟摆放在黄油刀尖正上方，相距3厘米0.6(每件0.1)黄油碟左侧边沿及面包盘中心成直线0.6(每件0.1)杯具10.8分摆放顺序：白葡萄酒杯、红葡萄酒杯、水杯白葡萄酒杯摆在开胃品刀的正上方，杯底中心在开胃品刀的中心线上，杯底距开胃品刀尖2厘米1.8(每个0.1)三杯成斜直线，向右及水平线呈45度角6(每组1分)各杯身之间相距约1厘米1.2(每个0.1)操作时手持杯中下部或颈部1.8(每个0.1)花瓶花坛或其他装饰物2分花瓶花坛或其他装饰物置于餐桌中央与台布中线上1花瓶花坛或其他装饰物的高度不超过30厘米1烛台2分烛台及花瓶花坛或其他装饰物相距20厘米1(每座0.5)烛台底坐

22、中心压台布中凸线0.5(每座0.25)两个烛台方向一致，并及杯具所呈直线平行0.5(每座0.25)牙签盅1.5分牙签盅及烛台相距10厘米1(每个0.5)牙签盅中心及压在台布中凸线上0.5(每个0.25)椒盐瓶3分椒盐瓶及牙签盅相距2厘米1(每组0.5)椒盐瓶两瓶间距1厘米,左椒右盐1(每组0.5)椒盐瓶间距中心对准台布中凸线1(每组0.5)餐巾盘花4分在装饰盘上褶，在盘中摆放一致，左右成一条线2造型美观、大小一致，突出正副主人2斟倒酒水9分口布包瓶，酒标朝向客人，在客人右侧效劳2倒水及斟酒的顺序为：水、白葡萄酒、红葡萄酒3斟倒酒水的量：水4/5杯；白葡萄酒2/3杯；红葡萄酒1/2杯4托盘使用3

23、分餐件与餐具分类按序摆放，符合科学操作2杯具在托盘中杯口朝上1综合印象13分台席中心美化新颖、主题灵活4布件颜色协调、美观3整体设计高雅、华贵3操作过程中动作标准、娴熟、敏捷、声轻，姿态优美，能表达岗位气质3合 计80操作时间： 分 秒 超时： 秒 扣分： 分物品落地、物品碰倒、物品遗漏 件 扣分： 分实 际 得 分备注：1、装饰盘；2、主菜刀肉排刀；3、鱼刀；4、汤勺；5、开胃品刀；6、主菜叉肉叉；7、鱼叉；8、开胃品叉；9、黄油刀；10、面包盘；11、黄油碟；12、甜品叉；13、甜品勺；14、白葡萄酒杯；15、红葡萄酒杯；16、水杯。各餐具之间的距离标准：(1)1、2、4、5、6、8及桌边

24、沿距离为1厘米；(2)1及2，1及6，8及10，1及12之间的距离为1厘米；(3)9及11之间的距离为3厘米；(4)3、7及桌边的距离为5厘米；(5)6、7、8之间，2、3、4、5之间，12及13之间的距离为0.5厘米；(6)14、15、16杯肚之间的距离为1厘米。7为三位客人斟倒酒水其中餐台长边2人，短边1人8斟倒酒水时每滴一滴扣1分，每溢一滩扣3分开场时间： 完毕时间： 实际所用时间： 裁判组长： 裁判员 、 、 仪容仪表评分标准所有选手仪表工程细节要求分值扣分得分头发1.5分1、后不盖领男士，后不过肩女士2、侧不盖耳男士，前不盖眼女士3、干净、整齐，着色自然，发型美观大方面部0.5分不留

25、胡及长鬓角男士，淡妆女士手及指甲1.5分1、干净2、指甲修剪整齐3、不涂有色指甲油服装1.5分1、整齐干净2、无破损、无丟扣3、熨烫挺刮鞋1.0分1、黑颜色皮鞋2、干净，擦试光亮、无破损袜子1.0分1、男深色、女浅色2、干净、无褶皱、无破损首饰及徽章1.0分1、不佩戴过于醒目的饰物2、选手号牌佩戴标准总体印象2.0分1、举止：大方，自然，优雅 2、礼貌：注重礼节礼貌，面带微笑 合计10裁判组长： 裁判员 、 、 外语水平评分标准所有选手一、考试形式英语口试，采用考官及选手问答的形式。每位选手考试时间为1分钟。二、评分标准准确性：选手语音语调及所使用语法与词汇的准确性熟练性：选手掌握岗位英语的熟

26、练程度灵活性：选手应对不同情景与话题的能力三、评分说明910分：语法正确，词汇丰富，语音语调标准，熟练、流利地掌握岗位英语，对不同语境有较强反响能力，有较强的英语交流能力。68分：语法及词汇根本正确，语音语调尚可，允许有个别母语口音，较熟悉岗位英语，对不同语境有一定的适应能力，有一定的英语交流能力。45分：语法及词汇有一定错误，发音有缺陷，但不严重影响交际。对岗位英语有一定了解，对不同语境的应变能力较差。3分以下：语法及词汇有较多错误，停顿较多，严重影响交际。岗位英语掌握不佳，不能适应语境的变化。专业知识问答说明 1、专业知识问答范围： 旅游实用根底知识问答 旅游教育出版社教材2、答题考前须知

27、：1语言表述准确 2内容正确、完整、条理清晰、详略得当，重点突出； 3普通话标准导游及酒店效劳技能大赛裁判员守那么一、裁判员在大赛组委会的领导下，负责各竞赛工程的评判工作。二、裁判员在比赛前，必须熟悉掌握本次技能大赛的有关工程、内容、要求及评分标准。三、实际操作比赛时，裁判员必须在赛前半小时到达比赛现场，认真核对选手，并积极做好比赛的各项准备工作。四、裁判员要认真做好现场原始记录，要求笔迹清楚，数据准确，评分表如有更改，需在更改处签名，评分完毕裁判员必须在评分表上签名。五、裁判员要严格执行赛场纪律，对有舞弊行为的选手，视其情节轻重，分别给予批评、警告，直至取消其比赛资格。六、遇有疑难或争议性问

28、题，提请仲裁委员会裁决。七、理论考试全部采取现场抽签定题，以口试形式做答。理论试题由考评员宣读，中文题读一遍，应试选手可以要求再读一遍；英文题读两遍，读完后开场计时，未在规定时间内完成答复的，只计规定时间内所答要点得分。八、裁判员在执行裁判工作期间，因病或其它原因不能继续工作时，经裁判长同意并派人接替后，才能离开。九、裁判员对评分过程应严格保密，无权向选手提供比赛成绩。十、裁判员必须秉公办事，严守赛场纪律、不得弄虚作假，凡利用裁判员职权进展舞弊活动者，大赛领导小组将视情况给予严肃处理。 出师表两汉：诸葛亮先帝创业未半而中道崩殂，今天下三分，益州疲弊，此诚危急存亡之秋也。然侍卫之臣不懈于内，忠志

29、之士忘身于外者，盖追先帝之殊遇，欲报之于陛下也。诚宜开张圣听，以光先帝遗德，恢弘志士之气，不宜妄自菲薄，引喻失义，以塞忠谏之路也。宫中府中，俱为一体；陟罚臧否，不宜异同。假设有作奸犯科及为忠善者，宜付有司论其刑赏，以昭陛下平明之理；不宜偏私，使内外异法也。侍中、侍郎郭攸之、费祎、董允等，此皆良实，志虑忠纯，是以先帝简拔以遗陛下：愚以为宫中之事，事无大小，悉以咨之，然后施行，必能裨补阙漏，有所广益。将军向宠，性行淑均，晓畅军事，试用于昔日，先帝称之曰“能，是以众议举宠为督：愚以为营中之事，悉以咨之，必能使行阵与睦，优劣得所。亲贤臣，远小人，此先汉所以兴隆也；亲小人，远贤臣，此后汉所以倾颓也。先帝

30、在时，每及臣论此事，未尝不叹息痛恨于桓、灵也。侍中、尚书、长史、参军，此悉贞良死节之臣，愿陛下亲之、信之，那么汉室之隆，可计日而待也。臣本布衣，躬耕于南阳，苟全性命于乱世，不求闻达于诸侯。先帝不以臣卑劣，猥自枉屈，三顾臣于草庐之中，咨臣以当世之事，由是感谢，遂许先帝以驱驰。后值倾覆，受任于败军之际，奉命于危难之间，尔来二十有一年矣。先帝知臣慎重，故临崩寄臣以大事也。受命以来，夙夜忧叹，恐托付不效，以伤先帝之明；故五月渡泸，深入不毛。今南方已定，兵甲已足，当奖率三军，北定中原，庶竭驽钝，攘除奸凶，兴复汉室，还于旧都。此臣所以报先帝而忠陛下之职分也。至于斟酌损益，进尽忠言，那么攸之、祎、允之任也。愿陛下托臣以讨贼兴复之效，不效，那么治臣之罪，以告先帝之灵。假设无兴德之言，那么责攸之、祎、允等之慢，以彰其咎；陛下亦宜自谋，以咨诹善道，察纳雅言，深追先帝遗诏。臣不胜受恩感谢。今当远离，临表涕零，不知所言。第 22 页