银行员工年终总结报告2022.docx
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1、银行员工年终总结报告2022 一年时间到头了,作为银行员工我们应当有许多收获吧!不妨对过去的一年总结一番,那么为了便利大家,下面给大家共享关于银行员工年终总结报告2022最新,欢迎阅读! 银行员工年终总结报告【篇1】 20_年,我在银行的正确领导下,在同事们的支持和帮助下,仔细执行银行的工作方针政策,立足本职,服务客户,较好地完成自己的工作任务,取得了肯定的成果,获得银行领导的确定和客户的满足。现将20_年工作状况详细总结如下: 一、取得的工作成果 20_年,我勤奋努力工作,全面完成工作任务,取得了较好的工作成果。除完成一线前台的柜员工作外,我利用一切机会销售银行理财产品。 二、仔细学习,提高
2、政治思想觉悟和业务工作水平 20_年,我仔细学习党的理论,提高自己的政治思想觉悟,在思想上与银行保持一样,坚决志向信念,树立正确的世界观、人生观和价值观,树立一心一意为客户服务的思想,做到无私奉献。我在工作上除了学习政治理论外,重点是学习银行的各项制度、工作纪律及理财业务学问,做到学深学透,驾驭在脑海里,运用到实际工作中,为自己做好各项本职工作打下坚实的基础。通过学习,我熟识和驾驭了银行的各项制度、工作纪律及基本理财业务学问与技能,增加了履行岗位职责的实力和水平,做到与时俱进,增加大局观,能较好地结合实际状况加以贯彻执行,完成银行布置的各项工作任务,取得良好成果。 三、树立服务意识,做好服务工
3、作 作为一线前台柜员,要做好自己的工作,关键是要树立服务意识,做好服务工作,获得客户的满足,以此增加银行品位与形象,促进银行业务的发展。为此,我做到爱岗敬业、履行职责,吃苦在前,享乐在后,为客户做好服务工作。 着重做好三方面工作: 一是摆正位置,仔细做好服务工作,消退自己思想上的松懈和不足,彻底更新观念,自觉规范自己的行为,仔细落实银行各项服务措施。 二是把业务技术和娴熟程度作为衡量服务水平的尺度,苦练基本功,加快业务办理的速度,避开失误,把握质量。 三是努力学习新业务学问,驾驭做好银行工作必备的学问与技能,特殊是理财产品方面的学问,为扩大业务范围与创建良好经济效益奠定基础。 20_年,我仔细
4、努力工作,虽然在政治思想与业务学问上有了很大的提高,在业务工作中取得了较好成果,但是与银行的要求和客户的希望相比,还是须要接着努力和提高。今后,我要接着加强学习,深化管理,以求真务实的工作作风,以创新发展的工作思路,奋勉努力,攻坚破难,把银行工作提高到一个新的水平,创建优良业务成果,为银行的健康持续发展,做出我应有的贡献。 银行员工年终总结报告【篇2】 时间如逝,岁月如梭,弹指一瞬间,20_年已经成为历史,回首这不平凡的一年,有欢乐,有泪水,有成长,有不足,细细想来,感慨颇深,在新的一年缓缓开启时,有必要将自身去年一年的工作做一个简洁总结,这样才能轻装上阵,在20_年奋勇争先。 20_年注定是
5、不平凡的一年,在面对经济形势下行压力,不良贷款集中暴露,竞争环境不断恶化,内外部管理持续深化的形势下,我行立足自身特点,恪守了守土有责,锐意进取的责任,发扬了不畏艰辛,勇于开拓的精神,创建了双线达标,完备收官的成果。在这一过程中,在支行行长和各位领导同时的关切指导下,自己收获颇多,主要体现在以下几方面: 一、深化学习各项产品学问,不断提升自身综合素养 在前三季度,在行长室及条线领导的带领下,我在坚持做好自身工作的同时,坚持学习我行的现行金融指导策略、政策和有关规章制度的要求,不断提升自己合规经营的行为,提高自身合规的操作意识;仔细学习和贯彻上级的政策要求,在管理中求生存,在竞争中求发展。为此,
6、我还制定了具体的学习安排,坚持每周学习的金融理论和某种特定产品的有关政策、文件,使理论水平、业务实力明显提高。做到了学问更新、业务更新,在办理客户业务的时候就能够精确把握该笔业务的难点及风险点,能够刚好发觉,尽早补齐,做到事半功倍。 四季度能有幸转入公司部学习对公业务的相关学问,对我来说非常感恩。由于之前两年的个金工作阅历形成了肯定的定性思维,在公司业务上存在许多不同之处,所以刚起先有些不适应,但是随着对公司业务的逐步了解,也能发觉其中的规律。只不过公司业务是一项更为浩大,更为系统的工程,它所涉及的是一家银行的核心,创建的价值是银行的利润支柱,所以它的产品很丰富,业务操作更规范且全面。 二、坚
7、持客户为中心,做好服务工作 在日常的工作中,我能从自身工作实际动身,坚持以客户的需求为中心,以良好的服务意识和责随意识,投入到业务发展当中去;以优质、高效的服务,面对客户;以恳切的工作来回报领导对我的信任。 1、建立客户信息库,对企业所处的环境、自身的基本状况、其他同业的产品特点、行业的政策导向等信息加以收集、整理,建立和维护客户档案信息,以高效优质地工作。 2、建立与企业的良好个人关系,在同业竞争中,勤劳是一大杀伤性武器,许多的企业或者客户,假如能够常常望见你,会对你产生信任,许多业务也就情愿向你询问或者办理。当我不是很忙的时候,一般会帮客户送送回单,多去单位了解状况,在现场了解把控风险的同
8、时,能有效增进与企业管理者或财务人员的个人关系。 3、做好存款营销工作。在行长室和市场部的带领下,每到月底便是揽存大战,在这场没有硝烟的斗争中,我们的任务是相当繁重的、责任也是相当大的。由于客户是商业银行发展的基础,所以在在挖掘客户源上狠下功失,才能确保任务的实现。我们实行的措施主要有:一是充分利用我行授信的优势,面对授信单位,以存贷比的要求做第一抓手,保证存贷比完全达标的同时,我们的存款任务也能够达成60%以上。二是争揽他行资金,面对众多的客户,我们不断跟企业联系,充分挖潜,一遍一遍地梳理潜在客户,瞄准单位找关系,全面出击。为我们的存款任务达成静默付出。个人觉得平常假如能够主动与客户建立一种
9、良好的感情关系,形成以客户为中心的经营理念,想客户所想,急客户所急,让客户真正感受到我行优质服务的优越性,那么在关键时刻,客户是很情愿协作和支持我们的工作的。 4、主动开展贷款营销。在大公司团队中,我所做的事情主要以维护现有客户为主,但是在这过程中也会有新的项目可以营销,也可以对现有客户进行挖潜,提高授信额度,以此来提高新增贷款。 三、严于律己,树立良好形象,把控风险,营造平安金融 在金融行业从事客户经理岗位,接触的都是各行各业的胜利人士,难免遇到形形色色的经济_。有些客户为了能够将贷款早些做成,便会送礼,而有些客户便会以开发商的名义来给我施加压力,面对这些,觉得都必需从两方面来做,首先,自己
10、肯定要严于律己,明哲保身,保持一名优秀客户经理的本色,树立良好正直的形象,不被经济_所动;另一方面,我们应当从我行实际政策动身,把控风险,耐性跟客户说明,假如风险超出我行政策范围,即便迫于发展压力,也是必需坚守原则不能动摇的,唯有这样,才能营造平安金融,我行才能健康持续快速的可持续发展下去。 四、下步工作思路 客户经理是对外服务的窗口,是支行对外的形象。个人素养的凹凸干脆就反映我行的服务水平,我清晰自身还有许多不足,比如遇到困难简单产生急躁心情,综合协调实力有待提高,工作阅历有待丰富,工作系统性不够强,产品学问面狭窄等等。今后我将努力做到以下几点,希望领导和同事们对我进行监督指导。 1、强化团
11、队意识,树立集体观念。年底收官战的时候让我们团队的每一个人动容,虽然外面的天气很冷,虽然许多客户不是很协作,虽然有巨大的数字须要我们想方法去完成,但是当团队的每一个人都参加进来,都为了的目标在拼尽全力的时候,那种不抛弃不放弃的精神让我很感动,也正是因为这样的精神存在,才让我们坚持到了最终,实现了完备的收官。 2、努力提升业务水平,提高客户服务质量。一位学者说:真正的优质服务是发自内心的自觉行为,而不是对规章条例的机械遵循。为此,作为公司业务的初学者,我应当花更多的时间去学习产品学问,业务技能,并不能因为接触时间短,就降低要求,必需努力在开门红期间完成自身素养的搭建,为进一步提高服务质量,争创服
12、务品牌,提升顾客满足度做好一切努力。 3、加大营销力度,做好贷款工作。 银行员工年终总结报告【篇3】 _年2月我从西岗分理处调至栖霞山支行从事客户经理岗们工作,静心回顾这一年的工作生活,我感觉收获颇丰,现将这一年的学习工作状况总结如下: 一、加强学习、提高素养 我今年二月份从西岗分理处调到栖霞山支行从事客户经理工作,以前对资产业务接触比较少,并且各项业务改变比较多,这就须要我静下心来重新学习信贷业务学问,在我到岗理清思路后,我自觉加强各种金融产品的理论学问学习,提高自己对我行金融产品的理解,并在较短时间内熟识信贷业务,在领导和师傅们的帮助下,很快就上手了。我想只有自己对业务驾驭透彻后才能更好的
13、为客户供应服务。 作为一名客户经理,我深刻体会和感受到该岗位的职责,客户经理是我行资产业务对公众服务的一张名片,是客户与我行联系的枢纽,怎样更好地服务好客户是我要学习和进步的地方,一方面要熟识自己行里的业务产品,明白自己能够给客户带来什么,另一方面,要明白客户需求什么,尤其是后一方面,明白了客户的需求,才能去有的放矢的服务客户。 在加强业务学习的同时,我还主动仔细学习政治理论,提高自身政治素养。作为一名中国民主建国会会员,我时时刻刻严格要求自己,作为参政党成员,我主动拥护中国共产党的领导,并主动参加建言献策,努力学习中国共产党的先进性文件,仔细践行党的群众路途。 二、脚踏实地、勤奋工作 作为一
14、名客户经理,我勤勤恳恳,任劳任怨。我的工作主要是银行资产业务,为单位创建效益的同时还要时刻把握业务风险,不能因为自己的疏忽给银行带来损失,这就要求我做事要细心,视察要细致,调查要属实,报告要仔细,分析要专业,在维护好存量客户的同时要努力挖掘新的客户,并以专业的业务处理实力来满意客户的需求,在优先获得营业利润的同时实现个人合规工作,保证信贷资金的平安。 三、存在不足 对挖掘现有客户资源,客户好中选优,提高客户数量和质量,提升客户对我行更大的贡献度和忠诚度还有待加强。我还须要进一步克服年轻气躁,做到脚踏实地,提高工作主动性,多干少说,在实践中完善提高自己。 在新的一年,我将再接再厉,更加注意对新的
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