电子商务案例分析教案十二.ppt

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1、电子商子商务案例分析案例分析教案十二教案十二第五章第五章水平型水平型B2C及及C2C型电子商务案例型电子商务案例(二二)易趣网易趣网 易趣网名字取自中文易趣网名字取自中文“交易的乐趣交易的乐趣”，其，其含义是：交易的乐趣、乐趣的交换和容易含义是：交易的乐趣、乐趣的交换和容易获得乐趣。这个名字向用户传达了易趣对获得乐趣。这个名字向用户传达了易趣对自身的希望：要成为广大网民喜闻乐见、自身的希望：要成为广大网民喜闻乐见、易于使用、安全高效的交易平台。易于使用、安全高效的交易平台。案例案例2：国内最活跃的专业拍卖网站：国内最活跃的专业拍卖网站易趣网易趣网背景资料背景资料19991999年年6 6月，著

2、名投资人苏启强第一个将美国最成功的月，著名投资人苏启强第一个将美国最成功的eBayeBay模模式引入中国，注册建立了雅宝拍卖网站。自开通以来，雅宝以式引入中国，注册建立了雅宝拍卖网站。自开通以来，雅宝以旺盛的人气、丰富的物品、良好的服务和务实的商业策略在业旺盛的人气、丰富的物品、良好的服务和务实的商业策略在业界和网民中享有盛誉。界和网民中享有盛誉。雅宝提供包括个人竞价、集体议价、标价求购和拍卖雅宝提供包括个人竞价、集体议价、标价求购和拍卖在线等多种交易模式，同时提供代收款交易保障、在在线等多种交易模式，同时提供代收款交易保障、在线结算、第三方配送、物品图片上传、自动邮件管理、线结算、第三方配送

3、、物品图片上传、自动邮件管理、实时行情查询等多项服务内容，雅宝网站自从开通以实时行情查询等多项服务内容，雅宝网站自从开通以来，就一直在发展自己的特色，就像苏启强常说的那来，就一直在发展自己的特色，就像苏启强常说的那样：样：“要有自己的特色，要有中国的特色要有自己的特色，要有中国的特色”。易趣作为全球最大的中文网上交易平台，始终追易趣作为全球最大的中文网上交易平台，始终追求和致力于向用户提供最完美的服务体验。人性求和致力于向用户提供最完美的服务体验。人性化的交易流程设计让用户在网上出价和商品登录化的交易流程设计让用户在网上出价和商品登录更加便捷；完善的功能设计让用户能轻松管理自更加便捷；完善的功

4、能设计让用户能轻松管理自己的网上交易；己的网上交易；易趣助理帮助卖家批量迅速登录易趣助理帮助卖家批量迅速登录商品；网上店铺给每个卖家一个展示自己个性和商品；网上店铺给每个卖家一个展示自己个性和发展网上业务的空间；发展网上业务的空间；独特的信用评价体系；严独特的信用评价体系；严格的网上实名认证制度以及专设的管理网上交易格的网上实名认证制度以及专设的管理网上交易行为的部门打造了一个诚信的网上交易氛围；行为的部门打造了一个诚信的网上交易氛围；强强大的客户服务队伍周到热心解答用户的各类咨询，大的客户服务队伍周到热心解答用户的各类咨询，帮助用户学会使用易趣各项功能，并顺利完成网帮助用户学会使用易趣各项功

5、能，并顺利完成网上交易。上交易。图图5.3 易趣网主页易趣网主页5.2.2 易趣网的经营模式易趣网的经营模式1.C2C向向B2C过渡过渡 易趣从做个人交易、拍卖做起，首先做易趣从做个人交易、拍卖做起，首先做C2C。这在今天看来。这在今天看来是不吃香了，实际上却是一个网站初期发展的捷径，使运作成本相是不吃香了，实际上却是一个网站初期发展的捷径，使运作成本相对很低。相较众多的其他拍卖网站、门户网站等来说，他们用的钱对很低。相较众多的其他拍卖网站、门户网站等来说，他们用的钱是很少的，不过数百万美元；用人数也相对很少，后来扩展到北京、是很少的，不过数百万美元；用人数也相对很少，后来扩展到北京、广州等地

6、，全部加起来不过广州等地，全部加起来不过80来人。而且来人。而且C2C模式让自己做网站不模式让自己做网站不是那么辛苦，不用去管物流、货物储运、资金结算，等等，而是由是那么辛苦，不用去管物流、货物储运、资金结算，等等，而是由买卖双方自己去完成有关的交易过程、网站本事基本上只是提供一买卖双方自己去完成有关的交易过程、网站本事基本上只是提供一个良好的平台。网站如此发展，使得能够用不多的钱、不多的人，个良好的平台。网站如此发展，使得能够用不多的钱、不多的人，不那么费神，在不长的时间内，就取得很不错的成绩。不那么费神，在不长的时间内，就取得很不错的成绩。1.加强合作力求发展加强合作力求发展2.企业并购企

7、业并购 强强联手强强联手3.互联网行业与传统行业完美联姻互联网行业与传统行业完美联姻易趣易趣并购并购网站公司的发展环境在建立初始的几个月里发生了极大的网站公司的发展环境在建立初始的几个月里发生了极大的变化。现在谈电子商务都是讲变化。现在谈电子商务都是讲B2BB2B，说道，说道C2CC2C人们都没有什人们都没有什么乐观的看法，认为没有前途。这对于易趣初期以么乐观的看法，认为没有前途。这对于易趣初期以C2CC2C为主为主的经营模式自然也有影响。邵亦波是个聪明而精明的人，的经营模式自然也有影响。邵亦波是个聪明而精明的人，当然不会不注意到时势的变化。他一方面巩固着公司的个当然不会不注意到时势的变化。他

8、一方面巩固着公司的个人物品竞拍业务，加强对用户的服务，另一方面又有条不人物品竞拍业务，加强对用户的服务，另一方面又有条不紊地大力扩展公司的业务范围，通过兼并其他网站和传统紊地大力扩展公司的业务范围，通过兼并其他网站和传统的销售组织，壮大公司的实力，的销售组织，壮大公司的实力，“平稳平稳”地过渡到地过渡到B2CB2C模式模式和由虚拟落地到现实。和由虚拟落地到现实。邵亦波认为，作为一个扮演信息内容提供商角色邵亦波认为，作为一个扮演信息内容提供商角色的的ICP网站，必须将联合、合作当成发展的必由之网站，必须将联合、合作当成发展的必由之路，这主要基于两点：一是从网站的建设角度必路，这主要基于两点：一是

9、从网站的建设角度必须为用户提供尽可能完善和准确的信息；二是作须为用户提供尽可能完善和准确的信息；二是作为一个商业实体，必须建立一个能够为企业带来为一个商业实体，必须建立一个能够为企业带来长远发展的富有生机的商业环境。长远发展的富有生机的商业环境。易趣网在合作精神的指导下，从一开始就开展了广泛、易趣网在合作精神的指导下，从一开始就开展了广泛、深入而高质量的合作。深入而高质量的合作。20002000年年3 3月月8 8日，易趣与新浪宣布日，易趣与新浪宣布结成战略联盟，并在新浪结成战略联盟，并在新浪“网上商城网上商城”栏目共同推出了栏目共同推出了一个采用双方标志的网上联合竞标平台。用户进入该平一个采

10、用双方标志的网上联合竞标平台。用户进入该平台，就可以在易趣浏览或交易。台，就可以在易趣浏览或交易。3 3月月3030日，易趣又与日，易趣又与“天天府热线府热线”合作开通了西部首个网上竞标平台。不久之后，合作开通了西部首个网上竞标平台。不久之后，易趣又与广州的易趣又与广州的“21CN”21CN”网站开展了同样的合作。一系网站开展了同样的合作。一系列的成功合作使易趣的经营地域范围由最初的立足上海列的成功合作使易趣的经营地域范围由最初的立足上海扩展到全国东西南北各个地方，影响力大增，注册用户扩展到全国东西南北各个地方，影响力大增，注册用户直线上升。直线上升。2000年年5月易趣正式开拓月易趣正式开拓

11、B2C业务，开办网上商城，由业务，开办网上商城，由商家在易趣网城中销售手机和电脑等产品。易趣自己也商家在易趣网城中销售手机和电脑等产品。易趣自己也做直销，并首创网络和电话网上和网下同时服务，不上做直销，并首创网络和电话网上和网下同时服务，不上网的消费者通过打电话也可以到易趣网上购买自己喜爱网的消费者通过打电话也可以到易趣网上购买自己喜爱的产品。的产品。当然这并不是说合作就是越多越好，成功的合作必须当然这并不是说合作就是越多越好，成功的合作必须遵循三大法则。遵循三大法则。首先，合作必须以维护用户的利益为选择合作伙伴的首先，合作必须以维护用户的利益为选择合作伙伴的标准。标准。ICP的本质任务是为用

12、户提供有价值的信息与的本质任务是为用户提供有价值的信息与信息增值服务。这是仅靠一家之力不可能实现的。因信息增值服务。这是仅靠一家之力不可能实现的。因此必须选择与自己所服务领域互补的进行合作。此必须选择与自己所服务领域互补的进行合作。其次，合作必须以建立完整而有效的商业生态环境为其次，合作必须以建立完整而有效的商业生态环境为目的。网站必须要尽快将自己的成长建立在自身的盈目的。网站必须要尽快将自己的成长建立在自身的盈利基础之上，而不是完全依赖于风险投资或股民的投利基础之上，而不是完全依赖于风险投资或股民的投资。资。最后，合作必须使深层次的、有序的、重质量而非重最后，合作必须使深层次的、有序的、重质

13、量而非重数量的。它包括合作必须有利于信息内容的完整性、数量的。它包括合作必须有利于信息内容的完整性、有利于商业生态系统的建立、有利于用户利益的实现有利于商业生态系统的建立、有利于用户利益的实现等。等。20002000年年6 6、7 7月份，易趣接连宣布成功并月份，易趣接连宣布成功并购两家网站：购两家网站：6 6月月2020日，并购上海最大的日，并购上海最大的通信产品销售商通信产品销售商52915291（手机新天地（手机新天地）；）；7 7月月1212日，并购求购网站虎嘉网（日，并购求购网站虎嘉网（）。并购）。并购新天地的举动尤其引人注目，因为新天地新天地的举动尤其引人注目，因为新天地拥有很大的

14、销售连锁店体系。这体现出易拥有很大的销售连锁店体系。这体现出易趣在网络发展的大环境下一步步走务实。趣在网络发展的大环境下一步步走务实。20002000年年6 6月，易趣网在上海宣布并购上海最大月，易趣网在上海宣布并购上海最大的移动电话专业销售商的移动电话专业销售商52915291（手机新天地），（手机新天地），并举行专题研讨会，与政府主管部门、业界和并举行专题研讨会，与政府主管部门、业界和新闻界人士探讨个人电子商务的发展道路。此新闻界人士探讨个人电子商务的发展道路。此举标志着中国电子商务从概念引入的务虚阶段举标志着中国电子商务从概念引入的务虚阶段走向实际运作的务实阶段。走向实际运作的务实阶段。

15、(手机新天地手机新天地)是国内销售量大、知名是国内销售量大、知名度高的移动通信产品网络销售商。它度高的移动通信产品网络销售商。它1999年年9月月由上海崇嘉通信有限公司创建，会员用户达由上海崇嘉通信有限公司创建，会员用户达3万万人，月销售各类手机数千台。良好管理、出色人，月销售各类手机数千台。良好管理、出色服务和友好协作使其赢得各大移动通信厂商和服务和友好协作使其赢得各大移动通信厂商和网络供应商的大力支持，已先后与多家手机企网络供应商的大力支持，已先后与多家手机企业结成合作伙伴，并成为上海移动通信公司首业结成合作伙伴，并成为上海移动通信公司首家指定专营手机的网站。家指定专营手机的网站。这次并购

16、符合易趣的战略发展要求，是易趣实施多元化这次并购符合易趣的战略发展要求，是易趣实施多元化扩张战略的重要举措，也使其更快介入传统销售领域尤扩张战略的重要举措，也使其更快介入传统销售领域尤其是飞速发展的移动通信领域。其是飞速发展的移动通信领域。在在C2CC2C电子领域领先优势的基础上开始拓展电子领域领先优势的基础上开始拓展B2CB2C业务，邵业务，邵亦波表示，并购亦波表示，并购52915291将整合双方的资源和专业优势，加将整合双方的资源和专业优势，加速中国最大个人电子企业的壮大，利用规模经济降低交速中国最大个人电子企业的壮大，利用规模经济降低交易成本，提高国内个人电子商务的动作效率，为消费者易成

17、本，提高国内个人电子商务的动作效率，为消费者提供更丰富的网上交易选择和更全面周到的服务。提供更丰富的网上交易选择和更全面周到的服务。这次并购是易趣探索和开创中国特色电子商务的重要步这次并购是易趣探索和开创中国特色电子商务的重要步骤，完成并购之后，骤，完成并购之后，5291如虎添翼的向中国最大的移动如虎添翼的向中国最大的移动通信产品销售商目标迈进，易趣也从单一的竞标拍卖站通信产品销售商目标迈进，易趣也从单一的竞标拍卖站成为综合性个人电子商务网站。易趣将稳步实施其个人成为综合性个人电子商务网站。易趣将稳步实施其个人电子商务战略，为上海信息港乃至中国网络经济的建设电子商务战略，为上海信息港乃至中国网

18、络经济的建设做贡献。做贡献。在易趣网上不仅可以买到自己需要的手机、在易趣网上不仅可以买到自己需要的手机、电脑，或者是任何别人愿意在网上销售的东西，电脑，或者是任何别人愿意在网上销售的东西，更享受到讨价还价交易的乐趣。在互联网技术更享受到讨价还价交易的乐趣。在互联网技术的帮助下，邵亦波创造的网上交易平台已经吸的帮助下，邵亦波创造的网上交易平台已经吸引了引了160160多万用户，更为重要的是，这些用户多万用户，更为重要的是，这些用户已经开始为易趣创造实实在在的收入。已经开始为易趣创造实实在在的收入。易趣是互联网大潮中诞生的一颗明星。说起易趣是互联网大潮中诞生的一颗明星。说起来难以置信，在短短的一年

19、多时间内，易趣已来难以置信，在短短的一年多时间内，易趣已经被公认为中国最成功的电子商务公司之一，经被公认为中国最成功的电子商务公司之一，占据了中国网上竞标占据了中国网上竞标60%以上的市场份额。成以上的市场份额。成功之后，人们关注的更多的是易趣独到的市场功之后，人们关注的更多的是易趣独到的市场推广策略，但其背后坚实的技术支撑却往往被推广策略，但其背后坚实的技术支撑却往往被人忽视。人忽视。19991999年年8 8月月18 18 日，易趣正式开通，每个人都可以免费创建日，易趣正式开通，每个人都可以免费创建自己的网上店铺，尝尝自己当老板的滋味。这个想法很快自己的网上店铺，尝尝自己当老板的滋味。这个

20、想法很快见到了实效，全国各地的网民把他们愿意与人分享的东西见到了实效，全国各地的网民把他们愿意与人分享的东西都搬到了易趣网上，在易趣网上淘金或者是等着不相识的都搬到了易趣网上，在易趣网上淘金或者是等着不相识的网友来购买自己希望出售的物品网友来购买自己希望出售的物品，逐渐与逛街一样成为网逐渐与逛街一样成为网民生活必不可少的内容。民生活必不可少的内容。2000年年1月易趣的用户还只有月易趣的用户还只有10万，到万，到5月增长到月增长到50万，易万，易趣的网上交易平台已经吸引了超过趣的网上交易平台已经吸引了超过160万来自全国各地的用万来自全国各地的用户。每天都有几万件商品在易趣网上被人询价、被人购

21、买。户。每天都有几万件商品在易趣网上被人询价、被人购买。这些数字在国内同类网站中遥遥领先。在线交易的快捷，这些数字在国内同类网站中遥遥领先。在线交易的快捷，安全，乐趣深深吸引着众多的用户，同时，安全，乐趣深深吸引着众多的用户，同时，稳定的系统确稳定的系统确保大批量的交易安全，平稳的进行，在保留现有用户的同保大批量的交易安全，平稳的进行，在保留现有用户的同时，持续吸引更多的用户加入易趣。时，持续吸引更多的用户加入易趣。如今，新浪、如今，新浪、21CN21CN、天府热线等知名门户站点、天府热线等知名门户站点的竞标频道均采用了易趣的系统，这不仅为这的竞标频道均采用了易趣的系统，这不仅为这些门户站点带

22、来更多的流量，也大大提高了易些门户站点带来更多的流量，也大大提高了易趣的市场占有率。目前，易趣网上的个人竞标趣的市场占有率。目前，易趣网上的个人竞标商品数量、商品活跃程度指标均遥遥领先于其商品数量、商品活跃程度指标均遥遥领先于其他同类站点。易趣已经成为当之无愧的中国领他同类站点。易趣已经成为当之无愧的中国领先的竞标网站。先的竞标网站。易趣的易趣的C2C业务创造了互联网上难得的人气，业务创造了互联网上难得的人气，但如果不能把人气和用户资源转化为收入，一但如果不能把人气和用户资源转化为收入，一切无法实现。拥有切无法实现。拥有160万用户群的易趣在这方面万用户群的易趣在这方面再一次走到了前列，通过发

23、展再一次走到了前列，通过发展B2C业务，业务，2000年年7月，易趣的营业收入超过了月，易趣的营业收入超过了900万元，而一个万元，而一个月之前，这个数字还不到月之前，这个数字还不到400万元。万元。易趣的收入主要来自它开展不久的网上直销、易趣的收入主要来自它开展不久的网上直销、专卖业务。个人竞标是易趣的特色和优势，并专卖业务。个人竞标是易趣的特色和优势，并吸引了众多的用户资源，但由于国内互联网发吸引了众多的用户资源，但由于国内互联网发展仍处于初级阶段，指望从个人竞标业务中获展仍处于初级阶段，指望从个人竞标业务中获得丰厚回报还不现实。易趣审时度势，在得丰厚回报还不现实。易趣审时度势，在C2CC

24、2C基础上，推出了系列基础上，推出了系列B2CB2C业务，如手机直销、业务，如手机直销、电脑直销、商家专卖等。电脑直销、商家专卖等。直销模式和交易平台模式的结合、网上网下直销模式和交易平台模式的结合、网上网下的互动，使易趣创造了一种全新的电子商务经的互动，使易趣创造了一种全新的电子商务经营模式，这种模式为易趣创造了实实在在的收营模式，这种模式为易趣创造了实实在在的收入，并为其进一步的发展奠定了坚实的基础。入，并为其进一步的发展奠定了坚实的基础。易趣在电子商务方面的实践，是互联网技术在中国的成易趣在电子商务方面的实践，是互联网技术在中国的成功应用，但要在互联网世界继续保持领先，他们需要尖端功应用

25、，但要在互联网世界继续保持领先，他们需要尖端的技术支持，易趣的首席技术官许峰说，是开放的理念和的技术支持，易趣的首席技术官许峰说，是开放的理念和开放的技术平台帮助他们面对不断增长的挑战。开放的技术平台帮助他们面对不断增长的挑战。在易趣用户飞快增长的黄金时期，为了支撑以几何倍数膨在易趣用户飞快增长的黄金时期，为了支撑以几何倍数膨胀的访问量，易趣从胀的访问量，易趣从2000年年2月开始对系统进行了全面的月开始对系统进行了全面的改造。易趣技术部采用了三层服务器结构，部署基于改造。易趣技术部采用了三层服务器结构，部署基于Intel奔腾奔腾II至强处理器和至强处理器和Intel奔腾奔腾III处理器的架构

26、平台，采用处理器的架构平台，采用UnixWare和和Linux操作系统，获得了充分的性能：操作系统，获得了充分的性能：Web服服务器、应用服务器、数据库服务器，目前务器、应用服务器、数据库服务器，目前20多台服务器均多台服务器均为建立在为建立在Intel架构之上的架构之上的HP、DELL等机器。其中，等机器。其中，Web服务器使用的是服务器使用的是1CPU、512MB内存，应用服务器内存，应用服务器2CPU、512MB内存，数据库服务器内存，数据库服务器4CPU、1GB2GB内存内存 鉴于鉴于IntelIntel架构的开放性，易趣很容易将原架构的开放性，易趣很容易将原先使用的软件系统改换为先使

27、用的软件系统改换为 UnixWareUnixWare及及LinuxLinux，系统稳定性大为提高，而且速度得到相当，系统稳定性大为提高，而且速度得到相当的提高。由于易趣的用户量多面广，个性化的提高。由于易趣的用户量多面广，个性化的动态页面非常多，采用新系统之后，动态的动态页面非常多，采用新系统之后，动态页面的生成速度提高了数倍。页面的生成速度提高了数倍。和所有互联网公司一样，易趣面临的挑战和所有互联网公司一样，易趣面临的挑战日新月异，目前的系统已经为今后难以精确日新月异，目前的系统已经为今后难以精确预测的发展保留充分的弹性。这一远见在预测的发展保留充分的弹性。这一远见在2000年年6月得到了回

28、报。月得到了回报。20002000年年6 6月，易趣收购了月，易趣收购了52915291网上手机店，做好准网上手机店，做好准备的易趣技术部门只用了一个月的时间，就重新开备的易趣技术部门只用了一个月的时间，就重新开发出新的网上销售流程，将发出新的网上销售流程，将52915291的系统融入易趣原的系统融入易趣原有的系统之中，这是有的系统之中，这是IntelIntel架构的良好的可扩展性架构的良好的可扩展性的实现。的实现。许峰表示，易趣网在技术发展上的战略考虑有两许峰表示，易趣网在技术发展上的战略考虑有两个出发点，一是满足个人电子商务的需要，二是满个出发点，一是满足个人电子商务的需要，二是满足直销模

29、式的需要。易趣个人交易的发展规模也在足直销模式的需要。易趣个人交易的发展规模也在飞速增长中，飞速增长中，2000年年8月月22日，易趣网再次宣布收日，易趣网再次宣布收购计划，并购国内竞标网站中原标局购计划，并购国内竞标网站中原标局()。中原标局。中原标局2000年年1月月22日开通，日访问量稳定在日开通，日访问量稳定在30万人次左万人次左右，注册用户达到右，注册用户达到6万人。万人。网站拥有标局茶馆、网站拥有标局茶馆、中原游乐场、校园专区等精彩栏目，并中原游乐场、校园专区等精彩栏目，并与中华网广州站、与中华网广州站、263263首都在线等诸多网站建立合作关系。首都在线等诸多网站建立合作关系。在

30、这起最新并购案中，易趣以架构为基础的系统的开放和可在这起最新并购案中，易趣以架构为基础的系统的开放和可扩展的优点将再一次得到体现。扩展的优点将再一次得到体现。为了维持系统的稳定，今后易趣不会再进行大规模的改造。为了维持系统的稳定，今后易趣不会再进行大规模的改造。Intel架构的高度灵活性和可扩展性将允许以后网站系统的升架构的高度灵活性和可扩展性将允许以后网站系统的升级将以分步处理的方式进行，这样既可以充分利用原有的机级将以分步处理的方式进行，这样既可以充分利用原有的机器，又能保证系统的相对稳定。现在，易趣每个月都要增加器，又能保证系统的相对稳定。现在，易趣每个月都要增加硬件设施，但极少会影响到

31、系统的正常工作。硬件设施，但极少会影响到系统的正常工作。今后公司的发展还需要技术部门做出更大的努力，如公司网今后公司的发展还需要技术部门做出更大的努力，如公司网上网下业务流程的还需要时间整合，业务的发展还将促使易上网下业务流程的还需要时间整合，业务的发展还将促使易趣提供更多更好的服务。基于趣提供更多更好的服务。基于Intel架构的系统以其优越的性架构的系统以其优越的性能，架构的稳定性，开放性和可扩展性，为此奠定了良好的能，架构的稳定性，开放性和可扩展性，为此奠定了良好的基础。基础。邵亦波说：邵亦波说：“易趣不仅是处理闲置物品的平台，网站上出现易趣不仅是处理闲置物品的平台，网站上出现的新品比例也

32、在不断增加。当的新品比例也在不断增加。当“二手拍卖二手拍卖”这个名词刚刚叫这个名词刚刚叫开的时候，就有业内专家提出质疑。因为作为一个以经营二开的时候，就有业内专家提出质疑。因为作为一个以经营二手商品拍卖起家的手商品拍卖起家的eBayeBay来说，成功一个很重要的因素就是美来说，成功一个很重要的因素就是美国具备了很高的消费水平。在美国市场上，二手物品来源非国具备了很高的消费水平。在美国市场上，二手物品来源非常丰富，但中国的情况就大不一样了：国内人均收入只有美常丰富，但中国的情况就大不一样了：国内人均收入只有美国的五十分之一，国的五十分之一，消费水平低、居民消费观念差异导致二手物品贫乏。对此，消费

33、水平低、居民消费观念差异导致二手物品贫乏。对此，我们也认识得很清楚，如果缺乏足够的二手物品来源，没有我们也认识得很清楚，如果缺乏足够的二手物品来源，没有大量的物品在网站上成交，就不能实现规模受益，那么网站大量的物品在网站上成交，就不能实现规模受益，那么网站盈利的实现只会是海市蜃楼。因此，我们决定不要将经营范盈利的实现只会是海市蜃楼。因此，我们决定不要将经营范围锁死在围锁死在二手货二手货上。当越来越多的用户开始尝试将新品上。当越来越多的用户开始尝试将新品放到网上来卖，而买家的响应又是如此积极时，我们有什么放到网上来卖，而买家的响应又是如此积极时，我们有什么理由不鼓励新品交易的成长呢？理由不鼓励新

34、品交易的成长呢？”随着新品的激增，商品范围也迅速扩张。易趣网随着新品的激增，商品范围也迅速扩张。易趣网站上商品的分类从初期的只有站上商品的分类从初期的只有300300多个细分类发展多个细分类发展到到1515大分类，大分类，150150多个二级分类，多个二级分类，500500多个三级的多个三级的商品细分类，覆盖电脑网络、通信器材、体育用商品细分类，覆盖电脑网络、通信器材、体育用品、服装服饰、居家生活、办公文教、旅游休闲、品、服装服饰、居家生活、办公文教、旅游休闲、爱好收藏、书籍音像等多个商品流通领域。特别爱好收藏、书籍音像等多个商品流通领域。特别是电脑、通信、服装服饰、体育用品。其中服装是电脑、

35、通信、服装服饰、体育用品。其中服装商品三分之二都是新品；通信产品中，商品三分之二都是新品；通信产品中，70%70%是新品，是新品，其中手机新品比例达到其中手机新品比例达到50%50%至至60%60%；80%80%的视听产品、的视听产品、80%80%家居和娱乐产品以及家居和娱乐产品以及40%40%多的体育用品都是新多的体育用品都是新品。品。然后，随着新品的激增，原有单一的拍卖式交易方然后，随着新品的激增，原有单一的拍卖式交易方式显然已不能满足需要，易趣推行的定价销售方式受式显然已不能满足需要，易趣推行的定价销售方式受到了用户的欢迎。特别是当越来越多的正规企业加入到了用户的欢迎。特别是当越来越多的

36、正规企业加入到卖家的行列里来时，他们要求加快成交的速度。定到卖家的行列里来时，他们要求加快成交的速度。定价销售与原来的拍卖销售结合在一起，提供给用户多价销售与原来的拍卖销售结合在一起，提供给用户多种服务选择，满足不同人群的需要，网上分销平台魅种服务选择，满足不同人群的需要，网上分销平台魅力不减。力不减。于是，易趣适时推出了一系列全新的交易方式，包括于是，易趣适时推出了一系列全新的交易方式，包括无底价竞标、有底价的竞标、定价出售、一口价成交无底价竞标、有底价的竞标、定价出售、一口价成交等等5种交易方式。像一些从事珠宝类商品交易的卖家种交易方式。像一些从事珠宝类商品交易的卖家就喜欢定价交易，这样来

37、得比较爽快；像一些喜欢竞就喜欢定价交易，这样来得比较爽快；像一些喜欢竞拍氛围的网友还是可以选择时间较长的拍卖。拍氛围的网友还是可以选择时间较长的拍卖。现在，以定价方式销售的商品比例不断增加，有现在，以定价方式销售的商品比例不断增加，有一半的商品都是定价销售的。其中，珠宝定价出一半的商品都是定价销售的。其中，珠宝定价出售比例为售比例为60%60%，而手机类商品则有，而手机类商品则有80%80%至至90%90%是定价是定价销售的。另外，易趣上视听产品和电脑类商品的销售的。另外，易趣上视听产品和电脑类商品的定价率达到定价率达到40%40%，体育用品类商品也有，体育用品类商品也有70%70%使用定使用

38、定价。价。邵亦波曾对记者说：邵亦波曾对记者说：“易趣有三个目标：第一，易趣有三个目标：第一，做中国的做中国的eBay；第二，并不是一个美国的企业到；第二，并不是一个美国的企业到中国来进行运营就可以取得成功，所以我们要做中国来进行运营就可以取得成功，所以我们要做适应中国情况的适应中国情况的eBay；第三，我们的远景是要建；第三，我们的远景是要建立一个非常适合中国情况的独特的电子商务的模立一个非常适合中国情况的独特的电子商务的模式。式。”2.易趣网的技术易趣网的技术（）（）C2C和和B2C的完美结合的完美结合（）（）C2C创造人气创造人气（）（）B2C创造收入创造收入（）为扩张做好准备，重建基础设

39、施（）为扩张做好准备，重建基础设施（）为发展预留空间（）为发展预留空间3.易趣在变化中寻找答案易趣在变化中寻找答案 邵亦波说：邵亦波说：“易趣始终立足于个人电子商务，易趣始终立足于个人电子商务，C2C永远是永远是主要业务；尽管易趣会根据用户需求增加模式，然而宗旨主要业务；尽管易趣会根据用户需求增加模式，然而宗旨与核心不变。与核心不变。”这样做也并不是有意逆潮流而动，而是对这样做也并不是有意逆潮流而动，而是对情况全面分析后的明智选择。每个公司都要有自己的定位、情况全面分析后的明智选择。每个公司都要有自己的定位、特色，而在中国互联网市场上，做个人电子交易是易趣首特色，而在中国互联网市场上，做个人电

40、子交易是易趣首先做起，且已经树立起了良好的品牌。这就是易趣的最大先做起，且已经树立起了良好的品牌。这就是易趣的最大优势和最好的品牌。这就是易趣的最大优势和最好的市场优势和最好的品牌。这就是易趣的最大优势和最好的市场区间，在其他领域易趣要去做的话是后来者，没有优势，区间，在其他领域易趣要去做的话是后来者，没有优势，所以说邵亦波这样的选择其实是很明智的。至于说网络泡所以说邵亦波这样的选择其实是很明智的。至于说网络泡沫破灭、其他的沫破灭、其他的C2C网站走下坡路，邵亦波说网络泡沫破网站走下坡路，邵亦波说网络泡沫破灭是好事，淘汰的是炒作者，留下的是踏实经营者。纳斯灭是好事，淘汰的是炒作者，留下的是踏实

41、经营者。纳斯达克交易市场的大幅波动，是市场对网络股筛选过程中的达克交易市场的大幅波动，是市场对网络股筛选过程中的一个表现，这是一件很健康的事情。一个表现，这是一件很健康的事情。通过并购、扩展业务模式，易趣努力打造自己成为通过并购、扩展业务模式，易趣努力打造自己成为一条商海中的大船。一条商海中的大船。易趣开始进入了以合作、并购为主的多元化发展战易趣开始进入了以合作、并购为主的多元化发展战略阶段，而最终目标是成为国际化的企业，提供最完略阶段，而最终目标是成为国际化的企业，提供最完美的网络交易体验。易趣的盈利模式也已明晰，概括美的网络交易体验。易趣的盈利模式也已明晰，概括为三种方式：网络广告、商家专

42、卖和易趣直销、个人为三种方式：网络广告、商家专卖和易趣直销、个人物品竞标的收费。前两部分，已有不错的收益，而后物品竞标的收费。前两部分，已有不错的收益，而后者的实现需要两个前提：网上竞标成功率足够高；电者的实现需要两个前提：网上竞标成功率足够高；电子支付和物流系统完善、网友消费心理成熟。子支付和物流系统完善、网友消费心理成熟。不久的将来，条件成熟，可开始对不久的将来，条件成熟，可开始对C2CC2C收费，这将成收费，这将成为网站利润的主要来源。对于交易方式、网上信用及为网站利润的主要来源。对于交易方式、网上信用及物流和资金流等开展电子商务普遍存在的难题，易趣物流和资金流等开展电子商务普遍存在的难

43、题，易趣有相应的迎战策略。有相应的迎战策略。创业之初，易趣将创业之初，易趣将C2C服务作为发展重点。而当服务作为发展重点。而当网站越做越大，引起中小企业的关注时，易趣欣然网站越做越大，引起中小企业的关注时，易趣欣然接纳了他们。这在当时引起了不少的议论。接纳了他们。这在当时引起了不少的议论。在一些在一些“评论家评论家”眼中，易趣既搞眼中，易趣既搞C2C又作又作B2C，实在是有些实在是有些“不正宗不正宗”。谭。谭海音对易趣的决定却充海音对易趣的决定却充满自信：满自信：“用什么样的模式并不要紧，具体要看网用什么样的模式并不要紧，具体要看网站是否能满足用户的需求，白猫黑猫，捉到老鼠就站是否能满足用户的

44、需求，白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫。是好猫。C2C也好，也好，B2C也罢，能够帮助更多卖也罢，能够帮助更多卖家与买家达成交易才是最重要的。家与买家达成交易才是最重要的。”（）（）易趣不光有二手货，还要有新品易趣不光有二手货，还要有新品（）（）交易方式也要随内容而变动交易方式也要随内容而变动5.2.3 不断前进中的易趣不断前进中的易趣1.易趣收取登录费易趣收取登录费首先看易趣最初模仿的美国首先看易趣最初模仿的美国eBay的收费模式。的收费模式。eBay对于买方是不收取任何费用的，对于卖方，对于买方是不收取任何费用的，对于卖方，它收取两类费用。第一类是物品登记费，也就是它收取两类费用。第一类是物品登

45、记费，也就是说要把货物挂牌在说要把货物挂牌在eBay上交易，那么就要先支付上交易，那么就要先支付挂牌的费用。这笔费用很低，一般在挂牌的费用。这笔费用很低，一般在0.1美元到美元到2美元不等，想比较美国的人均月收入，是一笔很美元不等，想比较美国的人均月收入，是一笔很小到甚至可以忽略不记的费用。小到甚至可以忽略不记的费用。除此之外的交易佣金，除此之外的交易佣金，eBay对于每件成交的商品对于每件成交的商品都收取都收取1%的交易佣金，这才是的交易佣金，这才是eBay收入的最大来收入的最大来源。源。易趣建立之初是在中国实现一个美国的易趣建立之初是在中国实现一个美国的eBay，而建立运行而建立运行C2C

46、网站也是为了自身的盈利，再多网站也是为了自身的盈利，再多的用户、再高的知名度和点击率，如果不能转化的用户、再高的知名度和点击率，如果不能转化为收入，一切漂亮的数据都没有用。为收入，一切漂亮的数据都没有用。于是，网易在所有的拍卖网站中率先收费。于是，网易在所有的拍卖网站中率先收费。2.eBay并购并购融融资资前前作价作价融入融入现现金金出出让让比比例例融融资资后后估估值值种子种子3006016.7360第一第一轮轮1250650341900第二第二轮轮1000020501712050第三第三轮轮70003000339000表表 易趣融资历程易趣融资历程单位：万美元经经济济领领域域中中公公认认的的

47、事事实实是是中中国国与与美美国国有有3030年年的的经经济济差差距距。而而易易趣趣这这类类在在中中国国搞搞C2CC2C的的企企业业，没没有有赖赖以以生生存存的的适适宜宜环环境境，不不可可能能获获得得良良性性发发展展。按按黄黄金金分分割割论论，像像易易趣趣这这样样的的C2CC2C的的网网站站也也要要在在3030年年的的60%60%的的时时间间以以后后，也也就就是是1515年年到到2020年年以以后后才才能能正正常常地地生生存存靠靠企企业业自自身身的的盈盈利利来来生生存存，诞诞生生得得过过早早以以至至与与所所处处经经营营环环境境脱脱节节，那那么么该该企企业业是是不不会会有有生生命命力力的的。而而且

48、且中中美美在在经经济济方方面面的的差差异异显显而而易易见见，在在社社会会文文化化、法法律律法法规规等等方方面面的的差差异异也也十十分分巨巨大大，这这就就使使得得照照搬搬美国模式存在一定程度的隐患。美国模式存在一定程度的隐患。5.2.4 从易趣看从易趣看C to C的未来的未来曲折而漫长曲折而漫长通过总结网站开通以来的经验，易趣终于冲出通过总结网站开通以来的经验，易趣终于冲出了束缚与阻碍中国个人电子商务发展的误区：了束缚与阻碍中国个人电子商务发展的误区：第一，商务模式只是划分交易方式的一种方法，第一，商务模式只是划分交易方式的一种方法，而不是区分企业类型的标准。而不是区分企业类型的标准。第二，目前，许多个人电子商务企业仍然在商品第二，目前，许多个人电子商务企业仍然在商品的划分上进行搜索引擎式的简单分类，而没能真的划分上进行搜索引擎式的简单分类，而没能真正的以消费者为核心来定制网站内容。正的以消费者为核心来定制网站内容。第三，支付和配送体系的不完善极大地限制了个第三，支付和配送体系的不完善极大地限制了个人电子商务的发展，只有很好地解决了这两个约人电子商务的发展，只有很好地解决了这两个约束，才可能使个人电子商务蓬勃发展。束，才可能使个人电子商务蓬勃发展。谢谢！