组织行为学试题及答案第三套.doc

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1、组织行为学试题及答案第三套一、名词解释(每题4分，共16分)1个案研究法2气质3群体4组织文化二、单项选择题(每题1分，共10分。在备选芦案中，选择一个正确答案并将答案题号填入题后的括号内)1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是什么( ) A1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学 D泰罗的科学管理原理2一个人经常出现的、比拟稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是( )。 A气质 B个性 C能力 D性格 3当某种行为出现后，给予某种带有强制性、威胁性的不利后果，以期减少这种行为出现的可能性或消除该行为，这种强化方式是( )。 A惩罚 B正强

2、化 C自然消退 D，消极强化 4某公司年终奖励时，发给受奖员工每人一台电风扇，结果许多员工很不满意，认为公司花钱给他们买了个没用又占地方的东西。造成这种现象的原因是( )o A公司没有做到奖罚清楚 B奖励不够及时 C公司没有做到奖人所需、形式多变 D。员工太挑剔 5由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的职责和分工的群体属于( )。 A非正式群体 B正式群体 C小群体 D参照群体 6管理方格图中，最有效的领导方式有( )。 A贫乏型 B任务第一型 C俱乐部型 D团队式 7对下属采取信任的态度，并与他们共同制定方案、设置目标、改良和检查工作，这种领导风格屈于什

3、么类型( ) A专权专制式 B温和专制式 C协商式 D参与式 8要帮助领导者对组织的一切“变化做出有效管理的设计理论是( )。 A分化一整合组织构造 B工程组织设计 C距阵式组织设计 D自由型组织构造 9艾桑尼是从哪个角度来划分组织类型的( ) A社会功能 B成员受益程度 C对成员的控制方式 D成员人数 10学习型组织的支持者们认为传统组织的问题是由其固有的特性引起的，这些固有特性主要是( ) A分工、竞争和反响性 B。竞争、占有C观察、协作和反响性 D协作、占有三、多项选择题(每题2分，共10分。在备选答案中选择2个或2个以上正确答案，并将正确的答案题号填入题后括号内)1组织行为学的两重性来

4、自于( )。 A管理的两重性 B人的两重性 C组织的两重性 D多学科性 E多层次性2人的行为特征有( )。 A自发的 B有原因的 C有目的的 D持久性的 E可改变的3以下做法中，属于自然消退强化方法的有( )。 A员工出现失误时，给以记过处分 B对爱打小报告者采取冷漠态度，使之因自讨没趣而放弃这种不良行为 C员工表现出色时，给他发奖金 D对请客送礼者，拒之门外 E对喜欢奉承拍马屁者，冷脸相待4人际关系的功能有( )。 A产生合力 B形成互补 C鼓励功能 D联络感情 E交流信息5概括起来，我国优秀的领导者的素质应当包括( )。 A政治素质 B知识素质 C协调素质 D。能力素质 E身心素质四、判断

5、改错题(先判断对错，对错误的要加以改正，每题3分，共9分1群体规模越大，工作绩效越小。2在紧急的情况下，民主的领导方式最有效。3组织构造是要将组织的个体和群体以分散的方式去完成工作任务。五、简答题(每题7分，共28分)1研究职业生涯设计与开发有何意义2群体决策有哪些方法3人际交往应遵循哪些原那么如何改善人际交往4怎样正确认识和正确对待工作压力六、论述题(15分)试述如何提高鼓励的有效性七、案例分析(每小问4分，共12分)明娟和阿苏的矛盾 明娟不再和阿苏说话了。自从明娟第一天到爱通公司上班，她就注意到了阿苏，阿苏总是表现得冷漠疏远。开场，她认为阿苏是憎恨她的工商管理硕士学位，她在公司的快速提升，

6、或者是她的雄心壮志。但是，明娟决心同办公室里的每一位同事都处好关系，因此她邀请他出去吃午饭，一有可能就表扬他的工作，甚至还同他的儿子保持联络。 但随着中西部地区营销主管的任命，所有这一切都完毕了，明娟一直叮着这个职位，并认为自己有很大的可能得到这个职位。她同与她同一级另U的另三位管理人员竞争这个职位。阿苏不在竞争者之列，因为他没有研究生文凭，但是阿苏的意见被认为在高层有很大的影响力。明娟的资历比其他的竞争者要浅，但是她的部门现在已成为公司的核心部门，而且高层管理屡次对她进展褒奖。她相信，假设阿苏好好推荐的话，她能得到这个职位。 但马德最后得到了提升去了陕西，明娟十分失望。她未能得到提升就够糟的

7、了，使她无法忍受的是选中的竟然是马德。她和阿苏曾戏称马德为：“讨厌先生，因为他们都受不了马德的狂妄自大。明娟觉得马德的中选对自己来说是一个侮辱，这使她对自己的整个职业生涯进展了反思。当传言证实了她的猜想“阿苏对高层决策的作出施加了重大影响之后，她决定把她同阿苏的接触降低到最低限度。 办公室里的关系冷了下来，持续了一个多月，阿苏也很快就放弃了试图同明娟修复关系的行动，他们之间开场互不交流，仅用不署名的小便条进展交流。最后，他们的顶头上司威恩无法再忍受这种冷战气氛，把他们两人召集到一起开了一个会，“我们要呆在这儿，直到你们重新成为朋友为止。威恩说道，“至少我要知道你们终究有什么别扭。 明娟开场不成

8、认，她否认她同阿苏之间的关系有任何变化。后来她看到威恩是严肃认真、誓不罢休的，只得说道：“阿苏似乎更喜欢和马德打交道。阿苏惊讶地张大了嘴，吭哧了半天，却什么也说不出来。 威恩告诉明娟：“局部是由于阿苏的功绩，马德被平安的踢走了，而且以后你们谁也不用再想法对付他了。但如果你是对那个提升感到不满的话，你应该知道阿苏说了许多你的好话，并指出如果我们把你埋没到中西部去，这个部门会变得有多糟。加上分红的话，你的收入仍然与马德一样多。如果你在这儿的工作继续很出色的话，你就可以去负责一个比中西部地区好得多的地方。 明娟感到十分为难，她抬头向阿苏看去，阿苏耸了耸肩，说道：“你想不想来点咖啡在喝咖啡的时候，明娟

9、向阿苏诉说了在过去这个月里她是怎么想的，并为自己的不公正态度向阿苏抱歉。阿苏向明娟解释了她所认为的疏远冷漠实际上是某种敬畏：他看到她的优秀和效率，结果他非常小心翼翼，惟恐哪儿阻碍到她了。 第二天，办公室又恢复了正常。但是一项新的惯例建立起来了：明娟和阿苏在每天的十点钟一起去喝杯咖啡休息一下。他们的友好状态使在他们周围工作的同事们从高度紧张中松弛下来了。 问题： 1明娟和阿苏之间产生矛盾的原因是什么 2威恩作为公司领导解决矛盾的方法是否可行3本案例对如何处理人际关系有何启发试题答案及评分标准(供参考)一、名词解释(答对给每题4分，共16分) 1答案要点： 个案研究法是指对某一个体、某一群体或某一

10、组织在较长时间里连续进展调查，从而研究其行为开展变化的全过程，这种研究方法也称为案例研究法。 2答案要点： 气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的“脾气、“秉性相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。 3答案要点： 群体是相互依存和相互作用的动态整体。组织中的群体是两人或两人以上的集合体，他们遵守共同的行为标准、在情感上互相依赖、在思想上互相影响，而且有着共同的奋斗目标。 4答案要点： 组织文化，是指在一定的历史条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为标准和准那么的总和。二

11、、单项选择题(每选对一小题给1分，共10分，不选、错选或多项选择均不得分) 1B 2B 3A 4C 5B 6D 7，D 8D 9C 10A三、多项选择题(每选对一小题给2分，共10分，不选、错选或少选均不得分) 1ABD 2ABCDE 3BDE 4ABCDE 5ABDE四、判断改错题：(判断错者不得分；如需改正的题，判断正确得1分，将错误改正后再得2分， 每题3分，共9分) 1答案：错，群体的规模适当，工作绩效最高。 2答案：错，在紧急的情况下，专制的领导方式最有效 3答案：错，组织构造是要将组织的个体和群体结合起来去完成工作任务。五、简答题(每题答全要点者得7分，共28分；未答或漏答要点者，

12、由评卷人依每个要点在该题中的得分比例来扣分) 1答案要点； 研究职业生涯的设计与开发，对个人对组织甚至对整个社会，都具有极为重要的意义。主要有： (1)有利于明确人生未来的奋斗目标 (2)有利于本人和组织更好地了解每个人的实力和专业技术 (3)有利于组织和本人制定出有针对性的培训开发方案，鼓励自我控制自己前途和命运 (4)有利于人尽其才，防止人力资源的浪费 2答案要点： 群体决策的方法有： 头脑风暴法 德尔菲法 提喻法(哥顿法) 方案前提分析法 非交往型程序化决策术 3答案要点： 人际交往应遵循以下原那么： (1)平等原那么； (2)互利原那么，这里的互利包括物质互利、精神互利、物质精神互利三

13、个方面的内容； (3)信用原那么； (4)相容原那么。 在组织中，改善人际关系必须从领导和群众两个方面人手。组织的领导者、管理者应主动引导群体内的人际关系朝积极的方向开展，包括创造有利的群体环境和交往气氛，促进群体成员之间的相互交往；建立合理的组织构造，制定必要的措施；搞好民主管理，改善管理者与被管理者之间的关系；运用行为科学的理论和方法，培养和训练群体成员正确处理人际关系的能力，做过细的思想工作理顺人们之间的各种关系等。群体成员应自觉地加强修养，包括树立正确的世界观；重视性格锻练；加强自我意识；提高人际交往的技巧等。 4答案要点： 压力产生的后果有积极和消极两种，但通常更多的是表现在消极方面

14、。压力的消极作用集中表现在对安康和工作绩效的损害方面，这种损害程度同控制能力及个人对压力的态度有密切关系。 工作压力是客观存在的，但同样的压力在不同人的身上却可以产生不同的后果。低于中等水平的压力感有助于员工提高工作绩效。但经受的压力感水平过高，或中等水平压力感持续的时间过长，都会使员工绩效降低这时就需要管理人员采取行动。其实压力感对于员工满意度的影响并不直接，虽然低于中等水平的压力感有助于员工提高绩效，但他们仍然以为这种压力感令人不快对付压力的方法很多，一般有以下几条措施： (1)通过组织途径来改变行为方式以减轻和抵消压力 2)通过员工个人的解决途径来减轻和抵消压力六、论述题(15分，理论观

15、点正确，论证充分，逻辑清晰，并在答出要点的根底上，联系实际进展适当解释和说明后，可得总分值；评卷者可参考标准答案，酌情给分) 试述如何提高鼓励的有效性 答案要点： (一)鼓励的手段和方法 根据积极性的运动规律，调动人们的积极性的根本途径是，激发和满足正当、合理的需要，提高人们的思想觉悟，创造一个良好的富有鼓励性的环境。对此可以通过多种手段来实现实践中常用的手段和方法有： 1思想政治工作 2奖惩 3工作设计 4职工参加管理 5培训鼓励 6典范鼓励 在工商企业的实际管理工作中，有着多种多样的鼓励方式，管理者可以根据员工的实际情况，选择适宜的鼓励方式，以到达调动人们工作积极性的目的。 (二)进展有效

16、鼓励的要求 运用各种鼓励理论来激发组织成员的积极性，是各级领导者的重要职责，也是实现组织目标的必要前提。为使鼓励取得效果，在鼓励过程中必须符合以下要求： 1奖励组织期望的行为。 2善于发现和利用差异。 、 3掌握好鼓励的时间和力度。 4鼓励时要因人制宜。 5系统设计鼓励策略体系。七、案例分析(12分，要求答出题中指定的根本理论的主要观点，并结合案例提供的具体情况进展适当分析、解释和说明。对理论依据正确，问题分析清楚者，可给总分值，评卷者可参考标准答案，酌情给分) 答案要点： 1明娟与阿苏之间由职权之争引发冲突，又因信息沟通障碍产生矛盾。 2威恩解决矛盾的方法是可行的。他采用了转移目标的策略，如

17、给他们设置一个共同的冲突者马德，并促进明娟和阿苏之间沟通信息，协调认知。3改善人际关系一定要表达平等的原那么、互利原那么和相容的原那么。让明娟和阿苏和平共处、互相谅解，且告知他们未升迁的利益更大，并使他们相信威恩的话。这一过程启发我们应该依据人际交往的原那么，运用科学的方法，帮助下属正确处理好人际关系方面的问题。自考组织行为学重点选择题资料(附答案)自考考试 更新：2021-6-19 编辑：小莫深圳2021年招调工体检今年深圳招调工政策推出十大新举措深圳2021年招调新政或有微调单项选择题(在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案)1被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：(B)。A194

18、9年在美国芝加哥召开的科学讨论会B霍桑试验C1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学D泰罗的科学管理原理2面谈法属于组织行为学研究方法的：(B)。A观察法B调查法C实验法D测验法3一个人经常出现的、比拟稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：(B)。A气质B个性C能力D性格4决定人的心理活动动力特征的是：(A)。A气质B能力C个性D性格5弗洛依德认为个性中不受社会道德标准约束的局部是：(B)。A自我B本我C超我6老心理分析论的代表人物是：(D)。A荣格B阿德勒C麦迪D弗洛依德7具有高水平的专长，善于在活动中进展创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：(C)。A能力低下B一般能力C天才

19、D才能8明确目的，自觉支配行动的性格属于：(C)。A理智型B情绪型C意志型D中间型9通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：(B)。A知觉防御B晕轮效应C首因效应D定型效应10提出需要层次论的是(B)。A梅奥B马斯洛C赫兹伯格D泰罗11双因素理论的提出者是(B)。A马斯洛B赫兹伯格C麦克利兰D波特12表扬、奖励员工，让他们参与管理，给他们提供培训时机，能满足员工的(A)。A尊重需要B交往需要C平安需要D生理需要13以下各项表述正确的选项是(C)。A保健因素和鼓励因素通常都与工作条件和工作环境有关B保健因素和鼓励因素通常都与工作内容和工作本身有关

20、C保健因素通常与工作条件和工作环境有关，而鼓励因素与工作内容和工作本身有关D保健因素通常与工作内容和工作本身有关，而鼓励因素与工作条件和工作环境有关14赫兹伯格认为，鼓励员工的关键在于(C)。A提供应员工更高的工作报酬B加强对员工的监视和控制C设计出一种能让员工感到工作本身就是鼓励的工作任务D创造良好的工作条件15不仅提出需要层次的“满足上升趋势，而且也指出“挫折倒退趋势的理论是哪一种(C)A需要层次论B成就需要论CERG理论D双因素理论16麦克利兰的研究说明，对主管人员而言，比拟强烈的需要是(A)。A成就需要B权力需要C社交需要D平安需要17以期望理论为根底的波特劳勒模型说明：职务工作中的实

21、际成绩(D)。A主要取决于所作的努力B主要取决于一个人做该项工作的能力(知识和技能)C主要取决于一个人对所做工作的理解力(对目标、所要求的活动以及任务的其他要素的理解程度)D在很大程度上受所作的努力的影响18内容型鼓励理论包括(B)，过程型鼓励理论包括(A)。A期望理论、公平理论B需要层次论、双因素理论、鼓励需要理论CX理论、Y理论D挫折理论、归因理论、强化理论19如果职工A认为和职工B相比，自己报酬偏低，根据公平理论，A会采取以下哪种行为(B或A)。A增加自己的投入B减少自己的投入C努力增加B的报酬D使B减少投入20由组织正式文件明文规定的、群体成员有固定的编制，有规定的权力和义务，有明确的

22、职责和分工的群体属于：(B)。A非正式群体B正式群体C小群体D参照群体21工作比拟单纯，不需要复杂的知识和技能，完成一项工作需要大家的配合，或从事连锁性的工作，(A)可能到达最高的工作绩效。A同质群体B异质群体C混合群体D简单群体22完成复杂工作，需要有创造力的工作，或在作出决策太快可能产生不利后果时，(B)将会到达最高的工作绩效。A同质群体B异质群本C混合群体D简单群体23任务角色和维护角色多的群体属于(B)。A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体24任务角色多而维护角色少的群体属于(D)。A人际群体B团队集体C无序群体D任务群体25在紧急情况下或与公司利益关系重大的问题上，冲突的处理方式

23、是(A)。A强制B开诚合作C妥协D回避26目标很重要，但不值得和对方闹翻或当对方权力与自己相当时，处理冲突的方式是(C)。A强制B开诚合作C妥协D回避27“途径目标理论是(B)提出的。A菲德勒B豪斯C布莱克D耶顿E沙特尔28管理系统理论是由(C)提出的。A菲德勒B豪斯C利克特D布莱克E沙特尔29大型组织拥有的成员一般在多少人左右(C)。A330人B301000人C100045000人D45000人以上30帕森斯是从哪个角度来划分组织类型的(A)。A社会功能B成员受益程度C对成员的控制方式D成员人数31要帮助领导者对组织的一切“变化做出有效管理的设计理论是(D)。A分化整合组织构造B工程组织设计

24、C距阵式组织设计D自由型组织构造32下面哪一个不是组织的根本要素(A)A人际关系B协作愿望C共同目标D信息沟通33“熵能测量环境的什么特性(B)A稳定性B有序性C复杂性D不确定性34我们平常所说的企业精神实质上是一种(AC)。A价值观念B职业道德C组织信念D组织情感35一个造纸厂的商业环境最能反响组织环境的哪一特性(A)A稳定性B有序性C复杂性D不确定性36不能用现成的标准和程序解决所遇到的问题，而需要专业管理人员对环境有深入的洞察力和丰富的知识。这类环境是(D)。A简单静态环境B复杂静态环境C简单动态环境D复杂动态环境37以组织构造为中心的变革措施主要是：(D)。A调查反响B群体建议C咨询活动D完善信息沟通系统多项选择题(可在备选答案中选择两个以上的正确答案)1组织行为学的特点有：(ABCE)。A边缘性B综合性C两重性D多层次性E实用性2组织行为学研究的层次有：(ABC)。A个体B群体C组织D集体E环境