宁波市民文明礼仪规范.doc

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1、宁波市民文明礼仪规范一、社会主义荣辱观以热爱祖国为荣，以危害祖国为耻；以服务人民为荣，以背离人民为耻；以崇尚科学为荣，以愚昧无知为耻；以辛勤劳动为荣，以好逸恶劳为耻；以团结互助为荣，以损人利己为耻；以诚实守信为荣，以见利忘义为耻；以遵纪守法为荣，以违法乱纪为耻；以艰苦奋斗为荣，以骄奢淫逸为耻。二、公民基本道德规范爱国守法 明礼诚信 团结友善 勤俭自强 敬业奉献三、宁波城市精神诚实 务实 开放 创新四、家庭美德尊老爱幼 男女平等 夫妻和睦 勤俭持家 邻里团结五、宁波市民“十不”规范一、不随地吐痰二、不乱丢垃圾三、不损坏公物四、不毁坏绿地五、不乱穿马路六、不在公共场所吸烟七、不说粗话脏话八、不乱涂

2、乱贴九、不乱堆乱占十、不随地便溺六、宁波市市民文明守则一、热爱祖国，热爱家乡 二、遵纪守法，维护公德。三、讲究卫生，美化环境 四、诚实守信，优质服务。五、关心集体，爱护公物 六、尊师重教，勤奋学习。七、相信科学，移风易俗 八、尊老爱幼，邻里和睦。九、语言文明，礼貌待人 十、艰苦奋斗，建设宁波。七、文明礼仪基本规范1、行人走路守规则 按照交通指示灯和标志、标线行走，不乱穿马路，不翻越交通隔离护栏，以免影响交通和发生危险。多人并行应主动避让他人。应当请年长者、未成年人和女士走在道路内侧。2、骑车驾车有秩序 自觉遵守交通法规、交通信号和交通标志。礼让行人，红灯不越线，黄灯不抢行。遇到堵车不借道，路口

3、和会车时主动放慢速度，斑马线前主动礼让行人。车辆停放有序，不乱停乱放。3、乘车应该讲礼让要排队候车，先下后上，注意礼让妇女、老人和孩子。尊重司机和售票员的引导，主动购票或刷卡。保持车厢和站内的环境卫生，不能向窗外乱扔垃圾。主动给老人、病人、残疾人、孕妇和抱小孩的妇女让座。在车厢内保持安静。雨雪天收好雨具，以免影响他人。后下车的乘客应主动给先下车的乘客让道。4、自动扶梯靠右站乘坐自动扶梯时应靠右侧站立，为有急事赶路的人空出左侧通道。应主动照顾同行的老人与小孩踏上扶梯，避免摔跤。须从左面急行通过扶梯时，应确保安全并向给自己让路的人致谢。5、使用电梯顾他人在上下电梯时要礼让他人，做到先出后入，依次进

4、出。在电梯里不要高声说笑，不要高声打手机，应保持安静的气氛。带宠物进电梯者，应避开人流高峰，采取必要措施，以免惊吓其他乘客。不能在电梯里吸烟。不要用钥匙等尖利的物件按键。6乘坐出租勿争抢在路上叫车时，不应影响公共交通。如遇双方同时扬招一辆出租车，应互相礼让，优先照顾老人、未成年人、孕妇等上车。在出租车上，应注意保持车内卫生，不可将垃圾留在车上。不向车窗外吐痰、扔垃圾。7、乘坐火车有修养放置行李应互相礼让，主动帮助年老体弱者和妇女儿童。自觉维护车厢内的环境卫生，不可在车厢里吸烟，垃圾扔到垃圾箱里。在车厢内不能大声喧哗，尤其在夜间更要保持安静。不要长时间占用卫生间和洗手池。尊重同行乘客，注意避免把

5、脱了鞋的脚搁在对面座位上。8、问路指路有礼貌向他人问路时，应主动保持适当距离，以谦恭的称谓称呼对方，然后再礼貌热情地向别人问路。得到对方的答复之后应真诚地向对方道谢，即使没有得到期望的答复，也要道谢。为别人指路时，应热情周到地向对方指引和解释。不要歧视外地人。不可故意指错路。自己不清楚或不确定时应致歉。9礼貌用语挂嘴边请：在生活和工作中，任何需要麻烦他人的时候，“请”字都必须挂在嘴边。你（您）好：同事之间、同学之间、邻里之间、家庭成员之间见面都应该互相问候。谢谢：凡是别人为你服务、做事和帮忙，无论给你的帮助是多么微不足道，都要说声“谢谢”。对不起：无论何时何地打扰了别人，都必须说声“对不起”。

6、再见：与人道别，都要说声“再见”。10、着装选择要得体衣着整洁合体，保持干净整洁，熨烫平整，穿着得体，纽扣齐全。着装随境而变，在不同的时间、地点、场合，着装应有所不同。不穿睡衣上街。11、小小餐桌大礼仪赴宴要衣着整洁，入座后姿势端正，不影响他人。口内有食物时，不应讲话和敬酒。不能用手指甲剔牙，用牙签时要用手帕或餐巾纸遮挡。用餐时不能发出声响，不能大声喧哗，不酗酒。按需点菜，吃剩打包不浪费。12、自助餐饮要有度取菜应按照餐厅设定的方向顺向排队，不可逆向行进，更不可插队。根据个人食量取菜，一次不可取太多，应等用完一盘再去取用，避免在面前同时摆放多个盛满食物的餐盘。再次取菜时，不使用已用过的餐具。不

7、可将所取的食物带出餐厅。13、抽烟牢记有禁忌不在公共场所吸烟，不在儿童面前吸烟，吸烟前要征求周围其他人尤其是女士的意见。不要把烟雾喷向他人。不要乱扔烟头烟盒，不乱弹烟灰，烟蒂应完全熄灭。14、使用电话有礼节拨打时间以不影响对方的休息为宜。应及时接听电话。开始通话应问候对方并主动自我介绍。接听电话时，要积极应答，态度热情友好。结束通话时要说“谢谢”和“再见”。如拨错电话应向对方道歉。如果电话是错打进来的，应该温和应答，而不要恶语相加。如为他人转告消息，可以做好笔录并及时转达。使用公共电话，通话应简洁，不影响他人。15、不良短信勿转发在需要安静的公共场合，或在与他人交谈时，将短信提示音调为静音或震

8、动状态。与人交谈时，尽量不查看或编发短信。不编发不健康或违反法规的不良短信，受到朋友转发的不良短信，尽快删除并劝告其停止转发。收到违法信息应删除或视情况及时报警。编发短信用语规范、表意清晰。短信内容后应留姓名。16、使用手机看场合在公共场合，不宜旁若无人地大声通话。信号不良时，可改换通话位置或改用其他通讯方式，不能大声呼叫。在会场、影院、剧场、音乐厅、图书馆、展览馆等需要保持安静的场所，主动关机或把手机置于震动、静音状态，如接到来电，应到不妨碍他人的地方接听。不在驾驶汽车时或乘坐飞机过程中使用手机。不在加油站使用手机。17、网络交流守法纪诚实友好交流，不侮辱欺诈他人。不浏览淫秽、暴力、迷信以及

9、其他违法违规信息。不在网站上发布和转载违法、庸俗、格调低下的言论、图片、信息、各类帖子等。增强自我保护意识，抵制黄色、低俗诽谤、恶意攻击等不健康的网上聊天、交友、游戏等活动。不参与传播不实信息。不利用网络知识进行攻击网站、网页、盗取钱财和信息等活动，维护网络安全和网络秩序。18、商场购物有素养浏览商品时，要保持安静，不要大声说笑，对待服务员要态度谦和。挑选物品时，应轻拿轻放，以避免发出噪声或者损害商品，看后应放回原位；如果双手不干净，应避免触摸商品，不可随意拆除商品外包装。使用商场手推车时，注意停放位置，避免阻塞通道，用完应放到指定位置。结账时，应自觉排队。19自觉排队耐心等先来后到，依次排列

10、，依序进行。保持间距，前后之间不应有身体上的接触。尤其在标有“一米线”的地方，应尊重隐私，按间距依次排列。尊重他人，不插队。排队过程中如果有事离开的话，应向身后的人说明，返回后，如对方不同意，则应从最后重新排起。20、帮扶他人有学问向遇到困难的人提供帮助。尤其是残疾人和老年人，应该主动帮扶。在帮扶对象可以进行语言交流的情况下，帮扶之前应先征求对方的意见，获得许可后方可上前帮扶。帮助残疾人应充分尊重其个人意愿，注意其情绪反应，以免伤其自尊。21、卫生间里说卫生人多时，应按顺序排队等候。使用时关好小门。文明用厕，完毕后要冲水。便后洗手，不要将水随意洒在地上弄脏地面，以免影响他人。22、遇见外宾要热

11、情遇见外国人时要表现出欢迎和友好。如果遇到外国人的求助而自己又无法与之交流，可请旁边的人帮忙或者直接求助警察或者志愿者。对于路遇的外国人，不要无缘无故地上前打扰，更不可索要物品或要求学习语言去影响外宾。23、邻里关系讲和谐邻里之间要相互关爱，相互谦让，尊重他人隐私。不说长道短，不搬弄是非，居家生活，不应贪图自己方便而影响他人。主动帮助空巢、残疾等特殊家庭。积极参加小区的公益活动。24、保护环境重整洁爱护小区的花草树木。不乱扔垃圾，不乱吐口香糖，不随地吐痰。遇到张贴小广告等违法行为，要加以劝阻。保持楼道整洁，不在楼道里堆物。25、爱护公物做主人爱护小区的健身器材，保持健身器材的卫生，不在墙壁上乱

12、涂乱画。爱护小区公共设施。26、停放车辆不随意车辆进入小区，要小心慢行，礼让行人尤其是老人和儿童。停车要遵从物业管理人员的安排，不影响进出通道，不破坏小区的绿化和设施。如果小区内通道狭窄，应相互礼让。27、控制噪声爱环境保持小区宁静，电视和音乐声音不能太响。家里装修应遵守规定时间，不要影响邻居。在小区活动时，不高声谈笑，控制扩音器音量以免影响其他居民。机动车进入小区，不乱鸣号。28、清理垃圾讲卫生垃圾要及时清理，不得随意堆放。垃圾要放到垃圾箱内并按照规定进行分类。杜绝高空抛物。学会垃圾随人走。 29、文明观赛礼仪多提前入场、有序退场。尽量提前入场，对号入座，主动礼让老弱病残幼。比赛完全结束后再

13、有序离场。热情喝彩、鼓励各方。深刻领会体育精神，关注比赛过程，欣赏运动技巧，理智对待输赢，对所有参赛运动员的精彩表现报以热烈掌声，不喝倒彩，不嘲讽侮辱运动员、教练员、裁判员及其他观众。各项比赛升各国国旗、奏国歌时，观众应肃立致敬。观赛时不随意走动，不吸烟，不吃带响声的食物、不乱抛垃圾杂物。30、文明旅游需谨记保护生态环境，不乱扔废弃物。保护文物古迹，不在文物古迹上涂刻，不攀爬触摸文物，拍照摄像遵守规定。遵守公共秩序，不喧哗吵闹，排队遵守秩序。爱惜公共设施。尊重他人权利，不强行和外宾合影，不长期占用公共设施，尊重服务人员的劳动，尊重各民族宗教习俗。讲究以礼待人，礼让老幼病残，礼让女士；衣着整洁得体，不在公共场所袒胸赤膊；不讲粗话脏话。