市场营销毕业论文(4).doc

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1、郑 州 财 经 学 院2020届毕业论文题目名称：电子商务与企业发展的研究系部名称：经济系班 级：营销10班学 号：学生姓名：尼古拉斯指导教师：0002020年04 月摘要商务已成为当前12个行来最热门的话题和竞争的焦点，B2B和B2C最近几年学界与商界讨论最多的话题，电子商务的要点是发配和创新的盈利模式如何推进企业电子商务应用模式的创新，迎接我国进入WTO后培养企业带来的机遇与挑战。关键词：电子商务 企业信息化 模式 创新目 录一、电子商务应用现状1（一）网络经济与传统经济结合1二、企业电子商务的应用模式2（一）电子商务与企业信息化模式2（二）电子商务环境下企业信息资源管理模式3三、B2B和

2、B2C之后的电子商务的新模3（一）电子商务发展的三个阶段3四、应用模式的创新4（一）互联网电子商务活动4（二）企业电子商务的战略模式的创新 4参考文献7致谢词8 一、电子商务应用现状电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统，虽然电子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段。但目前企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多，电子商务在我国的应用还处于起步阶段，目前主要是以网上商品展示为主，同时开展一些B2C业务，BtoB基本展开，尚未涉及核心业务，处于有电子商务的状况。“需声大雨点小”只是利用“网络概念炒作，目前，人们普遍认为电子商务就是建网站，在网上发布信

3、息，大部分网站（包括目前国内的一些知名的网站）只是一种公共媒体，前期，由于电子商务与资本市场连接和媒体的炒作，创造了很多的资本神话很多企业企图在电子商务热期中大赚一把，一时间，电子商务网站在市场上成为热点。目前许多B2B网站表面看来拥有较高的页面浏览量，似乎前景看好实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户，纷纷开设网上商城或网上拍卖店，以新浪，网易，搜狐为代表的门户网站纷纷投身其中，联想，方正，四通等传统工厂产品制造商和销售商先后亮出了自己的电子商务产品及发展策略，一些投资者如此看好“B2B“网站的市场前景，一方面是希望从炒作中大捞一把，另一方面是他们认为这一前途无量的电子商务模式将

4、造就一个新的庞大的服务市场，然而，他们期待中的服务市场并没有出现，其实“B-B”网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。首先，那些有足够资金和力量做为电子商务，网络营销的大企业，他们将建立自己的电子商务系统，大型依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系，无论以技术支持、品牌经营、销售服务等均表现出专门的服务公司无可比拟的优势，其次，发展中的企业，深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值。同样不会去做“B2B网站交易，至于各行业的小企业，大多数尚无这方面意识或需求。 （一）网络经济与传统经济结合信息经济的着陆点必须上传统经济的生产要素，即土地，资本，人力能源和原材料，

5、如果网络经济不与传统经济结合，扫尾成为空中楼阁，不、可能创造新的价值，这样的电子商务网站注定是没有前途，必定要失败的今后，电子商务建立和应用的主体应该是传统的企业，而不是网络公司，因为网络经济的价值忆、恰恰需要传统经济的实际来体现，传统超市，企业并购网站，门户站点开始发展金融，股票等综合合理化服务，都是这一趋势的具体表现，只在以市场为导向顾客的需要，由企业唱主角将网络经济与传统经济嫁接，中国的电子商务才能成为新世纪的商业模式。 二、企业电子商务的应用模式 （一）电子商务与企业信息化模式企业信息化是电子商务的基础，企业的信息化程度低，其实，信息化与电子商务应该是统一的，即用工厂技术将企业内部的流

6、程和外部市场更科学。更自动化地组织起来，对于已实现企业内部信息化的，应将现有地系统延伸到基于web的应用上来并加强客户服务。时行这样的转变。实际上就成了所说的电子商务，原来的erp系统，主要针对内部的信息资源管理，现在有了新的商业模式，有了Internet，可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系，而不是企业内部流程简单的整合。对于尚未建立信息系统的企业基于web的应用是可“一步到位的”在此基础上实现电子商务，电子商务环境下的企业信息化就是建立基于web的开放式的，集成的信息系统，然而，电子商务并不简单是web界面，其内涵比现有简单的web界面要广阔许多。实际上电子商务关键在于经营，所以

7、要求企业要从实际出发来设计新的电子商务工作模式。电子商务环境下的ERP，其实并不是一企业内部的问题，它在很大程度上依赖于社会整体基础设施，包括运输体系配送体系和金融体系等等。但就企业自身而言，主要是信息化建设，要在客户，企业和供应商宰创建一条畅通的信息流作为企业面向客户的平等，提供一个收集，分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统，谁确了解客户的需求，及时地提供个性化服务，事实上，随着全球化市场竞争的日益加剧，几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下，只有能够正确分析客户需求，以最快的速度适应市场的企业才能获得发展，企业开展电子商务，其中最重要的目的是利用Internet技术最大限

8、度地满足客户的需求，利用先进的信息技术，正确分析客户的需求。为客户提供服务从而能够在最大范围内抓住客户，企业通过构建客户关系管理系统，能改善与客户关系有关的商业流程提供个性化的服务。缩短销售周期和销售成本。及时响应市场，首先需要整合与业务相关的包有系统，否则，快速响应市场便成为一句空话。通过整合企业信息化作出合理的业务决策，这就需要企业能够把企业内部资源管理，客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成，并把它们全部延伸到Internet，让各供应商通过Internet与企业进行双向的，实时的信息交流形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业。最大限度地降低企业成本，实现从传

9、统的以推销自己的产品为中心的模式，转变到以顾客为中心的模式上业。直接面向客户定何服务，快速反应从而主赢得商机。 （二）电子商务环境下企业信息资源管理模式企业电子商务应用系统应使企业Internet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资源管理，高效地管理企业的信息资源创建一条畅通于客户，企业内部和供应商之间的信息流，把客户到仓库，生产部门销售部分和供应商之间的信息。企业通过严谨，物料管理。销售订单管理，客户服务管理等使所有的外部信息企业内部的信息同步，提高企业与供应商的协作效率。优化企业采购过程降低采购成本，为企业提供一个统一的，集成的环境，让客户。企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有

10、的外部信息，准确掌握企业的需求，供货、存货供应商的资源并利用这些信息作为正确决策。即把企业信息资源管理，客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成，并把它们全部延伸到Internet让客户，供应商通过Internet与企业进行实时的信息交流，形成一个以客户为中心进行业务活动的信息流。 三、B2B和B2C之后的电子商务的新模式B2B和B2C是近几年学界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电子商务功能发现的主要代表作，电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以B2B和B2C都不是电子商务发展的方向，只有P2P（path to profitabilty）即通过建立在英特网

11、为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。 （一）电子商务发展的三个阶段电子商务经历了三个发展阶段。第一阶段（1994年1997年，电子商务出现，第二阶段（1997年2000年）电子商务发展的重点是网上交易，也就是商业机构通常讨论的B2B，B2CT ，C2C。第三阶段（2000年）我国电子商务进入了实发展阶段。电子商务逐渐以传统产业B2B为主体，电子商务服务商正式从虚幻。风险资本市场转向现实市场需求的变化。与有商务传统企业结合。同时开始出现一些较为成功，开始赢利的电子商务应用。企业通过电子商务实现了企业的供应链关系（SCM）与资源计划（ERP）系统和客户关系管理系统（CRM）的整

12、合。最有效地利用资源降低成本，在客户需求的同时实现利润增长。从电子商务的发展历史来看。E-COMMERCEP，是改变了交易模式或者说在传统的交易方法上增加了一种新的模式，但单就其作用来说。由于多种其他的原因诸如网络交易模式并提高盈利水平，即便是全球最大的网上书店亚马逊书店亦是如此因此发展电子商务的目的应着眼于E-buxiness即通过电子商务来整合企业资源发送效率，降低成本，提高竞争力。 四、应用模式的创新 （一）互联网电子商务活动随着互联网工具社会化普及渗透率的空前加深，越来越多的企业开始愿意使用互联网进行商业交易，中小企业和个体商户通过第三方的B2B交易平台入电子商务活动。目前国内交易平台

13、分为三种类型，一类是以阿里巴巴和淘宝为代表的外贸店铺式B2B和B2C交易平台模式。其所倡导的网商观念，与国际贸易线上服务优势曾经获得了世界的广泛赞许。第二类，是以慧聪为代表的内货商情式交易平等模式，该平台以原先慧聪分类商情杂志积累的广泛企业资讯服务为基础。具有较强的线不沟通能力。第三类是买卖网开创的全功能型交易平台模式，其特点在于强调“撮合交易”与“主动营销”的能力运用互联网，手机即时通讯等多种信息沟通工具帮助企业撮合交易成功。互联网的移动电子商务平台的出现使得那些不会上网的传统企业或个体商户利用手机也能享受到互联网涉量的商业信息传递服务，同时轻松地开展互动式的广泛商贸活动，这种信息流相对安全

14、可靠，成本低廉，操作简单的移动商务模式，已经开始在传统用户群体中流行起来，由此可见，只有巧妙借助等方式切实降低电子商务的应用门槛，让那些游离于互联网外的众多传统商家也能享受到交易的乐趣，才是实现宣传中提倡的所谓“电子商务四海一家”般效果的解决之道。（二）企业电子商务的战略模式的创新 1、专一化战略 专一化战略，是一种避免全面出去平均用兵力的个性化战略这种专一，是从全面出发的专一，专一的出发点和落脚点是为了争得在全局中的有利形势和主动地位它把有限的人力、财力、物力领导的关注力。企业的潜在力集聚在某一方面，力求从某一局部，某一专业进行渗透和突破，形成的突现出局，优势，进而通过局部优势的能量累积，争

15、得竞争中全局的主动地位和有利形势。8848网站是实施专一化战略的突出代表。该网站从自身具有进销存和市场促销经验的实际出发，以自己熟悉的软件。音像制品，图书等为切入点，进军电子商务领域，获得了较快的发展。在配送体系上，他们建立了专业和民间双向配送系统，从而实现送货上门转帐，汇款部分地区可以货到付款使网感受到了电子商务便利。在技术上他们建立了从接单开始全程跟踪的一整套电子管理系统自主开发出了一大门高适应性，高扩展性的在线销售系统，并且取得了英特尔公司的后续支持从而保证了电子商务的安全运行。单看某一项局部的实破，其能量都是有限的，无数局部的连锁突破，就会形成一种增量无形资本，正是这种增量无形资本。使

16、8838网站站住了脚，挺直了腰。在电子商务实践中，个性化越强的网站，越有稳定的客户群，像国内首家消费者权威资讯网阿凡提网站。全国最大的少年儿童网上超市乐友网站。将病人的专业网站肾移植网站等，都以其鲜明的专一特色，赢得了网民的喜爱。 2、从不定式中寻找定式战备 一条道大家都走，必然拥护不堪，于是人们开始另辟蹊径，当前电子商务业界公认的有三种商业模式，即B2C模式，B2B模式，第一种模式是一种交易市场模式，网站提供交易区和拍品，消费者对消费者自由竞价成交，雅宝，易趣网均是这种类型，第二种模式是商家通过网站。把商品直接交给最终消费者，亚马逊和、8848网站均是这种类型。第三种模式是从企业之间进行的买

17、卖行为。通用波音，福特等，大批企业，较早地就在互联网上进行了这种商务运作。极大地降低了他们采购成本以上二种模式似乎成了电子商务的定式。然而我国市场发育尚不健全。市场的不确定性，地域情况的差异性。资源的受约性，产生发展的外在性都要求我们结合我国国情进行新的探索。当初，书生之家网站就走出了一条探索之路。王东怡没有因袭亚马逊模式，在数十万源代码软件的积累上他具有自己的优势，他扬其所长，避其所短，找了一种以自己独有为信托，以 网上开架浏览为特点。以销售服务延伸下家。连锁合成配送发展出B2B，B2C的新模式，王东怡出了一条电子商务模式的创新之路，而且形成和利用了自己的无形资产，减少了技术上的依赖性。企业

18、电子商务可以分步实施和，逐步受益Internet上运行电子商务所必需的可靠性，可扩展性，安全性和易用性；提供了从供应商企业内部到客户从专项事务处理到商业智能的全面的电子商务解决方案，基于Internet应用体系结构使企业用户能够容易地无缝集成供应商管理，企业资源管理，客户资源管理和企业商业智能，将现有业务内容快速转移到电子商务并获得了来自电子商务的高效益。电子商务的最终应用形式要达到网上支付和物流配送，它在很大程度上依赖于社会整体基础不出设施，包括金融体系运输体系和配送体系等。参考文献1.电子商务李大军主编北京，清华大学出版社 20022.电子商务概论韩冀东、程东主编北京，北京大学出版社 20

19、023.电子商务潇湘工作室译（EBusiness）通往成功之路m 人民邮电出版社 2000年4.电子商务案例分析/冯文辉、刘烔艳主编重庆，重庆大学出版社 2002.85.电子商务概论/苏丹、陈萱主编北京，电子工业出版社 2006.3致谢词 论文的完成，将意味着三年大专的即将结束，也为我的学习生涯画上圆满的句号。感谢班主任安琪拉老师的教导，三年的学习生活中您无微不至的关怀，严谨的治学精神，精益求精的工作作风，我想这是够我一生受用的人格魅力，还要特别的感谢宋老师再本次论文写作中的指导与帮助。 人的一生中需要感激的人和事太多太多，即将走出校园踏入社会，我将从以一生的努力奋斗来感激所有关心我的人，爱护我的人。