13402--论计算机信息技术在现代企业中的应用研究.docx

《13402--论计算机信息技术在现代企业中的应用研究.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《13402--论计算机信息技术在现代企业中的应用研究.docx（14页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、论计算机信息技术在现代企业中的应用研究姓 名： 指导教师： 院 系： 专 业： 提交日期： 目 录1、企业信息化的要素和范畴1.1、企业信息化的定义概要1.2、企业信息化的范畴1）、企业生产过程中的信息化建设2）、企业数据的信息化建设3）、企业管理的信息化建设1.3、企业信息化的要素 1）、信息基础设施 2）、企业完善的信息组织架构 3）、企业的人文和地域环境 4）、企业信息化的标准与规章制度2、现代企业信息化建设的研究概况2.1、国外企业信息化建设现状分析2.2、国内企业信息化建设现状分析3、计算机信息技术在现代企业管理中的应用3.1、企业日常管理中的应用3.2、财务工作中的应用3.3、企业

2、营销中的应用4、计算机信息技术让企业销售额直线攀升4.1、通过计算机建模分析消费者的心理和行为4.2、数据库分析技术为销售决策提供理论支撑4.3、ERP系统以技术为支撑，完善企业销售框架5、计算机信息系统带来的显著成效5.1、成效分析5.2、未来展望6、结束语7、参考文献摘要随着科学技术的发展与进步，计算机及其网络技术得到了飞速发展，计算机以其强大的功能逐渐渗透到社会的各个领域，大大推进了社会管理现代化的进程。21世纪是信息科学技术飞跃发展的时期，企业将会迎来前所未有的发展机遇和挑战，因此更需要信息化系统建设的复合型开发和管理利用，这样不仅能够增强企业应变市场的能力，而且帮助企业实现了产品研发

3、、生产、供销、库存、人力资源和管理等全方位优化，大大推进了企业管理现代化的进程。关键词：计算机、信息现代化、企业信息化、科学决策一、企业信息化的范畴和要素1.1、企业信息化的定义概要企业信息化(Enterprises informatization) ，企业信息化实质上是将企业的生产过程、物料移动、事务处理、现金流动、客户交互等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们洞悉、观察各类动态业务中的一切信息，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业资源合理配置，以使企业能适应瞬息万变的市场经济竞争环境，求得最大的经济效益。1.2、企业信息化的范畴信息技术的飞速发

4、展造就了一个统一的全球市场，企业竞争压力日益增大，同时也给企业带来了新的发展机遇。传统的企业管理模式已经不能适应现代化发展的需要，由信息技术支撑的现代企业管理具有与时俱进的战略性意义。企业的信息化建设是管理现代化的重要基础，不是一般意义上的技术运用和革新，而是更高层次上的一个全新管理革命。企业的信息化建设包含的范围很广，但一般来说包括三方面：1）、企业生产过程中的信息化建设。在现代化生产过程中，生产的控制、测量、加工以及产品的设计都离不开信息技术，进而实现生产自动化。2）、企业数据的信息化建设。伴随企业生产、经营的进一步深化，如物资、财务、销售、采购、库存等都会产生大量数据，面对这样海量的数据

5、库，人工处理是难以实现的，所以信息技术的应用将会带领企业进入一个更高的信息化管理层次。3）、企业管理的信息化建设。企业管理的信息化建设的目标就是帮助企业进行科学化、规范化管理，强化部门间的协调、监督能力，进而提高企业的运作效率和经济效率。管理信息系统(MIS)、办公自动化系统(OA)就是信息技术在企业管理中的成功应用，不仅使企业办公更加自动化，更使经营者的决策更加智能化，促进企业的健康、良性发展。1.3、企业信息化的要素企业的信息化建设要结合企业自身发展实际来开展，因此不同的企业，信息化建设的着重方向和规划也是不同的，但是其中的四大关键因素是不变的。1）、信息基础设施。信息基础设施是决定企业的

6、信息能力和信息化水平的重要因素，它由硬件、软件和网络构成。硬件包括各种计算机设备、网络和通信设备、生产自动化和办公自动化设备等。软件包括各种专业化的软件工具以及面向企业各种应用的信息系统。2）、企业完善的信息组织架构。企业的信息组织架构一般分为两种，一种是企业内部信息资源，包括生产计划、财务、产品、库存、人员信息等；另一种是外部信息资源，包括宏观经济、市场、竞争者信息以及国际信息等。3）、企业的人文和地域环境。信息化建设中，企业的干部、职工都将成为信息系统中的重要参与者，并最终是为他们所用。只有有效结合企业的人文和地域环境，信息化建设才不会与其产生较大的冲突，以致造成信息化项目失败。4）、企业

7、信息化的标准与规章制度。信息化水平跟一个企业的制度是否规范，各项工作是否有章可循是密切相关的。信息化建设需要规范、合理的运作流程来支撑，而合理、规范的运作流程是需要制度来保证的。二、现代企业信息化建设的研究概况2.1、国外企业信息化建设现状分析1）美国美国是电子信息技术和高新技术创新的发源地，美国政府十分重视信息技术的发展。美国制造者协会的调查表明，80%的美国制造商已经拥有自己的网站，电子商务交易的使用率为32%，采购商的电子商务利用率为38%。随着全球经济一体化进程的加快，美国最先提出了ERP（企业资源计划）的概念，代表着当前企业信息化技术发展的最新方向和趋势。综观美国各行各业，无论是率先

8、兴起电子商务的零售业，还是金融服务业，或者汽车、飞机等传统制造业，在线经营、管理、支付已经从趋势变为商务惯例，企业的信息化管理水平不断提高。2）日本日本企业在信息技术应用方面重视前期市场的调研，全面分析消费需求的变化，提倡行业间信息共享，确保信息渠道的畅通。因此日本政府大力推进网络建设，通过完善信息网络布局，实现企业内部和行业之间经营、技术、市场等资源的信息和数据共享。日本企业在利用ERP系统改造生产经营模式上也做了大量工作，根据传统习惯，大幅度修改管理软件（如改变软件的标准画面、结构和流程），使先进的手段去适应过去的工作习惯，从而使科学先进的管理软件丧失统一性和先进性，无法充分发挥其作用，日

9、本企业管理模式及主导思想与欧美管理方法与上的差异如日本的终身雇佣制等，使得日本企业在建设信息系统时完全成功的案例较少，与欧美企业信息化水平存在一定的差距。2.2、国内企业信息化建设现状分析经过20多年的改革开放和现代化建设，我国企业信息化建设有了一定成效，特别是利用信息技术对传统产业的改造已达到新的广度和深度。中国首次中小企业信息化抽样调查结果显示，中国80.4%的中小企业具有互联网接入能力，其中44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化。但是目前国内企业信息化建设还处在初级阶段，决策部门的信息化建设很薄弱，基本停留在“形象工程”上，相关的报表、数据繁杂无章；另一方面企业的供应、生产、销售等环

10、节是信息化建设的空白地带，不少企业还没有真正将计算机信息技术融入到企业的经营管理当中去。三、计算机信息技术在现代企业管理中的应用随着世界经济进入一个全球化和信息化的时代，当今的市场充满了竞争、变化，企业面对的挑战越来越多，竞争压力也日益增大。在如此残酷的市场环境下，企业要尽快适应市场变化，调整经营策略，既要能够提供满足用户需求的产品，同时还要提供更加智能化、便捷性的服务。然而企业传统的管理模式是难以做到这一点的，必须借助现代化的信息科技的最新成果，优化和加强企业的运营和管理。现代信息技术正在悄悄改变着产品性能、企业的生产、销售过程，甚至是企业的核心竞争本质。相对于传统的企业管理体系，计算机信息

11、技术的应用更加注重管理的全面性、系统性和统一性，更加重视企业与产业链的沟通与合作，更加支持全球化经营，彻底打破传统企业存在的制约因素，如信息闭塞、市场应变滞后、管理效率低下等。以下就是详细分析计算机信息技术在现代企业管理各个环节中的应用。3.1、企业日常管理中的应用传统的企业管理模式是按职能展开的，其组织结构特征是纵向分层次，横向分部门。这种组织结构使企业内部信息采集、处理和传递是分散、重复的，难以发挥部门合作的主动性，造成企业资源浪费，成本负担严重。现在企业管理中运用了OA和腾讯通等办公自动化系统，实现了企业的扁平化管理，使企业各部门的运作并行化，不再是以前的顺序式运作，大大节约了工作时间，

12、提高了工作衔接的效率。计算机信息技术在企业管理中的应用能够快速而准确的分析企业管理中的信息和数据，并进行科学、合理的分类，避免了人工处理信息数据的遗漏、失真、滞后的弊端，不仅帮企业大大节约了资金和人力成本，还为企业决策者提供更加真实、有效的数据信息，这是现代企业健康发展的前提条件。3.2、财务工作中的应用传统企业管理模式下的财务管理采用的是局部、分散的模式，直接导致账目不清、信息失真、财务表单凌乱、财务管理混乱等等。通过使用财务与业务一体化的计算机信息管理软件，从根本上解决了长期困扰企业的部门与财务、仓库与财务、仓库与车间、车间与财务信息沟通不畅、账账不符、账证不符、账物不符的信息孤岛问题，架

13、起了财务信息与其他各部门信息的桥梁。计算机信息技术利用其自身的逻辑性和系统性，形成了企业“财务、购、销、存”一体化，使企业从原材料的采购、入库、产品销售发货到财务部门的成本核算和利润结转，全面实现信息自动化管理，提高了企业内部各环节衔接、运作的实时、高效，同时也充分发挥了财务部门的能动性。3.3、企业营销中的应用当前企业间的竞争不再局限在单一企业间的一对一竞争，而是在营销渠道、营销手段、营销服务等方面争夺市场份额，赢取顾客认知度的竞争。通过计算机网络信息系统不仅可以强化企业与供应链上相关环节的信息交流和传递，保证了企业与供应商合作关系的稳固，同时企业借助网络信息平台开展营销服务，将产品说明、展

14、示、促销、顾客反馈、售后、广告等营销形式有机整合起来，方便、及时、准确地与顾客进行交流，不仅能够获得大量宝贵的资源数据，还能在消费者心目中形成一定的口碑效应，有利于企业品牌的树立和推广，这是一笔无形的企业资产，通过计算机信息化可以将这笔无形资产转化成企业的有形经济效益。四、计算机信息技术让企业销售额直线攀升企业的根本目标是利润最大，因此销售是企业发展过程中最为关键的环节。面对日益激烈市场的市场环境，经验式的管理模式，落后的管理手段，滞后性的信息反馈机制都无法为企业销售提供强有力的保障和支持，加之高昂的经营成本更是压缩了企业的利润空间。由此可见现代化的计算机信息技术对控制经营成本，拉动销售额直线

15、增长，实现企业利润最大化显得尤为重要。4.1、通过计算机建模分析消费者的心理和行为销售理念中最重要的一点：挖掘消费者内心真正的需求，从而为他们提供切实的解决方案才是销售成功的根本。然而当前消费者的消费心理是瞬息万变的，销售面对的客户群体也越来越庞大，传统的一对一顾问式销售已经严重不能适应当前的市场现状，这就需要我们利用现代化的科技手段，帮助我们进行更为准确的顾客心理调研。随着计算机硬件功能和软件技术不断加强，图形图像技术、软件工程、信息处理等一系列技术发展的促进，计算机建模消费者心理、行为研究中的应用是越来越普遍的，最为典型的就是EBM模型，实际消费行为产生过程中，消费者的心理是多样性的，充满

16、了变数，但是通过一定的抽象归纳所诞生出的EBM模型不仅能够对消费者统一消费行为给出一个相对合理的描述，还能针对消费特性对消费者进行分类，这样一来有利于企业针对不同类型的消费群体制定相应的产品推广方案，使销售更具有针对性，更能使消费者产生购买欲望。EBM模型示意图4.2、数据库分析技术为销售决策提供理论支撑随着企业业务的不断扩大，各方面数据也不断增长，原有系统的数据分析不及时，且分析的内容也不够全面，这样就会给企业管理者在管理、决策等方面带来很多不方便。因此在追求海量、全面的数据的同时也要深入分析和挖掘这些数据背后潜在的市场信息和规律，数据仓库分析技术成为企业关注的焦点。企业在利用数据仓库分析技

17、术之前首先要建立商品销售分析系统模型，通过OLAP（联机分析处理）技术对多维数据进行比较全面的影射，并以映射结果作为参考辅助，对数据分析、挖掘的结果进行预测，并验证其准确性，从而大大提高了系统的准确性和实用性。企业的系统数据库是由商品库、客户库和系统管理库三部分组成，涵盖了产品数据、销售数据、客户数据及市场情况数据等大量数据。商品销售分析系统以这些数据为基础，把商品的种类、特征、库存信息、销售情况等载入到数据仓库中，再运用数据仓库分析技术对商品销售数据进行预测和分析，帮助企业管理者制定营销策略、评估营销策略实施的效果、确定销售渠道和模式、分析商品的进货比例等，真正做到了为销售决策的制定提供了切

18、实可靠的理论依据，在企业以后的销售管理中会得到广泛的应用。4.3、ERP系统以技术为支撑，完善企业销售框架ERP系统集中信息技术与先进的管理理念与一体，是现代企业最为典型的运行模式，是为企业提供决策、计划、控制和经营业绩评估的全方位、系统化的管理平台，能够帮助企业实现资源合理调配，最大化地创造企业财富。在企业的ERP系统中，销售管理系统是实现企业资金转化和体现企业经济和社会价值的重要桥梁，ERP致力于构筑企业销售框架，以实现具有前瞻性、智能化、衔接紧密的企业销售。ERP销售管理的主要功能包括：销售市场分析管理、销售价格管理、销售计划管理、销售订单管理、销售发货管理和销售服务管理等。很多企业在没

19、有引进ERP之前，订单无故被取消、订单提交滞后、被客户投诉、退货的现象常有发生，严重损害了企业的效益和声誉、ERP系统可以坚决杜绝企业销售管理环节上的随意性，使销售计划性更强，以客观的计算机信息系统进行生产计划和物料供需替代手工计划，使销售计划和采购计划更加智能化和同步化，在科学指导下可以大大提高工作效率，一般情况下，使用ERP系统后订单交付准时率可达到97%以上。一般情况下，库存积压是很多企业面临的问题，积压的库存会占用企业大量资金，使企业陷入资金周转困难的境地。ERP系统可以实时跟踪销售量和库存量，促进销售量的增长与库存周转率成正比率关系，同时还保证了供应链的有效衔接，使供应链内资金分布更

20、加均衡，周转速度明显加快，使企业真正实现了低成本、高效益。五、计算机信息系统带来的显著成效5.1、成效分析计算机信息系统连接起了公司各部门、各组织的信息交换，改变了传统信息传递的方式和渠道，使得企业内部各部门、各环节的信息传递、交流可以直接进行，计算机系统取代了中层监督和控制部门的大量职能，管理层和机构明显减少，管理职能综合集成，使企业组织结构达到一种“精良”状态。企业信息化将市场、技术、销售活动紧密结合起来，缩小了市场、技术和生产之间的壁垒，扩大了销售渠道，提升了企业的整体效益。5.2、未来展望目前我国市场经济正处在大发展时代，企业都位于同一起跑线上，在这样的市场环境下，单一的竞争模式已经难

21、以承受企业快速发展的要求，为了巩固和加强企业的市场竞争力，使企业的效益锦上添花，国内企业必然要接受先进的管理理念，实施网络信息化。同时随着中央提出的“以信息化带动工业化”的发展战略，更是带动和掀起了企业信息化建设的高潮。六、结束语我国企业正在于国际社会实现快速接轨，在这一进程中，需要大力加强企业的信息化建设，用计算机技术提升企业的销售能力，降低经营成本，加快企业资金周转速度，提高工作效率，实现国内企业与国际大市场的快速、无缝接轨。计算机网络化建设在企业的经营管理中发挥着越来越重要的作用。七、参考文献1丁秋林.现代企业信息化重构.机械工业出版社，20032陈兵兵.SCM供应链管理策略、技术与实务.电子工业出版社，20043刘川.论信息网络化在企业管理中的应用期刊论文企业科技与发展.2009（8）4朱泊静.计算机技术在企业管理中的运用J.中小企业管理与科技，20095Frank R.Kardes,马龙龙译：消费者行为与管理决策M，清华大学出版社，20036王珊.数据仓库技术与联机分析处理.北京：科学出版社，19987龚报钧.企业管理模式对管理软件的影响.计算机世界.1998.1614 / 14