医德医风讲座课件.ppt

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1、医德医风讲座课件 “金金金金杯杯杯杯、银银银银杯杯杯杯，不不不不如如如如老老老老百百百百姓姓姓姓的的的的口口口口碑碑碑碑，金金金金奖奖奖奖、银银银银奖奖奖奖，不不不不如如如如老老老老百百百百姓姓姓姓的的的的夸夸夸夸奖奖奖奖”，对对对对一一一一个个个个医医医医院院院院而而而而言言言言，患患患患者者者者的的的的信信信信赖赖赖赖就就就就是是是是为为为为之之之之生生生生存存存存和和和和发发发发展展展展的的的的根根根根本本本本。2 20 00 05 5年年，据据中中国国消消费费者者协协会会对对各各地地消消费费者者协协会会受受理理投投诉诉的的信信件件资资料料显显示示，消消费费者者对对医医疗疗和和药药品品的

2、的投投诉诉共共1 17 72 24 46 6件件，比比1 19 99 98 8年年增增加加3 38 89 91 1件件，增增幅幅近近三三成成。除除医医疗疗事事故故外外，因因医医方方提提供供的的设设备备、技技术术、药药品品、服服务务、医医疗疗费费增增加加等等引引起起的的医医疗疗纠纠纷纷大大量量增增加加，成成为为消消费费者者投投诉诉的的十十大大热热点点之之一一。2 20 00 04 4年年，中中国国医医师师协协会会发发表表的的医医患患关关系系调调查查报报告告显显示示：7 74 4.2 29 9%的的医医师师认认为为自自己己的的合合法法权权益益不不能能得得到到保保护护；4 47 7.3 35 5%和

3、和1 12 2.3 38 8%的的医医师师认认为为当当前前执执业业环环境境“较较差差”和和“极极为为恶恶劣劣”；平平均均每每家家医医院院发发生生医医疗疗纠纠纷纷6 66 6起起，发发生生患患者者打打砸砸医医院院事事件件5 5.4 42 2起起，打打伤伤5 5人人；单单起起医医疗疗纠纠纷纷最最高高赔赔付付金金额额达达1 13 30 0万万元元，内内部部协协调调最最高高赔赔付付金金额额为为6 60 0万万元元，平平均均每每起起赔赔付付金金额额为为1 10 0.8 81 1万万元元。据据中中国国卫卫生生法法学学会会统统计计，从从1 19 99 97 7年年开开始始，医医疗疗纠纠纷纷以以平平均均每每年

4、年翻翻一一番番的的速速度度发发展展。一、医德医风存在的主要问题据原卫生部副部长中国医院医师协会会长殷大奎介绍，目前，八成医疗纠纷与医德医风问题有关。有调研报告表明，在频发的医疗纠纷中，因技术原因引起的占不到20%，其他约80%均缘于服务态度、语言沟通和医德医风问题。目前，医德医风方面存在哪些主要目前，医德医风方面存在哪些主要问题呢？问题呢？（一）社会上“红包”的侵蚀。“红红包包”是是群群众众和和社社会会舆舆论论反反映映的的热热点点，也也是是医医德德医医风风建建设设的的重重点点。病病人人觉觉得得住住院院尤尤其其是是手手术术不不送送红红包包不不放放心心，有有些些医医务务人人员员把把接接受受病病人人

5、送送“红红包包”，归归纳纳为为“求求平平安安”、“感感谢谢”、“无无奈奈”等等种种种种心心态态，少少数数医医务务人人员员甚甚至至产产生生了了收收“红红包包”是是“技技术术劳劳动动的的补补偿偿”、“社社会会习习俗俗”等等错错误误认认识识，使使“红红包包”问问题题成成为为社社会会关关注注的的热热点点，大大大大地地损损坏坏了了医医务务工工作作者者的的形形象象。（二）与经济利益挂钩的弊病。在激烈的医疗服务市场竞争中，为了摆脱困境，在激烈的医疗服务市场竞争中，为了摆脱困境，各家医院都在动脑筋、想办法，以经济规律为由，各家医院都在动脑筋、想办法，以经济规律为由，巧立名目，把完成各项经济指标作为衡量一个科巧

6、立名目，把完成各项经济指标作为衡量一个科室、一个人的成绩和效益的唯一标准，出现了重室、一个人的成绩和效益的唯一标准，出现了重利轻德的现象。个别医生看病不是因病施治、合利轻德的现象。个别医生看病不是因病施治、合理检查，是为了多拿奖金而多检查、多用药，使理检查，是为了多拿奖金而多检查、多用药，使患者增加经济负担，造成卫生资源的浪费，背离患者增加经济负担，造成卫生资源的浪费，背离了社会主义医德的良知。了社会主义医德的良知。（三）药品采购制度不健全，药品“回扣”依然存在。个别药品推销商为了推销药品，用促销和送“回扣”费来引诱医务人员，促使医生多开药，不同程度地腐蚀了一些医务人员，损害了患者的利益，败坏

7、了“无德不成医”的医院形象。药品供应商把开方提层能够计算到每个医生的头上。（四）服务意识淡化，过度追求经济利益。医医德德是是无无条条件件的的，它它并并不不以以索索取取为为目目的的。由由于于多多元元化化经经济济元元素素的的出出现现，导导致致了了义义务务道道德德的的淡淡化化。例例如如，个个别别医医务务人人员员凭凭借借自自身身的的特特殊殊职职业业，私私自自向向患患者者收收取取费费用用，任任意意在在患患者者“口口袋袋”里里掏掏钱钱；以以“对对患患者者负负责责”为为由由，不不顾顾医医院院的的利利益益和和“急急病病人人所所急急”的的医医德德要要求求，把把患患者者介介绍绍到到自自己己挂挂钩钩的的药药店店、诊

8、诊所所，拿拿好好处处费费或或截截留留患患者者；采采取取延延长长住住院院时时间间或或提提高高复复诊诊等等手手段段，片片面面追追求求经经济济效效益益，使使一一些些病病人人延延误误和和失失去去抢抢救救机机会会，引引发发医医疗疗纠纠纷纷或或事事故故的的发发生生。（五）对患者亲疏有别。在多元化经济影响下，医患关系受到影响，道德受到冲击，加之医疗保健供求矛盾，这种潜移默化的影响，对患者造成情感上的差异。众所周知，医院服务的对象是病人，医生的神圣职责是救死扶伤，如果对患者亲疏有别，就会使一些患者尤其是贫困患者有一种被冷落感，不利于和谐医患关系的构建。三三、医医德德规规范范及及医医德德的的养养成成与与管管理理

9、（一一一一）医医医医德德德德规规规规范范范范医医德德规规范范是是医医德德基基本本原原则则的的具具体体体体现现，是是医医疗疗道道德德行行为为和和道道德德关关系系的的普普遍遍规规律律的的反反映映，是是社社会会和和人人民民群群众众对对医医务务人人员员的的基基本本要要求求，也也是是医医务务人人员员在在医医疗疗实实践践中中行行为为准准则则和和行行为为评评价价的的具具体体标标准准。黑黑龙龙江江省省对对医医务务人人员员医医德德规规范范要要求求：1 1、医医院院工工作作人人员员应应以以救救死死扶扶伤伤、防防病病治治病病为为己己任任，热热爱爱专专业业，坚坚守守岗岗位位，尽尽职职尽尽责责，不不畏畏艰艰难难，不不辞

10、辞辛辛苦苦，不不避避风风险险，为为病病人人诊诊治治疾疾病病。2 2、对对病病人人语语言言文文明明，态态度度诚诚恳恳，一一视视同同仁仁，急急病病人人所所急急，帮帮助助病病人人排排忧忧解解难难，使使病病人人感感到到安安全全温温暖暖。3 3、对对业业务务技技术术虚虚心心学学习习，刻刻苦苦钻钻研研，精精益益求求精精。有有严严禁禁求求实实的的科科学学作作风风和和奋奋发发向向上上的的进进取取精精神神。吸吸收收国国内内外外先先进进经经验验，引引进进新新技技术术、新新项项目目。4 4、根根据据医医疗疗工工作作特特点点，要要求求“慎慎独独”修修养养，为为病病人人保保守守秘秘密密和和隐隐私私。遵遵纪纪守守法法，廉

11、廉洁洁奉奉公公，不不以以工工作作之之便便谋谋私私，不不准准勒勒索索病病人人财财物物，劝劝止止病病人人吃吃请请、馈馈赠赠。5 5、同同志志之之间间，团团结结协协作作，相相互互学学习习，互互相相尊尊重重，互互相相支支持持。医疗机构和医医务务人人员员“八八不不准准”：1 1.医医疗疗机机构构和和科科室室不不准准实实行行药药品品、仪仪器器检检查查、化化验验检检查查及及其其他他医医学学检检查查等等开开单单提提成成办办法法；2 2.医医疗疗机机构构的的一一切切财财务务收收支支应应由由财财务务部部门门统统一一管管理理，内内部部科科室室取取消消与与医医医医务务务务人人人人员员员员收收入入分分配配直直接接挂挂钩

12、钩的的经经济济承承包包办办法法，不不准准设设立立小小金金库库；3 3.医医医医务务务务人人人人员员员员在在医医疗疗服服务务活活动动中中不不准准接接受受患患者者及及其其亲亲友友的的“红红包包”、物物品品和和宴宴请请；4 4.医医医医务务务务人人人人员员员员不不准准接接受受医医疗疗器器械械、药药品品、试试剂剂等等生生产产、销销售售企企业业和和人人员员以以各各种种名名义义、形形式式给给予予的的回回扣扣、提提成成和和其其他他不不正正当当利利益益；5 5.医医务务人人员员不不准准通通过过介介绍绍病病人人到到其其他他单单位位检检查查、治治疗疗或或购购买买药药品品、医医疗疗器器械械等等收收取取回回扣扣或或提

13、提成成；6 6.医医疗疗机机构构和和医医务务人人员员不不准准在在国国家家规规定定的的收收费费项项目目和和标标准准之之外外，自自立立、分分解解项项目目收收费费和和提提高高标标准准加加收收费费用用；7 7.医医疗疗机机构构不不准准违违反反国国家家有有关关药药品品集集中中招招标标采采购购政政策策规规定定，对对中中标标药药品品必必须须按按合合同同采采购购、合合理理使使用用；8 8.医医疗疗机机构构不不准准使使用用假假劣劣药药品品，或或生生产产、销销售售、使使用用无无生生产产批批准准文文号号的的自自制制药药品品与与制制剂剂。（二二）医医德德的的养养成成1、医德修养的含义：所谓医德修养就是指医务人员根据一定的道德原则和规范自觉改造自己、锻炼品质、提高医德境界的实践过程，包括在医疗实践中所形成的情操、仪貌、举止、言谈、品德等。2、医德修养的途径：（1）联系实际，勤奋学习。（2）贵在慎独，坚持内省。（三三）医医德德存存在在于于医医技技的的每每一一个个环环节节首先，任何医技都含有医德。医生的每一个医疗行为，都离不开医德，医德蕴含在医技的所有细节之中。其次，良好的医德直接促进医技的提高。谢谢观赏！2020/11/516