云南房地产经纪人协理试卷房地产经纪实务.doc

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1、云南省2009年房地产经纪人协理从业资格考试房地产经纪实务试卷一、单项选择题 （每题的备选答案中，只有一个最符合题意。每题1分，共30分）1、当企业的经营观念表现为“我们卖什么，人们就买什么”时，我们称其处在（ ）阶段。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念2、市场营销观念和社会营销观念的重点都是以（ ）为中心A、产品 B、客户 C、市场 D、生产3、在4Cs理论中，为顾客提供最大的购物和使用便利可概括为（ ）。A、顾客 B、便利 C、成本 D、沟通4、在市场营销过程中，（ ）居于核心地位。A、上门客户 B、目标消费者 C、已成交客户 D、经纪人5、房地产市场中期预测是指企

2、业对（ ）房地产市场变化及其趋势的预测。A、1年内 B、15年 C、13年 D、5年以上6、开发建设项目投资可行性研究的关键步骤是（ ）。A、投资机会研究 B、初步可行性研究、C、详细可行性研究 D、项目的评估和决策7、房屋的用途及其权属状况等，是房源的（ ）属性。A、物理 B、法律 C、社会 D、心理8、市场调研应遵循（ ）原则。A、科学性和主动性 B、主动性和公正性C、主动性和客观性 D、科学性和客观性9、在波士顿咨询集团法中，现金牛类产品是指那些（ ）的产品群。A、销售增长率高，市场占有率高 B、销售增长率低，市场占有率低 C、销售增长率高，市场占有率低 D、销售增长率低，市场占有率高1

3、0、房地产市场“景气”与否，其较为客观的衡量标准应为（ ）。A、金融政策 B、放款利率 C、交易量 D、汇率年增长率11、整体均价（ ）说明某一栋楼、某一个单位的物业档次。A、无法 B、可以 C、一定程度上 D、有时12、企业在进行活动推广时，对政局及消费者心理有敏锐的反应，并将其吸纳为企业造势的资源，属于（ ）类型。A、楼盘庆典仪式 B、社会公益活动 C、引导教育型活动 D、善用时势环境型活动13、根据消费者对住宅需求的用途和目的的不同的定位方法称为（ ）。A、收入定位法 B、家庭定位法 C、年龄定位法 D、需求定位法14、在4Rs理论中，（ ）是营销的源泉。A、关联 B、反应 C、关系 D

4、、回报15、房地产经纪人一般在（ ）阶段开始介入。A、规划设计 B、工程监理 C、项目取得 D、项目定价16、从母体中任意抽取样本，每一样本有相等的机会，这种调研属于（ ）。A、随机抽样 B、非随机抽样 C、重点抽样 D、母体抽样17、关于调研问卷表的设计的描述，（ ）是不正确的。A、问题要短 B、不使用太专业的术语C、答案不宜太多 D、必须采用直接问问题的方式18、市场细分要求营销者根据（ ）来划分消费者市场。A、消费者需求差异 B、消费者收入差异C、消费者区域差异 D、消费者属性差异19、按照消费者的生活方式和个性进行的市场细分是（ ）。A、地理细分 B、人口细分 C、心理细分 D、行业细

5、分20、房地产整体产品概念中，为消费者提供最基本的效用和利益的是（ ）。A、竞争产品 B、形式产品 C、延伸产品 D、核心产品21、在波士顿咨询集团法中，销售增长率高，市场占有率也高的产品称为（ ）产品。A、问号类 B、现金牛类 C、明星类 D、瘦狗类22、在房地产产品的（ ）应以薄利为宗旨，加强市场调研与预测。A、引入期 B、成长期 C、成熟期 C、衰退期23、编制预算时最常用的方法是（ ）。A、量力而行法 B、追随法 C、销售百分比法 D、目标任务法24、根据广告的战略要求，主要用于产品的成熟期，以保持客户对该产品的记忆的广告，属于（ ）。A、通知性广告 B、说服性广告 C、提醒性广告 D

6、、心理性广告25、房地产销售宣传资料中最主要的是项目楼书和（ ）。A、户型手册 B、宣传单张 D、置业锦囊 D、影像资料26、对借款人来说，按揭贷款的风险不包括（ ）。A、无力继续偿还 B、房屋贬值 C、利率变化 D、房屋增值27、客源管理的原则不包括（ ）。A、有效原则 B、合理使用原则 C、集中原则 D、重点突出原则28、“生活商圈”称为（ ）。A、邻里中心型 B、大地区中心型C、副城市中心型 D、城市中心型29、以下有（ ）房屋可以上市交易。A、军产 B、学校 C、商场 D、医院30、关于“帕雷托原则”，错误的说法是（ ）。A、“20%的工作占整个工作的80%的时间”B、“80%的工作占

7、整个工作的20%的时间”C、“集中80%的精力做20%的工作”D、“80%的销售额来自于20%的客户”二、多项选择题（每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。每题2分，共40分。错选、多选不得分；少选所选择的每个选项得0.5分）1、4Cs包括（ ）。A、顾客 B、成本 C、便利 D、沟通 E、关系2、营销策略理论中的“4Ps”包括（ ）。A、价格 B、定位 C、促销 D、渠道 E、产品3、房地产市场细分的原则包括（ ）。A、可衡量性 B、可进入性 C、盈利性 D、稳定性 E、差异性4、房地产整体产品可概括为（ ）。A、核心产品+形式产品+延伸产品 B、有形实体+无形服务C、核心产品+重要产

8、品+附属产品 D、有形建筑物+土地+无形服务E、建筑物+土地5、房地产市场推广效果测评，按推广效果生产的影响分类分为（ ）。A、传播效果 B、经济效果 C、社会效果D、期望效果 E、预测效果6、房地产市场调研的内容包括房地产市场供给、（ ）调研。A、需求 B、价格 C、营销活动 D、环境 E、供给7、房地产项目定位包含了（ ）定位。A、价格 B、产品 C、客户 D、形象 E、主题8、影响消费者市场需求的因素，即用细分消费者市场的变数可概括为地理和（ ）变数。A、需求 B、行为 C、人口 D、时间 E、心理9、客户信息管理是以潜在客户的（ ）为中心的。A、市场供给 B、个人信息 C、消费群体 D

9、、需求信息 E、出租或出售的房屋10、房源独家委托主要特点是（ ）。A、以房源为中心 B、委托代理关系明确、牢固C、成功率较高 D、无主次客户 E、客户为中心11、房地产市场调研具有（ ）特点。A、及时性 B、广泛性 C、针对性 D、多样性 E、局限性12、市场需求由（ ）组成。A、购买行为 B、购买者 C、购买欲望 D、购买能力 E、购买感受13、随机抽样调研包括（ ）。A、简单随机抽样 B、分层随机抽样 C、分群随机抽样D、判断抽样 E、就便抽样14、企业选择目标市场策略应考虑（ ）因素。A、企业的资源 B、产品特点 C、市场特点D、产品生命周期 E、专业化程度15、SWOT分析中，外部环

10、境分析包括（ ）。A、机会 B、威胁 C、优势 D、劣势 E、社会16、人员推广的局限性在于（ ）。A、时间成本高 B、直接向消费者传递信息 C、涉及个人利益D、易产生不正之风 E、对人员要求高17、电视广告具有（ ）等优点。A、传播面广 B、影响力大 C、长期性D、诉求力强 E、保存期长18、广告的心理功能包括（ ）。A、沟通信息 B、诱导消费 C、创造需求D、传递流行 E、提升房价19、房源营销的工作程序包括（ ）。A、提炼卖点 B、内部推广 C、外部营销D、低价推荐 E、高价推荐20、根据客户在购买房地产的决策权、意愿程度和支付能力等因素来给客户划分为（ ）。A、试探型 B、引导型 C、

11、加强型 D、成熟型 E、冲动型三、综合分析题（每小题2分，共30分。多选、错选不得分；少选，所选择的每个选项目得0.5分）（一）某业主（甲方）委托某房地产经纪公司（乙方）将自己暂不居住的房屋转让，并向乙方支付了定金，乙方按甲方的要求代理出售该房屋。1、在本案例中，房源应当是指（ ）。A、业主 B、业主自己居住的房屋C、业主委托转让的房屋 D、出售意向2、乙方为出售该房屋，采用了客户介绍揽客法进行客源开拓，即（ ）。A、以自己认识的人或亲朋好友的信赖形成人际网络介绍客户B、通过成立客户俱乐部的方式吸收会员挖掘潜在客户C、利用服务过的客户建立良好的顾客关系来介绍客源D、向社区举办讲座来发展客源3、

12、为防止同业撬盘和甲方跳盘，乙方可采用（ ）等手段。A、多家委托 B、独家委托 C、快速成交 D、延长成交周期4、应由买房者缴纳的税费有（ ）。A、契税 B、营业税 C、个人所得税 D、土地增值税5、乙方在正式代理该房屋居间业务前，应去（ ）核实产权。A、房地产交易部门 B、房地产业协会C、建设部行政主管部门 D、房地产权属登记部门（二）A房地产开发公司委托B房地产经纪公司代理销售其即将竣工的楼盘，B公司在A公司各项手续完备的情况下接受了委托，并开展了广告推广、产品定价等一系列工作。1、对于该楼盘，B公司应采用（ ）广告战略。A、通知性 B、说服性 C、提醒性 D、创意性2、进入持续销售期后，上

13、门客户的数量（ ）。A、较多 B、较少 C、比较平稳 D、越来越多3、B公司对销售人员进行房地产买卖合同签订程序的培训内容包括（ ）。A、售楼处签约程序 B、如何办理按揭及计算C、入住程序及相关费用 D、须填写的各类表格4、B公司在进行销售，应准备（ ）公示文件。A、规划许可证 B、施工许可证C、预售或销售许可证 D、房地产开发企业资质证书5、B公司在准备销售资料时，应包括（ ）。A、宣传资料 B、销售文件 C、须知文件 D、合约文件（三）某房地产中介公司与一业主签订了一幢家具俱全的独立式别墅的独家代理合同，为保证该别墅尽快销售，中介公司做了相关工作。1、中介公司应对经纪人的仪容仪表有所要求，

14、应以（ ）为重点进行外表修饰。A、整洁 B、高档 C、夸张 D、合体2、房地产经纪服务的5S技巧包括速度、微笑、（ ）技巧。A、品味 B、真诚 C、机敏 D、研究3、房地产经纪人员为使客户尽快做出决定，落订及签约，应掌握（ ）技巧。A、建立客户对经济人的信心 B、合同条款商洽C、消除合同隐患 D、顺利签订合同4、做为一个规范的房地产经纪企业，至少应做到以下（ ）方面。A、规范管理 B、形象管理C、协作精神 D、自我防范5、房源独家委托的意义有（ ）。A、业主省心放心B、减少“搭便车”行为，经纪机构服务意愿大为提升，服务更加有效率C、加大经纪机构义务，提升经纪行业服务能力D、保证了购房客户的利益

15、云南省2019年房地产经纪人协理从业资格考试房地产经纪实务试卷A一、单项选择题 （每题的备选答案中，只有一个最符合题意。每题1分，共30分）1、企业的经营观念表现为“客户需要什么，我们就卖什么”时，我们称其处在（ ）阶段。A、生产观念 B、产品观念 C、推销观念 D、市场营销观念2、在4Cs理论中，为顾客提供最大的购物和使用便利可概括为（ ）。A、顾客 B、便利 C、成本 D、沟通3、房地产经纪人一般在（ ）阶段开始介入。A、项目筹划 B、产品设计与规划 C、项目策划 D、项目销售4、在房地产市场营销活动调研中，对房地产广告媒体使用情况的调研属于（ ）调研的内容。A、市场竞争情况 B、价格 C

16、、促销 D、营销渠道5、以有代表性的单位或消费者作为调研对象，进而推断出一般结论的调研，称为（ ）。A、全面调研 B、重点调研 C、典型调研 D、抽样调研6、有效商圈内的标志性建筑调查，属于（ ）的内容。A、初步调查 B、深入调查 C、个案调查 D、重点调查7、（ ）是每一个房地产经纪人在进行商圈调查时都必须熟练使用并反复使用的方法。A、网络调查 B、访谈法 C、同行交流 D、现场勘查8、房地产市场调研中通常采用（ ）。A、全面调研 B、重点调研 C、典型调研 D、抽样调研9、房地产企业细分消费者市场时采用的最早最传统的细分方法是（ ）。A、地理细分 B、人口细分 C、心理细分 D、行为细分1

17、0、评价商机时常用的方法是（ ）。A、商机综合评分法 B、风险综合评分法 C、成本综合评分法 D、资源目标评分法11、在许多情况下，项目的（ ）是最为重要和最需要项目管理者注意的特性。A、制约性 B、时限性 C、独特性 D、目的性12、以物业的质量、户型、外墙装饰、品牌等不同侧面反映出来的产品，是指（ ）。A、整体产品 B、核心产品 C、形式产品 D、延伸产品13、项目SWOT分析方法中，努力使劣势因素影响趋于最小，使机会因素影响趋于最大的对策，称为（ ）。A、WT对策 B、WO对策 C、ST对策 D、SO对策14、在波士顿咨询集团法中，销售增长率高，市场占有率低的产品称为（ ）产品。A、问号

18、类 B、现金牛类 C、明星类 D、瘦狗类15、在年龄定位法中，（ ）会表现出完善性、心理满足性等消费特征。A、单身期 B、婚育期 C、中年期 D、老年期16、企业识别系统CIS的关键是以（ ）为核心。A、顾客需求 B、企业的经营理念 C、企业效益 D、市场需求17、提炼推广主题时，应从客户定位中寻找（ ）。A、物业主题B、市场主题 C、广告主题D、客户主题18、房地产项目推广中，以举办并播报业主参加的各项大型活动来展示小区的文化内涵，是活动推广中的（ ）类型。A、社会公益活动 B、社区内活动 C、导引教育型活动 D、楼盘庆典仪式19、商品房买卖合同示范文本中，合同约定面积与产权登记面积有差异的

19、，以（ ）为准。A、合同约定面积 B、产权登记面积 C、实地测量面积 D、另行约定20、（ ）是房地产销售过程中最关键也是最重要的环节。A、现场接待 B、认购与签约 C、付款 D、客户营销21、每月以相等的金额偿还本金，利息按剩余本金逐月结清的方式称为（ ）。A、逐月还款法 B、等额本息还款C、等额本金还款 D、递进还款法22、等额本息还款法适合于（ ）。A、资金不宽裕的购房者 B、打算提前还款者C、当前收入尚可的中年人 D、富商23、房源的使用价值是由房源的（ ）决定的。A、物理属性 B、法律属性 C、心理属性 D、稀缺性24、每套住宅户门内除墙体厚度外全部净面积的总和是指（ ）。A、建筑面

20、积 B、使用面积 C、居住面积 D、分摊面积25、（ ）是衡量经纪人销售工作的效率指标。A、销售面积 B、销售态度 C、销售成功率 D、销售手段26、运用广告法进行客户信息开发，具有（ ）的优势。A、受众面广 B、成本较低 C、时效性强 D、得到的客户信息准确27、客户信息管理的核心是（ ）。A、确保信息准确 B、确保信息的及时性C、符合企业经营理念 D、了解客户动机和需求28、成功的销售人员拥有（ ）秘诀，即45%的潜在客户将转和别人做生意。A、五十五规则 B、四十五规则 C、帕雷托法则 D、FB法则29、在二手房居间业务中，（ ）支付主要房款是稳妥的做法。A、签订合同后 B、取得登记凭证后

21、C、取得完税凭证后 D、房屋过户后30、房地产经纪服务的5S技巧中不包括（ ）。A、微笑 B、体贴 C、机敏 D、研究二、多项选择题（每题的备选答案中，有两个或两个以上符合题意。每题2分，共40分。错选、多选不得分；少选所选择的每个选项得0.5分）1、市场营销的最终目标就是要（ ）。A、满足客户需求 B、实现企业经营目标 C、实现生存、获利和发展 D、实现社会效益 E、达到社会、企业、顾客利益的统一2、营销战略意义上的4个P包括（ ）。A、市场调研 B、市场细分 C、选择目标市场 D、定位 E、促销3、顾客满意战略CS的核心理念包括（ ）。A、以顾客为中心 B、以顾客自身价值的实现为导向C、通

22、过取得顾客的满意和忠诚来促进互利互惠的交换D、最终获取最大的利润 E、企业长远的发展4、访问法的形式包括（ ）。A、答卷法 B、观察法 C、实验法 D、谈话法 E、电话调研5、房地产市场按照行为细分标准，可按（ ）等因素进行市场划分。A、购买时机 B、生活方式 C、购买方式D、购买心理 E、品牌忠诚程度6、房地产项目包括（ ）等特性。A、目的性 B、独特性 C、确定性 D、一次性 E、制约性7、房地产项目定位包含了（ ）定位。A、价格 B、产品 C、客户 D、形象 E、主题8、房地产整体产品可概括为（ ）。A、核心产品+形式产品+延伸产品 B、有形实体+无形服务C、核心产品+重要产品+附属产品

23、 D、有形建筑物+土地+无形服务E、建筑物+土地9、在波士顿咨询集团法中，针对明星产品应采用的发展战略是：（ ）。A、收获战略 B、选择性投资战略 C、提高市场占有率D、智囊团管理形式 E、加强竞争地位10、楼盘品牌战略包括（ ）。A、命名及标志 B、人物营销 C、产品品质 D、创造概念 E、追求个性化11、营销成本由（ ）组成。A、资料费 B、广告费 C、中介服务费 D、销售管理费 E、税费12、广告不包括（ ）心理功能。A、沟通信息 B、诱导消费 C、提升品质D、教育大众 E、树立品牌13、商品房买卖合同示范文本中规定，所购商品房为住宅的，出卖人还需提供（ ）。A、物业管理服务合同 B、住

24、宅质量获奖证书 C、住宅质量保证书D、住宅保修承诺书 E、住宅使用说明书14、房源的开发原则主要有（ ）。A、有效性 B、及时性 C、持续性 D、集中性 E、合理性15、在有效开展房源营销时，通常要遵循（ ）的原则。A、卖点突出 B、第一时间内将房源摆上你的“货架” C、广告形式多样 D、广告内容真实 E、尽量控制推广面，不要让更多的经纪人和你一起卖16、专业的经纪人应拥有在与客户沟通过程中用以展示自己专业、为客户提供各类服务信息的个人文件夹，通常包括（ ）等内容。A、个人年龄、住址、收入等基本信息，使客户对你有安全感与信任感B、个人的专业背景与获奖记录C、经纪人所属公司的知名度D、经纪人所属

25、公司的推荐业务量E、经纪人优势将给业主带来的显著利益17、采用驻守和挂红幅揽客法进行客户信息开发，具有（ ）优势。A、不受时间场地限制 B、成本较低 C、无需经纪人维护D、客户的准确性较高 E、无需得到相关部门批准18、对于二手房出租客户来说，（ ）通常会成为最关心的要点。A、时间 B、租金 C、租客类型 D、安全性 E、服务费用19、二手房居间业务中，约看的注意事项有（ ）。A、尽量约在人流多，有明显标志物的地点 B、业主尽量约在家中C、见面时间应提前看房时间1015分钟 D、直接约在业主家E、提醒双方带好各种证明文件和资金20、个人转让房屋所涉及的税种除了营业税及其附加外，还包括（ ）。A

26、、契税 B、印花税 C、土地增值税 D、个人所得税 E、物业税三、综合分析题（每小题2分，共30分。多选、错选不得分；少选，所选择的每个选项目得0.5分）（一）某业主（甲方）委托某房地产经纪公司（乙方）将自己暂不居住的房屋转让，并向乙方支付了定金。乙方按甲方的要求代理出售该房屋。1、在本案例中，房源应当是指（ ）。A、业主 B、业主自己居住的房屋 C、业主委托转让的房屋 D、出售意向2、乙为出售该房屋，采用了客户介绍揽客法进行客源开拓，即（ ）。A、以自己认识的人或亲朋好友的信赖形成人际网络介绍客户B、通过成立客户俱乐部的方式吸收会员挖掘潜在客户C、利用服务过的客户介绍新的客户的开发方式D、向

27、社区举办讲座来发展客源3、为防止同业撬盘和甲方跳盘，乙方可采用（ ）等手段。A、多家委托 B、独家委托 C、快速成交 D、延长成交周期4、乙方在对甲方进行确认与说服工作中，应重点把握（ ）因素。A、资格甄别 B、规范管理 C、真实意愿 D、需求内涵5、甲方在对乙方的房屋进行勘查时要特别注意（ ）事项。A、应仔细核对产证面积与实际面积是否相符B、了解该房屋所在区域是否划入拆迁范围C、了解乙方的家庭状况与居住情况D、详细勘查水、电、气使用状况，对气路要亲自试用（二）前进房地产开发公司经过市场调研发现，某开发区范围内的高档公寓供应量充足，而该开发区内的高级白领等人士非常渴望拥有欧美风格的住宅。1、房

28、产公司在做高档公寓市场调研问卷的设计时，应注意的要点有（ ）。A、要使用专业术语 B、问题答案不能太多C、一个问题只能包含一项内容 D、要采用直接提问的方式2、该公司如果通过开发高档公寓满足高级白领的需求，则其选择目标市场产品定位的方法是（ ）。A、市场分析定位法 B、建筑策划定位法C、SWOT分析定位法 D、目标客户需求定位法3、该公司精心推出了120套欧美风格的高档公寓以满足高级白领人群需求的目标市场模式是（ ）。A、完全市场覆盖模式 B、复合产品模式C、单一市场模式 D、有选择的专业化模式 4、该公司在对高档公寓进行广告策划时，对当前的、项目区域的广告情况进行透彻分析的内容包括（ ）。A

29、、广告媒体的效果及价格 B、广告的战略目标C、目标消费群的爱好 D、目前流行的广告模式5、公司在市场调研过程中发现，（ ）都会影响市场调研的规模，从而决定了调研的准确度。A、问题涵盖面的广度 B、样本涵盖面的广度C、调研人员的人数 D、调研的深度（三）A房地产开发企业委托B房地产经纪公司独家销售A公司开发的住宅小区项目，B公司在当地主流媒体和房地产专业媒体发布了该销售信息，以期广泛开发客户信息，尽快实现这些住宅的销售任务。1、B公司关于该住宅小区的销售业务属于（ ）。A、新建商品房经纪业务 B、二手房经纪业务C、买方独家代理经纪业务 D、房源独家委托经纪业务2、B公司开发客户信息的方式是（ ）

30、。A、网络开发法 B、会员揽客法 C、讲座揽客法 D、广告法3、B公司所采用的客户信息开发方式的优点主要有（ ）。A、成本低 B、获得的信息量大 C、间接推广了公司品牌 D、得到的客户信息准确4、B公司向客户推荐房源的方法有（ ）。A、描述房源 B、尽可能为对方压低房价C、真实地介绍房源的优缺点 D、提出经纪人的专业观点5、B公司发布该住宅小区销售信息后，如果有客户致电，要求经纪人电话接待的流程就为（ ）。A、问候咨询记录来电者基本资料感谢来电者信息录入 B、咨询问候记录来电者基本资料感谢来电者信息录入C、问候咨询记录来电者基本资料信息录入感谢来电者 D、问候感谢来电者咨询记录来电者基本资料信息录入第 19 页