电子商务概论模拟试卷.doc

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1、电子商务概论模拟试卷4题号一二三四五六七八九十总 分得分说明：本试卷闭卷共 6 页， 5 道大题，满分为100分，请考生仔细检查，以免漏答。第 11 页得 分 一、判断题：(12分)1、电子出版物的下载属于物流。2、内联网商务即在Intranet基础上发展起来的企业内部网。3、电子现金属于电子信用卡类。4、在Internet上，典型的电子支付方式不包括电子支票支付方式。5、美国的“安全第一网络银行” （Security First Network Bank，简称SFNB）就是指传统银行将银行零售柜台业务延伸到Internet上。6、2019年11月，招商银行成为第一家由中国人民银行正式批准开展

2、网上业务的银行。7、“商流”与“物流”相辅相成、互相补充。“物流”先于“商流”存在，如果没有“物流”，“商流”也就无法实现。8、B2B（Business to Business）企业与企业之间的电子商务是电子商务的主流。9、EDI即 Intranet（内联网）商务。10、价格是决定消费者购买动机的惟一因素。11、网络商务信息可以方便地从因特网下载存储到自己的计算机上使用。12、为了确定通信中的贸易伙伴的真实性，常用的处理技术是加密。二、填空（20分）1、根据系统中使用的支付工具不同，可以将网上支付系统分为三类：信用卡支付系统、（ ）和( )。2、（ ）是企业生产活动的中心环节。3、供应链管理划

3、分为三个主要流程：（ ）、实施和（ ）。4、（ ）、（ ）和通信网络是构成EDI系统的三要素。5、电子商务下新型物流配送中心的特点有仓储立体化、( )、( )、( )。6、就过程来说，网络营销应包括（ ）、( )、电子交易和网上客户支持服务。7、网上银行的技术要求有信息传输的技术要求、（ ）、（ ）和应急处理。8、按照电子商务活动的运作方式不同，电子商务可分为（ ）和（ ）。9、BtoC电子商务的参与方有三个：（ ）、（ ）和银行及认证中心。10、网络市场调研的对象主要有三类（ ）、（ ）、企业的合作者和行业内的中立者。三、解释名词（18分）1、数字证书2、网络保险3、物流配送4、供应链5、网

4、上市场调研6、EDI四、简答题（30分）1、第三方物流的作用是什么？2、网络营销策划的内容是什么？3、网上商务信息查询的技巧有哪些？4、网络营销与传统营销的区别是什么？5、电子商务会给企业带来哪些影响？五、案例分析（20分）广州宝供储运公司宝供储运有限公司(，简称宝供)是一家物流公司，近年来业务扩展迅速。目前，宝供在全国40多个城市建立了6个分公司，形成了一个覆盖全国，并向美国、澳大利亚、泰国等国和地区延伸的物流运作网络。2019年，在美智公司对中国物流行业的认知度调查中，宝供以40%的认知度居中国物流企业之首。这年年底，宝供被中国物流与采购联合会命名为“中国物流示范基地”，是我国第一个获得此

5、项称号的第三方物流企业。公司的物流管理采用北京英泰奈特科技有限公司开发的物流管理信息系统。宝供虽然没有自己的运输队伍，但是业务扩展非常明显，2019年，宝供的营业额达10亿元。宝供在广州、北京等地已经拥有5个基地，还有5个在建基地。基地借鉴国际先进物流基地的建设理念，引进国际先进的仓库管理系统（WMS-EXE）、全面订单管理系统（TOM）、运输调度管理系统（TM）和自动扫描系统（RF）以及宝供集团现有的运作网络和信息网络，运用最先进的物流设备与设施，从供应链的优化角度，为客户提供集商品的储存、分拣、配送、加工、包装、订单处理、库存管理、分销覆盖、交叉作业、国际集装箱集散、信息处理等综合一体化服

6、务。对于宝供而言，信息系统已经不仅仅是实现业务的自动化手段，而且也已成为企业的核心竞争资源。1物流业务信息系统的功能由于物流行业涉及的储运环节多，流程管理复杂，可以说信息系统是物流企业生存的必要条件，许多国外的生产厂家选择物流服务企业首要的条件就是物流企业必须具有物流业务信息系统。初期的宝供由于没有信息系统，未能让客户及时准确了解真实的物流信息，为此，它所服务的宝洁公司连续多次向宝供投诉，指责他们到货时间不准、破损率上升的问题，对他们不能准确及时提供库存信息极为不满。一般来说，物流业务信息系统应具备如下功能：1) 及时跟踪货物的运输过程；2) 了解库存的准确信息；3) 合理调配和使用车辆、库房

7、、人员等各种资源；4) 为货主提供优良的客户服务，即提供实时的信息查询以及物品承运的各种指标数据。2方案简介为了满足像宝洁公司这样的客户所提出的及时准确了解物流信息的要求，北京英泰奈特科技有限公司于2019年底开始为宝供公司开发了一套互联网物流管理信息系统，该信息系统为宝供带来了一个新的营运模式。由于摆脱了过去传统的手工操作，通过数据库网络、网络传递等计算机辅助手段实现对数据的核对和整理，宝供的营运质量有了很大提高，以前货物从广州到北京需要15天，采用物流管理信息系统现在只要10天，时间可靠性能达到95%，公路可以达到99%。3模块及功能1) 接单模块。可以接收互联网上包括EDI电子数据在内的

8、电子单据，货主只要将托运或托管的货物的电子文档以E-mail方式，发给物流服务公司，即可完成双方的交接单工作。2019年，宝供与飞利浦实现了EDI电子数据对接，运作效率得到了大幅度提升。2) 发送模块。完美的配车功能和凑货功能，辅助管理人员完成发送前繁琐的准备工作。3) 运输过程控制模块。包括货物跟踪和甩货控制，可以实时反馈货物的在途运输情况，跟踪被甩货物的状况。4) 运输系统管理模块。针对承运人、承运工具的管理信息系统。5) 仓位管理模块。根据优化原则，自动安排每种进仓货物的存放位置，自动提示出仓时应到哪个仓位提货，并可以提供实时仓位图。6) 库存及出库管理模块。自动计算仓库中每种货品的库存

9、量及存放位置，并按先进先出原则提货。7) 客户服务模块。为客户提供所有质量评估信息和与自己货物相关的所有信息；分为储运质量评估模块、统计报表模块、查询模块等。系统采用集中数据存储，各个分公司对于数据的保有权是有时效限制的。所有最终数据的维护均由公司的信息中心负责进行。4系统特色1) 开放性。基于Intranet技术，采用标准浏览器，客户端无需开发、培训，将系统维护的工作量降到最低。2) Web上的EDI。在互联网环境中实现安全的、标准的EDI交换。3) 安全性。使用SET技术保证信息传递过程中的安全性。4) 平台无关性。使用Java技术，实现系统的跨平台运作。5网络结构1) VPN结构。企业内

10、部各分支机构之间、企业和客户之间都使用互联网进行通信，不必建立内部专用网，减少了投资费用。2) 互联网/Extranet结构。企业拥有自己的企业内部网(Intranet)，通过一个接口与互联网连接，实现信息的发布，业务的协作。6宝供物流信息管理系统实施效果物流信息系统为宝供带来了一个全新的营运模式，业务水平迅速提高。1) 有效地组织跨地区的业务。作为物流服务企业，其核心的业务就在于对物流进行有效的管理。宝供物流信息管理系统把运输分为接单、发运、到站、签收几个部分。各个业务部分可以在不同的地方，以不同的用户身份通过互联网进入系统，然后进行业务数据的输入。针对物流运输模式的多样性，该系统提供了短途

11、和长途运输模式，提供火车运输、汽车运输、轮船运输和飞机运输等方式。仓储部分分为仓库储存和集装箱储存模式。在货物运输过程中提供准确的信息，下一站的分公司及时地了解上一站发送货品的信息，及时地安排交通工具和仓库库位。2) 及时对仓库进行排库和盘点。宝供物流信息管理系统可以提供非常可视化的货品排库功能。同时系统提供对货品的各种统计查询以及智能化的货品先进先出功能，极大地方便了仓库管理者，并且为物流企业客户提供真正的物流服务奠定了基础。这种服务就是完全按照客户对物品的调拨指令以及按照客户对于物品的调拨原则，对客户仓储的物品进行管理。3) 提高客户服务水平。客户最需要了解的是物品的流通过程以及物品是否安

12、全准确地到达指定的地点。这一点是所有物流企业提供客户服务的关键。在宝供物流信息管理系统，客户可以使用物流企业提供的用户查询口令和密码，在线查询所有交运物品的状态。也就是说客户可以随时了解自己的物品是否发运、在途中、到站以及签收。货品的达标率、破损率等都能够在线查询。4) 满足企业加快资金周转资金要求。通过物流管理系统，无论是物流服务企业还是客户，都能够及时了解到每一批交运物品的签收情况，可以尽早制订资金的运作计划。5) 节约通信费用物流企业的业务具有跨地域广的特点。过去传统的联系方式，都是采用电话和传真进行信息的交流，但是电话不能存底，传真的文字不能用于数据处理，而且由于需要所进行的长途通信费用，对于物流企业来说是非常巨大的负担。宝供的物流管理信息系统采用的是互联网络构架的信息交流系统，因此通信费用可以大大地降低。问题：1、分析上述案例，总结广州宝供储运公司实施信息化的方法及效果。2、根据宝供物流的运作方式及作用，说说你对电子商务和物流二者关系的看法？