第一章供应链管理16695.pptx

《第一章供应链管理16695.pptx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《第一章供应链管理16695.pptx（48页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、供应商关系与网络管理供应商关系与网络管理第一章第一章 供供应链管理管理第一节第一节 供应链的概念及其特征供应链的概念及其特征一、供应链的概念一、供应链的概念v早期：供应链是制造企业中的一个内部过早期：供应链是制造企业中的一个内部过程，指把从企业外部采购的原材料和零部件，程，指把从企业外部采购的原材料和零部件，通过生产转换和销售活动，再传递到零售商通过生产转换和销售活动，再传递到零售商和用户的一个过程。注重企业自身资源利用。和用户的一个过程。注重企业自身资源利用。有些学者将供应链与采购、供应管理相关联，有些学者将供应链与采购、供应管理相关联，用来标志与供应商之间的关系。（用来标志与供应商之间的关

2、系。（JITJIT，LeanLean）局限于企业与供应商之间，忽略了与）局限于企业与供应商之间，忽略了与外部供应链成员的联系，造成企业间的目标外部供应链成员的联系，造成企业间的目标冲突。冲突。v后来后来:供应链的概念注意了与其他企业供应链的概念注意了与其他企业的联系，注意了供应链的外部环境，的联系，注意了供应链的外部环境，认为它应是一个认为它应是一个“通过链中不同企业通过链中不同企业的制造、组装、分销、零售等过程将的制造、组装、分销、零售等过程将原材料转换成产品，再到最终用户的原材料转换成产品，再到最终用户的转换过程转换过程”，这是更大范围、更为系，这是更大范围、更为系统的概念。统的概念。例如

3、，美国的史迪文斯例如，美国的史迪文斯（Stevens）认为：认为：“通过增值过程和分销渠道控制从供应商通过增值过程和分销渠道控制从供应商的供应商到用户的用户的流就是供应链，的供应商到用户的用户的流就是供应链，它开始于供应的源点，结束于消费的终点它开始于供应的源点，结束于消费的终点”。伊文斯（。伊文斯（Evens）认为：）认为：“供应链管理供应链管理是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信是通过前馈的信息流和反馈的物料流及信息流，将供应商、制造商、分销商、零售息流，将供应商、制造商、分销商、零售商，直到最终用户连成一个整体的模式商，直到最终用户连成一个整体的模式”。这些定义都注意了供应链的完整性，考

4、虑这些定义都注意了供应链的完整性，考虑了供应链中所有成员操作的一致性（链中了供应链中所有成员操作的一致性（链中成员的关系）。成员的关系）。v最近：供应链的概念更加注重围绕核心企业的网最近：供应链的概念更加注重围绕核心企业的网链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃链关系，如核心企业与供应商、供应商的供应商乃至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切至与一切前向的关系，与用户、用户的用户及一切后向的关系。后向的关系。此时对供应链的认识形成了一个网链的概念，像丰此时对供应链的认识形成了一个网链的概念，像丰田、耐克、尼桑、麦当劳和苹果等公司的供应链管田、耐克、尼桑、麦当劳和苹果等公司的供应链管

5、理都从网链的角度来实施。哈理森（理都从网链的角度来实施。哈理森（Harrison）进）进而将供应链定义为：而将供应链定义为：供应链是执行采购原材料、将供应链是执行采购原材料、将它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用它们转换为中间产品和成品、并且将成品销售到用户的功能网户的功能网。这些概念同时强调供应链的战略伙伴。这些概念同时强调供应链的战略伙伴关系问题。关系问题。v在研究分析的基础上，我们给出一个供应链的定在研究分析的基础上，我们给出一个供应链的定义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、义：供应链是围绕核心企业，通过对信息流、物流、资金流的控制，从采购原材料开始，制成中间产品资金流

6、的控制，从采购原材料开始，制成中间产品以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者以及最终产品，最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。它是一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的一个范围更广的企业结构模式，它包含所有加盟的节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企节点企业，从原材料的供应开始，经过链中不同企业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。业的制造加工、组装、分销等过程直到最终用户。它不仅是一条联接供应商到用户的物料

7、链、信息链、它不仅是一条联接供应商到用户的物料链、信息链、资金链，而且是一条资金链，而且是一条增值链增值链，物料在供应链上因加，物料在供应链上因加工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业工、包装、运输等过程而增加其价值，给相关企业都带来收益。（都带来收益。（例：洛川苹果例：洛川苹果）二、供应链的结构模型二、供应链的结构模型源汇核心企业核心企业供应商供应商的供应商分销商用户零件供应商制造商分销零售物流信息流资金流核心企业：制造商、零售商，等等供应链管理的特征供应链管理的特征供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业，节点企业之间是一种需般有一

8、个核心企业，节点企业之间是一种需求与供应关系。求与供应关系。供应链主要具有以下特征：供应链主要具有以下特征：（1）复杂性（）复杂性（多个多类型的企业多个多类型的企业）（2）动态性（）动态性（适应企业战略和市场需求变化的需要，适应企业战略和市场需求变化的需要，例：例：AMAT供应商开发和供应商开发和remove）（3）面向用户需求（）面向用户需求（pull，供应链形成、存在、，供应链形成、存在、运行基于市场需求，三条流运作的驱动源运行基于市场需求，三条流运作的驱动源）（4）交叉性（）交叉性（节点企业同时是两个供应链的成员节点企业同时是两个供应链的成员）三、供应链的类型三、供应链的类型1 1、稳定

9、的供应链和动态的供应链、稳定的供应链和动态的供应链 v根据供应链存在的稳定性划分根据供应链存在的稳定性划分v稳定、单一的市场需求稳定、单一的市场需求 Vs 频繁变化、复频繁变化、复杂需求杂需求v石油、煤炭；消费电子产品，服装业石油、煤炭；消费电子产品，服装业2 2、平衡的供应链和倾斜的供应链、平衡的供应链和倾斜的供应链设备容量和生产能力（所有节点企业）满足用户需求，各主设备容量和生产能力（所有节点企业）满足用户需求，各主要职能（采购要职能（采购/低采购成本、生产低采购成本、生产/规模效益、分销规模效益、分销/低运输低运输成本、市场成本、市场/产品多样化、财务产品多样化、财务/资金周转快）资金周

10、转快）客户需求供应链容量市场需求新产品供应商、制造商运输商、分销商零售商客户需求供应链容量市场需求增长 生产超时、成本增加、库存增加、浪费增加图1-1 平衡的供应链和倾斜的供应链3 3、效率性供应链和响应性供应链、效率性供应链和响应性供应链根据产品在市场上的表现特点分为：根据产品在市场上的表现特点分为：功能性产品：功能性产品：杂货，服装（秋衣），食品、石油、天然气杂货，服装（秋衣），食品、石油、天然气创新性产品创新性产品：时装（：时装（Zara）、计算机、）、计算机、Pop Music根据以上两个产品，提出了效率性供应链和响应性供应链。根据以上两个产品，提出了效率性供应链和响应性供应链。效率性

11、供应链主要体现在供应链的物料转换功能，即以最效率性供应链主要体现在供应链的物料转换功能，即以最低的成本将原材料转化为零部件、半成品、产品，以及在低的成本将原材料转化为零部件、半成品、产品，以及在供应链中的运输等供应链中的运输等响应性供应链供应链对市场需求的响应功能，即把产品分响应性供应链供应链对市场需求的响应功能，即把产品分配到满足用户需求的市场，对未知需求做出快速反应配到满足用户需求的市场，对未知需求做出快速反应比较项目功能性产品创新性产品需求特征可预测不可预测产品寿命周期2年3月1年边际收益5202060产品多样性低（1020）高（上百）平均预测误差幅度1040100平均缺货率121040

12、平均季末降价比率几乎为01025MTO产品的提前期6月1年1天2周表表1-1 产品需求特征的比较产品需求特征的比较效率性供应链和响应性供应链效率性供应链和响应性供应链主要目标选择供应商的方法提前期库存战略制造过程的重点产品设计战略需求的可预测性最低生产成本的有效需求维持高平均利用率追求高回报，使通过供应链上的库存最小在不增加成本的前提下缩短提前期选择的重点是依据成本和质量绩效最大、成本最小快速响应不可预测的需求，减少过期库存产品的减价损失消除多余的缓冲能力消除大量的零部件和产品缓冲库存采取主动措施减少提前期使用模块化设计，尽量延迟产品差异化（电脑最后在配送中心完成包装，电源选择等）选择的重点是

13、依据速度,柔性和质量效率型供应链响应型供应链表表1-2 市场响应性供应链与物料转换效率性供应链的比较市场响应性供应链与物料转换效率性供应链的比较效率性供应链和响应性供应链效率性供应链和响应性供应链 匹配匹配不匹配不匹配功能性产品创新性产品效率性供应链功能性供应链供应链设计与产品类型策略矩阵 第二节第二节 供应链管理的概念供应链管理的概念一、供应链管理的概念与目的一、供应链管理的概念与目的v供应链管理的定义：使供应链运作达到最供应链管理的定义：使供应链运作达到最优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，优化，以最少的成本，让供应链从采购开始，到满足最终顾客的所有过程，包括工作流、到满足最终顾客的所

14、有过程，包括工作流、实物流、信息流、资金流等均能高效率地运实物流、信息流、资金流等均能高效率地运作，把合适的产品，以合理的价格，及时、作，把合适的产品，以合理的价格，及时、准确地送到消费者手上。准确地送到消费者手上。供应链管理是一种通过贸易伙伴间的密切合供应链管理是一种通过贸易伙伴间的密切合作以最小的成本为客户提供最大的价值和最作以最小的成本为客户提供最大的价值和最好的服务的管理方法。好的服务的管理方法。v主要内容包括外购、制造分销、库存主要内容包括外购、制造分销、库存管理、仓储、运输、客户服务等。管理、仓储、运输、客户服务等。v是一种集成的管理思想和方法，它执是一种集成的管理思想和方法，它执

15、行供应链中从供应商到最终用户的物流行供应链中从供应商到最终用户的物流的计划和控制等职能。从单一的企业角的计划和控制等职能。从单一的企业角度来看，是指企业通过改善上、下游供度来看，是指企业通过改善上、下游供应链关系，整合和优化供应链中的信息应链关系，整合和优化供应链中的信息流、物流、资金流，以获得企业的竞争流、物流、资金流，以获得企业的竞争优势。优势。v供应链管理的根本目的：增强企业竞争力，供应链管理的根本目的：增强企业竞争力，提高顾客的满意度，即做到提高顾客的满意度，即做到:Right Product or Service,Right Condition and Packaging,Right

16、 Quantity,Right Cost,Right Time,Right Place,Right Customer21世纪的到来，供应链管理将吞并过去世纪的到来，供应链管理将吞并过去所存在的一切不合理的管理、大量库存、所存在的一切不合理的管理、大量库存、产品盲目开发、对客户需求缓慢的反应产品盲目开发、对客户需求缓慢的反应和继续传统的有纸介商务活动等。和继续传统的有纸介商务活动等。（AMAT）二、供应链管理的作用与优势二、供应链管理的作用与优势1.1.供应链管理的主要作用供应链管理的主要作用（1 1）有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存）有效地消除重复、浪费与不确定性，减少库存总量，创造竞

17、争成本优势。（总量，创造竞争成本优势。（成员间重复工作，成员间重复工作，EDIEDI共享数据，共享数据，ERPERP）。）。（2 2）优化链上成员组合，快速客户反应，创造竞争）优化链上成员组合，快速客户反应，创造竞争的时间和空间优势。（的时间和空间优势。（供应商选择，管理，供应商本供应商选择，管理，供应商本地化，地化，InternetInternet）（3 3）通过建立成员间战略合作伙伴关系，充分发挥）通过建立成员间战略合作伙伴关系，充分发挥链上企业的核心能力，创造竞争的整体优势。链上企业的核心能力，创造竞争的整体优势。（win-winwin-win，outsourcingoutsourcin

18、g，egeg，汽车，电脑外包，汽车，电脑外包）2.2.企业实行供应链管理的主要好处企业实行供应链管理的主要好处（1 1）节约交易成本）节约交易成本（互联网技术，（互联网技术，e-paymente-payment）（2 2）降低存货水平）降低存货水平（存货和采购信息共享）（存货和采购信息共享）（3 3）降低采购成本，促进供货商管理（）降低采购成本，促进供货商管理（采购人采购人员能从事高价值的劳动）员能从事高价值的劳动）（4 4）减少循环周期）减少循环周期（供应链自动化，产品生产时间缩（供应链自动化，产品生产时间缩短，顾客满意度提高）短，顾客满意度提高）（5 5）收入和利润增加）收入和利润增加3.

19、3.实施供应链管理的效益实施供应链管理的效益v降低成本降低成本库存下降库存下降10-15%10-15%减少削价处理的损失减少削价处理的损失40-50%40-50%提高资源利用率提高资源利用率10-20%10-20%v改善客户服务水平改善客户服务水平改进交付可靠性改进交付可靠性99-99.9%99-99.9%缩短交付时间（缩短交付时间（Lead TimeLead Time）10-20%10-20%v加快资金周转加快资金周转比一般企业的资金周转时间缩短比一般企业的资金周转时间缩短40-60%40-60%v增加市场占有率增加市场占有率v成为受欢迎的业务伙伴成为受欢迎的业务伙伴三、供应链管理与传统管理

20、模式的区别三、供应链管理与传统管理模式的区别四、供应链管理的职能与流程四、供应链管理的职能与流程1.1.供应链管理的供应链管理的4 4种主要职能：种主要职能：（1 1）客户资产管理）客户资产管理（客户服务、销售支持信息收集筛（客户服务、销售支持信息收集筛选，进行预先控制预测）选，进行预先控制预测）（2 2）综合后勤管理）综合后勤管理（物流管理、（物流管理、egeg：生产计划、采购、：生产计划、采购、库存管理）库存管理）（3 3）生产过程管理）生产过程管理（降低生产成本）（降低生产成本）（4 4）财会管理（）财会管理（利用财务系统，与供应商和客户一起利用财务系统，与供应商和客户一起管理资金流）管

21、理资金流）2.2.供应链管理的三个主要流程：供应链管理的三个主要流程：（1 1）计划）计划-包括需求预测和补货，旨在使正确的产品在正确的时间和包括需求预测和补货，旨在使正确的产品在正确的时间和地点交货，需要深入了解客户需求。地点交货，需要深入了解客户需求。（2 2）实施）实施-关注运作效率，包括客户订单执行、采购、制造、库存控关注运作效率，包括客户订单执行、采购、制造、库存控制、后勤培训等。整个供应链的电子商务解决方案。制、后勤培训等。整个供应链的电子商务解决方案。（3 3）执行评估）执行评估-指对供应链运行情况的跟踪，便于制定更开放的决策，应指对供应链运行情况的跟踪，便于制定更开放的决策，应

22、对变化的市场需求。对变化的市场需求。EgEg：财会管理系统进行信息审核和分析：财会管理系统进行信息审核和分析第三节第三节 供应链管理的产生和发展供应链管理的产生和发展一、供应链管理的产生一、供应链管理的产生1.1.供应链管理的产生是供应系统本身的需要：供应链管理的产生是供应系统本身的需要：v8080年代，新的制造技术与战略使企业降低年代，新的制造技术与战略使企业降低了制造成本，企业发现有效地供应链管理可了制造成本，企业发现有效地供应链管理可以进一步增加利润和市场占有率。以进一步增加利润和市场占有率。v9090年代，自动化技术和信息技术的应用，年代，自动化技术和信息技术的应用，制造加工过程对企业

23、竞争力提高的影响变小，制造加工过程对企业竞争力提高的影响变小，目光转向产品生命周期的供应环节和整个供目光转向产品生命周期的供应环节和整个供应链系统。（沃尔玛）应链系统。（沃尔玛）二、供应链管理发展的背景与环境二、供应链管理发展的背景与环境供应链管理其实是一种管理思想的创新，有效地供供应链管理其实是一种管理思想的创新，有效地供应链管理正成为公司赢得竞争优势的重要源泉。它应链管理正成为公司赢得竞争优势的重要源泉。它的产生具有一定的背景，环境和条件。的产生具有一定的背景，环境和条件。1.1.供应链管理需求产生的宏观环境供应链管理需求产生的宏观环境（1 1）科学技术的发展）科学技术的发展vEveryt

24、hing is“E”Everything is“E”。v打破了企业竞争与合作的地域限制；增加了海外打破了企业竞争与合作的地域限制；增加了海外市场的可拓展性（市场的可拓展性（Wii,GucciWii,Gucci）；增加了外部资源）；增加了外部资源的可利用性；企业间合作不断加强；生产技术标准的可利用性；企业间合作不断加强；生产技术标准的国际化趋势（的国际化趋势（ISOISO）（2 2）一体化经济的形成）一体化经济的形成v全球经济、区域经济、企业经济一体化全球经济、区域经济、企业经济一体化-世界贸易组织世界贸易组织-欧盟，北美自由贸易区欧盟，北美自由贸易区-纵向一体化转向横向一体化，外包，纵向一体化

25、转向横向一体化，外包，egeg：波音：波音747747，福特，福特2.2.供应链管理需求产生的中观环境供应链管理需求产生的中观环境（1 1）市场类型已经转变）市场类型已经转变-买方市场环境，买方市场环境，-货到付款，送货货到付款，送货-提供多样化产品和服务，同时控制成本和效率提供多样化产品和服务，同时控制成本和效率（2 2）消费者消费行为的变化）消费者消费行为的变化-消费者追求个性化，多样化消费者追求个性化，多样化。-注重质量、价格、功能变为注重美感、活力、舒适、充实、服务。注重质量、价格、功能变为注重美感、活力、舒适、充实、服务。（3 3）日益激烈的竞争环境）日益激烈的竞争环境-研发周期，产

26、品生命周期缩短（计算机上市就已过时）研发周期，产品生命周期缩短（计算机上市就已过时）-产品品种增加，库存增加产品品种增加，库存增加-交货期要求和客户需求响应速度交货期要求和客户需求响应速度3.3.供应链管理需求产生的内部（微观）观环供应链管理需求产生的内部（微观）观环境境（1 1）企业组织结构变化）企业组织结构变化中间管理层是组织机构重叠、执行结果扭曲、决策延滞，扁中间管理层是组织机构重叠、执行结果扭曲、决策延滞，扁平化结构有利于知识的传播与共享，释放员工个性与创造力；平化结构有利于知识的传播与共享，释放员工个性与创造力；工作小组灵活机动；业务外包，工作小组灵活机动；业务外包，（2 2）企业运

27、营规则变化）企业运营规则变化从推式到拉式从推式到拉式（3 3）企业质量观念与服务方式变化）企业质量观念与服务方式变化客户对产品质量，服务质量的要求提高客户对产品质量，服务质量的要求提高一对多变为一对一一对多变为一对一 由于以上所述的外部经济环境、顾客需由于以上所述的外部经济环境、顾客需求、市场竞争以及企业内部组织结构、经营求、市场竞争以及企业内部组织结构、经营理念原则的一系列变化，使系统的供应链管理念原则的一系列变化，使系统的供应链管理成为现代企业寻求发展的必然手段。理成为现代企业寻求发展的必然手段。三、供应链管理模式的演进与基于三、供应链管理模式的演进与基于信息技术供应链管理的发展信息技术供

28、应链管理的发展1.供应链管理模式的演进供应链管理模式的演进管理模式：管理模式：P18P18生产计划与控制机制：生产计划与控制机制：6060年代：年代：MRP（Material Requirements Planning）此后：此后：MRPII,JIT,Lean Production 只考虑企业内部资源的利用问题只考虑企业内部资源的利用问题2121世纪世纪:快速响应用户需求快速响应用户需求,要求企业与外部要求企业与外部资源结合起来推动了资源结合起来推动了“横向一体化横向一体化”思想的供应链管理模式思想的供应链管理模式传统管理模式所具有的主要特征：传统管理模式所具有的主要特征：以规模化需求和区域性

29、的卖方市场为决策以规模化需求和区域性的卖方市场为决策背景背景少品种、大批量生产，刚性、专用流水生少品种、大批量生产，刚性、专用流水生产线产线多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、多级递阶控制的组织结构，管理跨度小、层次多层次多管理思想和管理制度特征：集权式、以追管理思想和管理制度特征：集权式、以追求稳定和控制为主求稳定和控制为主v在这种思想指导下，企业为了最大限度地在这种思想指导下，企业为了最大限度地掌握市场份额，必然要牢牢控制用于生产掌握市场份额，必然要牢牢控制用于生产和经营的各种资源。在企业的运作模式上，和经营的各种资源。在企业的运作模式上，采用了采用了“高度自制高度自制”的策略，一个企业囊

30、的策略，一个企业囊括了几乎所有零部件的加工、装配活动。括了几乎所有零部件的加工、装配活动。不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业不仅如此，还把分销、甚至零售环节的业务也纳入自己的业务范围之内，最后形成务也纳入自己的业务范围之内，最后形成了无所不包的超级组织。了无所不包的超级组织。这就是人们说的：这就是人们说的：纵向一体化纵向一体化(Vertical Integration)“纵向一体化纵向一体化”管理模式的主要弊端v增加企业投资负担增加企业投资负担 v承担丧失市场时机的风险承担丧失市场时机的风险 v迫使企业从事不擅长的业务活动（采购，迫使企业从事不擅长的业务活动（采购，运输等）运输等）v在每个业

31、务领域都直接面临众多竞争对手在每个业务领域都直接面临众多竞争对手v增大企业的行业风险增大企业的行业风险 v电子商务集约化对于节省交易费用的潜力电子商务集约化对于节省交易费用的潜力不能发挥出来不能发挥出来电子商务在中国，理想状态下应节省76.59%的交易费用，但实际情况，中国电子商务只能节省11.61%的交易费用管理思想与组织模式的转变管理模式的转变管理模式的转变从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管从二十世纪八十年代中后期开始，在企业管理中形成了一种理中形成了一种“横向一体化横向一体化”的管理热潮。的管理热潮。许多企业将原有的非核心业务外包出去，自许多企业将原有的非核心业务外包出去，自己集中资

32、源发展核心能力，通过和业务结成己集中资源发展核心能力，通过和业务结成战略联盟占据竞争中的主动地位战略联盟占据竞争中的主动地位。（。（AMAT外包外包了技术支持，人力）了技术支持，人力）n从从“纵向一体化纵向一体化”向向“横向一体化横向一体化”转化转化 Vertical Integration Horizontal Integrationn从从“大而全、小而全大而全、小而全”向向“分散网络化制造分散网络化制造”转化转化n从从“封闭式封闭式”向向“开放式开放式”的设计、开发与的设计、开发与生产转化生产转化2.2.基于信息技术的供应链管理的发展基于信息技术的供应链管理的发展v电子商务电子商务早期：电

33、话、传真、早期电子邮件早期：电话、传真、早期电子邮件当今：网上商务当今：网上商务（1 1）企业资源规划系统阶段（）企业资源规划系统阶段（ERPERP）（2 2）专门化的供应链解决方案（）专门化的供应链解决方案（OMS,DPOMS,DP，WMSWMS，CRMCRM，TMSTMS，APSAPS）（订单管理系统，需求计划系统，仓储管理系统，客户关系（订单管理系统，需求计划系统，仓储管理系统，客户关系管理系统，运输管理系统，高度计划和调度系统）管理系统，运输管理系统，高度计划和调度系统）（3 3）供应链信息集成方案阶段）供应链信息集成方案阶段（4 4）企业之间供应链的执行应用系统）企业之间供应链的执行

34、应用系统第四节第四节 供应链管理的特点供应链管理的特点1.1.把所有节点企业看作是一个整体，实现全把所有节点企业看作是一个整体，实现全过程的战略管理。过程的战略管理。v供应链是由供应商、制造商、分销商、销售商、供应链是由供应商、制造商、分销商、销售商、客户和服务商组成的网状结构。链中各环节不是彼客户和服务商组成的网状结构。链中各环节不是彼此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。供应链此分割的，而是环环相扣的一个有机整体。供应链管理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理把物流、信息流、资金流、业务流和价值流的管理贯穿于供应链的全过程。它覆盖了整个物流，管理贯穿于供应链的全过程。它覆盖了整个物

35、流，从原材料和零部件的采购与供应、产品制造、运输从原材料和零部件的采购与供应、产品制造、运输与仓储到销售各种职能领域。它要求各节点企业之与仓储到销售各种职能领域。它要求各节点企业之间实现信息共享、风险共担、利益共存、并从战略间实现信息共享、风险共担、利益共存、并从战略的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而的高度来认识供应链管理的重要性和必要性，从而真正实现整体的有效管理真正实现整体的有效管理。2.2.供应链管理是一种集成化的管理模式。供应链管理是一种集成化的管理模式。v供应链管理的关键是采用集成的思想和方供应链管理的关键是采用集成的思想和方法。它是一种从供应商开始，经由制造商、法。它是一

36、种从供应商开始，经由制造商、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、分销商、零售商、直到最终客户的全要素、全过程的集成化管理模式，是一种新的管全过程的集成化管理模式，是一种新的管理策略，它把不同的企业集成起来以增加理策略，它把不同的企业集成起来以增加整个供应链的效率，注重的是企业之间的整个供应链的效率，注重的是企业之间的合作，以达到全局最优。合作，以达到全局最优。3.3.供应链管理提出了全新的库存观念。供应链管理提出了全新的库存观念。v传统的库存思想认为：库存是维系生产与传统的库存思想认为：库存是维系生产与销售的必要措施，是一种必要的成本。因销售的必要措施，是一种必要的成本。因此，供应链管理使企

37、业与其上下游企业之此，供应链管理使企业与其上下游企业之间在不同的市场环境下实现了库存的转移，间在不同的市场环境下实现了库存的转移，降低了企业的库存成本。这也要求供应链降低了企业的库存成本。这也要求供应链上的各个企业成员建立战略合作关系，通上的各个企业成员建立战略合作关系，通过快速反应降低库存总成本。过快速反应降低库存总成本。4.4.供应链管理以最终客户为中心，这也是供供应链管理以最终客户为中心，这也是供应链管理的经营导向。应链管理的经营导向。v无论构成供应链的节点的企业数量的多少，无论构成供应链的节点的企业数量的多少，也无论供应链节点企业的类型、参次有多也无论供应链节点企业的类型、参次有多少，

38、供应链的形成都是以客户和最终消费少，供应链的形成都是以客户和最终消费者的需求为导向的。正是由于有了客户和者的需求为导向的。正是由于有了客户和最终消费者的需求，才有了供应链的存在。最终消费者的需求，才有了供应链的存在。而且，也只有让客户和最终消费者的需求而且，也只有让客户和最终消费者的需求得到满足，才能有供应链的更大发展。得到满足，才能有供应链的更大发展。常见的供应链管理方法：常见的供应链管理方法：v快速反应快速反应（QR）快速反应快速反应Quick response（QR）是指物流）是指物流企业面对多品种、小批量的买方市场，不是企业面对多品种、小批量的买方市场，不是储备了储备了“产品产品”，而

39、是准备了各种，而是准备了各种“要素要素”，在用户提出要求时，能以最快速度抽取，在用户提出要求时，能以最快速度抽取“要素要素”，及时，及时“组装组装”，提供所需服务或产，提供所需服务或产品。品。QR是美国纺织服装业发展起来的一种供是美国纺织服装业发展起来的一种供应链管理方法。应链管理方法。v有效客户反应有效客户反应(ECR)有效客户反应有效客户反应（efficient consumer response,ECR）是有效客户反应简称。它是有效客户反应简称。它是是19921992年从美国的食品杂货业发展起来的一年从美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。也是一个由生产厂家、种供应链管理策略。也

40、是一个由生产厂家、批发商和零售商等供应链成员组成的，各方批发商和零售商等供应链成员组成的，各方相互协调和合作，更好、更快并以更低的成相互协调和合作，更好、更快并以更低的成本满足消费者需要为目的的供应链管理解决本满足消费者需要为目的的供应链管理解决方案。有效客户反应是以满足顾客要求和最方案。有效客户反应是以满足顾客要求和最大限度降低物流过程费用为原则，能及时做大限度降低物流过程费用为原则，能及时做出准确反应，使提供的物品供应或服务流程出准确反应，使提供的物品供应或服务流程最佳化的一种供应链管理战略最佳化的一种供应链管理战略第五节第五节 供应链管理实践供应链管理实践一、传统管理向供应链管理的转变一

41、、传统管理向供应链管理的转变功能管理功能管理过程管理程管理利利润管理管理赢利管理利管理（信息，干（信息，干（信息，干（信息，干预预）产品管理品管理顾客管理客管理交易管理交易管理关系管理关系管理库存管理存管理信息管理信息管理P26二、供应链管理在我国企业中的发展二、供应链管理在我国企业中的发展v服务企业单独进货服务企业单独进货v制造企业制造企业“大而全大而全”“”“小而全小而全”，供应链管理研究对我国企业打破迅速走向国供应链管理研究对我国企业打破迅速走向国际市场，提高在国际市场上的生存和竞争能际市场，提高在国际市场上的生存和竞争能力都有着十分重要的理论和实际意义力都有着十分重要的理论和实际意义二、供应链管理在我国企业中的发展二、供应链管理在我国企业中的发展v服务企业单独进货服务企业单独进货v制造企业制造企业“大而全大而全”“”“小而全小而全”，供应链管理研究对我国企业打破迅速走向国供应链管理研究对我国企业打破迅速走向国际市场，提高在国际市场上的生存和竞争能际市场，提高在国际市场上的生存和竞争能力都有着十分重要的理论和实际意义力都有着十分重要的理论和实际意义