第九章供应链管理信息系统15792.pptx

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1、第九章第九章 供应链管理信息系统供应链管理信息系统9.19.1供应链管理中的信息管理供应链管理中的信息管理9.29.2供应链的核心信息技术供应链的核心信息技术 9.39.3供应链管理中的信息系统供应链管理中的信息系统【学习目标】1.1.1.1.了解供应链中信息的特征、传统供应链管理中的信息了解供应链中信息的特征、传统供应链管理中的信息了解供应链中信息的特征、传统供应链管理中的信息了解供应链中信息的特征、传统供应链管理中的信息问题和信息系统在供应链管理中的作用。问题和信息系统在供应链管理中的作用。问题和信息系统在供应链管理中的作用。问题和信息系统在供应链管理中的作用。2.2.2.2.理解供应链中

2、信息的特征、供应链管理信息系统的特理解供应链中信息的特征、供应链管理信息系统的特理解供应链中信息的特征、供应链管理信息系统的特理解供应链中信息的特征、供应链管理信息系统的特征征征征3.3.3.3.熟悉供应链中的信息管理模式、信息技术与知识管理熟悉供应链中的信息管理模式、信息技术与知识管理熟悉供应链中的信息管理模式、信息技术与知识管理熟悉供应链中的信息管理模式、信息技术与知识管理在供应链管理中的应用、供应链管理信息系统的功能。在供应链管理中的应用、供应链管理信息系统的功能。在供应链管理中的应用、供应链管理信息系统的功能。在供应链管理中的应用、供应链管理信息系统的功能。4.4.4.4.掌握供应链中

3、信息管理平台构建、供应链管理采用的掌握供应链中信息管理平台构建、供应链管理采用的掌握供应链中信息管理平台构建、供应链管理采用的掌握供应链中信息管理平台构建、供应链管理采用的核心信息技术、企业内和企业间供应链管理信息系统结核心信息技术、企业内和企业间供应链管理信息系统结核心信息技术、企业内和企业间供应链管理信息系统结核心信息技术、企业内和企业间供应链管理信息系统结构。构。构。构。【案例导入案例导入】案例导入：沃尔玛的信息技术实践案例导入：沃尔玛的信息技术实践70707070年代沃尔玛率先使用年代沃尔玛率先使用年代沃尔玛率先使用年代沃尔玛率先使用了卫星通讯系统，新世了卫星通讯系统，新世了卫星通讯系

4、统，新世了卫星通讯系统，新世纪开始，沃尔玛又投资纪开始，沃尔玛又投资纪开始，沃尔玛又投资纪开始，沃尔玛又投资90909090亿美元开始实施亿美元开始实施亿美元开始实施亿美元开始实施“互互互互联网统一标准平台联网统一标准平台联网统一标准平台联网统一标准平台”的的的的建设。凭借先发优势、建设。凭借先发优势、建设。凭借先发优势、建设。凭借先发优势、科技实力，沃尔玛的店科技实力，沃尔玛的店科技实力，沃尔玛的店科技实力，沃尔玛的店铺冲出阿肯色州，遍及铺冲出阿肯色州，遍及铺冲出阿肯色州，遍及铺冲出阿肯色州，遍及美国，走向世界。由此美国，走向世界。由此美国，走向世界。由此美国，走向世界。由此可见，与其说她是

5、零售可见，与其说她是零售可见，与其说她是零售可见，与其说她是零售企业，不如她说是科技企业，不如她说是科技企业，不如她说是科技企业，不如她说是科技企业。企业。企业。企业。业界之最：业界之最：业界之最：业界之最：最早使用计算机跟踪存货（最早使用计算机跟踪存货（最早使用计算机跟踪存货（最早使用计算机跟踪存货（1969196919691969年），全面实现年），全面实现年），全面实现年），全面实现S.K.U.S.K.U.S.K.U.S.K.U.单品级库存控制（单品级库存控制（单品级库存控制（单品级库存控制（1974197419741974年），最早使用条形码（年），最早使用条形码（年），最早使用条形码

6、（年），最早使用条形码（1980198019801980年），最早使用年），最早使用年），最早使用年），最早使用CMCMCMCM品类管理软件（品类管理软件（品类管理软件（品类管理软件（1984198419841984年），最年），最年），最年），最早采用早采用早采用早采用EDIEDIEDIEDI（1985198519851985年），最早使用无线扫描枪（年），最早使用无线扫描枪（年），最早使用无线扫描枪（年），最早使用无线扫描枪（1988198819881988年），最早与宝洁公司年），最早与宝洁公司年），最早与宝洁公司年），最早与宝洁公司（Procter&GambleProcter&Gamb

7、leProcter&GambleProcter&Gamble）等大供应商实现）等大供应商实现）等大供应商实现）等大供应商实现VMIECRVMIECRVMIECRVMIECR产销合作产销合作产销合作产销合作(1989(1989(1989(1989年年年年)。IntroductionKnowledge is essential for supply chain success.Knowledge is essential for supply chain success.Information,along with materials and money,must readily Informat

8、ion,along with materials and money,must readily flow across the supply chain to enable the planning,flow across the supply chain to enable the planning,execution,and evaluation of key functions.Each participant execution,and evaluation of key functions.Each participant in the supply chain needs rele

9、vant information to make in the supply chain needs relevant information to make effective forecasts and operational decisions.effective forecasts and operational decisions.Existing supply chain information technologies support Existing supply chain information technologies support timely,cost effici

10、ent sharing of information between timely,cost efficient sharing of information between suppliers,manufacturers,intermediaries,logistics services suppliers,manufacturers,intermediaries,logistics services providers,and customers.The changing nature of supply providers,and customers.The changing natur

11、e of supply chains underlies the need for information and the chains underlies the need for information and the investment in technology.investment in technology.9.1 供应链管理中的信息管理供应链管理中的信息管理一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成 二、供应链管理中信息的特征二、供应链管理中信息的特征二

12、、供应链管理中信息的特征二、供应链管理中信息的特征 三、供应链管理中的信息管理模式三、供应链管理中的信息管理模式三、供应链管理中的信息管理模式三、供应链管理中的信息管理模式四、供应链中信息管理平台构建四、供应链中信息管理平台构建四、供应链中信息管理平台构建四、供应链中信息管理平台构建一、供应链管理中信息管理目标一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成和信息内容构成 1 1供应链管理中的信息管理目标供应链管理中的信息管理目标通过有效管理和控制供应链管理中信息流及通过有效管理和控制供应链管理中信息流及通过有效管理和控制供应链管理中信息流及通过有效管理和控制供应链管理中信息流及信息流程的各个环节，

13、为供应链各环节业务信息流程的各个环节，为供应链各环节业务信息流程的各个环节，为供应链各环节业务信息流程的各个环节，为供应链各环节业务的开展提供信息支持，及深入开发供应链信的开展提供信息支持，及深入开发供应链信的开展提供信息支持，及深入开发供应链信的开展提供信息支持，及深入开发供应链信息资源的价值，以保证供应链目标的实现和息资源的价值，以保证供应链目标的实现和息资源的价值，以保证供应链目标的实现和息资源的价值，以保证供应链目标的实现和获得额外的信息资源效益。获得额外的信息资源效益。获得额外的信息资源效益。获得额外的信息资源效益。供应链中信息的作用供应链中信息的作用SCM is the proce

14、ss of effectively managing SCM is the process of effectively managing the components of an extended value chain the components of an extended value chain from suppliers,through manufacturing and from suppliers,through manufacturing and distribution chain,and to the customers.distribution chain,and t

15、o the customers.SCM information systems use technology to SCM information systems use technology to more effectively manage supply chainsmore effectively manage supply chainsSimplified supply chains utilize data from Simplified supply chains utilize data from point-of-sale back to supplierspoint-of-

16、sale back to suppliersReal time information reduces uncertainty Real time information reduces uncertainty and inventory levelsand inventory levels一、供应链管理中信息管理目标一、供应链管理中信息管理目标和信息内容构成和信息内容构成 2 2供应链管理中的信息内容构成供应链管理中的信息内容构成从供应链环节的角度划分从供应链环节的角度划分供应源信息供应源信息供应源信息供应源信息：能在多长的订货供货期内，以什：能在多长的订货供货期内，以什么样的价格，购买到什

17、么产品，产品能被送到么样的价格，购买到什么产品，产品能被送到何处等。何处等。生产信息生产信息生产信息生产信息：能生产什么样的产品，数量多少，：能生产什么样的产品，数量多少，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，在哪些工厂进行生产，需要多长的供货期等，成本多少，批量订货规模多大。成本多少，批量订货规模多大。配送和销售信息配送和销售信息配送和销售信息配送和销售信息：哪些货物需要运送道什么地：哪些货物需要运送道什么地方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在方，数量多少，采用什么方式，价格如何，在每一地点的库存是多少，供货期有多长。每一地点的库存是多少，供货期有多长。需求信息需求信息需求信息需求信息

18、：哪些人将购买什么货物，在哪里购：哪些人将购买什么货物，在哪里购买，数量多少，价格多少。买，数量多少，价格多少。二、供应链管理中信息的特征二、供应链管理中信息的特征 INFORMATION REQUIREMENTSInformation quality is a critical characteristic of the knowledge flowing across the supply chain:getting the right information to the right partners,in the right quantity,in the right format,a

19、t the right place,at the right time,and at the right cost.Change any“right”to“wrong”and the capabilities of the decision maker will decline.INFORMATION REQUIREMENTS AccessibleAccessible:Information must be available to supply chain managers Information must be available to supply chain managers who

20、have a legitimate need for it,regardless of their location or who have a legitimate need for it,regardless of their location or employer.employer.RelevantRelevant:Supply chain managers must have pertinent information to Supply chain managers must have pertinent information to make decisions.They mus

21、t know what information is needed and be make decisions.They must know what information is needed and be able to quickly acquire only that which is applicable to their current able to quickly acquire only that which is applicable to their current situation.situation.AccurateAccurate:The information

22、must be correct and depict reality;:The information must be correct and depict reality;otherwise,it will be difficult to make appropriate decisions.Information otherwise,it will be difficult to make appropriate decisions.Information inaccuracies can lead to inventory shortages,transportation delays,

23、inaccuracies can lead to inventory shortages,transportation delays,governmental penalties,and dissatisfied customers.governmental penalties,and dissatisfied customers.TimelyTimely:The information must be up to date and available in a:The information must be up to date and available in a reasonable t

24、imeframe.reasonable timeframe.TransferableTransferable:The final characteristic of information has multiple:The final characteristic of information has multiple meanings.Supply chain managers need the ability to transfer supply meanings.Supply chain managers need the ability to transfer supply chain

25、 data from one format to another to make it understandable and chain data from one format to another to make it understandable and useful.useful.Data Collection and SynchronizationData must be Data must be collected and synchronized collected and synchronized so that it so that it can be used by ski

26、lled individuals in the planning and can be used by skilled individuals in the planning and execution of supply chain processes.execution of supply chain processes.Data collection of Data collection of relevant information relevant information is needed at is needed at every point in the supply chai

27、n.every point in the supply chain.Data synchronization focuses on the Data synchronization focuses on the timely and timely and accurate updatingaccurate updating of item information within and of item information within and across enterprises.across enterprises.Functional expertise in each organiza

28、tion will be Functional expertise in each organization will be enhanced by access to the synchronized data.enhanced by access to the synchronized data.四、信息管理在供应链中的重四、信息管理在供应链中的重要作用要作用1 1 1 1、及时收集信息、及时收集信息、及时收集信息、及时收集信息2 2 2 2、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎、通过掌握的信息控制生产成本，以最优惠价格迎、通过掌握的信息控

29、制生产成本，以最优惠价格迎合顾客需求。合顾客需求。合顾客需求。合顾客需求。3 3 3 3、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。、优化配置供应链，形成正确的供应链管理决策。4 4 4 4、实现最优的配送和付款方式。、实现最优的配送和付款方式。、实现最优的配送和付款方式。、实现最优的配送和付款方式。5 5 5 5、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。、获得客户反馈意见，提供良好的售后服务。9.2 供应链供应链管理的核心信息技

30、术管理的核心信息技术 一、供一、供应链管理中管理中应当共享的信息当共享的信息二、二、传统传统供供应链应链管理中的信息管理中的信息问题问题 三、信息技三、信息技术对术对供供应链应链管理中物流的影响管理中物流的影响 四、信息技四、信息技术与知与知识管理在供管理在供应链管理中的管理中的应用用五、采用新信息技五、采用新信息技术，获得供得供应链管理上的管理上的竞争争优势 一、一、供供应链应链管理中管理中应应当共享的信息当共享的信息 1 1库存信息库存信息 2 2营销信息营销信息 3 3订单信息订单信息 4生产信息 5产品信息 6物流信息 二、二、传统传统供供应链应链管理中的信息管理中的信息问题问题 1成

31、员之间缺乏信任成员之间缺乏信任2信息处理方式落后信息处理方式落后3需求反应迟缓需求反应迟缓 三、信息技三、信息技术对术对供供应链应链管理中管理中物流的影响物流的影响 1 1物流系统的畅通性物流系统的畅通性 2 2实现物流各环节的动态管理实现物流各环节的动态管理3 3提供良好的技术支持提供良好的技术支持四、四、信息技术与知识管理在供信息技术与知识管理在供应链管理中的应用应链管理中的应用 1 1积累、保存企业内外部知识积累、保存企业内外部知识2 2挖掘、共享数据中的信息和知识挖掘、共享数据中的信息和知识3 3日常物流知识化日常物流知识化4 4供应链变通与知识创新供应链变通与知识创新5 5优化物流资

32、源配置优化物流资源配置6 6建立供应链的协作网络建立供应链的协作网络信息流的网络集成技术信息流的网络集成技术信息流的网络集成技术信息流的网络集成技术五、采用新信息技术，获得供应五、采用新信息技术，获得供应链管理上的竞争优势链管理上的竞争优势信息集成的要求信息集成的要求企业门户网站集成模式企业门户网站集成模式基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成基于因特网的信息集成虚拟企业的信息集成模式虚拟企业的信息集成模式9.3 供应链管理的信息系统供应链管理的信息系统 一、信息系统在供应链管理中的作用一、信息系统在供应链管理中的作用二、二、供应链

33、管理信息系统的特征供应链管理信息系统的特征三、供应链管理信息系统的功能三、供应链管理信息系统的功能 四、四、企企业内供内供应链管理信息系管理信息系统结构构 五、企业间的信息系统五、企业间的信息系统六、企业间供应链管理信息系统结构六、企业间供应链管理信息系统结构一、信息系统在供应链管理中的作用产品设计、产品工程流程计划工厂和设备的选择、安装、配置供应链设计专家系统 CAD/CAE原材料、产品生产、获得定单、产品装配CAPP MRPInternet战略 流程规划组织战略和行为问题产品经营、质量保证、售后服务服务多媒体Internet产品成本、买卖决策财务人工智能数据库EFT招聘、培训、薪酬激励、行

34、为评估用户满意度、市场研究预测、产品组决策市场营 销与销售EDI一、信息系统在供应链管理中的一、信息系统在供应链管理中的作用作用1 1订单管理子系统订单管理子系统2 2库存管理子系统库存管理子系统3 3运输管理子系统运输管理子系统4 4配送管理子系统配送管理子系统5 5货物跟踪管理子系统货物跟踪管理子系统6 6业务统计分析子系统业务统计分析子系统7 7客户关系管理子系统客户关系管理子系统8 8信息管理与系统维护子系统信息管理与系统维护子系统二、二、SCMSCM信息系统的特征信息系统的特征1 1 1 1信息流动的协调一致。信息流动的协调一致。信息流动的协调一致。信息流动的协调一致。2 2 2 2

35、供应短内物流管理供应短内物流管理供应短内物流管理供应短内物流管理所有运输、订货和制造系统一体化。所有运输、订货和制造系统一体化。所有运输、订货和制造系统一体化。所有运输、订货和制造系统一体化。3 3 3 3订单变更通知可迅速引发生产调度、物流计划和仓库运作的订单变更通知可迅速引发生产调度、物流计划和仓库运作的订单变更通知可迅速引发生产调度、物流计划和仓库运作的订单变更通知可迅速引发生产调度、物流计划和仓库运作的一系列变化。一系列变化。一系列变化。一系列变化。4 4 4 4跨越国别界限的全球范围运输的可视性。跨越国别界限的全球范围运输的可视性。跨越国别界限的全球范围运输的可视性。跨越国别界限的全

36、球范围运输的可视性。5 5 5 5全球化库存管理全球化库存管理全球化库存管理全球化库存管理具有跟踪和定位每种产品移动的能力。具有跟踪和定位每种产品移动的能力。具有跟踪和定位每种产品移动的能力。具有跟踪和定位每种产品移动的能力。6 6 6 6全球化采购全球化采购全球化采购全球化采购跨越组织界限的采购职能的集中，跨越企业跨越组织界限的采购职能的集中，跨越企业跨越组织界限的采购职能的集中，跨越企业跨越组织界限的采购职能的集中，跨越企业单位界限的零件标准化。单位界限的零件标准化。单位界限的零件标准化。单位界限的零件标准化。7 7 7 7企业间信息互通企业间信息互通企业间信息互通企业间信息互通整个价值链

37、上中下游企业问，生产和需整个价值链上中下游企业问，生产和需整个价值链上中下游企业问，生产和需整个价值链上中下游企业问，生产和需求信息相互明了。求信息相互明了。求信息相互明了。求信息相互明了。8 8 8 8数据交换数据交换数据交换数据交换分支企业和非分支企业间通过标推的通讯渠道分支企业和非分支企业间通过标推的通讯渠道分支企业和非分支企业间通过标推的通讯渠道分支企业和非分支企业间通过标推的通讯渠道交换数据。交换数据。交换数据。交换数据。9 9 9 9数据捕获数据捕获数据捕获数据捕获在供应链的起始点获得与订单相关的信息，以在供应链的起始点获得与订单相关的信息，以在供应链的起始点获得与订单相关的信息，

38、以在供应链的起始点获得与订单相关的信息，以便追踪移动和变化过程中的产品。便追踪移动和变化过程中的产品。便追踪移动和变化过程中的产品。便追踪移动和变化过程中的产品。10101010企业内部管理形成系统企业内部管理形成系统企业内部管理形成系统企业内部管理形成系统管理人员能够看到管理人员能够看到管理人员能够看到管理人员能够看到“整体情况整体情况整体情况整体情况”，从而接收企业流程和系统的新组成。，从而接收企业流程和系统的新组成。，从而接收企业流程和系统的新组成。，从而接收企业流程和系统的新组成。11111111供应商客户评价。供应商客户评价。供应商客户评价。供应商客户评价。三、三、SCMSCM信息系

39、统的功能信息系统的功能1 1 1 1根据客户的要求，为客户进行仓储、配送、库存、根据客户的要求，为客户进行仓储、配送、库存、根据客户的要求，为客户进行仓储、配送、库存、根据客户的要求，为客户进行仓储、配送、库存、包装、采购、销售等服务。包装、采购、销售等服务。包装、采购、销售等服务。包装、采购、销售等服务。2 2 2 2提供各种单据的查询、跟踪、报表统计、成本结算、提供各种单据的查询、跟踪、报表统计、成本结算、提供各种单据的查询、跟踪、报表统计、成本结算、提供各种单据的查询、跟踪、报表统计、成本结算、生成财务报表、数据分析图等。生成财务报表、数据分析图等。生成财务报表、数据分析图等。生成财务报

40、表、数据分析图等。3 3 3 3自动生成最为合理的配载方案，选择最佳运送路线。自动生成最为合理的配载方案，选择最佳运送路线。自动生成最为合理的配载方案，选择最佳运送路线。自动生成最为合理的配载方案，选择最佳运送路线。4 4 4 4订单自动跟踪订单自动跟踪订单自动跟踪订单自动跟踪。5 5 5 5对物品进、存、出进行台帐管理对物品进、存、出进行台帐管理对物品进、存、出进行台帐管理对物品进、存、出进行台帐管理 。6 6 6 6根据客户的实际情况和物品特性，智能生成储存计根据客户的实际情况和物品特性，智能生成储存计根据客户的实际情况和物品特性，智能生成储存计根据客户的实际情况和物品特性，智能生成储存计

41、划，自动为客户提供最合理的仓库仓位安排划，自动为客户提供最合理的仓库仓位安排划，自动为客户提供最合理的仓库仓位安排划，自动为客户提供最合理的仓库仓位安排。7 7 7 7实现网上业务谈判、网上下订单，以取代传统的实现网上业务谈判、网上下订单，以取代传统的实现网上业务谈判、网上下订单，以取代传统的实现网上业务谈判、网上下订单，以取代传统的FAXFAXFAXFAX、EDIEDIEDIEDI或或或或EMALLEMALLEMALLEMALL的模式的模式的模式的模式。8 8 8 8通过因特网与通过因特网与通过因特网与通过因特网与EDIEDIEDIEDI的方式实现与客户的的方式实现与客户的的方式实现与客户的

42、的方式实现与客户的MRPII/ERPMRPII/ERPMRPII/ERPMRPII/ERP系系系系统无缝连接，进行数据共享与交换，实现远程数据查询统无缝连接，进行数据共享与交换，实现远程数据查询统无缝连接，进行数据共享与交换，实现远程数据查询统无缝连接，进行数据共享与交换，实现远程数据查询与统计与统计与统计与统计 。四、企四、企业业内供内供应链应链管理信息系管理信息系统结统结构构企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERP企业主管信息系统营销信息系统财务信息系统人力资源信息系统信息资源信息系统

43、制造信息系统（MRP、MRPII）MIS、DSS、KBSEntIS或ERPIOIS供应链管理SupplyChainManagement图：供应链管理与信息系统的关系图：供应链管理与信息系统的关系图：供应链管理与信息系统的关系图：供应链管理与信息系统的关系1 1、管理信息系统（、管理信息系统（MISMIS）实现对人、财、物和产、供、销的管理实现对人、财、物和产、供、销的管理实现对人、财、物和产、供、销的管理实现对人、财、物和产、供、销的管理2 2、决策支持系统（、决策支持系统（DSSDSS）从从从从MISMISMISMIS获得各种报表和各种数学模型，进行获得各种报表和各种数学模型，进行获得各种报

44、表和各种数学模型，进行获得各种报表和各种数学模型，进行企业决策。提供解决半结构化问题的能力。企业决策。提供解决半结构化问题的能力。企业决策。提供解决半结构化问题的能力。企业决策。提供解决半结构化问题的能力。3 3、基于知识的系统（、基于知识的系统（KBSKBS）解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。解决供应链上非线性问题，要依靠知识系统。四、企四、企业业内供内供应链应链管理信息系管理信息系统结统结构构 1 1供应链管理作业层供应链管理作业层2 2电子数据处理层电子数据处理层3 3商业应用层商业应用层1、供应链管理

45、作业层 进行实质性的操作，包括物流管理、仓储进行实质性的操作，包括物流管理、仓储管理、运输管理、订单管理、分销管理、管理、运输管理、订单管理、分销管理、制造管理、财务管理、电子化采购管理、制造管理、财务管理、电子化采购管理、关系管理等。关系管理等。这些具体的操作是根据这些具体的操作是根据“商业应用层商业应用层”中中的的“商业决策、管理、控制商业决策、管理、控制”的信息进行的信息进行的。的。2 2、电子数据处理层、电子数据处理层 将将将将“供应链管理操作层供应链管理操作层供应链管理操作层供应链管理操作层”中实质性操作过程的中实质性操作过程的中实质性操作过程的中实质性操作过程的数据和信息，通过各种

46、收集数据的子系统，如数据和信息，通过各种收集数据的子系统，如数据和信息，通过各种收集数据的子系统，如数据和信息，通过各种收集数据的子系统，如EOSEOSEOSEOS、POSPOSPOSPOS、EDIEDIEDIEDI等等，收集到数据库中来。通等等，收集到数据库中来。通等等，收集到数据库中来。通等等，收集到数据库中来。通过数据库管理系统管理收集和存储这些数据。过数据库管理系统管理收集和存储这些数据。过数据库管理系统管理收集和存储这些数据。过数据库管理系统管理收集和存储这些数据。一些数据通过分类、排序、综合分析的数据挖一些数据通过分类、排序、综合分析的数据挖一些数据通过分类、排序、综合分析的数据挖

47、一些数据通过分类、排序、综合分析的数据挖掘过程，形成特有的商业信息、商业知识、商掘过程，形成特有的商业信息、商业知识、商掘过程，形成特有的商业信息、商业知识、商掘过程，形成特有的商业信息、商业知识、商业模型等。业模型等。业模型等。业模型等。这些结构化的信息、知识和模型可供这些结构化的信息、知识和模型可供这些结构化的信息、知识和模型可供这些结构化的信息、知识和模型可供“商业应商业应商业应商业应用层用层用层用层”调用，在企业的决策、管理、控制过程调用，在企业的决策、管理、控制过程调用，在企业的决策、管理、控制过程调用，在企业的决策、管理、控制过程中发挥作用。中发挥作用。中发挥作用。中发挥作用。3

48、3、商业应用层、商业应用层商业应用层是信息系统的目的，所有数商业应用层是信息系统的目的，所有数据收集、储存、提取后，如果没有商业据收集、储存、提取后，如果没有商业应用都是无效的。应用都是无效的。“商业应用层商业应用层”十分重要，它包括了许十分重要，它包括了许多可视化的应用系统，如决策支持系统、多可视化的应用系统，如决策支持系统、报表系统、随机查询系统、在线分析等。报表系统、随机查询系统、在线分析等。五、企业间供应链管理信息系统结构（一）信息系统总体设计思路（一）信息系统总体设计思路（二）（二）层次结构分析层次结构分析 内部信息交换内部信息交换内部信息交换内部信息交换外部信息交换外部信息交换外部

49、信息交换外部信息交换信息系统的集成信息系统的集成信息系统的集成信息系统的集成（三）管理信息系统中的信息处理（三）管理信息系统中的信息处理 （四）管理信息系统网络结构（四）管理信息系统网络结构利用各种追踪技术，通过物流管理平台提供完整的、及时的、可视的全过程供应链管理利用各种追踪技术，通过物流管理平台提供完整的、及时的、可视的全过程供应链管理利用各种追踪技术，通过物流管理平台提供完整的、及时的、可视的全过程供应链管理利用各种追踪技术，通过物流管理平台提供完整的、及时的、可视的全过程供应链管理案例分析：蒙牛强化供应链信息管理案例分析：蒙牛强化供应链信息管理思考：思考：1.1.蒙牛集团的信息化建设思路和原则是什蒙牛集团的信息化建设思路和原则是什么？么？2.2.蒙牛计划建设的信息系统包括哪些主要蒙牛计划建设的信息系统包括哪些主要内容？内容？