系统工程(动力学)基模39149.pptx

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1、系统工程（动力学）系统工程（动力学）基模基模 一、系统思考的工具一、系统思考的工具 十大基模十大基模 人类社会是一个系统，企业运作也是一个系统，各种因素相互联系人类社会是一个系统，企业运作也是一个系统，各种因素相互联系,彼此影响。有些影响的结果彼此影响。有些影响的结果,往往经年累月才会显现。往往经年累月才会显现。人们置身各种系统的变化之中，倾向于关注系统的某一片断而非整人们置身各种系统的变化之中，倾向于关注系统的某一片断而非整 体，故有些问题得不到解决。但系统思考为我们提供了一套思考的框架，体，故有些问题得不到解决。但系统思考为我们提供了一套思考的框架，它通过一系列实用的工具它通过一系列实用的

2、工具系统基模，系统基模，认清变化的形势，从而有效地掌握变化，做出正确的抉择。相同的基认清变化的形势，从而有效地掌握变化，做出正确的抉择。相同的基 模在生物学、心理学、经济学、政治学、生态学、管理方面一再出现，因模在生物学、心理学、经济学、政治学、生态学、管理方面一再出现，因 此，也可以说，系统思考是一种跨越所有领域的以简驭繁的智慧，是一种此，也可以说，系统思考是一种跨越所有领域的以简驭繁的智慧，是一种 复杂之中的简约之美。复杂之中的简约之美。人们常被人们常被“未觉察的结构未觉察的结构”所困，因此学习看出所困，因此学习看出“我们在其中运作的我们在其中运作的结构结构”，看出，看出“杠杆点杠杆点”之

3、所在，便可以面对困难，找到更多隐藏着的之所在，便可以面对困难，找到更多隐藏着的“杠杆杠杆 解解”。2 二、系统基模一览二、系统基模一览 （1）饮鸩止渴基模）饮鸩止渴基模 （6）反应迟缓基模）反应迟缓基模 （2）成长上限基模）成长上限基模 （7）恶性竞争基模）恶性竞争基模 （3）舍本逐末基模）舍本逐末基模 （8）目标侵蚀基模）目标侵蚀基模 （4）共同悲剧基模）共同悲剧基模 （9）富者愈富基模）富者愈富基模 （5）意外之敌基模）意外之敌基模 （10）成长与投资不足）成长与投资不足 基模基模3 是系统思考大师们在是系统思考大师们在20世纪世纪80年代创造出来的有助年代创造出来的有助于对常见行为归类的

4、基本图形，用以描述事物运动变化于对常见行为归类的基本图形，用以描述事物运动变化的机制。大多数基模之间相互存在联系。运用基模可以的机制。大多数基模之间相互存在联系。运用基模可以使你弄清各种复杂社会现象的本质是什么，以及如何采使你弄清各种复杂社会现象的本质是什么，以及如何采取正确的对策。取正确的对策。1 1、何谓基模、何谓基模 三、关于系统基模的构成三、关于系统基模的构成4 二者是介绍、讲解基模的最重要、最基本的图形。二者是介绍、讲解基模的最重要、最基本的图形。正环即正环即“强化环路强化环路”。“滚雪球滚雪球”即强化环路的形象表示。大多数时即强化环路的形象表示。大多数时 候，强化环路会有多重限制。

5、如：雪球越滚越大，但遇墙则止，遇候，强化环路会有多重限制。如：雪球越滚越大，但遇墙则止，遇 河即化，遇天热也不行。（表扬与表现的故事）河即化，遇天热也不行。（表扬与表现的故事）h 负环即负环即“调节环路调节环路”。强调环路是一种平衡机制。是解决问题、保持。强调环路是一种平衡机制。是解决问题、保持 稳定、取得平衡的机制。是大自然中存在的机制，人类社会也不例稳定、取得平衡的机制。是大自然中存在的机制，人类社会也不例 外。调节过程是朝着系统目标迈进的。（诊所看病人数变化的故事外。调节过程是朝着系统目标迈进的。（诊所看病人数变化的故事）2 2、正环与负环、正环与负环 5 三、关于系统基模的构成三、关于

6、系统基模的构成 基模数量有十多个，称之家族是可以的。如以我最关基模数量有十多个，称之家族是可以的。如以我最关心的是心的是“成长成长”还是还是“解决问题解决问题”来划分，可分为两大类。来划分，可分为两大类。“成长类成长类”属增强环路，即正环。属增强环路，即正环。“解决问题类解决问题类”属于调节属于调节环路，即负环。运用之前，需要思考一下你理想的现象本质环路，即负环。运用之前，需要思考一下你理想的现象本质是什么。这里我们介绍是什么。这里我们介绍10个基模。想深入了解基模者可以参个基模。想深入了解基模者可以参看丹尼尔看丹尼尔 基姆基姆系统基模：诊断系统问题和设计高关键解系统基模：诊断系统问题和设计高

7、关键解干预方式干预方式一书。一书。3 3、基模家族、基模家族6 三、关于系统基模的构成三、关于系统基模的构成 车轮嘎嘎响。车夫拿润滑油抹到车轴上，以解决车轮嘎嘎响。车夫拿润滑油抹到车轴上，以解决 问题。可车夫发现没有带油，就取了一杯水，泼到了问题。可车夫发现没有带油，就取了一杯水，泼到了 车轴上，声音消失了。屡响屡泼，就这样，空气、水、车轴上，声音消失了。屡响屡泼，就这样，空气、水、车轴的磨擦，使车轴生了锈，车轴受损了。车轴的磨擦，使车轴生了锈，车轴受损了。（一）（一）“饮鸩止渴饮鸩止渴”基模（丹尼尔基模（丹尼尔基姆，基姆，1993）四、系统基模讲解四、系统基模讲解7症状：症状：车轴嘎嘎响车轴

8、嘎嘎响对策：对策：泼上水以润滑泼上水以润滑初步结果：症状缓解（调节环路发生作用）初步结果：症状缓解（调节环路发生作用）后果：后果：车轴生锈（强化环路发生作用，恶性循环）车轴生锈（强化环路发生作用，恶性循环）评点：评点：1 1、对策可暂时缓解症状，但是对策的后遗症反而使、对策可暂时缓解症状，但是对策的后遗症反而使 原本要解决的症状更加恶化。原本要解决的症状更加恶化。2 2、权宜之计。、权宜之计。分析与评点分析与评点8 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 症状症状治标对策治标对策一、一、“饮鸩止渴饮鸩止渴”基模基模 (弄巧成拙弄巧成拙)后遗症后遗症我的对策回过头我的对策回过头 来不断威胁我来不断威胁

9、我 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 问题症状问题症状 1 1、公开承认，、公开承认，“应急对策应急对策”只能缓解症状，而不只能缓解症状，而不 能真正解决问题。能真正解决问题。2 2、减少对策的运用（权宜之计）。、减少对策的运用（权宜之计）。3 3、设法使不良后果降低到最低程度。、设法使不良后果降低到最低程度。4 4、重新确定和处理根本问题。、重新确定和处理根本问题。正确策略正确策略11 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 案例案例 在生活中，如果你感到头撞在了在生活中，如果你感到头撞在了“天花板天花板”上，那么，说明上，那么，说明“成长极限成长极限”的情境在你生活中出现了。成长加速，绩效提高，

10、这通的情境在你生活中出现了。成长加速，绩效提高，这通常是你努力工作的结果。但是，成长神秘地停止了。你的本能反应常是你努力工作的结果。但是，成长神秘地停止了。你的本能反应是增加与过去相同的努力程度，因为从前你作出同样程度的努力曾是增加与过去相同的努力程度，因为从前你作出同样程度的努力曾经很奏效。但是现在，你越努力，系统的反弹越大，系统已经获得经很奏效。但是现在，你越努力，系统的反弹越大，系统已经获得一种抗拒力。这种抗拒力阻止系统进一步完善。尽管越来越努力，一种抗拒力。这种抗拒力阻止系统进一步完善。尽管越来越努力，早期的迅速发展期还是没有再出现。早期的迅速发展期还是没有再出现。（二）（二）“成长上

11、限成长上限”基模（丹尼尔基模（丹尼尔基姆，基姆，1993）四、系统基模讲解四、系统基模讲解 1 1、提高产品质量的努力，会遇到高原区。、提高产品质量的努力，会遇到高原区。2 2、硬件发展很快，却遇到了软件的落后，电脑的、硬件发展很快，却遇到了软件的落后，电脑的 推广受到限制。推广受到限制。3 3、企业不越大越好。研究所不是越大越好。、企业不越大越好。研究所不是越大越好。4 4、规模效益原理。、规模效益原理。类似现象类似现象13 四、系统基模讲解四、系统基模讲解1 1、我们在成长，但是我们从来没有在无限制的情况下成长。、我们在成长，但是我们从来没有在无限制的情况下成长。2 2、成长与限制以不同方

12、式组合在一起，有时成长占主导地位，有时限、成长与限制以不同方式组合在一起，有时成长占主导地位，有时限 制占主导地位。制占主导地位。3 3、成长过程可用强化环路代表；限制过程可用调节环路代表。调节环、成长过程可用强化环路代表；限制过程可用调节环路代表。调节环 路会对成长环路带来的不平衡路会对成长环路带来的不平衡 作出反应，同时，调节环路也会被作出反应，同时，调节环路也会被 驱使向目标驱使向目标 极限极限移动。这个目标很难被发现。移动。这个目标很难被发现。4 4、这时，会发生两种可能：一是达到高原区（努力依然，成效平平），、这时，会发生两种可能：一是达到高原区（努力依然，成效平平），或超过自然限制

13、而走向崩溃。或超过自然限制而走向崩溃。5 5、从哲学上讲，叫极盛而衰。、从哲学上讲，叫极盛而衰。分析与评点分析与评点14 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 二、二、“成长上限成长上限”基模基模(成长极限成长极限)改改 进进质量改进可质量改进可利用的资源利用的资源质量问题质量问题的复杂度的复杂度 抑制过程抑制过程 成长过程成长过程组织的改组织的改 进能力进能力不可能永远成长（成本倒推法）不可能永远成长（成本倒推法）四、系统基模讲解四、系统基模讲解 案例 美国的一位小女孩海伦美国的一位小女孩海伦凯勒是一位又瞎又聋的残疾儿童，不管凯勒是一位又瞎又聋的残疾儿童，不管遇到什么问题，父母都急切地帮助她。与

14、此同时，却削弱了海伦应遇到什么问题，父母都急切地帮助她。与此同时，却削弱了海伦应对世界的能力与愿望。幸运的是，海伦的老师，安对世界的能力与愿望。幸运的是，海伦的老师，安 苏利文防止使这苏利文防止使这个孩子的残疾阻碍她成为一个独立的人。后来，她大学毕业，成为个孩子的残疾阻碍她成为一个独立的人。后来，她大学毕业，成为了作家和世界残疾人的偶像。了作家和世界残疾人的偶像。海伦父母的善意行为，把对她幸福安康的责任揽给了他们自己，海伦父母的善意行为，把对她幸福安康的责任揽给了他们自己，每一件事情都由父母帮办。如果不改变这种做法，苏利文教育海伦每一件事情都由父母帮办。如果不改变这种做法，苏利文教育海伦自立就

15、会更加困难。自立就会更加困难。（三）（三）“舍本逐末舍本逐末”基模（转嫁负担）（金姆）基模（转嫁负担）（金姆）16 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 危机英雄行为危机英雄行为 产品上市，时间迟延，危机发生。危机处理者被赋于产品上市，时间迟延，危机发生。危机处理者被赋于很大权力，扫除路障和必要的程序。产品被准时推出，危很大权力，扫除路障和必要的程序。产品被准时推出，危机处理者被吹捧为机处理者被吹捧为“英雄英雄”。有人提出重新设计工程管理系统的方案，但终因花费有人提出重新设计工程管理系统的方案，但终因花费时间而被人忽视。时间而被人忽视。结果，人们迷恋于结果，人们迷恋于“英雄英雄”，而把责任转嫁，而

16、把责任转嫁“干预者干预者”。类似现象类似现象17 四、系统基模讲解四、系统基模讲解症状：残疾人行动不便。症状：残疾人行动不便。对策：由父母为之提供帮助。对策：由父母为之提供帮助。结果：残疾人能力得不到提升，对父母依赖加强。结果：残疾人能力得不到提升，对父母依赖加强。结局评点：结局评点：1 1、以促使他人去干预、解决问题始，以自己能力不能提升终。、以促使他人去干预、解决问题始，以自己能力不能提升终。2 2、貌似爱之，实则害之。、貌似爱之，实则害之。分析与评点：分析与评点：18 四、系统基模讲解四、系统基模讲解1 1、当心不要去做更多过去曾经奏效的事情。对每个、当心不要去做更多过去曾经奏效的事情。

17、对每个 增强环路来说，都很可能有十个以上的调节环路增强环路来说，都很可能有十个以上的调节环路 在等待发挥作用。在等待发挥作用。2 2、找出成功策略与潜在限制的关系。、找出成功策略与潜在限制的关系。3 3、抢先行动，防止即将到来的限制力量。、抢先行动，防止即将到来的限制力量。4 4、寻找其它推动力量。、寻找其它推动力量。正确策略：正确策略：19 四、系统基模讲解四、系统基模讲解治标对策治标对策问题根源问题根源问题症状问题症状治本对策治本对策对策后遗症对策后遗症我没有掌握真正的原我没有掌握真正的原 因（扶贫方式）因（扶贫方式）均弱化均弱化 三、舍本逐末（转嫁负担）基模三、舍本逐末（转嫁负担）基模

18、四、系统基模讲解四、系统基模讲解211 1、强化长期解决方案，勿注重症状。、强化长期解决方案，勿注重症状。2 2、如果必须处理问题症状，要有节制地去做。、如果必须处理问题症状，要有节制地去做。3 3、当你提高长期能力的时候，尽量减少对短期解决、当你提高长期能力的时候，尽量减少对短期解决 问题方法的依赖。问题方法的依赖。正确策略：正确策略：22 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 案例案例 交通高峰期，人多车多。开始每个人都有开车的空间，但到交通高峰期，人多车多。开始每个人都有开车的空间，但到达一个数值时，每增加一辆车，都导致平均速度下降，最后，似达一个数值时，每增加一辆车，都导致平均速度下降，最

19、后，似蜗牛般爬行。每个人都感到自己是受害者，其实，每个人作为群蜗牛般爬行。每个人都感到自己是受害者，其实，每个人作为群体中的一员，共同造成了体中的一员，共同造成了“拥挤拥挤”的悲剧。的悲剧。公共利益（空间）被过度使用，每个人都受到了惩罚。公共利益（空间）被过度使用，每个人都受到了惩罚。（四）（四）“共同悲剧共同悲剧”基模基模 （丹尼尔（丹尼尔基姆）基姆）23 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 （1 1）电力供应）电力供应 19941994年，福特公司在林肯型汽车设计中，随着耗电零件数年，福特公司在林肯型汽车设计中，随着耗电零件数目增加，用电量超过电池供应量。设计师们没有一个人让步，目增加，用电

20、量超过电池供应量。设计师们没有一个人让步，以减少耗电，因为他们的兴趣在于设计出高效能的用电零件，以减少耗电，因为他们的兴趣在于设计出高效能的用电零件，而得到更高的报酬。而得到更高的报酬。（2 2）中央集权的销售部门）中央集权的销售部门 ABCDABCD四个销售部门都想从中获得四个销售部门都想从中获得“高优先权高优先权”。中央部门。中央部门压力越来越大，每个部门的净利益开始减少。压力越来越大，每个部门的净利益开始减少。类似现象类似现象24 四、系统基模讲解四、系统基模讲解1 1、问题始于以个人形式去分享共同资源。、问题始于以个人形式去分享共同资源。2 2、遇到、遇到“共同悲剧共同悲剧”时，系统发

21、出信号，但是，个人不能解决。时，系统发出信号，但是，个人不能解决。3 3、整个活动在达到了高峰后，开始崩溃。、整个活动在达到了高峰后，开始崩溃。4 4、高明的人，自有高招。、高明的人，自有高招。问题分析与评点：问题分析与评点：25 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 (四四)“)“共同悲剧共同悲剧”基模基模改善零件性改善零件性 能的愿望能的愿望 A零件零件 性能性能 A所需所需电力电力汽车所需总电力汽车所需总电力 B所需电力所需电力改善零件愿望改善零件愿望B零件零件 性能性能+每个零件每个零件可获电力可获电力汽车电池汽车电池 总电量总电量+如果都起而反抗相同的限制如果都起而反抗相同的限制 （上路

22、挤车）（上路挤车）271 1、集体努力的价值，应引起参与者的关注。越早看、集体努力的价值，应引起参与者的关注。越早看 到，越早煞车。到，越早煞车。2 2、有时应禁用共同资源，直到其能自我补充为止。、有时应禁用共同资源，直到其能自我补充为止。3 3、有时，可直接补充资源。、有时，可直接补充资源。4 4、依靠权威寻求关键解，是否正确？、依靠权威寻求关键解，是否正确？正确的策略正确的策略28 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 案例案例 宝洁公司与沃尔玛公司具有共同的目标，宝洁公司与沃尔玛公司具有共同的目标，提高他们自己的提高他们自己的生产和销售系统的效益和利润。但是二者都感到对方在为自己谋私生产和销

23、售系统的效益和利润。但是二者都感到对方在为自己谋私利，而损坏产业。利，而损坏产业。上世纪上世纪7070年代，宝洁公司对他们的商品年代，宝洁公司对他们的商品“大打折扣大打折扣”，并，并“降降价促销价促销”，以提高市场占有率，因此提高了利润。作为商场，沃尔，以提高市场占有率，因此提高了利润。作为商场，沃尔玛认为，此举为商家提升了成本和困难，于是，以乘机玛认为，此举为商家提升了成本和困难，于是，以乘机“囤积商品囤积商品”在降价时在降价时的办法来一报还一报，日后再按照通常价卖出的办法来一报还一报，日后再按照通常价卖出去。这又损害了宝洁的利益。天长日久，本来认为是密切合作的伙去。这又损害了宝洁的利益。天

24、长日久，本来认为是密切合作的伙伴，开始互相责备，合作伙伴成为可疑的叛徒。伴，开始互相责备，合作伙伴成为可疑的叛徒。（五）（五）“意外之敌意外之敌”基模（甘茉莉）基模（甘茉莉）29 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 很普遍。工作团队、合资企业、家庭争端，甚至内战。很普遍。工作团队、合资企业、家庭争端，甚至内战。类似现象类似现象 协协协协 调调调调30 四、系统基模讲解四、系统基模讲解1 1、本是好友，反目为仇。原因在于对自己的关心，超过了对、本是好友，反目为仇。原因在于对自己的关心，超过了对 对方的关心。对方的关心。2 2、双方不能相互交流。、双方不能相互交流。3 3、双方都忘了当初合作的目的。

25、、双方都忘了当初合作的目的。点评点评1 1、需要换位思考。、需要换位思考。2 2、需要开诚布公地谈。、需要开诚布公地谈。3 3、需要放弃不利于对方的行为方式。、需要放弃不利于对方的行为方式。问题分析问题分析31 四、系统基模讲解四、系统基模讲解+宝洁促销宝洁促销沃尔玛沃尔玛 屯积屯积 宝洁获宝洁获 利能力利能力沃尔玛获沃尔玛获 利能力利能力屯积折价造屯积折价造成生产起伏成生产起伏促销使沃尔促销使沃尔玛成本上升玛成本上升沃尔玛满足宝洁沃尔玛满足宝洁宝洁满足沃尔玛宝洁满足沃尔玛五、五、“意外之敌意外之敌”基模基模+本为合作，反而成仇本为合作，反而成仇1 1、不要实施只有利于自己一方的方案。、不要实

26、施只有利于自己一方的方案。2 2、如有不一致意见，坐在一起好好商量。、如有不一致意见，坐在一起好好商量。3 3、达成战略联盟。、达成战略联盟。正确的策略正确的策略 商商 人人33 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 （六）反应迟缓基模（六）反应迟缓基模 案例：好强的父母碰上愚笨的孩子案例：好强的父母碰上愚笨的孩子 在这种情况下，对在这种情况下，对“运动速度运动速度”本来就慢的系统，如果没本来就慢的系统，如果没 有感到有感到“时间滞延时间滞延”，改正行动就会过多；如果丧失信心，则，改正行动就会过多；如果丧失信心，则 会放弃，产生反效果。会放弃，产生反效果。儿儿儿儿 童童童童34 四、系统基模讲解四

27、、系统基模讲解 类似现象类似现象类似现象类似现象 不动产泡沫（供过于求的生产与销售）不动产泡沫（供过于求的生产与销售）不满的妻子遇上痴呆的丈夫不满的妻子遇上痴呆的丈夫 股票市场突然大幅起落股票市场突然大幅起落 积极的改革家遇上反应迟缓的民众积极的改革家遇上反应迟缓的民众35 四、系统基模讲解四、系统基模讲解环路表示环路表示 实际状况实际状况时间滞延时间滞延调整行动调整行动_ 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 问题分析：问题分析：问题分析：问题分析：1 1、关键是、关键是“滞延环路滞延环路”的存在，使得调整行动的主体失去正的存在，使得调整行动的主体失去正 确的判断（自以为处在平衡态），致使调整过

28、度。确的判断（自以为处在平衡态），致使调整过度。2 2、调整主体如果选择了放弃，是因为看不到进展。、调整主体如果选择了放弃，是因为看不到进展。3 3、面对反应迟缓的系统，积极而急切的行动，反而产生不、面对反应迟缓的系统，积极而急切的行动，反而产生不 稳定的后果。稳定的后果。37 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 正确的对策：正确的对策：正确的对策：正确的对策：1 1、短期而言，要寻找系统的稳定点，勿反应过、短期而言，要寻找系统的稳定点，勿反应过 度。再就度。再就 是勿放弃。是勿放弃。2 2、长期而言，要改造系统，使之反应灵敏。、长期而言，要改造系统，使之反应灵敏。四、系统基模讲解四、系统基模讲

29、解 （七）恶性竞争基模（七）恶性竞争基模 案例：婴儿车的价格大战案例：婴儿车的价格大战 爱婴公司开发了一种婴儿车，深受欢迎。此时，宝贝公司也开爱婴公司开发了一种婴儿车，深受欢迎。此时，宝贝公司也开发出一种类似的婴儿车，销售也不错。一年后，爱婴公司为击败宝发出一种类似的婴儿车，销售也不错。一年后，爱婴公司为击败宝贝公司，降价贝公司，降价20%；一段时间后，宝贝公司跟进，降价；一段时间后，宝贝公司跟进，降价30%。这之。这之后，仍然打价格战。最后，双方勉强维持损益平衡，均从市场消失。后，仍然打价格战。最后，双方勉强维持损益平衡，均从市场消失。39 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 四、系统基模讲解

30、四、系统基模讲解 类似现象类似现象 以巴冲突以巴冲突 美苏军备竞赛美苏军备竞赛 仇仇相报仇仇相报 广告大战广告大战 预算膨胀（灌水）预算膨胀（灌水）环路表示环路表示甲的成果甲的成果 甲的行动甲的行动乙对甲乙对甲的威胁的威胁甲对乙甲对乙的威胁的威胁乙的行动乙的行动乙的成果乙的成果+四、系统基模讲解四、系统基模讲解 问题分析问题分析问题分析问题分析：双方均认为：自己的利益建立在胜过对手的基础之上。双方均认为：自己的利益建立在胜过对手的基础之上。双方均认为：要是对方慢下来，我们才能停止打仗，双方均认为：要是对方慢下来，我们才能停止打仗，去做别的事情。去做别的事情。42 四、系统基模讲解四、系统基模讲

31、解 正确的对策正确的对策正确的对策正确的对策：出路在于寻求双赢对策。出路在于寻求双赢对策。将对方目标纳入自己的决策考量。将对方目标纳入自己的决策考量。一方面采取和平行动。一方面采取和平行动。四、系统基模讲解四、系统基模讲解 （八）目标侵蚀基模（八）目标侵蚀基模 案例：案例：交货期延长，丧失市场占有率交货期延长，丧失市场占有率 某公司产品很棒，但生产流程没有控制好，不能及时交货，某公司产品很棒，但生产流程没有控制好，不能及时交货，以致顾客改买其它公司产品，市场占有率下降。对此问题，公以致顾客改买其它公司产品，市场占有率下降。对此问题，公司辩解说：司辩解说：“我们一贯维持我们一贯维持90%的准时交

32、货率的准时交货率”，就是将交货，就是将交货期的标准延长做为解决之道，结果，企业跨台。期的标准延长做为解决之道，结果，企业跨台。44 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 类似现象类似现象类似现象类似现象 原本有成就的人，降低自我期许，成就日渐原本有成就的人，降低自我期许，成就日渐 减少。减少。政府降低赤字标准。政府降低赤字标准。排污标准下滑，治污没有效果。排污标准下滑，治污没有效果。45 四、系统基模讲解四、系统基模讲解环路表示环路表示目标目标 降低目标降低目标差差 距距+实际状况实际状况改善状况的行动改善状况的行动+四、系统基模讲解四、系统基模讲解 问题分析问题分析问题分析问题分析 1 1、短期

33、的解决方案，使长期的根本目标逐渐降低。短期的解决方案，使长期的根本目标逐渐降低。2 2、搞、搞“应付哲学应付哲学”，总有办法找到理由。，总有办法找到理由。3 3、类似舍本逐末的游戏。自己降低标准，自己安慰、类似舍本逐末的游戏。自己降低标准，自己安慰 自己。自己。47 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 正确策略正确策略正确策略正确策略 1 1、坚持目标、标准或愿景。、坚持目标、标准或愿景。2 2、不要使自己的目标，变得模糊不清。、不要使自己的目标，变得模糊不清。目目目目 标标标标48四、系统基模讲解四、系统基模讲解 （九）富者愈富基模（九）富者愈富基模 案例：乙产品为什么越干越抽抽？案例：乙产品

34、为什么越干越抽抽？某公司有甲乙两项产品。甲一上市便大获其利，乙产品则某公司有甲乙两项产品。甲一上市便大获其利，乙产品则生意清淡。由于甲旗开得胜，于是又获得一笔升级换代投资，生意清淡。由于甲旗开得胜，于是又获得一笔升级换代投资，而乙未能得到。这么一来，甲产品越干越火，乙产品则越干越而乙未能得到。这么一来，甲产品越干越火，乙产品则越干越抽抽，陷入困境。抽抽，陷入困境。49 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 类似现象类似现象类似现象类似现象 甲乙两学生，本来资质相差不大。老师表扬甲甲乙两学生，本来资质相差不大。老师表扬甲 多，甲就越来越优秀，乙却越来越表现差了。多，甲就越来越优秀，乙却越来越表现差了

35、。发达地区更容易发达，穷困地区更容易穷困发达地区更容易发达，穷困地区更容易穷困。50 四、系统基模讲解四、系统基模讲解环路表示环路表示+甲的表现甲的表现 给甲的资源给甲的资源分配给甲相分配给甲相对分配给乙对分配给乙+乙的表现乙的表现 给乙的资源给乙的资源+四、系统基模讲解四、系统基模讲解问题分析问题分析问题分析问题分析 1 1、有者愈有，无者愈无。有者愈有，无者愈无。2 2、天之道，损有余而补不足，人之道，、天之道，损有余而补不足，人之道，损不足而奉有余。损不足而奉有余。攀登攀登攀登攀登不断不断不断不断 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 正确对策正确对策正确对策正确对策 1 1、在资源分配上，

36、要考虑多项标准，注意后期、在资源分配上，要考虑多项标准，注意后期 的均衡发展。的均衡发展。2 2、设法消弱两者使用同一有限资源的竞争关系。、设法消弱两者使用同一有限资源的竞争关系。竞争竞争53 四、系统基模讲解四、系统基模讲解 （十）成长与投资不足基模（十）成长与投资不足基模（十）成长与投资不足基模（十）成长与投资不足基模 案例：案例：某男，学习努力、刻苦钻研，业务能力大为提高，其专著某男，学习努力、刻苦钻研，业务能力大为提高，其专著 开始面世，名声日广。但是，此公对身体健康不太留意，开夜开始面世，名声日广。但是，此公对身体健康不太留意，开夜 车开得年纪轻轻，便开始谢顶，接着又得了传染性肝炎，

37、身体车开得年纪轻轻，便开始谢顶，接着又得了传染性肝炎，身体 一下子垮了下来，杂志约稿不能践约。身体垮了之后，才想到一下子垮了下来，杂志约稿不能践约。身体垮了之后，才想到 对健康应该投资。但是无论如何也来不及了。对他的英年早对健康应该投资。但是无论如何也来不及了。对他的英年早 逝，人们颇多惋惜。逝，人们颇多惋惜。54四、系统基模讲解四、系统基模讲解 类似现象类似现象类似现象类似现象 某新开辟的景点，风景还可以，人们前去参观游览，收益不某新开辟的景点，风景还可以，人们前去参观游览，收益不菲。但景点经营者只顾提高门票价格，不注意投资改善景观，收入菲。但景点经营者只顾提高门票价格，不注意投资改善景观，

38、收入开始下降。开始下降。美国神奇计算机公司，最初火爆得很，销售额大升。与此同美国神奇计算机公司，最初火爆得很，销售额大升。与此同时，生产供应不上，销售额开始下降。公司领导对生产进行了投时，生产供应不上，销售额开始下降。公司领导对生产进行了投资，但总是把问题定在销售不利上，结果撤了几任销售经理，也没资，但总是把问题定在销售不利上，结果撤了几任销售经理，也没能挽救破产。原来问题不在销售上，而在投资不足，产能不足，交能挽救破产。原来问题不在销售上，而在投资不足，产能不足，交货迟延。交货迟延损害了公司名声，才造成销售额下降。当认识到货迟延。交货迟延损害了公司名声，才造成销售额下降。当认识到问题所在时，

39、已经来不及了。问题所在时，已经来不及了。四、系统基模讲解四、系统基模讲解 环路表示环路表示成名行动成名行动 (写作写作)成名需求成名需求 健康健康投资健康投资健康认识到投资于认识到投资于 健康的需求健康的需求+健康健康标准标准四、系统基模讲解四、系统基模讲解 问题分析问题分析问题分析问题分析：1 1、对健康的投资，要在健康没有损坏之时。此公晚矣！、对健康的投资，要在健康没有损坏之时。此公晚矣！2 2、健康是、健康是1 1，其余是，其余是0 0。没有了。没有了1 1，其它的，其它的0 0都没有了意义。都没有了意义。滑雪滑雪57四、系统基模讲解四、系统基模讲解 正确策略：正确策略：正确策略：正确策略：1、在业务水平提高、名声扩大的同时，不能忽、在业务水平提高、名声扩大的同时，不能忽 视身体健康。视身体健康。2、健康投资应在健康之时实行，身体跨了，再投资也没有用处了。、健康投资应在健康之时实行，身体跨了，再投资也没有用处了。3、如果文章发表较少了，可以不去管他，而要注重健康，俗话说、如果文章发表较少了，可以不去管他，而要注重健康，俗话说 “留得青山在留得青山在,不怕没柴烧不怕没柴烧”。四、系统基模讲解四、系统基模讲解