第二章供应链管理与现代物流15705.pptx

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1、现代物流管理现代物流管理第二章第二章 供应链管理与现代物流供应链管理与现代物流学习目标学习目标了解供应链管理的概念和基本原理了解供应链管理的概念和基本原理学会进行供应链分析和进行基于产品的供应学会进行供应链分析和进行基于产品的供应链设计链设计重点掌握重点掌握QRQR、ECRECR以及以及ERPERP等技术在物流与供等技术在物流与供应链管理中的实施应链管理中的实施 3.13.1物流与供应链物流与供应链2.12.1物流与供应链物流与供应链2.1.12.1.1供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念1 1）供应链的概念）供应链的概念什么是供应链什么是供应链?以顾客到沃尔玛购买洗涤剂为例，供应

2、以顾客到沃尔玛购买洗涤剂为例，供应链始于顾客及其需求，然后一步步延伸到沃链始于顾客及其需求，然后一步步延伸到沃尔玛零售店、沃尔玛的成品仓库或分销商、尔玛零售店、沃尔玛的成品仓库或分销商、制造商（如宝洁）、供应商、下游供应商，制造商（如宝洁）、供应商、下游供应商，从而形成一条供应链：从而形成一条供应链：什么是供应链什么是供应链顾客需要洗涤剂并 走进沃尔玛店沃尔玛商店沃尔玛或第三方分销中心宝洁或其他制造商塑料制造商Tenneco包装制造商化工产品制造商（如石油公司）化工产品制造商（如石油公司）纸品制造商木材工业什么是供应链什么是供应链注意注意1 1：顾客是供应链中的一个不可或缺的组成顾客是供应链中

3、的一个不可或缺的组成部分。任何一个供应链存在的主要目的，都是部分。任何一个供应链存在的主要目的，都是为了满足顾客需求，并在这一过程中赢利。为了满足顾客需求，并在这一过程中赢利。供应链营运从顾客订购开始，在满意的供应链营运从顾客订购开始，在满意的顾客为他们的采购活动付款时结束。顾客为他们的采购活动付款时结束。什么是供应链什么是供应链注意注意2 2：供应链是一个动态系统，它包括不同环节供应链是一个动态系统，它包括不同环节之间持续不断的信息流、产品流和资金流。供之间持续不断的信息流、产品流和资金流。供应链的每个环节都执行不同的程序，并与其他应链的每个环节都执行不同的程序，并与其他环节相互作用与影响。

4、环节相互作用与影响。什么是供应链什么是供应链注意注意3 3：典型的供应链可能包括许多不同典型的供应链可能包括许多不同环节，比如：环节，比如：顾客、零售商、批发商或分销商、制造顾客、零售商、批发商或分销商、制造商、零部件或原材料供应商。商、零部件或原材料供应商。什么是供应链什么是供应链注意注意3 3：但上述的每个环节但上述的每个环节不一定不一定在每条供应链中在每条供应链中出现。恰当的供应链设计将取决于顾客的需求及出现。恰当的供应链设计将取决于顾客的需求及满足这些需求所涉及环节的作用。满足这些需求所涉及环节的作用。在戴尔的供应链中，制造商可以直接满足顾客需求，在戴尔的供应链中，制造商可以直接满足顾

5、客需求，顾客订单引发戴尔生产，其供应链中没有零售商、批顾客订单引发戴尔生产，其供应链中没有零售商、批发商或分销商。发商或分销商。2.12.1物流与供应链物流与供应链2.1.12.1.1供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念1.1.供应链的概念供应链的概念早期早期 采购生产销售企业内部过程2.12.1物流与供应链物流与供应链2.1.12.1.1供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念1.1.供应链的概念供应链的概念后来后来供应商制造商分销商最终用户信息共享2.12.1物流与供应链物流与供应链2.1.12.1.1供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念1.1.供应链的概念

6、供应链的概念最近最近供应制造装配分销零售用户2.12.1物流与供应链物流与供应链用户用户用户的用户用户的用户用户的用户供应源需求源物流/服务流资金流核心企业供应商供应商的供应商 从图中可以看出，供应链由所有加盟的节从图中可以看出，供应链由所有加盟的节点企业组成，其中一般有一个核心企业节点企点企业组成，其中一般有一个核心企业节点企业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分业在需求信息的驱动下，通过供应链的职能分工与合作，以资金流、物流或服务流为媒介实工与合作，以资金流、物流或服务流为媒介实现整个供应链的不断增值。现整个供应链的不断增值。什么是供应链什么是供应链1)1)供应链定义：供应链定义：中华人

7、民共和国国家标准中华人民共和国国家标准物流术语物流术语对供对供应链的定义：应链的定义：“生产和流通过程中，涉及将生产和流通过程中，涉及将产品或服务提供给最终用户活动的上游与下产品或服务提供给最终用户活动的上游与下游企业所形成的网链结构游企业所形成的网链结构”。2)2)供应链特点供应链特点 从结构与性能的角度看，供应链呈现以下从结构与性能的角度看，供应链呈现以下特点：特点：1 1、供应链的每个节点都是供应链的必不、供应链的每个节点都是供应链的必不可少的参与者。可少的参与者。2 2、供应链是一条物流链、信息链、资金、供应链是一条物流链、信息链、资金链、增值链。链、增值链。3 3、供应链是由若干供应

8、链集成的网链结构。、供应链是由若干供应链集成的网链结构。3)3)供应链特征供应链特征 从需求与管理的角度看，供应链主要具有从需求与管理的角度看，供应链主要具有以下特征：以下特征：1 1、复杂性、复杂性 因为供应链节点企业组成的跨度（层次）因为供应链节点企业组成的跨度（层次）不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企不同，供应链往往由多个、多类型甚至多国企业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业业构成，所以供应链结构模式比一般单个企业的结构模式更为复杂。的结构模式更为复杂。3)3)供应链特征供应链特征 2 2、动态性、动态性 供供应应链链管管理理因因企企业业战战略略和和适适应应市市场场需需求求变变

9、化化的的需需要要，其其中中节节点点企企业业需需要要动动态态的的更更新新，这使得供应链具有明显的动态性。这使得供应链具有明显的动态性。3)3)供应链特征供应链特征 3 3、面向用户需求、面向用户需求 供应链的形成、存在、重构，都是基于供应链的形成、存在、重构，都是基于一定的市场需求而发生，并且在供应链的运一定的市场需求而发生，并且在供应链的运作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息作过程中，用户的需求拉动是供应链中信息流、产品、服务流、资金流运作的驱动源。流、产品、服务流、资金流运作的驱动源。3)3)供应链特征供应链特征 4 4、交叉性、交叉性 节点企业可以是这个供应链的成员，同时节点企业可以是这

10、个供应链的成员，同时又是另一个供应链的成员，众多的供应链成交又是另一个供应链的成员，众多的供应链成交叉结构，增加了协调管理的难度。叉结构，增加了协调管理的难度。4)4)供应链的流程供应链的流程（一）供应链的五个阶段（一）供应链的五个阶段 供应链主要体现为以下五个阶段：供应链主要体现为以下五个阶段：供供应商、制造商、分销商、零售商、顾客应商、制造商、分销商、零售商、顾客。供应链的五个阶段供应链的五个阶段（二）供应链流程的四个环节（二）供应链流程的四个环节 从供应链的五个阶段分析，供应链流程体从供应链的五个阶段分析，供应链流程体现为顾客订购环节、补充库存环节、生产环节现为顾客订购环节、补充库存环节

11、、生产环节和获取环节四个环节。和获取环节四个环节。供应供应链流链流程的程的四个四个环节环节 1、顾客订购环节 （1 1）顾客抵达）顾客抵达 （2 2）顾客订单递交）顾客订单递交 （3 3）顾客订单完成）顾客订单完成 （4 4）顾客订货接收）顾客订货接收顾客订购环节流程图顾客订购环节流程图 2、补充库存环节、补充库存环节（1）零售订货的发起（2）零售订单的递交 （3）零售订单的完成（4）零售订货的接收补充库存环节流程图 3、生产环节生产环节（1）订单到达）订单到达（2）生产安排）生产安排（3）生产和运输）生产和运输（4）订货接收）订货接收生产环节流程 4、原料获取环节、原料获取环节在原料获取环节

12、中，制造商从供应商那在原料获取环节中，制造商从供应商那里订购原料，以补充原料库存。里订购原料，以补充原料库存。制造商在生产安排作出决定后，就可以制造商在生产安排作出决定后，就可以精确计算出原料需求量，精确计算出原料需求量，供应商的原料生产就可以根据供应商的原料生产就可以根据自身的库自身的库存及制造商的原料订单需求存及制造商的原料订单需求作出生产计作出生产计划安排，展开零部件的生产和运输划安排，展开零部件的生产和运输,最终最终实现制造商接收原材料流程展开货物生实现制造商接收原材料流程展开货物生产环节。产环节。原料获取环节流程图原料获取环节流程图2.1.12.1.1供应链与供应链管理的概念供应链与

13、供应链管理的概念 2.2.供应链管理的概念和内容供应链管理的概念和内容 （1 1）供应链管理的概念）供应链管理的概念 a a 供应链管理模式的诞生供应链管理模式的诞生 鉴于鉴于传统管理模式传统管理模式传统管理模式传统管理模式的种种弊端，从的种种弊端，从8080年代后期开始，年代后期开始，国际上越来越多的企业放弃了这种经营模式，随之的是国际上越来越多的企业放弃了这种经营模式，随之的是“横向一体化横向一体化”思想的兴起，即思想的兴起，即利用企业外部资源快速利用企业外部资源快速响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和响应市场需求，本企业只抓最核心的东西：产品方向和市场。市场。至于生产，只抓关

14、键零部件的制造，甚至全部委至于生产，只抓关键零部件的制造，甚至全部委托其他企业加工。托其他企业加工。“横横向向一一体体化化”形形成成了了一一条条从从供供应应商商到到制制造造商商再再到到分分销销商商的的贯贯穿穿所所有有企企业业的的“链链”。由由于于相相邻邻节节点点企企业业表表现现出出一一种种需需求求与与供供应应的的关关系系，当当把把所所有有相相邻邻企企业业依依此此连连接接起起来来，便便形形成成了了供供应应链链。这这条条链链上上的的节节点点企企业业必必须须达达到到同同步步、协协调调运行，才有可能使链上的所有企业都能受益。运行，才有可能使链上的所有企业都能受益。于于是是便便产产生生了了供供应应链链管

15、管理理（Supply Supply Chain Chain ManagementManagement，简简称称SCMSCM）这这一一新新的的经经营营与与运运作作模模式式。企企业业采采用用了了供供应应链链管管理理模模式式，则则可可以以使使企企业业在在最最短短时时间间里里寻寻找找到到最最好好的的合合作作伙伙伴伴，用用最最低低的的成成本本、最最快快的的速速度度、最最好好的的质质量量赢赢得得市市场，受益的不止一家企业，而是一个企业群体。场，受益的不止一家企业，而是一个企业群体。2.1.12.1.1供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念 2.2.供应链管理的概念和内容供应链管理的概念和内容 b

16、 b 供应链管理的概念供应链管理的概念 供应链管理供应链管理是利用计算机网络技术全面规划是利用计算机网络技术全面规划供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并供应链中的商流、物流、信息流、资金流等，并进行计划、组织、协调与控制。进行计划、组织、协调与控制。（国家标准物流术语）（国家标准物流术语）2.1.12.1.1供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念2.2.供应链管理的概念和内容供应链管理的概念和内容（2 2）供应链管理的内容）供应链管理的内容 涉及四个领域：涉及四个领域：供应（供应（supplysupply）生产计划（生产计划（schedule planschedule plan

17、）物流（物流（logisticslogistics）需求（需求（demanddemand）供应链管理主要涉及的领域供应链管理主要涉及的领域物物 流流需需 求求供供 应应生产计划生产计划供应链管理涉及的内容供应链管理涉及的内容2.1.12.1.1供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念集成化供应链管理同步化、集成化生产计划供应物流需求生产作业基于Internet/Intranet的信息网络（信息共享）各种技术支持2.1.12.1.1供应链与供应链管理的概念供应链与供应链管理的概念2.2.供应链管理的概念和内容供应链管理的概念和内容（2 2）供应链管理的内容）供应链管理的内容 两个目标：两

18、个目标：提高服务水平提高服务水平 降低总的交易成本降低总的交易成本两个目标的平衡两个目标的平衡主主要要是是通通过过“链链”上上各各个个企企业业之之间间的的合合作作和和分分工工，致致力力于于整整个个“链链”上上物物流流、信信息息流流和和资资金金流流的的合合理理化化和和优优化化。从从而而提提高高整整条条“链链”的的竞竞争争能能力力。供供应应链链管管理理的的目目标标，是是通通过过贸贸易易伙伙伴伴间间的的密密切切合合作作，以以最最小小的的成成本本和和费费用用提提供供最最大大的的价价值值和和最最好好的的服服务务，即即将将顾顾客客所所需需的的准准确确的的产产品品能能够够在在准准确确的的时时间间、按按照照准

19、准确确的的数数量量、质质量量和和状状态态，送到准确的地点，并使总成本最小。送到准确的地点，并使总成本最小。（3）供应链管理的动力 企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，将其非企业整合利用其外部最优秀的专业化资源，将其非核心业务转由这些资源完成，企业只致力于其核心竞争核心业务转由这些资源完成，企业只致力于其核心竞争力，从而达到降低成本、提高效率、增强对环境应变能力，从而达到降低成本、提高效率、增强对环境应变能力的一种管理方式。力的一种管理方式。外包深层解析管理模式转变（3 3）供应链管理的动力）供应链管理的动力外包外包外包作为一种外包作为一种降低成本降低成本的策略的策略已经成为企业发展的主要趋已

20、经成为企业发展的主要趋势之一，它使得企业致力于势之一，它使得企业致力于自己的核心业务。外包帮助自己的核心业务。外包帮助企业降低他们的成本，因此企业降低他们的成本，因此获得与竞争对手相比的竞争获得与竞争对手相比的竞争优势。优势。外包也具有一定的外包也具有一定的风险风险。对制。对制造的物品来说，风险包括由造的物品来说，风险包括由于长距离运输以及通过国界于长距离运输以及通过国界进行安全检查所需要的时间，进行安全检查所需要的时间，导致运输成本和提前期的增导致运输成本和提前期的增加。加。（4 4）供应链管理的要素）供应链管理的要素 供应链管理包括协调整个供应链的活动。这供应链管理包括协调整个供应链的活动

21、。这样做是为了掌握顾客需求，并且在供应链的每个阶样做是为了掌握顾客需求，并且在供应链的每个阶段将这种需求转化为相应的活动。段将这种需求转化为相应的活动。要要 素素 典典 型型 问问 题题 顾客顾客 决定顾客需要的产品和（或）服务是什么决定顾客需要的产品和（或）服务是什么 预测预测 预测顾客需求的数量和时间预测顾客需求的数量和时间 设计设计 综合考虑顾客、需求、制造能力和投入市场时间综合考虑顾客、需求、制造能力和投入市场时间 生产能力计划生产能力计划 供给与需求相结合供给与需求相结合 处理处理 控制质量，工作进度安排控制质量，工作进度安排 库存库存 满足需求的同时管理库存成本满足需求的同时管理库

22、存成本 采购采购 选择供应商、支持在采购产品和服务上运作的需要选择供应商、支持在采购产品和服务上运作的需要 供应商供应商 管理供应商质量、即时传送和柔性，保持供应商关系管理供应商质量、即时传送和柔性，保持供应商关系 选址选址 决定机构的位置决定机构的位置 物流物流 决定如何最好的移动和储存原材料决定如何最好的移动和储存原材料 供应链管理有两种供应链管理有两种类型的决策类型的决策战略层面战略层面运营层面运营层面和和供应链管理中的主要决策包括选址、生产、配送和库存。供应链管理中的主要决策包括选址、生产、配送和库存。配送决策很大程度上受到运输成配送决策很大程度上受到运输成本和交货期的影响。本和交货期

23、的影响。选址决策是与为生产和配送设选址决策是与为生产和配送设施选择位置有关的决策。施选择位置有关的决策。库存决策是确定整个供应链的库存决策是确定整个供应链的库存需求、生产的协调和进货库存需求、生产的协调和进货决策。决策。运营决策关注的是进度计划、运营决策关注的是进度计划、设备维护和满足顾客需求。设备维护和满足顾客需求。(5)(5)供应链管理基本思想供应链管理基本思想横向一体化的管理思想，强调核心竞争力横向一体化的管理思想，强调核心竞争力资源外用，非核心业务主张外包。资源外用，非核心业务主张外包。供应链企业间合作性竞争供应链企业间合作性竞争以顾客满意度为目标的服务化管理以顾客满意度为目标的服务化

24、管理物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成物流、信息流、资金流、工作流、组织流的集成缩短物流周期与缩短制造周期同等重要。缩短物流周期与缩短制造周期同等重要。(5)(5)供应链管理基本思想供应链管理基本思想借助信息技术实现管理目标借助信息技术实现管理目标更加关注物流企业的参与更加关注物流企业的参与延迟制造原则延迟制造原则 延迟制造的基本思想：在供应链中，将产品的生产过程分为通用化阶延迟制造的基本思想：在供应链中，将产品的生产过程分为通用化阶段与差异化阶段，生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件，尽可段与差异化阶段，生产企业事先只生产中间产品或可模块化的部件，尽可能延迟产品差异化的业务，等

25、最终用户对产品的外观、功能与数量提出要能延迟产品差异化的业务，等最终用户对产品的外观、功能与数量提出要求后才完成产品的差异化业务。求后才完成产品的差异化业务。缩短物流周期与缩短制造周期同等重要。缩短物流周期与缩短制造周期同等重要。注意！注意！沃尔玛供应链管理沃尔玛供应链管理 简介：简介：提起提起“沃尔玛沃尔玛”这个名字，大家并不陌这个名字，大家并不陌生，它是美国著名的零售企业。以生，它是美国著名的零售企业。以“售价最售价最低低”、“保证满意保证满意”的经营策略，获得了巨的经营策略，获得了巨大的成功。大的成功。沃尔玛在全球开设了超过沃尔玛在全球开设了超过7000家商场，家商场，在中国也开设了在中

26、国也开设了104家商店。为促进中国经家商店。为促进中国经济和外贸发展作出了积极的贡献。取得如此济和外贸发展作出了积极的贡献。取得如此辉煌的成功得益于沃尔玛成功的供应链管理辉煌的成功得益于沃尔玛成功的供应链管理战略。战略。沃尔玛供应链管理图沃尔玛供应链管理图沃尔玛供应链管理分析沃尔玛供应链管理分析一、供货商和合作伙伴的管理一、供货商和合作伙伴的管理二、完善的物流管理二、完善的物流管理三、顾客需求管理三、顾客需求管理一、供应商和合作伙伴的管理一、供应商和合作伙伴的管理 对供应商和合作伙伴的管理是沃尔玛供应链中对供应商和合作伙伴的管理是沃尔玛供应链中最为最为重要的环节重要的环节。供应商参与了整个企业

27、价值链的。供应商参与了整个企业价值链的形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。形成过程，对企业的经营效益有着举足轻重的影响。沃尔玛依赖强大的沃尔玛依赖强大的信息技术信息技术与上下游的生与上下游的生产企业就某种产品实现各种产企业就某种产品实现各种数据交换数据交换，双方共，双方共同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品同对这些数据进行分析，最后形成一致的商品生产和销售决策，并在此基础上实行连续补货。生产和销售决策，并在此基础上实行连续补货。沃尔玛因此改善了自己和供应商的合作关沃尔玛因此改善了自己和供应商的合作关系，提高了采购订单的系，提高了采购订单的计划性计划性，市场预测的，市场预测的准准确

28、度确度、供应链运作效率和存货周转率，最终实、供应链运作效率和存货周转率，最终实现了对上下游企业在供应链里的技术锁定。现了对上下游企业在供应链里的技术锁定。二、完善的物流管理二、完善的物流管理 完善的物流管理系统是沃尔玛的一个巨大完善的物流管理系统是沃尔玛的一个巨大的竞争优势。其独特的配送体系，大大降低了的竞争优势。其独特的配送体系，大大降低了成本，加速了存货周转，成为成本，加速了存货周转，成为“天天低价天天低价”的的最有力的支持。最有力的支持。沃尔玛补充存货的方法称为沃尔玛补充存货的方法称为“交叉装卸法交叉装卸法”。交叉装卸法交叉装卸法不停留送货不停留送货1 1、利用卫星通讯网络，使配送中心、

29、供应商、每一分、利用卫星通讯网络，使配送中心、供应商、每一分店都能形成连线作业，在很短的时间完成店都能形成连线作业，在很短的时间完成“填妥订填妥订单单-各分店订单汇总各分店订单汇总-送出订单送出订单”的整个流程。的整个流程。2 2、配送中心收到订单信息后，负责完成对商品的筛选、配送中心收到订单信息后，负责完成对商品的筛选、包装和分拣工作。包装和分拣工作。3 3、快速的送货系统，保证进货从仓库到任何一家商店、快速的送货系统，保证进货从仓库到任何一家商店不超过不超过4848小时。小时。三、顾客需求管理三、顾客需求管理1 1、营造良好的购物环境，开展丰富的促销活动。、营造良好的购物环境，开展丰富的促

30、销活动。2 2、毫不犹豫的退款政策。、毫不犹豫的退款政策。3 3、提供多种特殊的服务类型方便购物、提供多种特殊的服务类型方便购物4 4、天天低价的经营理念。（沃尔玛想尽一切办法从、天天低价的经营理念。（沃尔玛想尽一切办法从进货渠道，分销方式、营销费用、行政开支节省资进货渠道，分销方式、营销费用、行政开支节省资金金，把利润让给顾客），把利润让给顾客）沃尔玛供应链管理的启示沃尔玛供应链管理的启示u供应商管理库存供应商管理库存 将商品进货和库存管理职能移交给供应商，由生产商对沃将商品进货和库存管理职能移交给供应商，由生产商对沃尔玛的流通库存进行管理和控制，在流通中心保管的商品所有尔玛的流通库存进行管

31、理和控制，在流通中心保管的商品所有权属于供应商。对于沃尔玛来说，省去了商品进货业务，节约权属于供应商。对于沃尔玛来说，省去了商品进货业务，节约了成本，能够集中精力于销售活动，并且能够事先得知供应商了成本，能够集中精力于销售活动，并且能够事先得知供应商的商品促销计划和商品生产计划，能够以低价格进货的商品促销计划和商品生产计划，能够以低价格进货u信息技术的支持信息技术的支持 例如，沃尔玛在其供应链管理系统中揉入了无线射频识别例如，沃尔玛在其供应链管理系统中揉入了无线射频识别技术。使用这一技术可以有效的监督和跟踪控制每一个产品，技术。使用这一技术可以有效的监督和跟踪控制每一个产品，控制物流环节中的产

32、品缺失与质量监督。控制物流环节中的产品缺失与质量监督。总结总结 综上所述，沃尔玛成功的经验告诉我们，综上所述，沃尔玛成功的经验告诉我们，在当今企业竞争日趋激烈的市场环境下，要获在当今企业竞争日趋激烈的市场环境下，要获得持续的发展，必须重视对供应链的管理。企得持续的发展，必须重视对供应链的管理。企业在考虑供应链的建设过程中，必须使得业在考虑供应链的建设过程中，必须使得本企本企业的供应链系统能够随着市场发展和变化不断业的供应链系统能够随着市场发展和变化不断动态调整动态调整，从而保证与本企业相关的上下游各，从而保证与本企业相关的上下游各个合作伙伴能够快速反映，协同企业一起完成个合作伙伴能够快速反映，

33、协同企业一起完成销售任务。销售任务。2.1.22.1.2供应链管理与物流管理的关系供应链管理与物流管理的关系 供应链管理与物流管理之间既有联系，又供应链管理与物流管理之间既有联系，又有区别：有区别：一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体一方面，供应链管理是在物流管理由内部一体化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思化向外部一体化发展过程中产生的一种管理思想，与物流管理之间存在不可割裂的联系，物想，与物流管理之间存在不可割裂的联系，物流管理是供应链管理的重要内容；流管理是供应链管理的重要内容；另一方面，供应链管理虽源于物流管理，却高另一方面，供应链管理虽源于物流管理，却高于物流管理，与传统的企

34、业内部的一体化的物于物流管理，与传统的企业内部的一体化的物流管理是有着根本区别的。流管理是有着根本区别的。供应链管理与物流管理之间的区别供应链管理与物流管理之间的区别一是供应链管理把供应链中所有节点企业看作一一是供应链管理把供应链中所有节点企业看作一个整体，供应链管理涵盖整个物流过程，包括从个整体，供应链管理涵盖整个物流过程，包括从供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等供应商到最终用户的采购、制造、分销、零售等职能领域；职能领域；二是供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和二是供应链管理强调和依赖战略管理，它影响和决定了整个供应链的成本和市场占有份额；决定了整个供应链的成本和市场占有份额；供

35、应链管理与物流管理之间的区别供应链管理与物流管理之间的区别三是供应链管理关键的是需要采用集成的思想和三是供应链管理关键的是需要采用集成的思想和方法，而不仅是节点企业资源的简单连接；方法，而不仅是节点企业资源的简单连接；四是供应链管理具有更高的目标，通过协调合作四是供应链管理具有更高的目标，通过协调合作关系达到高水平的服务。关系达到高水平的服务。2.22.2供应链管理分析供应链管理分析2.2.12.2.1供应链管理模式的特点供应链管理模式的特点1.1.以顾客价值为导向的以顾客价值为导向的“需求动力需求动力”模式。模式。2.2.以供应链各环节上的信息集成与共享为条件。以供应链各环节上的信息集成与共

36、享为条件。3.3.供应链的竞争新概念供应链的竞争新概念供应链与供应链之间的供应链与供应链之间的竞争。竞争。2.2.22.2.2供应链管理的主要业务流程供应链管理的主要业务流程1 1）计划）计划 顾客所需的产品在合适的时间和合适的地顾客所需的产品在合适的时间和合适的地点到达顾客手中的一个总体设计和规划过程。点到达顾客手中的一个总体设计和规划过程。动力：整个供应链客户的购买动力：整个供应链客户的购买目标：实现客户的价值目标：实现客户的价值三项支持：三项支持：1)1)客户需求信息的收集客户需求信息的收集2)2)有效利用收集来的信息有效利用收集来的信息3)3)为订单的生成、执行和记录制定完善的操作方案

37、为订单的生成、执行和记录制定完善的操作方案2.2.22.2.2供应链管理的主要业务流程供应链管理的主要业务流程2 2）实施）实施 实施的目标：降低成本，提高效率实施的目标：降低成本，提高效率 第一步：一般商业应用第一步：一般商业应用 运作于整个过程运作于整个过程的简单集成系统。的简单集成系统。中心任务：跨职能集成中心任务：跨职能集成2.2.22.2.2供应链管理的主要业务流程供应链管理的主要业务流程3 3）执行评估）执行评估对供应链运行情况的跟踪对供应链运行情况的跟踪 评估的焦点：对会计和财务管理系统进行定量评估评估的焦点：对会计和财务管理系统进行定量评估 解决方式：解决方式：数据库管理，建立

38、一个能有效和快速获数据库管理，建立一个能有效和快速获取相关信息的决策支持系统取相关信息的决策支持系统2.2.22.2.2供应链管理的主要业务流程供应链管理的主要业务流程2.3 2.3 供应链系统设计供应链系统设计2.3.12.3.1供应链系统设计的问题供应链系统设计的问题（一）（一）供应链设计与环境因素供应链设计与环境因素（三）（三）供应链设计与先进制造模式的关系供应链设计与先进制造模式的关系（二）（二）供应链设计与企业再造工程供应链设计与企业再造工程2.3.22.3.2供应链系统设计的指导思想和原则供应链系统设计的指导思想和原则TEXT指导指导思想思想（1）根据不同群体的需求划分顾客）根据不

39、同群体的需求划分顾客（2）根据市场动态使整个供应链需求计划）根据市场动态使整个供应链需求计划成为一体成为一体（3）产品差异化尽量靠近用户）产品差异化尽量靠近用户（4）对供应资源实施战略管理，减少物流）对供应资源实施战略管理，减少物流与服务成本与服务成本（5）实施整个供应链系统的技术开发战略）实施整个供应链系统的技术开发战略（6）采取供应链绩效测量方法）采取供应链绩效测量方法2.3.22.3.2供应链系统设计的指导思想和原则供应链系统设计的指导思想和原则设计设计原则原则（1）自顶向下的设计和自底向上相结）自顶向下的设计和自底向上相结合的设计原则合的设计原则（2）简洁性原则）简洁性原则（3）互补性

40、原则）互补性原则（4）协调性原则）协调性原则（5）动态性原则）动态性原则（6）战略性原则）战略性原则（7）创新性原则创新性原则（一）（一）（一）（一）供应链设计原则供应链设计原则供应链设计原则供应链设计原则 1 1 1 1、自顶向下和自底向上相结合的设计原则、自顶向下和自底向上相结合的设计原则、自顶向下和自底向上相结合的设计原则、自顶向下和自底向上相结合的设计原则 在设计一个供应链系统时，往往是先有主管高层在设计一个供应链系统时，往往是先有主管高层做出战略规划与决策，规划与决策的依据来自市场需做出战略规划与决策，规划与决策的依据来自市场需求和企业发展规划，然后由下层部门实施决策，因此求和企业发

41、展规划，然后由下层部门实施决策，因此供应链的设计是自顶向下和自底向上的综合。供应链的设计是自顶向下和自底向上的综合。2 2 2 2、简洁性原则、简洁性原则、简洁性原则、简洁性原则 为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，为了能使供应链具有灵活快速响应市场的能力，供应链的每个节点都应是简洁的、具有活力的、能实供应链的每个节点都应是简洁的、具有活力的、能实现业务流程的快速组合。现业务流程的快速组合。3 3 3 3、集优原则、集优原则、集优原则、集优原则(互补性原则互补性原则互补性原则互补性原则)供应链的各个节点的选择应遵循强供应链的各个节点的选择应遵循强-强联合的原则，强联合的原则，达到实现资源

42、外用的目的，每个企业只集中精力致力达到实现资源外用的目的，每个企业只集中精力致力于各自核心的业务过程，能够实现供应链业务的快速于各自核心的业务过程，能够实现供应链业务的快速重组。重组。4 4 4 4、协调性原则、协调性原则、协调性原则、协调性原则 供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否供应链业绩好坏取决于供应链合作伙伴关系是否和谐和谐,因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是因此建立战略伙伴关系的合作企业关系模型是实现供应链最佳效能的保证。只有和谐而协调的系统实现供应链最佳效能的保证。只有和谐而协调的系统才能发挥最佳的效能。才能发挥最佳的效能。5 5 5 5、动态性原则、动态性原则、动态性

43、原则、动态性原则 由于不确定性的存在，导致需求信息的扭曲。因由于不确定性的存在，导致需求信息的扭曲。因此要预见各种不确定因素对供应链运作的影响，减少此要预见各种不确定因素对供应链运作的影响，减少信息传递过程中的信息延迟和失真。信息传递过程中的信息延迟和失真。6 6 6 6、创新性原则、创新性原则、创新性原则、创新性原则 创新设计是系统设计的重要原则，没有创新性思创新设计是系统设计的重要原则，没有创新性思维，就不可能有创新的管理模式，因此在供应链的设维，就不可能有创新的管理模式，因此在供应链的设计过程中，创新性是很重要的一个原则。计过程中，创新性是很重要的一个原则。7 7 7 7、战略性原则、战

44、略性原则、战略性原则、战略性原则 从供应链的战略管理的角度考虑，我们认为供应从供应链的战略管理的角度考虑，我们认为供应链建模的战略性原则还体现在供应链发展的长远规划链建模的战略性原则还体现在供应链发展的长远规划和预见性，供应链的系统结构发展应和企业的战略规和预见性，供应链的系统结构发展应和企业的战略规划保持一致，并在企业战略指导下进行。划保持一致，并在企业战略指导下进行。2.3.32.3.3供应链设计步骤供应链设计步骤分析市场竞争环境（产品需求）分析市场竞争环境（产品需求）分析企业现状（现有供应链分析）分析企业现状（现有供应链分析）提出供应链设计（分析必要性）提出供应链设计（分析必要性）建立供

45、应链设计目标建立供应链设计目标分析供应链的组成分析供应链的组成分析和评价可能性分析和评价可能性设计和产生新的供应链设计和产生新的供应链检验新供应链检验新供应链完成供应链设计完成供应链设计比较新旧比较新旧供应链供应链决策点决策点工具和工具和技术技术2.3.4 2.3.4 基于产品的供应链设计基于产品的供应链设计基于产品的供应链设计基于产品的供应链设计策略策略 1、产品类型、产品类型需需求求特特征征功功能能性性产产品品创创新新性性产产品品产产品寿命周期品寿命周期超超过过两年两年一年到三年一年到三年边际贡边际贡献献5%-20%20%-60%产产品多品多样样性性低（每一目低（每一目录录10到到20个）

46、个）高（每一目高（每一目录录上千）上千）预测预测的平均的平均边际错误边际错误率率10%40%-100%平均缺平均缺货货率率1%-2%10%-40%季末降价率季末降价率0%10%-25%按按订单订单生生产产的提前期的提前期6个月个月-1年年1天天-2周周效率型供应链反应型供应链主要目标低成本满足需求低成本满足需求快速对需求作出反应快速对需求作出反应产品设计战略以最低生产成本取得最大业绩以最低生产成本取得最大业绩进行模块化以延迟产品差异的发生进行模块化以延迟产品差异的发生定价战略边际收益较低，因为价格是吸边际收益较低，因为价格是吸引顾客的主要因素引顾客的主要因素边际收益较高，因为价格不是吸引顾边际

47、收益较高，因为价格不是吸引顾客的主要因素客的主要因素生产战略通过提高（产能）利用率降低通过提高（产能）利用率降低成本成本维持生产能力的弹性，满足非预期需维持生产能力的弹性，满足非预期需求求库存战略实现最小库存，降低成本实现最小库存，降低成本维持弹性库存以满足非预期需求维持弹性库存以满足非预期需求供货期战略在不增加成本的前提下缩减供在不增加成本的前提下缩减供货期货期大幅度缩短供货期，即使成本较大大幅度缩短供货期，即使成本较大供应商战略在成本和质量的基础上进行选在成本和质量的基础上进行选择择在速度、弹性和质量的基础上进行选在速度、弹性和质量的基础上进行选择择运输战略更多依靠低成本运输方式更多依靠低

48、成本运输方式更多依靠快捷运输方式更多依靠快捷运输方式效率型供应链和反应型供应链的对比效率型供应链和反应型供应链的对比2.供应链类型供应链类型3.3.供应链设计与产品类型策略矩阵供应链设计与产品类型策略矩阵响应型供应链响应型供应链效率型供应链效率型供应链 可以预测可以预测不可预测不可预测变化很少变化很少变化很多变化很多品种少品种少品种多品种多价格稳定价格稳定价格先高后低价格先高后低提前期短提前期短提前期长提前期长利润低利润低利润高利润高功能性产品功能性产品创新性产品创新性产品匹配匹配匹配匹配不匹配不匹配不匹配不匹配市场需求市场需求运作资源运作资源柔性供应商柔性供应商低成本供应商低成本供应商合理配

49、置库存合理配置库存库存最小化库存最小化加工时间短加工时间短利用率高利用率高快速反应快速反应低成本低成本图图 供应链设计与产品类型策略矩阵供应链设计与产品类型策略矩阵4.基于产品的供应链设计步骤基于产品的供应链设计步骤（1 1）分析市场竞争环境）分析市场竞争环境 （2 2）总结、分析企业现状）总结、分析企业现状 （3 3）根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标）根据基于产品的供应链设计策略提出供应链设计的目标主主要要目目标标在在于于获获得得高高用用户户服服务务水水平平和和低低库库存存投投资资、低低单位成本两个目标之间的平衡（这两个目标往往有冲突）单位成本两个目标之间的平衡（这两个目标往

50、往有冲突）（4 4）分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架）分析供应链的组成，提出供应链组成的基本框架 供供应应链链中中的的成成员员组组成成分分析析主主要要包包括括制制造造工工厂厂、设设备备和和工工艺艺、供应商、分销商、零售商及用户的选择及定位供应商、分销商、零售商及用户的选择及定位（5 5）分析和评价供应链设计的技术可能性）分析和评价供应链设计的技术可能性 （6 6）解决供应链设计中的关键问题）解决供应链设计中的关键问题供应链成员的选择与定位、计划与控制方法。供应链成员的选择与定位、计划与控制方法。原材料的来源问题，包括供应商、流量、价格、运输等问题。原材料的来源问题，包括供应商、流量、